والتقييم الداخلي يقوم على أساس عمليات استعراض وتحليل البيانات الخاصة بالأداء على نحو دوري، والدراسات الاستقصائية للعملاء التي تجرى بشكل منتظم في حدود القدرات المتاحة، وآليات التغذية المرتدة الآنية بشأن خدمات معينة.