3-33 سيتولى مدير شؤون الوساطة في وحدة دعم الوساطة قيادة جهود الإدارة والإشراف عليها، ولا سيما في مجال وضع مجموعة من التوجيهات العملية للوسطاء وإنشاء آليات يمكنهم استخدامها للاستعانة بالخبرة والتوجيهات، كما يتولى المدير إقامة صلات منتظمة مع المؤسسات الأكاديمية الخارجية ومراكز البحوث والمنظمات غير الحكومية لتعزيز قدرة الإدارة على صياغة السياسات، وتقديم الدعم المباشر للمساعي الحميدة التي يقوم بها الأمين العام، بما في ذلك التوسط في النزاعات وتوفير مشورة استراتيجية بشأن الوساطة ودعم ميداني لعمل الدوائر الإقليمية التابعة للشعبة ومكاتبها الميدانية ولشُعب أخرى وشركاء من خارج الأمم المتحدة كالمنظمات الإقليمية، والمساهمة في إعداد استراتيجيات وسياسات الوساطة الشاملة لإدارة الشؤون السياسية وإعداد الوثائق بشأن مسائل السياسة العامة، وإسداء المشورة إلى الأمين العام المساعد عند الاقتضاء.