- إنشاء قاعدة لتقديم تقرير سنوي عن الأنشطة؛ بموجب البيانات المسجلة، يمكن للمعهد أن تتوافر لديه نظرة منهجية عن عدد الشكاوى، ولغة الشكوى وتوزيعها الجغرافي، وطبيعتها، ومراحل المعالجة، والإحالة إلى السلطات المختصة، وإغلاق الملفات؛