코레일네트웍스㈜(코레일네트웍스) 감사 규정/제34조(민원사항 등 특정사안에 대한 조사)
제34조(민원사항 등 특정사안에 대한 조사)  ① 민원사항을 포함한 특정사안에 대한 조사대상은 다음 각 호와 같다.  1. 업무와 관련된 직원의 부정, 비리, 부조리 사항  2. 민원사무 처리에 있어 위법 부당한 처리  3. 직원의 공·사생활 문란행위에 대한 고발  4. 업무관련 부조리 및 직원의 비위 행위에 대한 신고, 고발  5. 특정사안에 대한 조사  6. 기타 국정감사 지적사항 이행실태에 대한 점검 등   ② 제1항 제1호 내지 제4호의 민원신고 사항은 감사부서에서 직접 접수 처리하고 감사부서장은 처리담당자를 지정하여 조사에 필요한 조치를 하여야 한다. 다만, 사안이 중대한 사항은 감사부서장에게 미리 보고하고 지시를 받아 처리하여야 한다.   ③ 제2항의 신고사항은 철저하게 보안조치 후 비밀로 조사함을 원칙으로 한다.   ④ 제2항의 신고의 접수방법, 무기명·가명 신고에 대한 조치, 민원 신고인에 대한 통보 등 민원서류 처리에 관한 사항은 관련규정에 정한 바에 의한다.   ⑤ 제2항의 조사결과 특정인을 모함하거나 위해하기 위하여 허위로 신고한 것으로 판명되었을 경우, 신고인이 회사 직원이면 관련규정에 따라 처벌하고, 신고인이 민간인일 경우에는 사법기관에 고발한다.   ⑥ 제1항 제5호의 특정사안에 대한 조사는 감사인이 인지한 사항이나 내외부로부터 접수된 진정에 대하여 실시한다. 다만, 진정에 의한 사항은 원칙적으로 진정인의 주소, 성명 등 신원이 확실한 사안에 한한다.   ⑦ 제1항 각호의 조사사안이 경미하거나 기타 필요하다고 인정되는 경우에는 당해 관련 부서의 장으로 하여금 조사처리토록 한 후 그 결과를 보고하도록 할 수 있다.