وأشار الفريق، من بين أمور أخرى، إلى الحاجة إلى توفير الموارد الكافية للمكتب؛ ولاحظ تزايد تعقيد القضايا المقدمة إلى المكتب؛ وطالب بتعزيز فهم أفضل لدور أمين المظالم؛ وأثنى على تعاون كبار المديرين مع أمين المظالم.