Selskapet sa at det hadde eit "tidlegare nettverksproblem" som hadde påverka samtaler og tekstmeddelingar på lørdag ettermiddag og kveld. Det sa at samtalane hadde vorte gjenoppretta og at det arbeidde for å gjenoppretta fullstendige tenester. Men nokre brukarar på Twitter klagde på at tekstmeddelinga deira vart sendt til tilfeldige nummer i staden for kontaktane sine. Det er òg sagt at nokre "kundar og ikkje-kunder" kan ha motteke ei melding frå ein ukjent sendar på lørdag. I ei uttale på heimesidene sine sa selskapet at rådet "er å ignorera alle tekstmeldingar som du tenkar er uriktige". Tre, som har rundt ni millionar kunder, opplevde eit databrot i fjor der personlige opplysningar, inkludert namn og adressar, blei tiltrudd ulovleg.
Mobiltelefonselskapet Three har be om unnskylding etter at nokre av kundane ikkje kunne gjera samtaler eller sende meldingar.