 يتكلم فيه الدكتور عن بعض المؤشرات لتميز الشخصي في كافة النطاقات ، استفدت في التعامل مع المشكلات ، الإنتاجية والجودة ، التفوق والنجاح . الفاظه خفيفة سهلة مناسبة للكل ، توقعت أن استفيد بشكل اكبر لكن لم يحدث ! وفي نهاية كل فصل يضع فيها الدكتور مرشدات ومؤشرات سلوكية وثقافية . لكن لا يوجد نتيجة ! لإعتراف الدكتور بإن هذا الأمر صعب قليلًا . 