Ein del firma sa at dei ikkje kunne rekruttera eller halda kvar den personelen dei trong. Local Government Association sa at det var eit resultat av "historisk underfinansiering" og ein aldrande folkesetnad. Regjeringa avviste ein intervju, men sa at engelske rådsordar hadde motteke 9,25 milliarder pund til sosial omsorg. Tallene for talet på kansellerte kontrakter kjem frå ein Freedom of Information-forespørsel som vart svara på av 197 av 212 britiske rådsordar. I følge forskinga, som Opus Restructuring og Company Watch gjorde for Panorama, har 69 heimlege omsorgsfirma stengt i dei siste tre månadane, og kvar fjerde av dei 2500 heimlege omsorgsfirmaene i Storbritannia risikerar å gå konkurs. Izzi Seccombe, rådsherre i Local Government Association - som representerar råd i England og Wales - sa: "Vi har advart om at kombinasjonen av den historiske underfinansieringa av sosial omsorg for vaksne og det betydelege trykket frå ei aldrande folkesetnad og den nasjonale levande løna, dreg markedet for omsorgstilsynarar til grensa av kollaps. "Disse talmene viser den enorme belastinga som utbydarane er under, og understreker behovet for ei langvarig, bærekraftig løysing av finanskrisen for sosial omsorg". Mange heimlege omsorgsfirma seier at det største problemet er rekruttering og haldning av omsorgspersonar. Center for Workforce Intelligence anslår at minst to millionar nye omsorgspersonar vil vera naudsynt til 2025 i England åleine, både i heimlege omsorgspersonar og i omsorgshus, for å takle den aukande etterspurnaden. Ein av dei, Cymorth Llaw, som hadde kontrakter med tre rådsamfunn i nord Wales, sa til Panorama at dei forno hadde slutta å arbeide med ein - Conwy, som opphavleg hadde betalt £14.20 i timen for omsorg. Dei tilbød å heita det til £15, men selskapet bestemte seg for at det ikkje var nok og gav kontrakta tilbake. "Vi betaler så mykje [i lønn] som vi kan, og vi har alltid betalt over den nasjonale minimumsløna og den nasjonale levande løna". [Sorgjarar] får ein mileage-tilskudd, dei får betalt for reisetiden mellom kundane sine". Hogg sa at selskapet var lovleg forpliktet til å betale 1% pensjon og 13,8% nasjonal tryggingsbidrag, saman med opplæring og andre kostnader som er tilknyttet personellet, som "ikke gjev mykje igjen". Conwy Council sa at det var forpliktet til å støtte sårbare menneske i samfunn, trass i dei økonomiske utfordringane. Mears, som var ei heimlege omsorgsfirma, hadde ein kontrakt med Liverpool City Council, men avlyste den i juli, og sa at 13,10 pund i timen ikkje var nok til å dekke kostnadene. Mears sa at det trengde minst 15 pund i timen, og som andre selskap i Storbritannia, argumenterte han for at kostnadene ofte er større enn det som rådsleiarane betaler. Alan Long, administrerende direktør i Mears, sa: "Det var ein forferdig ting å gjera, både for brukarane av teneste og for omsorgspersonalen. "Vi tok det absolutt ikkje lett, men ærleg, kva valg hadde vi? "Vi kan ikkje gjera dei to mest grunnleggende tinga som du må gjera i heimbesøk - betale personalen det absolutte minimumsløna og kunne rekruttere nok menneske til å levere tenesta som Liverpool-rådet faktisk venta av oss". Tredjepartsavdelingen i bransjen, United Kingdom Homecare Association, sa at mange selskap verkeleg sliter. Colin Angel, politikkar og kampanjedirektør, sa at nokre omsorgspersonell er "verdileg desperate" og "verdileg ikkje veit om dei skal kunna halda fram med å bedriva verksemda, utover det neste året". Han la til: "Dette tyder at dei verkeleg må ta nokre vanskelege kommersielle beslutninger, om dei kanskje må slutta med handelen eller berre gje jobben tilbake til lokale råd". Mangelen på omsorgspersoner på landsbasis gjer at mange eldre sit fast på NHS-stovn, og det fører til at det blir blokkerte sengar. Statistiske tal viser at det er over 6.500 menneske i Storbritannia som sit fast på ein akutt sykehusseng, sjølv om dei er vel nok til å gå. Mike Furlong, leiar for Granby Rehabilitation Unit i Liverpool, sa til Panorama at medan ein gjennomsnittleg person tilbringar 28 dagar på omsorgsanlegget, "har nokre pasienter vore hos oss i 12 og 14 veker fordi heile terapien er fullført, men dessverre finst det ikkje noko omsorgspaket tilgjengelig på slutten av det". Liverpool byrådet sa at over dei siste sju åra hadde budsjettet sitt blitt kutta med 330 millionar pund, og det treng no å finna 90 millionar i løpet av dei neste tre åra. Samih Kalakeche, direktør for sosialarbeid for vaksne i Liverpool, sa: "Er det ein krise i heimlege omsorgstjenestene? Eg seier ja, det er det - og det er ikkje berre pengar, det er den enorme mengden av demografi". Vi har ein aldrande befolkning som vi velkomnar, men vi har ikkje nok folk som kjem inn i bransjen". Tidlegare denne månaden kunngjorde kansler Philip Hammond at det skulle gå til £2 milliarder ekstra til sosialarbeid for engelske rådsamfunn over dei neste tre åra. Skottland, Nord-Irland og Wales skal avgjera korleis dei skal bruke den ekstra pengane sine. Men bransjen seier at med ein aldrande befolkning er det ikkje nok til å halde trekk med etterspurnaden. Regjeringa har sagt at ho vil leggja fram fleire forslag seinare i år for å sikre eit økonomisk bærekraftig system for sosial omsorg.
Ei undersøking frå BBC Panorama viser at omsorgsfirma har avbrytt kontrakter med 95 britiske råd, fordi dei ikkje kan levere tenester for den summa dei får betalt.