한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제9조(민원의 접수)
제9조(민원의 접수)  ① 민원문서는 처리주무부서에서 접수하여 배부한다. 다만 전자민원창구를 통해 신청된 민원은 문서담당부서에서 접수하여 배부한다.    ② 민원을 접수할 때 필요하다고 인정되는 경우에는 해당 민원인 본인 또는 그 위임을 받은 사람의 신분을 확인할 수 있다.   ③ 민원을 접수하였을 때에는 그 순서에 따라 민원처리부(별지 제1호 서식)에 기록하고 해당 민원인에게 접수증(별지 제2호 서식)을 발급하여야 한다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 접수증을 생략할 수 있으며, 교육원에서 정하는 전자민원창구에 의하여 민원을 접수하는 경우에는 민원처리부에 기록한 것으로 본다.  1. 기타민원  2. 민원인이 직접 방문하지 아니하고 신청한 민원  3. 처리기간이 ‘즉시’인 민원  4. 접수증을 갈음하는 문서를 주는 민원   ④ 민원의 신청을 받았을 때에는 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 그 접수를 보류하거나 거부할 수 없으며, 접수된 민원서류를 부당하게 되돌려 보내서는 아니 된다.