ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В МЕДИАПРОСТРАНСТВЕ МОСКОВСКОГО МЕТРОПОЛИТЕНА: КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ И ВИДЫ КОНТЕНТА
Бурное распространение инноваций в области информационно-коммуникационных технологий кардинально изменило парадигмы общественного развития и привело к информационной медиаэволюции общества. Цифровые интерактивные медиа и телекоммуникационные сети предоставили невиданные ранее возможности для расширения связей с общественностью в различных отраслях. Повышение уровня осведомленности и компетентности людей, рост значения общественного мнения приводят к необходимости поиска новых каналов информирования и коммуникаций в транспортных системах мегаполиса. Концентрация коммуникации в новых форматах привела к изменению механизмов паблик рилейшнз в крупнейшем сегменте городского транспорта Москвы - Московском метрополитене. Коммуникативная модель метрополитена значительно модернизировалась. Наряду с традиционными каналами коммуникации развитие получили интернет-площадки: официальный сайт и группы метро в социальных сетях, сеть Wi-Fi в подвижном составе, мобильное приложение «Метро Москвы» и другие. Поэтому важно оценить влияние этих цифровых медиаплатформ на развитие информационного и коммуникативного пространства метрополитена и провести анализ текстовых сообщений. Одна из задач заключалась в определении новых форматов подачи информации и исследовании содержательно-тематических аспектов контента на традиционных информационно-коммуникативных каналах - в частности, культурно-образовательном проекте «Тематические поезда». Исследование выявило: медиаканалы Московского метрополитена обеспечивают внедрение прогрессивных технологий в процессы информирования и коммуникативного взаимодействия с пассажирами. Отличаясь форматом и способами подачи информации, каналы коммуникаций информативно дополняют друг друга. При этом каждый из них является самодостаточным медиаисточником. Интеграция всех каналов коммуницирования приводит к расширению паблик рилейшнз, удовлетворению потребности общественности как в массовом, так и в индивидуализированном информировании, приобретающем популярность в последнее время. В ходе анализа выявлено, что многоканальность обеспечивает также социальную активность и механизмы вовлеченности пассажиров в коммуникативный процесс. Исследование основных направлений развития паблик рилейшнз метрополитена позволило смоделировать схему каналов информационных коммуникаций транспортного предприятия, сформулировать ряд перспективных направлений дальнейшего развития. При изучении исследовательской модели групп московского метро в социальных сетях нами сделан краткий обзор различных теоретических подходов ученых к классификации новых медиа - М.В. Симкачевой, Н.Г. Лосевой, И.В. Вайсфельда, Е.Н. Якубенко, Е. Панченко. В современных реалиях сетевые СМИ находятся в стадии активного развития. Образовавшийся разрыв между теорией и реальной практикой их динамичного развития требует дальнейшей ротации концептуальных подходов и методологического инструментария. Частичное рассмотрение проблемы типологии сетевых СМИ на примере медиапространства метрополитена позволило выявить общие признаки социальных сетей с сетевыми СМИ.