यदि किसी ग्राहक को लगता है कि कोई दूरसंचार कम्पनी उसके साथ किसी तरह की मनमानी कर रही है तो वो इसकी शिकायत भी कर सकता है और कोई भी कम्पनी अगर ट्राई के मानको को अनदेखा करती है तो उसका लाइसेंस रद्द किया जा सकता है या उसे ट्राई की और से भारी जुर्माने का सामना करना पड़ता है इसलिए कंपनियां हमेशा इस बात का ध्यान रखती है कि किसी भी मानक की अनदेखी न हो और दूरसंचार तकनीक हमेशा ग्राहक के लिए जितनी हो सके सुगम और उपयोगी शामिल हो।