한국도로공사서비스㈜민원처리예규/제17조(질의민원 등의 처리기간 등)
제17조(질의민원 등의 처리기간 등)  ① 질의민원을 접수한 경우에는 특별한 사유가 없으면 다음 각호의 기간 이내에 처리하여야 한다.,   1. 법령에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 질의민원 : 7일 이내,   2. 제도·절차 등 법령 외의 사항에 관하여 설명이나 해석을 요구하는 질의민원 : 7일 이내,   3. 단순질의 : 3일 이내,    ② 건의민원을 접수한 경우에는 특별한 사유가 없으면 7일 이내에 처리하여야 한다.,    ③ 기타민원을 접수한 경우에는 특별한 사유가 없으면 7일 이내에 처리하여야 한다.