고용노동부와 그 소속기관 직제 시행규칙제4조
제4조(감사관)
① 감사관은 고위공무원단에 속하는 일반직공무원으로 보한다.
② 감사관의 직무등급은 나등급으로 한다. <개정 2008.12.31>
③ 감사관 밑에 감사담당관 및 고객지원팀장을 둔다. <개정 2010.2.24, 2013.3.23, 2013.12.11, 2015.8.24>
④ 감사담당관은 부이사관ㆍ과학기술서기관 또는 서기관으로, 고객지원팀장은 과학기술서기관ㆍ서기관 또는 행정사무관으로 보한다. <개정 2013.12.11, 2015.8.24, 2023.8.30>
⑤ 감사담당관은 다음 사항에 관하여 감사관을 보좌한다. <개정 2010.7.12, 2013.3.23>
1. 고용노동부와 그 소속기관, 산하 공공기관에 대한 감사
2. 다른 기관에 의한 고용노동부와 그 소속기관, 산하 공공기관에 대한 감사결과의 처리
3. 사정업무에 관한 사항
4. 진정 및 비위사항의 조사ㆍ처리
5. 고용노동부 소속 공무원의 재산등록 및 심사에 관한 업무
6. 감사에 관한 통계의 유지 및 비위사항에 관한 요인의 분석
7. 그 밖에 장관이 감사에 관하여 지시한 사항의 처리
8. 삭제 <2013.12.11>
9. 삭제 <2013.12.11>
10. 삭제 <2013.12.11>
11. 삭제 <2013.12.11>
12. 삭제 <2013.12.11>
13. 삭제 <2013.12.11>
14. 삭제 <2013.12.11>
15. 삭제 <2013.12.11>
16. 삭제 <2013.12.11>
17. 삭제 <2013.12.11>
⑥ 고객지원팀장은 다음 사항에 관하여 감사관을 보좌한다. <신설 2013.12.11, 2015.8.24, 2016.2.29, 2018.12.5>
1. 민원사무 총괄 및 제도ㆍ서비스 개선에 관한 사항
2. 민원업무처리 프로세스의 개선에 관한 사항
3. 제안제도의 운영에 관한 사항
4. 내ㆍ외부 고객지원 기본계획의 수립ㆍ시행에 관한 사항
5. 고용노동행정 옴부즈만 구성 및 운영에 관한 사항
6. 고객만족도 등 민원 관련 조사ㆍ분석 및 개선에 관한 사항
7. 민원담당 직원의 고객응대 역량 강화에 관한 사항
8. 고용노동부고객상담센터 업무의 운영 지원
9. 고객의 민원접근성 개선에 관한 사항
10. 민원처리 관련 직원 고충개선 및 사기진작에 관한 사항
11. 고용노동행정서비스헌장의 총괄ㆍ운영에 관한 사항