وكانت أهداف الاستعراض كما يلي: تقييم المدى الذي وفر فيه المكتب خدمات شخص محايد ومستقل يقوم بمعالجة مشاكل الموظفين المتصلة بالعمل؛ وتحليل مواطن القوة والقصور في المكتب؛ والتوصية بما يلزم من تغييرات لجعل المكتب أداة أكثر فائدة في حل المشاكل داخل المنظمة.