한국환경공단민원처리예규/제11조(불가처리 사항)
제11조(불가처리 사항)  ① 다음 각 호에 해당하는 사항은 이를 처리하지 않고 민원인에게 그 사유를 통지하는 것을 원칙으로 한다.,   1. 민원인의 주소, 성명이 분명하지 아니한 경우,   2. 타인을 모해할 목적으로 하는 허위사실임이 판명되었을 경우,   3. 민원내용을 이해할 수 없거나 특정 지을 수 없는 경우,   4. 정치문제에 관련되거나 민사, 형사, 재판에 관련된 사항,    ② 제1항의 해당여부는 처리부서장이 판단하여, 불가처리로 결정된 민원은 즉시 민원통제관에게 통보하여 민원서류 첫면 중앙상부에 별지 제6호 서식에 따라 불가처리표시의 주인을 날인받아 보관하여야 한다. ?개정 2016. 8. 17.