Om lag 180.000 testament blir skrive av ikkje-juristar kvart år, og dei er fria frå klagebehandlingsorganet. Men ei rapport frå den juridiske ombudsmannen har kalla på regjeringa om å opna for teneste til dei som nyttar ikkje-regulerte leverandørar. "Det er difor vi har samde oss med styresrådet for rettstjenestene om at det er rom for forbedring på dette området. "Vi er likevel ikkje overbeviste om at regulering er den beste vegen framover - vi meiner at andre alternativ først bør utforskast, inkludert betre veiledning for yrkesfolk og ein betre bruk av eksisterende forbrukarinformasjon og vern". Rapporten til den juridiske ombudsmannen hevdar at testamentar og etterlating var den tredje største kjelda til klagomål og at markedet "lid av ei rekkje kvalitetsproblemer". Det kom til den konklusjonen at "alle forbrukarar av testament og tilbydarar av etterlatingstjenester burde ha tilgang til rett". Ombudsmannen hjalp til med å løysa over tusen testament og klager som hadde med etterlating å gjera i fjor. Overdreigne kostnader, forsinkingar og å ikkje følgja instruksjonar var nokre av dei vanlege problemane som blei møtt. Men det uavhengige organet har berre lov til å ta imot testament som er utarbeidd av regulerte tjenesteleverandarar. "Dette skaper hovudpine for folk som har eit budsjett, som kan vera grunn til å vente på den standarden for teneste". Det tyder òg at nokre får tilgang til hjelp om ting går galt, medan andre ikkje. "Vi vil at regjeringa i det minste skal tenkja på eit frivillig ombudsman-system der tenesteleverandørane kan velja seg sjølv. Det finst forsetjingar for lordkansler for å få dette til å skje". Krav om misbruk av ei avdøydde eiendom gjekk tre gonger opp i 2013, med 368 krav innlevert i 2013 samanlikna med 107 i dei 12 siste månadane, ifølge tall frå Chancery Division.
Regleringa om testamentar må reformerast for å unngå at folk blir røva, har lovombudsmannen advart om.