한식진흥원 민원사무 처리지침/제7조(민원의 처리)
제7조(민원의 처리)  ① 민원처리부서장은 접수부서로부터 이송 받은 민원에 대하여 담당자를 지정하고 즉시 처리하여야 한다.,    ② 민원의 처리기간은 특별한 사유가 없는 한 다음 각 호의 기간 내에 처리하여야 한다. 다만, 부득이한 사유로 기간내 처리가 곤란할 경우에는 제8조에 의거 처리기간을 연장할 수 있다.,   1. 단순한 업무절차 또는 형식요건에 관하여 질의·설명이나 조언을 요구하는 경우에는 당일 처리,   2. 진흥원에서 기존의 정보를 가공하거나 새로운 정보를 작성해야 하는 경우 또는 타 기관과 협의할 사항이 있는 경우에는 14일 이내,   3. 제1호 및 제2호 외의 민원은 7일 이내,    ③ 제2항 각 호의 처리기간은  일  단위로 계산하고 초일을 산입하되, 공휴일을 산입하지 아니한다. 다만, 관련기관 등과의 협의에 소요된 기간은 민원처리 기간에 산입하지 아니한다.,    ④ 민원처리부서장은 동일한 내용의 민원이 반복접수 되는 경우에는 이미 처리된 결과를 통보하거나, 처리중인 민원과 병합하여 처리할 수 있다.,    ⑤ 취하민원은 민원처리부서에서 그 사유를 기재하고 종결처리 한다.