인천국제공항공사 민원처리규정/제12조(전자민원창구의 운영 등)
제12조(전자민원창구의 운영 등)  ① 사장은 전자민원창구를 통하여 다음 각 호의 사항을 처리할 수 있다.  1. 민원의 신청·접수, 민원문서의 이송 및 처리결과의 통지  2. 처리기간 연장의 통지, 처리진행상황과 처리완료예정일 등 민원의 처리상황 안내  3. 민원 처리와 관련된 정보의 제공   ② 사장은 제1항에 따라 민원을 처리할 때에는 개인정보 보호 등을 위하여 보안 강화 및 그 밖에 필요한 조치를 하여야 한다.