ऑपरेटरों को छत से बचाने की अक्षमता के बारे में कोई जानकारी नहीं दी गई थी और इसलिए वे कॉलर्स को सलाह नहीं दे सकते थे कि वे अनिवार्य रूप से इनकार कर चुके हैं।
ऑपरेटरों को पता नहीं था कि रूफटॉप बचाव असंभव है।