Mobile målefirmaet RootMetrics gjennomførte over 840.000 kontroller, og rangerte operatørane for tillit og fart på tale-, data- og teksttjenestene. Mens EE dominerte for fart, var Three ein tætt andre i termer av tillit i løpet av seks-månedersstudien i fjor. Vodafone sa at det ikkje kunne "ta resultatane av denne rapporten seriøst og heller ikkje bør kundane våre". Bevis tyder på at nokre tester var "utførde på ein inkonsekvent måte", la han til i ei uttale. O2 kom på andreplass i hastighetsindeksen, men pålitelegheita var lavere enn EE eller Three i testene. Hver operatør vart vurdert ut av 100 i ein rekke kategorier - overleggande ytelse, samtaleytelse, mobil internett, tekst, nettverkstillit og nettverksfart. EE gjorde best i alle kategoriar, med Three andre i termer av mobil internett, teksttjenester og nettverkstillit. Kjelde: RootMetrics O2 kom på andreplass i kategoriane samtaleytelse og nettverksfart. Vodafone var sist i alle kategoriar bortsett frå nettverksfart, der han slo Three. Gjennomsnittlege hastigheter for nettverk vart ikkje gjeve fordi dei varierte så mykje frå område til område, sa RootMetrics. Heller ikkje gav studien detaljer om nettdekkinga og mobile hotspots, sjølv om forbrukarane kan sjå på individuelle nettverksprestasjon på gatenivå gjennom dekkingskartet. EE sa at resultatane viste at det gav "kundar over alt i Storbritannia den beste mobile opplevelsen", delvis på grunn av investeringa i nye 4G-tjenester, større 3G-kapasitet og oppgraderingar til 2G-nettverk. Three sa at studien "var utført før lanseringen av 4G utan ekstra kostnad, så det er ikkje i takt med vår nåværende ytelse". Rootmetrics test såg dataforskarar dekke eit 23.000-mile-areal av Storbritannia, inkludert urbane og landlege plasser, med 1000 innendørs test. Dei brukte off-the-shelf Android-enhetar, som hadde testprogramvara installert på dei. Bill Moore frå Rootmetric sa at målet med testinga var å komme så nær ein forbrukeropplevelse som mulig, på tvers av ein rekke måler. "Det er heilt greit å teste hastigheita, men viss du ikkje kan koma på nettet, blir hastigheita irrelevant", sa han til BBC. Han sa at medan alle nettverk stod overfor problemet med å miste samtal, var det eit mykje større problem i Storbritannia enn i USA, der selskapet òg har gjennomført tester. "Nettverkar her har ein feilfrekvens på 2% samanlikna med 0,5% i USA", sa han. Matthew Howett, ein analytikar ved forskingsfirmaet Ovum, sa at vinninga til EE i denne studien representerte ein avkastning på enorme investeringar i dekning. "Det er klårt at EE har ein svært god score, og dette reflekterer både strategien deira om å fortsette å vera eit skritt framåt med nettverket sitt og pengane dei har lagt til", sa han. "Selv om Vodafone ikkje har så gode poeng i samanlikna, bør dei ikkje skrivast av. "Dei har òg ambisiøse planer om nettverksoppgraderingar som vert levert gjennom 'Project Spring'. Men for resten av bransjen å stengja gapet på EE når det gjeld nettverksfart og tilgjengelighet, vil det ikkje vera utan kamp". Howett la til at forbrukarane kan ønskja meir detaljert informasjon frå framtidige undersøkingar. "Eg mistenker at mange vil sjå etter dette spesielt for 4G-nettverksprestasjon ettersom dei blir lokka til å oppgradera av operatørane sine", sa han. Kommunikasjonsavtaleforvaltaren Ofcom planlegger sin eigen mobilundersøking i Storbritannia og vil snart publisera informasjon om kvalitet på tenesta for å hjelpa forbrukarane med å samanlikna ytinga til mobilnett og oppmuntra leverandørane til å forbedre.
EE har kome ut som topp og Vodafone sist i ein av dei mest omfattande testane av mobilnett i Storbritannia.