Ho sa at det ville vera "dårlig" for serien å vera ein "perfekt kopi" av den virkelige verda. Men ho la til at det var "viktig å spørje om BBC kan gjera meir i sin populære produksjon for å gje eit autentisk skildring av livet i det moderne Storbritannia". BBCs publikumråd i England samanlikna folkesetnaden i Walthamstow i aust-London med Walford, det fiktive heimen til EastEnders. Tallane tyder på at det var nesten dobbelt så mange kvite som budde i Walford - E20 - som i det virkelige E17, medan folkesetnaden i EastEnders har tendens til å vera yngre enn dei virkelige og meir sannsynleg for å ha blitt fødd i Storbritannia. Det er ikkje første gong at svart, asiatisk og minoritetsetnisk representasjon (BAME) i EastEnders har vorte stilt ifrå. Den tidlege sjefen for såpen, John Yorke, sa at EastEnders "kan vera betydeleg kvitt i samanlikna med det virkelige East End" i mai 2011. På den tida la han til at det var "betydeleg meir multikulturelt enn det var for fem år sidan og er lett det mest multikulturelle showet på TV no". BBC svara på kommentarane til Coyle med å seia: "Vi er samde i tilliten til at EastEnders har ein av dei mest mangfoldige castane på britisk fjernsyn, og at det ville vore dumt å seie at programmet må vera ein perfekt kopi av eit bestemt postnummer. "Som kunngjort av [generaldirektør] Tony Hall i forrige uke, har BBC planar å leia bransjen på mangfold, både på og utanfor skjermen". Coyle bad òg om forbetringar i BBC One sin produksjon på tvers av rad. Ho sa at BBC One, heimstaden til EastEnders, "speler for trygt i deler av sitt topptidsskjema". "BBC One er svært verdsatt. Men det kan til tider føljast for forutsigbart. Searane ventar endå meir av det", la ho til. BBC sa at kanalen når 76% av folkesetnaden, eller 44 millionar menneske kvar veke. "Disse publikum finn klårt ein enorm mengd som informerer, utdannar og underholder dei", sa det. "Vi strevar kontinuerleg etter å gje nye og originale program, og det har vore vår konsekvente evne til å gjera dette gjennom åra som har gjort BBC One til den mest settaste og elska kanalen i Storbritannia". BBC Trust vil setja fram meir detaljert kva det ville ha vore for selskapet å gjera neste månad. BBC vil leggja 2,1 millionar pund i ein fond som skal hjelpa BAME-talentar, på og utanfor skjermen, til å utvikla nye program. BBC-målene krev at rundt ein av seks personar (15%) på lufta skal vera frå BAME-bakgrunn innan tre år - ein auke på nesten 5%. Han skildra dette som "ein forferdelig prosentandel fordi hovudparten av industrin vår er basert rundt London der svarte og asiatiske folk er 40 prosent". Han la til at situasjonen bak kameraet var òg "flekk".
BBC-sovane EastEnders er "nesten dobbelt så kvit som det virkelige aust-London", sa Diane Coyle, som er tillitsleiar for BBC Trust, i eit tal han gav i ein tale på måndag.