Инструментарий стратегического управления клиентоориентированным банком
В статье определено, что важным инструментом управления коммерческим банком является клиентоориентированная стратегия, которая предполагает переориентацию стратегических установок развития банковского бизнеса от продуктов и особенностей внутреннего устройства банка на индивидуальные ожидания и потребности клиента.