And so the response has been to try and make these old systems even more efficient and transactional — to speed up processing times, divide people into ever-smaller categories, try and target services at them more efficiently — in other words, the very opposite of relational.
Y así, la respuesta ha sido para hacer estos viejos sistemas aún más eficientes y transaccionales, para acelerar el tiempo de trámite, se divide a las personas en categorías más pequeñas, para tener servicios más optimizados, en otras palabras, lo contrario a lo relacional.