No wonder they disengage. How do the hard and the soft try to foster cooperation? The hard: In banks, when there is a problem between the back office and the front office, they don't cooperate. What is the solution?
No es de extrañar que se desentiendan. ¿Cómo lo duro y lo blando intentan fomentar la cooperación? Lo duro. En los bancos, cuando hay un problema entre la oficina de soporte y la de atención al cliente que no cooperan, ¿cuál es la solución?