Об одном из исследований коммуникативных навыков современных студентов
Данная работа продолжает исследовательские традиции, заложенные доктором филологических наук, профессором И.А. Стерниным, и посвящена результатам исследования коммуникативных навыков современных студентов-первокурсников. В качестве теоретического введения к описанию проведенного исследования постулируется необходимость дифференциации ряда понятий, активно используемых в теории коммуникации и нередко смешиваемых в научном и обыденном сознании: коммуникативная компетентность, коммуникативная компетенция, коммуникативный навык, коммуникативная грамотность. В частности, под коммуникативной компетентностью предложено понимать степень сформированности опыта взаимодействия индивида с окружающими людьми, а под коммуникативной компетенцией - систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации. В свою очередь, коммуникативные компетенции предложено рассматривать как совокупность конкретных коммуникативных навыков, которые позволяют индивиду реализовывать адекватные модели общения в той или иной коммуникативной ситуации. Разграничение приведенных понятий позволило в дальнейшем сосредоточить внимание на таком объекте исследования, как коммуникативные навыки. В основу исследования положен метод анкетирования, а его целью стало выявление конкретных коммуникативных затруднений, испытываемых анкетируемыми (которыми явились современные студенты), а также истоков этих затруднений. Ситуации общения, вызывающие наибольшие затруднения у опрашиваемых, подвергались фиксации и дальнейшему количественному и качественному анализу. Результатом исследования явился, с одной стороны, перечень реальных коммуникативных затруднений, испытываемых студентами, и их причин, а с другой стороны, подтверждение тезиса о том, что несформированность коммуникативных навыков может и должна быть устранена в ходе изучения студентами дисциплин коммуникативного цикла.