Σε όλες τις περιπτώσεις, θα πρέπει να ληφθούν σημαντικά μέτρα για να αποφευχθεί η υπονόμευση των διεκδικήσεων του πελάτη.
Δε χρειάζεται ιδιαίτερη προσπάθεια για να αποφύγεις να δυσαρεστήσεις έναν πελάτη.