28 جيم-52 وستواصل الشعبة تركيزها على تحسين أتمتت العمليات وترشيدها وتبسيطها واستنباط مزيد من أدوات الرصد والإبلاغ عن طريق صقل النظم القائمة وزيادة تطويرها أو الاستثمار في نظم جديدة لتكنولوجيا المعلومات تتعلق بأنشطة الموظفين للتعلُّم على نطاق الأمانة العامة، بما يشمل تنفيذ نظام لإدارة التعلم على نطاق الأمانة العامة وإنشاء الأكاديمية الافتراضية للأمم المتحدة.