Det offentlege regnskapsutvalget sa at den nye personlege sjølvstendebetalingsordningen hadde vorte "rushing" gjennom, med ein "sjokkjande" innverknad på kravsøkjarane. "Mange" møtte seks månaders forsinkingar, med dødelege sjuke som venta i gjennomsnitt ein månad på betalinga, sa det. Han understrekte at rapporten var "basert på gamle statistikkar", og la til: "Eg har innført ein raskare prosess for folk med terminal sjukdom, med klarartidslengder redusert til målet vårt på 10 dagar". Og ein høgare andel av folk får den høgaste andelen økonomisk støtte for dagliglivet under Personal Independence Payment enn DLA". Nye krav til Personal Independence Payment (PIP) - som erstatter Disability Living Allowance (DLA) - byrja i april 2013. Dei er verdt mellom £21 og £134 i uken. Dei fleste som søkjer PIP har ein ansikt-til-ansikt-vurdering for å avgjera kvalifisering, som har vorte utført av dei private entreprenørane Atos Healthcare og Capita Business Services. I rapporten sin beskylde den tverrpartilege komiteen Atos for å gje "ongrimelege og potensielt villedende" opplysningar om kapasitetane sine når dei bodde om kontrakta for å gjennomføre vurderingar for regjeringa. Department for Work and Pensions byrja å bearbeide nye krav til PIP i nordlege England i 2013, men hadde berre gjort 360 avgjøringar då ordninga vart innført over heile landet i juni. Å gjennomgå dei eksisterende 1,7 millionar DLA-kravane byrja i oktober, men vart effektivt pausa etter at det var oppbygd 780.000 krav. "Departementet for arbeid og pensjonar har svekta nokre av dei mest sårbare personane i samfunnet vårt, mange av dei har mått venta meir enn seks månader på at kravet deira skal avgjøres. "Forklaringa frå departementet i å testa ordninga innebar at dei mest grunnleggende forhåpningane, som kor lenge vurderingar ville ta og kor mange som ville ha behov for ansikt-til-ansikt samråd, ikkje hadde vorte fullt ut testet og viste seg å vera feil". Ho heldt fram med at dette hadde ført til "significant forsinkingar, ein baklag av krav og unødvendig naud for søkjarar som ikkje har fått tilgang til den støtten dei treng for å leve, og i nokre tilfeller arbeide, sjølvstendig". "De personlige forteljingane vi høyrde var sjokkerande", la Mrs Hodge til. I eit tilfelle trengte ein søkjar innlegg i ein sykehus som eit resultat av stresset som forsinkingane førte til. I andre land har klagarane vore tvunge til å venda seg til matbankar, lån og velgjeringsgåver for å hjelpa til med dei ekstra kostnadene til livet som er forbundet med funksjonshemming, sa parlamentarikarane. "Vi er urolege for at Atos ser ut til å ha inkludert uriktige og potensielt villedende opplysningar i tilbudet sitt om kontrakta", fortsatte Hodge. "Atos sa i anbudsdokumentet sitt at det hadde 'avtale" med eit nasjonalt nettverk av 56 NHS-hospitaler, 25 privata sykehus og over 650 fysioterapipraksis for å gje vurderingar. "Dette viste seg å ikkje vera sant". Kate Green, skugg-depensjonsministeren i Labour, sa: "Dette harde kritisering av den kaotiske handsaminga av PIP frå regjeringa gjev opphav til alvorlige spørsmål om kompetansen til Arbeids- og pensjonsdepartementet. "Tusenvis av funksjonshemma ventar på grunnleggjande hjelp i månader og månader, noko som tyder at skattelønarar står overfor ein stor regning for å takle den enorme etterfylla av vurderingane av Personleg uavhengighetsavgift". Ei talsmann for Atos Healthcare sa: "Vi avviser fullstendig alle påstandar om feilinformasjon under innkjøpsprosessen for Personleg uavhengighetsavgift. "Departementet [DWP] gjorde det klart at dei ikkje var misinformerte under anbudsprosessen, at dei på det tidspunktet dei "gjekk ut" visste om kapasiteten vår, partnerane våre og talet på sentra som me ville bruka". Ho la til at Atos hadde skrive til komiteen for å klargjere posisjonen sin og hadde "bjød inn den nasjonale revisjonskontoret til å granska dokumentasjonen vår". I ein særskild utvikling, la leika regjeringsdokument tyder at atos' PIP-vurderingshundarlag ikkje ville bli ryddet før i mars neste år. I henhold til notatet, burde Capita ha klått opp frå slutten av november, takket vere at regjeringa har gjeve selskapet 27 mkr. til.
Endringar i utbetalinga av helsestøyt for sjuke og funksjonshemma har ført til ein "fiasko", som har ført til unødvendige lidingar for tusenvis av menneske, har parlamentarikarar advart om.