인천국제공항공사 민원처리규정/제9조(민원서류의 접수)
제9조(민원서류의 접수)  ① 민원은 문서담당부서에서 접수하여야 한다.    ② 사장은 문서담당부서에서 민원서류를 접수한 때에는 그 순서에 따라 민원처리대장(별지 제1호 서식)에 기록하고 신청인에게 접수증(별지 제2호 서식)을 교부하여야 한다. 다만, 기타민원과 민원인이 직접 방문하지 아니하고 신청한 민원 및 처리기간이 ‘즉시’인 민원의 경우 접수증 교부를 생략할 수 있다.    ③ 사장은 민원서류를 접수한 때에는 그 민원서류의 왼쪽 윗부분에 별표 1의 민원문서 표시인을 찍어야 한다. 다만, 전자문서로 접수하는 경우에는 민원문서 표시인을 전자적 형태로 나타낼 수 있다.   ④ 사장은 민원을 접수·처리할 때에 민원인에게 관계법령 등에서 정한 구비서류 외의 서류를 추가로 요구하여서는 아니 된다. 서류에 미비가 있는 경우나 부득이한 경우를 제외하고는 민원서류의 접수를 보류하거나 거부할 수 없으며, 고의로 접수시간을 지연시키거나 부당하게 되돌려 보내서는 안된다.