デスクトップパソコンのメール関連トラブル／東芝 Windows 10｜パソコンメイト
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TOP > パソコンの修理事例 > デスクトップパソコンのメール関連トラブル／東芝 Windows 10	
パソコンの修理事例
デスクトップパソコンのメール関連トラブル／東芝 Windows 10	
修理日
2019/8/18	
メーカー／OS
東芝　Windows 10	
地域
-
サポート機器
デスクトップパソコン	
依頼種別
メール送受信・インターネット	
依頼内容
メール関連トラブル	
トラブルの原因・きっかけ
アカウント設定情報の消失	
サポート内容
インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定	
サポート内容詳細
Live Mailの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、2回ほど強制終了したらおかしくなってしまったとのことです。症状を確認するためにLive Mailを開いたところ、メインで使用されていたアカウントが消えている状態。
Live Mailはサポート切れのソフトであるためWindows 10では不具合が起こりやすいことをお伝えし、OutlookやWindows 10メールの使用をおすすめしましたが、今回はLive Mailで設定を行うことになりました。お客さまがお持ちの契約書類をもとに新規にメールアカウントを設定し、正常に送受信できるようになったことを確認。
既存のメールデータをエクスポートし、新しく設定したアカウントへインポートしました。
追加作業として、パソコン内の不要なデータやソフトの整理をして動作を軽くし、ハードディスクエラー通知設定を実施して作業完了としました。
サポートの種類
出張	
作業時間
90分	
主要作業料金
¥21,000	
使用パーツ
なし	
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
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パソコンメイトは全国36店舗。アクセスの良い立地でお客様をお待ちしております。
些細な不具合でも遠慮なくお気軽にご連絡ください。
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〒003-0022
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〒185-0011
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〒160-0022
東京都新宿区新宿3丁目24-3 新宿アルタ3階（スマホスピタル内）
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埼玉大宮店
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
フリーダイヤル：
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TEL：048-783-4985
千葉中央店
〒260-0027
千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
フリーダイヤル：
0120-590-085	
TEL：043-302-4900
神奈川厚木店
〒243-0016
神奈川県厚木市田村町8-8 柳田ビル1F
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TEL：046-295-4900
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〒221-0802
神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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〒244-0801
神奈川県横浜市戸塚区品濃町536-1 西武東戸塚S.C. アネックス館6階（スマホスピタル内）
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〒461-0033
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名古屋駅前店
〒450-0002
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