한국에너지공단 신재생에너지설비 AS체계 운영규정/제7조(전담기관 및 A/S업체)
제7조(전담기관 및 A/S업체)  ① 센터의 장은 A/S체계 원별 전담기관을 지정·운영하되 필요시 조정·변경할 수 있으며, 권역별 업체를 지정·운영할 수 있다. ?개정 2021. 12. 22.,    ② 전담기관 및 업체는 전담인력, 전화번호 등을 갖추어 자체적으로 A/S신고를 접수, 상담, 처리, 통보 등의 업무를 수행하여야 한다.,    ③ 전담기관 및 업체는 A/S체계의 효율적인 운영을 위하여 단순 전화상담 및 안내·연계에 필요한 소속 기관 등의 전화번호, 담당업무 그 밖에 필요한 정보를 변경한 경우에는 지체 없이 고장접수지원센터에 변경된 정보를 통보하여야 한다 ?개정 2014. 4. 15.,    ④ 전담기관의 변경, 지정, 반납을 하고자 할 때에는 별지 서식 제4호전담기관의 변경, 지정, 반납에 관한 승인신청서를 센터의 장에 제출하여 승인을 얻어야 한다.,    ⑤ 전담기관은 권역별 수행조직 및 권역별 지정업체의 A/S배정, 수행, 처리결과, 인센티브 신청 등을 총괄관리 하여야 하며, 권역별 지정업체의 조정·변경을 고장접수지원센터에 요청할 수 있다?개정 2014. 4. 15.   ⑥ 센터의 장은 매년 전담기관의 만족도 조사를 통한 A/S수행실적을 점검하여 정부가 지원하는 신재생에너지 보급사업 등에 전담기관 및 업체가 참여할 경우 우대할 수 있다.,    ⑦ A/S전담기관은 성실한 A/S수행 및 센터의 요청사항을 충실히 이행하여야 하며, 이를 위반할 경우에는 A/S전담기관의 취소 및 A/S 사업참여제한 등의 제재를 취할 수 있다.,    ⑧ 고장접수지원센터는 소유주, 전담기관 및 업체에 필요한 자료를 요청할 수 있으며 요청받은 자는 특별한 사유가 없는 한 이에 적극 협조하여야 한다 ?개정 2014. 4. 15.