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よくあるご質問
電力自由化について
電力の自由化ってなに？
沢山の新規事業者が参入することによって、お客様による電力会社の選択肢を増やすことを目的としています。
それぞれの新電力が、お客様を獲得するために創意工夫することで、サービスの種類や内容が多様化し、料金メニューの幅が広がるなどの変化が実現する可能性があります。
2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大されてきており、 工場などの大口消費者に対しては、既に各地域の電力会社以外の、新規参入事業者（いわゆる「新電力」）も電力の小売を既に行っています。
2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を境に、電力業界全体の改革議論が加速し、①地域を超えた電力の供給を拡大すること、 ②電力小売を全面的に自由化すること、③送配電ネットワークを利用しやすくすることの三点を柱とした改革が行われました。
これを電力の自由化と呼んでいます。
発送電分離ってなに？
競争を通じて電気料金を下げるためには、新規事業者が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。 そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。
でんき用語について
アンペア（A）ってなに？
電気の流れる量をあらわす単位のことを言い、電気をご契約いただくときの基準単位にもなります。
例：100Ｖ、100Ｗの電球には1Ａの電流が流れています。
大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。
逆に、契約アンペア数以上の電化製品をご利用になると、いきなり家中の電気が消え（ブレーカーが落ちる）たりします。
キロワットアワー（ｋWh）ってなに？
Ｗ（ワット、電力）とは、電気のエネルギーを使って仕事をする力の大きさを言います。
Ｗｈ（ワットアワー）とは、1Ｗの電化製品が1時間消費した電力量です。
例：40Ｗの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は40Ｗｈとなります。
1Ｗｈ（ワットアワー）×1000で1ｋＷｈとなり、電気料金のうち、従量（使用量に応じた）料金はこのｋＷｈごとに単価を乗じて計算されます。
電圧「ボルト」（V）ってなに？
電圧「ボルト」（V）とは、電気を流そうとする圧力をいいます。
ご家庭にあるコンセントの電圧は通常100Ｖまたは200Ｖです。
低圧と高圧の違いってなに？
低圧と高圧の違いは、電圧の大きさです。6000Ｖ未満を低圧、6000Ｖを超えて7,000Ｖ以下を高圧といいます。
さらに7,000Ｖを超えると特別高圧といいます。特別高圧は工場や高層ビル、高圧は中層ビルやスーパ－マーケット、低圧は一般家庭や小売店にご利用されています。
スマートメーターってなに？
スマートメーターとは、新しい電力量計のことです。通信機能があり、遠隔地からの検針などが可能になります。
スマートメーターが設置されていない場合は、一般送配電事業者（旧来地域の電力会社）が原則無料で設置します。
周波数「ヘルツ」（Hz）ってなに？
交流で電気が流れるときに、その電圧または電流の方向が1秒間に変化する回数をいいます。
たとえば50Ｈｚ（ヘルツ）とは、1秒間に50回電圧または電流の方向が変化したことをいいます。
国内では東京電力管内以東が50Ｈｚ、中部電力管内以西が60Ｈｚ（ヘルツ）となっています。
お申込み・契約内容・解約について
新電力バンクへの申込み方法は？
お気軽にお問い合わせ下さい。お客様に合った最適なプランをご難内いたします。
申込後、いつから料金は下がるのですか？
低圧のお客様の場合、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。
基本的には申し込みから3週間経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、まれにスイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお申込の電力会社からお知らせします。 ※1 申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。
スマートメーターを設置するときに停電するの？
基本的に停電は起こりません。また、スマートメーターの交換作業時間は、10分～20分程度です。
お客さまの立会いは不要ですが、メーターの設置位置等がお客様敷地内にある場合は立会いが必要になります。
マンションに住んでいても変更できるの？
マンションにお住まいの場合でも、電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
ただし、マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。
電話での申し込みはできないの？
お申込頂く新電力によって異なります。
2016年4月現在「新電力バンク」では、Web上でのお申込※1のみとなります。
※1.「重要事項説明」義務履行のための措置でございます。
クーリングオフはできますか？
可能です。クーリング・オフを行う場合には、下記の内容を十分にご確認ください。
①新電力バンク並びに提携の新電力からの勧誘を受け、申込書により契約を締結した日（その日の前に「特定商取引に関する法律」第４条または第18条の書面を受領した場合にあっては、 その書面を受領した日）から起算して８日を経過する日までの間は、書面により契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、新電力バンク並びに提携の新電力はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。
契約期間はありますか？
契約期間は、ほとんどの新電力が供給開始日以降１年契約の自動更新となります。
※サービス（セット販売等）により複数年契約の新電力もまれに存在しますので、重要事項説明の内容をご確認下さい。
解約金（ 違約金）とかあるの？
ほとんどの新電力が、契約期間内に契約を解除されても、解約金（違約金）は発生いたしません。
※解約金（違約金）が発生する新電力もまれにございますのでお申込時には重要事項説明をご確認下さい。
引っ越しの時はどうすればいいの？
各ご家庭にそれぞれ独自の番号（供給地点特定番号）が振られています。 このため、他県・他エリアに転居の場合は勿論、同じ市内で転居される場合も、お申込み頂いた電力会社（新電力）に解約のお手続きが必要となります。 解約手続きに関しては、お申込み頂いた電力会社（新電力）に直接お問い合わせください。
契約した電力会社（新電力）が倒産したらどうなるの？
契約した電力会社（新電力）が倒産しても、停電することはありません。
一般送配電事業者（旧来の地域電力会社）がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した電力会社（新電力）に代わって電気を供給します。
その後は、他の電力会社（新電力）と契約することができます。
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