وقالت إن عبارة ”التوجه نحو العميل“ هي العبارة الصحيحة لوصف الاستراتيجية اللازمة لإنجاز رسالة الإدارة، ألا وهي تحقيق الأغراض الموضوعية للأمم المتحدة عن طريق القيام على مستوى استراتيجي بنشر المعرفة بأنشطة المنظمة وشواغلها بغية تحقيق أكبر تأثير ممكن على مستوى الجمهور.