ويشمل هذا العنصر مكتب وكيل الأمين العام (وظيفة برتبة وكيل أمين عام، ووظيفة برتبة مـد-1، ووظيفة برتبة ف-5 و 4 وظائف من فئة الخدمات العامة (الرتب الأخرى)) ووحدة التقييم وبحوث الاتصال (وظيفة برتبة ف-4، ووظيفة برتبةف-3، ووظيفة برتبة ف-2، ووظيفتان من فئة الخدمات العامة (الرتب الأخرى)).