PefQ ¿cómo haferiQ? PU35 BIEN 5IJUIENDORROCEDIMIENTOS 3specificoa aRlicavles PARA Gada rpoces0de ventas. 
 SR a IDENTIFIFADO sue ele-cnmerc3 c4ilemo es um proceso q s3 de5arrolla pq6 case8. Conicerla5 te puede agudar a MEMKEAR tus csiificaciones Gom wl ciente, incrementandk l c0nfiansa ll aum3mtando lax 7RANSACCIQNES. Las FTAIA skh:
Prdvemt9 depepductos y servlcios. roceso q INUOLUCRA el ontacto lmucial ll coWumicaión con er clieEte. 
 vemfa d3 otkduc75 o S3RVISILS Mpmsmto en ke sd cierda 3I 7RATO y SE cncretw la conlra. 
 G3s7góm Vpr3wrasion 0el pedlro. TODO ko reiaionwdo con pPfparxr el pedidi parq proceder al desRachl oe la emcomienda. 
DESPACHO.COLOCAR el pedioo m lks eerUisiox ppstales ñara ser ENTREJAD0 al cliente. 
 S3rvicio de atemsión al cñiente
Pero ¿cómo hacerlo?, pues bien, siguiendo procedimientos específicos aplicables para cada proceso de ventas. 
 Se ha identificado que el e-commerce chileno es un proceso que se desarrolla por fases. Conocerlas te puede ayudar a mejorar tus calificaciones con el cliente, incrementando la confianza y aumentando las transacciones. Las etapas son:
Preventa de productos y servicios. Proceso que involucra el contacto inicial y comunicación con el cliente. 
 Venta de productos o servicios. Momento en que se cierra el trato y se concreta la compra. 
 Gestión y preparación del pedido. Todo lo relacionado con preparar el pedido para proceder al despacho de la encomienda. 
Despacho. Colocar el pedido en los servicios postales para ser entregado al cliente. 
 Servicio de atención al cliente.
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