한국산업은행금융소비자보호세칙/제6조(교육 및 평가)
제6조(교육 및 평가)  ① 총괄부서는 민원사례, 상담화법, 응대요령, 소비자보호제도 및 민원예방 등에 대한 교육을 정기적으로 실시한다.,    ② 총괄부서는 소비자 보호를 위한 관련법규 준수여부를 수시 또는 정기적으로 점검한다. ?개정 2019. 1. 21.,    ③ 총괄부서는 점검과정에서 위법·부당행위 발견시 검사부에 조사를 의뢰할 수 있다. ?개정 2019. 1. 21.,    ④ 총괄부서는 점검을 실시한 경우 그 결과를 총괄책임자에게 보고하고 점검범위·내용·위반사항 및 사후조치 등을 기록·관리하여야 하며, 그 결과를 부점평가에 반영할 수 있다.