Анализ подходов к мониторингу развития сферы электронных государственных и муниципальных услуг
Деятельность организаций бюджетного сектора связана с предоставлением услуг в рамках выполнения государственного и муниципального задания. Сегодня граждане и субъекты предпринимательской деятельности все чаще используют механизм получения услуг в электронной форме, функционирующий на основе инфраструктуры электронного правительства. С самого начала внедрения технологий электронного правительства разработчики программных документов уделяли внимание вопросам совершенствования механизма предоставления услуг, повышения их качества. Процесс формирования инфраструктуры электронного правительства в Ростовской области завершен. Анализ ряда действующих в этой сфере нормативно правовых актов показал, что многие из рассмотренных целевых показателей, на основе которых проводилась оценка достижения целей по данному направлению, утрачивают актуальность. Вместе с тем, проблематика повышения эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг продолжает находить отражение в документах, формулирующих актуальные стратегические приоритеты и национальные цели развития Российской Федерации. Нормотворческая деятельность естественным образом подвержена влиянию тенденций развития отрасли информационно-коммуникационных технологий, наиболее мощной из которых следует признать цифровизацию общества и экономики. Совершенствование нормативно-правовой базы в направлении цифрового развития сфер публичного управления влечет потребность доработки систем целевых показателей в сфере государственных электронных сервисов. Для этого можно использовать инструменты статистического мониторинга. В статье предложены направления разработки индикаторов планируемого состояния данной сферы с учетом тенденций развития информационного общества. Модернизация системы целевых показателей будет способствовать повышению эффективности бюджетного финансирования социальной сферы, во многом определяющего уровень социально-экономического развития региона.