Kjedna for diskauntmode sa at ho hadde fått vita at skodesetnaden "ikke oppfyller dei vanlege høge standarda for kjemisk samsvar frå Primark". Produktane i spørsmålet er mannlege flip-flops i blått, svart og kaki. Selskapet sa at kundane vil få eit fullt tilbakebetaling og ikkje treng å føra fram kjøpeskjerd. Primark, som eiges av Associated British Foods, sa at skodesetnaden vart selt i butikkar mellom 4. januar og 2. juni i år som ein del av Cedar Wood State-serien. "Vi har funne nivå av eit avgrenste stoff i produktet som overgår kravet på 1,0 mg/kg", sa det på heimesidene. Ein talsmann for Primark bekreftet at kjemikaliet ifråfrå var krysen, som blir brukt i mørkfarg fargestoff, men sa at det var til stede i nivåer som ville utgjere ein minimal helse- og tryggleiksrisiko for kundane. Selskapet har suspendert alle nye ordrar frå fabrikken som produserer flip-floppa, til det blir undersøkt.
Primark har tilbakekalld tusenvis av mannlege flip-flops over frykt for at dei kan innehella eit farleg nivå av kreftfremkallande kjemikalier.