Operatörlere çatı üstü kurtarmaların gerçekleştirilememesi konusunda hiçbir bilgi verilmemişti ve bu nedenle ziyaretçilere dışarı çıkarılmaları gerektiğini belirtememişlerdi.
Operatörler, yerden tahliye etme konusunda herkese talimat vermeleri gerektiğini önceden iyi biliyorlardı.