تُركز المرحلة الأولى على العمليات الداخلية لإرساء الأساس الذي ترتكز عليه منظمة قائمة على المعارف، بما في ذلك اقتناء النظم والأدوات اللازمة لإدارة المعارف، والقدرات من الموارد البشرية وطرائق الربط الشبكي.