NSPCC overførte Charito Cruz to gonger til sosialtjenesten i Kingston Council på grunn av misbruket til Mohammed Asad Niazi. I desember 2011 vart Niazi, 30, funnen skuldig i å ha slått Cruz til døden med ein hammer og vart fengsla i 12 år. Duncan Clark, direktør for barn og læring i Kingston, trakk seg av med ein avløn på 128.000 pund dagen før rapporten blei publisert. Intern gjennomgang fann at ein sosialforvaltar ein gong ikkje trudde at henvisinga var seriøs nok til å garantera eit heimbesøk. Rådet, Mr Clark og to sosialarbeidshaldarar som vart kritisert i den interne granskinga, har nekta å kommentera. Kingston-rådet vil berre seia at det heldt på med ein "domestadsmordgransking" av saken, at nye seniorleiarar var utnemnde og at det var gjort ein "betydeleg investering". Ein talsmann for rådet sa: "Ein rekke betydelege tiltak er teke som svar på funnene i Ofsted-inspeksjonen og forbedringstilkynninga for å forbetra beskyttelsestandarden for born. "Styret gjennomfører forbedringsplanen og det er god framgang på å gje denne agendaen". Tidlegare fungerande sjefen for sosial omsorg i Kingston, Olivia Butler, som gav ordre om ein intern undersøking av kva som gjekk galt, sa at det ho fann ut var "veldig dårleg praksis og liknar uaktsomhet". Det var ei samansetting som kom til å få henne til å sjå, men ein sosialforvaltar avgjorde at e-postadvokatene var nok, og situasjonen vart verre, og Cruz kontaktte barneverndsavdelingen den 23. september med at ho var "sjokkert og redd" over at partneren hennar viste pornografiske videoar til den toåring som dei hadde og oppfordra henne til å leke med sigarett. Niazi sende eit e-postmeddel til NSPCC fleire gonger i to dagar etter at han hadde knust telefonen til Cruz med hammaren han seinare drap henne med. Den 25. september sende politiet til Child Safeguarding-avdelingen ein henvisning der dei fekk vita at Cruz hadde vitja dei over helga, og at ho følt seg utrygge og at dei hadde vitja Niazi og varna han for oppførselen hans. NSPCC kontaktte òg Child Safeguarding neste morgon med detaljer om kontakta deira med Niazi og bad rådet om å vitja familien andre gongen. I det siste vart det sett at det var ein av dei største problemane som har vore å få til å gjere dette. Det er ein av dei største problemane som har vore å gjere dette. Ho sa at ho "trudde dette var feil" og at born "ikke skulle vera trygge med desse arrangementane og ingenting som vert gjort for å stoppe det". Ms Butler hjelper no til med å leia barnetjenester i tre andre Londons bydel. BBC London har òg funne ut at Kingston Council vart kritisert for alvorlige feil i å håndtere minst tre andre tilfelle. Howard Jones, leiaren for opposisjonsgruppen i Kingston-rådet, kallar på leiaren for det liberale demokratiske rådet, Derek Osbourne, og leiaren for barnedyrking, Patricia Bamford, til å gå av. "Om dette alvorlege problemet du løyser, faktisk kjem fram og viser seg å vera som det vert påstått, så treng ho verkeleg å sjå på posisjonen si og det gjer leiaren i rådet òg... på grunnlag av dårleg forvaltning, på grunnlag av mangel på oppmerksomhet til leiinga av avdelingen. "Det er ein av dei viktigaste avdelingane i styresmaktene, som bryr seg om borna våre".
Sosiale forvaltarar ignorerte påkjenningar til ei kvinne som vart mishandla av partneren hennar dagar før ho blei drept i auge av ein liten liten liten, ifølge lekkade dokumenter.