Sugar CRM என்பது இவ்வாறான ஒரு திறமூலமென்பொருளாகும் இது Cloud அடிப்படையிலான CRM தீர்வை பயனாளர்களுக்கு வழங்குகின்றது அதனால் எந்தவொரு நிறுவனமும் தம்முடைய தேவைக்கேற்ப இதனை மாற்றியமைத்து பயன்படுத்தி கொள்ளமுடியும் அடிப்படையில் இது சிறியநிறுவனங்கள்முதல் நடுத்தர நிறுவனங்கள் வரை இதனை பயன்படுத்திகொள்ளலாம் நேரடியாகவும், Cloud மூலமாகவும் இதனை ஒரேசமயத்தில் செயல்படுத்தி கொள்ளமுடியும் இதில் சுமார் 250000 பேர் உறுப்பினராகவும் 25000 மேம்படுத்துநர்களாகவும் இணைந்துள்ளனர் அதுமட்டுமல்லாது 850 விரிவாக்கமும் இதிலுள்ளதால் நம்முடைய தேவைக்கேற்ற மிகச்சரியானதை தெரிவுசெய்து உலகில் எங்கிருந்தும் எப்போதும் இதனுடைய data center-ல் அல்லது வாடிக்கையாளரின் சொந்தdata center-ல் அல்லது Cloud சேவை வழங்குபவரின் data center-ல் Sugar CRM ஐ நிருவகித்து கொள்ளமுடியும்