Andrew Good morgen, sir! Hvordan kan jeg hjelpe deg i dag? Tom: Hei, ja, ja, så jeg fikk telefonen din telefon i går Tom: og det fungerer ikke lenger Andrew: Det er uheldig, hvordan kan jeg hjelpe deg i denne situasjonen? Tom: jeg vil gi den tilbake Andrew: Kan du vennligst forklare hva som ikke fungerer? Tom: ja, os jeg lekte med den og den noen som kan hjelpe deg i denne situasjonen? Tom: ja, os jeg lekte med en eller annen gang, og nå arbeider jeg ikke Andrew: Så grunnen til at telefonen ikke fungerer er fordi den lå i vaskemaskinen, er det korrekt? Tom: jah, for slik 2 timer eller så: jeg er redd for at jeg ikke kan hjelpe deg. Vil du kanskje vurdere å kjøpe ny telefon? Tom: nei, det er ikke mulig, det er ny telefon som ikke fungerer: Jeg har faktisk ikke dekning av situasjoner som jeg, så hva kan jeg gjøre?
Tom klager på sin nye telefon, men den fungerer ikke fordi den ble plassert i vaskemaskinen, og garantien dekker ikke slike hendelser.