وعرض فرع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية في الأونكتاد "سلسلة القيمة" التي طورها، وفي هذه السلسلة تُوفر خدمات البحوث التحليلية والمشورة الدعم للجهود التي تبذلها البلدان النامية لاتخاذ قرارات قائمة على المعلومات في مجال السياسة العامة فيما يتصل بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولإجراء استعراضات للسياسات العامة، وذلك بغية رعاية النمو الاقتصادي وسد الفجوة الرقمية.