कंज्यूमर फोरम के फैसले में यह साफतौर पर कहा गया है कि इंश्योरेंस कंपनी कंज्यूमर को इंश्योर्ड पर्सन के बदले में क्लेम की राशि देने से नहीं भाग सकती। इसलिए कंपनी को हॉस्पिटल के दौरान ट्रीटमेंट और उसके बाद मेडिकेशन में हुए खर्च की पूरी राशि कंज्यूमर को देनी होगी। इसके साथ ही इंश्योरेंस पॉलिसी के तहत क्लेम की पूरी राशि भी कंज्यूमर को अदा करने को कंपनी से कह गया हैा। इसके अलावा कंज्यूमर को मानसिक और शारीरिक तौर पर परेशान करने के लिए इंश्योरेंस कंपनी पर 1 लाख रुपए का जुर्माना लगाया गया है। इसके अलावा मुकदमे की राशि के तहत 10 हजार रुपए इंश्योरेंस कंपनी पर जुर्माना लगाया।