Konkurransen og Markederne hadde pålagt alle forsikringsselskap å dela ut dei ekstra kostnadene for den tilleggande beskyttelsen. Men Co-op var den einaste firmaen som ikkje fekk den fristen i august i fjor. Som eit resultat fekk rundt 120.000 kundar noteringar som var uklare. Frå 1. februar vil Co-op gje to separate noteringar - ein utan kravsbonusbeskyttelse og ein utan. "Det er svært skuffande at eit stort selskap som Co-op Insurance har teke så lang tid med å gje kundane sine denne viktige informasjonen", sa Adam Land, seniordirektør for rettsmidler, forretnings- og finansanalyse ved CMA. "Før påbodet kom i kraft, var prisen og fordelene med NCB-beskyttelse ofte uklare for sjåførar. "Vi ventar at Co-op skal følgja vilkårene i instruksjonane våre umiddelbart, slik at bilførarar kan leita seg lettere etter den beste avtalen for dei, og avgjera om dei vil ha denne valgfrie dekkinga eller ikkje". Co-op sa at dei fleste av noteringane sine no gjev særskilde detaljer om bonusbelastingar utan krav. "For 90% av dei nye forretningskunde våre er vi allereie i samsvar med denne påleggjen", sa ein talsmann. "Vi er delvis gjennom eit stort omdanningsprogram, som når det er fullført, vil gjera det mulig for oss å vera fullt etterlevende og å gje dei beste tenestene til medlemmane våre".
Cooper-utstyret har vorte pålagt å gje dei klørre forsikringskviteringar ettersom dei ikkje har fortalt bilførarane om kostnadene for å betale bonusar.