Borgarane i St George's Park i Telford var "ikke trygge", risikerar misbruk og vart av og til sett att utan medisin og tilstrekkeleg mat og drikke, funne regjeringsrapporten. Nokre soverom hadde ikkje vorte reinsa ordentleg i ein månad, sa den. Rotherwood Healthcare bad om unnskylding i ei uttale til Shropshire Star. Inspektørane fann eit dårleg administrert heim, med ein personell som var så utmattet at dei blei laust i sengene i timevis. "Folk ropa om hjelp frå sovrummene sine for å koma seg ut av sengen, og vi måtte søkja etter personelle som kunne hjelpa desse menneska i fleire høve", sa inspektørane. "Ein person sa til oss: 'Du kan ikkje setja tid, men eg håpar at eg er oppe før 11.00.' " Dei fann ein beboar "synleg i smerte" som ventar dagar på medisin og andre "synte å ha tapt vekt" og "viste teikn på dehydrering". Nokre delar av heimen var "synleg skitne" med ein sterk lukt av urin, sa rapporten. CQC sa at viss ikkje standardane hadde blitt forbedra ved det neste besøket, "vil vi ta tiltak i samsvar med påleggsprosedyrane våre for å byrja prosessen med å hindra leverandøren i å operera denne tjenesten". Rotherwood Healthcare sa at det hadde utnevnt eit privat selskap for å hjelpa til med å omgjøre heimen.
Ein huse har vorte vurdert som "unøyelege" og sett i særskilt forhald etter at inspektørane fann ein rekkje feil under eit uannonsert besøk.