Om lag 30 menneske var fast på rittet då det vart stengt om 12.00 BST. Ei talskvinne sa at eit stykke gummi "kom bort frå ein av vogna". "No var det ingen risiko for gjester", la ho til. Rittet vart opna igjen i mars, ni månader etter den forferdelige krasjen. "Ritten vart stengt i ein kort periode for å undersøka saken, som er ein del av vår standardprosess når vi vurderer mindre hendingar", la han til. "Tehniske teamet har erklært riten trygg og The Smiler opna igjen klokka 16.22". Liam Dennett, 33, frå Cheltenham, var i kø for riten då det vart kunngjort at det var eit "teknisk feil". Han sa: "Riten er fortsatt stengt no. Vi kan sjå det i avstand at den er stengt. Eg ville sagt mellom 30 og kanskje 35-40 minuttar at dei var fast". Han sa at han ikkje ville gå på rittet etter å ha sett kva som skjedde. "Son min vil framleis gå på det, men eg ville ikkje gå på det personleg no", sa han. To kvinner trengde amputasjonar etter at to vognar krasja på sporet i juni 2015. Merlin Attractions Operations Ltd innrømde brudd på Helse- og tryggleiksloven etter at ein etterforskning fann at krasja var forårsaket av menneskeleg feil.
Smiler-rollercoasteren ved Alton Towers vart stengd etter at det hadde falle rusk frå ei vogn - 14 månader etter at den hadde kollapset og etterlét fem menneske alvorleg skadde.