Mô tả lợi ích của việc hỗ trợ khách hàng thông qua chatbot và trợ lý ảo.
Hỗ trợ khách hàng thông qua chatbot và trợ lý ảo mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đầu tiên, nó giúp tăng hiệu suất làm việc và giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, từ đó giải phóng thời gian cho nhân viên để họ tập trung vào các công việc quan trọng hơn, tối ưu hóa quy trình. Thứ hai, nó cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp hỗ trợ nhanh chóng và chính xác, tạo ra nội dung và trải nghiệm được cá nhân hóa, từ đó tăng cường sự hài lòng và gắn kết của khách hàng. Cuối cùng, việc hỗ trợ khách hàng qua các công cụ này còn giúp tăng doanh thu và khả năng bán hàng, tự động hóa các chiến dịch tiếp thị và bán hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn.