Joe Pugh, 18, og kjærasten hans Leah Washington, 17, begge frå Barnsley, reidde på Smiler på tirsdag. To vognar krasja under reisa i temaparken i Staffordshire, og nokre passasjerar vart fast i fire og ein halv time på ca. 25 fot (7,6 m) i lufta. Mr Pugh og Miss Washington og ein annan mann og ei kvinne fekk beinskader. I mellomtiden sa Oaks Working Men's Club, i Barnsley, der Mr. Pugh jobbar: "Vi på The Oaks WMC vil gjerne sende ut bønn og beste ønskene til vår barmann Joe Pugh og kjæresta hans Leah Washington for å koma seg raskt". Vennen til Mr. Pugh, Alice Holmes, snakka om sjokket sitt til BBC-korrespondenten Mark Ansell. Men i morges såg eg eit video på nyhetene og eg visste at det var han frå klømet hans, for han kle seg ganske fint". Declan Wilson frå BBC snakka med vener til Miss Washington, som sa at ho var den mest alvorlege skadde. Ein ven sa at ho hadde særingar i beina, hofta og hendene. Alton Towers sa på sosiale medier at parken blei stengt torsdag, medan ein undersøking av årsaken til ulykken heldt fram. Nick Varney, sjef for Merlin Entertainments, eiaren av parken, sa: "Ein fullstendig etterforskning er i gang, og vi vil fortsette å arbeide tett med nødhjelpstjenestene og Helse- og tryggleiksutstyret for å forstå årsaken til denne forferdelige ulykken". Ulykken skjedde kring 14:00 BST på tirsdag, og etterlét 16 menneske fast i lufta med ein vinkel på rundt 45 grader. Dei som var i temaparken rapporterte at dei høyrde "ein høg krabb" då kollisjonen skjedde. Mr. Pugh, ein student i tekstildesign ved University of Huddersfield, har fått støttende meldingar på sosiale medier frå vener. "Vil Joe Pugh og kjæresten hans koma raskare", skreiv Kay Eggleston. Ross William Gibson skreiv: "Kan ikkje tru det då eg skreiv dette, eg visste ikkje at ein av dei fire var vennen min Joe Pugh og kjæresten hans. Kom fort vel, ven". Mark, som dreiv Smiler-turen i 2013, sa: "Eg er frustrert over at det har vorte gjort ein så enkel feil, sjølv om eg veit korleis systemet skal fungere og at det er ein av dei tryggaste turane eg nokon gong har arbeidd med". "Ein vogn burde berre vera i ein viss blokkdel på ein gong. "Når den tomme vognen ikkje kom til neste blokkdel etter ei viss tid, burde reisa ha stoppa andre vognar som vart sendt og kom inn i den blokken".
To tenåringar har vorte kalla offer for å ha ha hacke seg på veggen.