Action on Hearing Loss Cymru sa at støttetjenesten i sørøst Wales er einestående og at det ikkje er noko liknande andre stader i Wales. Det sa at "etterspurnaden er større enn tilførsla" for dei to rådgjevarane og at henvisingsprosessen er "problematisk". Ei av dei største problemane med å få arbeid er at det er ein del av den nordlege delen av Wales som er i ferd med å få arbeid. "Det finst ikkje støtte i resten av Wales for døve kundar. "Skiftingsprosessen er òg problematisk; jobbsøkjarar må bli tilsett av arbeidstilsynspersonen sin for funksjonshemma arbeid (DEA) den første måndagen i kvar månad per telefon, noko som skaper ei ny hindring for dei som leitar etter arbeid". Av dei 29 personane som er tilsett fram til no, har seks gått inn i langtidsarbeid og fleire fleire er framleis på programmet. Byggjarbeidar Jack Griffiths, 25, i Tredegar, Blaenau Gwent, som var fødd djupt døv, fann at tilliten hans "avga" då han streva etter arbeid. "Ingen var meir ivrig i å koma på jobb enn eg. Og når du høyrer 'nei' heile tida, blir det konstant skuffelse - det blir ei vanskeleg kamp å halde fram med å søkja", sa han. Men han klarte å få ein jobb ved Willis Construction i Cardiff etter å ha fått hjelp frå velgjerdsorganisasjonen. "Eg føler meg betre om meg sjølv. "Eg lærer", sa han. "Når du ikkje jobbar, lærer du ikkje eller utviklar deg". Forskinga til veldedighetsorganisasjonen tyder på at døve eller tunghørde har fire gonger meir sjanse for å vera arbeidsleige enn ein hørande. "Ein gong i månaden kjem døve til rådgjevarane våre, som desperat søkjer hjelp til å finna arbeid, men som ikkje klarar å gå gjennom henvisingssystemet, og som må vente ein månad til", sa Williams. DWP sa at dei var "velkjengelege til å hjelpa funksjonshemma" til å finna og halda seg i arbeid. "Aukre enn skreddelaktig hjelp gjennom Personal Support Package og Job Access, arbeider Jobcentre Plus-tilsynsmenn for arbeid med funksjonshemming med tusenvis av menneske kvar dag for å gje dei den ekstra støtten dei treng", sa ein talsmann. "Vi skjønar at det vil vera nokre som treng endå meir spesialisthjelp. Det er nettopp difor me finansierer organisasjonar som Action on Hearing Loss i Wales gjennom Specialist Employability Support-programmet, og vi vurderer i dag korleis vi kan utvide denne støtten i framtida". "Vi arbeider med DWP for å gjera arbeidsgivarane og funksjonshemma meir vitne om tilgangen til arbeid, som gjev utstyr og annan støtte, inkludert kommunikasjonsstøtte, slik at døve og funksjonshemma kan få tilgang til same arbeidsmøte som alle andre", la ei talsmann til. For meir om denne historien høyr Eye on Wales, BBC Radio Wales, kl. 12:30 BST søndag 9. juli.
Ein veldedighetsorganisasjon har sagt at det burde gjerast meir for å hjelpa døve til å få arbeid i Wales.