トレニタリアの返金方法について | イタリア旅行の知恵袋：質問掲示板
AMO ITALIA 役立つ観光情報満載！　アーモイタリア旅行ガイド
イタリアについて イタリアの気候・服装 旅行の持ち物 イタリアの祝日 スリに要注意！ 両替はATMが便利 タックスフリーで得する イタリア質問コーナー
電車切符の購入方法 駅の荷物預かり所一覧 スーパー･100円ショップ ノミの市一覧 イタリアの世界遺産 イタリア全土地図 イタリア土産ベスト5
Venereでホテル予約 Booking.comで予約 ホテル直前割引き60% レンタカーを予約 日本人ハイヤーで快適な旅 イタリア発 食の魅力 美術館予約サービス
フィレンツェ ローマ ベネツィア オルヴィエート ミラノ ナポリ ピサ シエナ アッシジ ボローニャ パルマ・モデナ
チンクエテッレ ジェノバ トリノ ボルツァーノ ベルガモ クレモナ ヴェローナ パドヴァ パドヴァ近郊 サンマリノ共和国 サンレオ リミニ
サンジミニャーノ ルッカ トスカーナ地方 アレッツォ オルヴィエート近郊 チヴィタ ペルージャ ヴィテルボ
ナポリ近郊の島々 カプリ島 ソレント アマルフィ海岸 バーリ バーリ近郊 マテーラ アルベロベッロと近郊 レッチェ
シチリア島 パレルモ タオルミーナ シラクーサ ノート カターニア メッシーナ チェファル ミラッツォ
イタリア旅行の知恵袋：質問掲示板
現在、質問5,681件 回答16,938件です
トレニタリアの返金方法について
質問No.3301579 :　ま より
2020年3月13日 00:59
お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…
11 Responses to “トレニタリアの返金方法について”
Scibatini より:	
2020年3月13日 05:17	
2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上３桁だけ書いてAVANTIしたようです。
かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。
Scibatini より:	
2020年3月13日 05:32	
私が還付請求に使ったリンクはこれです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。
Scibatini より:	
2020年3月13日 07:01	
トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ１年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で（それはTrenitaliaのサイトでも公表されています）、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで３か月掛かると言われたそうです。
カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。
コマ切れ回答でごめんなさい。
ま より:	
2020年3月14日 00:56	
Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。
タロー より:	
2020年3月14日 09:44	
質問者さま
私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか？また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか？宜しくお願い致します。
あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。
Scibatini より:	
2020年3月14日 13:14	
ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu…
タロー より:	
2020年3月14日 16:52	
Scibatiniさん
お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。
Scibatini より:	
2020年3月14日 17:46	
情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。
今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。
申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、１年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。
タロー より:	
2020年3月14日 19:45	
Scibatiniさん
情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。
Scibatini より:	
2020年3月15日 01:47	
クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…
タロー より:	
2020年3月15日 10:58	
リンクありがとうございます。
チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。
この質問への回答は締め切りました
質問トップページ
質問と回答の検索
質問のカテゴリー
天候・気温・服装について (45)
最後の晩餐チケット譲渡 (19)
携帯電話とSIMカード (126)
コロナウイルス COVID-19 (21)
スリ・犯罪・治安について (126)
イタリアの交通機関 (1,990)
新特急 ITALO イタロ (105)
イタリア国鉄全般 (319)
国鉄ネット予約 (298)
バス・地下鉄 (371)
タクシーについて (146)
飛行機・空港について (211)
レンタカーについて (125)
ストライキについて (128)
ローマパスについて (68)
美術館と予約について (574)
チケット情報 (227)
買い物について (439)
タックスフリー・免税 (66)
レストランについて (313)
イタリア各都市の情報 (3,215)
ミラノ (283)
ヴェネツィア (328)
フィレンツェ (586)
ローマ (813)
オルヴィエート (139)
南イタリア (672)
その他の都市 (375)
イタリア旅行の感想・お礼 (162)
留学・仕事・滞在 (57)
その他 (366)
最近の回答
イタリア国内でのお取り寄せ に 匿名 より
イタリア国内でのお取り寄せ に 堂　剛 より
買い物 に 匿名 より
買い物 に 匿名 より
買い物 に 堂　剛 より
最近の質問
イタリア国内でのお取り寄せ
買い物
昨年(2019年）9月に利用したTRENITALIAからメールが来ました。
ミラノからクールマイユールの道のりについて
月曜日のミラノ
日本からイタリア（ミラノ）への入国は可能ですか？
コロッセオの返金
2021年5月訪問予定について
フィレンツェ⇒ポンペイ⇒パエストゥム（1泊2日か2泊3日か）
WEBで予約したTRENITALIA　＜　TRENITALIAからメールがありました
質問のアーカイブ
質問のアーカイブ 月を選択 2020年12月 (1) 2020年11月 (1) 2020年10月 (1) 2020年9月 (1) 2020年6月 (5) 2020年4月 (3) 2020年3月 (20) 2020年2月 (26) 2020年1月 (25) 2019年12月 (40) 2019年11月 (28) 2019年10月 (34) 2019年9月 (59) 2019年8月 (33) 2019年7月 (45) 2019年6月 (49) 2019年5月 (61) 2019年4月 (78) 2019年3月 (64) 2019年2月 (66) 2019年1月 (43) 2018年12月 (41) 2018年11月 (37) 2018年10月 (43) 2018年9月 (63) 2018年8月 (38) 2018年7月 (21) 2018年6月 (32) 2018年5月 (35) 2018年4月 (42) 2018年3月 (51) 2018年2月 (38) 2018年1月 (54) 2017年12月 (65) 2017年11月 (40) 2017年10月 (41) 2017年9月 (60) 2017年8月 (57) 2017年7月 (51) 2017年6月 (54) 2017年5月 (57) 2017年4月 (53) 2017年3月 (35) 2017年2月 (39) 2017年1月 (30) 2016年12月 (47) 2016年11月 (36) 2016年10月 (35) 2016年9月 (50) 2016年8月 (45) 2016年7月 (51) 2016年6月 (54) 2016年5月 (45) 2016年4月 (57) 2016年3月 (43) 2016年2月 (33) 2016年1月 (25) 2015年12月 (24) 2015年11月 (33) 2015年10月 (48) 2015年9月 (74) 2015年8月 (55) 2015年7月 (33) 2015年6月 (46) 2015年5月 (42) 2015年4月 (59) 2015年3月 (52) 2015年2月 (51) 2015年1月 (44) 2014年12月 (49) 2014年11月 (33) 2014年10月 (69) 2014年9月 (80) 2014年8月 (54) 2014年7月 (66) 2014年6月 (63) 2014年5月 (60) 2014年4月 (79) 2014年3月 (72) 2014年2月 (50) 2014年1月 (59) 2013年12月 (76) 2013年11月 (61) 2013年10月 (77) 2013年9月 (51) 2013年8月 (75) 2013年7月 (78) 2013年6月 (68) 2013年5月 (42) 2013年4月 (60) 2013年3月 (61) 2013年2月 (60) 2013年1月 (66) 2012年12月 (60) 2012年11月 (48) 2012年10月 (46) 2012年9月 (70) 2012年8月 (82) 2012年7月 (93) 2012年6月 (87) 2012年5月 (75) 2012年4月 (94) 2012年3月 (72) 2012年2月 (68) 2012年1月 (65) 2011年12月 (55) 2011年11月 (30) 2011年10月 (51) 2011年9月 (52) 2011年8月 (70) 2011年7月 (29) 2011年6月 (24) 2011年5月 (22) 2011年4月 (16) 2011年3月 (18) 2011年2月 (14) 2011年1月 (10) 2010年12月 (12) 2010年11月 (22) 2010年10月 (22) 2010年9月 (15) 2010年8月 (8)
AMO提携サービス
フィレンツェHotel Executive
ローマ空港送迎サービス
過去30日の人気記事ランキング
900Wは何アンペア？ 18件のビュー
イタリアfiscal code について 16件のビュー
イタリア国内 宅配便について 11件のビュー
ヴェローナ 近郊にあるマックスマーラのアウトレットについて 11件のビュー
ゲラルディーニの店舗 フィレンツェとミラノ 10件のビュー
イタリアへの国際郵便の配達状況について 10件のビュー
ヴェネツィア近郊で、SIMカードの購入場所を教えて下さい。 10件のビュー
ベネチアのメストレでの治安について 9件のビュー
列車内での飲食について 9件のビュー
ワインオープナーのイタリア語 9件のビュー
イタリア旅行に便利な持ち物
防犯対策グッズ
ダイヤル式ロック（TSA）
リュックやショルダーバックのチャックに付けると効果的 ワイヤーロック
鍵の紛失の心配がない、ダイヤル式が良い スーツケースベルト（TSA）
派手なベルトを巻けば空港内での盗難防止にも役立ちます 首掛けパスポートケース
イタリアでは外出時も常に身分証の保持が義務づけられています マネーベルト
普段使う小銭だけポケットに。お札とパスポートは隠そう NEOスライドポケット
ズボンや素カードの中に隠す新しいタイプの貴重品入れ
あると便利グッズ
携帯ウォシュレット
海外でも大活躍の携帯版。コンパクトで水量もあり超便利 流せるトイレクリーナー
イタリアのトイレは汚い！使い捨てクリーナーは必需品です 旅行用虫よけスプレー
イタリアの蚊は超強力。肌に塗る虫除けスプレー、ジェルは必須 おすだけベープ
部屋用防虫剤。電気を使わないので海外でも安心。夏は必需品 折り畳みボストンバッグ
お土産が増えても機内持込可。キャリーに通せるタイプが良い 携帯スリッパ
イタリアのホテルにはスリッパが付いてません。飛行機内にも 衣類圧縮袋
圧縮袋があるとお土産買った後も安心。想像以上に効果的です 携帯用ピロー
マイクロフリースで快適。飛行機だけでなく電車でも使えます 日焼け止めクリーム
イタリアの日差しは超強力。夏は日焼け止めは絶対に必要！ 折りたたみUVカット帽子
多少の雨なら帽子が便利。両手が空くので防犯にも効果 自動開閉折りたたみ傘
折りたたみ傘も1本持って行くと便利。自動開閉はさらに楽 除菌消臭スプレー
ホテルの部屋が臭いとき、洋服が洗濯できないときに効果発揮
デジタル機器・家電
海外旅行用変換プラグ
イタリアのコンセント形状はＣ型。デジカメの充電に不可欠 ノートＰＣ用ワイヤー
海外はホテル内も危険。ノートパソコンのセキュリティーに
丈夫で安心、お勧めスーツケース
リモワ・サルサ・エアー
人気リモワが超軽量。マルチホイールがお勧め。片手で押せる TSAロック搭載スーツケース
Amazonで一番人気のスーツケース。サイズ豊富で頑丈・便利 ネオプロ 横型キャリーバッグ
超静音タイヤで石畳もスムーズ。一度使うと他が使えなくなる 機内持込可 ソフトキャリー
ポケットや小物入れも使い安く設計されている
使えるガイドブック
るるぶイタリア
写真が豊富で一番見やすい。買い物やレストラン情報が豊富 旅の指さし会話帳 イタリア
想像以上に使える本。会話できると旅が一段と楽しくなる 地球の歩き方 イタリア版
ガイドブックの代表格。これ一冊あれば必ず役立つ かわいいイタリア 雑貨とお洒落
各都市ごとにイタリアで見つかる可愛い物を紹介する
