그랜드코리아레저(주) 안전보건관리규정/제37조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)
제37조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)  ① 회사는 고객의 폭언 등으로 건강장해를 예방하기 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.  1. 폭언 등을 하지 아니하도록 요청하는 문구 게시 또는 음성안내  2. 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련  3. 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육 실시  4. 고객응대근로자의 건강장해 예방을 위하여 필요한 조치   ② 회사는 고객의 폭언 등으로 인하여 고객응대근로자에게 건강장해가 발생하거나 발생할 현저한 우려가 있는 경우에는 시행령 제41조에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.