Det undersøkte nett-agentane Booking.com, Expedia og hotellgruppen InterContinental Hotels (IHG). I utgangspunktet var det mistanke om at avtaleane bryt konkurranseloven ettersom dei avgrensa priskonkurransen. Men det har no tillatast slike avtale under visse vilkår. OFT har gjort det mulig for nett-agentane å rabattprisera rompriset på hotellet, for å fremme meir konkurransedyktige priseringar. Tidlegare kunne ikkje nettstedene tilby rabatt. OFT sa at under vilkårene må forbrukarane først registrera seg for eit medlemskap på eit hotell, ein av agentane, eller ein annan nettbasert agent. Kunder må òg ha reservert eit rom til full pris hos nettbasert agent eller hotell, for å kunne få rabatter i framtida, sa OFT. Booking.com og Expedia er to av dei største nettbaserte reisebyråane i Storbritannia. OFT starta undersøkelsen i 2010 for å sjå på påstandar om at det kunne vera avtaler og samordna praksiser som resulterer i faste eller minimale vidsalgspriser. Gaucho Rasmussen, håndhevardirektør ved OFT, sa at han hadde sett på omstenda "veldig, veldig nøye". Han sa: "Vi gjorde nokre forbrukerforskingar og ein betydelig mengd folk ville handla rundt og bruka mindre nettsteder og nye start-up". Mr. Rasmussen sa at OFT hadde gjennomført to samråd og at beslutningen var det beste resultatet. Han sa at ettersom markedet heldt på å endra seg, kunne mindre nettsteder innovera og finna ein måte å halda fram. Dorian Harris, grunnleggar av afslag på bookingsnettstedet Skoosh, sa at han ikkje trudde at flytet ville opna markedet og driva prisane ned. "Eg er forvirra av utfallet", sa han. Små selskap, som Skoosh, kunne ikkje råd til å endra markedsføringsstrategi og hotellkontrakt for å passa til vilkårene til OFT, og ville derfor streva med å tilby rabatt, sa han. Harris seier at vilkårene ville motverka at nye forbrukarar brukte mindre, ukjente nettsteder enn Booking.com eller Expedia: "OFT har ikkje forstått markedet. Det er eit stort mislykkje i vurderinga". Han sa at forbrukarar ikkje ville vilja betale for eit rom med full pris for å kvalifisera for rabattromme, frå ein ny nettstad som Skoosh. Dei vil heller få rabattane direkte frå større nettsteder som Expedia, der kundane mest sannsynlegvis hadde kjøpt eit hotellrom med høgare pris for å kvalifisera seg. Han sa at vilkårene ville styrkja Booking.com eller Expedias dominans, og la til at OFT hadde "pandered til interessene" til dei to store selskapene.
OFT har gjort eit forsøk på å hjelpa folk med å få rabatt når dei bookar på nettet, etter å ha stengt ein etterforskning om konkurransepraksis mellom tre selskap.