Co-operative Energy fekk 136 klager per 100.000 kundar i tredje kvartal av året, sa Energy Ombudsman. Dette var 50% meir enn nokon annan leverandør, viser tallene til ombudsmannen. Co-operative Energy skulda på påhaldande problem med det nye datasystemet sitt for resultatane. Det oppgraderte IT-systemene sine i mars, med mange kunder som klaga på å ha blitt låste ut av nettkontoen sin eller ikkje motteke regningane sine etter skiftet. "Vi vil takke kundane for tolmodet og den kontinuerlege støtten dei har fått dei siste månadene", sa ein talsmann for leverandøren. "Vi har gjort betydelege framgangar for å løysa ei rekkje tekniske problem som i siste instans har med innføringa av eit nytt IT-system å gjere. Vi vil framleis gjera endå fleire forbedringar for å sikre at kundane våre får det høge servicenivået dei forventar og fortjener". Energiombudsmannen sa at han hadde motteke totalt 13.212 klager om energisektoren i tredje kvartalet av året, litt mindre enn i det forrige kvartalet med 13.490.
Ein av dei mindre energiforsyninga i Storbritannia har topp på ei liste over dei største klagane frå forbrukarar.