وعرض المتحدثون في الجلسات العامة، نُهجا وابتكارات لبناء الثقة في الحكومة عبر إصلاح القطاع العام، وإعطاء الأولوية لتقديم الخدمات والحصول عليها، وضمان مشروعية الحكومة وتعزيز سبل الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.