ЭТИКЕТ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИИ И НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ГУМАНИЗАЦИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Целью данной статьи, носящей теоретический характер, является всесторонний анализ некоторых возможных путей использования этикетных практик в качестве регулятива современной бизнес-коммуникации. Значимость обозначенного подхода возрастает по мере постепенной гуманизации методов и моделей социального менеджмента, что проявляется, в частности, в отказе от жесткой регламентации взаимодействия, осуществляемого как во внутренней среде организации, так и в ее внешнем социальном окружении - с действующими и потенциальными клиентами, поставщиками, контрагентами, представителями некоммерческих организаций и местных сообществ. При этом каждый сотрудник должен руководствоваться определенными принципами установления и поддержания контактов, регулирования процессов информационного обмена. В качестве подобных принципов можно рассматривать ключевые требования, сформулированные в рамках системы этикета бизнес-коммуникации. Реализация подобного подхода при осуществлении организационного взаимодействия имеет ряд преимуществ, позволяющих повысить устойчивость и адаптивность организации, обеспечить рост эффективности и результативности осуществляемой деятельности. Проанализированные в статье возможные подходы к регулированию практик бизнес-коммуникации имеют большое теоретическое значение, а сформулированные выводы могут быть с успехом использованы для совершенствования социально-управленческой практики деятельности организаций различных форм собственности.