y.uでんわについて - マニュアル | y.u mobile ヘルプセンター
ヘルプセンター
home_icon
※記載の金額は、特に表記がない限り税抜です。
サービスマニュアル
y.uでんわについて
■y.uでんわとは
y.u mobileで音声通話SIMをご利用いただく方を対象とした、通話料がお得になるサービスです。アプリを利用することで通話料がお得になるベーシックプランに加え、２つのかけ放題プランがあります。
ベーシックプラン（月額基本料：0円）
「y.u でんわアプリ」を利用することで、国内通話料金が半額になります。
通常：20円/30秒→y.uでんわ：10円/30秒
10分かけ放題プラン（月額基本料：780円）
1回あたり10分以内の国内通話なら何度かけても通話料が無料です。
10分を超えた通話分はベーシックプランの料金（10円/30秒）が適用されます。
無制限かけ放題プラン（月額基本料：2,700円/月）
国内通話の通話料が完全無料となります。
1通話あたり2時間を超過した際は一度切断となります。
■y.uでんわのプラン変更方法
「かけ放題」プランのお申し込みやプランの変更は、マイページからお手続き頂けます。
「かけ放題」のお申し込み、プランの変更に関するお手続きは、毎月末日の21:00までにお手続きいただいたものが翌月1日から適用されます。
■y.uでんわアプリのダウンロードはこちらから
iOSの方：App Store
Androidの方：Google Play
HUAWEI独自OSの方 ：AppGallery
y.uでんわのご利用にあたっての注意事項
MNP転入でy.uでんわをお申込みいただく場合、転入元でプレフィックスコールサービス（電話を掛ける際に発信先の電話番号の前に「0037-692」を付けることで割引通話が適用されるサービス）をご利用されていた場合、お手続きのタイミングによってはご利用開始まで最大１日かかる場合があります。
※お手続きの状況によっては、y.uでんわのお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
アプリ以外から発信した場合や、ご利用端末の環境・OS（Android、iOS以外の独自OS等）によって、プレフィックス番号が付加されず、通話料の半額またはかけ放題が適用されない場合があります。
※他の通話アプリがインストールされている端末や、通話アプリが複数同時に起動していると、y.uでんわアプリの動作が不安定になる場合があります。使用しない通話アプリをOFFにする、もしくはアンインストールを行うなどをお試しください。
お客様ご自身にて「0037-692」を相手先電話番号の先頭に入力頂いても割引は適用可能です。
連絡先に登録のない番号などからの着信に対して、y.uでんわアプリから折り返し発信をしたい場合は、標準電話アプリの着信履歴から折り返し発信したい番号をコピーし、y.uでんわアプリに張り付けすることで発信が可能です。
以下の番号にはy.uでんわアプリから発信できません
a）110、118、119番以外の３桁番号：例＞天気予報（市外局番＋177）等
b）ナビダイヤル（0570～）、フリーダイヤル（0120～）等
c）留守番電話などの操作用特番（1417）等
d）事業者識別番号（00から始まる番号）
e）国際電話
y.uでんわアプリは日本国内でのみご利用可能です。
y.uでんわアプリはBluetooth等を利用した他デバイスとの連携については、動作保証対象外となります。
サービスマニュアル一覧
ヘルプセンター
サービスマニュアル一覧
y.uでんわについて
よくある質問
始め方
サービスマニュアル
トラブルシューティング
お知らせ一覧
お問い合わせ
y.u mobile 公式サイト
サービス規約
サイトのご利用にあたって
個人情報保護方針
会社概要
特定商取引法に基づく表示
