Technical Support Engineer
**Чим буде займатися спеціаліст:**
—  обробка інцидентів та запитів з боку клієнтів, надання рекомендації щодо усунення проблем (якщо є готові рішення)
—  спілкування з замовником та командами розробки для своєчасної та якісної обробки запитів
—  усунення технічних неполадок на основі інструкцій
—  моніторинг параметрів роботи систем, програмного забезпечення, мереж та обладнання, що входить до складу рішення
—  самостійне дослідження та пошук рішень для оптимізації роботи програмного забезпечення
—  підтримка та своєчасне оновлення бази знань з вирішення проблем

**Технічні знання та навички, що необхідні для реалізації задач:**
—  знання основ ОС Linux та досвід використання базових команд
— розуміння Docker, RDBMS
— досвід роботи з PostgreSQL
— розуміння принципів розробки програмного забезпечення
— розуміння принципів роботи мережі та здатність вирішувати мережевих проблеми
— розуміння AWS ESC Fargate та Kubernetes
— продвинуті навички у вирішенні проблем: орієнтація в логах програм та визначення причин виникнення проблем
— володіння англійської мовою на рівні вільної письмової комунікації та усного спілкування
— здатність швидко освоювати нові матеріали та технічні знання
— англійська від Pre-Intermediate (A2)

**Бажані навички та знання (якщо ви ними не володієте, то в процесі роботи вивчите):**
— управління інфраструктурою з використанням Terraform
— досвід роботи з інструментами управління кодом Git
— досвід роботи з програмами моніторингу з використанням DataDog та ELK тощо
— досвід використання служб AWS Code commit та AWS CloudWatch
JEVERA