Сервисное развитие услуг музея: внешние сервисы современных музеев
Актуальность статьи связана с необходимостью цифровой трансформации социокультурной сферы, развития креативных индустрий региона в целом и, в частности, такого направления деятельности музеев как цифровая сервисность. Виртуальная библиотека музеев, которую собирает Международный комитет музеев (ICOM), свидетельствует о том, что все больше музеев мира предоставляют людям открытый доступ через Всемирную паутину. Однако это пока еще очень небольшой процент того, что доступно в самих музеях. Цель работы предполагает анализ возможных подходов к развитию сервисности музеев как полноценного сектора креативной экономики и формированию гибридного музея, способного выполнять миссию социокультурного развития территории. Автор приводит краткие результаты анализа сервисных услуг музеев России, используя сведения, размещенные на портале «Музеи России» (рейтинг 100 лучших музеев) - http://www.museum.ru/, а также данные по сервисности лучших зарубежных музеев (Британский музей, Музей Метрополитен). В работе указаны возможности музеев по формированию внешних сервисов, использование которых существенно расширяет информационное поле музея, дает дополнительные возможности, связанные с трендом Веб 2.0; выделены и описаны такие группы внешних сервисов, как mash-up (смешение сервисов), системы обмена сообщениями, медийные сервисы и др.; приведены данные Новосибирского государственного художественного музея по развитию стратегии IT-развития сайта НГХМ; намечены возможные перспективы по развитию внешних сервисов.