Інженер ServiceDesk
**Функціонал:**
- Моніторинг роботи сервісів;
- Опрацювання інцидентів, запитів користувачів через ServiceDesk безпосередньо в офісі або віддалено;
- Опрацювання інцидентів в моніторинговій системі Zabbix;
- Проводити діагностику апаратних та програмних збоїв мережевого обладнання;
- Створення заявок провайдеру на ремонт, передача інформації виявленої при первинній діагностиці. Контроль відновлення сервісу.
- Підтримка користувачів, надання консультацій з технічних питань;
- Консультація та контроль підключення мережевого обладнання по регіонах;
- Налаштування мережевого обладнання Cisco, mikrotik, Edge-core;
- Першочергова діагностика збоїв в роботі інноваційних терміналів, депо, вантажних відділень та відділень.

**Вимоги:**
- Технологічні інструкції та процеси в зоні відповідальності;
- Правила експлуатації комп'ютерної, комунікаційної та оргтехніки;
- Архітектура /Windows 10, а також Linux (Ubuntu) на рівні адміністратора систем;
- Основи побудови та роботи серверних сервісів: AD, DNS, DHCP, DFS, KMS, WSUS, FileServer/Print server, VPN;
- Основи побудови та роботи мережевих сервісів: DHCP, Proxy, Radius, WLC, Hosting та ІР телефонії;
- Знання та принципи роботи мережевого обладнання Cisco, Mikrotik, Edge-core.
Новая почта