गुणवत्ता आश्वासन विनिर्मित उत्पादों में गलतियाँ या दोषों को रोकने का और ग्राहकों को उपाय या सेवाएँ प्रदान करते वक़्त समस्याओं से बचने का एक तरीका हैं। ISO 9000 की परिभाषा के द्वारा यह गुणवत्ता प्रबन्धन का हिस्सा हैं जो यह विश्वास प्रदान करने में केन्द्रित हैं कि गुणवत्ता आवश्यकताएँ पूरी की जाएँगी।[1] गुणवत्ता आश्वासन में यह दोष निरोध, दोष खोज और गुणवत्ता नियंत्रण में अस्वीकृति से, सूक्ष्म रूप से भिन्न हैं, और इसे शिफ्ट लेफ्ट से सन्दर्भित किया गया हैं, चूँकि यह गुणवत्ता पर प्रकिया के पूर्व में भी केन्द्रित हैं।[2]