Ils s'étaient positionnés tout autour de la mezzanine surplombant le hall d'entrée de la Tour Nord, et orientaient les civils en provenance des escaliers A et C afin qu'ils évacuent par l'escalator et descendent dans le hall.
Ils ont ordonné à des douzaines de civils au niveau de la mezzanine de prendre un escalier mécanique jusqu'au hall.