Giải thích lý do tại sao việc liên tục thu thập thông tin là cần thiết.
Việc liên tục thu thập thông tin về nhu cầu và mong muốn của khách hàng là cần thiết vì thị trường và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi. Bằng cách duy trì một quy trình thu thập thông tin liên tục, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với những thay đổi này và đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của mình luôn phù hợp với mong đợi của khách hàng.