فالدراسات الاستقصائية التي تجريها الشعبة سنويا منذ 2002 تبين أن تنظيم الشبكة وتصميمها يُعتبرا أقل كفاءة مما ينبغي: ففي حين كان 81 في المائة من المستعملين يعتبرون أن التنظيم/التصميم ''جيد`` أو ''ممتاز`` في 2002، فإن الدراسة الاستقصائية لعام 2006 تبين انخفاض هذه النسبة إلى 11 في المائة فحسب().