ஈகாமர்ஸ் துறையில் வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள முதலில் அவர்களது நம்பிக்கையை வளர்க்க வேண்டும். இதன் காரணமாக ஈகாமர்ஸ் நிறுவனங்கள் ஒவ்வொரு பிரிவிலும் தனக்கெடு ஒரு பிரத்தியேக பிராண்டை உருவாக்கி வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறப்பான சேவை அளிக்க இது மிகப்பெரிய அளவில் உதவும்.