한국기초과학지원연구원고객헌장 운영에 관한 지침/제8조(시행 평가 및 고객만족도 조사)
제8조(시행 평가 및 고객만족도 조사)  ① 고객헌장에서 정한 서비스 이행표준 시행 평가차원의 주기적 점검을 실시해야 하며, 고객만족도 조사는 연 1회 이상 실시함을 원칙으로 한다.   ② 고객만족도 조사는 객관성 유지를 위하여 여론조사 전문기관에 용역을 의뢰할 수 있다.   ③ 서비스 이행표준에 대한 점검 및 고객만족도 조사 결과, 미비점은 신속히 개선하며 우수성과 창출에 공로가 큰 직원에 대해서는 포상 등을 실시할 수 있다.