Brevane truga med rettssak, men advokatfirmaene var falske. I nokre tilfelle la Wonga til gebyrer for desse brevene på kundekontoar. City watchdog, Financial Conduct Authority (FCA), sa at 45.000 kundar ville bli kompenserte. Wonga har be om unnskyldning og sa at taktikken enda for nesten fire år sidan. City regulatoren har sagt til BBC at han har sendt ei file til politiet. Ei etterforskning fann ut at Wonga sende brev til kundar frå falske advokatfirma som heitte "Chainey, D'Amato & Shannon" og "Barker and Lowe Legal Recoveries". Planen var å få kundar i tilbakestand til å tru at skulda deira hadde vorte overført til eit advokatfirma, med lovlege tiltak truande om skulda ikkje blei betalt. "Wongas misbruk var svært alvorleg fordi det hadde ein effekt på å forverra ei vanskeleg situasjon for kundar som var i oppgang", sa Clive Adamson, direktør for tilsyn ved FCA. "FCA ventar at firma skal ta særleg hensyn til rettferdig behandling av dei som har vanskeligheter med å oppfylle låneutbetalinga si". Situasjonen skjedde mellom oktober 2008 og november 2010, og involverte Wonga og andre selskap i gruppa. Det sa òg at det ikkje ville vera nokon kriminell etterforskning fordi det ville sette opp ein kompensasjonsordning så raskt som mulig og ein kriminell etterforskning ville ta tid. Betydde kundar vil få rundt £50 kvar. I staden vil Wonga byrja å kontakta kundar i juli for å tilby kompensasjon, med pengar som sannsynlegvis skal betalast ved slutten av månaden. Dette vil antingen bli betalt i kontanter eller kundane vil få skulda sine redusert. "Vi vil gjerne be om unnskylding til alle som er ramma av den historiske innheva og av alle som har vorte lidne", sa Tim Weller, interim-sjef for Wonga. "Dette var uakseptabel, og vi slutta frivillig med det for nesten fire år sidan". Kvar som endra adresse i mellomtiden, bør kontakte Wonga. "Kvifor er det i dei tilfellane kundane til Wonga krev gjelden for innheving av gjeld for desse breva, ikkje det som er politisk?" spurde ho på Twitter. Richard Lloyd, administrerende direktør for forbrukergruppen Which?, sa: "Det er rett at FCA tek ein strengare linje mot uansvarleg utlåning, og det blir ikkje mykje meir uansvarleg enn dette". Wonga sa at han hadde stoppa taktikken frivilleg og deretter hadde gjeve informasjon til OFT. I april i år oppdaga Wonga at han hadde misberegna saldoen til nokre av kundane. Dette førte til at 200.000 menneske overbetalte selskapet. Wonga sa at dei fleste overbetalte med mindre enn £5, og eit større tal underbetalte. Dei som overbetalte, vil bli kontaktte av Wonga, og den underbetalte gjelden vil bli avskaffa. Weller sa at selskapet "skal læra av desse feilane" og styrkja dei interne kontrollane. Problemene for Wonga kom kort etter at sjefen Niall Wass gav seg av etter seks månader som sjef. Wass kom til Wonga i januar 2013 som sjefoperasjonell direktør - etter at falske advokat-taktikkane hadde ende - og blei til sjef i november. Tidlegare denne månaden kunngjorde òg formann og grunnleggar Errol Damelin at han hadde tenkt å gå av.
Låntagar Wonga må betale 2,6 millionar i kompensasjon etter at dei har sendt brev frå ikkje-eksisterande advokatfirma til kunde som er i oppgåve.