Stephen O'Brien sa til journalistar under eit besøk til Damaskus at det å angripe ikkje-kombattantar i krigen i landet var "ulovleg, uakseptabel og må stoppast". Han var "særleg forferdeleg" av luftangrepane frå regjeringa mot ein av dei opprørs-kontrollerte forstad av hovudstaden på søndag. Det ville gjort det til ein av dei blodigaste hendingane i den fireårslange konflikten, som har drepe meir enn 250 000 menneske. De Misturas plan er å invitera dei ulike partane i Syria til å halda samtaler i arbeidsgrupper i september, som eit skritt mot å gjennomføre vegkortet til fred som verdshøfta vedtok i 2012, som krev at ein overgangsregjering skal opprettes. Ei kjelde i den syriske hæren fortel Reuters nyhetsbyråen at luftforsvaret på søndagen hadde ramma hovudkvarteret til opprørsheta Jaysh al-Islam (Army of Islam). Statstelevisjonen rapporterte òg at opprørarane hadde bombet eit regjeringsdistrikt i den nordlege byen Aleppo mandag, med 10 menneske drepne og 17 sårte. O'Brien kalla på begge sider for å verna sivile og respektere folkeretten på slutten av eit tre-dagars-besøk i Syria, det første han gjorde i landet sidan han i mai vart FN-underskrivar for humanitäre saker. "Eg er totalt forferd over den totale vanvørda for sivile liv som alle partane i denne konflikten har gjort", sa han. "Angrep på sivile er ulovlege, uakseptable og må stoppast". Syriske observatoriet for menneskerettar, ein gruppe som har sitt sete i Storbritannia og som overvåkar konflikten, sa at i søndagsraidet på Douma, skyte luftvåpen minst 10 raketter mot den sentrale marknaden i byen før dei gjekk til åtak igjen etter at redningsmenn kom. Tyrkia har sagt at dei har planer om å oppretta ein "trygg sone" for sivile på heile grensa til Syria - som blir vakt av "moderate" syriske styrkar - som vil hindra angrep frå regjeringa eller islamske stat-militantar. Men O'Brien har ifråfråfrågjevd bruken av slike buffersonar, og han seier at kvar land som oppretter dei, må "ta ansvar" for å garantera sikkerheten til folket. "Eller kan svært sårbare menneske strøma til slike trygge sonar, og så finna at dei har sett seg i ein meir skadeleg situasjon", sa han til BBC. I ein rapport frå Amnesty International som vart publisert forrige uke, vart den syriske regjeringa skulda for å ha begått krigsforbrytarverk mot dei 163.000 menneska som bur under beleiring i Douma og andre byar i det landbruksbeltet i det austlege Ghouta rundt Damaskus. Mellom januar og juni 2015 gjennomførte regjeringsstyrkar minst 60 luftangrep på området, som drepte om lag 500 sivile, sa rapporten. Det internasjonale samfunnet har òg fordømd luftangrepane. "Det er uavhengig for dei som er involvert i konflikt å bruka tilgang til vatn og andre tjenester som krigsvåpen", sa han. Den britiske diplomaten bemerket at FN og partnerane sine gav hjelp til millionar av syrarar som treng, men han la til: "Eg er framleis svært uroleg for velferda til dei 4,6 millionar som sit fast i vanskeleg-å-gå- og beleiringsdistrikta". Han uttrykte òg bekymring for mangelen på finansiering til den humanitære operasjonen i Syria og naboane, som er mindre enn 30% finansiert.
FN sin humanitäre sjef har sagt at han er "forferd" over angrepene på sivile i Syria.