인천국제공항공사 민원처리규정/제29조(민원조정위원회의 소집)
제29조(민원조정위원회의 소집)  ① 사장은 다음 각 호의 사항을 심의하기 위하여 민원조정위원회를 소집하여야 한다.  1. 장기 미해결 민원, 반복 민원 및 다수인관련민원에 대한 해소·방지 대책  2. 거부처분에 대한 이의신청  3. 민원처리부서의 법규적용의 타당성 여부  4. 소관이 명확하지 아니한 민원의 처리주무부서의 지정  5. 민원 관련 법령 또는 제도 개선 사항  6. 그 밖에 민원의 종합적인 검토·조정 또는 종결처리 등을 위하여 사장이 민원조정위원회의 회의에 부치는 사항   ② 민원조정위원회의 위원장(이하 이 조에서  위원장 이라 한다)은 문서담당부서가 소속된 해당 본부장이 되며 위원은 민원처리부서의 장, 관계부서의 장, 감사부서의 장, 외부 법률전문가 및 민원과 관련된 외부전문가 등으로 구성하는 것을 원칙으로 한다.   ③ 위원장은 민원조정위원회의 효율적인 운영을 위하여 필요하다고 인정되는 경우에는 이해관계인·참고인 또는 감정인 등의 의견을 들을 수 있다.   ④ 위원장은 민원조정위원회를 개최할 때에는 민원인 및 이해관계인 등이 참석할 수 있도록 민원인 및 이해관계인 등에게 회의일정 등을 미리 통지하여야 한다. 이 경우 민원인 및 이해관계인 등이 희망하거나 출석할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 서면으로 의견을 진술하게 할 수 있다.