Det vil innebera endringar i måten som samtalane blir prioritert på for å konsentrera seg om "omgående livstruande" tilfelle som hjertestans. Ambulanseverket har slitt med å oppfylle målet sitt med å svara på 75% av samtalane i kategori A på åtte minuttar. Under det nye systemet vil nokre samtal, inkludert visse typer brystpine eller hovudskader, bli nedgraderte. Dette vil gje ambulansepersonale lengre tid til å delta. Dei sa at endringane ville innebera høgt opplærde samtalehandlarar som teiknar den rette responsen for kvar pasient. Det nye systemet vil starta i slutten av dette året og bli endurskoynt etter eit år. Pasientar med umiddelbar livstruande tilstandar, som hjertestans, eller som har vore involvert i alvorlige trafikkulongsår, vil bli prioritert og få den raskaste responsen. I mindre bråttomlege tilfelle kan samtalehandlarar bruke meir tid med pasientar for å forstå betre helsekravene deira og sørge for at dei sender den mest passende ressursen for tilstanden deira. Denne handlinga følgjer på liknande endringar i Wales og deler av England som har vist seg å ha stor suksess - og som fører til raskare responstider for kritisk sjuke pasienter. Pauline Howie, sjef for ambulanseverkstaden, sa: "Den nye modellen vil gjera det mulig for oss å svara raskare på fleire pasienter med tidskritiske, omgående livstruande tilstandar. I andre situasjonar vil vi på ein tryggare og meir effektiv måte identifisera og senda den rette ressursen første gong for pasientene, og det vil føre til betre kliniske utfall. "Fokuset på tidbaserte mål for ambulanseverkstader har endra seg lite på rundt 40 år og tek ikkje høve til framgangane som er gjort i den kliniske utviklinga av førsykehuslege omsorg". "Scottish Ambulance Service har gjennomført ei grundig gjennomgang av kliniske data, som inneber eit heilt år med analyse av faktiske utfall for pasientane. "Det analisa viste var at det gjeldende kodingsystemet ikkje alltid identifiserer nøyaktig tilstanden til nokre pasientar som omedelbart livstruende. Og at andre kodar fekk eit svar på åtte minuttar, sjølv om tilstanden til pasienten ikkje hadde eit krav om tidskritisk svar. "Eg er overbevist om at det er mange kliniske bevis som Scottish Ambulance Service har gjeve fram, og eg veit at pasientsikkerheten er kjernen til desse endringane". Ho la til: "Vi vil halde denne pilotprosessen under nøye granskning i løpet av dei neste 12 månadene for å sikre at vi ser dei forventande forbedringane i pasientsikkerheten og utfallene for pasientene". Dr. Mike Knapton, tilordnarlege legeleiar ved British Heart Foundation, sa: "Eg er glad for at denne nye kliniske responsmodellen er basert på bevis, i motsetning til den åtte minutts standardresponstiden som var eit pragmatisk mål som vart sett i 1974. "Kvaliteten på pasientomsorg, før ein einaste når sykehuset, har blitt dramatisk betre over åra, og vi skjønar at dagens operasjonelle praksis bør utviklast for å reflektera det. "I tilfelle hjertestans er tida kritisk, og den beste måten å få profesjonell hjelp på er å ring 999 utan forsinking. Eg gleder meg til å sjå resultatet av denne pilotprosessen for å sikre at hjertespasientar får framleis god og god omsorg". Donald Cameron, talsmann for den skotske konservative helseorganisasjonen, sa: "Alt som kan forbetra responstiden, bør vurderast, og dette er ein velkomm pilotprosess. Ambulanseverket har hatt problem med responstiden gjennom åra, og det er rett at det vil endra dette. "Men organisasjonen vil ha arbeid å gjera om det skal overtydja folk om at dette er den rette tilnærminga. "No vil nokre undra seg om dei som treng ambulanse, men ikkje har hatt hjertekonflikt eller vore med i ein trafikkulykke, risikerar å få mindre hjelp". Alex Cole-Hamilton, talsmann for den skotske liberaldemokratiske helseorganisasjonen, sa: "Om dette skrittet frå den skotske ambulanseorganisasjonen gjer systemet meir intelligent og forbedrar den omsorg pasientene får, så er det svært velkomment". Men i forrige månad viste vi at det tok over 4.000 av dei mest bråtte samtalane lenger enn 20 minuttar før ambulanse kom. Sjølv om denne endringa kan forbetra systemet, kan det ikkje erstatta det å sikre at ministrane gjev den støtten tenestebehovet treng".
Eit nytt svarsystem for 999-samtal skal prøvast av den skotske ambulanseforetak.