御宿東鳳 - 口コミ・レビュー【Yahoo!トラベル】
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会津・磐梯・猪苗代
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御宿東鳳の口コミ
御宿東鳳
4.26
口コミ389件
福島県会津若松市東山町大字石山字院内706地図
売れ筋ランキング4位
エリア：会津・磐梯・猪苗代
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1,541
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口コミ（389）
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友人
家族旅行
お子様連れ
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一人旅
その他
総合評価
4.26
01月15日00:42更新
389件
334人が満足と
評価しています。
総合評価4.26
接客・サービス4.23
食事4.24
客室・アメニティ4.06
バス・お風呂4.36
施設・設備4.04
311件中1～20件を表示
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vam********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/11
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4
接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4
夕食　朝食のバイキングは大満足です。
コロナ渦で心配でしたが徹底されていて安心して利用出来ました。
お風呂の露天は良かったのですか、消毒の為の次亜塩素の匂いがきつかったかな…
仕事柄のせいで気にし過ぎかも知れませんが。
宿泊日2021/01/05
宿泊プラン【早トク３０スペシャルプライスプラン】朱雀亭和室モダン２ベッド禁煙山側１０畳＋踏込０．５畳／２食付
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sa_********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/31
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5
接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5
バイキングは種類も多くデザートも充実していて大満足です。
キャンペーンでやっていた、館内を巡ってクイズに答えプレゼントがもらえて、しかも抽選でペア宿泊券が貰えるかも…が楽しかったです！
部屋にコンセントが少なかったのが少し残念だった程度で、大満足でした。
宿泊日2020/12/22
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍！ 人気バイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2021/01/03
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内イベントにもご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
prn********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/29
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4
接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3
バラエティに富んだ食事で満足
人が多くて密なかんじ。
露天風呂からの眺めが良い
宿泊日2020/11/21
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15％OFF！バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/29
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
mic********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/29
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5
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5
前回は9月に泊まらせていただいたのですが、そのときより感染対策がさらに実施されていたので、安心感があった。またバイキングの食事も変わらず満足できました。
宿泊日2020/12/25
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から15％OFF！ポイント最大10倍！1泊2食バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/29
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
館内におきましてご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
so0********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/28
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5
接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4
夏に宇奈月温泉「やまのは」に行って、感染対策やお料理が良かったので、同じホテルチェーンの御宿東鳳に宿泊しました。期待通り、お料理はバイキングとは思えないほど美味しく、特に郷土料理の馬すじの煮込みやこづゆの茶碗蒸し、もつ鍋等が絶品でした。また、デザートのケーキが種類が多い上にどれも美しく美味しく、普段...
宿泊日2020/12/27
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15％OFF！バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/29
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
バイキングにつきましてもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/14
3
接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂2
施設・設備-
今回、山側ツイン洋室２食付というプランを利用しました。金額も二人で35,000円で、そこそこのお値段だったので、よく部屋の内容をチェックせずに予約しましたが大失敗でした。同じような思いをする人がいないように口コミさせて頂きます。まず部屋が狭くてスーツケースを広げる場所に困りました。またトイレもビジネ...
宿泊日2020/12/11
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍！ 人気バイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/20
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
客室の説明については至らない部分がございまして大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。お客様に快適に御利用頂ける様に努めて参る所存にございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
kin********さんのコメント
男性
30代
一人旅
投稿日:2020/12/12
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3
接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事2
バス・お風呂5
施設・設備3
お風呂はどちらもとても良かったです。食事はビュッフェ形式です。スタッフの方々はコロナ対策できてますが、座席は特に広めの間隔が取られる等の配慮はなく自己責任な雰囲気で団体さん達はマスクもせず騒いでました。特にスタッフが注意したり貼り紙等での注意もなかったのでコロナ対策は自己責任でって感じですね。客室や...
宿泊日2020/11/29
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【この秋おすすめ】お日にち限定　5％OFFポイント最大20倍　当館人気No.1　【1泊2食付】
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/12
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
コロナウイルス感染症対策についてのご意見ありがとうございました。会場スタッフへも情報共有させて頂きたいと思います。
またスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
shi********さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2020/12/09
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4
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4
平日でしたが混んでいました。
お風呂は最高です。
宿泊日2020/11/10
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【この秋おすすめ】お日にち限定　5％OFFポイント最大20倍　当館人気No.1　【1泊2食付】
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/11
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
hid********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2020/12/08
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3
接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備3
約30年ぶりにお世話になりました。職場旅行で飲み過ぎていたので当時の記憶は全くと言っていいほどありませんが今回は温泉とサウナを楽しみに行きました。サウナは大きな窓があり開放的で良いのですが15分入ってもあまり汗が出ず三本とも不発でもやもやしましたが水風呂はキンキンに冷えていていました。眺望風呂ですが...
宿泊日2020/12/04
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【早期割60】60日前までの予約でスタンダードプランの10％OFF！バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/11
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
お風呂の生垣についてのご意見も頂戴しましてありがとうございます。日々成長しておりますので今後の課題とさせて頂きます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/30
5
接客・サービス3
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-
今回2度目の宿泊です。全体的には大変満足しています。
以下2点残念に感じた点です。
1. お願い事をしたのですが、フロントまで取りに来て欲しいと言われ、取りに行かなければならなかった。
→ 部屋まで届けていただけることが通常と思っていたため、少々驚きました。フロントまで取りに行きましたが、足腰が弱い...
宿泊日2020/11/28
利用人数6名（3室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15％OFF！バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/12/06
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
フロント対応についてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。フロント責任者へ確認をさせていただき、対応について改善するよう努めてまいります。
また大浴場につきましても確認を徹底して参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/11/27
5
接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事-
バス・お風呂5
施設・設備-
今回2回目でしたが、また次回も計画したいと考えております。食事がバイキングで、並んだ方が多くお皿に取り分ける方のフォローが有れば良かったと思います。並んだ方が多くと通行の妨げになっていた。
後は、ゆっくり寛げました。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10％OFF！ポイント最大10倍！1泊2食バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/30
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
当館のスタッフへのご意見も頂戴できありがとうございます。ご意見を現場に伝え、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/25
4
接客・サービス5
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂5
施設・設備-
GoToTravelで、初めて利用しました。個人的には沢山食べられないので、バイキング形式の宿は避けていましたが、お風呂が魅力的で予約して行ってみました。結果から言うと、大変良かったです。良かったのは、１）コロナ対策がよくできていること、特に温泉利用の時間分けは、皆さんきちんと守っているのか、安心し...
宿泊日2020/11/23
利用人数1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプラン10％OFF当館人気No.1！あがらんしょバイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/25
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
現在はべこの乳ヨーグルトのみとなっておりますので頂戴したご意見をもとに検討させて頂きたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/11/23
5
接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備-
年に一回5年くらい東山温泉に行っていますが、今回初めて宿泊させて頂きました。眺望、部屋の雰囲気、接客、全てにおいて東山のトップクラスだと思います。また東山温泉に行く時は宿泊したいと思います。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【70分飲み放題付きバイキングプラン】会津の地酒も飲み放題！
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/24
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
ja2********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/11/22
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4
接客・サービス5
客室・アメニティ1
食事4
バス・お風呂4
施設・設備3
眺めの良い窓際にて　従業員の方が気軽に声掛けで　視界について説明有り
又明日のドライブコース（地元道）について丁寧に情報を教えてくれた
朝市のお姉さん　気軽に話ができ　買い物ができた　が
サービス有り　それ以上に温かいものが感じられた
部屋がエレベーターに隣接して　運転状態の音が気になった
部屋...
宿泊日2020/11/20
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプラン10％OFF当館人気No.1！あがらんしょバイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/24
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
エレベーターではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/15
4
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備-
お料理がおいしかったです
サウナも使えて良かったです
宿泊日2020/11/13
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【10日間タイムセール】スタンダードプラン料金から10％OFF！ポイント最大10倍！＜1泊2食＞
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/19
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
kha********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/14
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4
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂5
施設・設備4
おもてなしの心が全ての所に浸透しており、とても快適でした！
例えば、座椅子でも座ってとても快適な高さに作ってあり、快適！
又、氷水が部屋に置いてあり、風呂上がり後に部屋に戻っての一杯！実に美味しいetc
綺麗で清潔感溢れる部屋は勿論窓越しに見える夜景等々全てに満足でした。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/12
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍！ 人気バイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/19
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
sad********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2020/11/14
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5
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5
大きい旅館なのにとても良いサービスでした。食事も美味しく大変満足できました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/11
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅！旅！サンデーはポイント最大10倍！バイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/19
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/13
4
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂4
施設・設備-
今回、二回目の利用でした。
露天風呂好きの夫に紹介したいと思い来ました。
コロナ禍で、心配しましたが、食事も配慮されていてとても良かったです。
フロントのスタッフに道を尋ねたらとても丁寧に教えて頂きました。明るく感じが良かったでした。
残念だったのは、帰る時に、年配の男性スタッフが、玄関を塞ぐ様...
宿泊日2020/11/09
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【この秋おすすめ】スタンダードプランから5％OFF当館人気No.1！あがらんしょバイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/19
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お帰りの際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。玄関前に立つスタッフへはこのような事の無いように指導して参ります。
また頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
fuj********さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2020/11/06
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5
接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4
2泊しましたが、夕食、朝食ともにバイキングの内容が2日間同じで、2日目は飽きると思ったのですが、品数が豊富にあったので、傾向を変えて選んだので、思ったほど、飽きることは無かったです。また、バイキングがコロナ対策で、手間が掛かるのに1つずつ小皿に盛ってラップをかけてあるのが良かったです。また喜多方ラー...
宿泊日2020/11/05
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】スタンダードプラン料金から10％OFF！ポイント最大10倍！1泊2食バイキング
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/08
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
バイキングにつきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
しかしながらお部屋のコップについてのご指摘については大変申し訳ございませんでした。こちらは清掃スタッフへも情報伝達し確認させていただきます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
bms********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/11/04
ログインして違反報告する
4
接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂5
施設・設備5
夕食時に東鳳オリジナルの日本酒を注文したら、「こちらの方がお得ですよ」と紹介して頂きました。とても親切にしてもらいました。コロナ対策もしっかりされており、混んでいる日ではありましたが、ゆっくり入浴も出来ました。
宿泊日2020/11/02
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍！ 人気バイキング1泊2食付
御宿東鳳からの返答
返信日：2020/11/06
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
大浴場にもご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
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