건강보험심사평가원 요양급여 대상여부의 확인에 관한 운영지침/제11조(진료비 확인 지연 안내)
제11조(진료비 확인 지연 안내) 심사평가원장은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 요청인에게 민원처리 상황 등을 우편·이메일·모바일 등의 방법으로 안내할 수 있다.   1. 접수안내 통보일로부터 15일이 경과하였으나 처리가 완료되지 않은 경우   2. 접수안내 통보일로부터 30일이 경과하였으나 처리가 완료되지 않은 경우   3. 요청인으로부터 진행 상황 안내요청이 있는 경우