한국교육과정평가원민원및소송사무처리규칙/제8조(구술 및 전화에 의한 민원접수)
제8조(구술 및 전화에 의한 민원접수)  ① 민원인의 의사표시를 서류로 증명할 필요가 없는 민원사항은 특별민원을 제외한 일반민원에 한해 구술 또는 전화로 이를 처리할 수 있다. 이 경우 그 민원 사항에 대한 처리결과로서 증명서, 확인서, 증인서 등의 문서를 교부하는 경우에는 그 민원인 또는 그 위임을 받는 자임을 확인하여야 한다.    ② 사이버, 구술 및 전화에 의한 민원사항의 접수는 사이버, 구술 및 전화에 의한 민원사항 처리대장[별표 6]에 의한다.