Библиотека на рынке услуг: новые тренды и современные подходы
В статье обосновывается необходимость актуализации работы современных публичных библиотек, трансформации их традиционных функций, приоритетной пользовательской ориентации. Аргументируется, что информационно-ресурсная составляющая деятельности библиотеки становится равнозначной ее социализирующим культурно-досуговым и межличностным коммуникационным функциям. Рассмотрен комплексный характер модернизации деятельности общедоступных библиотек в целях повышения их востребованности. Представлен анализ конкурентной среды библиотеки (свободный виртуальный доступ к информации, актуальный по наполнению и форме представления книготорговый рынок, разнообразный событийный досуг, комфортные площадки общественного пребывания и пр.) и ее возможные преимущества в видовой, функциональной и ценовой конкуренции. Подчеркивается актуальность реорганизации библиотечного пространства - формирования комфортной безбарьерной привлекательной пользовательской среды. Рассматривается адвокационная деятельность библиотеки как направление профильного маркетинга, нацеленное на формирование лояльного отношения современного общества к библиотеке и восприятие ее сервисов. Обозначены ключевые параметры успешной деятельности публичной библиотеки как территории новых возможностей - информационно-знаниевого и социокультурного центра, актуального места позитивных личностно-развивающих практик и осмысленного досуга, доступной общественной площадки для самореализации человека.