국가평생교육진흥원성희롱 성폭력 및 직장 내 괴롭힘 예방지침/제5조(고충전담창구)
제5조(고충전담창구)  ① 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 예방업무의 처리와 소속 직원의 관련 고충에 대한 상담·처리를 위하여 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 고충전담창구(이하‘고충전담창구’라 한다)를 두고, 조직 내외에 적극 알려 이를 인지할 수 있도록 한다.   ② 원장은 고충전담창구의 업무를 처리하기 위하여 감사담당 부서의 장을 고충전담창구부서장으로 임명한다. 또한 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 고충상담원(이하‘고충상담원’이라 한다)을 2인 이상 지정하여야 하고, 남성 및 여성이 반드시 각 1인 이상 포함되도록 구성한다.   ③ 고충전담창구의 업무는 다음 각 호와 같다.  1. 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 피해자의 고충에 대한 상담·조언 및 접수  2. 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 사건에 대한 조사 및 처리, 이행사항 모니터링  3. 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 사건 처리 관련 부서 간 협조·조정에 관한 사항  4. 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 재발 방지 대책의 수립과 이행에 관한 사항  5. 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 홍보 등   ④ 고충전담창구에는 별지 제1호서식의 고충접수 및 처리대장, 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 고충처리 절차 및 매뉴얼을 작성·비치하여야 한다.   ⑤ 원장은 성희롱·성폭력 및 직장 내 괴롭힘 피해 신고의 편의성과 피해자 보호를 위해 기관 내에 사이버신고센터를 설치·운영할 수 있다. 단, 사이버신고센터는 고충상담원 전자우편을 신고창구로 지정·운영하는 것으로 대체할 수 있다.