Operatörlere çatı üstü kurtarmaların gerçekleştirilememesi konusunda hiçbir bilgi verilmemişti ve bu nedenle ziyaretçilere dışarı çıkarılmaları gerektiğini belirtememişlerdi.
Helikopterler bölgedeki yangınlardan dolayı çatılara yakın uçamıyordu.