한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제11조(신청편의의 제공)
제11조(신청편의의 제공)  ① 교육원은 민원의 신청 및 접수·처리 과정에서 장애인, 임산부, 노약자 등에 대한 편의를 제공하기 위하여 노력하여야 한다.   ② 민원인에게 편의를 제공하기 위하여 민원창구에 민원사항의 신청에 필요한 용지·필기구 등을 비치하여야 하며, 민원창구 및 대기실 시설·환경 등의 개선에 노력하여야 한다.   ③ 문서로 접수하는 민원의 경우 민원인의 편의를 위하여 민원인이 민원 신청에 필요한 사항을 담당자에게 구술하고, 담당자가 이를 문서로 작성하여 민원인이 서명한 때에는 이를 민원문서로 접수할 수 있다.