62- أوصى استعراض السياسة الاستثمارية بأن يُطلب إلى كل من المؤسسات العامة التي تتعامل مع المستثمرين إعداد ميثاق عملاء يحدد هوية "العملاء" وماهية الخدمات التي يحق لهم أن يتوقعوا إنجازها (الفترة الزمنية اللازمة لإعداد التصاريح والتراخيص، وكلفتها، وما إلى ذلك).