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"如果你在商场工作遇到顾客无理取闹，你会怎么处理，你们公司有什么相关政策吗？"<|im_end|>
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我是在商场工作的，按我们公司的处理方法，第一反应找经理，道歉，协商，可能会给顾客免单，然后员工吃一张单子，影响员工的绩效、年终奖和下一次加工资、升职级。根本不存在各种安慰奖，像po说的，我们开会仍然强调顾客是上帝，有时候真的是顾客无理取闹，我们仍然道歉，都是我们的错，然后赔钱，协商，中层管理也会经常私了赔顾客，店长往往撇清所有责任。最近榴莲当季，我们经常遇到打电话过来要求退款，说太熟了或者太生了，我们提出看照片或者请拿过来换货，他们直接说吃完了。这种无理取闹的不胜枚举，已经出现摸清套路习惯性退货的几个顾客<|im_end|>