Σε όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει να ληφθούν σημαντικά μέτρα για να αποφευχθεί η υπονόμευση των διεκδικήσεων του πελάτη.
Αυτά τα βήματα περιλαμβάνουν την απόκρυψη της πραγματικής ταυτότητας των πελατών από τους ερευνητές.