காவல்நிலையத்திற்கு வரும் புகார்கள் ரகசியமாக பாதுகாக்கப்படுவதோடு உடனுக்குடன் தகுந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என்ற உத்தரவாதத்தை காவல்துறை மேலிதிகாரிகள் கொடுத்தால் அடுத்த சில மணி நேரங்களில் புகார் கொடுக்க அனைவரும் முன்வருவார்கள்.