Nêu rõ lợi ích của việc sử dụng chatbot tự động trong dịch vụ khách hàng.
Chatbot tự động cung cấp nhiều lợi ích cho dịch vụ khách hàng, bao gồm: Phản hồi tin nhắn tự động, nhanh chóng; cung cấp dịch vụ 24/7; tương tác cá nhân hóa; đa dạng thông tin phản hồi; hoạt động trên nhiều nền tảng; hỗ trợ bán hàng trực tiếp; upsell và cross-sell; và tăng hiệu quả hoạt động.