한국도로공사민원처리예규/제42조(전자민원담당자)
제42조(전자민원담당자)  ① 민원주관부서의 장은 전자민원창구를 효율적으로 운영하기 위하여 소속직원중에서 전자민원담당자를 임명하여야 하며, 업무가 과다한 경우에는 분임전자민원담당자를 둘 수 있다.,    ② 전자민원담당자는 전자민원에 대하여 제29조의 민원심사관으로서의 역할을 수행하고 민원인의 신원확인, 전자민원의 접수·처리 및 구비서류의 전자적 처리 등이 원활하게 수행되도록 전자민원창구를 운영하여야 한다.