इस बारे में फीनो कंपनी के कोआर्डिनेटर जयबीर सिंह मान से संपर्क किया गया तो उन्होंने कहा कि कंपनी कर्मचारी निर्धारित नियमों से वितरण कर रहे हैं तथा उन कार्डधारकों को बाढड़ा बुलाया जाता है जिनके कार्ड गुम या फिर अंगूठा मिलान नहीं हो पाता।