Familien hadde be om at halvparten av kroppane skulle verta levert tilbake til dei, med den andre halvparten spredd på arelet. Halvparten vart levert tilbake, men resten hadde vorte brukt til å spreia resten, som ikkje var vitne til, tidlegare den dagen ved Weston Crematorium, Worle. I staden for å innrømma feilen sin, prøvde to av dei å dekke det ved å bruka asken til ein annan person for seremonien framfor familien. Til slutt innrømde dei til sjefen sin, og Dignity - som held krematoriet i bruk for North Somerset Council - starta ein "utvidd" disiplinær høyresjing. I ei uttale sa Dignity at det var ein "isolerande hending" og at dei ville sjå på kvifor "veldig erfarne personelar ikkje kunne følgja dei etablerte prosedurane". "Ein talsmann for North Somerset Council sa at Dignity hadde halde det "fullstendig informert under prosessen". "Vi er tilfredse med at dei har undersøkt saken grundig".
Asken til ein fremmande mann vart spreidd framfor ei familie av to gravleggarar som prøvde å dekke opp eit feilfar.