誰もオススメしていない物は買わない？『第三者』が語ることの重要性 vol.1｜ferret
記事ツールイベントお役立ち資料BtoBマーケ特集講座
広告掲載
ログイン
会員登録
記事ツールイベントお役立ち資料BtoBマーケ特集講座
SEO
Google最新情報
SNSマーケ
Web広告
マーケティングオートメーション
データ分析
インタビュー
連載
ニュース
ビジネス
すべてのカテゴリ
ferret
記事をさがす
口コミ分析・ソーシャルリスニング
誰もオススメしていない物は買わない？『第三者』が語ることの重要性 vol.1
誰もオススメしていない物は買わない？『第三者』が語ることの重要性 vol.1
2018年11月15日（公開: 2018年11月15日）
口コミ分析・ソーシャルリスニング
EC・通販・ネットショップ
マイページにお気に入り
コンビニで買う日用品、旅行に持っていく一眼レフ、ローンを組んで手に入れるマイホーム……。
日常の生活の中で幾度となく直面する「買い物」という行動を、普段あなたはどういった基準で行っていますか？
一昔前であれば「CMで見た」「雑誌で読んだ」という単純接触による認知、それに伴う購買という流れが一般的でした。
しかし今は、クチコミサイトやモールのレビュー、SNSでの反応、インフルエンサーの発信と様々なチャネルから多種多様の情報を取得できる時代。これだけ情報が溢れていると、事前に何も調べず購買行動に移ることの方が珍しい世の中になってきています。
本連載では私、株式会社ドリップCEO堀口英剛が「第三者が語ることの重要性」と「他社から見た新たなインサイトの発見」をテーマに、全三回に分けて株式会社ドリップで実践しているマーケティング施策について紹介します。
広がる「クチコミ」の範囲
Amazonや楽天の商品ページの下部に表示されているカスタマーレビュー。商品を購入をする前に、ついつい覗いてしまうのではないでしょうか。
NTTレゾナント株式会社が調査した「『購買行動におけるクチコミの影響』に関する調査」によると、商品選定時にクチコミの影響を受ける人は全体の8割、その内クチコミが購入の決め手になる人は4割という結果が出ています。
参考：
「購買行動におけるクチコミの影響」に関する調査 - 調査結果 - NTTコム リサーチ
購買の参考とされる情報は商品ページのレビューに留まらず、検索エンジンの検索結果にまで及びます。
「Think with Google」の「検索がこれまで以上に重要な理由」によると、生活者が商品を購買する前に検索をする回数は平均6回です。
検討を要する個人金融のような高額商品、ベビーケアのような毎日使う生活用品、どちらの場合でも約半数の人が検索を経て、その結果を元に判断をし購買へと進んでいます。
ECモールのレビュー機能や、検索エンジンという技術の進化によって、生活者が自ら商品の情報を取得でき、それが当たり前になった今の時代。
メーカーの公式HPや製品に封入する説明書と同じくらい、ネット上の「第三者の声」をどのようにマネージメントするかが重要になってきているのです。
参考：
検索がこれまで以上に重要な理由
意思決定を促す第三者の意見
多様な選択肢や情報が広がる情報化社会の中で、生活者の意思決定に大きな影響を与えているのが「信頼できる第三者の意見」です。
人は情報に納得し、共感をし「自分ゴト化」をして初めて行動に移ります。
その「自分ゴト化」を進めるためには、メーカー本人ではない「第三者」からのリコメンドが必要です。
引用：Instagram時代の消費行動モデル「CREEP」
上記は株式会社トライバルメディアハウスによる「Instagram時代の消費行動モデル『CREEP』」の中で紹介をされている「自分ゴト化」を進める仕組みです。
「どこかで見たことある、聞いたことがある」という”認知”を促す「世の中ゴト化」と「自分の周りで話題になっている」という「仲間ゴト化」。
この図の中に生産者やメーカーのような情報の発信者は登場しません。生産者と生活者の間に存在する「第三者」がメディアとなって、生活者の「自分ゴト化」が進んでいくのです。
上記から、ただ闇雲に情報を広げるのではなく、いかに生活者の身近な「信頼できる第三者」達に商品やサービスを魅力的に語ってもらうかを考えていく必要があります。
参考：
Instagram時代の消費行動モデル「CREEP」
マーケティング
マーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「ＸＸマーケティング」などと使います。たとえば、電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。また、専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。
もっと詳しく見る
ページ
印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
もっと詳しく見る
ページ
印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。
もっと詳しく見る
検索エンジン
検索エンジンとは、インターネット上に無数に存在するホームページのデータを集め、ユーザーにそれらを探しやすくしてくれるサービスのことです。「検索サイト」とも呼ばれます。代表的な検索エンジンとしては、Yahoo! JAPANやGoogleなどがあります。また、大手検索エンジンは、スマートフォン向けのアプリも提供しており、これらは「検索アプリ」と呼ばれています。
もっと詳しく見る
検索結果
検索結果とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで検索したときに表示される情報のことです。「Search Engine Result Page」の頭文字から「SERP」と呼ばれることもあります。 検索結果には、検索エンジンの機能に関する情報と、検索キーワードに関連する情報を持つページが表示されます。
もっと詳しく見る
Google
Googleとは、世界最大の検索エンジンであるGoogleを展開する米国の企業です。１９９８年に創業され急激に成長しました。その検索エンジンであるGoogleは、現在日本でも展開していて、日本のYahoo!Japanにも検索結果のデータを提供するなど、検索市場において圧倒的な地位を築いています。
もっと詳しく見る
検索エンジン
検索エンジンとは、インターネット上に無数に存在するホームページのデータを集め、ユーザーにそれらを探しやすくしてくれるサービスのことです。「検索サイト」とも呼ばれます。代表的な検索エンジンとしては、Yahoo! JAPANやGoogleなどがあります。また、大手検索エンジンは、スマートフォン向けのアプリも提供しており、これらは「検索アプリ」と呼ばれています。
もっと詳しく見る
次のページへ
ネット上の「信頼できる第三者」
12
口コミ分析・ソーシャルリスニング
EC・通販・ネットショップ
マイページにお気に入り
おすすめ記事
AD
CMS・Webサイト制作
重要なのは試行回数だった！1年でリード獲得3倍の成長を遂げた「ferret One」チームのマーケノウハウとは？
CMS・Webサイト制作
AD
Web広告
Web接客で巣ごもり顧客を迎えにいこう。家にいながら楽しい買い物体験でファン化させられる方法
Web広告
AD
Web広告
自己流になっていない？本当に自社に適したWeb広告の運用方法とは
Web広告 / リスティング広告
おすすめエントリー
イベント 2021年01月27日（水）13:10 - 14:00
【ferre読者様限定ウェビナー】ウェビナー前の準備で90％の人がしていない意外な盲点とは？
カテゴリから記事をさがす
Web マーケティング
SEO（検索エンジン最適化）
SNSマーケティング
アプリマーケティング
Web広告
グロースハック
ABテスト・EFO・CRO
LP制作・LPO
CMS・Webサイト制作
記事制作・ライティング
コンテンツマーケティング
メール配信・メールマーケティング
マーケティングオートメーション（MA）
リードジェネレーション（見込み顧客獲得）
カスタマーサポート・カスタマーサクセス
アクセス解析・広告効果測定
データ分析
リサーチ・市場調査
口コミ分析・ソーシャルリスニング
O2O（Online to Offline）
EC・通販・ネットショップ
多言語・翻訳
動画・映像制作
AR・VR制作
統計データ
マーケティングお役立ちレポート
連載
チャットボット
Web会議
動画マーケティング
その他のカテゴリ
デザイン
プログラミング
デバイス・ブラウザ
ビジネス
特集
会員ができること
現会員464,050人
ferret 編集部厳選！最新情報をお届け
もう一度読みたい記事をブックマーク
実務に役立つ資料をダウンロード
無料会員登録会員ログイン
この記事を書いたライター
株式会社ドリップ
「モノとヒトとの文脈を紡ぎ出す」をコンセプトに、個人メディアを活用したPR事業や、コンテンツ制作・編集などを行う。 作り手ではなく使い手から生まれるコンテンツは読者からの共感を生み、制作する広告コンテンツの読者満足度は平均85%以上。 “想像を掻き立てるストーリー”の演出を得意とする。
このライターの記事一覧
「読む」だけじゃない「実践する」
Webマーケティング講座
講座一覧へ
Webマーケティングに強くなる
ferretの最新資料
資料一覧へ
記事一覧に戻る
ferretトップページ
アクセスランキング
週間トップ5
月間トップ5
ビジネスメールの署名デザインテンプレート集｜おしゃれなラインやシンプルな飾りも
ビジネスの基本は新年の挨拶から！そのまま使えるテンプレート＆例文まとめ
小さな商品の送料はできるだけ安く抑えたい！小型荷物専用の宅配サービス8選
おしゃれな無料パワポ（パワーポイント、PowerPoint）デザインテンプレート集！プレゼ...
OneNote（ワンノート）の活用したい便利機能10選｜共有、PDF、エクスポート、動画埋...
ビジネスの基本は新年の挨拶から！そのまま使えるテンプレート＆例文まとめ
ビジネスメールの署名デザインテンプレート集｜おしゃれなラインやシンプルな飾りも
小さな商品の送料はできるだけ安く抑えたい！小型荷物専用の宅配サービス8選
おしゃれな無料パワポ（パワーポイント、PowerPoint）デザインテンプレート集！プレゼ...
OneNote（ワンノート）の活用したい便利機能10選｜共有、PDF、エクスポート、動画埋...
関連記事
ITツール導入前に8割が「口コミ探し」をしている事実。マーケターがするべき効果的なアプロー...
コロナ禍でECに起きた変化。いま、Web接客ツールが重要視される理由とは？
大手メーカーとは違うD2Cブランドの作り方。「D2C最前線 #2 成長D2C企業が語るD2...
マーケターになったら
まず最初にferretアカウントをフォロー！
お役立ち情報を毎日配信
人気記事をもれなくチェック
マーケティングカテゴリー
SEO（検索エンジン最適化）
SNSマーケティング
アプリマーケティング
Web広告
グロースハック
ABテスト・EFO・CRO
LP制作・LPO
CMS・Webサイト制作
記事制作・ライティング
コンテンツマーケティング
メール配信・メールマーケティング
マーケティングオートメーション（MA）
リードジェネレーション（見込み顧客獲得）
カスタマーサポート・カスタマーサクセス
アクセス解析・広告効果測定
データ分析
リサーチ・市場調査
口コミ分析・ソーシャルリスニング
O2O（Online to Offline）
EC・通販・ネットショップ
多言語・翻訳
動画・映像制作
AR・VR制作
統計データ
マーケティングお役立ちレポート
連載
チャットボット
Web会議
動画マーケティング
記事をさがす
働き方をさがす
ツールをさがす
イベントをさがす
マーケティングを学ぶ
お役立ち資料
マーケティング用語辞典
BtoBマーケティング特集
各種お問い合わせ
広告掲載に関する規約
利用規約
プライバシーポリシー
特定商取引法に基づく表記
運営会社
広告掲載
プレスリリース
広告掲載
無料会員登録
更新情報や関連ニュースをチェック
© Basic Inc. All Rights Reserved.
