Ein av enhetane var oppført med ein tidlegare salgspris på £2,378, men blei "redusert" til £1,58.[1] Datamaskinfirmaet tok store butikkar i Storbritannia av nett for å løysa feilen, og sa at det ikkje ville respektera salda som hadde vorte gjort. "Vi beklager oppriktig for alle ubehag som blei påført kundane", sa firmaet i ein uttale. Men i henhold til forbrukerrettsgruppen Citizens Advice kan seljarar ofte avbryta online-bestilingar om dei har gjort ein "egentleg og ærleg feil frå sin sida som du burde ha merka". HP sa at kjøparar ville få tilbakebetaling. "Vi kan bekrefta at på grunn av eit feil på prosessering, vart utvalde produkter misprisa på vår britiske nettside over helga", sa HP. "Dette er no korrigert med at tilhøyrande ordrar er avbriste".
HP har be om unnskylding etter at eit feil på nettsida deira har latst kjøparane kjøpa dyre bærbare datamaskinar for mindre enn to pund.