국가철도공단 성희롱·성폭력 예방지침/제5조(고충상담창구)
제5조(고충상담창구)  ① 성희롱·성폭력 예방을 위한 업무의 처리와 임직원의 성희롱·성폭력 관련 고충에 대한 상담처리를 위하여 인사담당부서에 성희롱·성폭력 고충상담창구(이하 *고충상담창구 라 한다) 를 두고 조직 내외에 적극 알려 이를 인지할 수 있도록 한다. ?개정 2008. 06. 11., 2012. 12. 28., 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.   ② 고충상담창구의 업무를 처리하기 위한 성희롱·성폭력 고충상담원(이하 *고충상담원 이라 한다)으로 본사는 인사담당부장, 인사 및 감사부서 담당자, 노동조합 여성국장(이하 *본사 고충상담원 이라 한다)을 포함하고, 각 소속기관은 소속장이 지정한 자로 한다. 다만, 공석 등 특별한 사유가 있을 때에는 외부전문가(성희롱·성폭력, 양성평등)를 고충상담원으로 지정 할 수 있다. ?개정 2008. 06. 11., 2012. 12. 28., 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.   ③ 신규로 임명된 고충상담원은 3개월 이내에 관련 전문교육을 이수하여야 하며, 고충상담원 소속부서의 장은 고충상담원의 고충처리 업무 역량강화를 위한 교육훈련을 적극 지원하여야 한다. ?개정 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.   ④ 고충상담창구의 업무는 다음 각 호와 같다. ?개정 2012. 12. 28., 2015. 06. 02.  1. 성희롱·성폭력 피해자의 고충에 대한 상담·조언 및 고충의 접수 ?신설 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.  2. 성희롱·성폭력 사건 조사 및 처리 ?신설 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.  3. 성희롱·성폭력 사건처리 관련 부서 간 협조·조정에 관한 사항 ?신설 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.  4. 성희롱·성폭력 재발방지 대책의 수립과 이행에 관한 사항 ?신설 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.  5. 성희롱·성폭력 예방을 위한 교육·홍보 등 기타 성희롱·성폭력 예방업무 ?신설 2015. 06. 02., 2019. 07. 03.   ⑤ 고충상담창구에는 별지 제1호 서식에 따른 고충접수 및 처리대장, 고충처리 절차 및 매뉴얼을 작성·비치하여야 한다. ?신설 2015. 06. 02.[제목개정 2015. 06. 02.][종전 제3조에서 이동 ?2015. 06. 02.]