उन्होंने कहा कि पुलिस आधुनिकीकरण योजना के तहत ई-मेल, ई-समाधान, वैब पोर्टल और एसएमएस सेवाएं आरंभ की गयी हैं, जिनके माध्यम से लोगों को अपनी शिकायतें दर्ज करवाने और पुलिस विभाग से सूचना प्राप्त करने में सुविधा हुई है।