Rwandan Utilities Regulatory Agency (Rura) sa at det hadde motteke klagemål frå offentligheten om oppfordring til hat, revisjonisme og fornekting av folkemord. Minst 800.000 etniske tutsis og moderate hutuar døydde i folkemordet. BBC har nekta at noko som helst av programmet utgjer ein "fornekting av folkemordet mot tutsis". Dei drepne i folkemordet vert generelt trudd å vera hovudsakleg medlemmar av den etniske minoritetsgruppen tutsi, og hutuane som var imot massemordet. BBC-programmet Rwanda, The Untold Story, har intervjuar med forskarar i USA som seier at dei fleste av dei drepne kan ha vore hutuar, drepne av medlemmar av den då opprørske Rwandan Patriotic Front (RPF), som har vore til makt sidan 1994. Programmet inneheldt òg intervjuar med tidlegare hjelpar til president Paul Kagame, som beskylde han for å ha samla planar for å skyte ned presidentflyet - det som blei sett på som å ha stifta massakren. Rura sa at han hadde skipa ei undersøkingskommisjon for å undersøka påstandane om programmet, og at det kunne tas ytterligere tiltak etter det. BBC Great Lakes-tjenesten, som vart oppretta etter folkemordet, var den første kringkastinga av BBC Gahuzamiryango, som tyder "forening av familiar", og var ein 15 minutters kringkasting som hadde som mål å samla familiar som var blitt skilde.
Rwanda har sløyst BBC-sendingane på Kinyarwanda med umiddelbar virkning på grunn av ein film som stiller spørsmålstegn ved den offisielle forteljinga om folkemordet i 1994.