Barbara Stensland, 43 år, frå Cardiff, drog til Carmarthen den 5. august. Då ho freista å ta ein taxi frå jernbanestasjonen til stadesalen, mindre enn ein mile unna, blei ho nekta. Senior licensing officer i Carmarthenshire-rådet, Justin Power, sa: "Vi vil undersøka dette og ta alle nødvendige skritt". Stensland sa til BBC Radio Cymru sitt Post Cyntaf-program at det tok henne over ein time å nå stadesalen. Ho fortalde: "Eg gjekk til den første taxien i køen utanfor stasjonen, eg sa til han kvar eg ville gå. "Han lo. Eg trudde han berre spelte med, for eg visste at det var ei ganske kort veg. "Når eg sa: 'Seriøst, kan eg koma inn i taxien?', sa han: 'Nei, eg skal ikkje ta deg.' Så han peika meg hjelpsomt i den rette retningen og sa at eg skulle gå". Urtha Felda, frå MS Society Cymru, sa: "Vi har høyrt om folk som har hatt vanskeligheter med å få takse. "Om nokon er i rullestol, er det verkeleg ope. Det er ikkje ope, så eg vil seie til folk - ikkje dømme".
Ei kvinne med multipel sklerose har sagt at ho ikkje fekk takse til eit møte i MS Society fordi reisa var for kort.