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株式会社クエストリー
「店がブランドになる」ことを支援・プロデュース！ コンサルティング会社・社長のジャム・セッション
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2013年02月14日(木)更新
ありがとうの一言
｢人々が幸せになるブランド｣をプロデュースするクエストリーの櫻田です。
一昨日の羽田空港の話です。
小松空港経由で福井に出張でしたが、
昼食を食べる時間がなくて搭乗ゲートの手前でパンを購入しました。
品物を受け取ったり、おつりをもらう時には出来るだけ
「ありがとう」の一言を添えるようにしているので、
この時も女性の店員に「ありがとう」の一言を返すと
素晴らしい笑顔で「行ってらっしゃいません」。
何かいい気分になっている時です。
店に入ってきた年配の男性が「ガーリック、ガーリック」
と大きな声で店員に話しかけ始めました。
店員が「えっ？」という顔をしていると
その男性は舌打ちをして「ニンニク味のパンだよ」と投げかけるような言葉。
まあ、ニンニク味のパンというのもすごいけど、
その言い方が人を見下すような感じです。
きちんとしたスーツ姿の方ですが、
なんでそんな言い方をするのかと思ってしまいます。
いつもの会社や家庭でそんな風に言っているんだろうなあと想像してしまう。
混んでいる電車に乗る時に、
ぎゅうぎゅうお尻から押し込むように乗り込んで来る人がいます。
でも、「すみません、乗せてください」と頭を下げながら言うと
たいていの人たちは心持ち身体をずらしてくれます。
先ほどの年配の男性は「ありがとう」って言われたことがないのかなあ。
「ありがとう」という言葉は気持ちを通わせる魔法のような言葉なのにね。
残念ながらこの方は、かわいい店員さんの素敵な笑顔は見れなかったはずです。
毎日の小さなせは「ありがとう」の数に比例する、僕はそう信じています。
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