Tucker skal ta over 1. oktober, og etterfølgje Douglas Flint som har vore i denne stillinga sidan 2010. Denne utnemninga bryt ei tradisjon som HSBC har av å utnevne insider til forsetarskapet. Han var sjef for forsikringsselskapet Prudential, og til HSBC gjev han både erfaring og kunnskap om Asia. Richard Dunbar frå Aberdeen Asset Management, sa til BBC at banken "offisielt har valt" at eit eksternt perspektiv ville vera nyttig for HSBC i denne tida. Han la til at medan han var sjef for Prudential gjorde Tucker ein god jobb med å utvide dei asiatiske eigedomen, som er sett på som "juvel i krona". HSBC har gjennomgått ei overendring dei siste åra i eit forsøk på å venda nedfallande fortjeneste. I løpet av dei siste seks åra har han kuttet meir enn 40.000 jobbar og selt ut bedrifter. Trass i desse anstrengingane, fall fortjenesten med over 60% i fjor. HSBC har prøvd å bøta på imageen sin etter ei rekkje skandaler. Tidlegare i år nådde han ein avtale på 470 millionar dollar med den amerikanske regjeringa og statane i samband med tvilande hypotekslån og utdøming under finanskrisen. I 2015 bad Gulliver og Flint om unnskyldning for "uannelege" praksiser i den sveitsiske private banken sin som hjalp kundane til å unngå skatt. I slutten av 2012 betala HSBC amerikanske myndigheter 1,9 milliarder dollar i ein avtale om hvitvasking av pengar.
HSBC har utnemnt Mark Tucker, administrerende direktør i det asiatiske forsikringsselskapet AIA, til gruppesjef.