Customer Success Manager
Привіт!

- Ти вмієш будувати гарний звʼязок з клієнтами? 
- Маєш гарні аналітичні навички і можеш розібрати бізнес клієнта?
- Включаєш експертизу і консультуєш як клієнтам досягнути їх бізнес цілей?
- Паралельно до цього можеш зробити upsell?

ВАУ! Тоді ми хочемо працювати з тобою :)

В Serpstat потрібен новий член команди Customer Success. Ми сталий SaaS бізнес з сотнями тисяч реєстрацій, відлаштованими процесами і дуже крутим колективом.

В команді зараз 5 customer success менеджерів і team lead. Всі завжди на підхваті, щоб поділитися найкращими практиками і допомогти досягнути результату. Весь процес автоматизований і дає сигнали коли клієнту можна робити оффер.

Основні завдання: 
- вихід на контакт з клієнтами
- проведення онбордингів і воркшопів
- супровід клієнтів
- збільшення їх експертизи, лояльності і LTV
- допродаж послуг і супутніх товарів за рахунок консультування клієнтів


Hard skills:

- CRM
- Objections handling
- Sales discovery techniques (e.g. SPIN, GAP, Solution selling etc)
- English B2
- IT sales experience 1 year+


Soft skills:

- екстровертність
- красномовність
- креативність
- вміння шукати нові підходи

Робота віддалена або в одному з офісів/коворкінгів.
Ми є частиною NetPeak Group - українскього конгломерату з 12 компаній. 
У нас круто розвинутий бренд, переваги повністю побудованого операційного центру.
Але найважливіше - люди у центрі нашої компанії. Компанія підтримує у цей складний час і наввипередки пропонує рішення до ще лише потенційних проблем.
Serpstat