한국교육과정평가원민원및소송사무처리규칙/제7조(민원 관련 서류의 접수 및 처리)
제7조(민원 관련 서류의 접수 및 처리)  ① 민원 및 소송사항에 관한 서류(이하 *민원서류 라 한다) 중 일반민원은 소관부서에서 접수하여 처리하고, 특별민원은 감사실로 이송하여 민원사무 관리책임자가 민원사무 처리대장[별표 3]을 작성하고, 민원서류임을 표시하는 고무주인[별표 4]을 날인하여 민원처리 계통도[별표 1]에 의하여 부득이한 경우를 제외하고는 근무시간 이내에 처리부서에 이송하여 처리하게 한다.   ② 특별민원중 행정소송 건은 경영기획실에도 통보한다.   ③ 처리부서가 아닌 타 부서에서 민원서류를 접수한 때에는 부득이한 경우를 제외하고는 접수시로부터 근무시간 이내에 처리부서에 이송한다.   ④ 문서수발부서나 처리부서는 정당한 이유없이 민원서류의 접수를 거부, 보류하거나 또는 고의로 접수를 지연시키거나 부당하게 반려하여서는 아니된다.