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María Inés Morán: ¿Cómo son tus conversaciones cruciales?
– Logran cambios sustanciales en colegas que son acosadores, deshonestos o incompetentes.Aprender a manejar situaciones difíciles, a controlar las emociones, a dominar tus conversaciones cruciales, no solo le dará un impulso a tu carrera, sino que, además, fortalecerá tus relaciones y mejorará tu salud.