ご利用ガイド｜輸入ワインとノンアルコールのMELLOW store（メロウストア）
ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
お受け取りがない場合の対応
お客様事情により、お受取りができない場合(長期ご不在で連絡不通のケースや、配送業者の保管期限が過ぎた場合など)、倉庫に返送いたします。その際には、送料及び代引き手数料をお客様にご負担いただきます。
お支払いについて
クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MasterCard
・Diners Club
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
ご利用可能のお支払い回数は次のとおりです。
・一括払い
※ご利用いただけるカードは、ご本人様名義に限らせていただきます。
※クレジットカード番号情報の通信の際は暗号化（SSL）処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
代金引換
購入金額に応じて以下の手数料がかかります。
￥9,999までのご注文
￥330（税込）
￥29,999までのご注文
￥440（税込）
￥99,999までのご注文
￥660（税込）
￥300,000までのご注文
￥1,100（税込）
※商品のお届け先が異なる場合は、代金引換でのお支払いはできません。
配送について
配送はヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。
送付先の地域に応じて配送料がかわります。
￥660（税込）
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重
￥770（税込）
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
￥935（税込）
青森・岩手・秋田・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知
￥1,320（税込）
北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
￥1,500（税込）
沖縄・離島
お買い上げ商品の合計金額が5,400円（税込）以上の場合は送料が無料となります。
※沖縄・離島については送料無料特典はありません。予めご了承ください。
※沖縄・離島については5,400円（税込）以上のお買い上げで高額送料割引となります。
※沖縄・離島の高額送料割引は次の通りです。￥1,500（税込） → ￥1,100（税込）
※沖縄・離島の2ケース以降のケース毎に￥770（税込）がかかります。
※上記単位1ケースとは、12本（ミニの場合は24本）です。
【お届け日について】
毎営業日午前7時までのご注文は当日出荷いたします。
関東、中京、近畿、東北の一部地域は、出荷日の翌日着(和歌山のみ午後以降着)、北海道、青森、秋田県市外、中国、四国、九州、沖縄につきましては、翌々日着、沖縄離島の、北大東村、南大東村、八重山郡は中4日以上かかりますので、到着日指定をされる場合、余裕をもった日付をご指定ください。
消費税について
消費税はノンアルコールは8％、アルコール入りは10％となります。
※円未満は四捨五入となります。
返品について
お客様都合による、返品はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。
商品の不良による返品
ブショネ、ガス抜けなど商品の不良の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換対応いたします。
なお、この場合、返品に関する送料、交換品の送料につきましては当社にて負担いたします。
返送先
〒220-0004 横浜市西区北幸2-15-1 東武横浜第2ビル5F 株式会社湘南貿易 ワイン事業部
TEL : 045-317-9378
返金について
決済方法により、返金方法が異なります。
詳しくは返品の際に弊社からお送りするメールをご確認ください。
お客様都合による返品
返品に関する送料・返金の振込手数料につきましてはお客様にてご負担頂きます。
※お客様都合により、一部商品の返品を行った際に、ご購入金額が送料無料を下回るよう変更された場合、送料無料の適用外となります。
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飲酒は20歳になってから。飲酒運転は法律で禁止されています。
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
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