한국산업은행금융소비자보호세칙/제13조(불합리한 차별행위에 대한 구제)
제13조(불합리한 차별행위에 대한 구제)  ① 총괄부서는 임직원 또는 소비자가 차별행위를 발견하거나 신고한 경우, 해당 차별행위가 불합리한 차별행위에 해당하는지 여부를 지체없이 조사하여야 한다.,    ② 총괄부서는 발견 또는 신고된 차별행위가 불합리한 차별행위에 해당하지 않는 경우에는 그 사유를 소비자에게 설명하여야 한다.,    ③ 총괄부서는 발견 또는 신고된 차별행위가 불합리한 차별행위에 해당하는 경우 본 세칙상의 민원절차 및 피해보상절차에 따라 신속하고 공정하게 차별행위를 시정·개선하고 피해를 구제하여야 한다.