Моделирование бизнес-процессов для логистической системы: аналитическая перспектива с помощью BPMN 2.0
В данной статье предлагается общая модель бизнес-процессов для системы логистики высшего уровня, представляющая возможную альтернативную структуру и поведение системы в отношении логистических услуг, применимых на предприятиях малого и среднего бизнеса. Общая структура модели логистики состоит из одной основной модульной системы, называемой «Системой доставки», включающей пять внутренних подсистем основного процесса доставки, требования к доставке, логистику первой стороны (1PL - данным провайдером обычно называют владельца груза), логистику третьей стороны (3PL - специализированная компания, которой поручается аутсорсинг всех или большей части логистических операций) и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Модель бизнес-процесса системы доставки поддерживает все логистические операции, взаимодействующие с клиентом, поставщиком 3PL и другими системами бэк-офиса, такими, как система заказов и система инвентаризации.