국립공원공단 누리집운영규칙/제18조(처리절차)
제18조(처리절차)  ① 운영담당자는 참여마당을 수시로 모니터링하여 답변이 필요한 사항에 대해서는 직접 답변하거나 담당자에게 통보하여 답변하게 하여야 한다.   ② 참여마당 중 ‘궁금합니다’와 ‘제안합니다’ 메뉴의 답변 처리기간은 민원처리규칙에 따른다.   ③ 운영담당자 등은 제1항에 따라 답변하는 경우 타부서와 관련된 사안은 해당 부서와 협의하고 그 진행사항 및 조치결과를 통보하여야 한다.   ④ 이용자가 등록한 게시물은 특별한 사유가 없으면 원문형태로 게시하며, 2년 이상 보존하여야 한다.