105 - إنشاء وظيفة لضمان الجودة تستهدف تحسين رضا الزبائن من خلال الاتصال الفعال، والموثوقية، وحسن التوقيت، وفعالية الكلفة فيما يخص خدمات التشغيل والدعم في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والمشتريات، والشؤون الإدارية.