31 - ولم يحظ هذا الجزء من عمليات الصندوق إلا بالقليل من الاهتمام على مر السنوات، وذلك رغم أن ميثاق الإدارة الخاص بالصندوق بشأن إدارة الجودة، والذي قُدم إلى اللجنة الدائمة لمجلس إدارة الصندوق في تموز/يوليه 2001، يضع رضا العملاء ضمن الأهداف الرئيسية للصندوق.