देहरादून बांद्रा एक्सप्रेस गुरुवार रात दस बजे दून पहुंच गई। हादसे के वक्त ट्रेन में सवार यात्रियों ने दून पहुंच खौफ की दास्तां सुनाई। यात्रियों का कहना है कि रेलवे ने न सिर्फ पहले गौरेगांव स्टेशन पर धुंआ उठने की सूचना को हल्के में लिया बल्कि बाद में राहत का काम भी काफी देरी से शुरू हुआ। दुर्घटनाग्रस्त दून एक्सप्रेस ट्रेन अपने तय समय समय से करीब साढेम् चार घंटे की देरी से गुरुवार रात दस बजकर पांच मिनट पर दून स्टेशन के प्लेटफार्म नंबर चार पर पहुंची।