Профессиональное выгорание медицинских работников: характеристика и пути снижения рисков
В статье раскрывается значение профессионального выгорания персонала для развития человеческого капитала организации. По мнению автора, в результате оптимизации системы здравоохранения, главной целью которой называют повышение доступности медицинской помощи населению при разумном перераспределении средств в современных экономических условиях, созданы реальные предпосылки профессионального выгорания. Новый взгляд на государственные социальные гарантии, основанный на реализации минимальных социальных обязательств, приводит к возникновению стрессов и конфликтов, вызванных осложнениями отношений между медицинским персоналом и пациентами. В процессе обзора практики становления профессионального выгорания у медицинских работников представлены актуализация проблемы; факторы, определяющие состояние синдрома; особенности процесса в медицинской среде, связанные с профессиональными рисками. Особое внимание уделено специфическим факторам: профессиональной ответственности за здоровье пациентов; интеллектуальной и эмоциональной напряженности труда; конфликтам на уровне «врач - пациент»; высокой вероятности жалоб; документообороту. К рискам профессионального выгорания автор относит интенсивность труда, уровень его оплаты, условия профессионального развития, объем документооборота. В результате исследования сформулирован главный вывод: не формализация медицинской деятельности, а пациент должен быть главным объектом труда медицинских работников.