한국환경공단민원처리예규/제7조(민원서류 처리)
제7조(민원서류 처리)  ① 민원서류를 이송 받은 처리부서는 민원처리결과를 민원인에게 회신하고 그 결과를 민원 통제부서로 통보하여야 하며 감사실을 경유한 민원의 경우 그 처리결과를 감사실 및 민원 통제부서에 통보하여야 한다. ?개정 2016. 8. 17.,    ② 지역본부(이하 *지방조직 이라 한다)는 이송 받은 민원서류를 처리할 때 필요한 경우 본사 관련 부서로 보고하고 지시를 받아야 한다. ?개정 2013. 9. 24., 2017. 12. 13.,    ③ 처리부서에서 민원사항의 실현이 불가능하거나 보완의 요구를 하는데도 민원인이 이를 거부할 때에는 그 사유를 명확히 밝혀 민원 통제부서에 보고하여야 한다. ?개정 2016. 8. 17.,    ④ 민원인이 동일한 내용의 민원에 관한 서류(복사한 경우를 포함한다)를 정당한 사유 없이 3회 이상 반복하여 제출한 경우 2회 이상 그 처리결과를 통지한 후에 접수되는 서류에 대하여 통제부서의 장의 결재를 받아 종결처리 할 수 있다. ?신설 2012. 5. 22.