Og det er ein av dei største skuldsetjingane som har vore gjort i USA av forbrukergrupper. Dei, saman med fleire EU-organ, har kalla på etterforskingar av produsentarane. Genesis Toys, som framleier produktane, har ikkje svara på ein forespørsel om kommentar. Nuance Communications, firmaet som leverer tale-kjenningsprogramvare til produktane, sa at det tek personvernet av data alvorleg. "Nuance del ikkje stemmedata som er samla frå eller på vegne av nokon av kundane våre med nokon av dei andre kundane våre", sa talsmann Richard Mack. I tillegg til datavernsproblemene er det en hack som lar fremmande snakke direkte med born via My Friend Cayla-dukken enno mogleg. Norsk Forbrukerråd vurderte òg leketøyene og vilkårene og betingingane deira. Dei fann at produktane mangla og potensielt var i strid med reklamereguleringane. "Det er ganske uroleg fordi selskapet reserverer seg retten til å markedsføre direkte mot born", sa Finn Myrstad, teknisk direktør for digitale tenester ved rådsrådet. I januar 2015 avslørte BBC og sikkerhetsforskaren Ken Munro, ved Pen Test Partners, sårbarheita i Caylas programvare som gjorde at dukken kunne hacka seg. I USA er det ein klage som er mot den norske forbrukerrådet, som har klaga til tre myndigheter i Noreg, inkludert forbrukerombudsmannen. Andre organ skal klaga til Frankrike, Sverige, Hellas, Belgia, Irland og Nederland. Myrstad la til at han var bekymret for at produsentarane òg held retten til å endra vilkår og vilkår når som helst. "Vi meiner dette er særleg bekymringsfullt fordi vi har med opptak av røyst - data frå born å gjere", sa han til BBC. "Hvordan data blir samla, og korleis dei blir lagra og delte - alt dette synest å vera nesten fullstendig uregulert", sa Rik Ferguson, ein forskar ved sikkerhetsfirmaet Trend Micro. Og foreldra får ikkje kjennskap til omfanget av data dei samlar inn, eller korleis dei kan bli brukt i framtida.
Produsentene av i-Que og Cayla har vorte beskyldde for å utsette born for "fortsett overvåking" og å utgjere ein "nærme og umiddelbar trussel" mot tryggleiken og tryggleiken deira.