Personalen på sykehuset, som er styrt av Northumberland, Tyne and Wear NHS Foundation Trust (NTW), bestilte ein pizza den 10. desember, men vart forferdeleg då frasen kom på leveringsinstruksjonane. NTW sa at personalet var "veldig uroleg". Verken sykehuset eller pizzashopen er identifisert. Will Green, kommunikasjonssjef ved NTW, sa: "Trass i store anstrengingar dei siste åra, er det fortsatt fordomar, uvitenhet og frykt som omgir den psykiske helsa. "Med ein av fire menneske som har opplevd ei eller anna form for psykisk helseproblem i livet, er det viktig at organisasjonar som vår støttar innsatsar for å redusere stigma og for å utfordra stigma, kvar dei enn er".
Eit pizzaselskap kalla eit sykehus "ein galdebasar", og det gjorde at arbeidarane på den psykiske helsestasjonen vart "forferdelege og urolege".