한국지능정보사회진흥원고충처리위원회 운영지침/제7조(고충처리위원회 구성 및 운영)
제7조(고충처리위원회 구성 및 운영)  ① 원장은 고충처리 심의를 위해 고충처리위원회(이하 위원회 라 한다.)를 구성·운영한다.,    ② 제1항에 따른 위원회는 위원장과 제4조제1항의 고충상담원, 노사가 각각 추천한 1인을 포함하여 6인으로 구성하며, 위원장은 지능정보사회원 경영담당 부서장이 맡는다. 만일 위원회 구성원이 고충 행위자 또는 피해자일 경우 나머지 위원회 구성원들이 협의하여 다른 직원으로 대체할 수 있다. ?개정 2021. 3. 16.,    ③ 위원의 임기는 당연직과 고충상담원의 경우 그 직과 상담원에 재임하는 기간이 되고, 기타 위원은 고충처리 심의가 필요할 때마다 위촉한다.,    ④ 위원회의 위원이 부패행위 등 기타 사유로 인하여 직무를 수행할 수 없게된 경우 그 위원을 해촉할 수 있다.,    ⑤ 위원회 운영을 위해 간사를 두되, 간사는 고충처리업무 담당자로 한다.,    ⑥ 간사는 고충 접수, 회의안건 작성, 회의록, 기타 관련서류의 작성과 보관 등에 관한 업무를 담당한다.