 Vị trí: khá tốt, biển sạch và êm, không hề có sóng, rất gần sân bay, tuy nhiên đường vào hơi khó tìm và không dễ đi. Phòng: phòng khá đẹp tuy nhiên vẫn có vài chi tiết hơi thô ở phòng tắm, nền gạch nên được lót gỗ thay vì lót gạch bông. Sạch sẽ: resort mới xây nên khá sạchNhân viên: nhân viên phục vụ chưa được đào tạo bài bản, receiption và nhân viên dọn phòng kém, phải đợi gần 1 tiếng đồng hồ mới có phòng lúc check in, yêu cầu dọn phòng không được thực hiện, các yêu cầu của khách không được đáp ứng. Nói chung nhân viên kémĐồ ăn: buffet sáng nghèo nàn và không ngon, nhân viên phục vụ chưa chuyên nghiệp Đáng tiền: xét về cơ sở vật chất thì Mercure Phú Quốc Resort & Villas rất tốt, hồ bơi đẹp, phòng mới sạch sẽ, biển đẹp, thuyền kayak chơi rất tốt, nhưng phong cách phục vụ vẫn rất kém, chưa xứng chuẩn 4 sao.
neutral neutral positive neutral neutral positive neutral neutral neutral neutral negative positive negative neutral negative positive neutral neutral neutral neutral neutral negative positive neutral neutral neutral positive positive neutral neutral negative neutral neutral