जीमेल बगैर पेचीदगियों, अवांछनीय ई-मेलों के लिए फिल्टरयुक्त और विज्ञापनों के कम दखल वाला था। इस दौरान हॉटमेल से बड़े पैमाने पर उपयोगकर्ताओं का पलायन हुआ-जो हॉटमेल के साथ ही रहे, उन पर अप्रचलित और पुराने का ठप्पा लग गया।