file_name: Методические указания по выполнению контрольной работы для технических специальностей.docx

description:
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
«ЧИСТОПОЛЬСКИЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ТЕХНИКУМ ИМЕНИ Г.И.
УЧРЕЖДЕНИЕ
УСМАНОВА»
Методические указания по выполнению контрольной работы
«Информационные технологии в профессиональной
по дисциплине:
деятельности»

Преподаватель: А.Р. Фатхутдинова
1

description:
2017 г.
2

description:
Введение
Появление ЭВМ положило начало кибернетическому направлению применения технических
средств   для   повышения   эффективности   труда.   Автоматизация   явилась   закономерным,   но   не
простым продолжением механизации. Если механизация охватывает процессы получения, передачи,
преобразования   и   использования   энергии,   то   автоматизация      процессы   получения,   передачи,
преобразования   и   использования   информации.   Говоря   образно,   если   орудия   труда   выступают
продолжением человеческой руки, то ЭВМ  продолжение человеческого мозга.
Первоначально   автоматизация   охватывала   только   управление   техникой   и   оружием.   С
развитием   вычислительной   техники   и   методов   математики   автоматизация   распространилась   на
управление объектами социальной природы.
Совокупность средств обработки информации и персонала, объединенных для достижения
определенных целей, образует  информационную систему  (ИС). С точки зрения автоматизации
информационные   системы   можно   классифицировать   на:   автоматизированные,   ручные   и
автоматические.   Наиболее   распространены   на   современных   предприятия   и   в   организациях
автоматизированные системы.
Под
  автоматизированной   информационной   системой   понимается   организационно
техническая система,   использующая автоматизированные информационные технологии в целях
обучения,   информационноаналитического   обеспечения   научноинженерных   работ   и   процессов
управления (computeraided  information  system). Основными компонентами автоматизированной
информационной   системы   являются   вычислительная   техника,   программное   обеспечение   и
персонал.
  Информационная   технология   также   является   неотъемлемой   частью
автоматизированной информационной системы.
Под информационной технологией понимают процесс преобразования данных или исходной
информации   в   информационный   продукт.
  Для   выполнения   таких   преобразований
автоматизированная информационная технология должна содержать необходимые инструменты:
технические   средства   (средства   вычислительной   техники   и   телекоммуникационных   систем)   и
программные средства, объединяющие в себе базовое и прикладное программное обеспечение.
В настоящее время наиболее популярны у пользователей, а значит – наиболее применимы,
следующие виды автоматизированных информационных технологий: информационная технология
обработки   данных,   основными   компонентами   которой   являются   база   данных,   СУБД,   которая
предназначена   для   решения   хорошо   структурированных   задач;  информационная     технология
управления,  основными   компонентами   которой   также   являются   базы   данных,   на     их   основе
технология формирует для руководителей всех уровней различные отчёты, помогающие принятию
управленческого  решения, анализу хозяйственной  деятельности;  информационная   технология
автоматизации офиса  – представляет набор технических и программных средств, повышающих
эффективность   документооборота   любой   организации,   делает   возможным   создание   в   ней
электронного   офиса;
  технология   поддержки   принятия   решения
представляет   сплав   экономико      математических   методов   и   моделей,   а   также   прикладных
программ, ориентированных на решение плохо формализованных задач, основными компонентами
которой   являются   база   данных   и   база   моделей   различных   ситуаций,   помогает   пользователю
вырабатывать   управленческое   решение;  информационная     технология   экспертных   систем
представляет   технические   и   программные   средства,   основанные   на   знаниях,   полученных   от
специалистов   в   конкретной   (довольно   узкой)   предметной   области,   решает   те   же   проблемы,
экспертами   в   которых   являются   специалисты,   предоставившие   знания,   применяется   также   для
поддержки процесса принятия решения.
 информационная
Изучение   студентами   дисциплины   “Информационные   технологии”   предполагает
ознакомление студентов с теми управленческими задачами, которые могут  возникать в реальных
предметных   областях,   которые   современные   руководители   и   инженеры   должны   быстро   и
4

description:
эффективно   решать,   используя   в   качестве   универсального   инструментария
информационные технологии.
  современные
Цели и задачи дисциплины  требования к результатам освоения дисциплины:
уметь:
использовать технологии сбора, размещения, хранения, накопления, преобразования и передачи
данных в профессионально ориентированных информационных системах;
использовать в профессиональной деятельности различные виды программного обеспечения, в
т.ч. специального;
применять компьютерные и телекоммуникационные средства;
знать:
основные понятия автоматизированной обработки информации;
общий состав и структуру персональных компьютеров и вычислительных систем;
состав, функции и возможности использования информационных и телекоммуникационных
технологий в профессиональной деятельности;
методы и средства сбора, обработки, хранения, передачи и накопления информации;
базовые системные программные продукты и пакеты прикладных программ в области
профессиональной деятельности;
основные методы и приемы обеспечения информационной безопасности.
Получаемые   в   процессе   изучения   дисциплины   навыки   работы   с   информацией   призваны
получить развитие в решении профессиональных задач, а также в решении задач, возникающих при
изучении таких дисциплин, как математика, экономика и др.
Изучение дисциплины предполагает аудиторные занятия, в ходе которых рассматриваются
основные теоретические вопросы курса; выполнение практических работ; самостоятельную работу,
предполагающую   поиск   информации   и   самостоятельное   освоение   программных   продуктов   по
методическим указаниям преподавателя.
Итоговая   аттестация   выполняется   в   форме   дифференцированного   зачета.   Зачет
предполагает два этапа: выполнение домашней контрольной работы по индивидуальному заданию и
выполнение заданий по индивидуальным билетам.
2. Структура и содержание учебной дисциплины «Информационные технологии в
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
профессиональной деятельности»
Вид учебной работы
Количество
часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)
в том числе:
практические занятия
Самостоятельная работа обучающегося (всего)
в том числе:
выполнение домашней контрольной работы
тематика внеаудиторной самостоятельной работы
90
12
6
78
38
40
Итоговая аттестация в форме  дифференцированного зачета
5

description:
Содержание обучения по рабочей
программе
Наименование разделов,
тем и занятий по рабочей
программе
я
и
т
я
н
а
з

№
о
в
-
л
о
К
в
3
о
с
2
а
ч
19
1 2
1 Тема 1.1. Введение. Роль дисциплины
2  ВСР   Поиск информации по теме в
в подготовке специалистов.
Технические средства ИТ.
Информация и управление
- Роль дисциплины в подготовке
Интернете, сбор,  анализ и обработка
информации о технических средствах
информатизации и программном
обеспечении, применяемых в
д
и
В
я
и
т
я
н
а
з
и
ц
к
е
л
ВС
Р
О
К
П
К З У
4
я 1
,
2
5 6
4
.
3
1
,
2
1
,
2
 «Информационные технологии в ПД»
Обязат
ельная
учебна
я
нагруз
ка
Коды
формиру
е-мых
компетен
ции
Внеаудиторная
самостоятельная
работа
обучающихся
е
и
н
а
д
а
з

е
е
н
ш
а
м
о
Д
я
л
о
р
т
н
о
к

ы
д
о
т
е
м
и
ы
м
р
о
Ф

информаци
онное
обеспечени
е
9
Кол
-во
час
ов
10
д
и
В
и
н
а
8
д
а

з
11
тест
http://it-
uroki.ru/
2
12
ОИ1,
Стр. 38-49
ОИ 3
uroki.ru/
Матер
иальн
ое и
инфор
мацио
нное
обесп
ечени
е
заняти
й
7
м
и
т
ь
л
у
М
о
д
у
р
о
б
о
е
о
н
й
и
д
е

е
и
н
а
в
6

description:
3 Тема 1.2. Информационные системы.
Телекоммуникационные технологии.
Производственные и информационные системы;
-Структура информационных систем;
сети Интернет. Поиск и оформление
информации по теме домашней
контрольной работы.
4 ВСР  Отработка навыков работы в
5 Тема 2.1. Автоматизированные системы.
Экспертные системы
 Понятие, классификация и общая
характеристика автоматизированных
6 ВСР  Отработка навыков работы в
сети Интернет. Поиск и оформление
информации по теме и  домашней
контрольной работы.
ДЗ
              Итого:
1 Работа на компьютере с
использованием компьютерных
систем (Консультант+)
2 Использование ППО общего
назначения в профессиональной
деятельности ( расчет тех.карты).
3 Работа на компьютере с
использованием проблемно-
ориентированных ППП по отраслевым
технологиям АПК. Создание базы
данных в программе Access.
Итого  6
2
19
2
38
90
2
2
2
о
р
у
к 4
,
5
ВС
Р
4
,
5
о
р
у
к 4
,
5
,
8
4
,
5
ВС
Р
4
.
1
4
.
4
.
3
3
.
1
4
.
4
3
1
,
3
,
4
1
,
3
,
4
1
,
4
,
5
1
,
3
,
4
,
,
1
3
2
ПЗ 9
ПЗ 3
,
4
4
.
1
4
.
2
2
.
1
4
ПЗ 5 2
.
2 1
3
2
,
,
1
2
,
Опрос
тест
ОИ1,
Стр. 14-19
ОИ 3
http://revolu
tion.allbest.r
u/
2
Опрос
Опрос
Тест
http://revolu
tion.allbest.r
u/
2
Опрос
ОИ 2
Стр. 52-
59,
ОИ 3
конспект
Провер
ка
выполн
енного
задания
Провер
ка
выполн
енного
задания
Провер
ка
выполн
енного
задания
Подготовк
а к
следующе
му ПЗ
Подготовк
а к
следующе
му ПЗ
Подготовк
а к
следующе
му ПЗ
м
и
т
ь
л
у
М
о
д
у
р
о
б
о
м
и
т
ь
л
у
М
о
д
у
р
о
б
о
е
о
н
й
и
д
е

е
и
н
а
в
е
о
н
й
и
д
е

е
и
н
а
в
е
м
и
т
ь
л
у
М
а
м
в
о
и
д
т
у
ь
р
л
о
у
б
М
о
о
м
д
и
у
т
р
ь
о
л
б
у
о
М
о
д
у
р
о
б
о

е
о
н
й
и
д
К
е
Т
о
И
н
,
й

е
и
и
д
н
е
е

о
е
н
и
й
н
и
а
в
д
е

е
и
н
а
в
7

description:
Всего 90
8

description:
Тема 1. Роль дисциплины в подготовке специалистов. Технические средства ИТ.
Информация и управление
1.   Термин  "Информационные   технологии   в   профессиональной   деятельности"  (франц.
informatique)   происходит   от   французских   слов  information  (информация)   и  automatique
(автоматика) и дословно означает "информационная автоматика".
Широко   распространён   также   англоязычный   вариант   этого   термина   —"Сomputer
science", что означает буквально "компьютерная наука".
Информационные технологии в профессиональной деятельности — это основанная на
использовании компьютерной техники дисциплина, изучающая структуру и общие свойства
информации,   а   также   закономерности   и   методы   её   создания,   хранения,   поиска,
преобразования, передачи и применения в различных сферах человеческой деятельности.
В   1978   году   международный   научный   конгресс   официально   закрепил   за   понятием
"Информационные технологии в профессиональной деятельности"  области, связанные с
разработкой, созданием, использованием и материальнотехническим обслуживанием систем
обработки   информации,   включая   компьютеры   и   их   программное   обеспечение,   а   также
организационные,   коммерческие,   административные   и   социальнополитические   аспекты
компьютеризации   —   массового   внедрения   компьютерной   техники   во   все   области   жизни
людей.
Таким   образом,   Информационные   технологии   в   профессиональной   деятельности
базируется на компьютерной технике и немыслима без нее.
Информационные технологии в профессиональной деятельности — комплексная научная
дисциплина с широчайшим диапазоном применения.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:
 использовать технологии сбора, размещения, хранения, накопления, преобразования и
передачи данных в профессионально ориентированных информационных системах;
   использовать   в   профессиональной   деятельности   различные   виды   программного
обеспечения, в т.ч. специального;
      применять компьютерные и телекоммуникационные средства;
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:
 основные понятия автоматизированной обработки информации;
 общий состав и структуру персональных компьютеров и вычислительных систем;
состав,
  функции   и   возможности   использования
 информационных   и
телекоммуникационных технологий в профессиональной деятельности;
 методы и средства сбора, обработки, хранения, передачи и накопления информации;
 базовые системные программные продукты и пакеты прикладных программ в области
профессиональной деятельности;
основные методы и приемы обеспечения информационной безопасности.
2. Роль Информационные технологии в профессиональной деятельности в современном
мире постоянно возрастает. Это связано с тем, что без компьютерного обеспечения трудно
обходиться, и многим знание и умение работать с компьютером и информацией необходимо.
Её приоритетные направления:
pазpаботка вычислительных систем и пpогpаммного обеспечения;
теория   информации,   изучающая   процессы,   связанные   с   передачей,   приёмом,
преобразованием и хранением информации;
математическое моделирование, методы вычислительной и прикладной математики и
их   применение   к   фундаментальным   и   прикладным   исследованиям   в   различных   областях
знаний;




description:








методы   искусственного   интеллекта,   моделирующие   методы   логического   и
аналитического
мышления в интеллектуальной деятельности человека (логический вывод, обучение,
понимание речи, визуальное восприятие, игры и др.);
системный   анализ,   изучающий   методологические   средства,   используемые   для
подготовки и обоснования решений по сложным проблемам различного характера;
биоИнформационные   технологии   в   профессиональной   деятельности,   изучающая
информационные процессы в биологических системах;
социальная   Информационные   технологии   в   профессиональной   деятельности,
изучающая процессы информатизации общества;
методы машинной графики, анимации, средства мультимедиа;
телекоммуникационные системы и сети, в том числе, глобальные компьютерные сети,
объединяющие всё человечество в единое информационное сообщество;
разнообразные   приложения,   охватывающие   производство,   науку,   образование,
медицину, торговлю, сельское хозяйство и все другие виды хозяйственной и общественной
деятельности.
Российский   академик  А.А.   Дородницин  выделяет   в   информатике   три   неразрывно   и
существенно связанные части — технические средства, программные и алгоритмические.
Технические средства, или аппаратура компьютеров, в английском языке обозначаются
словом Hardware, которое буквально переводится как "твердые изделия".
Для обозначения  программных средств, под которыми понимается  совокупность всех
программ,   используемых   компьютерами,   и   область   деятельности   по   их   созданию   и
применению,   используется   слово  Software  (буквально   —   "мягкие   изделия"),   которое
подчеркивает   равнозначность   самой   машины   и   программного   обеспечения,   а   также
способность   программного   обеспечения   модифицироваться,
  приспосабливаться   и
развиваться.
Программированию задачи всегда предшествует  разработка способа ее решения в виде
последовательности действий, ведущих от исходных данных к искомому результату, иными
словами,  разработка  алгоритма   решения   задачи.   Для  обозначения   части   Информационные
технологии   в   профессиональной   деятельности,   связанной   с   разработкой   алгоритмов   и
изучением методов и приемов их построения, применяют термин   Brainware  (англ.  brain  —
интеллект).
Роль   Информационные   технологии   в   профессиональной   деятельности   в   развитии
общества   чрезвычайно   велика.   С   ней   связано   начало   революции   в   области   накопления,
передачи и обработки информации. Эта революция, следующая за революциями в овладении
веществом   и   энергией,   затрагивает   и   коренным   образом   преобразует   не   только   сферу
материального производства, но и интеллектуальную, духовную сферы жизни.
Прогрессивное   увеличение   возможностей   компьютерной   техники,
  развитие
информационных   сетей,   создание   новых   информационных   технологий   приводят   к
значительным   изменениям   во   всех   сферах   общества:   в   производстве,   науке,   образовании,
медицине и т.д.
Управленческая   деятельность   выступает   в   современных   условиях   как   один   из
важнейших   факторов   функционирования   и   развития   организации.   Эта   деятельность
постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и
реализации товаров,  усложнением хозяйственных  связей,  повышением  роли  потребителя в
формировании техникоэкономических и иных параметров продукции.
Изменения   условий   производственной   деятельности,   необходимость   адекватного
приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании его
организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности и
11

description:
формам их взаимодействия. Речь, прежде всего, идет о такой системе управления (принципах,
функциях,   методах,   организационной   структуре),   которая   порождена   организационной
необходимостью   и   закономерностью   хозяйствования,   связанными   с   удовлетворением
индивидуальных потребностей, обеспечением заинтересованности работников в наивысших
конечных результатах, растущими доходами населения, регулированием товарноденежных
отношений, широким использованием новейших достижений научнотехнической революции.
Все  это  требует  от организаций  адаптации  к  новым  условиям,  преодоления  возникающих
противоречий в экономическом и научнотехническом процессах.
Современный уровень развития производства диктует новые требования к подходам в
управлении   производством.   Автоматизация   производства   сводит   «на   нет»   пресловутый
«человеческий   фактор»,   т.е.   уменьшает   риск   возникновения   брака   в   производстве   в
результате ошибок, допущенных персоналом. Большой проблемой в современных условиях
российской экономики является быстрый перевод денежных средств филиалам организации,
оперативные расчеты с поставщиками и клиентами. Современные условия требуют, чтобы
расчеты совершались практически «деньвдень», чтобы избежать потерь денежных средств и
задержек поставок в результате инфляционных процессов.
Единственным решением этих проблем является разработка и внедрение так называемых
информационных   технологий,   т.е.   технологий,   основывающихся   на   использовании
вычислительной техники и электронных средств коммуникации.
Относительно низкая стоимость, надежность, простота обслуживания и эксплуатации
расширяет   сферу   применения   информационных   технологий,   прежде   всего   за   счет   тех
областей   человеческой   деятельности,   в   которых   раньше   вычислительная   техника   не
использовалась   изза   высокой   стоимости,   сложности   обслуживания   и   взаимодействия.   К
таким областям относится и так называемая учрежденческая деятельность, где применение
информационных   технологий   позволило   реально   повысить   производительность   труда
специалистов, связанных с обработкой информации. Этот аспект особенно актуален в связи с
тем,   что   производительность   управленческого   труда   до   сих   пор   росла   крайне   низкими
темпами.   Так,   за   последние   30   лет   она   повысилась   в   23   раза,   в   то   же   время
производительность труда в промышленности — в 1415 раз.
Современные   масштабы   и   темпы   внедрения   средств   автоматизации   управления   в
народном хозяйстве с особой остротой ставит задачу проведения комплексных исследований,
связанных   с   всесторонним   изучением   и   обобщением   возникающих   при   этом   проблем   как
практического, так и теоретического характера.
Роль информации в работе предприятия
В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое
состоит   в   сборе   и   переработке   информации,   необходимой   для   принятия   обоснованных
управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности предприятия на
высший   уровень   управления   и   взаимный   обмен   информацией   между   всеми   взаимными
подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронновычислительной
техники и других технических средствах связи.
В деятельности коммерческих структур, представляющих собой комплексы большого
числа   повседневно   связанных   и   взаимодействующих   предприятий,   передача   информации
является первостепенным и непременным фактором нормального функционирования данной
структуры.   При   этом   особое   значение   приобретает   обеспечение   оперативности   и
достоверности информации. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает
задачи   организации   технологического   процесса   и   носит   производственный   характер.   Это
касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперированной продукцией,
поступающей   со   специализированных   предприятий   по   внутрифирменным   каналам.   Здесь
информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих
12

description:
решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и
повышение его эффективности.
Большое значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений
от План  конспектовых показателей, требующих принятия оперативных решений.
Соответственную   роль   в   принятии   решений   играет   научнотехническая   информация,
содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей
фирмы, а также, фирмконкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал
знаний   и   технических   решений,   практическое   и   своевременное   использование   которого
обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.
Информация   служит   основой   для   подготовки   соответствующих   докладов,   отчетов,
предложений для выработки и принятия соответствующих решений.
Содержание   каждой   конкретной   информации   определяется   потребностями
управленческих   звеньев   и   вырабатываемых   управленческих   решений.   К   информации
предъявляются определенные требования:
 по   объекту   и   качеству   —   краткость   и   четкость   формулировок,   своевременность
поступления;
 по целенаправленности — удовлетворение конкретных потребностей;
по   точности   и   достоверности   —   правильный   отбор   первичных   сведений,   оптимальность
систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
Контрольные вопросы:
1. В   чем   заключается   роль   дисциплины   «Информационные   технологии   в
профессиональной деятельности» в современном мире?
2. Что такое «Информационные технологии»?
3. Назовите   приоритетные   направления   дисциплины   «Информационные   технологии   в
профессиональной деятельности»
4. Перечислите   неразрывные   части   дисциплины     «Информационные   технологии   в
профессиональной деятельности»

Тема 2. Информационные системы. Телекоммуникационные технологии.
Любой из нас постоянно решает какиенибудь жизненные задачи – что купить на день
рождения;  как  провести  выходной  день;  стоит ли  покупать акции  того  или  иного шумно
разрекламированного АО, и т.п.
Прежде,   чем   решить   подобную   задачу,   мы   стараемся   взвесить   имеющуюся   у   нас
информацию, выбрать из нее существенную. И только затем, когда в задаче станет более или
менее   ясно,   из   чего   можно   исходить   (например,   какими   финансовыми   средствами   мы
располагаем   для   решения   задачи)   и   на   какой   результат   рассчитывать,   мы   приступаем   к
решению задачи. Иногда описанный процесс называют “уяснением задачи”; фактически же
речь идет о замене исходной жизненной задачи ее моделью.
Можно   с   уверенностью   сказать,   что   большая   часть   моделей,   которыми   пользуется
человек   для   решения     жизненных   задач,   представляет   собой   некоторую   совокупность
элементов и связей между ними. Такие модели принято называть системами.
13

description:
1.Производственные и  информационные системы
Под  системой  понимают   любой   объект,   который   одновременно   рассматривается   и   как
единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность
разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и
по главным целям.
В   информатике   понятие   "система"   широко   распространено   и   имеет   множество
смысловых   значений.   Чаще   всего   оно   используется   применительно   к   набору   технических
средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой
может также считаться  множество программ для решения конкретных прикладных задач,
дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.
Добавление к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и
функционирования.   Информационные   системы   обеспечивают   сбор,   хранение,   обработку,
поиск,   выдачу   информации,   необходимой   в   процессе   принятия   решений   задач   из   любой
области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.
Информационная   система     взаимосвязанная   совокупность   средств,   методов   и
персонала,   используемых   для   хранения,   обработки   и   выдачи   информации   в   интересах
достижения поставленной цели.
Современное   понимание   информационной   системы   предполагает   использование   в
качестве   основного   технического   средства   переработки   информации   персонального
компьютера.   В   крупных   организациях   наряду   с   персональным   компьютером   в   состав
технической   базы   информационной   системы   может   входить   мэйнфрейм   или   суперЭВМ.
Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет
значить,   если   не   учтена   роль   человека,   для   которого   предназначена   производимая
информация и без которого невозможно ее получение и представление.
Структура управления организацией
Координация   работы   всех   подразделений   организации   осуществляется   через   органы
управления разного уровня. Под управлением понимают обеспечение поставленной цели при
условии реализации следующих функций: организационной, План  конспектовой, учетной,
анализа, контрольной, стимулирования. Рассмотрим содержание управленческих функций.
Организационная  функция заключается в разработке организационной структуры и
комплекса   нормативных   документов:   штатного   расписания   фирмы,   отдела,   лаборатории,
группы   и   т.п.   с   указанием   подчиненности,   ответственности,   сферы   компетенции,   прав,
обязанностей   и  т.п.  Чаще  всего   это  излагается   в  положении  по  отделу,  лаборатории   или
должностных инструкциях.
План  конспектирование  (План  конспектовая функция) состоит в разработке и
реализации План  конспектов по выполнению поставленных задач. Например, бизнесПлан
конспект для всей фирмы, План  конспект производства, План  конспект маркетинговых
исследований,   финансовый   План      конспект,   План      конспект   проведения   научно
исследовательской работы и т.д. на различные сроки (год, квартал, месяц, день).
Учетная функция заключается в разработке или использовании уже готовых форм и
методов   учета   показателей   деятельности   фирмы:   бухгалтерский   учет,   финансовый   учет,
управленческий   учет   и   т.п.   В   общем   случае  учет  можно   определить   как   получение,
регистрацию,   накопление,   обработку   и   предоставление   информации   о   реальных
хозяйственных процессах.
Анализ или аналитическая функция связывается с изучением итогов выполнения План
 конспектов и заказов, определением влияющих факторов, выявлением резервов, изучением
тенденций   развития   и   т.д.   Выполняется   анализ   разными   специалистами   в   зависимости   от
сложности и уровня анализируемого объекта или процесса. Анализ результатов хозяйственной
14

description:


деятельности   фирмы   за   год   и   более   проводят   специалисты,   а   на   уровне   цеха,   отдела  ≈
менеджер   этого   уровня   (начальник   или   его   заместитель)   совместно   со   специалистом
экономистом.
Контрольная  функция   чаще   всего   осуществляется   менеджером:   контроль   за
выполнением   План      конспектов,   расходованием   материальных   ресурсов,   использованием
финансовых средств и т.п.
Стимулирование  или  мотивационная  функция   предполагает   разработку   и
применение различных методов стимулирования труда подчиненных работников:
финансовые стимулы  зарплата, премия, акции, повышение в должности и т.п.;
психологические стимулы  благодарности, грамоты, звания, степени, доски почета и
т.п.
В последние годы в сфере управления все активнее стали применяться понятие "принятие
решения"   и   связанные   с   этим   понятием   системы,   методы,   средства   поддержки   принятия
решений.
Принятие   решения     акт   целенаправленного   воздействия   на   объект   управления,
основанный на анализе ситуации, определении цели, разработке программы достижения этой
цели.
Структура   управления   любой   организации   традиционно   делится   на   три   уровня:
операционный, функциональный и стратегический.
Уровни   управления
(вид   управленческой   деятельности)   определяются   сложностью
решаемых задач. Чем сложнее задача, тем более высокий уровень управления требуется для
ее решения. При этом следует понимать, что более простых задач, требующих немедленного
(оперативного)   решения,   возникает   значительно   большее   количество,   а   значит,   и   уровень
управления для них нужен другой  более низкий, где принимаются решения оперативно. При
управлении необходимо также учитывать динамику реализации принимаемых решений, что
позволяет рассматривать управление под углом временного фактора.
На рис 1.2. отображены три уровня управления, которые соотнесены с такими факторами, как
степень возрастания власти, ответственности, сложности решаемых задач, а также динамика
принятия решений по реализации задач.
Рис. 1.2. Пирамида уровней управления, отражающая возрастание власти, ответственности,
сложности и динамику принятия решений
Операционный  (нижний)   уровень   управления   обеспечивает   решение   многократно
повторяющихся  задач и операций и быстрое реагирование на изменения входной текущей
15

description:
информации. На этом уровне достаточно велики как объем выполняемых операций, так и
динамика   принятия   управленческих   решений.   Этот   уровень   управления   часто   называют
оперативным изза необходимости быстрого реагирования на изменение ситуации. На уровне
оперативного (операционного) управления большой объем занимают учетные задачи.
Функциональный  (тактический)  уровень управления обеспечивает решение задач,
требующих  предварительного  анализа информации,  подготовленной  на первом  уровне,  На
этом уровне большое значение приобретает такая функция управления, как анализ. Объем
решаемых   задач   уменьшается,   но   возрастает   их   сложность.   При   этом   не   всегда   удается
выработать   нужное   решение   оперативно,   требуется   дополнительное   время   на   анализ,
осмысление, сбор недостающих сведений и т.п. Управление связано с некоторой задержкой от
момента поступления информации до принятия решений и их реализации, а также от момента
реализации решений до получения реакции на них..
Стратегический  уровень   обеспечивает   выработку   управленческих   решений,
направленных  на достижение  долгосрочных стратегических  целей  организации. Поскольку
результаты принимаемых решений проявляются спустя длительное время, особое значение на
этом уровне имеет такая функция управления, как стратегическое План  конспектирование.
Прочие функции управления на этом уровне в настоящее время разработаны недостаточно
полно.   Часто   стратегический   уровень   управления   называют  стратегическим  или
долгосрочным   План      конспектированием.  Правомерность   принятого   на   этом   уровне
решения   может   быть   подтверждена   спустя   достаточно   длительное   время.   Могут   пройти
месяцы или годы. Ответственность за принятие управленческих решений чрезвычайно велика
и   определяется   не   только   результатами   анализа   с   использованием   математического   и
специального аппарата, но и профессиональной интуицией менеджеров..
Персонал организации
Персонал организации  сотрудники разной степени квалификации и уровней управления  от
секретарей,   выполняющих   простейшие   типовые   операции   обработки,   до   специалистов   и
менеджеров,   принимающих   стратегические   решения.   На   рис.   1.3   показано   соответствие
разных уровней квалификации персонала уровням управления:
Рис. 1.3. Квалификация персонала по уровням управления
на   верхнем,   стратегическом,   уровне   управления      менеджеры   высшего   звена   руководства
организации   (фирмы   и   его   заместители).   Основная   их   задача      стратегическое   План
конспектирование деятельности фирмы на рынке и координация внутрифирменной тактики
управления; на среднем, функциональном, уровне  менеджеры среднего звена и специалисты
(начальники служб, отделов, цехов, начальник смены, участка, научные сотрудники и т.п.).
Основная   задача      тактическое   управление   фирмой   при   решении   основных   функций   в
заданной сфере деятельности; на нижнем, операционном, уровне  исполнители и менеджеры
низшего звена (бригадиры, инженеры, ответственные исполнители, мастера, нормировщики,
техники,   лаборанты   и   т.п.).   Основная   задача      оперативное   реагирование   на   изменение
ситуации.
16

description:
На   всех   уровнях   управления   работают   как   менеджеры,   осуществляющие   только   общие
функции, так и менеджерыспециалисты, которые реализуют функции управления в сфере
своей компетенции.
 Примеры информационных систем
Информационная   система   по   отысканию   рыночных   ниш.  При   покупке   товаров   в
некоторых   фирмах   информационная   система   регистрирует   данные   о   покупателе,   что
позволяет:
определять   группы   покупателей,   их   состав   и   запросы,   а   затем   ориентироваться   в   своей
стратегии на наиболее многочисленную группу;
посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания;
предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с отсрочкой
платежей.
Информационные   системы,   ускоряющие   потоки   товаров.  Предположим,   фирма
специализируется на поставках продуктов в определенное учреждение, например в больницу.
Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень невыгодно, а не
иметь их невозможно. Для того чтобы найти оптимальное решение этой проблемы, фирма
устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к информационной
системе.   Заказчик   прямо   с   терминала   вводит   свои   пожелания   по   предоставляемому   ему
каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету заказов.
Менеджеры,   делая   выборки   по   поступившим   заказам,   принимают   оперативные
управленческие   решения   по   доставке   заказчику   нужного   товара   за   короткий   промежуток
времени. Таким образом, экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и
упрощается поток товаров, отслеживаются потребности покупателей.
Информационные системы по снижению издержек производства.  Эти информационные
системы,   отслеживая   все   фазы   производственного   процесса,   способствуют   улучшению
управления   и   контроля,   более   рациональному   План     конспектированию   и   использованию
персонала и, как следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг.
Информационные системы автоматизации технологии ("менеджмент уступок"). Суть этой
технологии   состоит   в   том,   что,   если   доход   фирмы   остается   в   рамках   рентабельности,
потребителю   делаются   разные   скидки   в   зависимости   от   количества   и   длительности
контрактов.   В   этом   случае   потребитель   становится   заинтересован   во   взаимодействии   с
фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не
желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его
затраты могут возрасти изза потери предоставляемых ему ранее скидок.
Классификация информационных систем по признаку структурированности задач
Понятие структурированности задач
При   создании   или   при   классификации   информационных   систем   неизбежно   возникают
проблемы,   связанные   с   формальным      математическим   и   алгоритмическим   описанием
решаемых задач. От степени формализации во многом зависят эффективность работы всей
системы,   а   также   уровень   автоматизации,   определяемый   степенью   участия   человека   при
принятии решения на основе получаемой информации.
Чем   точнее   математическое   описание   задачи,   тем   выше   возможности   компьютерной
обработки данных и тем меньше степень участия человека в процессе ее решения. Это и
определяет степень автоматизации задачи.
Различают   три  типа   задач,   для   которых   создаются   информационные   системы:
структурированные (формализуемые), неструктурированные (не формализуемые) и частично
структурированные.
17

description:
Структурированная   (формализуемая)  задача      задача,   где   известны   все   ее   элементы   и
взаимосвязи между ними.
Неструктурированная (не формализуемая) задача  задача, в которой невозможно выделить
элементы и установить между ними связи.
В  структурированной  задаче   удается   выразить   ее   содержание   в   форме   математической
модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать
многократно,   и   они   носят   рутинный   характер.   Целью   использования   информационной
системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения,
т.е. сведение роли человека к нулю.

Типы   информационных   систем,   используемые   для   решения   частично   структурированных
задач
Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач,
подразделяются на два вида     (Рис. 1.5):
создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных
(поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию). Используя сведения, содержащиеся в этих
отчетах, управляющий принимает решение;
Рис. 1.5. Классификация информационных систем по признаку структурированности
решаемых задач
разрабатывающие   возможные   альтернативы   решения.   Принятие   решения   при   этом
сводится к выбору одной из предложенных альтернатив.
Информационные   системы,
 создающие   управленческие   отчеты,   обеспечивают
информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к информации в базе
данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной
системе должны обеспечивать следующие возможности:


составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
быстрое   добавление   или   исключение   того   или   иного   источника   данных   и
автоматическое переключение источников при поиске данных;
управление данными с использованием возможностей систем управления базами

данных;

подсистему информационного обеспечения;
18
логическую независимость данных этого типа от других баз данных, входящих в

description:
автоматическое отслеживание потока информации для наполнения баз данных.

Информационные системы, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть
модельными и экспертными.
Модельные  информационные системы предоставляют пользователю математические,
статические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и
оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия
решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования.
Основными функциями модельной информационной системы являются:

возможность   работы   в   среде   типовых   математических   моделей,   включая
решение основных
задач моделирования типа "как сделать, чтобы?", "что будет, если?", анализ
 чувствительности и др.;


модели;


достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений
возможность графического отображения динамики модели;
возможность   объяснения   пользователю   необходимых   шагов   формирования   и
работы модели.
Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных
альтернатив   пользователем   за   счет   создания   экспертных   систем,   связанных   с   обработкой
знаний.  Экспертная  поддержка  принимаемых  пользователем  решений  реализуется  на двух
уровнях.
Работа   первого   уровня   экспертной   поддержки   исходит   из   концепции   "типовых
управленческих   решений",   в   соответствии,   с   которой   часто   возникающие   в   процессе
управления   проблемные   ситуации   можно   свести   к   некоторым   однородным   классам
управленческих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации
экспертной поддержки на этом уровне создается информационный фонд хранения и анализа
типовых альтернатив.
Если   возникшая   проблемная   ситуация   не   ассоциируется   с   имеющимися   классами
типовых   альтернатив,   в   работу   должен   вступать   второй   уровень   экспертной   поддержки
управленческих   решений.   Этот   уровень   генерирует   альтернативы   на   базе   имеющихся   в
информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных
альтернатив.
Прочие классификации информационных систем
Классификация по степени автоматизации
В   зависимости   от   степени   автоматизации   информационных   процессов   в   системе
управления фирмой информационные системы определяются как ручные, автоматические,
автоматизированные.
Ручные  ИС   характеризуются   отсутствием   современных   технических   средств
переработки   информации   и   выполнением   всех   операций   человеком.   Например,   о
деятельности   менеджера   в  фирме,   где  отсутствуют   компьютеры,  можно  говорить,   что  он
работает с ручной ИС.
Автоматические  ИС   выполняют   все   операции   по   переработке   информации   без
участия человека.
Автоматизированные И С предполагают участие в процессе обработки информации и
человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном
толковании   в   термин   "информационная   система"   вкладывается   обязательно   понятие
автоматизируемой системы.
19

description:
Автоматизированные   ИС,   учитывая   их   широкое   использование   в   организации
процессов   управления,   имеют   различные   модификации   и   могут   быть   классифицированы,
например, по характеру использования информации и по сфере применения.
Рис. 1.6. Классификация информационных систем по разным признакам
Классификация по характеру использования информации
Информационнопоисковые системы (см. рис. 1.6) производят ввод, систематизацию,
хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных.
Например,   информационнопоисковая   система   в   библиотеке,   в   железнодорожных   и   авиа
кассах продажи билетов.
Информационнорешающие  системы   осуществляют   все   операции   переработки
информации по определенному алгоритму. Среди них можно провести классификацию по
степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений и
выделить два класса: управляющие и советующие.
Управляющие   ИС   вырабатывают   информацию,   на   основании   которой   человек
принимает решение. Для этих систем характерны тип задач расчетного характера и обработка
больших   объемов   данных.   Примером   могут   служить   система   оперативного   План
конспектирования выпуска продукции, система бухгалтерского учета.
Советующие   ИС   вырабатывают   информацию,   которая   принимается   человеком   к
сведению   и   не   превращается   немедленно   в   серию   конкретных   действий.   Эти   системы
обладают более высокой степенью интеллекта, так как для них характерна обработка знаний,
а не данных.
Классификация по сфере применения
Информационные   системы  организационного   управления
  1.6)
предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее
широкое   применение   и   разнообразие   этого   класса   систем,   часто   любые   информационные
системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся информационные
системы   управления   как   промышленными   фирмами,   так   и   непромышленными   объектами:
гостиницами, банками, торговыми фирмами и др.
Основными   функциями   подобных   систем   являются:   оперативный   контроль   и
регулирование,   оперативный   учет   и   анализ,   перспективное   и   оперативное   План
конспектирование,   бухгалтерский   учет,   управление   сбытом   и   снабжением   и   другие
экономические и организационные задачи.
(см.
  рис.
20

description:
ИС   управления   технологическими   процессами  (ТП)   служат   для   автоматизации
функций   производственного   персонала.   Они   широко   используются   при   организации   для
поддержания   технологического   процесса   в   металлургической   и   машиностроительной
промышленности.
ИС   автоматизированного   проектирования
(САПР)   предназначены   для
автоматизации   функций   инженеровпроектировщиков,   конструкторов,   архитекторов,
дизайнеров при создании новой техники или технологии. Основными функциями подобных
систем являются: инженерные расчеты, создание графической документации (чертежей, схем,
План      конспектов),   создание   проектной   документации,   моделирование   проектируемых
объектов.
Интегрированные   (корпоративные)   ИС  используются   для   автоматизации   всех
функций   фирмы   и   охватывают   весь   цикл   работ   от   проектирования   до   сбыта   продукции.
Создание   таких   систем   весьма   затруднительно,   поскольку   требует   системного   подхода   с
позиций главной цели, например получения прибыли, завоевания рынка сбыта и т.д. Такой
подход может привести к существенным изменениям в самой структуре фирмы, на что может
решиться не каждый управляющий.
Структура информационных систем
И информационные технологии и информационные системы могут функционировать как с
применением технических средств, так и без них. В каком виде они реализуются – это вопрос
экономической   целесообразности.   Принципы   на   которых   базируются   автоматизированные
информационные системы:
стандартизация аппаратных средств;
работа с любым видом информации;
использование сети объединяющей отдельные части вычислительных систем;
применение интегрированных приложений.
В автоматизированной информационной системе можно выделить:
персонал;
единую базу данных хранения информации, формируемую различными программами;
программы, обеспечивающие работу информационной системы;
технические устройства.
В План  конспекте функционирования автоматизированная информационная система имеет
обеспечивающую и функциональную части (рис. 1)








Обеспечивающая часть
Информационное обеспечение
Техническое обеспечение
Математическое и программное обеспечение
Лингвистическое обеспечение
Методическое обеспечение
Организационное обеспечение
Рис. 1
21
Функциональная часть
Автоматизированная
информационная
система

description:
Информационное обеспечение – совокупность проектных решений по объемам, размещению,
формам организации информации. Включает в себя справочные данные, унифицированные
системы документации, информацию на носителях и т.д.
Техническое   обеспечение  –   комплекс   технических   средств,   предназначенных   для   работы
информационной системы, в состав которых входят:
технические   средства   сбора,   регистрации,   накопления,   обработки,   передачи,
отображения, вывода, размножения информации;
компьютеры объединенные в сеть;
средства организационной техники.
Математическое   обеспечение  –   совокупность   математических   методов,   моделей,
алгоритмов   обработки   информации,   используемых   при   решении   задач   в   информационной
системе, к которым относят:
средства моделирования процессов управления;
типовые задачи управления;
методы математического программирования, математической статистики и др.
Программное   обеспечение  –   совокупность   программ   для   реализации   целей   и   задач
информационной системы, в состав которых входят:
системные   и   специализированные   программные   продукты,   прикладное   программное
обеспечение и техническая документация.
Методическое   и   организационное   обеспечение  –   совокупность   методов,   средств   и
документов,   регламетирующих   взаимодействие   персонала   информационной   системы   с
техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации
информационной системы.
Организационное обеспечение реализует следующие функции:
анализ   существующей   системы   управления   организацией   и   выявление   задач
подлежащих автоматизации;
подготовку задач для решения на компьютере;
разработку   управленческих   решений   по   составу   и   структуре   организации,
направленных на повышение эффективности системы управления.
Лингвистическое обеспечение  – совокупность языков общения персонала информационной
системы   и   пользователей   с   прогаммным,   техническим   и   информационным   обеспечением,
которое включает:
информационные языки для описания структурных единиц информационной базы;
языки управления и манипулирования данными;
языковые средства информационнопоисковых систем;
систему   терминов   и   определений,   используемых   в   процессе   разработки   и
функционирования информационных систем и т.д.
Функциональная   часть  –   обеспечивает   выполнение   задач,   для   которых   и   предназначена
информационная система.
 Процессы в информационной системе










22

description:
Процессы, обеспечивающие работу информационной системы условно можно представить в
виде схемы (рис. 2), состоящей из блоков:
Аппаратная и программная части информационной системы
Ввод информацииОбработка информацииВывод информации
Персонал организации  или другая  информационная система
Обратная связь


















Рис. 2. Процессы в информационной системе
ввод информации из внешних или внутренних источников;
обработка входной информации и представление ее в удобном виде;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему;
обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для
коррекции входной информации.
Информационная система определяется следующими свойствами:
любая   информационная   система   может   быть   подвергнута   анализу,   построена   и
управляема на основе общих принципов построения систем;
информационная система является динамичной и развивающейся;
при   построении   информационной   системы   необходимо   использовать   системный
подход;
выходной   продукцией   информационной   системы   является   информация,   на   основе
которой принимаются решения;
информационную систему следует воспринимать как человекокомпьютерную систему
обработки информации.
Чтобы разобраться в работе информационной системы, необходимо понять суть проблем,
которые   она   решает,   а   также   организационные   процессы,   в   которые   она   включена.   Так,
например,   при   определении   возможности   компьютерной   информационной   системы   для
поддержки принятия решений следует учитывать:
структурированность решаемых управленческих задач;
уровень иерархии управления, на котором решение должно быть принято;
принадлежность решаемой задачи к той или иной функциональной сфере бизнеса;
вид используемой информационной технологии.
Технология   работы   в   компьютерной   информационной   системе   доступна   для   понимания
специалистом некомпьютерной области и может быть успешно использована для контроля
процессов профессиональной деятельности и управления ими.
Внедрение информационных систем может способствовать:
получению   более   рациональных   вариантов   решения   управленческих   задач   за   счет
внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;
освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
обеспечению достоверности информации;
замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к
более   рациональной   организации   переработки   информации   на   компьютере   и   снижению
объемов документов на бумаге;
совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в
фирме;
23

description:


уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;
предоставлению
В   настоящее   время   наблюдается   тенденция   к   объединению  различных   типов
информационных   технологий   в   единый   компьютернотехнологический   комплекс,
который носит название интегрированного. Особое место в нем принадлежит средствам
коммуникации,   обеспечивающим   не   только   чрезвычайно   широкие   технологические
возможности   автоматизации   управленческой   деятельности,   но   и   являющимся   основой
создания   самых  разнообразных   сетевых   вариантов   АИТ:   локальных,   многоуровневых,
распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей
интегрального   обслуживания.
  Все   они   ориентированы   на   технологическое
взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи,  обработки,
накопления   и   хранения,   защиты   данных,   представляют   собой   интегрированные
компьютерные   системы   обработки
  практически
неограниченных   эксплуатационных   возможностей   для   реализации   управленческих
процессов в экономике.
 данных   большой   сложности,
Интегрированные   компьютерные   системы   обработки   данных   проектируются   как
сложный   информационнотехнологический   и   программный   комплекс.   Он   поддерживает
единый способ  представления  данных  и взаимодействия  пользователей  с компонентами
системы, обеспечивает  информационные и вычислительные потребности специалистов в
их   профессиональной   работе.   Особое   значение   в   таких   системах   придается   защите
информации   при   ее   передаче   и   обработке.   Наибольшее   распространение   при   защите
экономической   информации   получили   аппаратнопрограммные   способы.   В   частности,
использование   системы   связи,   выбранной   по   защитным   свойствам   и   качеству
обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставки
ее адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования
(телефонных,   телеграфных)   при   договоренности   пользователей   об   общих   технических
средствах, алгоритмах шифрования и т.п.
Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, к
срочности   обработки   информации,   привело   к   созданию   не   только   локальных,   но   и
многоуровневых   и   распределенных   систем   организационного   управления   объектами,
какими   являются,   например,   банковские,   налоговые,   снабженческие,   статистические   и
другие   службы.   Их   информационное   обеспечение   реализуют   сети   автоматизированных
банков данных, которые строятся  с  учетом  организационнофункциональной  структуры
соответствующего   многоуровневого   экономического   объекта,   машинного   ведения   ин
формационных  массивов.  Эту проблему  в новых информационных технологиях  решают
распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена
информацией между базами данных различных уровней. За счет усложнения программных
средств   управления   базами   данных   повышаются   скорость,   обеспечиваются   защита   и
достоверность   информации   при   выполнении   экономических   расчетов   и   выработке
управленческих решений.
В   многоуровневых   и   распределенных   компьютерных   информационных   системах
организационного   управления   одинаково   успешно   могут   быть   решены   как   проблемы
оперативной работы с информацией, так и проблемы анализа экономических ситуаций при
выработке   и   принятии   управленческих   решений.
  создаваемые
автоматизированные   рабочие   места   специалистов   предоставляют   возможность
пользователям работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи, удобно
вводить   данные   с   терминала,   вести   их   визуальный   контроль,   вызывать   нужную
информацию   для   обработки,   определять   достоверность   результатной   информации   и
выводить ее на экран, печатающее устройство или передавать по каналам связи.
  В   частности,
24

description:
Способы организации межкомпьютерной связи
Задачи,   которые   трудно   или   невозможно   решить   без   организации   информационной   связи
между различными компьютерами:



перенос информации на большие расстояния (сотни, тысячи километров);
совместное   использование   несколькими   компьютерами   дорогостоящих
аппаратных,   программных   или   информационных   ресурсов  —   мощного
процессора,   ёмкого   накопителя,   высокопроизводительного   лазерного   принтера,   баз
данных, программного обеспечения и т.д.;
совместная работа над большим проектом, когда исполнили должны всегда иметь
последние (актуальные) копии общих данных во избежание путаницы, и т.д.
Есть три основных способа организации межкомпьютерной связи:


объединение  двух  рядом расположенных  компьютеров  через   их  коммуникационные
порты посредством специального кабеля;
передача данных от одного компьютера к другому посредством  модема  с помощью
проводных или спутниковых линий связи;
 WiFi технологии.
Часто   при   организации   связи   между   двумя   компьютерами   за
одним компьютером закрепляется роль поставщика ресурсов
(программ, данных и т.д.),  а за другим — роль пользователя
этих   ресурсов.   В   этом   случае   первый   компьютер   называется
сервером, а второй — клиентом или рабочей станцией. Работать
можно   только   на   компьютереклиенте   под   управлением
специального программного обеспечения.
Сервер (англ. serve — обслуживать) — это высокопроизводительный компьютер с большим
объёмом внешней памяти, который обеспечивает обслуживание других компьютеров путем
управления   распределением  дорогостоящих  ресурсов  совместного  пользования  (программ,
данных и периферийного оборудования).
Клиент (иначе, рабочая станция) — любой компьютер, имеющий доступ к услугам сервера.
Например, сервером может быть мощный компьютер, на котором размещается центральная
база данных, а клиентом — обычный компьютер, программы которого по мере необходимости
запрашивают данные с сервера. В некоторых случаях компьютер может быть одновременно и
клиентом,  и  сервером.  Это значит, что он может предоставлять свои ресурсы и хранимые
данные другим компьютерам и одновременно использовать их ресурсы и данные.
Клиентом также называют прикладную программу, которая от имени пользователя получает
услуги сервера. Соответственно, программное обеспечение, которое позволяет компьютеру
предоставлять   услуги   другому   компьютеру,   называют   сервером   —   так   же,   как   и   сам
компьютер.
Для   преодоления   несовместимости   интерфейсов   отдельных   компьютеров   вырабатывают
специальные стандарты, называемые протоколами коммуникации.
Протокол   коммуникации  —   это   согласованный   набор   конкретных   правил   обмена
информацией   между   разными   устройствами   передачи   данных.   Имеются   протоколы   для
скорости передачи, форматов данных, контроля ошибок и др.
Для работы с сетью необходимо наличие специального сетевого программного обеспечения,
которое обеспечивает передачу данных в соответствии с заданным протоколом. Протоколы
коммуникации   предписывают   разбить   весь   объём   передаваемых   данных   на  пакеты  —
отдельные блоки фиксированного размера. Пакеты нумеруются, чтобы их затем можно было
25

description:
собрать в правильной последовательности. К данным, содержащимся в пакете, добавляется
дополнительная информация примерно такого формата:
Адрес
получателя
Адрес
отправителя
Длина
Данные
Поле
контрольной
суммы
Контрольная   сумма  данных   пакета   содержит   информацию,   необходимую   для   контроля
ошибок. Первый раз она вычисляется передающим компьютером. После того, как пакет будет
передан,   контрольная   сумма   повторно   вычисляется   принимающим   компьютером.   Если
значения не совпадают, это означает, что данные пакета были  повреждены при передаче.
Такой пакет отбрасывается, и автоматически направляется запрос повторно передать пакет.
При   установлении   связи   устройства   обмениваются   сигналами   для   согласования
коммуникационных   каналов   и   протоколов.   Этот   процесс   называется  подтверждением
установления связи (англ. HandShake — рукопожатие).
Что такое компьютерная сеть?
Компьютерная   сеть  (англ.   Computer   NetWork,   от   net   —   сеть   и   work   —   работа)   —
совокупность компьютеров, соединенных с помощью каналов связи и средств коммутации в
единую   систему   для   обмена   сообщениями   и   доступа   пользователей   к   программным,
техническим, информационным и организационным ресурсам сети.
Компьютерную   сеть   представляют   как   совокупность  узлов  (компьютеров   и   сетевого
оборудования)   и   соединяющих   их  ветвей  (каналов   связи).  Ветвь   сети  —   это   путь,
соединяющий два смежных узла. Различают узлы оконечные, расположенные в конце только
одной ветви, промежуточные, расположенные на концах более чем одной ветви, и смежные
— такие узлы соединены по крайней мере одним путём, не содержащим никаких других
узлов. Компьютеры могут объединяться в сеть разными способами.
Логический   и   физический   способы   соединения   компьютеров,   кабелей   и   других
компонентов,   в   целом   составляющих   сеть,   называется   ее  топологией.  Топология
характеризует свойства сетей, не зависящие от их размеров. При этом не учитывается
производительность и принцип работы этих объектов, их типы, длины каналов, хотя
при проектировании эти факторы очень важны.
Наиболее распространенные виды топологий сетей:
Линейная сеть. Содержит только два оконечных узла, любое
число промежуточных узлов и имеет только один путь между
любыми двумя узлами.
Кольцевая сеть.  Сеть, в которой к каждому узлу присоединены две и
только две ветви.
Древовидная сеть. Сеть, которая содержит более двух оконечных узлов и
по крайней мере два промежуточных узла, и в которой между двумя узлами
имеется только один путь.
Звездообразная сеть.  Сеть, в которой
имеется   только   один   промежуточный
узел.
Ячеистая сеть. Сеть, которая содержит
по крайней мере два узла, имеющих два или более пути между
ними.
Полносвязанная   сеть.  Сеть,   в   которой   имеется   ветвь   между   любыми   двумя   узлами.
Важнейшая характеристика компьютерной сети — её архитектура.
26

description:
Архитектура сети — это реализованная структура сети передачи данных, определяющая её
топологию, состав устройств и правила их взаимодействия в сети. В рамках архитектуры сети
рассматриваются вопросы кодирования информации, её адресации и передачи, управления
потоком сообщений, контроля ошибок и анализа работы сети в аварийных ситуациях и при
ухудшении характеристик.
Наиболее распространённые архитектуры:
 Ethernet (англ. ether — эфир) — широковещательная сеть. Это значит, что все станции
сети   могут   принимать   все   сообщения.   Топология   —   линейная   или   звездообразная.
Скорость передачи данных 10 или 100 Мбит/сек.
 Arcnet  (Attached   Resource   Computer   Network   —   компьютерная   сеть   соединённых
ресурсов)   —   широковещательная   сеть.   Физическая   топология   —   дерево.   Скорость
передачи данных 2,5 Мбит/сек.
 Token Ring (эстафетная кольцевая сеть, сеть с передачей маркера) — кольцевая сеть,
в которой принцип передачи данных основан на том, что каждый узел кольца ожидает
прибытия некоторой короткой уникальной последовательности битов — маркера — из
смежного   предыдущего   узла.   Поступление   маркера   указывает   на   то,   что   можно
передавать сообщение из  данного узла дальше по ходу потока. Скорость  передачи
данных 4 или 16 Мбит/сек.
 FDDI  (Fiber   Distributed   Data   Interface)   —   сетевая   архитектура   высокоскоростной
передачи данных по оптоволоконным линиям. Скорость передачи — 100 Мбит/сек.
Топология   —   двойное   кольцо   или   смешанная   (с   включением   звездообразных   или
древовидных   подсетей).   Максимальное   количество   станций   в   сети   —   1000.   Очень
высокая стоимость оборудования.
 АТМ  (Asynchronous   Transfer   Mode)   —   перспективная,   пока   ещё   очень   дорогая
архитектура, обеспечивает передачу цифровых данных, видеоинформации и голоса по
одним и тем же линиям. Скорость передачи до 2,5 Гбит/сек. Линии связи оптические.
Как соединяются между собой устройства сети?
Для этого используется специальное оборудование:
 Сетевые кабели (коаксиальные, состоящие из двух изолированных
между собой концентрических проводников, из которых внешний
имеет   вид   трубки;  оптоволоконные;   кабели   на  витых   парах,
образованные двумя переплетёнными друг с другом проводами,
и др.).
 Коннекторы
(соединители)   для   подключения
кабелей   к   компьютеру;  разъёмы  для   соединения
отрезков кабеля.
 Сетевые интерфейсные адаптеры для приёма и передачи данных. В соответствии с
определённым   протоколом   управляют   доступом   к   среде   передачи   данных.
Размещаются в системных блоках компьютеров, подключенных к сети. К разъёмам
адаптеров подключается сетевой кабель.
 Трансиверы  повышают уровень качества передачи данных по кабелю, отвечают  за
приём сигналов из сети и обнаружение конфликтов.
 Хабы
(концентраторы)   и  коммутирующие   хабы
(коммутаторы)   расширяют
топологические,   функциональные   и   скоростные   возможности   компьютерных   сетей.
Хаб   с   набором   разнотипных   портов   позволяет  объединять   сегменты   сетей   с
различными   кабельными   системами.  К   порту   хаба   можно   подключать   как
отдельный узел сети, так и другой хаб или сегмент кабеля.
27

description:
большой длине.
 Повторители  (репитеры)   усиливают   сигналы,   передаваемые   по   кабелю   при   его
Классифицикация   компьютерных   сетей   по   степени
географического распространения
По   степени   географического   распространения   сети   делятся   на   локальные,   городские,
корпоративные, глобальные и др.
Локальная   сеть  (ЛВС   или   LAN   —   Local   Area   NetWork)   —   сеть,   связывающая   ряд
компьютеров в зоне, ограниченной пределами одной комнаты, здания или предприятия.
Глобальная сеть (ГВС или WAN — World Area NetWork) — сеть, соединяющая компьютеры,
удалённые географически на большие расстояния друг от друга. Отличается от локальной
сети более протяженными коммуникациями (спутниковыми, кабельными и др.). Глобальная
сеть объединяет локальные сети.
Городская   сеть  (MAN   —   Metropolitan   Area   NetWork)   —   сеть,   которая   обслуживает
информационные потребности большого города.
Как соединяются между собой локальные сети?
Что такое сеть Интернет и как она работает?
Интернет — гигантская всемирная компьютерная сеть, объединяющая десятки тысяч сетей
всего мира. Её назначение — обеспечить любому желающему постоянный доступ к любой
28
Для соединения локальных сетей используются следующие устройства, которые различаются
между собой по назначению и возможностям:
• Мост  (англ. Bridge) — связывает две локальные сети.  Передаёт данные между сетями в
пакетном виде, не производя в них никаких изменений. Ниже на рисунке показаны три
локальные сети, соединённые двумя мостами.
Здесь мосты создали расширенную сеть, которая обеспечивает своим пользователям доступ
к   прежде   недоступным   ресурсам.   Кроме   этого,   мосты   могут  фильтровать   пакеты,
охраняя   всю   сеть   от   локальных   потоков   данных   и   пропуская   наружу   только   те   данные,
которые предназначены для других сегментов сети.
• Маршрутизатор
(англ.   Router)   объединяет
сети   с   общим   протоколом   более   эффективно,
чем   мост.   Он   позволяет,   например,
расщеплять   большие   сообщения   на
мелкие куски, обеспечивая тем самым
взаимодействие   локальных   сетей   с
размером пакета.
Маршрутизатор   может   пересылать
на   конкретный   адрес   (мосты   только
пакеты),
прохождения пакета и многое другое. Чем сложней и больше сеть, тем больше выгода от
использования маршрутизаторов.
• Мостовой маршрутизатор (англ. Brouter) — это гибрид моста и маршрутизатора, который
сначала пытается выполнить маршрутизацию, где это только возможно, а затем, в случае
неудачи, переходит в режим моста.
• Шлюз (англ. GateWay), в отличие от моста, применяется в случаях, когда соединяемые сети
имеют  различные   сетевые   протоколы.   Поступившее   в   шлюз   сообщение   от   одной   сети
преобразуется в другое сообщение, соответствующее требованиям следующей сети. Таким
образом, шлюзы  не просто соединяют  сети,  а позволяют  им работать как  единая сеть.  C
помощью шлюзов также локальные сети подсоединяются к мэйнфреймам — универсальным
мощным компьютерам.
  выбирать   лучший   путь   для
отфильтровывают   ненужные
разным
пакеты
более

description:
информации. Интернет предлагает практически неограниченные информационные ресурсы,
полезные   сведения,   учёбу,   развлечения,   возможность   общения   с   компетентными   людьми,
услуги удалённого доступа, передачи файлов, электронной почты и многое другое. Интернет
обеспечивает принципиально новый способ общения людей, не имеющий аналогов в мире.
Благодаря   сети   стал   доступен   (бесплатно   или   за   умеренную   плату)   огромный   объём
информации. Так, пользователь в любой стране может связаться с людьми, разделяющими его
интересы,   или   получить   ценные   сведения   в   электронных   библиотеках,   даже   если   они
находятся   на   другом   конце   света.   Нужная   информация   окажется   в   его   компьютере   за
считанные   секунды,   пройдя   путь   по   длинной   цепочке   промежуточных   компьютеров,   по
кабелям и по радио, через горы и моря, по дну океана и через спутник.
Интернет   финансируется   правительствами,   научными   и   образовательными   учреждениями,
коммерческими   структурами   и   миллионами   частных   лиц   во   всех   частях   света,   но   никто
конкретно не является её владельцем. Управляет сетью "Совет по архитектуре Интернет",
формируемый из приглашённых добровольцев.
Сеть была создана в 1984 году, и сейчас ею пользуются примерно сорок миллионов человек.
Интернет всё время изменяется, поскольку имеет много квалифицированных пользователей,
которые пишут программы для себя, а затем распространяют их среди желающих. Постоянно
появляются   новые   серверы,   а   существующие   обновляют   свой   "репертуар".   Стремительно
растут информационные потоки.
Как можно связаться с Интернет ?
Самый распространенный и недорогой способ — посредством модема и телефонной линии.
При этом используются три типа подключения, отличающиеся друг от друга по объёму услуг
и цене:
1. почтовое  —   позволяет   только   обмениваться   электронной   почтой   с   любым
пользователем Интернет, самое дешёвое;
2. сеансное в режиме online ("на прямом проводе") — работа в диалоговом режиме —
все возможности сети на время сеанса;
3. прямое (личное), самое дорогостоящее — все возможности в любое время.
При работе в сеансном режиме доступ к Интернет обычно покупается у провайдеров (англ.
provide   —   предоставлять,   обеспечивать)   —   фирм,   предоставляющих   доступ   к   некоторой
части Интернет и поставляющих её пользователям разнообразные услуги.
Как связываются между собой сети в Интернет?
Отдельные   участки   Интернет   представляют   собой   сети   различной   архитектуры,   которые
связываются между собой с помощью маршрутизаторов. Передаваемые данные разбиваются
на   небольшие   порции,   называемые  пакетами.   Каждый   пакет   перемещается   по   сети
независимо   от   других   пакетов.   Сети   в   Интернет  неограниченно   коммутируются   (т.е.
связываются) друг с другом, потому что все компьютеры, участвующие в передаче данных,
используют единый протокол коммуникации TCP/IP (читается "тисипи / айпи"). На самом
деле   протокол   TCP/IP   —   это   два   разных   протокола,   определяющих   различные   аспекты
передачи данных в сети:


протокол   TCP  (Transmission   Control   Protocol)   —   протокол   управления   передачей
данных,   использующий   автоматическую   повторную   передачу   пакетов,   содержащих
ошибки; этот протокол отвечает за разбиение передаваемой информации на пакеты и
правильное восстановление информации из пакетов получателя;
протокол IP (Internet Protocol) — протокол межсетевого взаимодействия, отвечающий
за   адресацию   и   позволяющий   пакету   на   пути   к   конечному   пункту   назначения
проходить по нескольким сетям.
29

description:
Схема   передачи   информации   по   протоколу   TCP/IP   такова:  протокол   ТСР   разбивает
информацию на пакеты и нумерует все пакеты; далее с помощью протокола IP все пакеты
передаются получателю, где с помощью протокола ТСР проверяется, все ли пакеты получены;
после получения всех пакетов протокол ТСР располагает их в нужном порядке и собирает в
единое целое.
Каким образом пакет находит своего получателя ?
Каждый   компьютер,   подключенный   к   сети   Интернет   имеет   два   равноценных   уникальных
адреса:  цифровой   IPадрес   и   символический   доменный   адрес.  Присваивание   адресов
происходит   по   следующей   схеме:   международная   организация   Сетевой   информационный
центр   выдает   группы   адресов   владельцам   локальных   сетей,   а   последние   распределяют
конкретные адреса по своему усмотрению.
IPадрес компьютера имеет длину 4 байта. Обычно первый и второй байты определяют адрес
сети, третий байт определяет адрес подсети, а четвертый — адрес компьютера в подсети.
Для   удобства   IPадрес   записывают   в   виде   четырех   чисел   со   значениями   от   0   до   255,
разделенных точками, например: 145.37.5.150. Адрес сети — 145.37;  адрес подсети — 5;
адрес компьютера в подсети — 150.
Доменный   адрес  (англ.   domain   —   область),   в   отличие   от   цифрового,   является
символическим   и   легче   запоминается   человеком.
  Пример   доменного   адреса:
barsuk.les.nora.ru.   Здесь   домен   barsuk   —   имя   реального   компьютера,   обладающего   IP
адресом, домен les — имя группы, присвоившей имя этому компьютеру, домен nora — имя
более   крупной   группы,   присвоившей   имя   домену   les,  и   т.д.   В  процессе   передачи   данных
доменный адрес преобразуются в IPадрес.
Основные возможности, предоставляемые сетью Интернет
1. World Wide Web —  главный информационный  сервис.   гипертекстовая,  а  точнее,
гипермедийная информационная система поиска ресурсов Интернет и доступа к ним.
Гипертекст  —   информационная   структура,   позволяющая   устанавливать   смысловые   связи
между элементами текста на экране компьютера таким образом, чтобы можно было легко
осуществлять переходы от одного элемента к другому. На практике в гипертексте некоторые
слова выделяют путем  подчёркивания  или  окрашивания в другой цвет. Выделение слова
говорит о наличии связи этого слова с некоторым документом, в котором тема, связанная с
выделенным словом, рассматривается более подробно.
Гипермедиа  —   это   то,   что   получится,   если   в   определении   гипертекста   заменить   слово
"текст" на "любые виды информации": звук, графику, видео. Такие гипермедийные ссылки
возможны, поскольку наряду с текстовой информацией можно связывать и любую другую
двоичную информацию, например, закодированный звук или графику, Так, если программа
отображает карту мира и если пользователь выбирает на этой карте с помощью мыши какой
либо континент, программа может тут же дать о нём графическую, звуковую и текстовую
информацию.
Система WWW построена на специальном протоколе передачи данных, который называется
протоколом   передачи   гипертекста   HTTP  (читается   "эйчтитипи",   HyperText   Transfer
Protocol). Всё содержимое системы WWW состоит из WWWстраниц.
WWWcтраницы — гипермедийные документы системы World Wide Web. Создаются с
помощью языка разметки гипертекста HTML (Hypertext markup language).
Язык   HTML   позволяет   добавлять   к   текстовым   документам   специальные   командные
фрагменты   —  тэги  (англ.  tag  —   "этикетка,   ярлык")   таким   образом,   что   становится
возможным связывать с этими документами другие тексты, графику, звук и видео, задавать
заголовки различных уровней, разделять текст на абзацы, строить таблицы и т.д. Например,
30

description:
такой

вид:

иметь

может
документа
заголовок
                                              <TITLE> Клуб любителей персиков </TITLE>
Одну WWWстраницу на самом деле обычно составляет набор гипермедийных документов,
расположенных на одном сервере, переплетённых взаимными ссылками и связанных по
смыслу  (например,   содержащих  информацию   об  одном   учебном  заведении  или   об  одном
музее). Каждый документ страницы, в свою очередь, может содержать несколько экранных
страниц текста и иллюстраций. Каждая WWWстраница имеет свой "титульный лист" (англ.
"homepage") — гипермедийный документ, содержащий ссылки на главные составные части
страницы.   Адреса   "титульных   листов"   распространяются   в   Интернет   в   качестве   адресов
страниц.
При   работе   с   системой   WWW   пользователи   имеют   дело   с  программамиклиентами
системы, называемыми браузерами.
Браузеры  (англ.   browse   —   листать,   просматривать)   —   программы,   с   помощью   которых
пользователь   организует   диалог   с   системой   WWW:   просматривает   WWW   страницы,
взаимодействует с WWWcерверами и другими ресурсами в Интернет.
Существуют сотни программбраузеров. Самые популярные браузеры: Netscape Navigator и
Microsoft  Internet  Explorer.  Браузеры WWW умеют взаимодействовать с любыми типами
серверов,   используя   при   этом   их   собственные   протоколы.   Информацию,   полученную   от
любого сервера, браузер WWW выводит на экран в стандартной, удобной для восприятия
форме.   При   этом   переключения   с   одного   протокола   на   другой   для   пользователя   часто
остаются незамеченными.
2.  Электронная почта.
Электронная почта (Electronic mail, англ. mail — почта, сокр. email) cлужит для передачи
текстовых  сообщений   в  пределах  Интернет,  а  также  между  другими  сетями   электронной
почты. К тексту письма современные почтовые программы позволяют прикреплять звуковые
и   графические   файлы,   а   также   двоичные   файлы   —   программы.   При   использовании
электронной почты каждому абоненту присваивается уникальный почтовый адрес, формат
которого

                                                                     <имя пользователя> @ < имя почтового сервера>.
Например: earth@space.com, где earth — имя пользователя, space.com — имя компьютера, @
— разделительный символ "эт коммерческое".
Сообщения,   поступающие   по   email,   хранятся   в   специальном   "почтовом"   компьютере   в
выделенной для получателя области дисковой памяти (его "почтовом ящике"), откуда он
может их выгрузить и прочитать с помощью специальной программыклиента. Для отсылки
сообщения нужно знать электронный адрес абонента. При качественной связи электронное
письмо доходит в любую точку мира в течение нескольких минут. Пользователи электронной
почты   стремятся   придерживаться   правил   сетевого   этикета   (нэтикета),   а   для   выражения
эмоций   используют   схематические   изображения   человеческого   лица,   так   называемые
смайлики (англ. smiley, "улыбочка"), некоторые из которых приведены ниже.
3.  Cистема телеконференций Usenet (от Users Network).
Эта система организует коллективные обсуждения по различным направлениям, называемые
телеконференциями. В каждой телеконференции проводится ряд дискуссий по конкретным
темам. Сегодня Usenet имеет более десяти тысяч дискуссионных групп (NewsGroups) или
телеконференций, каждая из которых посвящена определённой теме и является средством
обмена мнениями. Телеконференции разбиты на несколько групп:
news — вопросы, касающиеся системы телеконференций;
comp — компьютеры и программное обеспечение;
rec — развлечения, хобби и искусства;
имеет
вид:




31

description:
sci — научноисследовательская деятельность и приложения;
soc — социальные вопросы;
talk — дебаты по различным спорным вопросам;



 misc — всё остальное.
Внутри   этих   категорий   существует  иерархия.  Так,   например,   rec.music.beatles   —   это
дискуссия   о   творчестве   Битлз,   входящая   в   подгруппу   "музыка"   группы   дискуссий   по
искусству.   Существует   большой   выбор  программ   чтения   телеконференций,   которые
формируют   материал   дискуссий   в   упорядоченном   виде   и   предоставляют   в   распоряжение
корреспондентов.   Аналог   телеконференций   в   других   сетях   —   "электронная   доска
объявлений" (Bulletin Board System, BBS).
4.  Системы информационного поиска сети Интернет.
В   Интернетe   представлена   информация   на   любые   темы,   которые   только   можно   себе
представить. Но найти в ней нужную информацию не такто легко изза того, что сеть по
своей природе не имеет чёткой структуры. Поэтому для ориентировки в Интернет и быстрого
получения свежей справочной информации разработаны системы поиска информации. Все
системы   поиска   информации   Интернет   располагаются   на   специально   выделенных
компьютерах с мощными каналами связи. Ежеминутно они бесплатно обслуживают огромное
количество клиентов. Поисковые системы можно разбить на два типа:


предметные каталоги, формируемые людьмиредакторами;
автоматические индексы, формируемые специальными компьютерными программами,
без участия людей.
Системы, основанные на предметных каталогах.
Используют   базы   данных,   формируемые   специалистамиредакторами,   которые   отбирают
информацию, устанавливают связи для баз данных, организуют и снабжают данные в разных
поисковых   категориях   перекрёстными   ссылками.   Кампании,   владеющие   предметными
каталогами,   непрерывно   исследуют,   описывают   и   каталогизируют   содержимое   WWW
cерверов и других сетевых ресурсов, разбросанных по всему миру. В результате этой работы
клиенты Интернет имеют постоянно обновляющиеся иерархические (древовидные) каталоги,
на верхнем уровне которых собраны самые общие категории, такие как "бизнес", "наука",
"искусство"   и   т.п.,   а   элементы   самого   нижнего   уровня   представляют   собой   ссылки   на
отдельные WWWстраницы и серверы вместе с кратким описанием их содержимого.
Пример. Если нужно выяснить, какая в мире имеется информация о динозаврах, достаточно
спуститься по иерархии:
Науки ==> Животные ==> Доисторические животные ==> Динозавры.
Каталоги, составленные людьми, более осмыслены, чем автоматические индексы. Их очень
мало, так как их создание и поддержка требуют огромных затрат. Для примера рассмотрим
самый популярный предметный каталог Yahoo!, который обладает одной из крупнейших баз
данных. Имеет информационные базы для детей и подростков. Поддерживает два основных
метода работы с каталогом — поиск по ключевым словам и поиск по иерархическому дереву
разделов. Не принимает запросов на естественном языке.
Автоматические индексы.
Переоценить их трудно. Поиск по ключевым словам в одной базе данных, занимающий в
худшем случае несколько секунд, принесёт те же результаты, что и обшаривание всех WWW
страниц во всей сети Интернет.
Автоматический индекс состоит из трёх частей:



программыробота;
базы данных, собираемой этим роботом;
интерфейса для поиска в этой базе, с которым и работает пользователь.
32

description:
Все   эти   компоненты   функционируют   без   вмешательства   человека.   К   автоматическим
индексам следует прибегать только тогда, когда ключевые слова точно известны, например,
фамилия   человека   или   несколько   специфических   терминов   из   соответствующей   области.
Индексы получают информацию из каждого отдельного узла, регистрируют и индексируют её
и добавляют к своим базам данных.
Среди   известных   индексов   выделяется  AltaVista  —   одна   из   самых   мощных   полностью
автоматических   поисковых   систем.
  Обладает   полнотекстовой   базой   данных.
Проиндексировано 30 млн. страниц с 300 тысяч серверов и 4 млн. статей из телеконференций
Usenet. За один день AltaVista обслуживает около 20 млн. запросов.
5.  Программа пересылки файлов Ftp.
Перемещает копии файлов с одного узла Интернет на другой в соответствии с протоколом
FTP (File Transfer Protocol — "протокол передачи файлов"). При этом не имеет значения, где
эти узлы расположены и как соединены между собой. Компьютеры, на которых есть файлы
для общего пользования, называются FTPсерверами. В Интернет имеется более 10 Терабайт
бесплатных файлов и программ.
6.  Программа удалённого доступа Telnet.
Позволяет входить в другую вычислительную систему, работающую в Интернет, с помощью
протокола TELNET. Эта программа состоит из двух компонент: программыклиента, которая
выполняется   на   компьютереклиенте,   и   программысервера,   которая   выполняется   на
компьютересервере.
Функции программыклиента:



установление соединения с сервером;
приём от абонента входных данных, преобразование их к стандартному формату и
отсылка серверу;
приём от сервера результатов запроса в стандартном формате и переформатирование
их в вид, удобный клиенту.
Функции программысервера:



ожидание запроса в стандартной форме;
обслуживание этого запроса;
отсылка результатов программеклиенту.
Telnet — простое и поэтому универсальное средство связи в Интернет.
В   Интернет   один   и   тот   же   узел   сети   может   одновременно   работать   по   нескольким
протоколам. Поэтому крупные узлы сети сейчас обладают полным набором серверов, и к ним
можно обращаться почти по любому из существующих протоколов.
Контрольные вопросы:
1. Ответьте на тесты:
1.Какие виды сетей Вы знаете?
1. внутренние и внешние
2. локальные и глобальные
3. встроенные и подключаемые
4. комутируемые и постоянные
2.Модем служит для 
1. приема и передачи информации
2. передачи и приема информации
3. преобразования аналоговых сигналов АТС в цифровой вид и
обратно
33

description:
4. только для подключения к сети Интернет
ru@cityline.audit
3.Из каких частей состоит адрес электронной почты?
1. из имени пользователя
2. из имени пользователя и имени почтового сервера
3. из имени пользователя, знака @ и имени почтового сервера
4. из имени пользователя и списка доменов
4.Как будет выглядеть адрес электронной почты для абонента
"AUDIT", подключенного к провайдеру (поставщику услуг)
CITYLINE, находящемуся в России (RU).
1.
2. audit.cityline.ru
3. AUDIT@CITYLINE.RU
4. audit@cityline.ru
5.Существуют различные типы соединений с поставщиком услуг
Интернет. Назовите самый скоростной (быстрый):
1. коммутируемое соединение через модем
2. выделенный канал, с использованием модема
3. постоянное соединение с использованием оптоволокна
4. коммутируемое соединение ISDN (спец. сетевая карта)
2. Ответьте на вопросы:
1. Информационная система – это…
2. Как проходят процессы в ИС?
3. Что дает внедрение информационных систем?
Тема 3. Автоматизированные системы.  Экспертные системы
Задача накопления, обработки и распространения (обмена) информации стояла перед
человечеством   на   всех   этапах   его   развития.   В   течение   долгого   времени   основными
инструментами   для   ее   решения   были   мозг,   язык   и   слух   человека.   Первое   кардинальное
изменение   произошло   с   приходом   письменности,   а   затем   изобретением   книгопечатания.
Поскольку   в   эпоху   книгопечатания   основным   носителем   информации   стала   бумага,   то
технологию   накопления   и   распространения   информации   естественно   называть   “бумажной
информатикой”.
Положение   в   корне   изменилось   с   появлением   электронных   вычислительных   машин
(ЭВМ).   Первые   ЭВМ   использовались   как   большие   автоматические   арифмометры.
Принципиально новый шаг был совершен, когда от применения ЭВМ для решения отдельных
задач перешли к их использованию для комплексной автоматизации тех или иных законченных
участков деятельности человека по переработке информации.
Одним   из   первых   примеров   подобного   системного   применения   ЭВМ   в   мировой
практике были так называемые административные системы обработки данных: автоматизация
банковских операций, бухгалтерского учета, резервирования и оформления билетов и т.п.
Решающее значение для эффективности систем подобного рода имеет то обстоятельство, что
они опираются на автоматизированные информационные базы. При решении очередной задачи
34

description:
система   нуждается   во   вводе   только   небольшой   порции   дополнительной   информации,
остальное берется из информационной базы. Каждая порция вновь вводимой информации
изменяет   информационную   базу   системы.   Эта   база   (информационная,   или   база   данных)
находится, таким образом, в состоянии непрерывного обновления, отражая все изменения,
происходящие в реальном объекте, с которым имеет дело система.
Хранение информации в памяти ЭВМ придает этой информации принципиально новое
качество   динамичности,   т.е.   способности   к   быстрой   перестройке   и   непосредственному   ее
использованию в решаемых на ЭВМ задачах. Устройства автоматической печати, которыми
снабжены современные ЭВМ, позволяют в случае необходимости быстро представить любую
выборку из этой информации в форме представления на бумаге.
По мере своего дальнейшего развития административные системы обработки данных
переросли в автоматизированные системы управления (АСУ) соответствующими объектами, в
которых,   как   правило,   не   ограничиваются   одной   ЭВМ,   а   в   составе   двух   и   более   ЭВМ
объединяют в вычислительный комплекс (ВК).
Автоматизированная система управления (АСУ) – это человекомашинная система, в
которой   с   помощью   технических   средств   обеспечивается   сбор,   накопление,   обработка
информации,
  формулирование   оптимальной   стратегии   управления   определенными
компонентами и выдача результатов человеку или группе людей, принимающих решение по
управлению.   Под   оптимальной   стратегией   понимается   стратегия,   минимизирующая   или
максимизирующая некоторые характеристики объекта.
С целью обеспечения возможности взаимодействия человека с ЭВМ в интерактивном
режиме   появляется   необходимость   реализовать   в   рамках   АСУ   так   называемое   АРМ   –
автоматизированное   рабочее   место.   АРМ   представляет   собой   совокупность   программно
аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, т.е. такие функции
как:


возможность ввода информации в ЭВМ;
возможность  вывода   информации   из   ЭВМ  на   экран   монитора,   принтер   или   другие
устройства   вывода   (в   настоящее   время   этот   перечень   достаточно   широк   –
графопостроители, и т.п.).
Так   называемые   интеллектуальные   АРМ   в   свою   очередь   также   содержат   в   своем
составе   ЭВМ,   тем   или   иным   способом   подсоединенную   к   центральной   ЭВМ   (ВК)   АСУ.
Устройства   ввода   также   должны   обеспечивать   широкий   спектр   вводимой   информации:
текстовой,   координатной,   факсимильной   и   т.д.   Поэтому   АРМ   оснащаются   при
необходимости   универсальной   или   специальной   клавиатурой,   устройствами   ввода
координатной информации (типа мыши), различного рода сканерами и т.д.
С целью повысить спектр форм представления информации, выводимой из ЭВМ, АРМ
оснастили цветными мониторами, средствами создания и управления звуковыми сигналами
вплоть до возможности создания и воспроизведения речевых сигналов.
Hапомним,   что   наиболее   эффективной   организационной   формой   использования
ПЭВМ   является   создание   на   их   базе   АРМ   конкретных   специалистов           (экономистов,
статистиков,   бухгалтеров,   руководителей),         поскольку           такая           форма   устраняет
психологический барьер в отношениях между человеком и машиной.
Накопленный     опыт     подсказывает,     что     АРМ       должен   отвечать   следующим
требованиям:

своевременное           удовлетворение         информационной   и   вычислительной
потребности специалиста;

минимальное  время  ответа  на  запросы пользователя;
35

description:

запросам;

адаптация   к   уровню   подготовки   пользователя   и его профессиональным
простота освоения приемов  работы  на  АРМ  и легкость общения, надежность
и простота обслуживания;




терпимость по отношению к пользователю;
возможность  быстрого  обучения пользователя;
возможность  работы  в  составе  вычислительной сети.
Рис 2. Схема автоматизированного рабочего места
Общее   программное   обеспечение
  (ПО)   обеспечивает   функционирование
вычислительной       техники,       разработку   и   подключение   новых   программ.     Сюда   входят
операционные системы, системы программирования и обслуживающие программы.

Профессиональная ориентация        АРМ определяется функциональной частью ПО
  здесь   закладывается   ориентация   на   конкретного   специалиста,
(ФПО).
обеспечивается решение задач определенных предметных областей.
  Именно
При разработке   ФПО  очень  большое  внимание уделяется вопросам    организации
взаимодействия       “человекмашина”. Пользователю интересно и увлекательно работать на
ЭВМ только в том случае,   когда он чувствует,   что он занимается полезным, серьезным
делом.   В   противном   случае   его   ждут неприятные ощущения. Непрофессионал может
почувствовать себя обойденным и даже в чемто ущемленным только потому,  что он не знает
неких “мистических” команд,  набора символов, вследствие чего у него может   возникнуть
глубокая   досада   на   все программное обеспечение или служителей культа ЭВМ.
Анализ диалоговых систем с точки зрения организации этого диалога  показал,  что
их  можно   разделить   (по принципу взаимодействия пользователя и машины) на:



Рассмотрим   теперь
системы с командным языком
“человек в мире объектов”
диалог в форме “меню”
  два
  подхода   к   разработке   АРМ.   Первый   подход

функциональный  представляет  собой автоматизацию наиболее типичных функций.
Посмотрим, как адаптируется функциональное ПО (ФПО)  к конкретным условиям
применения.   Отметим программные средства, которые являются базовыми при   АРМ   для
36

description:
различных профессий, связанных     с     обработкой     деловой   информации   и принятием
управленческих решений.
Первыми появились  программные средства для автоматизации труда  технического
персонала,   что   обусловлено, вероятно, большой     формализацией     выполняемых     ими
функций.  Наиболее типичным примером являются текстовые  редакторы (процессоры). Они
позволяют     быстро     вводить   информацию,   редактировать   ее,   сами   осуществляют   поиск
ошибок,  помогают подготовить текст  к распечатке.    Применение    текстовых   редакторов
позволят значительно повысить производительность труда машинисток.
Специалистам часто   приходится   работать   с большими объемами данных,  с тем
чтобы  найти  требуемые  сведения для подготовки  различных  документов.  Для облегчения
такого рода работ были созданы системы   управления   базами   данных (СУБД: DBASE,
RBASE,  ORACLE и др.).  СУБД позволяют хранить большие объемы информации,  и,  что
самое   главное,   быстро находить нужные данные. Так, например при работе с картотекой
постоянно нужно перерывать   большие   архивы   данных   для   поиска нужной информации,
особенно если карточки отсортированы не по нужному признаку. СУБД справится с этой
задачей за считанные секунды.
Большое число  специалистов  связано  также  с обработкой различных таблиц,  так
как в большинстве случаев экономическая информация  представляется  в  виде табличных
документов. КЭТ (крупноформатные  электронные  таблицы)   помогают создавать подобные
документы.     Они     очень     удобны,      так   как сами  пересчитывают    все    итоговые    и
промежуточные       данные   при   изменении   исходных.     Поэтому   они   широко   используются,
например при прогнозировании объемов сбыта и доходов.
Достаточно   большой   популярностью   в   учреждениях   пользуются   программные
средства       АРМ       для       контроля       и   координации   деятельности   организации,     где  вся
управленческая деятельность описывается как  совокупность  процессов,  каждый  из которых
имеет  даты  начала,  конца и ответственных исполнителей.  При этом деятельность каждого
работника увязывается с остальными.  таким   образом   создается  План  конспектграфик
работ.     Пакет   может   автоматически     при     наступлении     срока       формировать   задания
исполнителям,   напоминать   о   сроке   завершения работы  и накапливать    данные    об
исполнительской деятельности сотрудников.
Важную   роль       в       учрежденческой       деятельности   играет   оперативный     обмен
данными,  который занимает до 95% времени руководителя и до 53%  времени специалистов.
В связи  с этим получили   распространение      программные   средства типа “электронная
почта”.  Их использование позволяет осуществлять рассылку документов внутри учреждения,
отправлять, получать и обрабатывать   сообщения   с   различных   рабочих   мест   и даже
проводить совещания специалистов,    находящихся  на значительном  расстоянии   друг    от
друга.  Проблема  обмена  данными тесно связана  с  организацией  работы  АPM  в составе
вычислительной сети.
В   настоящее
  время
  тенденция   к   созданию   так   называемых
интегрированных пакетов,  которые  вмещают  в себя возможности  и текстовых редакторов,
и таблиц,  и графических редакторов.  Наличие большого  числа  различных  программ для
  наблюдается
37

description:
выполнения       в     сущности     одинаковых     операций        создания     и   обработки   данных
обусловлено наличием трех различных основных видов  информации:  числовой,  текстовой  и
графической.     Для   хранения   информации     чаще     всего     используются     СУБД,   которые
позволяют соединять все эти типы данных в единое целое.  Сейчас идет бурное развитие двух
других видов информации: звуковой и видеоинформации.   Для   них   уже   созданы   свои
редакторы   и   не   исключено   что   в   скором     времени     эти     виды     информации   станут
неотъемлемой частью большинства баз данных.
Хотя современное ФПО   отвечает   почти   всем требованиям, налагаемых   на   него
работниками различных профессий, чегото все равно всегда не хватает.  Поэтому большим
плюсом такого ПО является   возможность  его  доработки  и  изменения.  Что  же касается
разработки новых программных средств в   АРМ,   то она ведется   по   двум   направлениям:
создание   нового   ПО   для   новых   профессий   и   специализация   ПО     для     существующих
профессий.     В   настоящее     время   наблюдается   тенденция   перехода   к   созданию   АРМ
профессионального назначения. Оно выражается в следующем:




учет   решаемых   задач
взаимодействие  с  другими сотрудниками
учет  профессиональных   привычек   и склонностей
разработка не только ФПО,  но и специальных технических средств (мышь, сеть,
автоматический набор телефонных номеров и пр.)
Оснащение специалистов   такими   АРМ   позволяет повысить производительность
труда   учрежденческих   работников,   сократить   их     численность     и     при     этом     повесить
скорость обработки экономической  информации  и ее достоверность,  что необходимо для
эффективного лан  конспектирования и управления.
 Примеры автоматизированных рабочих мест
На   сегодняшний   день   существует   огромное   количество   АРМ.   Для   того,   чтобы
убедиться   в   этом   достаточно   войти   в   Интернет.   В   сети   представлено   много   фирм
разработчиков АРМ и программного обеспечения к нему.
АРМ инженера

2.
  Компания   «Интеллектуальные   системы   безопасности»   предлагает
интеллектуальный охранный комплекс «Инспектор+».  «Инспектор+»   современная система
безопасности, высокотехнологичный программноаппаратный комплекс, объединяющий в себе
систему видеонаблюдения, охраннопожарную сигнализацию, модуль управления контролем
доступа и другое специализированное оборудование.
Инспектор+ эффективно решает следующие задачи:
38

intro:
Изучение студентами дисциплины “Информационные технологии” пред¬полагает ознакомление студентов с теми управленческими задачами, которые могут  возникать в реальных предметных областях, которые современные руководители и инженеры должны быстро и эффективно решать, используя в качестве универсального инструментария  современные информационные технологии.

Цели и задачи дисциплины - требования к результатам освоения дисциплины:
уметь:
использовать технологии сбора, размещения, хранения, накопления, преобразования и передачи данных в профессионально ориентированных информационных системах;
использовать в профессиональной деятельности различные виды программного обеспечения, в т.ч. специального;
применять компьютерные и телекоммуникационные средства;
знать:
основные понятия автоматизированной обработки информации;
общий состав и структуру персональных компьютеров и вычислительных систем;
состав, функции и возможности использования информационных и телекоммуникационных технологий в профессиональной деятельности;
методы и средства сбора, обработки, хранения, передачи и накопления информации;
базовые системные программные продукты и пакеты прикладных программ в области профессиональной деятельности;
основные методы и приемы обеспечения информационной безопасности.

title: Методические указания по выполнению контрольной работы по ИТ для студентов заочного обучения технических специальностей