Οι δεξιότητες στον τομέα της τεχνολογίας είναι ιδιαίτερα απαιτητικές, γεγονός που καθιστά δύσκολη την πρόσληψη από το κράτος, οπότε το CIO έψαξε για εναλλακτικές λύσεις στην ανάπτυξη και διαχείριση λογισμικού από το εσωτερικό της επιχείρησης.
Οι άνθρωποι χρειάζονται προσωπικό πληροφορικής για να τους βοηθήσουν στην εγκατάσταση συστημάτων υπολογιστών.