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"胖东来事件中，为什么管理层受到了拳打脚踢的批评？"<|im_end|>
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管理层确实责任很大，一是没有安排人手处理这种围观哄抢的场面，还尝试把锅分给干活的员工；二是第一次调查调查出个“顾客是萨比”的结论（没直接说 但大部分看到首次调查报告基本都会这样想），这严重违背了胖东来爱与公平的理念，所以要重罚，员工本身做的事也就是违反了守则，扣分就能解决的事，管理层的不当处理才是把这事推进了深渊。胖东来这次公关的伟大之处在于他敢于把对自己有利的调查结果推翻重来，这就是实事求是的精神！<|im_end|>