22 - وتشمل تدابير تعزيز أصوات المواطنين ما يلي: (أ) الإبلاغ العام عن النتائج ومقاييس الأثر؛ (ب) استحداث آليات لحل المنازعات وغيرها من إجراءات التظلم التشاركية؛ (ج) اعتماد حلول تتصل بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتوعية المواطنين وتقريبهم إلى الحكومة.