वे नॉर्थ टॉवर के मेजेनाइन लॉबी स्तर के आसपास तैनात थे, जो नागरिकों को  एस्केलेटर को खाली करने के और सीढ़ियों ए और सी की तरफ जाने ले लिए निर्देशित करते थे।
उन्होंने नागरिकों को एक लिफ्ट को एक ऊंची मंजिल पर ले जाने के लिए कहा ।