Barbara og Colin Sellins, frå Southborough i Kent, har ikkje noko nært slektning og ville vera sikker på at begravelsen deira vart betalt. Dei har fått vita at det er usannsynleg at dei vil få tilbake £4,000 dei brukte. "Vi har arbeidd hardt heile livet vårt. Vi skylder ikkje nokon noko. Vi har ikkje eingong kredittkort", sa ho. "Vi har vorte fullstendig utan pengar. Kven skal gravleggja oss?" Den tidlegare leiaren for Banham Funeral Services blei kontaktet av BBC, men nekta å kommentera. Insolvensfirmaet MHA MacIntyre Hudson, som var utnemnt til å avslutta affærane til selskapet, sa at "til dags dato har det ikkje vore realisert nokon eigedomar og difor ikkje blitt delt ut til kreditorar". Graeme McAusland, frå Funeral Planning Authority, sa: "Det som burde skje i ein ordentlig avtale er at, dersom ein kunde betaler over, blir pengane sett til side i ein trust eller ein forsikringspolis som er skild frå selskapet som sel planen. "Det vil seie at det er eit avgrensningstiltak. Så dersom selskapet skal gå på feil vei eller stopp, er dei aktive still der, og kan begravelsen skje".
Eit par som betala for begravelsen sin på forsummelse, hevdar at dei mista all sparing etter at begravelsestyraren deira gjekk i konkurs.