وقالت إن عبارة ”التوجه لخدمة الزبائن“ هي العبارة الصحيحة لوصف الاستراتيجية اللازمة لإنجاز رسالة الإدارة، ألا وهي تحقيق الأهداف الموضوعية للأمم المتحدة عن طريق القيام على مستوى استراتيجي بنشر المعرفة بأنشطة المنظمة وشواغلها بغية تحقيق أكبر تأثير ممكن على مستوى الجمهور.