한국도로공사서비스㈜민원처리예규/제36조(민원 1회 방문 처리제의 시행)
제36조(민원 1회 방문 처리제의 시행) 민원주관부서의 장은 복합민원을 처리할 때에 그 행정기관의 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계 기관·부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 담당 직원이 직접 진행하도록 하는 민원 1회방문 처리제를 확립함으로써 불필요한 사유로 민원인이 회사를 다시 방문하지 아니하도록 하여야 한다.