Введение в теорию организационно-технологической надежности функционирования высшего учебного заведения
В статье впервые предложено рассматривать деятельность вуза с позиции положений и требований теории организационно-технологической надежности (ОТН). С этой целью уточнено понятие «вузовские процессы» (ВП), выделены образовательные, научно-исследовательские и вспомогательные ВП. Такая постановка позволяет формализовать и оптимизировать все этапы подготовки и реализации ВП. Основным критерием при этом является надежность функционирования вуза. Развитие ВП представлено в виде линейных или сетевых графиков, циклограмм. Приведены актуальные примеры ВП в виде линейного графика и сетевого графика типа «вершины-события» для образовательного процесса, а также циклограмма параллельно-последовательного процесса разработки на кафедре четырех специализированных образовательных программ. Рассмотрена технология принятия решений с учетом нескольких критериальных показателей (продолжительность процессов, их качество, затраты на реализацию ВП). Сформулированы задачи прогноза ВП и управления ими. Исследованы методы идентификации параметров ВП. Проанализированы количественные характеристики надежности ВП (вероятность функционирования ВП, вероятность выполнения объема работ в заданный срок и др.).