One time I wrote a column about my efforts to reach Dell Technical Support, and within 12 hours, there were 700 messages from readers on the feedback boards on the Times website, from users saying, "" Me too, and here's my tale of woe. "I call it" software rage. "And man, let me tell you, whoever figures out how to make money off of this frustration will — Oh, how did that get up there? Just kidding.
Cierta ocasión, escribí una columna sobre mis esfuerzos para contactar al Servicio Técnico de Dell. Y tras 12 horas, habían 700 comentarios en el artículo publicado en el sitio web del Times, de usuarios diciendo: "¡Me pasó lo mismo!" "He vivido la misma desgracia." Yo llamo a esto ira de software. Y permítanme decirles, quien logre sacar dinero de estas frustraciones... Oh, ¿Cómo llegó esto acá?