국립공원공단 민원처리규칙/제12조(민원의 처리)
제12조(민원의 처리)  ① 민원은 법령이 정하는 바에 따라 다른 업무에 우선하여 처리하여야 하며, 관계법령 등에 정한 처리기간이 남아 있음을 이유로 하거나 그 민원과 관련 없는 공과금 등의 미납을 이유로 처리를 지연시켜서는 아니 된다.   ② 삭제 ?2017. 12. 29.   ③ 민원 처리 시 공단내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관 ·부서와의 협조 등에 따른 모든 절차는 담당직원이 직접 수행하여 민원 1회 방문 처리제를 확립함으로써 불필요한 사유로 민원인이 공단을 다시 방문하지 아니하도록 하여야 한다.   ④ 민원을 처리할 때에는 공단 위임전결규칙에 따라 보고·처리하여야 한다.