ВНЕДРЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА CТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Корпоративная культура является одним из главных компонентов внутренней среды гостиничного предприятия, оказывает существенное влияние на его стратегическое развитие. В статье сравниваются различные определения корпоративной культуры применительно к сфере гостиничного бизнеса, анализируется разработка эффективной корпоративной культуры на гостиничном предприятии и влияние корпоративной культуры на успешное внедрение принципов внутреннего маркетинга c целью формирования лояльности у сотрудников, разделяющих корпоративные ценности гостиничного бренда. В статье также анализируется важность развития корпоративной культуры в эпоху Covid-19, предлагаются различные способы оптимизации использования гостиничных ресурсов, в частности, трудовых, что помогает снизить высокие постоянные и переменные издержки, в частности, связанные с наймом и обучением персонала. В статье доказывается важность разделения корпоративной культуры на формальную и неформальную, делается вывод о том, что корпоративная культура подвергается воздействию процессов цифровизации, что cпособствует устранению ряда конфликтов в обучении и адаптации персонала. В статье делается вывод, какой департамент несет ответственность за разработку корпоративной культуры и корпоративных стандартов гостиничного предприятия. По результатам исследования также делается вывод о связи корпоративной культуры с гостиничным брендом и влияние корпоративной культуры, о необходимости наличия корпоративной культуры для разработки сильного бренда, оказывающего положительное влияние на рентабельность гостиничного предприятия.