title: 惠小微 E服务
text: 为充分发挥出口信用保险促进我省外经贸高质量发展、服务小微企业的重要作用，落实“我为群众办实事”实践活动，2021年4月27日—7月31日，中国信保广东分公司开展主题为“惠小微 E服务”的小微服务节活动。该活动已连续第五年举办，本届小微服务节共举办各类活动130余次，吸引7200余家次小微企业参与。
      普惠金融全力以赴▶▷
      服务覆盖面持续扩大
      “维持以往不放账的原则，订单骤减，企业无法维持正常经营；放账的话风险难以管控，一旦出现坏账，企业资金流难以维持。”广州奋威音响器材有限公司相关负责人提出的这个现象，是当前众多小微企业面临的两难选择。作为政策性保险机构，中国信保广东分公司积极支持小微企业应对疫情冲击，持续扩大普惠金融服务覆盖面。2021年1—7月，中国信保广东分公司服务支持广东小微企业1.26万家；支持小微企业出口规模71.35亿美元，同比增长47.2%；向小微企业支付赔款近270万美元，同比增长24.4%；小微企业案件平均结案时间15.9天，比去年年末缩短1.41天，出口信用保险对小微企业的风险损失补偿作用进一步发挥。
      科技赋能服务升级▶▷
      推动普惠金融服务数字化转型
      今年以来，中国信保广东分公司依托大数据和互联网技术，进一步发挥中国信保在信用风险管理领域二十年来积累的数据、知识和人才优势，为小微外贸企业提供数字化便利服务。目前，通过“单一窗口”，小微企业足不出户便可以进行线上投保，截至2021年7月，已有5401家小微企业通过“单一窗口”办理了政策性出口信用保险保单。
      2021年，中国信保通过整合企业银行库、国别库、行业库数据信息，全新研发了数字化服务工具——“信步天下”APP，为企业提供保单查询、保单续保、买方动态跟踪以及国别和行业风险查询等全方位智能化数字服务。同时，为帮助小微企业准确识别风云诡谲的海外风险，“信步天下”APP还搭载了“小微资信红绿灯”“资信导航仪”（运用提单报告数据帮助企业寻找海外市场及潜在目标客户）及“资信报警器”（运用全球数据库跟踪国别、行业及企业风险信息）三款最新资信服务功能。小微外贸企业通过“信步天下”APP，就能体验中国信保“一个平台、多种服务、掌上普惠、全新生态”的一站式数字化信用风险综合管理服务。截至2021年7月末，全省已有6400余家小微企业体验了“信步天下”APP数字化智能服务。
      此外，中国信保还发布了“小微资信红绿灯2.0买方风险订阅版”及“小微学院2.0”两款数字化服务产品升级版，借助数字化工具和科技手段，小微企业能够通过移动端互联网在线使用中国信保提供的信用风险综合管理服务，更多享受中国信保数字化转型红利。
      “政银保”精准发力▶▷
      拓宽中小微企业融资渠道
      2021年，银保监会印发《关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》，鼓励深化银保合作机制，鼓励银行业金融机构为小微企业提供信用保险项下的贸易融资服务。事实上，中国信保广东分公司早在2019年便开启了政银保合作创新模式，与广东省商务厅、建设银行广东省分行、中国银行广东省分行携手推动落实“贸融易”普惠金融政策，将财政资金引导、出口信用保险增信以及银行融资对实体经济的支持紧密结合，帮助中小微外贸企业拓宽融资渠道，降低融资成本。2021年1—7月，“贸融易”普惠金融服务共为省内近770家次中小企业提供融资支持，累计投放金额超过29亿元。
      信保服务走深走实▶▷
      多层次赋能小微企业发展
      中国信保广东分公司高度重视普惠金融事业，在投入侧跨域整合资源，在产出侧多向赋能企业，帮助企业解决国际贸易中信息不对称性、风险难管控等难题。1—7月，中国信保广东分公司通过小微客服中心及近百个微信群/QQ群与小微企业保持紧密联系，累计回访小微企业超过1.2万家次，及时协助企业解决问题超过1900宗。
      同时，中国信保广东分公司在各地深入开展“五送”服务，推出针对小微企业的“信控体检（小微智能版）”项目，帮助企业提升风控内功，受到了多家企业的好评；通过“信保大讲堂”、理赔现场办公、现场驻点服务、上门走访、在线交流等多种形式，为小微企业“送政策”“送培训”。第二届小微服务节期间，中国信保广东分公司在辖区内开展了78场线上线下培训，近3000家企业参与活动；通过微信公众号推出小微服务节微课堂共12期，向小微企业普及出口信用保险和外贸风险防范知识，点击率累计超1万次；走访小微企业387家。
      与此同时，中国信保广东分公司还持续推进“小巨人”成长计划，加强服务资源投入，支持我省一批“专精特新”小微企业健康成长，目前已有91家小微企业列入支持名单。江门市Y家居用品有限公司就是“小巨人”成长计划的受益者。Y公司与中国信保携手合作的4个年头里，中国信保为企业提供了买方资信调查、交易风险识别、收汇风险保障等一站式专项服务，大幅增强了企业开拓新市场、抢抓新订单的信心。在中国信保的支持下，企业海外业务快速增长，出口额从开始的20万美元，到2020年已经增长至2000万美元。
      撰文：林海骏