한식진흥원 민원사무 처리지침/제2조(정의)
제2조(정의) 이 지침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.,   1.  민원사무 라 함은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사항에 관한 사무를 말한다.,     가. 이의신청·진정·건의·질의,     나. 증명 또는 확인의 신청,     다. 기타 특정한 행위를 요구하는 의사표시,   2.  일반민원 이라 함은 한식진흥원(이하 *진흥원 이라 한다.)에 우편, 모사전송, 구술 등의 방식으로 접수된 민원을 말한다.,   3.  온라인 민원 이라 함은 진흥원 웹페이지의 고객센터, 국민신문고, 전자메일 등의 방식으로 접수된 민원을 말한다.,   4.  민원처리부서 라 함은 민원을 처리할 부서를 말한다.,   5.  담당자 라 함은 민원처리부서에서 민원을 실무적으로 처리하기 위하여 지정된 자를 말한다.