한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제32조(감정노동 종사자 보호)
제32조(감정노동 종사자 보호) 감정노동 종사자는 고객의 폭언이나 성희롱, 폭행 등으로부터 보호받을 권리가 있으며 교육원은 다음 각 호의 조치를 할 수 있다.  1. 민원인으로부터의 심리적 안정을 위한 근무지 내에서 휴식시간 부여  2. 직원에 대한 치료 및 상담 지원  3. 욕설, 폭언, 성희롱을 방지하기 위한 적극적인 노력을 보여주는 캠페인 전개  4. 욕설, 폭언, 성희롱을 행하는 민원인에 대한 출입제한 표기  5. 민원인으로부터 신변상 피해를 입을 경우를 대비한 상해보험 가입  6. 직원 및 타 민원인을 보호하고 업무방해를 방지하기 위한 사무환경의 개선  7. 그 밖에 직원의 보호를 위한 필요한 법적 조치 등