한국산업은행금융소비자보호세칙/제22조(보상책임)
제22조(보상책임) 소비자가 다음 각 호의 1에 해당하는 피해구제 또는 보상청구를 하였을 때에는 소정의 절차에 따라 지체 없이 배상, 시정, 해소, 보완 또는 상응한 보상을 하여야 한다.,   1. 은행의 위법, 부당한 행위로 인하여 피해가 발생된 경우,   2. 불합리한 차별행위로 인하여 피해가 발생된 경우,   3. 정상적인 거래관행에 비추어 은행의 사위 기타 부정 행위로 인하여 피해가 발생된 경우,   4. 기타 은행의 귀책사유로 인하여 피해가 발생된 경우