Особенности изучения потребительского поведения на рынке железнодорожных перевозок
В современных условиях образования различных самостоятельных участников перевозочного процесса на железнодорожном транспортном рынке остро стоит вопрос об их взаимодействии между собой и с конечными потребителями транспортной продукции. В статье сделана попытка разобраться в данном вопросе, а также расставить приоритеты эффективности управления потребительскими стимулами, в большей степени влияющими на выбор клиентов в использовании транспортных услуг в настоящее время. Рассматриваются направления развития транспортных компаний в целях повышения эффективности работы железнодорожного транспорта с его клиентами.