ผมว่าบริการหลายด้านแย่ลงอย่างเห็นได้ชัดเลย เช่น 1.call center ตอบคำถามไม่ตรง บริการล่าช้าบ้าง ทักแล้วทักอีก 2.เวลาเข้าไปใช้บริการที่ศูนย์ทำไมชอบโน้มน้าวให้เปลี่ยนเป็นรายเดือน พอจะซื้อเครื่องใหม่บอกจะได้ราคาพิเศษ แต่พอไม่เปลี่ยนเป็นรายเดือนก็บอกสินค้าหมด 3.โฆษณาผลิตภัณฑ์ของAIS บอกสินค้ามีจำหน่ายที่ ais shop,telewiz ทุกสาขา หน้าร้านtelewiz ก็ติดป้ายโฆษณาว่ามีจำหน่าย แต่พอถามพนักงานบอกไม่รู้จักเลย ไม่เคยมีจำหน่ายด้วย แล้วติดป้ายทำอะไร ไม่สื่อสารภายในกันเลย เมื่อก่อนยอมรับว่าเรื่องบริการยกให้ais แต่ทุกวันนี้ แย่ลงมาก