Ei granskning av heimar i Wales sa at dei vart sett på som ein stad med "irreversibelt fall" der innbyggjarane ikkje kunne gjera ting som er viktige for dei. Rapporten vart publisert av Eldrepersonkomisjonen i Wales. Regjeringa i Wales sa at ho allereie hadde gripe til handling på sakene som blei løyst i rapporten, A Place to Call Home? Care Forum Wales, som representerer 500 omsorgspersonar, sa at funnene støttar det som det lenge har vore sagt. Og meir enn 2000 spørreskjema vart fylte ut av beboarar på pleieheim og familiane deira. Kjerneavhandlinga i rapporten var: "Toe mange eldre som bur på pleieheim blir raskt institusjonaliserte. Den personlige identitet og individualiteten deira minkar raskt, og dei har mangel på val og kontroll over livet sitt". Det gjekk på den sosiale deltakinga til beboarane, miljøet i heimen, kostholdet, bemanning og opplæring, og på utføringa, regulering og inspeksjon av tenester. Kommisjonær Sarah Rochira kalla på "åtferd for å gje dei endringane som trengs i helsestedene våre og sikre at livskvaliteten er kjernen i den residentielle og sjukpleieverkstilsynet i Wales". Ho sa: "Selv om omgrepet mitt fann utmerkelege døme på personfokusert omsorg, som gjev høve og makt til å hjelpa eldre, og som gjev dei beste utfall, finst det betydelege skilnader i Wales som fører til at for mange eldre som bur i helsested har ein uavlatbar livskvalitet". Hovudinspektøren for Care and Social Services Inspectorate Wales (CSSIW), Imelda Richardson, sa at ho hadde gått frå å ha ein "tick box" kultur til å fokusere på livskvaliteten til folk under inspeksjonane sine av pleieheim for eldre i Wales. Ho sa at medan dei fleste pleieheimane tilbyr god eller utmerkt omsorg, er det "ei akseptabelt nivå av omsorg i nokre heimar". Mario Kreft, som er formann for Care Forum Wales, sa at rapporten ikkje "fullt anerkjenner kva som blir oppnådd trass i systemet". Han støtta ein oppfordring til at tenester blir bestila for kvalitet i staden for å styrkja ein "kultur av etterleving til det minste". Han la til: "Prosessen med å bestila bør handla om kvalitet og å sikre verdi for pengane og ikkje om å betala den lågaste prisen som er mogleg". Ein talsmann for den walisiske regjeringa sa: "Den walisiske regjeringa, frå si sida, tek iverksette tiltak på mange av dei områda som er framheva i denne rapporten gjennom eit utkast til lovforslag for å styrkja regulering og inspeksjon av sosiale tenester. "Vi ventar at omsorgssektoren skal granska denne rapporten nøye - som den walisiske regjeringa vil - og svara på de spesifikke punktane til kommisjonaren for eldre".
Mange eldre som bur på pleieheim har "ei uavlat livskvalitet" og blir raskt sett inn i institusjon, seier ein vakthund.