한국고용노동교육원민원사무 업무처리 규칙/제12조(민원문서의 이송)
제12조(민원문서의 이송)  ① 문서담당부서에서 접수된 민원문서 중 그 처리가 문서담당부서의 주관에 속하지 아니하는 것에 대해서는 지체없이 이를 처리주무부서에 직접 이송하여야 한다.    ② 다른 행정기관 소관의 민원문서를 접수하였을 때에는 3일 이내에 소관 행정기관에 이송하고, 그 사실을 민원인에게 통지하여야 한다.   ③ 제1항, 제2항의 규칙에도 불구하고 접수된 민원문서가 전자문서인 경우에는 지체 없이 소관 부서 또는 기관에 전자적 방법으로 이송하여야 한다.   ④ 제3항에도 불구하고 민원인에게 인터넷 홈페이지 등에 민원문서의 이송 상황이 공개될 것임을 사전에 안내한 경우에는 통지를 생략할 수 있다.