बैंक के एक अधिकारी ने कहा कि हो सकता है कि हमारी ओर से किसी तरह की समस्या की वजह से ग्राहकों ने झल्ला कर एकाध-बार आपत्ति जनक शब्दों का इस्तेमाल किया तो इस पर गौर नहीं किया जा सकता है लेकिन अगर ग्राहक एक से अधिक बार इस तरह की हरकत करते पाएं जाते हैं तो हम उनके खिलाफ कार्यवाई करेंगे।