한국사학진흥재단 임직원 행동강령/제12조(고객만족)
제12조(고객만족)  ① 임직원은 고객의 요구와 기대를 정확하게 파악하여 이에 부응하는 최고의 상품과 최상의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력한다.,    ② 임직원은 고객의 의견과 제안사항을 항상 경청하고 겸허하게 수용하며 고객 불만사항에 대해서는 최대한 신속하고 공정하게 처리한다.,    ③ 임직원은 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객만족을 구현하기 위하여 별표6의 고객헌장을 준수하여야 한다. ?신설 2019. 1. 3.