Trình bày cách thức doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi từ khách hàng.
Doanh nghiệp có thể sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình. Bằng cách phân tích các phản hồi này, doanh nghiệp có thể nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong dịch vụ hiện tại, từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.