APELAÇÃO CÍVEL. INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. ATRASO NA ENTREGA DE DIPLOMA DE CURSO SUPERIOR. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. DANO MORAL CONFIGURADO. INDENIZAÇÃO DEVIDA. QUANTUM INDENIZATÓRIO. CRITÉRIOS. RAZOABILIDADE E PROPORCIONALIDADE. REDUÇÃO PARA HARMONIZAR COM O MONTANTE CONCEDIDO EM CASOS ANÁLOGOS. JUROS E CORREÇÃO ANALISADOS DE OFÍCIO. CONSECTÁRIOS LEGAIS. SENTENÇA REFORMADA.