East Sussex Fire and Rescue Service sa at dei vart kalla klokka 18:39 BST og to brannbilar vart sende til staden for å hjelpa. i360-kapselin hadde ein privat gruppe med ei tung gravide kvinne, som steig ombord på kapselin klokka 17:00. MacConvilles, ein lokal bygnings- og målerfirma, twitrar: "Direktøren vår er glad i gjestfridomen til #i360. Teknisk avvik har stoppet reisa, men hjelpen er på veg!" Tim Jones, ein av arrangørane for festen, sa: "Vi var ikkje så høg då vi stoppet og personalet sa at vi skulle flytte til den eine sida av poden for å "rekalibrera vekta" - noko som gjorde nokre litt nervøse. "Det var ei interessant opplevelse, og ganske ironisk, sidan festen var organisert av fire lokale bedrifter som ville koma saman for å feira opninga av tårnet". "Det vart berre to samhandlingar over to timar, og dei heldt seg ganske stille om den gratis baren og nødhjelpstualet til vi var nesten på jorda", la han til.
Ein "teknisk feil" har vorte til skuld for at 180 passasjerar vart sitjande fast på British Airways i360 i Brighton.