СПРАВОЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БИБЛИОТЕКАХ США: ОТ КЛАССИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ К МНОГОУРОВНЕВОЙ
Цель статьи - проследить генезис концепции справочного обслуживания и эволюцию практического её воплощения в библиотеках США; дать характеристику классической модели справочного обслуживания, показать её основные черты; выявить причины, побудившие библиотеки встать на путь реформирования традиционной модели справочного обслуживания и перехода к модели многоуровневого справочного обслуживания.