Det følgde endringar i politikken for to år sidan som regulatorane følgde var brudd på europeiske reglar. Blant anna seier Google at dei må fortelje brukarane nøyaktig kva data dei samlar inn og med kven dei deler dei. Google sa at dei arbeidde med regulatorane for å "forklarar endringane i personvernspolitikken". Striden har vore pågåande sidan mars 2012, då Google konsoliderte 60 personvernspolitikkar til ein og byrja å kombinera data frå YouTube, Gmail og Google Maps. Brukarane fekk ikkje høve til å velja å ikkje delta i endringane. Sjølv om Google ikkje har vorte direkte tilteke for å ha handla ulovleg, har det vorte tilteke for å gje "ufullkomelege og nærtnærmelege" detaljer som vekker "dype bekymringar om databeskyttelse og respekten for EU-lova". Google gjorde nokre endringar i personvernspolitikken sin i mars i år, ved å knyta til individuelle tjenester frå hovuddokumentet sitt om personvernspolitikk. "Det har gjort nokre endringar, men etterforskinga vår vil ikkje ende før vi trur at den er fullt samsvarande", sa ein talsmann for det britiske informasjonskommisjonskontoret (ICO). I eit brev til Google-sjef Larry Page skreiv EU-arbeidsgruppen for datavernd: "Google må oppfylle forpliktingane sine med hensyn til dei europeiske og nasjonale lovramma for datavernd, og må finne ut korleis dei kan nå desse lovlege krav". Ein talsmann for Google sa til nyhetsbyrået Reuters at dei gledde seg etter å diskutera dei nye retningslinjene. "Vi har arbeidd med ulike datatilsynsmyndigheter i Europa for å forklare personvernspolitikken vår", sa han. Reguleringsorgan i Italia, Frankrike, Spania, Tyskland, Storbritannia og Nederland har byrja å undersøkja personvernspolitikken til Google, og i januar gav Frankrike Google ein bøte på 150.000 euro for å ikkje ha følgt personvernsreglene. "Det er skuffande at to år med overveining har ført til at ein tekst er laga som tilsvarer å selja agurk til gartnaren", sa Anna Fielder, formann for styresorganet i kampanjgruppen Privacy International. "Dei gjev meg grunnleggjande grunnleggingar som Google burde ha gjennomført for mange år sidan, og svakheita i språket som vert brukt når det vert formulert vil innebære at Google ikkje vil gjera noko for å overholde dei.
Dei europeiske personvernaregulatorane har lagt nytt press på Google for å endra personvernarapolitikken sin.