한국교육과정평가원민원및소송사무처리규칙/제2조(용어의 정의)
제2조(용어의 정의)  ① 이 규칙에서  민원인 이라 함은 평가원에 대하여 서면·구술 또는 전화, 컴퓨터통신망(이하 *사이버 라 한다)으로 특정한 행위를 요구하는 자연인 또는 단체를 말한다. 다만, 성명, 주소 등이 분명하지 아니한 자가 평가원에 특정한 행위를 요구하는 경우는  민원인 으로 보지 아니한다.   ②  민원사무 라 함은 민원인이 평가원에 대하여 처분 등 특정한 행위를 요구하는 사항에 관한 사무를 말한다.   ③  민원서류 라 함은 민원인이 제출하는 민원 관계 문서를 말한다.