한국농업기술진흥원 저탄소 농축산물 인증제 세부운영요령/제29조(불만 및 분쟁처리)
제29조(불만 및 분쟁처리)  ① 원장은 내·외부로부터 제기되는 불만 및 분쟁사항을 농진원의 고객관리 및 고객만족도 제고차원에서 그 내용 및 원인을 분석하여 신속·명확하게 처리하는 방안을 강구하여야 한다. ?개정 2022. 02. 24.,    ② 업무담당자는 불만 및 분쟁 발생시 [별지 제19호 서식]의 불만 및 분쟁처리 접수대장에 기록하고 담당 팀장(이하 *팀장 이라 한다)에게 보고한다.,    ③ 팀장은 불만 및 분쟁사항 발생 시 다른 업무에 우선하여 다음 각 호의 사항을 수행한다.,   1. 처리 담당자 지정,   2. 팀원 대책회의 개최 및 내용기록 유지,   3. 대책회의 결과 경미한 사항은 팀장 책임 하에 처리 후 해당사업본부장(이하 *본부장 이라 한다)에게 보고 및 기록유지,   4. 중대한 사안에 대하여는 본부장 보고 및 대책 강구