Tall som vart samla av byregulatoren viste at særleg var det sjelden personlege ulykkeforsikringane som blei selt saman med heim- eller bilforsikring førte til utbetalingar. Ingen gjorde krav i løpet av eit år på ein bestemt policy som dekka risikoen for alvorlige skade. Ein kampanjerar beskylde forsikringsselskap for å misbruka mangel på kompetanse til kundane. Financial Conduct Authority (FCA), den hovudregulatoren for finans, har sagt at det er risiko for at mange av desse politikkane tilbyr dårleg valuta for pengane, og at "firma må byrja å setja forbrukarane først, og slutte å sjå dei som pundeteken". Tusenvis av klager har no ført til at FCA publiserer data som viser frekvensen på krav, suksessraten og gjennomsnittlege utbetalingar i dei 12 månadene til slutten av august. Under personlege ulykkesforsikringstillegg, såg fire av åtte politikkar som er inkluderte i dataene maksimalt ein krav frå eit gjennomsnitt på minst 25.000 politikkar. I tilfelle av ei policy frå Liverpool Victoria (LV), var det ingen som kravde på den i heile året. Selskapet forsvara seg og sa: "Alle LV=-komprehensive bilpolicyer dekker personulykke med ein grense på £10,000, men kundar som vil ha ekstra sinnsro kan velja ein utvidd personulykkeforløp på £100,000. "Den utvidde personulykkeforløpen vert valt av ein relativt liten andel av kundane våre. "Tilleggjerda er ein god verdi for kundane som vil ha ekstra vern, ved å gje det som i det vesentlege er katastrofeforsikring, for den besette prisen på 19,90 pund per år". Selskapet sa at det hadde ifråsett om FCA-analysen var egnet for slik dekning. Fordi politikkar blei selt saman med eit anna produkt, hadde kundane ikkje sjansen til å sjå på prissamansetingswebbsidene for å sjå om desse tillegga var gode. "Det trengs ein mekanisme for å sikre at dette ikkje blir misbrukt", sa han. Men forsikringsindustrien sa at kundane burde tenkja seg om dei verkeleg treng desse politikkar. "Våre eige kravanalyse har framheva nokre vanlege misforståelser, og vi har publisert ei heimforsikringsguide for å hjelpa forbrukarane", sa James Bridge, assisterande direktør ved Association of British Insurers. "Kundane må òg sørge for at dei ikkje berre kjøper etter pris, men at dei har dekning på nivået dei treng". Han peikar på at dei fleste av dei faktiske kravet er utbetalte.
Tusenvis av "tillegg" til tryggingspolitikkar fører til berre ein handfull krav, viser nye data, som gjev ny grunn til bekymring for verdien.