Оценка качества транспортных услуг по перевозке специальных грузов
Предмет исследования - оценка показателей качества транспортных услуг по перевозке специальных грузов. Объект исследования - ФГУП «Главный центр специальной связи». Работа проводится на основе двух нормативных документов: ГОСТ Р 52113-2014 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг»; ГОСТ Р 51005-96 «Услуги транспортные. Перевозки грузов. Номенклатура показателей качества» для оценки качества транспортных услуг, которая в дальнейшем может быть взята за основу для анализа других транспортных компаний.