इसके सचेत इस्तेमाल से जनसंपर्क अधिकारी जनता, सरकार और प्रभावित पक्षों के बीच एक समन्वय बना सकते हैं और व्याप्त आशंकाओं और भ्रमों का निवारण भी कर सकते हैं। प्रो. बृजकिशोर कुठियाला ने कहा कि इस समय संस्थाओं और व्यक्तियों की बदलती छवियों का समय है, निरंतर सक्रिय मीडिया ने इस काम को चुनौतीपूर्ण बना दिया है।