وتقدم مذكرات تقنية للإحاطة تُسمى ”مؤشرات المعارف (knowledge pointers)“، ومُعدة لدعم هذه الخدمة الجديدة، إرشادات بشأن استخدام التطبيقات البرمجية، وإدارة محفوظات البريد الإلكتروني، والبحث على الشبكة، إضافة إلى معالجة مجموعة من المسائل الأخرى ذات الصلة بتناول المعلومات.