ЗАДАЧА ОПТИМАЛЬНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ РЕСУРСА МЕЖДУ СОСТАВЛЯЮЩИМИ ЦЕНТРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЗОВОВ
Выделены основные составляющие центра об- служивания вызовов в виде канальной, операторской и технической подсистем, каждая из которых представлена соответствующей моделью массового обслуживания. Осуществлена постановка задачи максимизации вероятности обслуживания заявки при ограниченных финансовых ресурсах за счет выбора оптимального числа обслуживающих элементов в указанных подсистемах. Определены возможность и алгоритм применения метода динамического программирования для решения данной задачи.