인천국제공항공사 민원처리규정/제8조(민원의 신청)
제8조(민원의 신청)  ① 민원의 신청은 문서(전자문서를 포함)로 하여야 한다. 다만, 기타민원은 구술 또는 전화로 할 수 있다.   ② 민원인 또는 그 위임을 받은 사람이 직접 방문할 필요가 없는 민원은 팩스·인터넷 등 정보통신망 또는 우편 등으로 신청할 수 있다.   ③ 본 조 제1항 내지 제2항에 의하여 민원을 접수하는 경우 문서담당부서에서는 민원의 신속한 처리를 위하여 구술 및 전화에 의한 민원처리대장(별지 제5호 서식)을 비치하여야 한다.