Деонтология и управление конфликтами в медико-социальной экспертизе
Раскрыты понятия «этика» и «деонтология», приведены некоторые исторические аспекты, основные модели и принципы этики и деонтологии в медицине. Применительно к задачам, целям и реальным условиям деятельности специалистов по медико-социальной экспертизе рассмотрены особенности работы, специфика их общения с пациентами и причины частого развития конфликтных ситуаций. Дифференцированно по этапам беседы представлены принципы её организации, на которые следует опираться специалисту-эксперту, чтобы выстроить эффективное общение с освидетельствуемым. Показана обоснованность выделения деонтологии в медико-социальной экспертизе в качестве отдельного направления, а также необходимость разработки устава, морального кодекса и норм поведения для занятых в данной отрасли медицины специалистов. Это могло бы ослабить социальную напряженность в данной сфере деятельности и уменьшить число конфликтных ситуаций. Предложены мероприятия, реализация которых повысит психологическую защищенность специалистов-экспертов и будет способствовать профилактике конфликтов в сфере медико-социальной экспертизы.