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El verdadero costo de una mala práctica, por @coachmimoran
Un amargo café sin “Engage”
Un error de un gerente de la tienda Starbucks Seattle derivó en la detención sin razón aparente, de dos ciudadanos afroamericanos, situación que de inmediato se revirtió en contra de la marca, al punto de generar protestas, amenazas y boicot.