9 - ويتمثل النهج الذي يتبعه الأمين العام في تصنيف هذه المعايير والمبادئ التوجيهية في ثلاث فئات رئيسية: المعلومات، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات؛ والموارد البشرية، بما في ذلك عمليتا التوظيف والتدريب وإدارة مسألة الإعاقة في أوساط الموظفين؛ والتسهيلات المادية، بما في ذلك إمكانية الوصول إلى أماكن العمل بالنسبة للموظفين وأعضاء الوفود و/أو الزائرين ذوي الإعاقة.