, வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது ஒரு சங்கிலித்தொடர், வாடிக்கையாளர் தேவையைப் புரிந்து கொள்வது, வாடிக்கையாளர்களை வகைப்படுத்துதல் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள், வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினைகளில் இருந்து திறமையான உத்திகளை உருவாக்குவது, சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மூலம் உங்கள் நிறுவனத்தை வாடிக்கையாளரின் முதல் தேர்வாக மாற்றுவது போன்றவை குறித்து பயிலரங்கில் விவாதிக்கப்படும்'' என்று தெரிவித்துள்ளார்.