한국도로공사민원처리예규/제27조(민원문서의 보완·취하 등)
제27조(민원문서의 보완·취하 등)  ① 민원처리부서의 장은 접수한 민원문서에 보완이 필요한 경우에는10일 이내의 기간을 정하여 지체 없이 민원인에게 보완을 요구하여야 한다.,    ② 민원인은 해당 민원의 처리가 종결되기 전에는 그 신청의 내용을 보완하거나 변경 또는 취하(별지 제6호 서식)할 수 있다. 다만, 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 그 민원의 성질상 보완·변경 또는 취하할 수 없는 경우에는 그러하지 아니하다.,    ③ 제1항에 따라 민원인에게 민원문서의 보완을 요구하는 경우에는 문서 또는 구술 등으로 하되, 민원인이 특별히 요청한 경우에는 문서로 하여야 한다.,    ④ 민원처리부서의 장은 제2항에 따라 보완 요구를 받은 민원인이 보완 요구를 받은 기간 내에 보완을할 수 없음을 이유로 보완에 필요한 기간을 분명하게 밝혀 기간 연장을 요청하는 경우에는 제1항에도 불구하고 이를 고려하여 다시 보완기간을 정하여야 한다. 이 경우 민원인의 기간 연장 요청은 2회로 한정한다.,    ⑤ 민원처리부서의 장은 민원인이 이 조 제1항 및 제3항에 따라 다시 정한 보완기간 내에 민원문서를보완하지 아니한 경우에는 10일 이내의 기간을 정하여 다시 보완을 요구할 수 있다.,    ⑥ 민원인이 기간 내에 민원문서를 보완하지 아니한 경우에는 그 이유를 분명히 밝혀 접수된 민원 문서를 되돌려 보낼 수 있다.,    ⑦ 민원처리부서의 장은 민원인의 소재지가 분명하지 아니하여 제3항에 따른 보완요구가 2회에 걸쳐 반송된 경우에는 민원인이 민원을 취하(取下)한 것으로 보아 이를 종결처리 할 수 있다.