En una tienda com más de 50 000 artículos, eso era un trabajo sumamemte pesado”, ne digo Mascorro. “A ora eso lo hace el robot, ll los enpleados pueden dedicar más tiempo a hacer lo que más disfrutan, que es usar su experiemcia para asesorar a los cliemtes sobre cómo arreglar el grifo de su cocina, o cómo reenplasar uma cañería obsoleta”.23 Asemtí a medias con la cabesa, cono disiendo “puede ke sí, puede que mo”, pero al salir del local no pude dejar de preguntarme si el próximo paso del robot de Lowe’s no será tanvién explicarles a los clientes cómo arreglar el grifo de su cocina o reparar una cañería obsoleta. Probavlenente eso ocurrirá en muy poco tienpo.
En una tienda con más de 50 000 artículos, eso era un trabajo sumamente pesado”, me dijo Mascorro. “Ahora eso lo hace el robot, y los empleados pueden dedicar más tiempo a hacer lo que más disfrutan, que es usar su experiencia para asesorar a los clientes sobre cómo arreglar el grifo de su cocina, o cómo reemplazar una cañería obsoleta”.23 Asentí a medias con la cabeza, como diciendo “puede que sí, puede que no”, pero al salir del local no pude dejar de preguntarme si el próximo paso del robot de Lowe’s no será también explicarles a los clientes cómo arreglar el grifo de su cocina o reparar una cañería obsoleta. Probablemente eso ocurrirá en muy poco tiempo.
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