МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ВЛИЯНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПАССАЖИРОВ К КАЧЕСТВУ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ТЕХНОЛОГИЮ РАБОТЫ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
В статье проанализированы различные системы взаимоотношения компании с клиентом, выявлены преимущества клиентоориентированного подхода; сформированы методические подходы к учету влияния требований пассажиров к услугам на технологию работы железнодорожного транспорта.