”وثقافة تقاسم المعارف في الأمانة العامة ليست متاحة دائما، وتحظى بقدر محدود من دعم القيادات العليا، ولا تتوافر لها الحوافز والمكافآت، وليس هناك سوى القليل من استراتيجيات إدارة المعارف في المنظمة يتوفَّر لأقل القليل منها، إن وجدت، موارد مخصصة لتقاسم المعارف“().