ग्राहक की सभी व्यक्तिगत जानकारी गोपनीय होगी एवं उसकी सहमति के बिना किसी अन्य पक्ष को प्रदान नहीं की जाएगी। ‘अन्य पक्ष’ की परिभाषा में विधि प्रवर्तक अभिकरण, ऋण सूचना ब्यूरो, भारतीय रिज़र्व बैंक, दूसरे बैंक एवं वित्तीय संस्थान शामिल नहीं हैं