Anagha Nikam var på tog, då ho såg ei mor som prøvde å finna mjølk til dottera si. Ho twittar til departementet og spør om hjelp, og mjølk blir levert på neste stasjon. Departementet er kjent for å vera proaktivt på Twitter, og har hjelpt mange lidne passasjerar i fortiden. Barnet vart fødd i ei kø i bank i India i den pengekrisen Mor nemner barnet som vart fødd i taxi 'Uber' Twitter-kommunikasjon til Nikam med Konkan Railway, ein del av Indian Railways, skjedde 12. mars, men historia kom fram etter at departementet twittte om det torsdag. Her er korleis Twitter-utvekslinga hennar med personellet på jernbaneen gjekk: Nikam var ikkje den einaste som takka embetsmennene - andre roste òg departementet for å ha vore proaktiv.
Indias jernbanedepartement får ros på sosiale medier etter at dei reagerte på eit tweet frå ein tog og gav mjølk til ein sulten baby.