وتفيد المقابلات مع الموظفين بأن بيئة العمل في ظل القيادة السابقة لم تكن مشجعة على العمل، لأسباب منها أن عبء العمل كان ثقيلا، والمهام غير متوقعة، والقدرة على التركيز على العمل معدومة، والتوجيهات المقدمة حول أفضل النُهج لأداء العمل عند طلب الدعم تكاد لا تذكر.