한국산업은행금융소비자보호세칙/제12조(불합리한 차별행위 금지)
제12조(불합리한 차별행위 금지)  ① 은행은 소비자에 대해 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.,   1. 신용평가시 합리적 이유 없는 차별행위,   2. 금융상품등에 대한 권유시 합리적 이유 없는 차별행위,   3. 금융상품등의 제공에 대한 계약체결 및 유지에서의 합리적 이유 없는 차별행위,   4. 금융상품등의 제공에 대한 수수료, 금리, 대출한도 등 거래조건에서의 합리적 이유 없는 차별행위,   5. 고객정보 수집 시 합리적 이유 없는 차별행위,    ② 제1항에 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 차별행위에 대한 합리적 이유가 있는 것으로 본다.  1. 법규 또는 행정지도에 따른 경우  2. 금융상품등의 특성상 특정 소비자에 대한 차별이 정당하거나 불가피한 경우,   3. 은행의 경영판단에 따라 일정한 집단에 속하는 소비자를 차별하는 경우(다만, 그 차별이 객관적 자료에 근거하고 차별의 정도가 합리적인 범위를 벗어나지 않는 경우에 한한다),   4. 현존하는 차별을 없애기 위하여 특정 소비자를 잠정적으로 우대하는 경우