रेलवे के लोक संपर्क विभाग के अाधिकारिक सूत्रों ने बताया कि इंडियन रेलवे की ऑनलाइन सेवा दुरुस्त है, हालांकि साइट्स पर टिकट बुकिंग का स्टेटस जानने या टिकट बुक कराने के लिए आवेदन करने वालों की भरमार से वेबसाइट्स आसानी से ऑपरेट नहीं होती, इसलिए समय लग सकता है।