한국철도공사여객운송 약관/제14조(운임·요금의 환불)
제14조(운임·요금의 환불)  ① 운임·요금을 환불받고자 하는 사람은 승차권을 역(간이역 제외)에 제출하고 운임·요금의 환불을 청구할 수 있습니다. 다만, 인터넷·모바일로 발행받은 승차권의 운임·요금 환불은 승차권에 기재된 출발역 출발 전까지 인터넷과 모바일로 직접 청구할 수 있습니다.,    ② 철도공사는 제1항의 청구를 받은 경우 청구시각, 승차권에 기재된 출발역 출발시각(환승승차권은 승차구간별 각각의 출발역 출발시각) 및 영수금액을 기준으로 다음 각 호에 정한 위약금을 공제한 금액을 환불합니다. ?개정 2019. 7. 5.,   1. 출발 전,     가. 월～목요일,     1) 출발 3시간 전까지 : 무료,     2) 출발 3시간 전 경과 후부터 출발시각 전까지 : 5%,     나. 금～일요일, 공휴일,     1) 출발 1일 전까지 : 최저위약금(승차권 구매일로부터 7일 이내 환불하는 경우 감면),     2) 출발 3시간 전까지 : 5%,     3) 출발 3시간 전 경과 후부터 출발시각 전까지 : 10%,   2. 출발 후,     가. 출발시각 경과 후 20분까지 : 15%,     나. 출발시각 20분경과 후 60분까지 : 40%,     다. 출발시각 60분경과 후 도착역 도착시각 전까지: 70%,    ③ 제2항에도 불구하고 단체승차권은 다음 각 호에 따라 환불 인원별로 계산하여 합산한 금액에서 위약금을 공제한 금액을 환불합니다. 다만, 별도계약에 의한 단체는 별도계약에서 정한 위약금을 공제합니다. ?개정 2019. 7. 5.,   1. 출발 전,     가. 출발 2일 전까지 : 최저위약금,     나. 출발 1일 전부터 출발시각 전까지 : 10%,   2. 출발 후,     가. 출발시각 경과 후 20분까지 : 15%,     나. 출발시각 20분경과 후 60분까지 : 40%,     다. 출발시각 60분경과 후 도착역 도착시각 전까지 : 70%,    ④ 운임·요금을 지급하지 않고 승차권을 발행받은 사람(국가유공자, 교환권, 카드 등)은 승차구간의 기준운임·요금을 기준으로 제2항, 제3항 각 호에 정한 위약금을 지급하고, 차감한 무임횟수 복구 또는 교환권이나 카드의 재사용을 청구할 수 있습니다.,    ⑤ 다음 각 호에 해당하는 사람은 승무원에게 증명(이하 ‘미승차확인증명’이라 합니다)을 받아서 승차한 날로부터 1년 이내에 이를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 제2항제2호에 정한 위약금을 공제한 잔액의 환불을 청구할 수 있습니다.,   1. 일부 인원(2명 이상에게 한 장의 승차권으로 발행한 경우 제외)이 승차하지 않은 경우,   2. 승차권(좌석번호를 지정하지 않은 승차권은 제외)을 이중으로 구입한 경우,    ⑥ 제1항에도 불구하고 천재지변으로 열차 이용 또는 환불을 청구하지 못한 사람은 승차한 날로부터 1년 이내에 승차권과 승차하지 못한 사유를 확인할 수 있는 증명서를 역(간이역 및 승차권판매대리점 제외)에 제출하고 환불을 청구할 수 있습니다. 이 경우 철도공사는 운임·요금의 50%에 해당하는 금액을 환불합니다.,    ⑦ 승차구간내 도중역에서 여행을 중지한 사람은 승차권에 기재된 도착역 도착시각 전까지 승차하지 않은 구간의 운임·요금 환불을 청구할 수 있으며, 이 경우 철도공사는 이미 승차한 역까지의 운임·요금 및 제14조제2항제2호가목에 정한 위약금을 공제한 금액을 환불합니다.,    ⑧ 철도공사는 제2항과 제3항에 정한 위약금을 감면할 수 있으며, 감면대상 및 범위 등 세부사항은 철도공사 홈페이지에 게시합니다.