पीटीआई के मुताबिक, 'सभी मेल एवं एक्सप्रेस ट्रेनों में रेलवे सुपरवाइजर के रूप में एक सर्विस कैप्टन की तैनाती की जानी चाहिए। उसे उसकी वर्दी से पहचाना जाएगा। वह सफर के दौरान यात्रियों की दिक्कतों को मौके पर ही दूर करेगा।