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María Inés Morán: ¿Estás Preparado para Compensar a un Cliente Insatisfecho?
Establece un sistema de compensación al cliente por los inconvenientes ocasionados, una opción es la gratuidad del servicio durante un tiempo determinado, reducir el monto de la factura, enviar un detalle al cliente es un gesto que haría menos amargo el incidente y demuestran un interés especial hacia él.