For fem veker sidan ringte dei 65-åringane Nargess Sadjady frå Vest-London, og under eit opeinskild samtale med henne kunne dei høyrast som om dei var representantar frå banken hennar, som overtala henne til å overføre pengane til ein av dei. Opnamnene blei lagde opp av sonen hennar, som var redd for at foreldra hans kunne verta offer for ein slik svindel. I utgangspunktet bestemte politiet seg for å ikkje bli involvert, ettersom dei sa at det ikkje var realistisk utsigl til å dømma. Men som eit resultat av opptakene, som skal kringkastast på Moneybox på Radio 4 på lørdag, har detektiva no valt å starta ei full undersøking. Han trøysta henne med at dei har klart å stoppe utbetalinga, men at dei kanskje ikkje kan stoppe påfølgende forsøk. "Eg kjenner deg ikkje", seier Sadjady. "Eg kan ikkje gje deg meir informasjon. Skriv meg, for eg kjenner deg ikkje". Men mannen som kallar seg Mark, gjev henne lagvis av tryggingar, inkludert eit passord. "Eg vil ikkje be om personleg informasjon", seier han. Han spør henne om ho skal sjå telefonnumra på baksiden av kortet hennar, og seier at ho vil få ein samtale tilbake frå dette nummeret. I eit triks kjent som "nummer spoofing", som er orkestrert gjennom fri-tilgjengeleg programvare, kom dette nummeret opp på telefonen til Sadjady når ein andre mann ringte tilbake, og hevda at han var frå Santanders svindeldepartement. Seinare innrømde ho at ho fram til dette punktet i samtalet hadde vore skeptisk - men at det var eit nummer som overtydde henne om at det var ekte. "Eg var ikkje sikker, før dei ringte til mobilen min frå det telefonnumra på baksiden av kortet mitt", sa ho. Nokre minutt seinare ringte bedragararne tredje og siste gongen. Dei skjøna at ho kunne vera i ferd med å alarmere banken sin, og overtala henne til at det kan vera dei som er ansvarlige for svindelen. Så dei foreslår at ho overfører 12.000 pund på Santander-kontoen sin til eit særskilt konto på Halifax, som dei seier er på namnet hennar. Når pengar vert overført inn, kontrollerer ikkje bankane vanlegvis namn. Så, etter ein time og 40 minuttar med telefonsamtaler, spreidde over tre timar, flytta frøken Sadjady pengane sine, frivilleg. Nesten omgående byrja bedragararne å distribusjonere pengane til andre kontoar i Storbritannia, før bankane la seg på. Det var eit klassisk tilfelle av "Vishing" - eller voice phishing - som i fjor kostar forbrukarar og banker £24 millionar, ifølge Financial Fraud Action UK (FFAUK). Men det er antakeleg den første gongen ein slik forbrytelse er registrert og så kringkast. "Disse svindlane er så avanserte at folk verkeleg ender opp med å tru at det er banken, sjølv om dei veit at det potensielt ikkje høyrer heilt godt ut", sa Tony Black, ein senior-betjent for å forebygge svindel hos FFAUK. Santander innrømde at dei burde ha underrette Halifax raskare om ei mogleg svindeltransaksjon, og at dei hadde tilbakebeta henne £3.000. Halifax innrømde at dei ikkje hadde handla raskt nok når dei kontaktar andre banker som hadde motteke pengane. I utgangspunktet gav dei tilbake £4.490 til kontoen hennar, men etter at BBC hadde kontaktet dei, slo dei seg til å kompensera henne for det fulle beløpet. På same måte slo Metropolitan Police seg til å opna ein etterforskning, ettersom dei i utgangspunktet hadde hevda at det ikkje var nokon realistisk utsikte for ein døming. BBC sa at detektiva frå Ealing CID ville sjå på alle bevis som var tilgjengelege. Det er ingen tvil om at dei òg ville bli studerte for å sjå korleis bankane kan stramma opp om sikkerhetsprocedurane.
Tre menn som lokka offeret til å gje henne dei 12.000 pundene sine over telefonen, blei arrestert.