 khuôn viên ks và vị trí Tôi đặt phòng từ 1 tháng trước ngày đến lưu trú nhưng ks đã phân bố cho chúng tôi một phòng nghỉ còn đầy mùi sơn và chúng tôi đã phải chịu mùi sơn này suốt 2 đêm nghỉ tại đây. Tôi cho rằng ks không nên đưa vào khai thác phòng nghỉ trước khi điều kiện phòng đã hoàn toàn đáp ứng những tiêu chuẩn tối thiểu. Bên cạnh đó, đêm đầu tiên chúng tôi đã bị thiếu nước nóng trầm trọng, tôi chưa kịp gội đầu xong thì hết nước nóng trong khi đêm Đà Lạt rất lạnh. Việc sự cố kỹ thuật xảy ra là điều có thể thông cảm, nhưng điều chúng tôi không hài lòng là thái độ phục vụ khách của đội ngũ tiếp tân khi khách gặp vấn đề trong ks của họ: khi chúng tôi trình bày vấn đề thì điều đầu tiên họ nói đó là họ chưa bao giờ gặp phải vấn đề này và không có gì họ có thể làm được??!! Thực sự chúng tôi không có cảm giác được phục vụ và giúp đỡ khi ở trong ks này.
neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral negative neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral negative neutral neutral neutral neutral negative neutral neutral neutral neutral neutral negative neutral negative neutral neutral