واقترن هذا الجهد لتحقيق مكاسب في الكفاءة بالحتمية الاستراتيجية لاعتماد نظم معلومات مؤسسية مركزية تندمج فيها العمليات المؤسسية، وهو ما أدى إلى زيادة التعقيد في توفير حلول البرمجيات وتنفيذها وإدارتها ودعمها.