한국지능정보사회진흥원취약근로자 보호 지침/제8조의2(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)
제8조의2(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치) 원장은 제8조제1항에 따라 건강장해를 예방하기 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.,   1. 제8조제1항에 따른 폭언 등을 하지 아니하도록 요청하는 문구 게시 또는 음성 안내,   2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련,   3. 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시,   4. 그 밖에 제8조제1항에 따른 고객응대근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치