한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제18조(전자민원의 처리)
제18조(전자민원의 처리)  ① 전자민원을 신속하고 효율적으로 처리하기 위하여 전자시스템관리부서는 매일 1회 이상  전자민원창구 를 검색하여 민원을 신속하게 담당처리부서로 배부·처리하여야 한다.    ② 담당처리부서의 민원담당자가 변동, 휴가 및 출장 등에 의하여 민원처리를 할 수 없을 경우에는 업무인수인계를 철저히 하여 민원처리에 소홀함이 없도록 하여야 한다.