소상공인시장진흥공단안전관리규정/제30조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)
제30조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)  ① 이사장은 주로 고객을 직접 대면하거나 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망을 통하여 대면하면서 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자에 대하여 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적·정신적 고통을 유발하는 행위로 인한 건강장해를 예방하기 위하여 필요한 조치를 하여야 한다.   ② 이사장은 고객의 폭언 등으로 인하여 근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 업무의 일시적 중단 등 필요한 조치를 하여야 한다.   ③ 이사장은 고객의 폭언 등으로 인한 근로자들의 건강장해 예방 및 피해 최소화를 위하여 관련 매뉴얼을 수립하고 해당 근로자를 대상으로 필요한 교육을 실시해야 한다.