Chris Vickery hevdar at han fann millionar av tekstmeldingar og bilete pluss 1700 "detaljerte barneprofiler" som tilhøyrer uKnowKids-kundar på søkemotoren Shodan. Men då han varde selskapet, svara dei at han hadde "uautorisert" tilgang. Mr Vickery seier at det ikkje var noko passordbeskyttelse på plass. BBC har vore i kontakt med både Chris Vickery og Steve Woda, administrerende direktør i uKnowKids. "Det kunne lett ha vorte unngått - det faktum at dei lét det vera opift er utroleg. Eg veit ikkje kvifor du lét all data vera open for heile verda", sa Vickery til BBC. "Dei sette opp ein database utan passord for å få tilgang til den". Selskapet sa at den private databasen hans hadde vorte brutt og la til at dei hadde laga "sårbarheten" innan 90 minuttar etter at Vickery hadde melde det. "12 minuttar etter det siste bruddet... og etter å ha teke screenshots av immaterielle eigedomar, forretningsdata og kundedata våre, meldte Mr. Vickery uKnow om bruddet på dei private systemane våre", skrev Steve Woda i eit blogginnlegg. "Det vi veit akkurat no er at det påståtte databrottet ramma rundt 0,5% av borna som uKnowKids har hjelpt foreldra med å verne om på nettet og på mobiltelefonen". Screenshots av data som BBC såg inkluderte ei familiefoto av ei kvinne i ein bil med tre små born, liste over brukarnamn og e-postadressar og mapper med namn som "childicloudimages" og "childfacebookaccount". "Databasen inneheldt òg uKnow si proprietære naturleg språkprosessørteknologi og data inkludert våre proprietære algoritmar som styrer teknologien til uKnow", la Woda til. "Med hensyn til kundedata var inga finansinformasjon eller uloggjorde lögnordskildringar sårbar". Selskapet sa òg at det hadde bedt Mr. Vickery om å slette alle data han hadde last ned, inkludert skjermbrot, og no har han engasjert to tryggleiksfirma for å hjelpa til med å sikre tjenesten. I samsvar med eit blogginnlegg av Chris Vickery, uttrykte Steve Woda bekymring via e-post om at handlingane hans kunne få selskapet ut av forretning. Tjenestene som vert tilbøyde av uKnow inkluderer å spåra sosiale media-kontoene til born og aktiviteten med tekstmeldingar og sende varslingar til foreldra. Prisane strekker seg frå $10 per månad til $100 per år eller $180 for levande abonnement. Mr. Vickery sa at han hadde funne "tolvis" av liknande sikkerhetsfeil som tilhøyr andre selskap, og svaret til firmaet i dette tilfellet var uvanleg. "Når eg fann ein av databaseene til MacKeeper, vendte dei seg og sa: 'Ok, vi vil rekna deg til å gje oss tips om databrot,'" sa han. "Det var ein fantastisk svar". Woda sa: "uKnowKids vart oppretta etter at eit av borna i familien vår vart offer for ein nett-råtar, og det å verne om borna er ein veldig, veldig personlig ting for oss. "Du har mitt personlige løfte om at teamet vårt i uKnow vil fortsette å gjera alt det vi kan for å hjelpa deg med å verne om borna dine mot dårlege gutar og mobiler på nettet og på mobiltelefonen".
Barnets sporingsfirma uKnowKids har beskyldt ein sikkerhetsforskar for å hacka databasen sin, etter at han hadde fortalt dei at han kunne få tilgang til den offentlege nettsida.