وتوافق المجموعة أيضا تماما على ضرورة وجود نظام ذي طابع مهني ولديه موارد كافية ويعتمد على أشخاص ممن تتوافر لديهم الخبرات القانونية المناسبة بدلا من الاعتماد على موظفين متطوعين؛ وتدريب جميع المشاركين في النظام تدريبا شاملا؛ وتوفير فرص متكافئة أمام الأطراف المتنازعة عند تسوية المنازعات؛ ووجود نظام لا مركزي، مع التنسيق بين مستواه الرسمي ومستواه غير الرسمي، يفصل في الشكاوى بصورة عاجلة ويمكن لجميع الموظفين الوصول إليه بمن فيهم الموظفون الموجودون في الميدان.