Jane: Takk for at du tok kontakt med customer support Jane: hvordan kan jeg hjelpe deg? Irene: Hallo Irene: Jeg ville snakke med deg om min ordre Jane: ja selvfølgelig Jane: ja selvfølgelig Jane: hvordan kan jeg hjelpe deg Irene: jeg mangler et element Jane: Jeg beklager å høre at Jane: Hva er det som mangler? Irene: vaniljehåndkremen Jane: Vil du at jeg skal sende en erstatning eller vil du heller ha en tilbakebetalt? Irene: en avløser ment Jane: OK, vil du gi meg din forsendelsesinfo Irene: Irene Chelsea, 675 ave. Chicago IL Jane: Ok noen vil kontakte deg med fraktopplysninger så snart de er tilgjengelige: Takk!
En vaniljehåndkrem mangler i Irenes bestilling, og hun har kontaktet kundestøtte og vil sende henne en erstatning.