Reguleraren Ofwat har kalla Southern Water for "underprestasjon" etter utslipp frå kloakkbehandlingsverk og flom til eigedomar. Southern Water, som betjener kundar frå aust Kent til Hampshire, har ein årleg omsetting på 806 millionar pund. Dette kunne leggjast til ein justering av inntektane til selskapet på 26 millionar pund for dårleg kundeservice, sa han. "Vi er i ferd med å fastsette prisar for Southern Water i løpet av dei neste fem åra", sa talsmannen for Ofwat. "Som ein del av denne prosessen, må vi sjå om selskapet har levert det kundane har betalt for i løpet av dei siste fem åra. Vi har utfordra Southern og, i særdeleshet, har framleis spørsmål om korleis dei har drivet kloaknettverket og rensingsarbeid". Han sa at regulatoren foreslår at gjennomsnittlege reglar for Southern skal gå ned med 8,5% mellom 2015 og 2020, før inflasjonen. Ein endelig avgjørelse skal tas i desember. Ein talsmann for Southern Water sa at tilsynsmyndigheten hadde svara positivt på delar av planane til selskapet for 2015-2020. "[Ofwat] beskriver fleire område vi skal ta opp, inkludert'straff' det foreslår, som er relatert til vår drifts- og kundeserviceprestasjon sidan 2010", sa han. I august blei strandgjevingar i Littlehampton advart om å unngå å sym etter at Southern Water hadde pumpa kloakk i havet etter at ein ventil på Sea Road-pumpestasjonen i byen West Sussex hadde mislyktast. I juli blei svimjarar advåda om å ikkje gå til havet på ni strender rundt Thanet i Kent, etter utslipp frå pumpestasjonane til Southern Water. Southern Water sa at det ikkje hadde gjort noko feil ved å slutta regnvatn frå stasjonane sine i Foreness Point og Broadstairs. Thanet District Council hadde tidlegare advåd svimjarar om å gå til havet i området i mai etter ein utslipp av rå kloakk.
Eit vannselskap kan få ein økonomisk straff på 176 millionar pund for mislykkingar i kundeservice og forvaltning av kloakker, har BBC South East lært.