ويوجد لدى الهيئة صندوق شكاوى يتيح للمستثمرين طرح ما قد يكون لديهم من هواجس، وكانت الهيئة رائدة في إعداد مواثيق عملاء من أجل الوكالات الحكومية، بهدف جعلها أكثر استجابة لرغبات العملاء (الفرع خامساً - زاي).