한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제28조(민원처리 과정에 대한 시정 요구)
제28조(민원처리 과정에 대한 시정 요구)  ① 민원인은 민원 처리에서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 문서담당부서장에게 이를 시정할 것을 요구할 수 있다.   1. 처리기간의 경과  2. 부당한 접수거부 또는 반려  3. 정해진 구비서류 외의 추가요구  4. 그 밖의 위법·부당한 민원 처리   ② 제1항에 따른 시정 요구를 받은 문서담당부서장은 지체 없이 이를 조사하여 필요한 조치를 하고 그 처리 결과를 민원인에게 통지하여야 한다.