Fire menneske vart alvorleg skadde då ein vogn på Smiler-turen treff ein tom vogn den 2. juni. Leah Washington, 18, frå Barnsley og Vicky Balch, 20, frå Lancashire, vart seinare amputerte. Kjæresten til Washington, Joe Pugh, 18, òg frå Barnsley, og Daniel Thorpe, 27, frå Buxton, Derbyshire, fekk beinskader. Tolv andre menneske vart fast i 25 fot (7,6 m) frå jorda i fleire timar då nødhjelpsverkstaden prøvde å berga dei. "Mitt første ord til brannmannane var at dette kanskje blir den mest tekniske redning dei nokon gong har gjennomført i karrieren si", sa Incident Commander Dale Harrison. "Den brannmann og redningsveiten i Staffordshire, som hadde 21 års erfaring, var ansvarlig den dagen ulykken skjedde. "Vi måtte gå ned bratt skritt for å komme til ulykken sjølv... det var mange menneske der og vi kunne sjå at dette ikkje ville vera ein vanlig redning". Han sa at ein helikopter som filma hendinga medan det unngjekk seg og streama bilder til nyhetskanaler rundt om i verda, saman med å gjera kommentarar på sosiale medier, gjorde redningsaktiviteten endå vanskelegare. "Det var ein granskning av kvar einskild handling vi gjorde", sa han. "Eg trur ikkje eg har vore under det nivået av granskning før". Over 30 brannmenn arbeidde saman med ambulansepersonale og ingeniørar frå Alton Towers. Det tok fire timar å fria dei siste passasjerane. Vaktsjefen Paul Hewson var på ei spesiell plattform som var bygd for å hjelpa til med å fjerne dei mest alvorleg skadde. "Motet til desse individane på den ritt i ei forferdelig situasjon var fenomenalt", sa han. Tre konsulentar frå trauma-teamet i sykehuset blei hent for å hjelpa passasjerane på åstedet. Richard Hall, som er konsulent for ulykker og nødtilfelder, sa at dei òg hjalp kirurger og sjukskodekarane på Royal Stoke med å forberede og få dei mest alvorleg skadde inn på operasjonssaler så raskt som mulig. "Dei var åpenbart i mykje smerte [på den tida], i ei forferdelig situasjon, og dei var uvitande og kunne ikkje sjå noko av det som skjedde", sa han. Mr Hewson sa at dei siste bileta han hadde sett på scena var "veldig plagerande" og at han hadde møtt ofra som hadde hjelpt han til å forstå hendinga. Max. fart: 52 mph. Riding time: 165 sekund Høgst fall: 30 meter Loops: 14 Kostnad: Â£18 million Åpne: 2013 Nokre av dei skadde fekk mellombelsbetalingar i slutten av forrige månad for å hjelpa med rehabilitering. Mandag gav selskapet ei varsel til aksjonærane sine. Han sa at det venta seg at støyt ville føre til ein reduksjon i vinninga på 47 millionar pund.
Brannmannen sa at det var den "mest vanskelege" redningsakta i karrieren hans etter å ha brutt på rullebane i Alton Towers.