Системний адміністратор (перша лінія підтримки)
**Вимоги:**

- Досвід роботи на аналогічній позиції від 1-го року.
- Знання hardware частини.
- Вміння навчатися, обов’язковість, вміння працювати в команді.
- Active Directory (групові політики, політики безпеки тощо).
- Terminal services, DHCP, DNS, VPN.
- Наявність уявлення про протоколи POP3, SMTP, ARP, DNS, HTTP, HTTPS.
- Володіння основами криптографії, алгоритмами шифрування з відкритим та закритим ключем.
- Знання операційних систем сімейства Windows на рівні просунутого користувача (cmd, встановлення драйверів та додатків).
- Адміністрація операційних систем Windows, Linux, Mac. Встановлення пакетів прикладного програмного забезпечення.

**Вітається:**

- Досвід роботи із системами віртуалізації virtualbox vmware.
- Знання консольних команд: telnet, tracert, ipconfig, netstat, route, ping, arp.

**Обов’язки:**

- Встановлення та налаштування ОС (WINDOWS, LINUX).
- Встановлення та налаштування додаткового програмного забезпечення.
- Резервне копіювання та відновлення даних.
- Дрібний ремонт ПК та ноутбуків.
- Консультування клієнтів з технічних питань (саппорт).
- Моніторинг працездатності мережі.
- Розгортання технічних систем безпеки та ПЗ.
- Виконувати реєстрацію та обробку всіх вхідних заявок належним чином, класифікація та забезпечення початковою підтримкою користувачів.
- Виконувати маршрутизацію заявок груп ІТ підтримки, коли заявки не вирішуються першою лінією підтримки.
- Координувати розсилки про планові та позапланові зупинки в роботі сервісів.
- Відслідковувати термін життєвого циклу, поточного стану, рішення та закриття заявок користувача.
- Надавати інформацію користувачам про поточні проблеми та стадії їх вирішення, за запитом на надання такої інформації, використовуючи всі види комунікації підтримки.
- Відповідати за зв’язування нових заявок з існуючими проблемами та надання інформації про це ініціатору заявки.
- Проводити роботи з встановлення та налаштування ПК, операційних систем, стандартного ПЗ та периферійної техніки.
- Виконувати прийом техніки від працівників, що звільняються.
- Розробляти аналіз та надання статистики за запитами.

**Ми пропонуємо:**

- Роботу у міжнародній IT-компанії.
- 100% оплата відпусток та лікарняних.
- Сучасний офіс та комфортне робоче місце.
- Своє кафе для співробітників (де дуже смачно готують).
- Кухня в офісі, з усіма супутніми елементами.
- Команда професіоналів, націлених на результат.
- Різні пакети компенсацій та бонусів залежно від тривалості співпраці, серед яких: подарунки до річниці роботи, компенсація дитсадка та інше.
EvoPlay