17 - السيدة نجم (مصر): قالت إن وفدها يؤيد عملية الوساطة التي تحول دون اللجوء إلى نظام العدالة الرسمي المكلف، والتي تحد من عدد القضايا المعروضة على محكمة المنازعات، وتعزز تسوية المنازعات بين الموظفين والمشرفين عليهم قبل تدهور الحالة، وتأخذ في نفس الوقت بعين الاعتبار ضرورة حماية الموظفين من الانتقام، إذا سعوا إلى الحصول على مساعدة مكتب أمين المظالم.