Sovepar til Kailash Chander, som var tidlegare borgmester i Leamington Spa og som hjelpte politiet med etterforskinga, sa at krasja var "utanfor einans fantasi". Passasjeren Rowan Fitzgerald, sju år, døydde då bussen kroast inn i Sainsbury's på Trinity Street på lørdag. Rowan, som er frå Leamington Spa, var på det øvre dekket med besteforeldra sine og kusinen hans, ei åtte år gammal jente, som vart alvorleg skadd. Ho er i stabil tilstand på Barnehus i Birmingham. Fem andre menneske trengde sjuklege behandlingar. Han har sterke band med lokalsamfunnet og har brukt mesteparten av livet sitt på å hjelpa og tenke på andre". Slektningane sa at dei ville " berre be om at privatlivet til familiane blir respektert i denne tragiske tida" og at politiet "var gjeven rom for å fullføra undersøking". "Vi vil uttrykke våre dypeste og mest oppriktige kondolanser til dei som er involvert, særleg familiane som har mista sine kjære", avslutta han. Han likte aldri å sjå nokon lida av noko". Ein tidlegare kollega til Chander, som var borgarmester i 2008, sa at han hadde vorte "dypt traumatisert". Rowan var ein elev ved St Anthony's Catholic Primary School der elevane blir støtta av personalet. Hovudlæraren Jane McSharry sa at han var "den vakreste lille sjelen". Ho sa: "Rowan var ein perfekt, snill, usemjefull, vakker liten gutt, med eit smil som smelte hjartet. "Hun elska å læra, men han elska òg å leika. Han elska spelet sitt, han elska fotballen sin". Insp Paul Bennett sa at familien til Rowan og Ms Hancox "strøvar med å forstå tapet, og dei har valt å ikkje gje ut bilder av dei kjære eller gje ord som er til ære for dei". "Dei har òg bedt om at mediene skal respektera privatlivet deira medan dei sørger". Busselskapet Stagecoach Midlands sa: "No får ingen sjåfør vi ansetter sitja bak rattet til bussane våre uten at vi er trygge og at dei oppfyller alle krav som er nødvendige for å oppfylle lovene. I dette tilfellet har sjåføren vår mange års erfaring og har òg gått gjennom ein obligatorisk årleg medisinsk eksamen. "Både sjåføren vår og selskapet vårt samarbeider fullt ut for å hjelpa politiet til å avdekke alle omstenda. Politiet har enno ikkje fullført etterforskinga si, og det er uvanleg å spekulere før etterforskinga blir avslutta". Almas Fatima frå Pleck, Walsall, sa at to døtrene hennar, 12 og 14 år, ikkje kunne sova etter at dei såg krasjen og knappe missa å bli treff. "Eg minner berre at ein buss kom mot oss og vi overlevde. "Vi gjekk på vegen og så snart bussen byrja å gå, traff han den andre bussen, og då me skjøna at han ikkje stoppet, men kom med full fart mot oss, sa eg til døtrene mine: 'løy så.'" Bussen kroast inn i ei rekkje biler og ein lampepyls før han kroast inn i det opna supermarkedet klokka 18:00 BST på lørdag, sa offiserar. "Undersøkinga held på, men vi er klar over ei mengd vitne som vi enno har snakka med". "Vi veit at det kan ha vore hundrevis av menneske på åstedet lørdag kveld, og eg vil oppfordra desse menneska til å koma fram så snart som mulig og gje vitnemål. Rupak Parvakhar, som eig City Chippy på Fairfax Street, sa at midlertidige trafikklys har forvirra nokre fotgjegarar. "Mesteparten av tida er dei fattige fotgjegarane på vegen og om lysene er røde eller grønne, er dei panikkfulle og forvirra i kva dei gjer", sa ho. "Eg, ved så mange høve, prøver å veie meg gjennom folket og så har du bussar som kjem ned Corporation Street på ein veldig tett kurve, og prøver å snu". Hjelpspersonellane arbeidde fram til det var klokka 1 på måndagen for å fjerne bussen og sikre området.
Familien til ein 77-åring som køyrde ein buss i Coventry og som døydde to menneske, seier at han er "åraut for ein by".