11 - ونظرا للأهمية التي يكتسيها ضمان استخدام الموارد استخداما فعالا وناجعا قدر الإمكان، فقد أعرب الفريق العامل عن تقديره للخصال القيادية التي تتحلى بها المفوضة العامة لوكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى، كارين كوننغ أبوزيد، ونائبها فيليبو غراندي، اللذين أشرفا على عملية الإصلاح التي ما برحت تزداد عنفوانا بالوكالة.