Nêu rõ chức năng của Chatbot hỗ trợ khách hàng.
Chatbot hỗ trợ khách hàng có chức năng giải quyết các vấn đề phổ biến của khách hàng một cách tự động. Nó cung cấp hỗ trợ 24/7, giúp giảm tải công việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng. Nhờ vào khả năng tự động hóa, chatbot có thể xử lý nhiều yêu cầu cùng một lúc, từ đó nâng cao hiệu quả phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.