Kallelåsinga og IT-systemet er meir enn £40 millionar over budsjett og skulle i utgangspunktet vera ferdig i oktober 2013. Eit tidlegare forsøk på å innføra systemet måtte droppas. Programmet vil no bli faset inn for nokre tjenester frå denne sommaren med ein nasjonal rollaut i slutten av 2017. Tidlegare i år vart den planlagde lanseringen i juni skuffa tilbake til "sommaren 2016" etter eit problem som førte til at dataskjermene synte tomme. Det følgde på ein tidlegare hending der systemet krasja og personalet måtte ty til penn og papir for å takle patientkallar. Den nye teknologien er ment å gjera NHS 24 meir effektiv, men er vonde å kosta 117 millionar pund, meir enn 50% meir enn den opprinnelege estimasjonen. NHS 24 sa at det nye telefonsystemet ville vera på plass i år for tjenester som Breathing Space, NHS Living Life, muskuloskeletal hjelpeline, dødsertifisering, blodtransfusjon og Fit For Work. Det vil deretter bli innført i eit helseforvaltarområde for å sikre at det fungerer effektivt før den nasjonale utbygginga. "Vi ventar å få eit fungerande teknologisystem testet og gjort tilgjengelig seinare på sommaren", sa Angiolina Foster, administrerende direktør i 24".Vi har likevel innsett at det er absolutt naudsynt å sørge for at personalet vårt og driftsmiljøet vårt er fullt beredt til å akseptera teknologien". Foster sa: "Vi innser at dei siste 18 månadene har vore utfordrande for organisasjonen, og vi veit at profesjonalismen og dedikasjonen til folket vårt har gjort det mulig for oss å gje pasienter høgkvalitets omsorg i denne tida". "Sjukhusholdershøvdingen Shona Robison sa: "Selv om det er skuffande med forsinkingar i gjennomføringa, må pasientverda alltid koma først. Det er difor at NHS 24 har teke beslutningen om å etappvis utføra framtidsplanen". "Dette beslutningen kjem etter ein omfattende gjennomgang av det nye systemet som kom til den konklusjonen at ein etappvis utføring seinare i sommar, som arbeidde mot full innføring på tvers av alle helsestyresettene mot slutten av 2017, ville vera både trygg for pasientane og levert av organisasjonen".
Eit dataprogram for NHS 24 -telefontelefonin som er på krise, vert ikkje fullt ut utført i Skotland før i slutten av neste år - fire år seinare enn det som var planlagt.