Ho kjøpte eit fat, og litt meir porselen, toalettar og ein sykkel, på ein cashback-nettstad, så ho ventar at ho får tilbake ca. 14 pund. Men ho må kanskje vere tålmodig. Det vil ta opptil fire månader før ho får betalt. Cashback-nettstadane er ein enkel ide. I staden for å gå direkte til ein butikk, får du tilgang til nettbutikk til ein detaljhandlar gjennom ein link frå ein cashback-nettsted. Du mottar likevel varen din direkte frå detaljhandlaren, men du får òg nokre pengar frå cashback-nettstedet. Det er ofte ein prosentandel av den totale prisen du har betalt. Nettstedene har linkar til detaljhandlar av alt frå matvarer og toalettprodukter, til forsikring og breibandeavtaler. Men Ms Sen har ikkje fått noko penger tilbake enno. "Eg trudde det var så enkelt som ein-to-tre, berre å kjøpa på nettsida og få pengane tilbake neste dag", sa ho. "Men det skjedde ikkje. Det er langt over ein månad sidan og eg ventar på det enno". Sen meiner at nettsida ikkje er klar nok til kor lenge det vil vare å venta. "Eg har ikkje nokon ide om kor lenge det vil ta meg å få pengane tilbake", sa ho. Ho gjekk gjennom ein av dei største kontantinnbetalingsnettstedene, Quidco. Det seier at det har meir enn 2 millionar medlemmar i Storbritannia, og at den gjennomsnittlege brukaren kan tenna £262 i året. Det er ei liten endring for dei meir engasjerte brukarane. Quidco seier at meir enn hundre av dei har tenna over £10,000. Men, som alle cashback-nettstedene, kan kundane stå overfor lange ventetid for at pengane deira skal byrja å koma inn. Andy Oldham er administrerende direktør i selskapet og sa at alle forsøk er gjort for å vera klare og gjennomsiktige. "Det er heile ethoset til nettstedet", sa han. "På kvar einaste selgereside har me statistikkar som viser kor lang tid det vil ta for at desse transaksjonane skal beta ut". For eksempel, med sykkelen frøken Sen kjøpte, er det opplyst kor lenge det vil ta. Vi peikte på dette for frøken Sen, som sa at ho aldri hadde sett på varsla før. Ho meiner at fire månader er for lang tid til å venta på pengane. "Det er heilt nedan på sida", sa ho. "Sjå på kor lett skyggen på skriftet er. Det er berre ikkje framtredande nok. Dei må gjera det klårare", la ho til. Trass i alt dette, seier ho at ho vil fortsette å bruka cashback-nettsteder. "Mitt synslag er at det er betre enn å ikkje få pengane tilbake i det heile tatt", sa ho. Andy Oldham frå Quidco sa at han ville ta med seg tilbakemeldinga frå frøken Sen. Han innrømma at det "vel kanskje" var eit argument for å endå tenkje på korleis denne informasjonen vert vist på nettsida. Om du kjøper noko som mat, som blir konsumert raskt, bør du få betalt relativt raskt. På den andre sida, om du bestiller ein ferie seks månader i forveiing, vil du ikkje få betalt før du kjem heim. Mr Oldham seier at det var viktig at kundane skjøna at cashback-arrangementar ikkje betaler ut med ein gong. "Vi er svært avhengige av at seljaren betaler oss reklamekommisjonen før vi betaler den tilbake til forbrukaren", peikar han. Ein annan nettside, TopCashBack, seier at dei arbeider hardt for å styra forventingane til forbrukarane om kor lenge det vil ta å få pengane sine. Men i gjennomsnitt må kundane vente 12 veker før pengane sine blir rydd på kontoen. Det er andre ting du må vere oppmerksom på om du registrerer deg på ein cashback-nettsted. Sarah Pennells, ein personleg finansekspert på nettsida Savvywoman, seier at det finst dusinvis av nettstadar å velja mellom, og at det derfor er viktig å sjå etter for å finna den beste. "Det første du må gjera er å sjå på kor mykje pengar du får tilbake på dei ulike avtaleane, og for det andre, sjå på korleis dei skal betale deg", sa ho. "No må du betale med sjekk, andre med bankoverføring, og no må du opna ein PayPal-konto. "Det siste, og kanskje det viktigaste, er å ikkje berre tenke på om det er rett å få pengar tilbake, men å tenke på om det er rett å kjøpe", la ho til.
Swagata Sen likar at heimane deira er gode.