ऑपरेटरों को छत से बचाने की अक्षमता के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई थी और इसलिए वे कॉलर्स को सलाह नहीं दे सकते थे कि वे अनिवार्य रूप से इनकार कर चुके हैं।
क्षेत्र में आग की वजह से छत के पास हेलीकॉप्टर उड़ नहीं सकते थे।