Evie Markham, 18, frå Albrighton i Shropshire, kom til ambassaden i Kathmandu fredag kveld, men fekk vita at den var stengd, sa moren hennar. Sue Markham sa at dottera hennar var trygg i eit hostel. Utrikes- og samveldsdepartementet (FCO) sa at det var i ferd med å sjå etter saken hennar. I ein uttale sa ein talsmann at FCO-team "arbeidde døgnet rundt" for å hjelpa britiske statsborgarar i Nepal og hadde assistert over 350 menneske, og arrangert fly til 140 av dei. Sue Markham, derimot, sa at dottera hennar hadde fått "ingen hjelp" etter at ho hadde kome til Kathmandu-flyplassen. "De fleste land hadde representantar der som tok folk til ambassadene og sorterte dei ut", sa ho. "Evie kom dit og det var ingen britiske folk der ute i det heile. Ho gjorde vegen til ambassaden og vart fortalt at den var stengd. "Dei sa 'dørane våre er stengde, vi jobbar ni til fem.' "Ho er 18 år gamal og er fullstendig på sin eigen måte. Då ho vart opprørt, fekk dei henne inn og gav henne ein drink og ein Snickers-bar, og det var den einaste hjelpen ho har fått". Evie har vore på eit gapsår sidan september, og har besøkt fleire land. "Ho møtte nokre folk ho hadde møtt tidlegare i Kambodsja, og ho bestemte seg for å fylgje dei på ein vandring til Everest-basekampen", sa Mrs Markham. Ho sa at dottera hennar hadde akkurat forlate basekampen då jordskjelvet slo for ei veke sidan. "Dei måtte rømma for livet til ein landsby, der dei vart verande i eit par dagar. "Maten var på avgang, og dei hadde ikkje tilgang til pengar, så dei bestemte seg for å ta ein tur til Lukla, ni timar unna, noko som var ganske farleg". Med inga pengar, kom ein britisk mann som ho møtte på Lukla-flyplassen og tilbød å betale 130 dollar for flyet til Kathmandu. Mrs Markham sa at dottera hennar var trygg og håpa at ho kunne fly tilbake til Storbritannia på måndag eller tirsdag. Ho sa at ho hadde snakka med FCO og ville leggja inn ein formell klage. FCO sa at dei var framleis engasjert i å støtta britiske statsborgarar i Nepal. "Helikopterflygjeringar held fram å hjelpa britiske borgarar i fjerntliggende område. Vi har nødhjelpsgrupper som arbeider for å lokalisera britiske borgarar og dei har hjelpt fleire grupper i fjellene i løpet av dei siste 48 timane", sa ein talsmann. "Ein RAF C-17 er på veg til Kathmandu og vil ta britiske borgarar ut av Nepal og til New Delhi".
Ei kvinne som har ei dotter som var på reise rundt i Nepal då jordskjelvet hendte, sa at ho var sjokkert over mangelen på støtte frå den britiske ambassaden.