한국에너지공단 신재생에너지설비 KS인증업무규정/제13조(불만사항 및 이의제기)
제13조(불만사항 및 이의제기)  ① 인증제품에 대한 이의를 신청하려는 자는 다음 각 호의 사항을 적은 이의신청서를 센터에 제출하여야 한다. ?개정 2015. 12. 28.,   1. 신청인의 성명(법인인 경우에는 법인명 및 대표자의 성명) 및 주소,   2. 인증제품의 종류·등급·호칭 또는 모델,   3. 인증제품의 제조공장명,   4. 인증제품의 구입 장소, 판매인의 성명(판매인이 법인인 경우에는 법인명 및 대표자 성명) 및 주소, 또는 제공자의 성명(제공자가 법인인 경우에는 법인명 및 대표자의 성명) 및 주소 ?개정 2016. 9. 30.,   5. 이의신청의 사유,    ② 센터는 제1항에 따른 이의신청을 받으면 그 사실 여부를 조사하고, 조사결과 인증제품이 해당 KS에 맞지 아니하여 많은 소비자에게 피해가 발생하거나 회복하기 어려운 피해가 발생할 우려가 현저하다고 인정하는 경우에는 국가기술표준원장에게 「산업표준화법」 제20조제1항에 따른 시판품조사 또는 현장조사를 하도록 건의하여야 한다. ?신설 2015. 12. 28., 2016. 9. 30.,    ③ 센터는 이의사항에 대한 처리 및 결정에 관하여 필요한 경우 관련 기관(KS인증지원사무국, 국가기술표준원 등)에 법령 해석 등 지원을 요청할 수 있다. ?신설 2015. 12. 28.,    ④ 불만사항 및 이의제기에 관한 세부사항은 매뉴얼에 따른다.