Gevinstane ved detaljhandelen, som òg eig Waitrose-supermarked, vart hindra av større investeringar og av å matcha prisane til konkurrentane. Gevinst før skatt og bonusar var 353,8 millionar pund for året til 28 januar, ned med 3,8% frå året før. Bonuspoolen for arbeidarane til firmaet var 165,2 millionar pund eller 14% av løna, ned frå 18% i fjor. Trass i det firmaet kalla "vanskelege økonomiske omstende", auka den totale salda i John Lewis-butikkane med 3 prosent, medan salda i Waitrose-supermarketa auka med 8,6 prosent. "Dybdele endringar har skjedd i detaljhandelen, og det er viktig at dette var eit år då vi økte tempoet på innovasjon og investeringar", sa formann Charlie Mayfield. "Dette kom til priset av nokre kortsiktige gevinster, men det gjev oss ein god posisjon i byrjinga av dette året". Det trust-eide partnerskapet sa at det opna 29 nye Waitrose-butikkar i fjor, og ein ny John Lewis-butikk i Stratford, East London. Waitrose har lansert nye butikkformatar, inkludert Waitrose-butikkar ved bensinstasjonar og John Lewis "at home" -butikkar, som spesialiserer seg på homewear. Waitrose heldt fram med å utvida nettverksdriften sin med eit nytt lager i Acton, Vest-London, medan nettverka på John Lewis auka med 26,3%.
John Lewis har rapportert ein fall i årsresultatet og trekka bonusen for fyrste gong på tre år.