Head of the loyalty program
Проекти по програмі лояльності та впровадження CRM-системи

Головний драйвер розвитку INTERTOP Ukraine — наші люди, наші фантастичні персоналії, тож сьогодні ми шукаємо **керівника програми лояльності**

**Який ти, наш новий колега?** 

• у тебе не менше 2 років досвіду бажано в CRM, маркетингу або омніканальних продажах на провідних позиціях
• є знання ринку інноваційних програм лояльності (внутрішній та зовнішній)
• в тебе є досвід в запуску та організації CRM бажано в омніканальному ритейлі
• важливий досвід у direct-маркетингу та digital маркетингу
• у тебе є розуміння клієнтського шляху в омніканальному бізнесі/життєвих циклів клієнтів/потреб клієнтів
• є досвід у запуску кампаній від ідеї, підготовки пропозиції до контролю впровадження
• маєш досвід у залученні клієнтів, активації та утриманні клієнтів
• в тебе сильні комунікаційні навички, що спонукатимуть співробітництву задля результативного запуску CRM
• маєш високі аналітичні здібності в аналізі великих масивів даних - досвід роботи у сфері аналітики (робота з великим обсягом інформації) та проведення досліджень
• маєш англійську на рівні – Intermediate
• в тебе освіта в маркетингу або в аналогічному напрямку бажана для цієї позиції.

**Над чим будеш працювати?**

• над запуском та розвитком CRM-проекту в омні-канальному Fashion-ритейлі з боку бізнесу
• над плануванням та впровадженням CRM стратегій спрямованих на залучення, утримання та лояльність омні-клієнтів мережі 
• над визначенням архітектури CRM платформи з врахуванням всіх каналів взаємодії з клієнтами: е-сom (мобільний додаток+сайт)/магазини/контакт центр/імейлінг/смс/ viber і тп. 
• над аналізом та розвитком клієнтської бази: сегментація/покращення КРІ  на основних стадіях життєвого циклу клієнта 
картографуванням клієнтського шляху - аналізуючи точки дотику клієнта з брендом та максимізація КПД в цих точках
• будеш займатися тісною співпрацею з іншими підрозділами для ефективної роботи CRM у всіх каналах продажу бренду
• над моніторингом за прямими комунікаціями з клієнтом за допомогою CRM
• над запуском та управління комунікацій по життєвому циклі клієнта – тригерні РК, та рекламними кампаніями з розширення кошика клієнта
• будеш забезпечувати ефективну сегментацію омні-клієнтів для таргетування маркетингових активностей, впорядкуванням збору якісних клієнтських даних
• будеш займатися розробкою тестових стратегій для CRM для забезпечення найбільш ефективного підходу в продажах 
• аналізувати дані та готувати регулярні звіти щодо клієнтів/подій та кампаній/впровадження та моніторинг ключових показників для подій та кампаній. 

**Чому з INTERTOP Ukraine тобі сподобається?**

**Ти не заганятимеш себе у рамки**: зможеш змінити відділ чи проєкт, зростати у своєму напрямку

**Постійно навчатимешся**: матимеш можливість відвідувати внутрішню школу INTERTOP Campus, спрямовану на розвиток ІТ та digital skills, а також брати участь у професійних заходах коштом компанії.

**Завжди будеш в темі**: у нас регулярно проходять внутрішні заходи, де ми ділимося досягненнями та планами

**Позбавиш себе зайвих нервів**: «білу» зарплату, оплачувану відпустку та лікарняні

**З комфортом працюватимеш**: на тебе чекає гнучкий графік, можливість віддаленої роботи та затишний офіс неподалік від метро Лук’янівська

**Встигатимеш за трендами**: будеш мати справу з легендарними світовими брендами і матимеш круті корпоративні знижки на intertop.ua
компанії "Інтертоп Україна"