한국지능정보사회진흥원기업민원 보호·서비스헌장 운영지침/제4조(헌장의 기본원칙)
제4조(헌장의 기본원칙) 합리적인 헌장의 운영을 위하여 다음 각 호의 원칙을 고려하여야 한다.,   1. 기업민원 제기자 보호 우선의 원칙,   2. 기업민원 보호정책 구체화의 원칙  3. 기업민원 보호정책 적극적 홍보의 원칙  4. 기업민원 보호정책 내부 구속력 강화의 원칙,   5. 시정 및 보상조치 명확화의 원칙