وقد أدت التوسعات المتجمعة في عملية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعقدة إلى توسع مماثل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وخدماتها ومسؤولياتها الاستئمانية، وهو ما تطلب تعزيز التخطيط الاستراتيجي وإجادة العمل والمهارات الإدارية وخاصة في مستوى المديرين؛