Folk med mobilitetshemendelser har vorte be om å ringja på forhånd om dei treng hjelp til å få tilgang til plattform 1. Ein fotbro har vore den einaste generelle måten å koma til plattformen på sidan av siste sommar då anti-sosial oppførsel førte til at hovud inngang vart stengt. Great Western Railway sa at finansiering var på plass for å forbedre tilgangen. Dette vil sannsynlegvis innebera ei ny bro, men arbeidet er ikkje vent til å byrja før neste år, ifølge talsmann Dan Panes. I mellomtiden vil plattformdøren vera open i nokre høve når det er mogleg. "Viss det er mogleg, ber vi folk om å ringje på førehand fordi det tyder at vi kan organisera ting raskare og sørge for at vi har nok personale på rette stad", la Panes til. "Men Gordon Richardson, viseformann for Bristol Equality Forum, sa at han meinte det var "totalt uakseptabel i dag". "Om det einaste dei må gjera er å opna ei dør, kvifor skal eg fortelje dei det 24 timar på førehand?" sa han til BBC Radio Bristol. "Kvifor kan dei ikkje ha noko der du kanskje kjem til den døra, der er ein interkom og dei kan då opna døra for deg og la deg komme inn?" Tina Keddy, ein av brukarane av stasjonen i byen, er òg misfornøyd med dei midlertidige måra. På ein nyre tur til Bath med 81-åringen mor si, sa ho at ho spurde ein vaktar om det var hjelp til funksjonshemma "og han sa 'nei'". "Mamma har leddgikt i ryggraden og knæet. Me var der i god tid, så sakte gjekk me oppå tråda, langs toppen og nedover på den andre sida, men det var veldig vanskeleg.
Ein midlertidig foranstalting for å gje funksjonshemma tilgang på jernbanestasjonen i Weston-super-Mare er "totalt uakseptabel", har eit forum for likskap sagt.