وينبغي أن تتوفر لدى هذه المؤسسة الخبرات الكافية في مجال حقوق الطفل، وأن توسع نطاق أنشطتها لتشمل مختلف أرجاء البلد، وأن تحصل على موظفين مدربين تدريباً جيداً قادرين على تناول الشكاوى على نحوٍ يراعي خصوصيات الطفل، كما ينبغي لهذه المؤسسة أن تيسر لجميع الأطفال الوصول إلى هذه الآلية المستقلة لتلقي الشكاوى في حال انتهاك حقوقهم.