Margaret Slater, som har demens, vart brakt til Queen's Medical Centre i Nottingham, der ho led av alvorlige hallucinasjonar. Familjen hennar sa at det synte seg å vera for mange pasienter for talet på personalet med kø av menneske i gangane og ventestadene. I ei uttale unnskyldte tillitsinstøtet og sa at det var ein "uppegang" i pasientar. 80,7% vart innlagt på avdeling innan fire timar over uken 74,1% vart innlagt innan fire timar på onsdag 95% skulle innlagt innan fire timar ifølgje regjeringa Ho vart vurdert av ei sykepleiar når ho først kom og så, tre timar seinare, sa ein lege at ho trengde å bli innlagt men det var åtte timar til før ho vart flytta til avdeling. Linda Hughes, dottera hennar, sa at personalet var "veldig omtankeleg" men det syntes ikkje å vera nok av dei. "Det var berre på grunn av det trykket vi la på dei at ho vart flytta til ein avdeling. I den tida vart ho ikkje bjóðað noko å eta eller drikke. "I eit stadium telde vi rundt eit dusin [pasientar på vogner] og fleire som stod i kø ute i ein korridor med ambulansepersonell". I uken som byrja 9. november hadde sykehuset 3.870 nødhjelp, med 80,7% behandla innan fire timar. Alun Harcombe, direktør for medisin, sa at sjukehusa var fullt bemannet, men det hadde vore ein "økning i mengden tilkomne", som førte til lengre innleggingstider. "Vi unnskyld frøken Slater og familien hennar for den lange venten, og at ho ikkje blei bjóðað mat eller drikke, og vi har påminnt personalet om viktigheita av å gjera det med regelmessige mellomrom", la han til.
Sjukhuset har be om unnskylding etter at ei 90-åring vart sleppt på ein vogn i 11 timar utan mat og vatn.