Kannst du in unserem Ticketing-System durch Autotask geschult werden? Wir könnten unsere Tickets in ein Format exportieren, das du verstehen könntest, und dann könntest du diese 14 Jahre an Tickets und Lösungen lernen, einschließlich der aufgewendeten Zeit, der gefundenen Lösungen usw. Ist das möglich?
GPT-3, der Motor hinter dem OpenAI-Sprachmodell "Text-Davinci", kann auf benutzerdefinierten Datensätzen feinabgestimmt werden, einschließlich der aus Autotask exportierten Ticketing-Systemdaten. Der Feinabstimmungsprozess erfordert jedoch ein gutes Verständnis von maschinellem Lernen sowie den Zugang zu Rechenressourcen und die Fähigkeit, sie zu nutzen.

Hier sind die grundlegenden Schritte für das Feinabstimmen eines GPT-3-Modells:

Daten vorverarbeiten: Dies beinhaltet die Konvertierung der Ticket-Daten in ein Format, das für die Feinabstimmung verwendet werden kann. Je nach Format der Daten müssen möglicherweise einige Daten bereinigt und vorverarbeitet werden.

Daten aufteilen: Teilen Sie die vorverarbeiteten Daten in Trainings- und Validierungssätze auf.

Modell trainieren: Feinabstimmung des GPT-3-Modells anhand der Trainingsdaten unter Verwendung eines maschinellen Lern-Frameworks wie TensorFlow. Während dieses Prozesses können Sie die Hyperparameter des Modells festlegen, z. B. die Anzahl der Trainingsepochen und die Lernrate.

Modell evaluieren: Verwenden Sie die Validierungsdaten, um die Leistung des feinabgestimmten Modells zu bewerten. Sie können Metriken wie Genauigkeit, Präzision und Rückruf verwenden, um die Leistung zu messen.

Modell bereitstellen: Sobald Sie mit der Leistung des Modells zufrieden sind, können Sie es in Ihrem Ticketing-System bereitstellen, um die Lösung für Tickets basierend auf den Informationen in Ihren Tickets vorherzusagen.

Beachten Sie, dass das Feinabstimmen eines Sprachmodells erhebliche Rechenressourcen erfordert und ein komplexer Prozess sein kann. Es wird empfohlen, sich mit einem Experten für maschinelles Lernen zu beraten oder relevante Dokumentationen und Tutorials zu konsultieren, um sicherzustellen, dass Sie bewährte Verfahren befolgen.