Susan Norman, 68, døydde då tonn med leire og rusk slukte leilega hennar i Looe i Cornwall i mars 2013. Ein etterforskarjury konkluderte med at Cornwall Council ikkje hadde høyrt på "konsistente og frustrerte klager" frå innbyggjarar om tidlegare jordskred. Myndigheten har be om unnskylding til familien til Mrs Norman. I ein postmortemrapport som blei lese for juryen ved Truro Magistrates' Court, vart det sagt at Mrs Norman døydde omgående. Juryen sa i funnene sine: "Cornwall-rådet lyttet ikkje til regelmessige og frustrerte klager frå innbyggarane. Cornwall-rådet svara ikkje på ein uavhengig rapport som fremheva risiko". Det la til: "Grundskredet vart forårsaket, eller meir enn normalt bidrog til, av eit mislykt av Cornwall Council til å hindre at overflatevatnet flytta seg frå St. Martin's Road til bak Veronica". Etter etterforskinga sa dottera til Mrs. Norman, Helen Hazeltine: "Ho vart teke frå oss og ho trengde ikkje å vera. "Dette burde aldri henda igjen, og eg vil ikkje at nokon andre skal gå gjennom dette, i det heile, nokon gong". Kate Kennally, sjef for Cornwall Council, sa: "Eg vil gjerne be om unnskylding til familien og venene til Mrs Norman og uttrykke våre oppriktige kondoleanser for tapet deira". Ho sa at det "ikke ville vera hensiktsmessig å kommentera i større detalj", sidan det var føregjeve rettssaker mot rådet og den si byggverkshåndverksarm CORMAC.
Det burde ha vore eit råd som visste at ei bestemor kunne døy "i sanning og med ein gong" av jordskred, sa jurymedlemmarne.