111 er eit nummer som er testa i fire område, og som skal vera tilgjengelig nasjonalt i april 2013. Tjenesten vil erstatta NHS Direct, som regjeringa kunngjorde at ho skulle bli avskaffa i fjor. Det vil gje helsemessig råd og informasjon om tenester som utanfor-timelege lege, inn-senter, nødhelsestand og apotek. Etter pilotprogram i County Durham, Nottingham, Lincolnshire og Luton, vil tenesta bli utvidd til Isle of Wight og Chesterfield før jul. Regjeringa seier at NHS Direct er vonde å "bevara ei rolle" i leveringa, bemannet av samtalerådgivere støtta av sjukskjører. Foreløpig ringer rundt 14 000 menneske NHS Direct for medisinsk råd, med tenesta som kostar 123 mkr. "Dette er eit viktig skritt i moderniseringa av NHS og gir pasientane større kontroll og val over helsestøyt". Dr. Clare Gerada, formann for Royal College of General Practitioners, sa: "Kallande vil ikkje berre få råd om kva dei skal gjera, men dei vil òg bli veidde til den lokale tjenesten som er rett for å ta seg av behovet deira konsekvent. "Pasientane bør likevel vera klar over at dette ikkje er ein erstatning for det gjeldende systemet og at dei kan fortsette å ringlege legen sin som normalt". Endringa vil ikkje påvirke eksisterende hjelpelynestyresystem i NHS i Skottland og Wales. Kritikarane hevdar at vedtaket om å avskaffa NHS Direct vil undergrava kvaliteten på tjenesten ved å redusera talet på kvalifiserte sjukskodekar som svarar på samtal. Og skuggehelssekretæren Andy Burnham sa i fjor at tjenesten sparar NHS 200 millionar pund i året og spelte ein nøkkelrolle i å ta av trykket på helsestasjonen.
Det skal ein ikkje-nødtelefonnummer for NHS-tjenestene oppgå i heile England, seier Helsedepartementet.