Проблема конфликтов в социальной работе
Статья посвящена актуальной для социальной работы проблеме конфликта между сотрудниками учреждений социального обслуживания и получателями социальных услуг. Интерес к данной проблеме определяется тем, что такие конфликты являются одними из наиболее частых в социальной работе, что приводит к дестабилизации деятельности социальных служб, а разрешение такого рода конфликтов всегда сопряжено с большими трудностями. При этом в современных отечественных исследованиях по проблемам социальной работы данная тема остается недостаточно изученной, поскольку предполагается, что она находится вне интересов данной дисциплины. При этом исследования конфликтов в других науках не полностью отражают специфику конфликтов в сфере социального обслуживания. Данное исследование старается восполнить этот пробел за счет анализа причин конфликтов и попытки определить последовательность действий по их преодолению.