한국도로공사민원처리예규/제25조(부서간의 협조)
제25조(부서간의 협조)  ① 민원주관부서의 장은 민원 접수 시, 둘 이상의 부서가 관련된 민원일 경우 당해 민원의 해당부서를 각각 민원처리부서로 지정할 수 있다. 다만 필요한 경우, 하나의 부서를 처리주무부서로 지정하여 일괄하여 처리 하게할 수 있다.,    ② 민원처리부서의 장은 민원을 처리할 때 관계 부서의 협조가 필요한 경우에는 민원을 접수한 후 지체없이 그 민원의 처리기간 내에서 회신기간을 정하여 협조(별표 3)를 요청하여야 하며, 요청받은 부서의 장은 그 회신기간 내에 이를 처리하여야 한다.,    ③ 협조를 요청받은 부서의 장은 제2항에 따른 회신기간 내에 그 민원을 처리할 수 없는 특별한 사정이있는 경우에는 그 회신기간의 범위에서 한 차례만 기간을 연장할 수 있다.,    ④ 협조를 요청받은 부서의 장은 제2항에 따라 기간을 연장하려는 경우에는 제1항에 따른 회신기간이 끝나기 전에 그 연장사유·처리진행상황 및 회신예정일 등을 협조 요청한 민원처리부서의 장에게 통보하여야 한다.