한국에너지공단 신재생에너지설비 AS체계 운영규정/제2조(용어의 정의)
제2조(용어의 정의) 이 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.,   1.  신재생에너지설비 고장접수지원센터 라 함은 신재생에너지설비 A/S와 관련하여 전화 및 홈페이지로 처리를 요청받은 문의·신고 및 건의 등에 대하여 상담하고 A/S전담기관 및 업체의 A/S수행을 총괄관리하는 기관을 말한다. ?개정 2014. 4. 15.,   2.  상담원 이라 함은 고장접수지원센터 A/S신청을 안내하는 자를 말한다. ?개정 2014. 4. 15.,   3.  전담기관 이라 함은 원별로 A/S를 수행하는 기관 및 지정업체를 말한다.,   4.  A/S업체 라 함은 A/S신고 신재생에너지설비를 설치시공한 업체를 말한다.  5.  실태조사 라 함은 전담기관(업체)의 A/S수행 및 처리에 대한 자료요구 및 현장조사를 말한다.,   6.  A/S인센티브 라 함은 제조·시공업체의 폐업 등 해결방안이 없는 A/S를 전담기관이 수행하여 소비자가 만족한 경우 A/S소요실비의 일부를 전담기관에 지원하는 것을 말한다.