한국환경공단민원처리예규/제14조의2(민원조정위원회 설치·운영)
제14조의2(민원조정위원회 설치·운영)  ① 장기 미해결 민원 등에 대한 해소·방지 대책 등 다음 각 호의 사항을 심의하기 위하여 민원조정위원회(이하 *위원회 라 한다)를 설치·운영한다.,   1. 장기 미해결 민원, 반복 민원 및 다수인관련민원에 대한 해소·방지 대책,   2. 거부처분에 대한 이의신청,   3. 민원처리부서의 법규적용의 타당성 여부,   4. 소관이 명확하지 아니한 민원의 민원처리부서의 지정,   5. 그 밖에 민원의 종합적인 검토·조정 또는 종결처리 등을 위하여 위원회의 회의에 부치는 사항,    ② 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 어느 하나에 해당하는 경우에는 위원회의 심의를 생략할 수 있다.  1. 해당 민원을 처리할 때 공단의 판단 여지가 없는 경우,   2. 법령에 따라 민원 처리요건이 구체적으로 규정되어 있어 해석의 여지가 없는 경우,   3. 이미 위원회의 심의를 거쳐 거부된 민원이 같은 사유로 다시 접수된 경우,    ③ 위원장은 민원통제부서를 담당하는 임원으로 하고, 위원은 민원총괄부서의 장, 민원처리부서의 장, 관계부서의 장, 감사부서의 장으로 하며 필요한 경우 외부 전문가를 위원으로 위촉할 수 있다.,    ④ 위원장은 위원회의 효율적인 운영을 위하여 필요하다고 인정되는 경우에는 이해관계인·참고인 또는 감정인 등의 의견을 들을 수 있다.,    ⑤ 위원장은 위원회를 개최할 때에는 민원인 및 이해관계인 등이 참석할 수 있도록 회의일정 등을 미리 통지하여야 하며, 이 경우 민원인 및 이해관계인 등이 희망하거나 출석할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 서면으로 의견을 진술하게 할 수 있다.,    ⑥ 위원회는 재적위원의 과반수 출석과 출석위원의 과반수 찬성으로 심의·의결하며,  회의개최가 어려울 경우 서면으로 의결할 수 있다.   ⑦ 위원장은 필요하다고 인정되는 경우 위원회를 소집할 수 있으며, 위원회의 사무를 담당하기 위하여 민원담당부서의 부장을 간사로 두고, 위원회 운영에 관하여 필요한 사항은 위원장이 정한다. ?개정 2019. 12. 27. 조번호개정 2019. 12. 27., [본조신설 2017. 12. 13.]