Andrea Albutt skreiv eit ope brev etter den siste volden i fengslane i Hertfordshire og Wiltshire. Ho sa at uroen var "grav bekymring" - og la til at guvernørane hadde møtt "uanleg stress og angst". Justisdepartementet (MoJ) sa at det var tatt tiltak for å auka talet på fengselsoffiserer. Men Albutt sa at medlemane hennar ikkje hadde sett "noe greie" frå MoJ for å lette trykket på folket i fengsel, og byrda på personalet. Ho sa at rekrutteringa heldt seg i ein "kritisk" tilstand, med ein netto auke på berre 75 offiserar i 2016/17. Utdanninga var "dårleg" og "ungelege menneske" vart utvald, la ho til. Data frå Justisdepartementet viste ein auke i vald i fengselane, med 26.643 overfall i året til mars 2017 - 20% meir enn året før. Av desse var det rekordhøge talet på 7.159 overfall på personellet - det motsvarar 20 per dag. Men ein talsmann for Justisdepartementet sa at HMPPS - som erstatta den nasjonale offisjonsforvaltningsstenesta - ville "hjelpa til å skapa ei særskilt, profesjonell frontlinje-tjeneste". Talsmannen la til: "Vi veit at fengslane våre har møtt ei rekkje langvarige utfordringar, og det er difor at vi har teke umiddelbare grep for å auka talet på fengselsoffiserar og har opprettet HMPPS. "Vi må skapa ro og ordentlege miljøar for å hjelpa til med å sikre effektiv rehabilitering, og vi held fram med å arbeide tett med fagforeningane og alle medarbeidarane for å hjelpa til med å oppnå desse viktige reforma og gjera fengslane til tryggare og meir reime stader". I juli kalla fagforeningen som representerar fengselsarbeidarane på til at Michael Spurr, sjefen for fengslane, skulle gå av. Dette følgde på at det blei avdekka at Mr. Spurr hadde motteke ein bonus på opptil £20.000 i 2016-17 på toppen av den årlege løna hans på rundt £150.000.
Presidenten for fengselsdirektørasosiasjonen har angrepe regjeringa i fengsel i England og Wales.