인천국제공항공사 민원처리규정/제28조(민원심사관의 지정 및 업무)
제28조(민원심사관의 지정 및 업무)  ① 사장은 민원 처리상황의 확인·점검 등을 위하여 소속 직원 중에서 민원심사관을 지정하여야 한다.    ② 민원심사관은 문서담당부서의 장이 되며, 필요한 경우 분임 민원심사관 둘 수 있다.   ③ 민원심사관(분임 민원심사관을 포함한다. 이하 이 조에서 같다)은 민원의 처리상황을 수시로 확인·점검하여 처리기간이 지난 민원을 발견한 경우에는 지체 없이 민원처리부서의 장(민원심사관이 처리주무부서의 장인 경우에는 관계 직원을 말한다)에게 독촉장(별지 제4호 서식)을 발급하여야 한다.   ④ 민원심사관은 다수인관련민원의 처리상황을 확인·점검하고 그 결과를  사장에게 수시로 보고하여야 한다.