Billing Operations Manager
**Запрошуємо тих, хто заряджений:**

- Регулярно моніторити показники білінгу, пов'язані з ринком у зоні відповідальності (баланс, рівень затвердження, коефіцієнт конверсії, середня вартість транзакції, відмовлені транзакції, таймаути, розподіл платежів тощо);
- Ескалювати випадки падінь та аномалій до провайдерів та відповідних внутрішніх команд, звертатися до відповідальних людей, щоб надали відгук і виправили статуси;
- Взаємодіяти з маркетингом, CRM, службою підтримки клієнтів та іншими відділами та обробляти їх запити;
- Перевіряти зміни в касі, включаючи порядок кнопок, розподіл провайдерів, вкл./викл., потоки платежів тощо;
- Розуміти поточні потоки платежів, методи, внутрішній офіс провайдерів, існуючі інструменти моніторингу, аналізу та внутрішнього офісу;
- Оголошувати критичні зміни в касі відповідним командам;
- Виконувати власні тести платежів у касі разом з місцевими;
- Досліджувати та аналізувати випадки падінь, аномалій, окремі затримки / невдалі депозити / виведення коштів за допомогою аналітиків або інших команд за потреби;
- Контролювати якість готовності каси для запуску трафіку;
- Здійснювати нагляд за різними процесами оплати (ручні виведення тощо), які виконуються іншими командами;
- Планувати розподіл платежів між різними провайдерами та методами;
- Покращувати показники білінгу.

**Необхідний професійний досвід:**

- 3+ роки досвіду в білінгу ( онлайн-платежі );
- Впевненість у роботі з цифрами та обробці фінансової/транзакційної інформації;
- Просунутий користувач Excel та іншого програмного забезпечення MS Office;
- Англійська мова - Upper-Intermediate рівень і вище;
- Добре розуміння технічної інтеграції онлайн-платежів, воронки, потоків;
- Досвід письмового та усного спілкування з іноземними замовниками чи партнерами;
- Розуміння платіжних і транзакційних систем і послуг.

**Бажані навички та особисті якості:**

- Увага до деталей;
- Наполегливість і винахідливість;
- Високий рівень комунікативних навичок;
- Вміння самостійно спілкуватися з партнерами;
- Здатність виконувати діяльність без нагляду;
- Багатозадачність і швидке виконання завдань.

**Ми піклуємось про твоє:**

**Здоров’я**

- 100 % оплачувані лікарняні;
- Медичне страхування та фінансова допомога;
- Бенефіти (спортзал/стоматологія/психолог тощо).

**Добробут**

- Конкурентна заробітна плата та постійне заохочення за внесок у розвиток компанії та результат;
- Річний перегляд заробітної плати;
- Бонусна система на основі OKR.

**Особистісне і професійне зростання**

- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
- Персональний план розвитку;
- Культура зворотнього зв’язку.

**Баланс між роботою та особистим життям**

- 20 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Гнучкий графік;
- Корпоративи та тімбілдинги.

**Не вагайся і відправляй резюме!**
PMI team