extracted_text:
Наталия
ОСУХОВА,
кандидат психологических наук,
доцент МПГУ
Виктория КОЖЕВНИКОВА,
руководитель
социально-психологической службы
Преображенского кадетского корпуса,
Москва
ПРОФИЛАКТИКА
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ
Практико-ориентированный семинар
Осмыслим свои цели
Для того чтобы работа семинара прошла продуктивно, ее надо начать с
осмысления целей.
1. Задумайтесь: для чего вы здесь? Чего вы хотите
достичь за дни участия в семинаре? Сформулируйте итоги размышлений в виде
целей. Пусть этих целей будет не менее трех и не более пяти.
2. Осознайте, какие действия вам необходимо предпринять для достижения
своих целей?
3. Что вы будете делать в ходе семинара для достижения своих целей?
4. Что может помешать вам их достичь?
По следам своих размышлений сделайте краткие, четкие записи в таблице. Эта
таблица станет вашим персональным рабочим инструментом. По ней вы сможете
отследить и при необходимости исправить свой маршрут.
ЭКСПРЕСС-АНКЕТА «ЦЕЛИ»

Мои
  цели на время
  участия в семинаре

Что
  я буду делать
  для достижения целей

Возможные
  препятствия

1-я цель

2-я цель

3-я цель

4-я цель

5-я цель

Первый шаг сделан. Мы уверены, что ваш путь будет успешным.
Обучающие цели семинара
В результате семинара участники:
— познакомятся с синдромом профессионального выгорания;
— смогут выявлять наличие или отсутствие этого синдрома у себя и
других;
— освоят методы и приемы помощи самому себе в ситуациях
профессионального стресса;
— узнают, что делать, когда синдром уже развивается;
— смогут на основе полученных знаний и умений оказывать помощь своим
сотрудникам в ситуациях профессионального стресса.
БЛОК 1. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ
О ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ВЫГОРАНИИ
В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще
говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального
сгорания, или выгорания, работников (далее будет применяться термин
«профессиональное выгорание» как наиболее адекватный).
Что такое синдром профессионального выгорания?
Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне
хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и
личностных ресурсов работающего человека.
Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь
тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов,
менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья
деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого
явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание — плата за
сочувствие».
Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания
отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них.
Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов
человека. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), профессиональное
выгорание — это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома —
стадия истощения.
В 1981 г. А. Морроу предложил яркий эмоциональный образ,
отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего
дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки».
Стадии профессионального выгорания
Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три
стадии (Маслач, 1982) — три лестничных пролета в глубины
профессиональной непригодности:
ПЕРВАЯ СТАДИЯ:
• начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести
переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но...
скучно и пусто на душе;
• исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в
отношениях с членами семьи;
• возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой,
все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
ВТОРАЯ СТАДИЯ:
• возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег
начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
• неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии клиентов — вначале
это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение
профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения
при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:
• притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к
миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к
собственной жизни;
• такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и
некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и
почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
Три аспекта профессионального
выгорания
Первый — снижение самооценки.
Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию.
Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.
Второй — одиночество.
Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить
нормальный контакт с клиентами. Преобладают объект-объектные отношения.
Третий — эмоциональное истощение, соматизация.
Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание,
приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному
артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.
Симптомы профессионального выгорания
ПЕРВАЯ ГРУППА:
психофизические симптомы
• Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу
после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней
среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на
опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение
биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства
желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница;
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение
всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности:
ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных
ощущений.
ВТОРАЯ ГРУППА:
социально-психологические симптомы
• Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус,
чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от
общения, уход в себя);
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации
причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что
«что-то не так, как надо»);
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится»
или «я не справлюсь»;
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по
типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
ТРЕТЬЯ ГРУППА:
поведенческие симптомы
• Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее —
все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает
время работы);
• постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель затрудняется в принятии решений;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по
отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях,
не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени
на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и
элементарных действий;
• дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной
критичности;
• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет,
применение наркотических средств.
Диагностика уровня эмоционального
выгорания
«ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ!»
Диагностическая методика выявляет степень профессионального выгорания. Может
использоваться как для самодиагностики, так и при профессиональной работе с клиентами.
Инструкция к выполнению.Читайте суждения и отвечайте «да»
или «нет». Обратите внимание: если в формулировках опросника идет речь о
партнерах, то имеются в виду сбуъекты вашей профессиональной деятельности —
пациенты, клиенты, зрители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы
ежедневно работаете.

№

Вопросы

1

Организационные
  недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать,
  напрягаться

2

Сегодня
  я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры

3

Я
  ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место)

4

Меня
  беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно,
  медленнее)

5

Теплота
  взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или
  плохого

6

От
  меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров

7

Когда
  я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа два-три) мне хочется
  побыть одному, чтобы со мной никто не общался

8

Когда
  я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы
  партнера (свернуть взаимодействие)

9

Мне
  кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам то, чего требует
  профессиональный долг

10

Моя
  работа притупляет эмоции

11

Я
  откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на
  работе

12

Бывает,
  я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой

13

Взаимодействие
  с партнерами требует от меня большого напряжения

14

Работа
  с людьми приносит все меньше удовлетворения

15

Я
  бы сменил место работы, если бы представилась возможность

16

Меня
  часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру
  профессиональную поддержку, услугу, помощь

17

Мне
  всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты

18

Меня
  огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером

19

Я
  настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше

20

Из-за
  нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю партнеру внимания
  меньше, чем положено

21

Иногда
  самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение

22

Я
  спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров

23

Общение
  с партнерами побудило меня сторониться людей

24

При
  воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится
  настроение

25

Конфликты
  или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций

26

Мне
  все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами

27

Обстановка
  на работе мне кажется очень трудной, сложной

28

У
  меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно
  случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не
  сократят ли меня и т.п.

29

Если
  партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или уделять
  ему меньше внимания

30

В
  общении на работе я придерживаюсь принципа «не делая людям добра, не получишь
  зла»

31

Я
  охотно рассказываю домашним о своей работе

32

Бывают
  дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах
  работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты)

33

Порой
  я чувствую, что надо быть более отзывчивым к партнеру, но не могу

34

Я
  очень переживаю за свою работу

35

Партнерам
  по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них
  признательности

36

При
  мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области
  сердца, повышается давление, появляется головная боль

37

У
  меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным
  руководителем

38

Я
  часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям

39

Последнее
  время (или всегда) меня преследуют неудачи в работе

40

Некоторые
  стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в
  уныние

41

Бывают
  дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно

42

Я
  учитываю особенности деловых партнеров хуже, чем обычно

43

Усталость
  от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и
  знакомыми

44

Я
  обычно проявляю интерес к личности партнера не только в связи с работой

45

Обычно
  я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении

46

Я
  иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами без души

47

По
  работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им плохого

48

После
  общения с неприятными партнерами у меня ухудшается физическое или психическое
  самочувствие

49

На
  работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки

50

Успехи
  в работе вдохновляют меня

51

Ситуация
  на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной)

52

Я
  потерял покой из-за работы

53

На
  протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны
  партнера(ов)

54

Мне
  удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами
  я не принимаю близко к сердцу

55

Я
  часто с работы приношу домой отрицательные эмоции

56

Я
  часто работаю через силу

57

Прежде
  я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь

58

В
  работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье

59

Иногда
  иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не
  слышать

60

После
  напряженного рабочего дня я чувствую недомогание

61

Контингент
  партнеров, с которым я работаю, очень трудный

62

Иногда
  мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю

63

Если
  бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив

64

Я
  в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы

65

Иногда
  я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной

66

Я
  осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание

67

Чаще
  всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами

68

Обычно
  я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился

69

Состояние,
  просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют

70

Работая
  с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и
  отрицательных эмоций

71

Работа
  с людьми (партнерами) очень разочаровала меня

72

Чтобы
  восстановить силы, я часто принимаю лекарства

73

Как
  правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко

74

Мои
  требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу
  обстоятельств

75

Моя
  карьера сложилась удачно

76

Я
  очень нервничаю из-за всего, что связано с работой

77

Некоторых
  из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать

78

Я
  одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о
  собственных интересах

79

Моя
  усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении
  с домашними и друзьями

80

Если
  предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он
  этого не заметил

81

Меня
  часто подводят нервы в общении с людьми на работе

82

Ко
  всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое
  чувство

83

Работа
  с людьми плохо повлияла на меня как на профессионала — обозлила, сделала
  нервным, притупила эмоции

84

Работа
  с людьми явно подрывает мое здоровье

КЛЮЧ
«Напряжение»
Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)
Неудовлетворенность собой:
—2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)
«Загнанность в клетку»:
+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)
Тревога и депрессия:
+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
«Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование:
+5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)
Расширение сферы экономии эмоций:
+7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79( 5)
Редукция профессиональных обязанностей:
+8 (5), +20 (5), +32 (2), — 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит:
+9 (3), +21 (2), +33(5), — 45 (5), +57 (3), — 69 (10), +81 (2)
Эмоциональная отстраненность:
+10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
ОБРАБОТКА ДАННЫХ
В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
1. Определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов
выгорания с учетом коэффициента, указанного в скобках. Так, например, по
первому симптому (переживание психотравмирующих обстоятельств) положительный
ответ на вопрос № 13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ на
вопрос № 73 оценивается в 5 баллов и т.д. Количество баллов суммируется и
определяется количественный показатель выраженности симптома.
2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз
формирования выгорания.
3. Находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания —
сумма показателей всех 12 симптомов.
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Методика дает подробную картину синдрома профессионального выгорания. Прежде
всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель
выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов — несложившийся симптом;
10–15 баллов — складывающийся симптом;
16–19 баллов — сложившийся симптом;
20 и более баллов — симптомы с такими показателями относятся к
доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей
фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» или «истощение». В каждой из
них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов,
полученных для фаз, неправомерно, ибо измеряемые в них явления существенно
различны: это реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической
защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно
судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась
в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов — фаза не сформировалась;
37–60 баллов — фаза в стадии формирования;
61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.
БЛОК 2. ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ УСЛОВИЯ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
Три условия (фактора)
профессионального выгорания
Личностный фактор
Это, прежде всего, чувство собственной значимости на рабочем месте,
возможность профессионального продвижения, автономия и уровень контроля со
стороны руководства (А. Пане, 1982). Если специалист чувствует
значимость своей деятельности, то он становится достаточно неуязвимым по
отношению к эмоциональному сгоранию. Если же работа выглядит в его собственных
глазах незначимой, то синдром развивается быстрее. Его развитию способствуют
также неудовлетворенность своим профессиональным ростом, излишняя зависимость
от мнения окружающих и недостаток автономности, самостоятельности.
Ролевой фактор
Исследования показали, что на развитие выгорания существенно влияют конфликт
ролей и ролевая неопределенность (Х. Кюйнарпуу), а также
профессиональные ситуации, в которых совместные действия сотрудников в
значительной степени не согласованы: отсутствует интеграция усилий, но при этом
присутствует конкуренция (К. Кондо). А вот слаженная, согласованная
коллективная работа в ситуации распределенной ответственности как бы
предохраняет работника социально-психологической службы от развития синдрома
эмоционального сгорания, несмотря на то что рабочая нагрузка может быть
существенно выше.
Организационный фактор
На развитие синдрома влияет многочасовая работа, но не любая, а
неопределенная (нечеткость функциональных обязанностей) либо не получающая
должной оценки. При этом негативно сказывается не раз подвергавшийся критике
стиль руководства, при котором шеф не позволяет сотруднику проявлять
самостоятельность (по принципу «инициатива наказуема») и тем самым лишает его
чувства ответственности за свое дело и осознания значимости, важности
выполняемой работы.
Оценка условий, влияющих на
выгорание
Опросник можно заполнить самостоятельно или вместе с коллегами, а затем
обсудить результаты в группах профессиональной поддержки, с супервизором или
психологом.
Особенности работы
• Насколько я свободен в выборе и могу управлять своей ситуацией на работе?
• Делаю ли я работу:
— которая мне нравится;
— которая мне подходит;
— в которой я чувствую себя компетентным.
• Соответствует ли моя работа моим ценностям и убеждениям?
Особенности клиентов
• С каким контингентом я работаю?
• Сколько клиентов я принимаю:
— каждый день;
— каждую неделю.
• Сбалансирована ли моя нагрузка с точки зрения количества работы и
разнообразия проблематики, предъявляемой клиентами?
• Есть ли клиенты, с которыми мне наиболее приятно работать? Почему?
• Другие факторы, влияющие на меня, связанные с клиентами.
Особенности ситуации на работе
• Достаточно ли у меня организационной поддержки?
• Поддерживают ли меня коллеги (внутри организации и вне ее)?
• Обеспечен ли я супервизорской поддержкой?
• Другие факторы, связанные с ситуацией на работе.
Особенности помогающего (самоописание)
• Достаточно ли у меня подготовки, соответствующей моей работе?
• Какие стрессы я переживаю сейчас в жизни и что меня поддерживает?
• Что в моей жизненной истории привело меня к тому, чем я сейчас занимаюсь?
• Как я обычно справляюсь со стрессом?
• Каковы основные особенности моего эмоционального реагирования?
• Что меня больше всего задевает?
• Я соответствую своей работе?
• Мне нравится моя работа?
• Другие личностные факторы.
Особенности социально-культурного контекста
• Как влияют на меня социально-экономические перемены, касающиеся работы
(такие, как сокращение финансирования определенных направлений, изменение
управленческой структуры и прочее)?
• Каково отношение в обществе к той работе, которой занимается моя
организация и я лично?
• Как относится общество к той категории населения, с которой я работаю?
УРОВЕНЬ ДИСТРЕССА
Инструкция. Пожалуйста, прочитайте каждый абзац отдельно и
подумайте над вопросами. Отмечайте, какие мысли и чувства появляются у вас.
1. Как вы оцениваете свое эмоциональное состояние в конце каждого
рабочего дня и рабочей недели?
2. Как вы покидаете рабочее место, какие мысли, чувства, телесные
ощущения вы замечаете у себя?
3. Как вы чувствуете себя:
• по дороге на работу;
• по дороге домой;
• приходя домой;
• через час после возвращения домой;
• когда ложитесь спать?
4. Вам снится работа? Если да, то каковы темы и образы этих снов?
5. Отмечаете ли вы, что какие-то дни для вас более трудные, а какие-то
как будто легче? Можете ли обнаружить в этом некую закономерность?
6. Существуют ли определенные клиенты или тип клиентов, отношения с
которыми для вас наиболее стрессогенны? Вы осознаете, почему они так сложны для
вас? Всегда ли это так?
7. Существуют ли определенные рабочие обязанности или задачи,
выполнение которых вызывает у вас стресс? Осознаете ли вы, почему?
8. Влияет ли на вас рабочий график?
9. Как вы используете свободное время?
10. Что помогает вам расслабиться?
11. Как долго вы восстанавливаетесь по окончании рабочей недели?
12. Используете ли вы лекарства, алкоголь, азартные игры, особую еду
или хождение по магазинам, чтобы восстановить равновесие? Нуждаетесь ли вы в
алкоголе или снотворном, чтобы нормально спать?
13. Замечаете ли вы, что у вас появились определенные устойчивые
особенности — изменения в эмоциональной сфере, излишняя напряженность,
замкнутость, подавленность, хроническая усталость или цинизм?
14. Может быть, ваши близкие говорят вам о переменах, которые произошли
с вами, а вы не замечаете этих перемен?
15. Какие изменения в своем поведении вы отмечаете?
16. Делаете ли вы что-нибудь такое, чего не делали раньше?
17. Что вы перестали делать из того, что обычно делали раньше?
18. Какие изменения в своем теле и своем здоровье вы отмечаете?
19. Изменились ли ваши отношения со своим телом — физические
упражнения, диета, сексуальность, телесные напряжения или осанка?
20. Какие изменения произошли в ваших отношениях с окружающими:
коллегами, друзьями, партнерами, детьми и другими членами семьи, соседями,
посторонними?
21. А как насчет ваших отношения с САМИМ СОБОЙ? Что изменилось? Что вы
хотите изменить, но не можете?
22. Что вам кажется наиболее ценным результатом проделанной сейчас
работы?
ГРУППЫ РИСКА
Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о
профессиональном выгорании?

Первая
  группа

Сотрудники,
  которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными
  людьми, знакомыми и незнакомыми.
  Это:
  • руководители
  • менеджерыпо продажам, медицинские работники
  • социальные работники
  • консультанты
  • преподаватели и т.п.

Вторая
  группа

Причем
  особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер,
  индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с
  профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют
  избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью,
  склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной
  деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.

Третья
  группа

Люди,
  испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.

Четвертая
  группа

Это
  — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а
  также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои
  профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

Пятая
  группа

Работники,
  профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой
  нестабильности и хронического страха потери рабочего места. Также работники,
  занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных
  самостоятельно искать себе работу.

Качества, помогающие специалисту
избежать профессионального выгорания
Во-первых:
• хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем
физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни).
• высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и
возможностях.
Во-вторых:
• опыт успешного преодоления профессионального стресса;
• способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
• высокая мобильность;
• открытость;
• общительность;
• самостоятельность;
• стремление опираться на собственные силы.
В-третьих:
• способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные
установки и ценности — как в отношении самих себя, так и других людей и жизни
вообще.
Задание. Определите свою профессиональную позицию во
взаимодействии с клиентом.
Вспомните одного из клиентов, с которым вам довелось работать, и создайте
его психологический портрет.
_________________________________________________________
Затем ответьте на следующие вопросы:
1. Как вы воспринимаете клиента?
_________________________________________________________
2. Фиксация ролевых или индивидуально-
специфических моментов поведения.
_________________________________________________________
3. Ваше самоощущение в присутствии этого клиента.
_________________________________________________________
4. Влияние, которое вы оказываете
или можете оказать на клиента.
_________________________________________________________
5. Наличие или отсутствие прогностических оценок;
усмотрение перспектив развития клиента.
_________________________________________________________
БАЗОВЫЕ ТЕХНИКИ ПРОДУКТИВНОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Попытаемся представить сухой реестр базовых психотехник общения консультанта
с клиентом. В практике психологической помощи отчетливо выделяются два основных
аспекта: собственно воздействие, требующее специфических навыков и
умений, и отношения помощи, на фоне которых это воздействие происходит.
Владеть базовыми приемами построения отношений необходимо каждому специалисту.
Ниже мы предлагаем техники, которые могут стать практическим руководством
для тех, кто стремится овладеть базовыми навыками помогающих отношений.
Принятие
Это один из самых простых, но сильных парадоксов жизни — человек чувствует,
что другой искренне принимает его, и начинает думать о том, что стоит
измениться. Появляется желание расти, стать другим. Не случайно гуманистические
психологи считают принятие «условием психологического исцеления человека», той
«почвой, на которой вырастают и крепнут побеги человеческих возможностей».
Язык принятия помогает человеку стать открытым, разделить свои чувства и
проблемы с вами. Секрет успешных консультантов кроется в умении внушить людям,
которые приходят за помощью, что искренне их принимают и верят, что им под силу
справиться с жизненными трудностями.
Помочь человеку почувствовать себя принимаемым можно, просто внимательно
слушая его. Это приглашает человека говорить о том, что его беспокоит, смягчает
его отрицательные эмоции, усиливает проникновение в более глубокие чувства и
сообщает ему: «Тебя принимают таким, какой ты есть, со всеми проблемами...»
Можно сказать, что краеугольным камнем консультационного процесса является
слушание. Оно помогает установить доверие между его участниками и
стимулировать активность клиента.
Четыре варианта слушания
Т. Гордон выделяет четыре различных варианта слушания, которые на
первых порах дают психологу-консультанту возможность помочь человеку, имеющему
проблемы.
Пассивное (нерефлексивное) слушание — это, по существу,
тишина, молчание, но не простое, а «внимающее», когда всё внимание консультанта
направлено на клиента. В зависимости от ситуации консультант может выражать
понимание, поддержку или одобрение короткими фразами или междометиями («угу»,
«да», «конечно» и т.п.), кивком головы и другими невербальными средствами
(жестами, мимикой, взглядом).
Реакции признания, подтверждения
Этот прием особенно хорош в паузах. Консультант использует вербальные и
невербальные знаки, реплики и намеки, которые означают, что он действительно
настроен на волну говорящего. Кивание головой, наклон вперед, улыбка,
нахмуривание, откликающиеся на то, что говорит клиент, дают ему понять, что его
действительно слушают. Вербальные реплики («Угу», «О-о», «Я понимаю») также
сообщают, что консультант внимателен, заинтересован и сопровождает человека в
процессе самораскрытия, то есть можно продолжать беседу.
«Открывание дверей»
Так принято называть дополнительные поощрения, которые нужны для того, чтобы
помочь пришедшему на консультацию человеку начать говорить или стать более
открытым. Вот несколько примеров: «Не хотите ли вы более подробно рассказать об
этом?», «Это интересно... вы хотели бы продолжить?», «Похоже, это глубоко
затронуло ваши чувства...». Все эти реплики являются открытыми вопросами или
утверждениями. Они не содержат в себе оценки того, о чем говорится.
Все эти три приема слушания относительно пассивны. Они более всего подходят
к напряженным ситуациям. Люди, переживающие жизненный кризис, ищут в
консультанте на начальной стадии работы «зеркало», «резонатора», а вовсе не
советчика, ведь самое нужное для них в этот период — быть услышанными и
понятыми, выговориться. Когда же эта задача решена и клиент уже стремится
разрешить свою проблему, необходимы другие приемы слушания, более активные.
Активное (рефлексивное) слушание
Такое слушание помогает понять, что стоит за тем или иным высказыванием
человека. Когда специалист слушает клиента активно, он занимается анализом его
забот, затруднений, чувств, расшифровывает смыслы его сообщений, выявляет их
реальное значение.
Основные приемы:
• Выяснение. Это обращение к говорящему за уточнением: «Правильно ли
я понял, что ваша главная трудность состоит именно в этом?», «К сожалению, я не
совсем понимаю, что вы имеете в виду...», «Вы именно так думаете?» и т.п.
• Перефразирование состоит в том, что консультант выражает мысль
клиента или его чувства другими словами, как бы уточняя смысл сказанного и
степень своего понимания. Фраза консультанта в этом случае может начинаться со
слов: «Таким образом...», «Говоря другими словами...», «Если я правильно
понял...», «По вашему мнению...», «Вы можете поправить меня, если я ошибаюсь,
но из ваших слов я понял...» — и дальше своими словами консультант излагает
суть проблемы человека и содержание его высказывания. Если клиент ответит «да»,
«угу» или что-либо подобное, значит, предположение консультанта справедливо.
• Отражение чувств. Этот прием порой называют «эмпатическим
слушанием». Применяя его, консультант, по образному выражению
Ф.Е. Василюка, «настроен на пеленг не рассказа о чувствах, а здесь
и теперь испытываемого чувства рассказчика». Во время звучания речи
клиента психолог всматривается в собеседника, вслушивается и «вчувствуется» в
несказанную часть. Он стремится уловить звучащее в высказывании актуальное
переживание и определить его, «назвать» его собеседнику.
• Резюмирование. Используется в продолжительных беседах, чтобы
привести фрагменты разговора в смысловое единство и подытожить основные идеи и
чувства говорящего. Это можно сделать с помощью таких фраз: «Как я понимаю, вашей
основной идеей является...», «Если теперь подытожить сказанное вами...» и др.
Задание
Укажите, что вам нравится:
в вас как профессионале, в вашей организации, в вашей работе.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ВСТРЕЧИ С СИНДРОМОМ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить
первые симптомы усталости.
2. Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
3. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и
возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
4. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не
убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.
5. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей.
Не вместо людей, а вместе с ними.
6. Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но
и на частную жизнь.
7. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать
традицией вечерний пересмотр событий.
8. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его
работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится
сам?
9. _______________________________________________________
10. ______________________________________________________
БЛОК 3. ПРОФИЛАКТИКА И
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К РАБОТЕ С
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ
1. Забота о себе и снижение уровня стресса:
— стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение
потребности в общении;
— удовольствие (релаксация, игра);
— умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
2. Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла
и безнадежности:
— стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так
и в привычных, повседневных заботах;
— стремление бороться со своими негативными убеждениями;
— создание сообщества.
3. Повышение уровня профессионального мастерства. Работа с
супервизором.
Упражнение 1.
«Стратегии самопомощи»
1. Подумайте и запишите ответы на вопросы: «Что я могу сделать, чтобы
снизить свой уровень стресса, доставить себе радость?»
2. Попробуйте найти смысл, наполнить значимостью записанные вами ответы
и осознать, как они могут противостоять негативным убеждениям.

Первый
  список может
  выглядеть так:

Второй
  список может
  выглядеть так:

1) играю
  со своими детьми

1) играю
  с детьми и разделяю их радость, ощущаю безопасность и счастье

2) читаю,
  лежа на диване

2) работаю
  в саду и наслаждаюсь красотой природы

3) работаю
  в саду

3) встречаюсь
  с друзьями, стараясь оценить роскошь человеческого общения и т.д.

4) встречаюсь
  с друзьями

5) смотрю
  телевизор

Упражнение 2. «Обещание самому себе»
1. Запишите три пункта, которые вы могли бы сделать в каждой из трех
областей — профессиональной, организационной и личной — для работы со вторичной
травмой.
2. Пометьте звездочкой те пункты в каждом разделе, которые вы можете
выполнить в течение следующего месяца.
3. В каждом разделе подчеркните тот пункт, который вы можете
попробовать выполнить уже на следующей неделе.
Ваш лист может выглядеть примерно так:
Личная сфера
1. Взять отпуск
2. Делать зарядку*
3. Встретиться с близкой подругой*
Профессиональная сфера
1. Договориться о супервизии*
2. Брать перерыв после работы с трудным клиентом
3. Прогуливаться в конце рабочего дня*
Организационная сфера
1. Провести дискуссию с коллегами по теме профессионального сгорания*
2. Устроить вечеринку сотрудников*
3. Собраться для обсуждения
Упражнение 3.
«Оценка личного плана работы
по предупреждению
профессионального выгорания»
Просмотрите лист своих планов по работе со вторичной травмой и попробуйте
ответить на следующие вопросы:
1. Эта деятельность помогает мне уйти от мыслей о работе?
2. Могу ли я придать этой деятельности некий новый смысл?
3. Может ли эта деятельность дать мне ощущение связи с чем-то большим,
чем «я», или осознание новых аспектов жизни?
4. Что будет, если я попробую осуществлять эту деятельность с полным
осознанием, то есть максимально полно осознавая свои мысли, чувства, телесные
ощущения?
ТЕХНОЛОГИИ МОДЕЛИРОВАНИЯ СВОЕЙ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Они помогают осмыслить и интегрировать все ресурсы человека, необходимые для
эффективной профессиональной деятельности, а также выйти за пределы личностных
пристрастий и рассмотреть свою деятельность как служение своим идеалам и
ценностям.

Окружение

Какие
  люди и вещи, где и когда окружают вас при достижении вами своей цели?

Поведение

Что
  вы делаете в данном окружении для достижения цели?

Способности

Какие
  способности поддерживают эти виды поведения?

Убеждение
  и ценности

Почему
  важно использовать именно эти способности, осуществлять именно такое
  поведение в рамках достижения вашей цели?

Идентичность

Кто
  вы такой, поддерживающий именно эти ценности и убеждения, чем вы отличаетесь
  от других людей в данном окружении? Используйте метафору для своего
  личностного своеобразия

Миссия

Представьте
  как можно более детально образ себя в будущем, полностью реализовавшего свои
  цели. Всмотритесь, вслушайтесь, почувствуйте себя в этом опыте. Ощутите себя
  обладающим всеми ресурсами, необходимыми для успешной реализации цели.
  Создайте метафору миссии

ОСВАИВАЕМ САМОРЕГУЛЯЦИЮ
Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием,
которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов,
мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.
Эффекты саморегуляции:
— эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),
— эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),
— эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).
Способы саморегуляции:
— смех, улыбка, юмор;
— размышления о хорошем, приятном;
— различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
— рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий,
других приятных или дорогих вещей;
— мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
— «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
— вдыхание свежего воздуха;
— чтение стихов;
— высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
Задание
Ответьте на вопросы:
1. Что помогает вам поднять настроение, переключиться?
_________________________________________________________
2. Что вы можете использовать из вышеперечисленных способов?
_________________________________________________________
3. Составьте перечень этих способов, добавив свои.
_________________________________________________________
4. Подумайте, какие из них вы можете использовать сознательно,
когда чувствуете напряженность или усталость.
_________________________________________________________
БАНК СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ
I. Способы, связанные с управлением дыханием
Управление дыханием — это эффективное средство влияния на тонус мышц и
эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц
живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному
расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот,
обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает
нервно-психическую напряженность.
Способ 1
Сидя или стоя постарайтесь по возможности расслабить мышцы тела и
сосредоточьте внимание на дыхании.
На счет 1–2–3–4 делайте медленный глубокий вдох (при этом живот выпячивается
вперед, а грудная клетка неподвижна);
— на следующие четыре счета проводится задержка дыхания;
— затем плавный выдох на счет 1–2–3–4–5–6;
— снова задержка перед следующим вдохом на счет 1–2–3–4.
Уже через 3–5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало
заметно спокойней и уравновешенней.
Способ 2
Представьте, что перед вашим носом на расстоянии 10–15 см висит
пушинка.
Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.
Способ 3
Поскольку в ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох:
— глубоко выдохните;
— задержите дыхание так долго, как сможете;
— сделайте несколько глубоких вдохов;
— снова задержите дыхание.
Свой способ.
II. Способы, связанные
с управлением тонусом мышц,
движением
Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение.
Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро
восстановить силы.
Способ 4
Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не удается,
нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.
— Сядьте удобно, если есть возможность — закройте глаза;
— дышите глубоко и медленно;
— пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки
до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места
наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок,
плечи, живот);
— постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц),
делайте это на вдохе;
— прочувствуйте это напряжение;
— резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе;
— сделайте так несколько раз.
В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной
тяжести.
Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с
помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать
гримасы — удивления, радости и пр.).
Способ 5
В свободные минуты, паузы отдыха, осваивайте последовательное расслабление
различных групп мышц, соблюдая следующие правила:
1) осознавайте и запоминайте ощущение расслабленной мышцы по контрасту
с перенапряжением;
2) каждое упражнение состоит из трех фаз:
«напрячь—прочувствовать—расслабить»;
3) напряжению соответствует вдох, расслаблению — выдох.
Можно работать со следующими группами мышц:
— лица (лоб, веки, губы, зубы);
— затылка, плеч;
— грудной клетки;
— бедер и живота;
— кистей рук;
— нижней части ног.
Примечание. Чтобы научиться расслаблять мышцы, надо их иметь, поэтому
ежедневные физические нагрузки повышают эффективность упражнений на
расслабление мышц.
Способ 6
Попробуйте задать ритм всему организму с помощью монотонных ритмичных
движений:
— движения большими пальцами рук в «полузамке»;
— перебирание бусинок на ваших бусах;
— перебирание четок;
— пройдите по кабинету (коридору) несколько раз, делая на два шага вдох, а
на пять шагов выдох.
Свой способ.
III. Способы, связанные
с воздействием слова
Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет
непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма.
Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с
позитивной направленностью (без частицы «не»).
Способ 7. Самоприказы
Самоприказ — это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому
себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя
определенным образом, но испытываете трудности с выполнением.
«Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на
провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать
требования этики и правила работы с клиентами.
Сформулируйте самоприказ.
Мысленно повторите его несколько раз. Если это возможно, повторите его
вслух.
Способ 8. Самопрограммирование
Во многих ситуациях целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих
успехах в аналогичных обстоятельствах. Прошлые успехи говорят человеку о его
возможностях, о скрытых резервах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и
вселяют уверенность в своих силах.
— Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.
— Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно
использовать слова «именно сегодня»:
«Именно сегодня у меня все получится»;
«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;
«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;
«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом,
показывать образец выдержки и самообладания».
— Мысленно повторите его несколько раз.
Способ 9. Самоодобрение (самопоощрение)
Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны.
Особенно в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок — это одна из
причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самому.
— В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя,
мысленно говоря:
«Молодец! Умница! «Здорово получилось!»
— Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5
раз.
Свой способ.
IV. Способы, связанные
с использованием образов
Использование образов связано с активным воздействием на центральную нервную
систему чувств и представлений. Множество наших позитивных ощущений,
наблюдений, впечатлений мы не запоминаем, но если пробудить воспоминания и
образы, с ними связанные, то можно пережить их вновь и даже усилить. И если
словом мы воздействуем в основном на сознание, то образы, воображение открывают
нам доступ к мощным подсознательным резервам психики.
Способ 10
Чтобы использовать образы для саморегуляции:
— Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали
себя комфортно, расслабленно, спокойно, — это ваши ресурсные ситуации.
— Делайте это в трех основных модальностях, присущих человеку. Для
этого запоминайте:
1) зрительные образы события (что вы видите — облака, цветы, лес);
2) слуховые образы (какие звуки вы слышите — пение птиц, журчание
ручья, шум дождя, музыка);
3) ощущения в теле (что вы чувствуете — тепло солнечных лучей на своем
лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники).
— При ощущении напряженности, усталости:
1) сядьте удобно, по возможности закрыв глаза;
2) дышите медленно и глубоко;
3) вспомните одну из ваших ресурсных ситуаций;
4) проживите ее заново, вспоминая все сопровождавшие ее зрительные,
слуховые и телесные ощущения;
5) побудьте внутри этой ситуации несколько минут;
6) откройте глаза и вернитесь к работе.
Свой способ.
КОНКРЕТНЫЕ ПРИЕМЫ САМОПОДДЕРЖКИ
1. Прием «Вечерний пересмотр событий» (для тех,
кто работает с людьми, самый губительный принцип — «Я подумаю об этом завтра»).
2. Визуализация: мысленное представление, проигрывание,
видение себя в ситуации, которая еще не произошла, — это прием, помогающий
строить реальность. Человек воображает себя делающим (или имеющим) то, к чему
он стремится, и — получает желаемое. (10 минут перед отходом ко сну и 10 минут
утром. Всего 20 минут!)
Этапы визуализации:
• решите, чего вы хотите добиться: буквально, четко, зримо, в цветах и
красках (мысленно создайте точные картины и сцены того, чего вы хотите
добиться);
• расслабьтесь;
• в течение 5–10 минут мысленно представляйте желаемую реальность, как будто
создавая видеофильм успешных действий.
Важно помнить: при визуализации нужна систематичность. Здесь главное —
практика. Не надо ждать быстрых результатов. Недостаточно представить себе
что-нибудь один или два раза. Результат появится, если образ отпечатывается в
сознании вновь и вновь на протяжении недель и даже месяцев. Так что продолжайте
упражняться в визуализации, пока ваша цель не осуществится. Не пытайтесь
оценить результаты после одной-двух попыток визуализации.
Если возникнут сомнения, — избегайте бороться с ними. То, против чего
борешься, только сильнее укрепляется. Надо просто проигнорировать свои
сомнения. Отрезать их и отбросить!
И еще несколько техник самопомощи, которые могут помочь в профилактике
выгорания
Техника 1. «Отрезать, отбросить»
Она пригодна для работы с любыми негативными мыслями («у меня опять ничего
не выйдет...», «все это без толку» и пр.). Как только почувствуете, что в душу
закралась подобная мысль, — немедленно «отрежьте ее и отбросьте», сделав для
этого резкий, «отрезающий» жест левой рукой и зрительно представив, как вы
отрезаете и отбрасываете эту мысль.
После этого отбрасывающего жеста продолжайте дальше заниматься
визуализацией: поместите на место удаленной негативной мысли другую (конечно
же, позитивную). Все встанет на свои места.
Техника 2. «Лейбл, или Ярлык»
Если в голову пришла негативная мысль, надо мысленно отстраниться от нее и
наблюдать за ней со стороны, но не позволять этой мысли завладеть собой.
Некоторые считают, что действие этой техники усиливается, когда вы представите,
что не просто «вытащили» негативную мысль вовне, но произвели в воображении
некоторые действия над ней. К примеру, представили, как будто брызнули на нее
краской из баллончика, пометили ее (ядовито-зеленая, канареечно-желтая...) и
уже теперь наблюдаете со стороны.
Негативные мысли имеют силу только над вами и только в том случае, если вы
реагируете на них страхом, тревогой. Они получают эту силу от вас. Как только
вы перестаете на них реагировать, они теряют власть. Скажите: «Это всего лишь
негативная мысль!»
По данным специалистов (Д. Кехо и др.) эта техника помогает на 75% (а
это вовсе не мало!).
Техника 3. Преувеличение
Как только обнаружится негативная мысль, преувеличьте ее до абсурда,
сделайте ее смешной.
Техника 4. «Признание своих достоинств»
Помогает при излишней самокритичности. Одно из противоядий —
осознать, что вы, так же как и другие люди, не можете и не должны быть
совершенством. Но вы достаточно хороши для того, чтобы жить, радоваться и,
конечно, быть успешным.
А теперь — самоподдерживающий прием (женщины примут его скорее, чем
мужчины!).
Каждый день, когда вы стоите перед зеркалом и собираетесь на работу,
уверенно смотрите в зеркало, прямо в глаза самому себе и говорите не менее трех
раз: «Я, конечно, не совершенство, но достаточно хорош (хороша)!». При этом
неплохо, если вы улыбнетесь себе!
РАБОТА С СУПЕРВИЗОРОМ
Она особенно необходима в том случае, если специалист:
• Слишком вовлекается в проблему клиента и теряет профессиональную
объективность.
• Может застрять на такой модели помощи клиенту, в результате которой у клиента
не появляется мотивация помогать себе самостоятельно.
• Эмоционально вовлекается в проблему клиента, особенно когда ситуация
вызывает у работника собственные воспоминания.
• Продолжает выполнять свои обязанности, когда их эффективность снижается, в
то время как взгляд «со стороны» и обсуждение могли бы оказаться более
полезными.
• Берет слишком много работы, постоянно помогает другим и начинает страдать
от «сгорания».
• Испытывает трудности при завершении работы с клиентом.
ЗАПОМНИТЕ!
• Эти трудности могут коснуться каждого. Они не указывают на слабость или
снижение профессионализма — это особенности деятельности специалистов
«помогающих» профессий.
• Организация супервизии поможет справиться с этими трудностями и оценить
качество услуг, предоставляемых клиентам.
ТИПЫ СУПЕРВИЗИИ
• Один на один — это заранее запланированная встреча с повесткой дня,
чтобы обсудить и оценить конкретную работу.
• Групповая супервизия — в коллективе сотрудников совместно обсуждают
и оценивают работу друг друга, участники поднимают вопросы для обсуждения,
группа обсуждает каждый случай и то, как он решался; происходит обмен опытом и
знаниями.
• Неформальная супервизия — это незапланированная консультация с
супервизором, лицом к лицу или по телефону.
• Кризисная супервизия — незапланированное обсуждение случая,
который, по ощущениям работника, привел к кризисному состоянию специалиста.
Происходит сразу после работы с клиентом.
ЗАПОМНИТЕ!
• Никогда не бойтесь попросить о помощи.
• Не волнуйтесь по поводу «глупых» вопросов.
• Никто из специалистов не должен быть в изоляции.

ПАМЯТКА
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ЗАМЕТИЛИ
ПЕРВЫЕ ПРИЗНАКИ ВЫГОРАНИЯ?
Прежде всего, признать, что они есть.
Те, кто помогает другим людям, как правило, стремятся отрицать собственные
психологические затруднения. Трудно признаться самому себе: «я страдаю
профессиональным выгоранием». Тем более что в трудных жизненных ситуациях
включаются внутренние неосознаваемые механизмы защиты. Среди них —
рационализация, вытеснение травматических событий, «окаменение» чувств и тела.
Люди часто оценивают эти проявления неверно — как признак собственной
«силы». Некоторые защищаются от своих собственных трудных состояний и проблем
при помощи ухода в активность, они стараются не думать о них (помните Скарлет с
ее «Я подумаю об этом завтра»?) и полностью отдают себя работе, помощи другим
людям. Помощь другим действительно на некоторое время может принести
облегчение. Однако только на некоторое время. Ведь сверхактивность вредна, если
она отвлекает внимание от помощи, в которой нуждаетесь вы сами.
Помните: блокирование своих чувств и активность, выраженная сверх
меры, могут замедлить процесс вашего восстановления.
Во-первых, ваше состояние может облегчить физическая и эмоциональная
поддержка от других людей. Не отказывайтесь от нее. Обсудите свою ситуацию с
теми, кто, имея подобный опыт, чувствует себя хорошо.
Для профессионала при этом уместна и полезна работа с супервизором —
профессионально более опытным человеком, который при необходимости помогает
менее опытному коллеге в профессионально-личностном совершенствовании. В
запланированный период времени профессионал и супервизор регулярно совместно
обсуждают проделанную работу. В ходе такого обсуждения совершается обучение и
развитие, которые помогают выйти из выгорания.
Во-вторых, в нерабочее время вам нужно уединение. Для того чтобы справиться
со своими чувствами, вам необходимо найти возможность побыть одному, без семьи
и близких друзей.
ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ
ПРИ ВЫГОРАНИИ
• НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям
обсуждать их вместе с вами.
• НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность
пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
• НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие
предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
• НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами
по себе.
Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного
времени.
• Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
• Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье,
друзьям и на работе.
• Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это
возможно.
ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ВЫГОРАНИЕ
УЖЕ ПРОИСХОДИТ
И ДОСТИГЛО ГЛУБОКИХ СТАДИЙ
Помните: необходима специальная работа по отреагированию
травматического опыта и возрождению чувств. И не пытайтесь провести эту работу
сами с собой — такую сложную (и болезненную) работу можно выполнить только
вместе с профессиональным психологом-консультантом.
Настоящее мужество состоит в том, чтобы признать: мне необходима
профессиональная помощь.
Почему? Да потому, что основа «психологического лечения» — помочь человеку
«ожить» и «заново собрать себя».
Сначала идет трудная работа, цель которой — «снять панцирь бесчувствия» и
разрешить своим чувствам выйти наружу. Это не ведет к утрате самоконтроля, но
подавление этих чувств может вести к неврозам и физическим проблемам. При этом
важна специальная работа с разрушительными «ядовитыми» чувствами (в частности,
агрессивными). Результатом этой подготовительной работы становится «расчистка»
внутреннего пространства, высвобождающая место для прихода нового, возрождение
чувств.
Следующий этап профессиональной работы — пересмотр своих жизненных мифов,
целей и ценностей, своих представлений и отношения к себе самому, другим людям
и к своей работе. Здесь важно принять и укрепить свое «Я», осознать ценность
своей жизни; принять ответственность за свою жизнь и здоровье и занять
профессиональную позицию в работе.
И только после этого шаг за шагом изменяются отношения с окружающими людьми
и способы взаимодействия с ними. Происходит освоение по-новому своей
профессиональной роли и других своих жизненных ролей и моделей поведения.
Человек обретает уверенность в своих силах. А значит — он вышел из-под действия
синдрома эмоционального выгорания и готов успешно жить и работать.

ЛИТЕРАТУРА
1. Аминов А.Н. Российская энциклопедия социальной работы //
Синдром эмоционального сгорания: В 2 т. Т. 2. — М., 1997.
2. Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С. Синдром выгорания:
диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005.
3. Качюнас Р. Психологическое консультирование и групповая
психотерапия. — 3-е изд., стереотип. — М.: Академический проект; Трикста, 2004.
4. Малкина-Пых И.Г. Психология экстремальных ситуаций //
Справочник практического психолога. — М.: Эксмо, 2005.
5. Осухова Н.Г. Не думай о клиенте свысока // Школьный психолог,
2003, № 3.
6. Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе // Здоровье, 2003, № 9.
7. Осухова Н.Г., Лотова И.П., Шадура А.Ф. и др.
Социально-психологическая адаптация кадровых военнослужащих, уволенных в запас
или отставку: теория и практика / Под ред. Н.Г. Осуховой,
И.П. Лотовой. — М.: Издательская корпорация «ЛОГОС», 1999.
8. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. —
СПб.: Питер, 2000.
9. Самоукина Н.В. Карьера без стресса. — СПб.: Питер, 2003.
10. Филина С. О «синдроме профессионального выгорания» и технике
безопасности // Школьный психолог, 2003, № 7.
11. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель
профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии, 1994, № 6.
12. Greenberger R.S. Job hazard-how
«burnout» affects corporate managers and their perfomances. The Wall Street
Journal, April 23, 1981.
13. Pines A., Maslach C.
Characteristics of staff burnout in mental healf settings. Hosp.
Community Psychiat. 29: 233, 1978.
14. Maslach C. Job burnout, how people
cope. Public Wealf, Spring, p. 56, 1978.
15. Hall R.C.W. and others. Professional
burnout syndrome. Psychiat. Opinion 16:16, 1979.
16. Maslach C. Burned-out, Human Behavior
5:22, 1976

file_name: Профилактика профессионального выгорания.doc

alt: Инструкция к выполнению. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет»

alt: Во-вторых: • опыт успешного преодоления профессионального стресса; • способность конструктивно меняться в напряженных условиях; • высокая мобильность; • открытость; • общительность; • самостоятельность; • стремление…

alt: Свой способ . КОНКРЕТНЫЕ ПРИЕМЫ

alt: По данным специалистов (Д. Кехо и др

alt: Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе //

психологическая работа

group: Педагогика


extracted_text:
Практическая
работа:
«Составление схем
передачи веществ и энергии (цепей питания)»

Цель:
научиться составлять пищевые цепи, строить экологические пирамиды.
Ход работы
1.
Интересный пример пищевых сетей можно обнаружить при прочтении стихотворения Э.
Дарвина, деда знаменитого эволюциониста Ч. Дарвина:
"Свирепый
волк с кормящею волчат волчицею - гроза невинных стад;
Орел,
стремясь из-под небес стрелою, грозит голубке смертью злою;
Голубка
ж, как овца, должна, кормясь, губить ростки и семена.
Охотнице-сове,
средь ночи темной, не жаль певца любви и неги томной,
А
соловей съедает светляка, не посмотрев на прелесть огонька.
Светляк
же, ночи светоч оживленный, вползая вверх, цветок съедает сонный".
Составьте пищевую цепь.
2.
 Решение
ключевых задач по взаимоотношениям живых организмов.

В данной таблице приведены  примеры взаимоотношений организмов,  определите к какому
типу взаимоотношений они относятся.

  Тип взаимоотношений

  Примеры взаимоотношений

  данного типа

1.

  Заяц – беляк -  заяц русак

  Пшеница - бодяк полевой

2.

  Человек – аскарида

  Смородина - тля

3.

  Береза – подберезовик

  Горох – клубеньковые азотфиксирующие  бактерии

4.

  Цапля – лягушка

  Росянка – муха

  Щука – карась

  Амеба – водные бактерии

5.

  Лев – шакал

  Акула – рыба - лоцман

3.
Решение ключевых задач по пищевым цепям.

Ниже предложены 4 группы организмов, объединенные по определенному признаку.

Один организм в каждой группе не имеет этого признака и поэтому является
лишним.

Определите, какой организм лишний и почему?

1. Лошадь, овца, кролик, бабочка, лисица.

2. Цианобактерии, подберезовик, ель, береза, боярышник.

3. Дождевой червь, бактерия, гусеница бабочки, мокрица, рак речной.

4. Уж, сокол, олень, лисица, волк.

4.
Решение ключевых задач по экологическим факторам.
Распределите
перечисленные ниже факторы на абиотические и биотические.
А)
Химический состав воды
Б)
Разнообразие планктона
В)
Влажность, температура почвы
Г)
Наличие клубеньковых бактерий на корнях бобовых
Д)
Скорость течения воды
Е)
Засоленность почвы
Ж)
Разнообразие растений
З)
Химический состав воздуха
И)
Наличие в воздухе бактерий

5.
Решение ключевых задач по цепи питания.
а.
 Из данных организмов составь 3 цепи питания.

Ястреб,
карась, речной рак, короеды, бактерии, элодея, паразитические черви, снегирь, жуки
– могильщики, клен, кукушка, рябина, бактерии гниения.
Зная
правило перехода энергии с одного трофического уровня на другой (около10%),
постройте пирамиду биомассы третьей пищевой цепи. Биомасса растений составляет
40 тонн.

б.Назовите
организмы, которые должны быть на пропущенном месте следующих пищевых цепей:

в.
Из предложенного списка живых организмов составить трофическую сеть: трава, ягодный
кустарник, муха, синица, лягушка, уж, заяц, волк, бактерии гниения, комар,
кузнечик. Укажите количество энергии, которое переходит с одного уровня на
другой.

6.
Вывод: что отражают правила экологических пирамид?

file_name: №31 л.р..docx

intro: используется на занятиях по биологии

биология

group: Дисциплины

title: Практическая работа по биологии: «Составление схем передачи веществ и энергии (цепей питания)»


extracted_text:
Анализ соотношений
указанных групп активов и пассивов  ГПБ №1 г. Донецка

Анализ соотношений
указанных групп активов и пассивов за несколько периодов ГПБ №1 г. Донецка
позволит определить тенденции изменения в структуре баланса и его ликвидность
(таблица 1; рис. 2)

Таблица 1 - Анализ ликвидности баланса

Группа активов

Сумма,
  тысяч рублей

Группа пассивов

Сумма,
  тысяч рублей

Платёжный
  излишек или недостача

Уровень
  покрытия обязательств

2017

2018

2017

2018

2017

2018

2017

2018

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

А1

1822

1829

П1

46832

41356

-45010

-39527

3,89

4,42

А2

16119

1704

П2

2078

0

14041

31704

775,69

3170400

А3

16077

10262

П3

412

15560

15665

-5298

3902,18

65,95

А4

13508

13410

П4

-1310

950

-14818

12460

-1031,15

1411,58

Рис.1 Гистограмма
данных анализа ликвидности баланса

Из таблицы  1 видно, что
баланс ГПБ №1 г. Донецка за отчетные периоды не является абсолютно ликвидным,
поскольку не выполняется условие А1 > П1. Разница между наиболее ликвидными
активами и срочными (немедленными) пассивами достаточно велика: в 2017 году
нехватка составляла 45010,0 тыс.рос.руб, в 2018 - 39527,0 тыс.рос.руб. Уровень
покрытия обязательств при этом составил 3,89% и 4,42 % соответственно.
Недостаток у предприятия
денежных средств и других ликвидных активов группы А1 дополняется избытком
активов группы А2, уровень покрытия которыми краткосрочных пассивов составил на
это время значительные проценты.
Условие А3 > П3 для
предприятия не выполняется в отчетном 2018 году, что свидетельствует о
невысоком уровне его перспективной платежеспособности, о наличии у предприятия
недостаточного объема запасов, товаров и других активов,  которые медленно
реализуются. Уровень покрытия такими активами долгосрочных пассивов составляет
незначительный удельный вес: только 65,95 %.
 Неравенство А4 <
П4 на 2017 и на 2018 года также не выполняется, что свидетельствует о наличии у
предприятия собственного капитала лишь на конец отчетного года, который
направляется на формирование оборотных активов. В 2017 году была недостача в
сумме 14818,0 тыс.рос.руб. в связи с тем, что стоимость необоротных активов
увеличивалась быстрее, чем росла сумма постоянных пассивов. Сумма превышения
собственного капитала над необоротными активами может быть направлена на
покрытие прироста оборотных активов, что является безоговорочным критерием
платежеспособности предприятия.
Сопоставление групп
актива и пассива А1-П1 и А2-П2 позволяет выявить так называемую текущую
ликвидность предприятия, которая свидетельствует о его текущей
платежеспособности (неплатежеспособности).


file_name: Русская_литер._в_табл._и_схемах 148.docx

title: Материал к урокам по русской литературе


extracted_text:
Технологическая
карта по изготовлению композиции
«Корзинки с грибочками»
из соленого теста

№
п/п

Последовательность
  операций

Фотографическое
  изображение

Инструменты,
  приспособления, материалы

1

Из
  данных ингредиентов замешиваем тесто, если оно прилипает к рукам необходимо
  добавить еще муки.

соленое тесто, нож, стеки, клей ПВА, краски, картон,
  мешковина, тесьма, универсальный полимерный клей, бесцветный быстросохнущий
  лак.

2

Раскатываем
  пласт толщиной 0,5 см и вырезаем из него трапецию – основу корзинки.

соленое
  тесто

3

Скатываем
  4 тонких валика и укладываем на трапецию – снизу вверх валики расходятся
  веером.

соленое
  тесто, клей

4

Скатываем
  валик, расплющиваем его, чтобы получилась полоска, которую будем резать на
  кусочки и делать имитацию плетения. Начинаем с левого нижнего края корзинки.
  Место скрепления не забывайте смачивать водой. Каждый последующий ряд
  выкладываем в шахматном порядке.

соленое
  тесто, вода для склеивания деталей, кисточка, нож

5

Чтобы
  красиво оформить верхний край корзины, скатываем тонкий валик из теста длиной
  в два раза больше верхней части корзинки. Складываем его пополам и скручиваем
  в жгутик, который прикрепляем к ободку корзинки. Аналогично оформляем низ.
  Тем же способом лепим ручку, скрутив

соленое
  тесто, вода для склеивания деталей, кисточка

более
  толстый жгут. Смочив концы, аккуратно крепим ее к краям корзинки.

6

Лепим
  белые грибы и листики. Для гриба скатываем толстую ножку, а шляпку делаем,
  слегка приплюснув шарик. Соединяем детали, смочив водой.шляпку,
  склеиваем клеем вместе и т.д.

соленое
  тесто, вода для склеивания деталей, кисточка

7

Лепим
  несколько грибочков, чтобы положить в корзинку, и несколько для создания
  композиции.

соленое
  тесто, вода для склеивания деталей, кисточка

8

Листики делаем, скатав капельку из шарика и сплющив ее между
  пальцами. Ножом или стекой делаем прожилки на листьях и крепим их к корзинке,
  придавая живость изделию. Несколько листочков лепим отдельно для конечного
  оформления работы.

соленое
  тесто, вода для склеивания деталей, кисточка, кож

9

Сушим
  корзинку, грибочки и листики в духовом шкафу.

Гтовое изделие, духовой
  шкаф

10

Раскрашиваем изделие красками.
Покрываем
  работу бесцветным лаком.

Краски гуаши,
  акриловые, бесцветный лак

11

Оформление
  композиции.
Корзинку
  с грибочками можно подвесить на гвоздик за ручку, а можно оформить натюрморт.

12

Для этого
  нам понадобится кусочек мешковины квадратной формы (размер зависит от
  величины корзинки), по краям которой делаем бахрому.

мешковина

13

Из
  картона вырезаем квадрат по размеру мешковины без учета бахромы. На всю
  поверхность картона быстро наносим тонким слоем клей ПВА, накладываем
  мешковину, разравниваем рукой и проглаживаем утюгом. Ткань приклеится ровно и
  хорошо.

Картон, кусочек вырезанной
  мешковины, клей
ПВА, утюг

14

Для
  подвешивания с обратной стороны делаем петельку из тесьмы, решив, в каком
  положении будет располагаться основа.

тесьма для изготовления
  петельки

15

На основе из мешковины выкладываем композицию из корзинки,
  грибков и листиков, затем приклеиваем их с помощью универсального полимерного
  клея.
Корзинку с грибочками можно подвесить на гвоздик за ручку, а
  можно оформить натюрморт.

готовое изделие, клей

file_name: Технологическая карта №2.pdf

доп. образование детей

group: Другое

title: Дополнительная образовательная программа «ТЕСТОПЛАСТИКА» (детский оздоровительно-образовательный лагерь)


extracted_text:
Мордовцева Татьяна
Владимировна – учитель начальных классов Песковской средней школы
 с. Пески Новопсковского
района Луганской области
Интеллектуальная
игра « Самый умный» для учащихся 2 класса начальной школы
Цель : развивать познавательный интерес учащихся , творческое
воображение, мышление, память , внимание, логику.
- Расширять кругозор
учеников 2 класса.
100
занимательных вопросов на разносторонние знания и смекалку
1.
Первый месяц осени - / сентябрь/.
2.
Для письма и дверей
нужна../ручка/.
3.
Он бывает скрипичный, от замка,
журавлиный -/ключ/.
4.
Он круглый. Им играют и взрослые и
малыши. /Мяч/
5.
Антоним к слову « светлый» -
/тёмный/.
6.
Синоним к слову « тихий» -
/спокойный/.
7.
Для чего нужна речь? /Для
общения/.
8.
Железная птица- /самолёт/.
9.
Житель муравейника - /муравей/.
10. Вторая нота
звукоряда- /РЕ/.
11. Утром на
траве- /роса/.
12. Ишак –
это../животное/.
13. Люди,
которые изготовляют скульптуры - / скульпторы/.
14. Они бывают
дикие и домашние - /животные/.
15. Длинная ,
сладкая , оранжевая - /морковка/.
16. Ласточка ,
дятел , соловей – это…/птицы/.
17. Где живёт
акула ? /В море./
18. Первый месяц
лета- / июнь/.
19. Картошка ,
помидоры , огурцы – это../овощи/.
20. Во что
обуваются зимой ? /В сапоги./
21. Как называют
утку , курицу , индюка , гусака двумя словами ? /Домашние птицы/
22. Сергей ,
Александр , Евгений – это../имена/.
23. Шуба , шарф
, штаны – это../одежда /.
24. За кем
гоняется Волк из мультфильма «Ну, погоди!»? /За Зайцем/.
25.Как зовут
почтальона из Простоквашино? /Печкин/
26. Маленькие
вареники с мясом- /пельмени/.
27.Как зовут
кота , к которому мыши обращаются : « Выходи, подлый трус!»? / Леопольд/
28. Маленький
друг Крокодила Гены, который имеет большие уши - /Чебурашка/.
29. Жук ,
который ест картошку - / колорадский /.
30. Животное , у
которого самая длинная шея - /жирафа/.
31. Дважды
рождается и один раз умирает - / птица/.
32. Подъёмный и
водопроводный- /кран/.
33. То он блин,
то он клин, на небе один. /Месяц/
34. Самый бойкий
я рабочий в мастерской , колочу я что есть мочи день – деньской . /Молоток/
35.Растёт на
грядке зелёная ветка , а на ней красные детки. /Помидор/
36.На шесте
дворец, во дворце – певец, а зовут его../скворец/.
37. Лето , осень
, зима , весна - / времена года/.
38. Белокорая ,
зелёная , кучерявая - / берёза/.
39.Прозрачная ,
чистая , ключевая - /вода/.
40. Ходит, мычит
-/корова/.
41. Бегает, ржёт
- / конь/.
42. Летает,
каркает - / ворона/.
43. Ночью
летает, днём отдыхает, имеет круглые глаза , видит ночью. /Сова/
44.Что любит
клёст? /Шишки/
45. Что такое
буква? /Знак , который мы видим./
46. Что лишнее :
хлеб , хлебороб, горох? /Горох/
47.Что ест
снегирь? / Ягоды рябины, шиповника./
48. Смородина ,
крыжовник , малина – это../кусты/.
49. Вылетает из
костра /искра/.
50. Терпкий плод
- / фурма/.
51. Семейство
пчёл - /рой/.
52. Дождь в
ванной- /душ/.
53.Что делает
пекарь? /Печёт/
54. Родной край-
/Родина/.
55. По морю
ходит , а около берега пропадает./Волна/
56. Дом культуры
- / клуб/.
57.Исполнитель
песен - / певец/.
58. Царь зверей
- /лев/.
59. Не поздно-
/рано/.
60. Королева
цветов - /роза/.
61.Как
называются числа при делении? / Делимое , делитель , частное./
62.
Принадлежность , которым чертят круг -/ циркуль/.
63. На какие
вопросы отвечает имя существительное ? /Кто? Что?/
64. Дом скворца
- / скворечник/.
65. Какой месяц
года самый короткий ? /Февраль/
66. Сколько
месяцев в году ?/12/
67.Третья нота
нотного стана - /МИ/.
68. На какой
свет светофора можно переходить дорогу ? / Зелёный/
69. Как одним
словом  называют  грибы, которые можно употреблять в еду ? / Съедобные/
70. Чем делают
укол? /Шприцом/
71. Кто  умеет
быстро и умело погасить пожар ? /Пожарник/
72. Лучший в
мире мужчина , который любит варенье , живёт на крыше и имеет пропеллер ?
/Карлсон /
73.  Кто любит
мёд и ненавидит пчёл, любит ходить в гости и дружит с Пятачком? / Винни- Пух/
74. Четыре
пассажира ехали в поезде 4 часа. Сколько часов ехал в поезде каждый пассажир?
/4/
75.Сумма чисел
50 и 25?/75/
76. Разность
чисел 100 и 35- /65/.
77.  Грань между
частями музыкального произведения – это / цезура/.
78. Ряд
музыкальных звуков, расположенных в определённом порядке – это / звукоряд/.
79. Месяц
цветения липы - /июль/.
80. Управляет
автомобилем - / водитель/.
81. Месяц , в
котором желтеют деревья, травы- / октябрь/.
82. Растение, из
стебля которого изготовляют волокно - /лён/.
83. Какая бывает
речь? / Устная и письменная/
84. Из чего
состоит речь? / Из слов/
85.Что образуют
слова ? / Предложение/
86. Большой
водяной речной грызун , который имеет ценный мех - /бобёр/.
87. Синоним
слова « горячий» - /жаркий/
88.Антоним к
слову «начало»- / конец/.
89. Быстрота , с
которой исполняется музыкальное произведение –
 /
темп/.
90. Перерыв в
звучании музыкального произведения - / пауза/.
91. Выпуклое
изображение на плоскости - / рельеф/.
92.Художники,
которые изображают животных - / анималисты/.
93. Кто лечит
людей? /Врач/
94. Они летают и
щебечут - / птицы/.
95. Если
автомобиль стоит дороже , чем велосипед ,то../велосипед стоит дешевле/.
96.Если дедушка
родился раньше, чем внук, то внук../родился позже , чем дедушка/.
97. На потолку в
углу висит сито , не руками свито./ Паутина/
98.Она течёт в
речке- / вода/.
99. Ученическая
сумка - / ранец/.
100.Этот
фрукт любят обезьяны - / банан/.

file_name: самый умный 2 класс.docx

intro: Методический материал содержит 100 занимательных вопросов на разносторонние знания и смекалку для учащихся 2 класса, который поможет развивать познавательный интерес, творческое воображение, память, внимание, логику учащихся.

title: Интеллектуальная игра " Самый умный! для учащихся 2 класса начальной школы


file_name: ЕГЭ-Физика задач_с_отв._и_реш.540.docx

title: К уроку физики