Technical Support engineer
**Jevera** — українська ІТ-компанія, яка з 2009 року надає послуги з розробці програмного забезпечення для ентерпрайзу зі сфери логістики, рітейлу, телекому, безпеки тощо. Завдяки нашій експертизі, ми здатні не лише створювати й розвивати технологічні продукти, а й виступати в ролі партнера наших клієнтів. Це гарантує вибір оптимального шляху для досягнення бізнес-цілей та реалізації завдань, що стоять перед нашими клієнтами.

Минулого року ми запровадили цілодобову технічну підтримку декількох проєктів, що були реалізовані для наших клієнтів. Ми цінуємо час, тому для нас важливим є своєчасне та якісне надання послуг, в тому числі й з технічної підтримки.
Шукаємо спеціаліста з технічної підтримки для формування повного складу команди.

**Чим буде займатися спеціаліст:**
- обробка інцидентів та запитів з боку клієнтів, надання рекомендації щодо усунення проблем (якщо є готові рішення)
- спілкування з замовником та командами розробки для своєчасної та якісної обробки запитів
- усунення технічних неполадок на основі інструкцій
- моніторинг параметрів роботи систем, програмного забезпечення, мереж та обладнання, що входить до складу рішення
- самостійне дослідження та пошук рішень для оптимізації роботи програмного забезпечення
- підтримка та своєчасне оновлення бази знань з вирішення проблем

**Технічні знання та навички, що необхідні для реалізації задач:**
- знання основ ОС Linux та досвід використання базових команд
- розуміння Docker, RDBMS
- досвід роботи з PostgreSQL
- розуміння принципів розробки програмного забезпечення
- розуміння принципів роботи мережі та здатність вирішувати мережевих проблеми
- продвинуті навички у вирішенні проблем: орієнтація в логах програм та визначення причин виникнення проблем
- володіння англійської мовою на рівні вільної письмової комунікації та усного спілкування 
- здатність швидко освоювати нові матеріали та технічні знання

**Бажані навички та знання (якщо ви ними не володієте, то в процесі роботи вивчите):**
- управління інфраструктурою з використанням Terraform
- розуміння AWS ESC Fargate та Kubernetes
- досвід роботи з інструментами управління кодом Git
- досвід роботи з програмами моніторингу з використанням DataDog та ELK тощо
- досвід використання служб AWS Code commit та AWS CloudWatch

**Ми пропонуємо:**
- робочий графік 12/24
- випробувальний термін - 2 місяці
- 15 днів оплачуваних day off 
- медичне страхування після проходження випробувального періоду
- корпоративні курси англійської мови
- можливість працювати дистанційно
- просторий офіс в центрі міста: проспект Миру, 32, ІІІ поверх
Jevera