한국지능정보사회진흥원취약근로자 보호 지침/제2조(정의)
제2조(정의) 이 지침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.,    ①  취약근로자 란 고객 응대 등 업무수행 과정에서 자신의 감정을 절제하고 자신이 실제 느끼는 감정과는 다른 특정 감정을 표현하도록 업무상 요구되는 감정노동 근로자와 신체적인 조건으로 인해 업무 수행에 있어 다소 불편함이 있는 근로자, 근무시간의 대부분을 사무실 책상이 아닌 다른 곳에서 근무하는 근로자를 말한다.   ② 취약근로자는 세부적으로 다음과 같이 분류한다.,   1. 임산부 근로자 : 임신을 했거나 자녀를 출산한지 오래 지나지 않은 여성 근로자,   2. 장애인 근로자 : 장애인고용법 시행령 제3조제1항의 장애인 기준에 해당되며 이로 인해 업무수행에 제약이 있는 근로자,   3. 환경직 근로자 : 청사 내 환경 미화를 담당하는 근로자,   4. 시설직 근로자 : 청사 보안 및 시설을 관리하거나 청사 안내 등을 위해 고객을 응대하는 근로자,   5. 상담직 근로자 : 인터넷·스마트폰 과의존(중독) 대상자 및 주변인(가족 등)이 과의존 문제를 해결할 수 있도록 온라인, 전화, 대면을 통해 심리상담 및 치료를 수행하는 근로자,   6. 중계직 근로자 : 청각 언어장애인과 비장애인이 컴퓨터, 영상전화기, 휴대폰 등을 사용하여 전화를 통해 자유롭게 의사소통 할 수 있도록 실시간 통역하는 근로자