Мониторинг информационных запросов удаленных пользователей межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов на базе Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки
Исследование проводили с целью изучения специфики, оперативности и полноты информационнобиблиотечного обслуживания ученых и специалистов АПК и других пользователей Центральной научной сельскохозяйственной библиотеки (ЦНСХБ) на основе системы межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документов (ЭДД). Ставились задачи: выявить основные категории пользователей МБА и ЭДД и изучить их информационные потребности; проанализировать динамику обращений к информационным ресурсам библиотеки и определить полноту удовлетворения запросов и сроки обслуживания. Методом мониторинга исследование проведено на основе 48808 запросов удаленных пользователей МБА и ЭДД, поступивших в ЦНСХБ в 2002-2016 гг. Сбор данных осуществляли автоматизированным путем с использованием Интегрированной базы данных ЦНСХБ. При формировании таблиц использовали программные средства собственной генерации на языках программирования C и рефал. Основные категории пользователей МБА и ЭДД - коллективные абоненты (90,2 %) и индивидуальные пользователи (9,8 %), среди коллективных пользователей: библиотеки НИУ (49,3 %), библиотеки вузов ((21,4 %) и публичные библиотеки (15,4 %). За 2002-2016 гг. наибольшее количество запросов поступило от библиотек НИУ (65,4 %). Отмечено увеличение количества запросов по ЭДД с 28 % (2002 г.) до 88,0 % (2016 г.). В течение от 3 ч до 3 дней выполнено 60 % запросов. Наибольшее число запросов поступило по растениеводству и ветеринарии (по 13,3 %), общим вопросам экономики (11,5 %), животноводству (10,2 %). Самым высоким спросом пользуется отечественная литература (71 %), спрос на отечественные книги (50,7 %) значительно выше, чем на иностранные (3,1 %), по журналам разница не столь значительна - 20,2 % отечественные и 17,2 % иностранные. Запросы были удовлетворены на 83,1 %, из чего сделан вывод, что библиотечный фонд ЦНСХБ соответствует информационным потребностям пользователей.