Radio-TV-kanalen fekk 118 klager om kanalens dekning av den fire timers-tjenesten på lørdag. Korporasjonen sa at det var "ein del av funksjonen til News Channel å vera der når store historier tok stad". 34 klager vart motteke frå folk som var opprørte over at tjenesten var avbrot. "Deklarasjonen til News Channel om begravelsen til Whitney Houston reflekterte den betydelege interessen for den plutselege døden hennar og innsett påverknaden ho hadde som ein global opptakskonstnar", sa selskapet i ein uttale. Det innrømde at "somme menneske følte det var for mykje dekning", men sa at BBC One sine teatime-bulletin, radiobulletin og andre tjenester hadde likevel gjeve sjåarane "den beste tilgangen til andre nyhetshistoriar i dagen". Stevie Wonder, Alicia Keys og R Kelly framførte ved gudstjenesten, som skjedde i Newark, New Jersey. Skodespelaren Kevin Costner, som spelte med Houston i The Bodyguard, gav ei eulogy. Den 48-årige songaren vart funnen i eit bad i hotellrommet sitt på Beverly Hilton i Los Angeles den 11. februar.
BBC forsvarte seg for kor mykje dei hadde skildra begravelsen til Whitney Houston på nyhetskanalen sin etter at ein del av sjåarane klagde på kor lang tida den varde.