한국디자인진흥원 기업민원 보호, 서비스헌장 운영지침/제10조(잘못된 서비스 시정 및 보상)
제10조(잘못된 서비스 시정 및 보상)  ① 각 부서에서는 헌장 실천에 대한 기업고객들의 불만족 사항을 구두, 전화, 전자우편, 공문 등 여러 경로를 통하여 접수하여야 한다.,    ② 기업민원 보호 위반행위를 당한 고객은 [별지 제2호] 서식을 작성하여진흥원의 장에게 신고할 수 있다.   ③ 각 부서에서는 제1항 및 제2항에 따른 사항을 접수했을 경우에는 즉시 사실여부를 조사하고, 그 결과를 민원주관부서에 통보하여야 하며 재발방지에 노력하여야 한다.