सॉफ़्टवेयर त्रुटियों के साथ तकनीकी समर्थन के लिए वीडियो रिकॉर्डिंग उपयोगकर्ता समर्थन और प्रोग्राम व्यवहार की स्क्रीन से रिकॉर्डिंग देखकर समस्या को समझना तकनीकी सहायता बहुत आसान है। वीडियो उपयोगकर्ता के समय को समस्या का एक लंबा, विस्तृत विवरण लिखने और लिखित पाठ को समझने के लिए तकनीकी सहायता लिखने के लिए समय बचाएगा।