ИДЕНТИФИКАЦИЯ МОДЕЛИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ
В статье обоснована модель репутационного менеджмента в общем виде, сформирована система критериев для идентификации модели, охарактеризованы типичные модели репутационного менеджмента предприятия. Доказано, что идентификация модели репутационного менеджмента на предприятии должна проводиться по трем направлениям: во-первых, изучение уровня взаимодействия с ключевыми стейкхолдерами, во-вторых, исследование активности действий по формированию и поддержанию репутации, в-третьих, определение степени развития организационной составляющей системы репутационного менеджмента на предприятии. При этом идентификация модели репутационного менеджмента предприятия будет происходить на основе подсчета набранных баллов по каждому из трех вышеописанных направлений. Автор делает вывод, что совершенствование системы репутационного менеджмента должно основываться на таких принципиальных положениях: во-первых, для достижения целей компании в различных сферах бизнеса достаточным будет разная степень развития отношений со стейкхолдерами; во-вторых, акцент на повышении репутации для определенной группы стейкхолдеров (а не всех одновременно) является оправданным, в-третьих, стабильно положительная репутация является критерием эффективности целевой модели репутационного менеджмента предприятия.