‎2 -‎ ووافقت جميع الجهات المركزية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات داخل الأمانة العامة، وهي شعبة خدمات تكنولوجيا المعلومات في إدارة الشؤون الإدارية، ودائرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التابعة لإدارة الدعم الميداني، والمكاتب السبعة الموجودة خارج المقر، على اعتماد أساليب عمل موحدة باستخدام مكتبة البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهي واحدة من أفضل الممارسات في هذا الميدان، كأساس لإدارة خدماتها المتصلة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ولتنفيذ برامجيات إدارة العلاقة مع الزبائن التي تم شراءها مع تعديل مواصفاتها قليلا أو دون تعديل.