extracted_text:
МНОГОУРОВНЕВОСТЬ ТВОРЧЕСТВА
Фазы творческого процесса отражают структурноуровневую
природу механизма  творчества.  Целесообразно  говорить  о
спектре творческих задач. Дифференциация внутри спектра
осуществляется в зависимости от уровня (степени)
содержащихся в этой задаче  противоречий между творцом и
проблемной ситуацией.
Творческие задачи можно разделить на два класса:
ТЗ1  задачи, которые могут быть решены посредством
планомер
ного использования осознаваемых способов, приемов.
ТЗ2  решаются в результате "развязывания"
противоречий  неосознаваемых в начале решения.
Обязательным признаком задач  ТЗ2 является наличие их
компонент в области неосознаваемого. Совокупность всех
этапов, в результате реализации  которых  получается
творческий результат, определяется как цикл творческого
процесса и может рассматриваться как технология живого
творчества. Полная цикличность всех фаз творческого цикла,
присуща научному творчеству, изобретательству.
¬
¦  Логический анализ   +_¬ L
T  ¦
¦
_
¦
¦
+¬  ¦
Ў+ Интуитивное решение  + ¦  LT
¦
¦
¦  +¬ L+ Вербализация
решения +_¬
¦
_
LT  ¦ ¦ ¦
_
¦
+¬  ¦ ¦ Формализация
решения + L МОДЕЛЬ ТЕХНОЛОГИИ ЖИВОГО ТВОРЧЕСТВА
Анализ интеллектуальной деятельности мозга,  направленный  на
раскрытие механизмов реализации этих функций,  дает  возможность
сформировать мысленную  (ментальную)  модель  технологии  живого
творчества.
На Рис.1 представлена модель живого творчества,  описание и
назначение элементов которой дается ниже:
1  Целевая мотивация, реализующая фынкции зарождения и созре
вания  идеи  и  одновременно определяет  требования к результату
разрешения проблемной ситуации. По левому каналу реализуется фу
нкция целевой мотивации, по правому  деятельностной.  Централь
ный канал  отвечает за описание и раскрытие постановки задачи.
2  Осмысление проблемной ситуации.
3  Деятельностная мотивация зарождения и созревания идеи, оп
ределяющая, как можно достигнуть требуемого результата.
4  Мысленное или ментальное генерирование идей по целям твор
ческой задачи. Генерация ментальных моделей целей,  направленная
на разрешение проблемных ситуаций.
5  Мысленное генерирование ментальной модели творческой зада
чи.
6  Генерирование ментальной модели, способов и условий дости
жения результата.
7  Анализ, оценка, выбор предпочтительного варианта целей.
8  Анализ, оценка, выбор  предпочтительного  варианта  модели
творческой задачи.
9  Анализ, оценка, выбор предпочтительного варианта идеи реа
лизиции цели.
 10  Описание и постановка творческой задачи.

file_name: МНОГОУРОВНЕВОСТЬ ТВОРЧЕСТВА.doc

intro:
Фазы творческого процесса отражают структурно-уровневую  при¬роду механизма  творчества.  Целесообразно  говорить  о  спектре творческих задач. Дифференциация внутри спектра осуществляется в зависимости от уровня (степени) содержащихся в этой задаче  про¬тиворечий между творцом и проблемной ситуацией.
	Творческие задачи можно разделить на два класса:
ТЗ1 - задачи, которые могут быть решены посредством планомер-
ного использования осознаваемых способов, приемов.

title: МНОГОУРОВНЕВОСТЬ ТВОРЧЕСТВА


extracted_text:
41
Тема:  Давление твердых тел, жидкостей и газов.
Тема урока:   Барометр – анероид. Атмосферное давление на различных высотах
Тип урока:  комбинированный
Цель:  способствовать формированию информационно – коммуникативной  и самоорганизационной компетенции
Задачи урока:
Образовательные
Ознакомить учащихся с методами
измерения атмосферного
давления, устройством барометра
 анероида
1.Знать:  как Торричелли
измерил атмосферное давление,
устройство барометраанероида
2.Уметь: измерять атмосферное
давление с помощью барометра
Воспитательные
1.Продолжить формирование
познавательного интереса к
предмету, интереса к явлениям
природы и техники
2. Воспитть умение эстетически
оформлять записи в тетрадях
3. Воспитание  чувства
ответственности, собранности,
дисциплины
4. Формирование положительных
мотивов учения
5. выслушивать мнение товарища и
отстаивать свою точку зрения
Развивающие
1.Развивитие  кругозора, мышления, путём
разрешения проблемных ситуаций
2. для развития зрительной памяти вести
записи на доске
3. поддерживать внимание учащихся через
смену учебной деятельности
4. развивать речь учащихся через организацию
диалогического общения на уроке
5.для развития моторной памяти организовать
фиксирование учащимися информации в
тетради
6.дать   возможность   детям   быть   активными
участниками целеполагания
План изложения
нового материала.
1.Барометр
анероид, его
устройство и
принцип действия.
2.Изменеие
атмосферного
давления с
высотой.
Демонстрации. ТСО.
Дидактический материал
1.Измерение
атмосферного
давления
барометрами.
2.Таблица «Барометр
анероид»
1.Лабораторное оборудование
2.Презентация
3.DVD
4.Пакет заданий
5.Е. А. Марон
Оборудование:  барометр  анероид
Этапы урока
Время Приемы и
Оргмомент
1мин
методы
Сдать литы с
д/з
1.Повторение
изученного.
7 мин.
Фронтальный
опрос, тест
2.Изучение нового
материала.
17мин
Беседа,
Эксперимент,
опорный
конспект
3.Закрепление
изученного
17мин
Решение
задач.
4.Подведение
итогов
Дома: §43  44
2мин
Беседа.
1мин

intro: Данный материал представлен в формате Word и разработан в помощь учителю при работе по курсу физики в 7 классе, примерной программе и учебнику Пёрышкина. Это краткая технологическая карта, которая отражает основные этапы урока с примерным временем. Также указана цель и тип урока, задачи. Материал полностью готов к распечатке

физика

group: Дисциплины

title: Технологическая карта "Тема 41: Барометр – анероид. Атмосферное давление на различных высотах" 7 класс


extracted_text:
ТЕХНИЧЕСКОЕ ТВОРЧЕСТВО И ЕГО СУЩНОСТЬ.
Проблемы творчества вообще и  технического  творчества  в
частности, издавна волновавшие человечество, остаются актуаль
ными и в настоящее время в силу своей гносеологической,  соци
альнопсихологической и мировоззренческой многоаспектности.
Что же такое творчество?  Результат особого дара и исклю
чительности человека,  осенения (озарения) свыше, иррациональной
интуиции, экстрасенсорного восприятия, богатого, развитого
воображения или логического мышления?
Конечно, анахронизмом  является   обьяснение   творчества
"осенением свыше",  однако, и другие, изложенные выше толкова
ния, в силу своей односторонности и абсолютизации лишь отдельных
сторон творчества не могут раскрыть его сущности.
Единственно правильное  объяснение  сущности  творческого
процесса можно дать лишь с позиций диалектического материализма.
Творчество как  процесс  создания нового выражает созида
тельный, преобразующий труд человека,  неразрывно связанный  с
его познавательной деятельностью, являющейся отражением обьек
тивного мира в сознании человека.  Процесс отражения не  явля
ется зеркальным  отображением действительности,  а его процесс
анализа и синтеза новых форм и образов  в  мозгу  человека.  В
процессе творчества  не  только  отражаются предметы и явления
объективного мира, но и познаются цели, условия и причины воз
никновения и существования этих предметов и явлений.
В этой связи творчество следует рассматривать как процесс
сложных объективносубъективных  отношений  между  творцами  и
объектами творчества, как единство познания и преобразования.
Объективный характер  творческого  процесса проявляется в
отражении реальных явлений,  задач, общественных потребностей;
субъективная сторона  выражается в различных мотивах и резуль
татах преобразующей деятельности человека.
Например, имея перед собой одну и ту же техническую задачу
(объективный фактор), один человек решит ее на уровне изоб
ретения, другой    на уровне рационализаторского предложения,
третий получит тривиальное,  давно известное решение  (субъек
тивный фактор).
В литературе можно встретить различные определения  понятия
творчества.
Так,например, творчество, по мнению американского ученого
П.Хилла, "...можно определить как успешный полет мысли за пре
делы неизвестного.  Оно дополняет знания, способствуя созданию
вещей, которые не были известны ранее".
Советский философ А.Матейко считает,  что сущность  твор
ческого процесса  заключается в реорганизации имеющегося опыта и
формировании на его основе новых комбинаций .  В  трактовке
Я.А.Пономарева творчество рассматривается как "взаимодействие,
ведущее к развитию" .
Английский исследователь М.Генле считает творческим такое
решение, когда  его  новизна  обусловлена  отражением  некоего
аспекта гармонии в природе . Представляется, что наиболее обобщающее определение твор
чества дает следующая формулировка:  творчество  это деятель
ность,порождающая нечто качественно новое и  отличающееся  не
повторимостью, оригинальностью и общественноисторической уни
кальностью.
Существуют различные  виды  творчества:  научное,  техни
ческое, художественное и др.  Все они имеют свои специфические
черты, общность и различия.

file_name: ТЕХНИЧЕСКОЕ ТВОРЧЕСТВО И ЕГО СУЩНОСТЬ.doc

intro:
Проблемы творчества вообще и  технического  творчества  в частности, издавна волновавшие человечество, остаются актуаль-ными и в настоящее время в силу своей гносеологической,  соци-ально-психологической и мировоззренческой многоаспектности.
Что же такое творчество?  Результат особого дара и исклю-
чительности человека,  осенения (озарения) свыше, иррациональ-ной интуиции, экстрасенсорного восприятия, богатого, развитого воображения или логического мышления?

администрации

group: Педагогика

title: ТЕХНИЧЕСКОЕ ТВОРЧЕСТВО И ЕГО СУЩНОСТЬ.


extracted_text:
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя
общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов пгт
Демьяново Подосиновского района Кировской области
Компьютерный вирус
Проект
Проект выполнили:
Ученики 10 A класса
Бессолов Максим
Раменский Константин
Руководитель:
Ногтева Светлана
Владимировна пгт Демьяново 2015г
Содержание
Введение.........................................................................................2
1.2.Первый компьютерный вирус...................................................4
1.3.Распространение компьютерных вирусов...............................5
1.4.Классификации компьютерных вирусов.................................7
1.5.Виды вирусов..........................................................................10
2.Антивирусные программы.........................................................13
2.1.Виды антивирусных программ...............................................14
2.2.Лучшие антивирусные программы........................................16
2.3.Профилактика вирусных программ.......................................18
Заключение...................................................................................23
Список литературы.......................................................................24
Введение
21 век  это век высоких технологий. Практически каждый современный
человек имеет мобильный телефон, персональный компьютер, планшет и  другую
высокотехнологичную   продукцию.   Все   мы   хотим,   чтобы   наш   телефон   или
компьютер   работал   правильно,   без   сбоев   и   ошибок,   знать,   что   наши   данные
находятся под надёжной защитой. Но это далеко не так. В наши компьютеры или
телефоны   могут   проникать   вредоносные   программы      вирусы.   Они   могут
пагубно влиять на работу устройств, а также принести некий вред человеку. А
так как телефоны и компьютеры есть почти у каждого человека и практически
уже являются частью нашей жизни, то важно знать, что такое за вирусы, как от
них можно защититься. Это нам и предстоит выяснить.
Проблема: Хотим защитить свои компьютеры от вирусов, но каким образом это
сделать, на данный момент нам неизвестно.
2 Чтобы   решить   данную   проблему,   мы   остановимся   на   способе   №   2поиск
информации в интернете.(см.Приложение № 1)
Будущим результатом нашего проекта будет информационная презентация, для
которой потребуются следующие  ресурсы (см.Приложение № 2).
Цель: Узнать, что такое компьютерные вирусы и как от них защититься.
Задачи:
1. Найти информацию о компьютерных вирусах.
2. Найти информацию о способах защиты от компьютерных вирусов.
3. Разработать презентацию на тему "Компьютерные вирусы и способы защиты от
них".
4. Оформить документацию по проекту.
5. Защитить проект.
1. Работа с информацией
1.1.Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный   вирус   —   вид   вредоносного   программного   обеспечения,
способного создавать копии самого себя и внедряться в код других программ,
системные области памяти, загрузочные секторы, а также распространять свои
копии по разнообразным каналам связи с целью нарушения работы программно
аппаратных комплексов, удаления файлов, приведения в негодность структур
размещения данных, блокирования работы пользователей или же приведения в
негодность   аппаратных   комплексов   компьютера.   Создание   и   распространение
вредоносных программ (в том числе вирусов) преследуется в России согласно
Уголовному   кодексу   РФ   (глава   28,   статья   273).   Согласно   доктрине
информационной   безопасности   РФ,   в   России   должен   проводиться   правовой
3 ликбез   в   школах   и   вузах   при   обучении   информатике   и   компьютерной
грамотности по вопросам защиты информации в ЭВМ, борьбы с компьютерными
вирусами,   детскими   порно   сайтами   и   обеспечению   информационной
безопасности в сетях ЭВМ. Компьютерные вирусы это главная болезнь ЭВМ в 21
веке ,от них практически не возможно избавиться и их деятельность приводит к
плохим последствиям.
Желательно   не   допускать   появление   вирусов   в   ПК,   но   при   заражении
компьютера  вирусом очень важно его обнаружить.
Основные признаки  появления вируса в ПК:
 медленная работа компьютера
 зависания и сбои в работе компьютера
 изменение размеров файлов
 уменьшение размера свободной оперативной памяти
 значительное увеличение количества файлов на диске
 исчезновение файлов и каталогов или искажение их содержимого
 изменение даты и времени модификации файлов
1.2.Первый компьютерный вирус
Но   когда   же   появился   первый   вирус?   Версий   о   рождении   первого
компьютерного вируса существует немало. Возникновение вирусов тесно связано
с идеей создания самовоспроизводящихся программ, которую предложил  Джон
фон Нейман  в 1951 году. Первыми известными вирусами являются Virus 1,2,3 и
Elk Cloner для ПК Apple II, появившиеся в 1981 году. Из них выделяют вирус
Elk   Cloner.   Большинство   программистов   называют   его   прародителем
компьютерных   вирусов.
  Один   из   первых   компьютерных   вирусов,
распространившийся   «inthewild»,   то   есть   был   обнаружен   на   компьютерах
пользователей, а не в системе, на которой он был разработан. Вирус был написан
4 в 1981 году 15летним школьником Ричардом Скрента для компьютеров Apple
II. Elk Cloner распространялся, заражая операционную систему DOS для Apple
II,   записанную   на   гибких   дисках.   После   того,   как   компьютер   загружался   с
зараженной дискеты, автоматически запускалась копия вируса. Вирус не влиял
на работу компьютера, за исключением наблюдения за доступом к дискам. Когда
происходил доступ к незараженной дискете, вирус копировал себя туда, заражая
её,   медленно   распространяясь   с   диска   на   диск.   Вирус   не   причинял   вреда
намеренно, хотя он мог повредить диски, содержащие нестандартный образ DOS,
затирая резервные дорожки диска вне зависимости от их содержимого. После
каждой 50й загрузки вирус выводил на экран стишок:
Перевод:
Elk Cloner: программа с индивидуальностью
   Это попадёт во все ваши диски
  Это проникнет в ваши чипы
       Да, это  Cloner!
Это прилипнет к вам как клей
     Это изменит оперативную память
       Пошлите в Cloner.
1.3.Распространение компьютерных вирусов
21 век   век высоких технологий. Почти у каждого в доме есть интернет.
Ну и конечно же, основная масса вирусных программ распространяется через
интернет. Некоторые люди думают, что при простом просмотре сайтов, форумов
или   прослушивании   музыки   они   не   подвергают   свой   компьютер   атакам
компьютерных вирусов. Это не так! Даже при просмотре сайтов вирусы могу
проникнуть   в   ваш   Персональный   компьютер.   Также   вирусы   могут
распространяться через локальные сети и съёмные носители. Какой же механизм
распространения   вируса?   А   он   весьма   сложен.   Вирусы   распространяются,
копируя свое тело и обеспечивая его последующее исполнение: внедряя себя в
5 исполняемый   код   других   программ,   заменяя   собой   другие   программы,
прописываясь в автозапуск и другое. Вирусом или его носителем могут быть не
только   программы,   содержащие   машинный   код,   но   и   любая   информация,
содержащая автоматически исполняемые команды — например, пакетные файлы
и документы Microsoft Word и Excel, содержащие макросы. Кроме того, для
проникновения   на   компьютер   вирус   может   использовать   уязвимости   в
популярном программном обеспечении (например, Adobe Flash, Internet Explorer,
Outlook), для чего распространители внедряют его в обычные данные (картинки,
тексты и т. д.) вместе с эксплоитом, использующим уязвимость.
Теперь   можно   рассмотреть   самые   распространённые   каналы   распространения
компьютерных вирусов.
 Дискеты. Самый распространённый канал заражения в 1980—1990е годы.
Сейчас практически отсутствует изза появления более распространённых
и   эффективных   каналов   и   отсутствия   флоппидисководов   на   многих
современных компьютерах.
 Флешнакопители  (флешки).  В  настоящее  время  USBфлешки   заменяют
дискеты   и   повторяют   их   судьбу   —   большое   количество   вирусов
распространяется   через   съёмные   накопители,   включая   цифровые
фотоаппараты, цифровые видеокамеры, портативные цифровые плееры, а с
2000х  годов всё  большую  роль  играют  мобильные телефоны, особенно
смартфоны.
 Электронная   почта.   Обычно   вирусы   в   письмах   электронной   почты
маскируются   под   безобидные   вложения:   картинки,   документы,   музыку,
ссылки на сайты. В некоторых письмах могут содержаться действительно
только ссылки, то есть в самих письмах может и не быть вредоносного
кода, но если  открыть  такую  ссылку,  то  можно попасть   на  специально
созданный вебсайт, содержащий вирусный код.
 Системы обмена мгновенными сообщениями. Здесь также распространена
рассылка   ссылок   на   якобы   фото,   музыку   либо   программы,   в
действительности являющиеся вирусами, по ICQ,  VK,  Facebook  и через
6 другие системы быстрого общения.
 Вебстраницы.   Возможно   также   заражение   через   страницы   Интернета
ввиду наличия на страницах всемирной паутины различного «активного»
содержимого: скриптов, ActiveXкомпонент. В этом случае используются
уязвимости   программного   обеспечения,   установленного   на   компьютере
пользователя,   либо   уязвимости   в   ПО   владельца   сайта,   а   ничего   не
подозревающие пользователи, зайдя на такой сайт, рискуют заразить свой
компьютер.
 Интернет   и   локальные   сети   (черви).   Черви   —   вид   вирусов,   которые
проникают   на   компьютержертву   без   участия   пользователя.   Черви
используют   так   называемые   «дыры»   (уязвимости)   в   программном
обеспечении   операционных   систем,   чтобы   проникнуть   на   компьютер.
Уязвимости — это ошибки и недоработки в программном обеспечении,
которые   позволяют   удаленно   загрузить   и   выполнить   машинный   код,   в
результате   чего   вирусчервь   попадает   в   операционную   систему   и,   как
правило,   начинает   действия   по   заражению   других   компьютеров   через
локальную сеть или Интернет. Злоумышленники используют заражённые
компьютеры пользователей для рассылки спама или для DDoSатак.
1.4.Классификации компьютерных вирусов
Разновидностей вирусов в наше время огромно. На 2015 год насчитывается
около 11490 различных вирусов. Ежедневно появляется тысячи новых. Однако
все   это   множество   поддается   классификации.   Классификаций   огромное
количество.   Вирусы   можно   классифицировать   по:   среде   обитания   вируса,
методу   существования   в   компьютерной   среде,
  принципу   своего
функционирования.   Эти   классификации   самые   главные   из   всего   количества,
познакомимся с ними поближе.
7 Первая классификация по среде обитания вируса, их  можно разделить на такие
виды:   Загрузочные   вирусы,   файловые   вирусы,   файловозагрузочные   вирусы,
сетевые вирусы, документные вирусы.
Загрузочные   вирусы   проникают   в   загрузочные   сектора   устройств   хранения
данных   (жесткие   диски,   дискеты,   запоминающие   устройства).   При   загрузке
операционной системы с зараженного диска происходит активация вируса. Его
действия могут состоять в нарушении работы загрузчика операционной системы,
что приводит к невозможности ее работы, либо изменении файловой таблицы,
что делает недоступным определенные файлы.
Файловые вирусы чаще всего внедряются в исполнительные модули программ
(файлы с помощью которых производится запуск той или иной программы), что
позволяет   им   активироваться   в   момент   запуска   программы,   влияя   на   ее
функциональность.   Реже   файловые   вирусы   могут   внедряться   в   библиотеки
операционной системы или прикладного ПО, исполнительные пакетные файлы,
файлы реестра Windows, файлы сценариев, файлы драйверов. Внедрение может
проводиться   либо   изменением   кода   атакуемого   файла,   либо   созданием   его
модифицированной   копии.   Таким   образом,   вирус,   находясь   в   файле,
активируется при доступе к этому файлу, инициируемому пользователем или
самой ОС. Файловые вирусы – наиболее распространенный вид компьютерных
вирусов.
Файловозагрузочные вирусы обедняют в себе возможности двух предыдущих
групп, что позволяет им представлять серьезную угрозу работе компьютера.
Сетевые вирусы распространяются посредством сетевых служб и протоколов.
Таких   как   рассылка   почты,   доступ   к   файлам   по   FTP,   доступ   файлам   через
службы локальных сетей.
Документные   вирусы   (их   часто   называют   макровирусами)     заражают   файлы
современных   офисных   систем   (Microsoft   Office,   Open   Office…)   через
возможность   использования   в   этих   системах   макросов.   Макрос   –   это
определенный,   заранее   определенный   набор   действий,   микропрограмма,
встроенная в документ и вызываемая непосредственно из него для модификации
этого   документа   или   других   функций.   Именно   макрос   и   является   целью
макровирусов.
8 Вторая классификация по методу существования в компьютерной среде вирусы
делятся на такие виды: Резидентные и Нерезидентные.
Резидентный вирус, будучи вызван запуском зараженной программы, остается в
памяти   даже   после   ее   завершения.   Он   может   создавать   дополнительные
процессы   в   памяти   компьютера,   расходуя   ресурсы.   Может   заражать   другие
запущенные программы, искажая их функциональность. Может “наблюдать” за
действиями   пользователя,   сохраняя   информацию   о   его   действиях,   введенных
паролях, посещенных сайтах и т.д. Нерезидентный вирус является неотъемлемой
частью зараженной программы и может функционировать только во время ее
работы.
Вторая классификация вирусов по принципу своего функционирования, можно
разделить на несколько типов:
Вирусыпаразиты   (Parasitic)   –   вирусы,   работающие   с   файлами   программ,
частично выводящие их из строя. Могут быть легко выявлены и уничтожены.
Однако, зачастую, файлноситель остается не пригодным.
  Вирусырепликаторы (Worm) – вирусы, основная задача которых как можно
быстрее   размножится   оп   всем   возможным   местам   хранения   данных   и
коммуникациям.   Зачастую   сами   не   предпринимают   никаких   деструктивных
действий, а являются транспортом для других видов вредоносного кода.
Трояны (Trojan) – получили свое названия в честь “Троянского коня”, так как
имеют схожий принцип действия. Этот вид вирусов массирует свои модули под
модули   используемых   программ,   создавая   файлы   со   схожими   именами   и
параметрами, а так же подменяют записи в системном реестре, меняя ссылки
рабочих модулей программ на свои, вызывающие модули вируса. Деструктивные
действия   сводятся   к  уничтожению  данных   пользователя,  рассылке   СПАМа  и
слежения за действиями пользователя. Сами размножаться зачастую не могут.
Выявляются   достаточно   сложно,   так   как   простого   сканирования   файловой
системы не достаточно.
  Вирусыневидимки (Stealth) – названы по имени самолетаневидимки "stealth",
наиболее сложны для обнаружения, так как имеют свои алгоритмы маскировки
от сканирования. Маскируются путем подмены вредоносного кода полезным во
время   сканирования,   временным   выведением   функциональных   модулей   из
9 работы   в   случае   обнаружения   процесса   сканирования,   сокрытием   своих
процессов в памяти и т.д.
Самошифрующиеся   вирусы   –   вирусы,   вредоносный   код   которых   хранится   и
распространяется в зашифрованном виде, что позволяет им быть недоступными
для большинства сканеров.
Матирующиеся вирусы – вирусы, не имеющие постоянных сигнатур. Такой вирус
постоянно   меняет   цепочки   своего   кода   в   процессе   функционирования   и
размножения.
  становясь   неуязвимым   для   простого
антивирусного   сканирования.   Для   их   обнаружения   необходимо   применять
эвристический анализ.
  Таким   образом,
"Отдыхающие"   вирусы   –   являются   очень   опасными,   так   как   могут   очень
продолжительное   время   находиться   в   состоянии   покоя,   распространяясь   по
компьютерным сетям. Активация вируса происходит при определенном условии,
зачастую   по   определенной   дате,   что   может   вызвать   огромные   масштабы
одновременного заражения. Примером такого вируса является вирус CHIH или
Чернобыль, который активировался в день годовщины аварии на ЧАЭС, вызвав
выход из строя тысяч компьютеров.
1.5.Виды вирусов
Сейчас у каждого человека в руках телефон, а дома стоит компьютер за
большие   деньги.   И   конечно   же   имеется   доступ   в   интернет,   что   влечёт
практически   100%   шанс   получить   компьютерный   или   телефонный   вирус.
Какие же вирусы были в не столь давние времена, и какие вирусы существуют
10 сейчас? Попробуем рассказать о наиболее известных и опасных вирусах.
Начнём с очень интересного вируса, который называется Jerusalem, 1988 год.
Создан в Израиле и выпущен на свободу 13 мая 1988 года, вирус «Jerusalem»
напугал очень многих пользователей на Ближнем Востоке, в Европе и США.
Просто потому, что антивирусы тогда были диковинкой, и никто толком не знал,
как с ним бороться. А вреда «Jerusalem» приносил много, он запрещал запуск
некоторых программ или просто удалял их. А если приход пятницы совпадал с
наступлением   13го   числа,   то   вирус   удалял   с   компьютера   всё   кроме   себя   и
нужных для работы компьютера системы.
«Червь Морриса», 1988 год. Очень известный  вирус, в своё время он «сломал»
весь тогдашний Интернет. Стоит отметить, что в 1988 году размеры всемирной
паутины были куда как меньше современных. И поэтому быстро и бесконтрольно
размножающемуся червю Морриса не составило особого труда за короткий срок
захватить  его  целиком.  Ноябрь 1988 года запомнился как  месяц, когда один
вирус   парализовал   работу   всего   Интернета,   что   обернулось   прямыми   и
косвенными убытками на общую сумму в 96 млн. долларов.
Один из самых неприятных вирусов в мире «Win95.CIH», 1998 год, этот вирус
стирал BIOS и вывел из строя до 500 000 компьютеров. Скандально известный и
очень опасный вирус, разработанный неким тайваньским студентом, CIH – это
его   инициалы.   Для   проникновения   на   компьютеры   использовал   все   способы,
включая распространение по электронной почте, на сменных носителях данных,
просто через Интернет. При этом довольно умело прятался среди файлов других
программ и никак себя не проявлял. Часом «X» было 26 апреля, дата аварии на
ЧАЭС, за что в Рунете вирус прозвали «Чернобылем». Проснувшийся CIH не
просто   форматировал   данные,   но   и   стирал   содержимое   BIOS,   нанося   уже
физический вред – после этого компьютер просто не включался.
«I Love You», 2000 год. Также известен как «Loveletter», «The Love Bug» или
просто   «романтик»,   данный   вирус   создавался   опытными   злоумышленниками,
которые использовали слабости человеческой природы. Очень немногие офисные
работники, получив по электронной почте письмо с текстом «I Love You»  и
11 неким вложением, настораживались и включали антивирус. Большинство тут же
открывали прикрепленный файл, выпуская монстра на свободу – в дальнейшем
«романтик» разыскивал файлы приложения MS Outlook и самовольно отсылал
первым 50ти адресатам из списка контактов себя  саму. Кроме того, что он
очень быстро заражал компьютеры, «I Love You» еще и крал секретные пароли,
что   увеличивало   наносимый   ущерб.   Специфическая   особенность   вируса
позволила ему расползтись по всему миру – этот вредитель заразил до 10% всех
имеющихся   тогда   компьютеров   на   планете.   За   это   многие   эксперты   вполне
справедливо   окрестили   его   «наиболее   вредоносным   за   всю   историю».
Фактически же ущерб составил порядка 5,5 млрд. долларов.
«Win32/Stuxnet», 2010 год, первый вирус, созданный для промышленных систем.
Отличительная черта «Win32/Stuxnet» состоит в том, что хоть он и написан для
OS   Windows,   этот   червь   заражал   не   только   пользовательские   ПК,   но   и
промышленные автоматизированные системы.Win32/Stuxnet умеет обнаруживать
и перехватывать потоки данных между контроллерами Simatic S7 и рабочими
станциями   SCADAсистемы   Simatic   WinCC,   разработанными   компанией
Siemens. И не просто считывать данные, а подменять их значения, тем самым
внося   искажения   в   работе   автоматизированных   систем.   Они   применяются   на
производстве,   в   аэропортах,   на   электростанциях   и   т.д.   Вирус,   по   сути,
предназначен   для   диверсий   и   шпионажа,   а   при   необходимости   он   без   труда
разрушает зараженную систему, отдавая заведомо невыполнимые команды тем
или иным узлам. По ряду признаков его причислили к «боевому» вредоносному
ПО, то есть, специально созданному в чьихто интересах мощному оружию.
Другой   вирус   –   Conficker      впервые   появился   в   сети   в   2008   году.   Один   из
опаснейших   на   сегодняшний   день   компьютерных   червей.   Этот   вирус   атакует
операционные системы семейства Microsoft Windows. Червь находит уязвимости
Windows, связанные с переполнением буфера и при помощи обманного RPC
запроса выполняет код. Вирус нанес такой вред, что компания Microsoft обещала
250 000 долларов за информацию о создателях вируса.
Это   наиболее   вредоносные   вирусы,   но   есть   вирусы   менее   вредоносные,   с
которыми сталкивался почти каждый современный человек. Вот одни из самых
известных:
12  Червь
  –   программа,   которая   делает   копии   самой   себя.   Ее   вред
заключается в захламлении компьютера, изза чего он начинает работать
медленнее.
 Троянская программа  маскируется в других безвредных программах. До
того   момента   как   пользователь   не   запустит   эту   самую   безвредную
программу,     троян   не   несет   никакой   опасности.   Тронская   программа
может   нанести   различный   ущерб   для   компьютера.   В   основном   трояны
используются для кражи, изменения или удаления данных. Отличительной
особенностью   трояна   является   то,   что     он   не   может   самостоятельно
размножаться.
 Программы – блокировщики (баннеры) это программа, которая блокирует
пользователю доступ к операционной системе. При загрузке компьютера
появляется   окно,     в   котором   пользователя   обвиняют   в   скачивание
нелицензионного контента или нарушение авторских прав.  И под угрозой
полного   удаления   всех   данных   с  компьютера   требуют   отослать   смс   на
номер телефона или просто пополнить его счет. Естественно после того
как пользователь выполнит эти требования баннер никуда не исчезнет.
 Программы   –   шпионы(Stealer)собирают   информацию   о   действиях   и
поведении пользователя. В основном их интересует информация (пароли)
2.Антивирусные программы
Антивирусная   программа   (антивирус)   —   специализированная   программа   для
обнаружения   компьютерных   вирусов,   а   также   нежелательных   (считающихся
13 программ   вообще   и   восстановления
заражённых
вредоносными)
(модифицированных) такими программами файлов, а также для профилактики
предотвращения заражения (модификации) файлов или операционной системы
вредоносным кодом.
Говоря о системах Майкрософт, следует знать, что обычно антивирус действует
по схеме:
 поиск в базе данных антивирусного ПО сигнатур вирусов.
 если найден инфицированный код в памяти (оперативной и/или
постоянной), запускается процесс «карантина», и процесс блокируется.
 зарегистрированная программа обычно удаляет вирус,
незарегистрированная просит регистрации и оставляет систему уязвимой.
Для   использования   антивирусов   необходимы   постоянные   обновления   так
называемых баз антивирусов. Они представляют собой информацию о вирусах —
как   их   найти   и   обезвредить.   Поскольку   вирусы   пишут   часто,   то   необходим
постоянный   мониторинг   активности   вирусов   в   сети.   Для   этого   существуют
специальные   сети,   которые   собирают   соответствующую   информацию.   После
сбора   этой   информации   производится   анализ   вредоносности   вируса,
анализируется   его   код,   поведение,   и   после   этого   устанавливаются   способы
борьбы с ним. Чаще всего вирусы запускаются вместе с операционной системой.
В таком случае можно просто удалить строки запуска вируса из реестра, и на
этом   в   простом   случае   процесс   может   закончиться.   Более   сложные   вирусы
используют   возможность   заражения   файлов.   Например,   известны   случаи,   как
некие даже антивирусные программы, будучи зараженными, сами становились
причиной   заражения   других   чистых   программ   и   файлов.   Поэтому   более
современные антивирусы имеют возможность защиты своих файлов от изменения
и  проверяют   их   на   целостность   по   специальному   алгоритму.  Таким   образом,
вирусы усложнились, как и усложнились способы борьбы с ними.
2.1.Виды антивирусных программ
В   связи   с   большим   количеством   антивирусных   программ,   выделяются
14 следующие их виды:
  программыдетекторы;
  программыдоктора, или фаги;
  программыревизоры;
  программыфильтры;
  программывакцины, или иммунизаторы.
Программыдетекторы   осуществляют   поиск   характерной   для   конкретного
вируса сигнатуры в оперативной памяти и в файлах и при обнаружении выдают
соответствующее   сообщение.   Недостатком   таких   антивирусных   программ
является   то,   что   они   могут   находить   только   те   вирусы,   которые   известны
разработчикам таких программ.
Программыдоктора, или фаги, а также программывакцины не только находят
зараженные   вирусами   файлы,   но   и   «лечат»   их,   т.   е.   удаляют   из   файла   тело
программывируса,   возвращая   файлы   в   исходное   состояние.   В   начале   своей
работы фаги ищут вирусы в оперативной памяти, уничтожая их, и только затем
переходят   к   «лечению»   файлов.   Среди   фагов   выделяют   полифаги,   т.   е.
программыдоктора,   предназначенные   для   поиска   и   уничтожения   большого
количества вирусов.
В связи с тем, что постоянно появляются новые вирусы, программыдетекторы и
программыдоктора   быстро   устаревают,   и   требуется   регулярное   обновление
версий.
Программыревизоры   относятся   к   самым   надежным   средствам   защиты   от
вирусов.   Ревизоры   запоминают   исходное   состояние   программ,   каталогов   и
системных областей диска тогда, когда компьютер не заражен вирусом, а затем
по   желанию   пользователя   сравнивают   текущее   состояние   с   исходным.
Обнаруженные изменения выводятся на экран монитора. Как правило, сравнение
состояний   производят   сразу   после   загрузки   операционной   системы.   При
сравнении проверяются длина файла, код циклического контроля (контрольная
сумма   файла),   дата   и   время   модификации,   другие   параметры.   Программы
ревизоры имеют достаточно развитые алгоритмы, обнаруживают стелсвирусы и
15 могут даже отличить изменения версии проверяемой программы от изменений,
внесенных вирусом.
Программыфильтры   или   «сторожа»   представляют   собой   небольшие
резидентные   программы,   предназначенные   для   обнаружения   подозрительных
действий при работе компьютера, характерных для вирусов.
При попытке какойлибо программы произвести указанные действия «сторож»
посылает   пользователю   сообщение   и   предлагает   запретить   или   разрешить
соответствующее   действие.   Программыфильтры   весьма   полезны,   так   как
способны   обнаружить   вирус   на   самой   ранней   стадии   его   существования,   до
размножения. Однако они не «лечат» файлы и диски. Для уничтожения вирусов
требуется   применить   другие   программы,   например   фаги.   К   недостаткам
программсторожей можно отнести их «назойливость» (например, они постоянно
выдают предупреждение о любой попытке копирования исполняемого файла), а
также возможные конфликты с другим программным обеспечением.
Вакцины или иммунизаторы — это резидентные программы, предотвращающие
заражение файлов. Вакцины применяют, если отсутствуют программыдоктора,
«лечащие»   этот   вирус.   Вакцинация   возможна   только   от   известных   вирусов.
Вакцина   модифицирует   программу   или   диск   таким   образом,   чтобы   это   не
отражалось на их работе, а вирус будет воспринимать их зараженными и поэтому
не   внедрится.   В   настоящее   время   программывакцины   имеют   ограниченное
применение.
2.2.Лучшие антивирусные программы
16 К   наиболее   эффективным   и   популярным   антивирусным   программам
относятся:     Антивирус   Касперского   7.0,   AVAST,   Norton   AntiVirus   и   многие
другие.
Антивирус Касперского 7.0 состоит из следующих компонентов:
 Файловый   Антивирус    компонент,  контролирующий   файловую   систему
компьютера. Он проверяет все открываемые, запускаемые и сохраняемые
файлы на компьютере
 Почтовый Антивирус компонент проверки всех входящих и исходящих
почтовых сообщений компьютера.
 ВебАнтивирус   –   компонент,   который
  перехватывает   и   блокирует
выполнение скрипта, расположенного на вебсайте, если он представляет
угрозу.
 Проактивная защита  компонент, который позволяет обнаружить новую
вредоносную программу еще до того, как она успеет нанести вред. Таким
образом, компьютер защищен не только от уже известных вирусов, но и от
новых, еще не исследованных.
AVAST!
Антивирусная   программа   avast!   v.   home   edition   4.7   (бесплатная   версия)
русифицирована и имеет удобный интерфейс, содержит резидентный монитор,
сканер, средства автоматического обновление баз и т.д.
Защита   Avast   основана   на   резидентных   провайдерах,   которые   являются
специальными модулями для защиты таких подсистем, как файловая система,
электронная   почта   и   т.д.   К   резидентным   провайдерам   Avast!   относятся:
Outlook/Exchange,   Webэкран,   мгновенные   сообщения,   стандартный   экран,
сетевой экран, экран P2P, электронная почта.
Norton AntiVirus
Обнаруживает и защищает ПК от всех типов вирусов, включая макровирусы,
вирусы   загрузочных   секторов,   вирусы   резидента   памяти   и   троянских   коней,
червей и других вредоносных вирусов.
Защищает   компьютер   от   вирусов,   которые   передаются   через   сеть   Интернет,
проверяя все файлы, которые загружаются из Интернета.
17 2.3.Профилактика вирусных программ
Антивирусные программы имеют уязвимости, чтобы их исключить нужно
проводить   профилактику   борьбы   с   вирусами,   которая   является   одним   из
основных способов защиты.
Чтобы предотвратить заражение вирусами и атаки троянских коней, необходимо
выполнять некоторые рекомендации:
 Не запускайте программы, полученные из Интернета или в виде вложения
в сообщение электронной почты без проверки на наличие в них вируса.
 Необходимо проверять все внешние диски на наличие вирусов, прежде чем
копировать   или   открывать   содержащиеся   на  них   файлы   или   выполнять
загрузку компьютера с таких дисков.
 Необходимо   установить   антивирусную   программу   и   регулярно
пользоваться ею для проверки компьютеров. Оперативно пополняйте базу
данных антивирусной программы набором файлов сигнатур вирусов, как
только появляются новые сигнатуры.
 Необходимо   регулярно   сканировать   жесткие   диски   в   поисках   вирусов.
Сканирование обычно выполняется автоматически при каждом включении
ПК и при размещении внешнего диска в считывающем устройстве. При
сканировании антивирусная программа ищет вирус путем сравнения кода
программ с кодами известных ей вирусов, хранящихся в базе данных.
 Создавать   надежные   пароли,   чтобы   вирусы   не   могли   легко   подобрать
пароль и получить разрешения администратора. Регулярное архивирование
файлов позволит минимизировать ущерб от вирусной атаки.
 Основным средством защиты информации является резервное копирование
ценных данных, которые хранятся на жестких дисках.
18 2.Исследование
2.1.Опрос
Мы   решили   провести   опрос   среди   учащихся   нашей   школы.   Мы   задали
всего два вопроса. Первый вопрос – Каким антивирусом вы пользуетесь? Второй
– Какие опасные компьютерные вирусы вы знаете? И мы получили следующие
результаты. (см .Приложение  № 4,№ 5)
Итак,   по   мнению   учащихся   нашей   школы   явный   лидер   среди   антивирусных
программAVAST, а самый опасный компьютерный вирусTROJAN.
2.2.Статистика
На основе полученных данных мы сделали вывод , что учащиеся нашей
школы выбирают антивирусную программуAVAST. Мы согласны с их выбором,
AVAST является самым оптимальным антивирусом, так как его базы данных
регулярно обновляются, он бесплатен и удобен в использовании.
Опрошенные считают, что самый опасный вирусTROJAN.И мы снова
согласимся с этим выбором , так как TROJAN умеет очень хорошо скрываться в
файлах инфицируя их, и имеет хорошую защиту от антивирусных программ.
Вывод: Мы считаем, что отличной защитой  вашего компьютера или
мобильного телефона будет являться антивирус AVAST,нужно чаще
сканировать компьютер и не допускать попадания очень неприятного вируса
TROJAN.
19 Работа над продуктом
3.1.Первоначальные идеи
Для того чтобы создать продукт, нам нужно было выбрать, что именно мы
начнём делать. У нас появилось несколько идей:
1) Буклет
2) Информационная презентация
3) Стенд
4) Видео ролик
5) Памятка
6) Заметка в газете
7) Статья в интернете
8) Подготовить выступление в школе
9) Написать книгу
10)Нарисовать плакат.
Из этого списка мы выбрали наиболее привлекательные:
1) Информационная презентация
2) Буклет
3) Стенд
4) Видеоролик
5) Памятка.
3.2.Дизайнспецификация
Наш будущий продукт должен соответствовать некоторым требованиям:
1)Удобность выполнения
2)Малая затрата времени
3)Красочность
4)Познавательность
Эти требования наиболее важны для нашего проекта, поэтому продукт мы
будем выбирать по соответствию со всеми вышеупомянутыми требованиями.
20 3.3.Дизайнанализ
Продукт
Удобность Количество
Красочность Познавательность
Презентация        +

Буклет

       +
Видеоролик
Стенд
Памятка

времени
        +

        +

        +
        +
        +
        +
        +

             +
             +
             +
             +
             +
Вывод: по результатам дизайнаанализа, нашим будущим
проектом будет информационная презентация , так как она подходит
по всем требованиям.
21 3.4.Разработка презентации
1(слайд)
Название
презентации
2(слайд)
Что следует
знать о
вирусах?
3(слайд)
Компьютерный
вирус(что это?)
4(слайд)
Первый вирус
5(слайд)
Лидеры по
распространению
вирусов.
Диаграмма
9(слайд)
Классификация
по среде
обитания
6(слайд)
Стадии
развития
вируса
7(слайд)
Каналы
8(слайд)
Классификации
распространения
вирусов
вирусов
10(слайд)
Классификаци
я по способу
заражения
11(слайд)
12(слайд)
Классификация
Классификация
по степени
воздействия
по
особенностям
алгоритма
13(слайд)
Как определить
вирус на ПК
14(слайд)
Виды
антивирусов
15(слайд)
Способы защиты
от вирусов
16(слайд)
Конец(Спасибо
за внимание)
22 Заключение
В   ходе   работы     мы   узнали   много   новой   информации,   касающейся
компьютерных вирусов, их истории, разновидностях, и способов защиты от них.
Мы выполнили свою цель: узнали, что такое вирусы и способы защиты от них,
научились выбирать из большого объёма информации самое главное; научились
анализировать   информацию;   применили   на   практике   знания   о   создании
презентации,   которые   получили   на   уроках   информатики.   Мы   выполнили
поставленные задачи, думаем, у нас хорошо получилось создать документацию.
У нас возникли трудности в создании презентации, но вспомнив знания с уроков
информатики и разобравшись в нюансах, мы создали нашу презентацию. Думаем,
что при выполнении следующего проекта на этом этапе у нас проблем не будет.
Мы   считаем,   что   наш   продукт   полезен,   его   можно   использовать     на   уроках
информатики и классных часах. Проект рассчитан в основном на всех людей, он
познавателен,  актуален,  с  интересной   информацией.  Мы   считаем,  что   проект
можно усовершенствовать, добавив больше информации о вирусах и защите от
них. Проект решает вставшую перед нами проблему. Мы уверены, что данная
информация нужна в наше время, и о таких темах, как компьютерные вирусы
можно   и   нужно   говорить,   так   как   наша   жизнь   связана   с   электронно
вычислительными   машинами   и   любая   ошибка   или   неисправность   их   может
привести к нежелательным последствиям.
По окончании работы мы делаем следующие выводы:
Компьютерный вирус  это вид вредоносного программного обеспечения, с
•
которым можно и нужно бороться.
Антивирусные   программы   –   это   специализированная   программа   для
•
обнаружения и удаления компьютерных вирусов.
Сегодня   на   просторах   интернета   огромное   количество   вирусов,   нужно
•
быть осторожнее и пользоваться только проверенными сайтами и программами.
23 •
Не нужно заниматься созданием или распространением вирусов, так как
это преследуется в России согласно Уголовному кодексу РФ (глава 28, статья
273).
Список литературы
1.Кому нужны вирусы и цели их использования[Электронный ресурс]
http
 ://   viruson
 .  ru   /  views
 /6
 virus

 .  html
   goal

2.Виды компьютерных вирусов[Электронный ресурс] http
   virusov
bezopasnost

   kompyuternyx

   ot     virusov
 /  zashhita

 /  vidy

 ://   pctoall
 .  html

 .  ru   /  zashhita
   i

3.История компьютерных вирусов[Электронный ресурс]
https

 /История_компьютерных_вирусов
 ://   ru   .  wikipedia
 /  wiki

 .  org

4.Компьютерный вирус[Электронный ресурс]
https://ru.wikipedia.org/wiki/Компьютерный_вирус
5.11 самых ярких компьютерных вирусов: от невидимки до
монстра[Электронный ресурс] http://digit.ru/it/20131111/407966818.html
24 Приложение 1
Способы решения
Решение
Затрата
времени
Качество
Удобность
Легкость
1. Спросить у
учителя
информатики
2. Поиск
информации в
интернете
3. Спросить у
программистов
4. Поиск
информации в
книгах
         +
         +

        +

        +

        +

        +

        +

        +

        +

        +

Вывод: Мы остановились на способе решения № 2, так как он не
занимает много времени, удобен и в то же время легок.
25 Приложение 2
Ресурсное обеспечение проекта
Задачи
Ресурсы
Ограничения
Поиск и обработка
информации
Информационные,
трудовые, умственные,
время
Разработка продукта
Трудовые,
умственные, время,
фантазия
Защита
Время, знания, умения
Нет
Нет
Нет
26 Приложение 3
27 Приложение 4
28 29 Приложение 5
Цель
Узнать, что такое
компьютерные
вирусы и как от
них защититься.
Задачи
1. Найти
информацию о
компьютерных
вирусах.
2. Найти
информацию о
способах
защиты от
компьютерных
вирусов.
3. Разработать
презентацию на
тему
"Компьютерные
вирусы и
способы защиты
от них".
4. Оформить
документацию
по проекту.
5. Защитить
проект
Шаги
Ресурсы
1.1. Поиск в интернете
1.2. Узнать у
программистов
1.3. Поиск в книгах
1.4. Узнать у учителя
информатики
2.1. Поиск в интернете
2.2. Узнать у
программистов
2.3. Поиск в книгах
2.4. Узнать у учителя
информатики
3.1. Выбор дизайна
презентации
3.2. Подбор картинок
3.3. Выбор основного
текста
Информационные
умственные
время, знания
Информационные
Умственные
Время, знания
Информационные
Трудовые
 Время
4.1. Оформление
содержания
4.2. Написание
основной части
4.3. Самоанализ
4.4. Создание
приложений
5.1. Подготовить речь
5.2. Отрепетировать
выступление
Трудовые
Умственные
Время
Знания
Трудовые
Умственные
Время
30 Ситуация
Признаки
Противоречие
Проблема
Приложение 6
Желаемая:
Знать   все   о   вирусах   и
способах защиты от них
Реальная:
Мы не знаем о вирусах
и   способах   защиты   от
них
Мы не знаем о вирусах
и не знаем, как от них
защититься
Мы   знаем   о   вирусах   и
можем   защититься   от
них
Мы знаем о вирусах и способах защиты от них, но
на   данный   момент   не   владеем   достаточным
количеством информации
Мы   хотим   знать   о   компьютерных   вирусах     и
способах   защиты   от   них,   но   на   данный   момент
такими сведениями не владеем.
31

file_name: Документация.doc

description:
Приложение 3
27

description:
Приложение 4
28

intro: 21 век - это век высоких технологий. Практически каждый современный человек имеет мобильный телефон, персональный компьютер, планшет и  другую высокотехнологичную продукцию. Все мы хотим, чтобы наш телефон или компьютер работал правильно, без сбоев и ошибок, знать, что наши данные находятся под надёжной защитой

title: ученический проект "Компьютерный вирус"


extracted_text:
Основные стили поведения руководителя в
Основные стили поведения руководителя в
конфликтной ситуации.
конфликтной ситуации.
Специалистами разработано немало рекомендаций,
Специалистами разработано немало рекомендаций,
касающихся различных аспектов поведения людей в
касающихся различных аспектов поведения людей в
конфликтных ситуациях, выбора соответствующих
конфликтных ситуациях, выбора соответствующих
стратегий поведения и средств разрешения
стратегий поведения и средств разрешения
конфликта, а также управления им.
конфликта, а также управления им.
Рассмотрим прежде всего поведение человека в
Рассмотрим прежде всего поведение человека в
конфликтной ситуации с точки зрения его
конфликтной ситуации с точки зрения его
соответствия психологическим стандартам. В основу
соответствия психологическим стандартам. В основу
данной модели поведения положены идеи Е.
данной модели поведения положены идеи Е.
Мелибруды, Зигерта и Лайте. Суть ее состоит в
Мелибруды, Зигерта и Лайте. Суть ее состоит в
следующем. Считается, что конструктивное
следующем. Считается, что конструктивное
разрешение конфликта зависит от следующих
разрешение конфликта зависит от следующих
факторов:
факторов:
адекватности восприятия конфликта, то есть
адекватности восприятия конфликта, то есть
достаточно точной, не искаженной личными
достаточно точной, не искаженной личными
пристрастиями оценки поступков, намерений как
пристрастиями оценки поступков, намерений как
противника, так и своих собственных;
противника, так и своих собственных;
открытости и эффективности общения, готовности к
открытости и эффективности общения, готовности к
всестороннему обсуждению проблем, когда
всестороннему обсуждению проблем, когда
участники честно высказывают свое понимание
участники честно высказывают свое понимание
происходящего и пути выхода из конфликтной
происходящего и пути выхода из конфликтной
ситуации,
ситуации,
создания атмосферы взаимного доверия и
создания атмосферы взаимного доверия и
сотрудничества.
сотрудничества.
Для руководителя также полезно знать, какие черты
Для руководителя также полезно знать, какие черты
характера, особенности поведения человека
характера, особенности поведения человека
характерны для конфликтной личности. Обобщая
характерны для конфликтной личности. Обобщая
исследования психологов, можно сказать, что к
исследования психологов, можно сказать, что к
таким качествам метут быть отнесены следующие:
таким качествам метут быть отнесены следующие:
  неадекватная самооценка своих возможностей и
неадекватная самооценка своих возможностей и
способностей, которая может быть как завышенной,
способностей, которая может быть как завышенной,
так и заниженной. И в том, и другом случае она
так и заниженной. И в том, и другом случае она
может противоречить адекватной оценке
может противоречить адекватной оценке
окружающих - и почва для возникновения конфликта
окружающих - и почва для возникновения конфликта
готова;
готова;
стремление доминировать во что бы то ни стало там,
стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;
где это возможно и невозможно;
консерватизм мышления, взглядов, убеждений,
консерватизм мышления, взглядов, убеждений,
нежелание преодолеть устаревшие традиции;
нежелание преодолеть устаревшие традиции;
излишняя принципиальность и прямолинейность в
излишняя принципиальность и прямолинейность в
высказываниях и суждениях, стремление во что бы то
высказываниях и суждениях, стремление во что бы то
ни стало сказать правду в глаза;
ни стало сказать правду в глаза;
определенный набор эмоциональных качеств
определенный набор эмоциональных качеств
личности: тревожность, агрессивность, упрямство,
личности: тревожность, агрессивность, упрямство,
раздражительность.
раздражительность.
К.У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны
К.У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны
основные наиболее приемлемые стратегии
основные наиболее приемлемые стратегии
поведения в конфликтной ситуации. Они указывают,
поведения в конфликтной ситуации. Они указывают,
что существуют пять основных стилей поведения при
что существуют пять основных стилей поведения при
конфликте: приспособление, компромисс,
конфликте: приспособление, компромисс,
сотрудничество, игнорирование, соперничество или
сотрудничество, игнорирование, соперничество или
конкуренция. Стиль поведения в конкретном
конкуренция. Стиль поведения в конкретном
конфликте, указывают они, определяется той мерой,
конфликте, указывают они, определяется той мерой,
в которой вы хотите удовлетворить собственные
в которой вы хотите удовлетворить собственные
интересы, действуя при этом пассивно или активно, и
интересы, действуя при этом пассивно или активно, и
интересы другой стороны, действуя совместно или
интересы другой стороны, действуя совместно или
индивидуально.
индивидуально.
Приведем рекомендации по наиболее
Приведем рекомендации по наиболее
целесообразному ис- пользованию того или иного
целесообразному ис- пользованию того или иного
стиля в зависимости от конкретной ситуации и
стиля в зависимости от конкретной ситуации и
характера личности человека.
характера личности человека.
Стиль конкуренции, соперничества может
Стиль конкуренции, соперничества может
использовать человек, обладающий сильной волей,
использовать человек, обладающий сильной волей,
достаточным авторитетом, властью, не очень
достаточным авторитетом, властью, не очень
заинтересованный в сотрудничестве с другой
заинтересованный в сотрудничестве с другой
стороной и стремящийся в первую очередь
стороной и стремящийся в первую очередь
удовлетворить собственные интересы. Его можно
удовлетворить собственные интересы. Его можно
использовать, если
использовать, если
исход конфликта очень важен лля вас и вы делаете
исход конфликта очень важен лля вас и вы делаете
большую ставку на свое решение возникшей
большую ставку на свое решение возникшей
проблемы;
проблемы;
обладаете достаточной властью и авторитетом и вам
обладаете достаточной властью и авторитетом и вам
представляется очевидным, что предлагаемое вами
представляется очевидным, что предлагаемое вами
решение - наилучшее;
решение - наилучшее;
чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего
чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять;
терять;
должны принять непопулярное решение и у вас
должны принять непопулярное решение и у вас
достаточно полномочий для выбора этого шага;
достаточно полномочий для выбора этого шага;
взаимодействуете с подчиненными,
взаимодействуете с подчиненными,
предпочитающими ав- торитарный стиль.
предпочитающими ав- торитарный стиль.
Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль,
Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль,
который можно использовать в близких личных
который можно использовать в близких личных
отношениях, так как кроме чувства отчуждения он
отношениях, так как кроме чувства отчуждения он
ничего больше не сможет вызвать. Его также
ничего больше не сможет вызвать. Его также
нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы
нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы
не обладаете достаточной властью, а ваша точка
не обладаете достаточной властью, а ваша точка
зрения по какому-то вопросу расходится с точкой
зрения по какому-то вопросу расходится с точкой
зрения начальника.
зрения начальника.
Стиль сотрудничества можно использовать, если,
Стиль сотрудничества можно использовать, если,
отстаивая собственные интересы, вы вынужаены
отстаивая собственные интересы, вы вынужаены
принимать во внимание нужды и желания другой
принимать во внимание нужды и желания другой
стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он
стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он
требует более продолжительной работы. Цель ею
требует более продолжительной работы. Цель ею
применения - разработка долгосрочного
применения - разработка долгосрочного
взаимовыгодного решения. Такой стиль требует
взаимовыгодного решения. Такой стиль требует
умения объяснять свои желаниям выслушивать друг
умения объяснять свои желаниям выслушивать друг
друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного
друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного
их этих факторов делает этот стиль неэф-
их этих факторов делает этот стиль неэф-
фективным. Для разрешения конфликта этот стиль
фективным. Для разрешения конфликта этот стиль
можно использовать в следующих ситуациях:
можно использовать в следующих ситуациях:
необходимо найти общее решение, если каждый из
необходимо найти общее решение, если каждый из
подходов к проблеме важен и не допускает
подходов к проблеме важен и не допускает
компромиссных решений;
компромиссных решений;
у вас длительные, прочные и взаимозависимые
у вас длительные, прочные и взаимозависимые
отношения с другой стороной;
отношения с другой стороной;
основной целью является приобретение совместного
основной целью является приобретение совместного
опыта работы;
опыта работы;
стороны способны выслушать друг друга и изложить
стороны способны выслушать друг друга и изложить
суть своих интересов;
суть своих интересов;
необходима интеграция точек зрения и усиление
необходима интеграция точек зрения и усиление
личностной вовлеченности сотрудников в
личностной вовлеченности сотрудников в
деятельность.
деятельность.
Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что
Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что
стороны стремятся урегулировать разногласия при
стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. В этом плане он несколько
взаимных уступках. В этом плане он несколько
напоминает стиль сотрудничества, однако
напоминает стиль сотрудничества, однако
осуществляется на более поверхностном уровне, так
осуществляется на более поверхностном уровне, так
как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот
как стороны в чем-то уступают друг другу. Этот
стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят
стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят
одного и того же, но знают, что одновременно это
одного и того же, но знают, что одновременно это
невыполнимо.  Например, стремление занять одну и
невыполнимо.  Например, стремление занять одну и
ту же должность или одно и то же помещение для
ту же должность или одно и то же помещение для
работы.  При использовании этого стиля акцент
работы.  При использовании этого стиля акцент
делается не на решении, которое удовлетворяет
делается не на решении, которое удовлетворяет
интересы обеих сторон, а на ва- рианте, который
интересы обеих сторон, а на ва- рианте, который
можно выразить словами: "Мы не можем полностью
можно выразить словами: "Мы не можем полностью
выполнить свои желания, следовательно,
выполнить свои желания, следовательно,
необходимо придти к решению, с которым каждый из
необходимо придти к решению, с которым каждый из
нас мог бы согласиться".
нас мог бы согласиться".
Такой подход к разрешению конфликта можно
Такой подход к разрешению конфликта можно
использовать в следующих ситуациях:
использовать в следующих ситуациях:
обе стороны имеют одинаково убедительные
обе стороны имеют одинаково убедительные
аргументы и обладают одинаковой властью;
аргументы и обладают одинаковой властью;
удовлетворение вашего желания имеет для вас не
удовлетворение вашего желания имеет для вас не
слишком большое значение;
слишком большое значение;
вас может устроить временное решение, так как нет
вас может устроить временное решение, так как нет
времени для выработки другого, или же другие
времени для выработки другого, или же другие
подходы к решению проблемы оказались
подходы к решению проблемы оказались
неэффективными;
неэффективными;
компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем
компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем
все потерять.
все потерять.
Стиль уклонения реализуется обычно, когда
Стиль уклонения реализуется обычно, когда
затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы
затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы
не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с
не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с
кем для выработки решения и не хотите тратить
кем для выработки решения и не хотите тратить
время и силы на ее решение. Этот стиль
время и силы на ее решение. Этот стиль
рекомендуется также в тех случаях, когда одна из
рекомендуется также в тех случаях, когда одна из
сторон обладает большей властью или чувствует, что
сторон обладает большей властью или чувствует, что
неправа, или считает, что нет серьезных оснований
неправа, или считает, что нет серьезных оснований
для продолжения контактов.
для продолжения контактов.
Стиль уклонения можно рекомендовать к
Стиль уклонения можно рекомендовать к
применению в следующих ситуациях:
применению в следующих ситуациях:
источник разногласий тривиален и несущественен
источник разногласий тривиален и несущественен для вас по сравнению с другими более важными
для вас по сравнению с другими более важными
задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить
задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить
на него силы;
на него силы;
знаете, что не можете или даже не хотите решить
знаете, что не можете или даже не хотите решить
вопрос в свою пользу;
вопрос в свою пользу;
у вас мало власти для решения проблемы
у вас мало власти для решения проблемы
желательным для вас способом;
желательным для вас способом;
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и
хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и
получить дополнительную информацию прежде чем
получить дополнительную информацию прежде чем
принять какое-либо решение;
принять какое-либо решение;
пытаться решить проблему немедленно опасно, так
пытаться решить проблему немедленно опасно, так
как вскрытие и открытое обсуждение конфликта
как вскрытие и открытое обсуждение конфликта
могут только ухудшить ситуацию;
могут только ухудшить ситуацию;
подчиненные сами могут успешно урегулировать
подчиненные сами могут успешно урегулировать
конфликт;
конфликт;
у вас был трудный день, а решение этой проблемы
у вас был трудный день, а решение этой проблемы
может принести дополнительные неприятности.
может принести дополнительные неприятности.
Не следует думать, что этот стиль является бегством
Не следует думать, что этот стиль является бегством
от проблемы или уклонением от отвественности.  В
от проблемы или уклонением от отвественности.  В
действительности уход или отсрочка может быть
действительности уход или отсрочка может быть
вполне подходящий реакцией на конфликтную
вполне подходящий реакцией на конфликтную
ситуацию, так как за это время она может
ситуацию, так как за это время она может
разрешиться сама собой, или вы сможете заняться
разрешиться сама собой, или вы сможете заняться
ею позже, когда будете обладать достаточной
ею позже, когда будете обладать достаточной
информацией и желанием разрешить ее.
информацией и желанием разрешить ее.
Стиль приспособления означат, что вы действуете
Стиль приспособления означат, что вы действуете
совместно с  другой стороной, но при этом не
совместно с  другой стороной, но при этом не
пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях
пытаетесь отстаивать собственные интересы в целях
сглаживания атмосферы и восстановления
сглаживания атмосферы и восстановления
нормальной рабочей атмосферы. Томас и Килменн
нормальной рабочей атмосферы. Томас и Килменн
считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда
считают, что этот стиль наиболее эффективен, когда
исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и
исход дела чрезвычайно важен для другой стороны и
не очень существен для вас или кода вы жертвуете
не очень существен для вас или кода вы жертвуете
собственными интересами в пользу другой стороны.
собственными интересами в пользу другой стороны.
Стиль приспособления может быть применен в
Стиль приспособления может быть применен в
следующих наиболее характерных ситуациях:
следующих наиболее характерных ситуациях:
важнейшая задача - восстановление спокойствия и
важнейшая задача - восстановление спокойствия и
стабильности, а не разрешение конфликта;
стабильности, а не разрешение конфликта;
предмет разногласия не важен для вас или вас не
предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует случившееся;
особенно волнует случившееся;
считаете, что лучше сохранить добрые отношения с
считаете, что лучше сохранить добрые отношения с
другими людьми, чем отстаивать собственную точку
другими людьми, чем отстаивать собственную точку
зрения;
зрения;
осознаете, что правда не на вашей стороне;
осознаете, что правда не на вашей стороне;
чувствуете, что у вас недостаточно власти или
чувствуете, что у вас недостаточно власти или
шансов победить.
шансов победить.
Точно так же, как ни один стиль руководства не
Точно так же, как ни один стиль руководства не
может быть эффективным во всех без исключения
может быть эффективным во всех без исключения
ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей
ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей
разрешения конфликта не может быть выделен как
разрешения конфликта не может быть выделен как
самый лучший.  Надо научиться эффективно
самый лучший.  Надо научиться эффективно
использовать каждый из них и сознательно делать
использовать каждый из них и сознательно делать
тот или иной выбор, учитывая конкретные
тот или иной выбор, учитывая конкретные
обстоятельства.
обстоятельства.
п.2.2. Карта конфликта.
п.2.2. Карта конфликта.
Для более успешного разрешения конфликта
Для более успешного разрешения конфликта
желательно не только выбрать стиль, но и составить
желательно не только выбрать стиль, но и составить
карту конфликта, разработанную Х.Корнелиусом и
карту конфликта, разработанную Х.Корнелиусом и
Ш.Фэйром [3].  Суть ее в следующем:
Ш.Фэйром [3].  Суть ее в следующем:
· определите проблему конфликта в общих чертах.
· определите проблему конфликта в общих чертах.
Например, при конфликте из-за объема выполняемых
Например, при конфликте из-за объема выполняемых
работ составьте диаграмму распределения нагрузки;
работ составьте диаграмму распределения нагрузки;
· выясните, кто вовлечен в конфликт (отдельные
· выясните, кто вовлечен в конфликт (отдельные
сотрудники, группы, отделы или организации);
сотрудники, группы, отделы или организации);
· определите подлинные потребности и опасения
· определите подлинные потребности и опасения
каждого из главных участников конфликта.
каждого из главных участников конфликта.
Составление такой карты, по мнению специалистов,
Составление такой карты, по мнению специалистов,
позволит:
позволит:
1)ограничить дискуссию определенными
1)ограничить дискуссию определенными
формальными рамками, что в значительной степени
формальными рамками, что в значительной степени
поможет избежать чрезмерного проявления эмоций,
поможет избежать чрезмерного проявления эмоций,
так как во время составления карты люди могут
так как во время составления карты люди могут
сдерживать себя;
сдерживать себя;
2)создать возможность совместного обсуждения
2)создать возможность совместного обсуждения
проблемы, высказать людям их требования и
проблемы, высказать людям их требования и
желания;
желания; 3)уяснить как собственную точку зрения, так и точку
3)уяснить как собственную точку зрения, так и точку
зрения других;
зрения других;
4)создать атмосферу эмпатии, т.е. возможности
4)создать атмосферу эмпатии, т.е. возможности
увидеть проблему глазами других людей и признать
увидеть проблему глазами других людей и признать
мнения людей, считавших ранее, что они не были
мнения людей, считавших ранее, что они не были
поняты;
поняты;
5)выбрать новые пути разрешения конфликта.
5)выбрать новые пути разрешения конфликта.
Но прежде чем переходить к разрешению конфликта,
Но прежде чем переходить к разрешению конфликта,
постарайтесь ответить на следующие вопросы:
постарайтесь ответить на следующие вопросы:
хотите ли благоприятного исхода;
хотите ли благоприятного исхода;
что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими
что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими
эмоциями;
эмоциями;
как бы вы себя чувствовали на месте конфликтуюших
как бы вы себя чувствовали на месте конфликтуюших
сторон;
сторон;
нужен ли посредник для разрешения конфликта;
нужен ли посредник для разрешения конфликта;
в какой атмосфере (стуации) людии могли бы лучше
в какой атмосфере (стуации) людии могли бы лучше
открыться, найти общий язык и выработать
открыться, найти общий язык и выработать
собственные решения.
собственные решения.
п.2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-
п.2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-
эмоциональной сфере.
эмоциональной сфере.
Однако руководителю приходится разрешать
Однако руководителю приходится разрешать
конфликты не только в деловой форме, но и в
конфликты не только в деловой форме, но и в
личностно-эмоциональной сфере.  При их разрешении
личностно-эмоциональной сфере.  При их разрешении
применяются другие методы, поскольку в них, как
применяются другие методы, поскольку в них, как
правило, трудно выделить объект разногласий,
правило, трудно выделить объект разногласий,
отсутствует столкновение интересов. Как же себя
отсутствует столкновение интересов. Как же себя
вести руководителю с "конфликтной личностью"?
вести руководителю с "конфликтной личностью"?
Существует единственное средство - "подобрать
Существует единственное средство - "подобрать
ключик". Для этого попытайтесь увидеть в нем друга
ключик". Для этого попытайтесь увидеть в нем друга
и лучшие черты (качества) его личности, поскольку
и лучшие черты (качества) его личности, поскольку
вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов
вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов
и ценностей, ни его психологические особенности и
и ценностей, ни его психологические особенности и
особенности нервной системы. Если же не смогли
особенности нервной системы. Если же не смогли
"подобрать к нему ключ", то остается одно-
"подобрать к нему ключ", то остается одно-
единственное средство - перевести такого человека в
единственное средство - перевести такого человека в
разряд стихийного действия.
разряд стихийного действия.
Таким образом, в конфликтной ситуации или в
Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать
общении с трудным человеком следует использовать
такой подход, который в большей степени
такой подход, который в большей степени
соответствовал бы конкретным обстоятельствам и
соответствовал бы конкретным обстоятельствам и
при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее
при котором вы могли бы чувствовать себя наиболее
комфортно. Наилучшими советчиками в выборе
комфортно. Наилучшими советчиками в выборе
оптимального подхода разрешения конфликта
оптимального подхода разрешения конфликта
являются жизненный опыт и желание не осложнять
являются жизненный опыт и желание не осложнять
ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно,
ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно,
например, добиться компромисса, приспособиться к
например, добиться компромисса, приспособиться к
нуждам другого человека (особенно партнера или
нуждам другого человека (особенно партнера или
близкого человека); настойчиво добиваться
близкого человека); настойчиво добиваться
осуществления своих истинных интересов в другом
осуществления своих истинных интересов в другом
аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного
аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного
вопроса, если он не очень важен для вас;
вопроса, если он не очень важен для вас;
использовать стиль сотрудничества для
использовать стиль сотрудничества для
удовлетворения наиболее важных интересов обеих
удовлетворения наиболее важных интересов обеих
сторон. Поэтому лучшим способом разрешения
сторон. Поэтому лучшим способом разрешения
конфликтной ситуации является сознательный выбор
конфликтной ситуации является сознательный выбор
оптимальной стратегии поведения.
оптимальной стратегии поведения.

file_name: Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.doc

intro:
Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.
Рассмотрим прежде всего поведение человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам. В основу данной модели поведения положены идеи Е. Мелибруды, Зигерта и Лайте. Суть ее состоит в следующем.


extracted_text:
Определение конфликта.
Определение конфликта.
Что же такое конфликт? В психологии конфликт
Что же такое конфликт? В психологии конфликт
определяется как "столкновение противоположно
определяется как "столкновение противоположно
направленных, несовместимых друг с другом
направленных, несовместимых друг с другом
тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании,
тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании,
в межличностных взаимодействиях или
в межличностных взаимодействиях или
межличностных отношениях индивидов или групп
межличностных отношениях индивидов или групп
людей, связанное с отрицательными
людей, связанное с отрицательными
эмоциональными переживаниями" [1].
эмоциональными переживаниями" [1].
Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций
Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций
в группе между отдельными людьми
в группе между отдельными
столкновение между противоположно
столкновение между противоположно
направленными интересами, мнениями, целями,
направленными интересами, мнениями, целями,
различными представлениями о способе их
различными представлениями о способе их
достижения.
достижения.
 составляет
людьми составляет
п.1.2. Типология конфликта.  Причины
п.1.2. Типология конфликта.  Причины
возникновения конфликтов.
возникновения конфликтов.
В социальной психологии существует
В социальной психологии существует
многовариантная типология конфликта в
многовариантная типология конфликта в
зависимости от тех критериев, которые берутся за
зависимости от тех критериев, которые берутся за
основу. Так, например, конфликт может быть
основу. Так, например, конфликт может быть
внутриличностным между родственными
внутриличностным между родственными
симпатиями и чувством служебного долга
симпатиями и чувством служебного долга
руководителя), межличностным (между
руководителя), межличностным (между
руководителем и его заместителем по поводу
руководителем и его заместителем по поводу
должности, премии между сотрудниками); между
должности, премии между сотрудниками); между
личностью и организацией, в которую она входит;
личностью и организацией, в которую она входит;
между организациями или группами одного или
между организациями или группами одного или
различного статуса.
различного статуса.
Возможны также классификация конфликтов по
Возможны также классификация конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не
горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не
находящимися в подчинееин друг к другу), по
находящимися в подчинееин друг к другу), по
вертикали (между людьми, находящимися в
вертикали (между людьми, находящимися в
подчинении друг к другу) и смешанные, в которых
подчинении друг к другу) и смешанные, в которых
представлены и те, и другие. Наиболее
представлены и те, и другие. Наиболее
распространены конфликты вертикальные и
распространены конфликты вертикальные и
смешанные. Они в среднем составляют 7080% от
смешанные. Они в среднем составляют 7080% от
всех остальных. Они также наиболее
всех остальных. Они также наиболее
нежелательны для руководителя, так как в них он
нежелательны для руководителя, так как в них он
как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что
как бы "связан по рукам и ногам". Дело в том, что
в этом случае каждое действие руководителя
в этом случае каждое действие руководителя
рассматривается всеми сотрудниками через
рассматривается всеми сотрудниками через
призму этого конфликта.
призму этого конфликта.
Допустима классификация также по характеру
Допустима классификация также по характеру
вызвавших конфликт причин. Перечислить все
вызвавших конфликт причин. Перечислить все
причины возникновения конфликта не
причины возникновения конфликта не
представляется возможным. Но в целом он
представляется возможным. Но в целом он
вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский в
вызывается, как указывает Р. Л. Кричевский в
книге "Если вы  руководитель" [2], следующими
книге "Если вы  руководитель" [2], следующими
тремя группами причин, обусловленными:
тремя группами причин, обусловленными:
∙ трудовым процессом;
∙ трудовым процессом;
∙ психологическими особенностями человеческих
∙ психологическими особенностями человеческих
взаимоотношений, то есть их симпатиями и
взаимоотношений, то есть их симпатиями и
антипатиями, культурными, этническими
антипатиями, культурными, этническими
различиями людей, действиями руководителя
различиями людей, действиями руководителя
плохой психологогической коммуникацией и т.д.;
плохой психологогической коммуникацией и т.д.;
  личностным своеобразием членов группы,
личностным своеобразием членов группы,
например неумением контралировать свое
например неумением контралировать свое
эмоциональное состояние, агрессивностью,
эмоциональное состояние, агрессивностью,
нокоммуникабельностью, бестактностью.
нокоммуникабельностью, бестактностью.
Конфликты различают и по их значению для
Конфликты различают и по их значению для
организации, а также способу их разрешения.
организации, а также способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные
Различают конструктивные и деструктивные
конфликты. Для конструктивных конфликтов
конфликты. Для конструктивных конфликтов
характерны разногласия, которые затрагивают
характерны разногласия, которые затрагивают
принципиальные стороны, проблемы
принципиальные стороны, проблемы
жизнедеятельности организации и ее членов и
жизнедеятельности организации и ее членов и
разрешение которых выводит организацию на
разрешение которых выводит организацию на
новый более высокий и эффективный уровень
новый более высокий и эффективный уровень
развития. Деструктивные конфликты приводят к
развития. Деструктивные конфликты приводят к
негативным, часто разрушительным действиям,
негативным, часто разрушительным действиям,
которые иногда перерастают в склоку и другие
которые иногда перерастают в склоку и другие
негативные явления, что приводит к резкомх
негативные явления, что приводит к резкомх
снижению эффективности работы группы или
снижению эффективности работы группы или
организации.
организации.
п.1.3. Основные стадии протекания конфликта.
п.1.3. Основные стадии протекания конфликта.
Конфликты, несмотря на свою специфику и
Конфликты, несмотря на свою специфику и
многообразие имеют в целом общие стадии
многообразие имеют в целом общие стадии
протекания:
протекания:
стадию потенциального формирования
стадию потенциального формирования
противоречивых интересов, ценностей, норм;
противоречивых интересов, ценностей, норм;
стадию перехода потенциального конфликта в
стадию перехода потенциального конфликта в
реальный или стадию осознания участниками
реальный или стадию осознания участниками
конфликта своих верно или ложно понятых
конфликта своих верно или ложно понятых
интересов;
интересов;
стадию конфликтных действий;
стадию конфликтных действий;
стадию снятия или разрешения конфликта
стадию снятия или разрешения конфликта

file_name: Определение конфликта.doc

intro:
Что же такое конфликт? В психологии конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями"
Отсюда видно, что основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе их достижения.

title: Определение конфликта.


extracted_text:
42
Тема:  Давление твердых тел, жидкостей и газов.
Тема урока:   Манометры
Тип урока:  комбинированный
Цель:  способствовать формированию информационно – коммуникативной  и самоорганизационной компетенции
Задачи урока:
Образовательные
Рассмотреть устройство и
принцип действия манометров,
Формирование понятий об
устройстве и назначении пресса
1.Знать:  устройство, назначение
и виды манометров, назначение
пресса и насоса
2.Уметь: измерять давление с
помощью физ приборов
Воспитательные
1.Продолжить формирование
познавательного интереса к
предмету, интереса к явлениям
природы и техники
2. Воспитть умение эстетически
оформлять записи в тетрадях
3. Воспитание  чувства
ответственности, собранности,
дисциплины
4. Формирование положительных
мотивов учения
5. выслушивать мнение товарища и
отстаивать свою точку зрения
Развивающие
1.Развивитие  кругозора, мышления, путём
разрешения проблемных ситуаций
2. для развития зрительной памяти вести
записи на доске
3. поддерживать внимание учащихся через
смену учебной деятельности
4. развивать речь учащихся через организацию
диалогического общения на уроке
5.для развития моторной памяти организовать
фиксирование учащимися информации в
тетради
6.развитие навыков описания физ приборов
Оборудование:  аквариум, жидкостный манометр, металлические манометры, насос, модель пресса
Этапы урока
Демонстрации. ТСО.
Дидактический материал
Время Приемы и
Оргмомент
1.Повторение
изученного.
2.Изучение нового
материала.

1мин
8мин
20мин
3.Закрепление
15мин
методы
Фронт опрос,
тест
Беседа,
демонстрация,
работа с
учебником,
опорный
конспект
Фронтальная
работа по
решению
задач на
карточках.
План изложения
нового материала.
1.Назначение
манометров.
1.Жидкостный
манометр.
2.Виды
манометров.
2.Металлические
манометры.
3.Устройство и
принцип действия
манометров.
4.Устройство и
принцип действия
водопровода,
гидравлического
пресса
3.Таблица
«Манометр»
4.Таблица
«водопровод»,
«гидравлический
пресс»
1.Лабораторное оборудование
2.Презентация
4.Пакет заданий
5.Е. А. Марон
Дома: §45 (46, 47)
1мин
Рассмотреть устройство и принцип действия поршневого жидкостного насоса

title: Технологическая карта "Тема 42: Манометры" 7 класс


extracted_text:
Социальное обслуживание пожилых граждан.

     Социальное обслуживание включает в себя всё то что получает  пожилой и
нетрудоспособный человек за счёт общественных фондов потребления сверх
пенсии. Общество в данном случае берёт на себя полностью либо частично
расходы, связанные с оплатой стоимости услуг, предоставляемых пожилым и
нетрудоспособным гражданам , нуждающимся в определённых видах
социальной помощи. При этом в порядке социального обслуживания
удовлетворяются специфические потребности, характерные  именно для
данной категории граждан.
     Развитию социального обслуживания пожилых и нетрудоспособных
предаётся в наше стране с каждым годом всё большее значение , оно
рассматривается как крайне необходимое дополнение к денежным выплатам,
значительно повышающим эффективность всей государственной системы
социального обеспечения.
     Пожилые люди и те, кто в скором времени перешагнёт соответствующий
возрастной рубеж, отделяющий их от молодого и среднего поколения,
связывают свои общественные ожидания и надежды с существенными
переменами в сфере социального обслуживания. Осознаваемый нашим
обществом дефицит чуткости и внимания к старым людям, ветеранам,
недостаточный учёт их объективных запросов и нужд обязывает перейти от
призывов об улучшении их медицинского обслуживания, совершенствования
социальной помощи к радикальным мерам  созданию в стране широкой
системы социального обслуживания престарелых граждан как неотъемлемой
части единой государственной системы социального обеспечения. Система
социального обслуживания охватывает , в частности, медицинскую
гериатрическую помощь , как стационарную, так и поликлиническую;
содержание и обслуживание в домахинтернатах, помощь на дому
нуждающимся в постороннем уходе ; протезную помощь , обеспечение
транспортными средствами  ; трудоустройство желающих продолжать
пассивную трудовую деятельность и их профессиональное переобучение ;
организацию труда на специально созданных предприятиях, цехах ; жилищно
бытовое и коммунальное обслуживание ; организацию досуга и т. д.
     Возможность удовлетворения потребностей пожилого человека становится
реальной и тогда , когда он наделён юридическим правом требовать от
соответствующего компетентного органа предоставления того или иного
блага ( материального обеспечения, социальной услуги, жилища и т. д. ) , а
данный орган юридически обязан такое благо предоставить . Так, право на
материальное обеспечение старости , в случае потери трудоспособности,
утраты кормильца, является реальным, поскольку государственная
пенсионная система гарантирует каждому трудящемуся, отвечающему
установленным условиям, выплату пенсий независимо от состояния финансовых источников и каких либо других факторов. В то же время в
области социального обслуживания возможность реализации права на его
получение часто зависит от усмотренческого решения компетентного органа,
поскольку целый ряд социальных услуг, предоставляемых в данной сфере, всё
ещё относится к числу дефицитных, не гарантированных абсолютно каждому
старому и нетрудоспособному человеку. Об этом, в частности,
свидетельствует превышение числа нуждающихся в обслуживании с
помещением в домаинтернаты по сравнению с общим числом мест в этих
учреждениях; в социальной помощи на дому и возможностями данной службы
и т. д.

     Медикосоциальную помощь населению оказывают два крупных ведомства
 Министерство Здравоохранения и медицинской  промышленности , и
Министерство социальной защиты  населения России. Самыми массовыми
медицинскими учреждениями являются поликлиники и амбулатории,
стационары . В поликлиниках организованы гериатрические кабинеты , в
которых врачи осуществляют наблюдение за людьми старше 60 лет. В
стационарах выделена часть коечного фонда для гериатрических пациентов.
Существуют так называемые  бытовые койки. Это предусматривает не только
лечение больных, но и профилактическую госпитализацию. Качество всей
помощи обеспечивает Управление стационарных учреждений Министерства
социальной защиты населения России. Кроме этих структур управления и
контроля, жизнь проживающих в домахинтернатах могут инспектировать
производственные организации на правах шефской помощи и органы
исполнительной власти на местах.
            Первичная помощь.
Можно выделить три типа помощи пожилым:
    Первичная медикосанитарная помощь, включая широкий набор методов
и приемов, которые доступны как для каждого человека в отдельности, так и
для всего населения и  применяются при их полном и непосредственном
участии. Сюда входит первичный контакт со службами здравоохранения и
такие элементы, как просвещение и участие на уровне общины и
межсекторальная деятельность, а также традиционное оказание помощи
службами здравоохранения .
    Первичная медицинская помощь обычно обеспечивается на уровне,
ассоциируемой с врачом общей практике , но не обязательно ограничивается
только врачебной помощью.
    Гериатрическая помощь в основном обеспечивается под руководством
медицинского специалиста, который обычно входит в состав комплексной
бригады.
Первичная медикосанитарная помощь. Вопреки широко распространённому мнению, большинство пожилых не
испытывают ограничений в привычной деятельности и не являются
зависимыми ; они живут в собственных домах или в домах своих
родственников. Старость сама по себе не означает, необходима помощь
специалистагериатра. Поэтому основная помощь пожилым будет оказываться
в рамках первичной медикосанитарной помощи; это обусловлено ещё и тем ,
что во многих странах мира ощущается нехватка врачейгериатров.
    Организация и структура первичной медикосанитарной помощи различны в
различных местах. Часто в её оказании участвуют как специалисты , так и
неспециалисты. В Таиланде, например, священники и пограничная полиция
входят в состав службы по оказанию первичной медикосанитарной помощи.
    Развитие системы медикосоциальной реабилитации находится в тесной
взаимосвязи от состояния экономики страны. Основные мероприятия при
медикосоциальной реабилитации пожилых направлены на максимально
возможное сохранение жизнедеятельности пожилого человека в условиях
семьи. Формы : специализированные центры со стационарными отделениями ,
специализированные отделения по уходу, реабилитационные учреждения.
Важнейший принцип  профилактическая направленность.
    В Болгарии с 1961 года реализуются задачи: повышение эффективности
реабилитации на базе широкого использования достижений научно
технического прогресса, подготовка и усовершенствование кадров по медико
социальной реабилитации, активное использование в процессе реабилитации
естественных физических факторов, совершенствование медикосоциальной
реабилитации на всех уровнях : национальном, региональном , окружном  и
сельском.
    Конституция Польши заложила прочные основы польской концепции
медикосоциальной реабилитации больных, инвалидов и пожилых. Принципы :
всеобщность охват всех медицинских дисциплин и всех нуждающихся ;
комплексность  решение всех аспектов данной проблемы ;
раннее применение  начало реабилитации вместе с классическими методами
лечения ;
непрерывность  цикл тесно связанных между собой медицинских
профилактических и социальных мероприятий .
    В Финляндии, согласно закону о социальном обеспечении , в случае
инвалидизации или потери трудоспособности осуществляется социальная
помощь на дому. Большое внимание в стране уделяется организации и
поощрению взаимодействия между различными возрастными группами
населения , органами здравоохранения и соцобеспечения при проведении
помощи больным , престарелым и инвалидам, компенсируются затраты на
приобретение протезов приспособлений и так далее. В Германии  специальный раздел  реабилитация гериатрических больных
путём развития дневных стационаров.  Потребность  2 койки на тысячу лиц
старше 65 лет это эффективно и более дёшево.
     Мероприятия : активизирующие уход  интенсивный , проводимый
специально подготовленным персоналом ; лечебная гимнастика
восстановление подвижности суставов.
     Эрготерапия  функциональная тренировка направленная на
восстановление самостоятельности в быту.
     Физиотерапевтические процедуры  бальнеотерапия, теплолечение в
электротерапии, массаж, психотерапия, музыкотерапия, социальная помощь .
В итоге реабилитируются до 73% больных.
     Управление реабилитационного обследования США подчёркивает, что на
каждую 1000$ затрачиваемых на реабилитацию инвалида , могут вернуться
35000$ в процессе труда реабилитируемого индивидуума. Медикосоциальная
реабилитация направлена на  реабилитационную технологию
усовершенствование устройств и приспособлений  и  обеспечение их лучшего
использования. В реабилитационной технологии выделяют следующие
направления: регулируемые системы для подсадки и расположения больного,
системы коммуникации; сенсорного устройства, индивидуальные средства
передвижения, функциональная электростимуляция.
     Первостепенными задачами медикосоциальной помощи в Японии
являются :
 мероприятия по информированию общества о проблемах реабили
тации инвалидов ;
 медицинские мероприятия ;
 трудоустройство и профилактическая реабилитация ;
 социальное страхование и обеспечение ;
 обеспечение средствами передвижения и транспортировки ;
 снабжение информацией ;
 спортивные, развлекательные и культурные мероприятия ;
 сотрудничество с международными органами.
     В Швеции имеются три этапа организации гериатрической помощи : 1)
жизнь в обычном доме для супружеских одиноких пар, 2) на этой же
территории интернат для людей , чьи возможности ниже, а зависимость
больше, 3) гериатрическая клиника для людей с ещё большей зависимостью.

    Важно, чтобы медперсонал, который оказывает  первичную помощь, имели
соответствующие навыки, знания, владели приемами для оказания
квалифицированной помощи престарелым.
     Так как помощь престарелым требует распознания даже трудноуловимых
изменений в состоянии старого человека на фоне уже существовавших
хронических явлений,  важное значение приобретает систематическое ведение истории болезни. Одна из наиболее эффективных форм профилактики
заболеваний у пожилых заключается в раннем выявлении болезни и нарушений
; для этого необходимы точные данные об основных показателях
функционирования организма. Простые карты, в графах которых можно
записывать даты и показатели основных переменных величин (кровяного
давления, двигательных функций, зрения, слуха, повседневной деятельности,
познавательной способности), могут в итоге дать полезную комплексную
информацию и позволят немедленно выявить любое изменение в
функциональном статусе человека.
    При оказании помощи пожилым следует постоянно оценивать те изменения,
которые происходят в состоянии подопечных, чтобы точно установить, когда
действительно необходимо вмешательство. Оно может осуществляться в двух
формах : терапевтическое вмешательство , направленное на
патологический процесс с целью изменения его естественного течения , или
же протезирование , направленное не то, чтобы справится с последствиями
патологических изменений и уменьшить вызванные ими функциональные
нарушения. И поскольку у больного гериатрического профиля новые
проблемы появляются уже на фоне других многочисленных проблем и курсов
лечения , то каждое новое отклонение от нормы создаёт новый набор
трудностей. Появление новых осложнений может быть замаскировано
проявлениями уже существующих. План лечения нового заболевания должен
учитывать возможность взаимодействия назначаемых лекарственных средств
с лекарственными препаратами, которые пациент уже принимает . Новое
заболевание может послужить толчком к изменению очень хрупкого
функционального равновесия у пожилых и привести к нарушению функции в
такой степени , когда для коррекции этих нарушений потребуется
мобилизовать систему внешней помощи на временной или постоянной основе.
Каждое такое вмешательство следует планировать таким образом, чтобы не
увеличить зависимость больного от окружающих . Необходимо постоянно
предпринимать усилия , чтобы поддержать в сознании пожилых перспективу
реабилитации, в этих целях пациентов побуждают использовать для
выздоровления резервы собственного организма, а не становиться пассивными
участниками процесса.

    Актуальность усиления общественной опеки над старыми одинокими
людьми определяется тем, что по мере старения увеличивается частота
заболеваемости и комплексность патологии , общая физическая немощность,
переходящая в старческую дряхлость.
    В Киеве лаборатория демографии и санитарной статистики Института
геронтологии на основе популяционной выборки медикосоциального
обследования пожилых людей по программе ВОЗ мы получили возможность
ответить на ряд вопросов связанных с размерами потребностей населения
старших возрастов в различных видах бытовой помощи, выяснить полноту её удовлетворения , а так же степень обращаемости за материальнобытовыми
услугами .
     Методика: обследовано 1364 человека пенсионного возраста
753 пожилых ( до 75 лет ) , и 611 лиц старческого возраста ( более 75 лет ) .
Оценивалось здоровье по хроническим заболеваниям, осложнениям на
физическом состоянии ; в качестве критериев использовались показатели ,
касающиеся сохранности физических возможностей и способности к
самообслуживанию ( одевание , соблюдение личной гигиены, приготовление и
приём пищи , передвижение по квартире , лестнице , улице, покупки,
посещение учреждений ) .
Результаты:
В старческом возрасте по сравнению с пожилыми доля немощных лиц с
выраженной потерей физических возможностей увеличивается в 3  10 раз . От
1/5  1/3 и более среди одиноких лиц и среди супружеских пар того же
возраста , отделившихся от своих детей или не имеющих их .
От 15 до 30% тяжело больных стариков не могут без посторонней помощи
гулять, ходить по лестнице и т. д.
Группа лиц больше всего нуждающихся в посторонней помощи в связи с
состоянием здоровья , и не обеспеченные ею, находятся в менее
благоприятных коммунальнобытовых условиях , составляет 2560% .
     Сложившееся положение вещей вызывает неотложную необходимость в
проведении ряда крупных углублённых социальных исследованиях по
выявлению размера и характера бытовых нужд пожилых людей в различных
районах нашей страны , разработки наиболее оптимальных , организационных
форм и средств для разрешения проблемы .
     Демографическая ситуация в нашей стране характеризуется увеличением
абсолютного и относительного числа лиц пожилого и старческого возраста в
общей структуре населения.  К началу XXI  века , согласно прогнозам
демографического департамента ООН , количество людей в возрасте 60 лет и
более достигнет 56 000 000  или 17, 8% всего населения .

file_name: Социальное обслуживание пожилых граждан.doc


extracted_text:
Гериатрические службы
    Гериатрия является разделом медицины ,который занят клиническими ,
профилактическими, терапевтическими и социальными аспектами
заболеваний  у пожилых. Система комплексной гериатрической помощи
включает посещение больных на дому, амбулаторное лечение, прибывание в
дневных профилакториях и стационарах, реабилитация и службы срочной
диагностики. Различные виды гериатрических служб в настоящее время
существуют в большинстве экономически развитых стран.
    В центре внимания специализированной гериатрической помощи
поддержание независимости и автономии нетрудоспособных престарелых
людей, и потребность в ней постоянно испытывает лишь небольшая часть от
общего числа престарелых. Во многих частях земного шара врачейгериаторов
недостаточно или вообще нет. Там , где возможно, следовало бы создавать
консультативные гериатрические службы для оказания помощи в трудных
случаях и консультирование работников первичной медикосанитарной
помощи. За частую первичная медикосанитарная помощь оказывается в
соответствии с заключением врачагериатора, где даётся всеобъемлющая
оценка физических и функциональных параметров больного на основании
которой ставится диагноз и определяется прогноз .
      В некоторых случаях пациентов следует направлять для
специализированного обследования, что бы выбрать соответствующие методы
лечения. Гериатрические центры так же являются основой для проведения
исследований , касающихся клинической помощи, а так же служб
здравоохранения и социального обеспечения.

file_name: Гериатрические службы.doc

title: Гериатрические службы