 bể bơi rộng Dịch vụ khách hàng chưa chu đáo! Khi chúng tôi đến check in nhân viên lễ tân đưa thẻ phòng, không hướng dẫn chúng tôi biết phòng mình ở đâu, khu nhà nào. Chúng tôi hỏi thì nói đi ra thang máy trước mặt. Chúng tôi đi vào thang máy, số tầng là 1-4, tôi rất hoang mang vì thẻ phòng là 7250 tôi nghĩ phòng là tầng 7 và ko biết là mình p đi thang máy nào? Tôi tình cờ gặp nhân viên bảo vệ đi xuống và hỏi thì họ mới giải thích cho tôi là 7 là khu nhà ở, 2 là số tầng, và 50 là số phòng. Cái này đáng ra nhân viên lễ tân lúc đưa thẻ phòng p nói rõ cho chúng tôi hiểu!!!Đồng thời hành lý cũng chuyển đến muộn, chúng tôi gửi từ 10h sáng ở Nha trang (trước khi lên cáp treo) mà đến gần 3h chúng tôi mới nhận được???Phòng nhỏ, nội thất cũ, giường nhỏ, sàn gỗ bị xây xước nhiều... Nói chung rất không hài lòng vì chất lượng 5* lại như vậy, không bằng phòng khách sạn 4* Novotel chúng tôi nghỉ tại Nha Trang Lời khuyên về đặc điểm khách sạn: Nên cân nhắc lựa chọn nghỉ lại nhất là gia đình có con nhỏ vì phòng nhỏ, giường nhỏ rất chật
neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral negative neutral neutral neutral neutral neutral neutral neutral negative neutral neutral negative neutral neutral neutral neutral negative positive neutral neutral neutral negative neutral neutral