وستؤدي هذه العملية التي سيقوم بها خبير خارجي إلى تقييم الحالة الراهنة من المعارف والمهارات والقدرات لدى الموظفين وما يقابلها من الاحتياجات والمعايير، وتحديد التدريب اللازم لسد الفجوات في مجموعات المهارات لدى الموظفين عند كل مستوى وتخصص، مع استهداف المهارات اللازمة للأدوار الحالية والأدوار المقبلة المتوقعة.