ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНЫЕ СИСТЕМЫ В РАБОТЕ CALL-ЦЕНТРА БАНКА
Проблема call-центров состоит в том, что операторы не владеют всей информацией и не могут предоставить качественные услуги клиентам. Информационно-справочная система будет решением в этой проблемы, и будет обладать достаточным количеством предполагаемых, а так же раннее заданных вопросов и ответов.