Dei to mennene var mistenkte for å ha manipulert med eskalatoren etter hendinga, rapporterer lokale medier. Ein eskalator på kjøpesenteret Langham Place vende plutseleg med høg fart på søndag, og passasjerane fall ned. Årsaken til feilfunksjonen er framleis ukjent. Myndigane hadde kalla inn dei to teknikarane, som arbeider for Otis Elevator Company, for å assistere i etterforsking timar etter hendinga. På søndags kveld oppdaga embetsmenn at hjelpemotorkesystemet på rulltrappen hadde blitt reaktivert, rapporterte lokale medier. Avisen Apple Daily sa at reaktiveringa kunne ha påverka datarekodene til datagrapen. Offisordra politiet å arrestera dei to mennene på staden. Otis har uttrykt overrasking over arresteringane og sa at han ville leita etter klæring frå myndighetane. Minst 18 menneske vart skadde då rulltrappen, som gjekk opp på Langham Place, plutseleg skifte retning og byrja å gå ned i ein rask fart. Video av hendinga viser dusinvis av menneske som mista balanse og fall ned. Fleire er sett stapla opp ved foten av rulltrappen, med ein mann som ligg ubevisst på golvet. To menneske er framleis på sykehus og er i stabil tilstand. Bystyret har pålagt omgående test på alle rulltrapp som spannar over 15m (45 fot) i høgd. Det har ikkje vore noko offisiell forklaring enda, men byoffiserar sa at ein skadd kjørekjede inne i rulltrappen og ein feilbremsingsanordning kan ha forårsake hendinga. Charles Wong, ein maskinmann på rulltrappane, sa til South China Morning Post at hjelpemotorar burde ha slått i gong om hovudbremsa hadde mislyktast, og at det var sjeldent at ei drivkjede bryt.
To teknikarar i Hong Kong er arrestert for å ha "forvrengd rettsapparatet" etter at ei feil rulltrinn skadde kjøparar i ein kjøpesal.