Opinión
Empresarios asertivos que se transforman con sus conversaciones
Por ejemplo, en estos días, yo estaba en la estación de servicio poniendo gasolina a mi carro, era muy temprano y me pasó algo muy curioso: empecé a conversar con la persona que me estaba atendiendo con amabilidad y me di cuenta que yo era el primer cliente del día, tuvimos una charla muy amena, constructiva de intercambio trascendental y al finalizar, la persona que me atendió me comentó: “qué bueno es empezar el día con un cliente como usted, porque eso significa que voy a tener un día maravilloso”.