11 - وبينما يساعد مكتب خدمات الرقابة الداخلية في كفالة سلامة مستندات الأدلة ويضمن حماية الضحايا، بما في ذلك التكتم على هوية الشاكين، هناك عدد من المسائل التي يلزم تحسينها وإلقاء المزيد من الضوء عليها.