Lloyds Banking Group sa at feilane ikkje var forårsaket av nokon ekstern oppgradering eller nettangrep. Mange kundar fann at debetkortet deira var avvist og om lag 3.500 bankmaskiner ikkje fungerte i tre timar. Tekniske feilane er no løyste, og bankgruppa har be om unnskylding til dei som vart ramma. Hardwarefeilen kom ein vanlig dag for bankgruppa, sa det. "Vi var i 'business as usual'-modus - og det var inga vedlikehald eller oppdateringsaktivitet på systemet på den tida", sa ein talsmann for Lloyds. Dette er ikkje den første banken som lid ein dataspenn, og det vil absolutt ikkje vera den siste. Ny teknologi vil setja enda meir pågang på IT-systemene til bankane, som var bygd for å drive eit heilt anna banksystem for tiår sidan. Så korleis kjem vi til å takle det som forbrukarar? Ironien er at jo meir vi omfamnar den digitale lommeboken, jo meir nødpengar må vi ha med oss når systemene kollapser. "Vi arbeider med leverandørane våre for å forstå kva som førte til maskinvarefeilen, men det finst ikkje bevis for at det var som eit resultat av ein intervensjon eller angrep på systemene våre. "Vi gjennomgår og oppdaterer systemene våre kontinuerleg etter behov og investerer betydeleg for å gjera dette". Lloyds Banking Group har rundt 30 millionar kundar og er den største detaljhandelsbanksamfunnet i Storbritannia. TSB har rundt fem millionar britiske kundar og er i ferd med å skiljast frå Lloyds Banking Group. Financial Conduct Authority (FCA), City watchdog, sa at det hadde vore i kontakt med Lloyds og ville bli oppdatert på korleis kundane hadde vorte berga. ikkje alle som freista å bruka kortene sine, led av problem, og Lloyds sa at nettkundane ikkje var berga. I desember kunne ikkje 750.000 kundar i Royal Bank of Scotland-gruppen bruka kreditt- og debetkort i fleire timar. Leanne Seaward, 29, frå Verwood i Dorset, sa at ho oppdaga at ho hadde problem då ho gjekk til å betale for supermarkedet sin ukentleg klokka 16.15 GMT på søndag. "Det var litt pinleg, eg sette inn kortet mitt og det heldt fram til at transaksjonen var ugyldig. Eg trudde det var fordi eg var i ferd med å bytte bank, så eg trudde dei kanskje hadde stengt kontoen min utan å fortelja meg det. "Heldigvis hadde eg mannen min med meg, så han kunne betale, men om eg skulle ha petrol og ha det på mi eiga hand, kunne det ha vore eit heilt anna problem". Dine erfaringar Ei uke seinare sa NatWest - som er ein del av gruppa - at dei hadde vorte ramma av eit nettangrep. I 2012 låste ein stor IT-feil mange kunder frå RBS, NatWest og Ulster Bank ut av kontoene sine i fleire dagar. Dette var særleg vondt for Ulster Bank, med kunder som stod overfor tilgangsproblem i fleire veker. Dei fleste bankane har sett feil på nett og kort i dei siste åra, med mange av datasystemane som er brukt i årtiåra. TechUK, ein handelsorgan for ei mengd teknologiselskaper, sa: "No er det allment anerkjent at teknologinfrastrukturen på mange finansinstitusjonar er særs kompleks, til det punktet at den ikkje lenger betjener mange banker, men hindrar dei. "Mange finansinstitusjonar kan ikkje ta seg av desse sakene på grunn av den enorme kostnaden og forstyrringa som det ville innebera å erstatta desse systemane".
Ein maskinvarefeil var årsaken til at nokre av bankane i Halifax, Lloyds, Bank of Scotland og TSB slutta å gjere pengar og debitkort søndag.