한국디자인진흥원 기업민원 보호, 서비스헌장 운영지침/제4조(헌장의 기본원칙)
제4조(헌장의 기본원칙)  ① 합리적인 헌장의 운영을 위하여 다음 각 호의 원칙을 고려하여야 한다.  1. 기업민원 제기자 보호 우선의 원칙,   2. 기업민원 보호정책 구체화의 원칙  3. 기업민원 보호정책 적극적 홍보의 원칙  4. 기업민원 보호정책 내부 구속력 강화의 원칙,   5. 시정 및 보상조치 명확화의 원칙