Ancas kang utama TQM ya iku kanggo reorientasi sistem manajemen, tumindak staf, fokus organisasi lan prosès-prosès nganakaké pelayanan saèngga lembaga penyedia pelayanan bisa mrodruksi kang luwih apik. TQM ya iku prosès kang kontinyu kanggo ngundhakaké kuwalitas kang ancas pungkasané ya iku kanggo ngowahi prosès kanggo ngundhakaké kepuasan pelanggan.