한국승강기안전공단 정관/제42조(고객헌장과 고객만족도 조사)
제42조(고객헌장과 고객만족도 조사)  ① 이사장은 다음 각 호에 관한 사항을 포함한 고객헌장을 제정하여 공표해야 한다.,   1. 기본 임무,   2. 제공하는 서비스의 내용과 바람직한 서비스의 수준,   3. 제공하는 서비스에 대한 불만처리, 시정 절차 및 배상 등의 책임,   4. 제공하는 서비스의 향상을 위한 노력 및 계획 등,    ② 이사장은 공단으로부터 서비스를 제공받는 국민을 대상으로 연 1회 이상 고객만족도를 조사해야 한다. 이 경우 기획재정부장관이 통합하여 고객만족도를 조사하고 그 결과를 종합하여 공표하게 한 경우에는 그렇지 않다.,    ③ 그 밖에 고객헌장 제정·공표 및 고객만족도 조사의 절차 범위 등에 관하여 필요한 사항은 「공공기관의 운영에 관한 법률」이 정하는 바에 따른다.