Οι εργαζόμενοι που συναντήσαμε είχαν επίγνωση των στόχων και των στόχων των υπηρεσιών τους και των στόχων τους , και είπαν ότι η ανταλλαγή πληροφοριών για τις επιδόσεις είχε ενισχύσει τις επικοινωνίες σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσης .
Συναντήσαμε υπαλλήλους που δεν είχαν επίγνωση των στόχων των οργανισμών τους , πράγμα που τους βοήθησε .