5-20 ويتولى مكتب وكيل الأمين العام تسيير العمل اليومي في إدارة عمليات حفظ السلام، ويضطلع بالتخطيط في الأجلين المتوسط والطويل؛ ويشرف على عملية إجراء استعراض وإصلاحات للإدارة؛ ويضع وينسق استراتيجيات إدارة المعلومات في الإدارة؛ ويجري تحليلا للسياسات، ويستخلص أفضل الممارسات، ويعتمد على الدروس المستفادة في وضع السياسات الشاملة والمبادئ التوجيهية وإجراءات التشغيل الموحدة أو تحديثها؛ ويضطلع بالتخطيط العام للبعثات؛ ويوفر الخدمات للّجنة الخاصة المعنية بعمليات حفظ السلام.