Керівник групи бізнес процесів в IT (ITSM)
Основні задачі:
- Розвиток напряму «сервіс-орієнтована організація ІТ»;
- Побудова та впровадження моделі процесів управління ІТ відповідно до кращих міжнародних практик (в тому числі, але не обмежуючись, практики ITIL);
- Планомірна розробка і контроль впровадження нормативної документації, що регламентує процеси управління ІТ, внесення пропозицій по оптимізації (GAP-аналіз) і автоматизації процесів, участь в проектах автоматизації в якості «quality assurance»;
- Контроль операційної ефективності процесів управління ІТ, взаємодія з усіма залученими функціональними напрямами ІТ щодо забезпечення досягнення КПЕ процесів;
- Підготовка управлінської звітності про якість надання ІТ послуг згідно SLA, аналітичних висновків, пропозицій щодо коригуючих заходів, моніторинг виконання;
- Підтримка в актуальному стані і внесення пропозицій по оптимізації каталогу ІТ послуг і якісних / кількісних показників угод про рівень обслуговування SLA;
- Навчання співробітників ІТ в рамках функціональної зони відповідальності.

Основні вимоги:
- досвід роботи від 3-х років на аналогічній посаді;
- висока експертиза в напрямку побудови сервіс-орієнтовної ІТ організації, стандартизації та оптимізації процесів ІТ;
- досвід розробки нормативних документів в галузі ІТ, знання методології і продуктів моделювання бізнес-процесів (IDEF0, BPMN, ARIS);
- бажано участь в проектах стандартизації ІТ процесів на великих підприємствах;
- бажаний досвід проведення ІТ аудитів, GAP аналізу;
- аналітичний склад розуму, самоорганізація, орієнтація на результат, уважність до деталей.
- знання англійської мови на рівні intermediate і вище;
- Знання MS Office, ПЗ моделювання бізнес процесів в нотації (IDEF0, BPMN, ARIS), ПЗ автоматизації ІТ процесів.

Умови праці:
- офіційне працевлаштування;
- робота в комфортному офісі;
- гідна оплата праці за результатами співбесіди;
- добровільне медичне страхування.

Офіс компанії розташований:

м. Київ, вул. С. Петлюри, 25

Якщо Вас зацікавила дана вакансія, та Ваша кандидатура відповідає вимогам, будь ласка, надсилайте резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

Стандартний строк розгляду резюме - 14 днів.

Відсутність відповіді протягом 14 днів означає, що ми ознайомилися з Вашим резюме, але, на жаль, на сьогодні в компанії немає вакансій, які відповідають Вашій кваліфікації та побажанням.

У випадку відкриття відповідної вакансії, ми запропонуємо Вам її для розгляду.

Дякуємо Вам за увагу до Національної енергетичної компанії «Укренерго»!
Укренерго