Dei døve og blinde står overfor ein situasjon som er "endå grim", ifølge veldedighetsorganene Action on Hearing Loss Cymru, RNIB Cymru og Sense Cymru. Nye standarder vart innførde av den walisiske regjeringa for over eit år sidan med sikte på å sikre lik tilgang til helsestøyt. Men rapporten seier at det har vorte gjort lite framgang. Richard Williams, direktør for Action on Hearing Loss Cymru, sa at veldedighetsorganene som har forfattar rapporten er "verdileg bekymra" over at folk forlater operasjonar og sykehus uvis om kva lækar har sagt til dei, kva medisin dei treng eller om operasjonane har vore vellykkjefulle. Nye standarder vart innført etter at ein BBC Wales-utforsking i 2013 fann ut at helsestyresettingar var i strid med likeløggene ved å ikkje gje tilgjengelege tjenester for døve og tunghørde. Men 91 prosent av dei som vart spurte for rapporten sa at dei ikkje var klar over forbedringar i måten helsestyresettjarar kommuniserer og deler informasjon med dei på. Kay Coleman frå Swansea byrja å miste høyret for 15 år sidan og sa at ho finn det "utroleg vanskeleg" å boka ein avtale med ein lege. I ein uttale sa den walisiske regjeringa at ho "er forplikta til å sikre at standardane blir gjennomført fullt ut" og at ho arbeider med relevante instanser "for å finne ut korleis dei beste kan fange opp og registrera kommunikasjonsprøver for personer med sensorisk tap for å sikre at behovet deira vert oppfylt i alle helseinstitusjonar".
Dei 600.000 menneska i Wales som lever med sensorisk tap, får ikkje heilt noko medisinsk hjelp, ifølge ein ny rapport.