Использования социальных медиа органами государственной власти Санкт-Петербурга
В статье рассматриваются коммуникации органов государственной власти Санкт-Петербурга в наиболее охватных социальных медиа России. Специфика ведения страниц в указанных социальных медиа демонстрирует уровень прозрачности деятельности властных структур, стремление раскрывать информацию и, как следствие, степень вовлеченности общественности в процесс принятия политических решений. Наличие обратной связи от официальных представителей власти, выражающееся в ответах на комментарии граждан, иллюстрирует уровень взаимодействия между органами государственной власти и обществом. В результате исследования были выявлены ключевые проблемы в коммуникации органов государственной власти Санкт-Петербурга, которые оказывают негативное влияние на доверие общества к представителям власти, и предложены рекомендации по повышению эффективности коммуникативных практик.