Квалиметрическая оценка уровня удовлетворенности потребителей: векторный подход
В статье приведено обоснование применения вектора показателей удовлетворенности потребителей для его оценки и оптимизации, представлен алгоритм оптимизации вектора показателей удовлетворенности на основе выделения различных факторов формирования качества объекта, показано применение медианы Кемини для получения оптимального решения.