Các nhà khai thác không được cung cấp bất kỳ thông tin nào về việc không có khả năng tiến hành cứu hộ trên sân thượng và do đó không thể tư vấn cho người gọi rằng họ đã bị loại trừ.
Các nhà khai thác biết rõ trước rằng họ phải hướng dẫn mọi người sơ tán khỏi mặt đất.