Реализация механизма обратной связи при управлении поставками в системе фирменного сервиса автомобилей
Рассмотрен метод повышения качества сервисного обслуживания автомобильной техники в рамках дилерско-сервисной сети путём построения информационно-логистической системы и налаживания механизма обратной связи. В качестве управляющего воздействия предлагается применение системы скидок, рассчитанных на основе поступающих от сервисных центров предварительных заявок на запасные части.