정부법무공단법률사무규칙/제8조(상담사무의 처리)
제8조(상담사무의 처리)  ① 상담사무는 기획홍보실 소속 변호사 또는 일반직원이 수행하되, 고객이 원하는 등 필요한 경우에는 변호사실 소속 변호사가 직접 상담업무를 수행할 수 있다.   ② 기획홍보실 소속 변호사는 사건의 내용 등에 비추어 보다 전문적인 상담이 필요하다고 판단되는 경우에는 변호사실 소속 변호사에게 상담사무의 수행을 요청할 수 있다. 이 경우 변호사실 소속 변호사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청을 거부할 수 없다.,    ③ 사건에 대한 상담을 하는 변호사 또는 일반직원은 사건에 대한 법률적 쟁점 등을 고객에게 친절히 설명하고 가급적 당해 사건을 공단이 수임할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 한다.,    ④ 고객이 전화상으로 사건에 대한 상담을 원하는 경우에는 전화를 받은 직원은 기획홍보실로 연결하여 사건에 대한 상담이 이루어지도록 하여야 한다.,    ⑤ 변호사 또는 기획홍보실 소속 일반직원은 전화로 상담하는 것이 부적절하다고 판단되는 경우에는 고객을 직접 방문하여 상담하거나 또는 고객으로 하여금 공단에 내방하여 상담을 할 것을 요청할 수 있다.