직원의 행복에서부터
그리고 이러한 복지 시설에 근무하는 직원들도 모두 정규직으로 채용하고 있으며, 회사 직원들의 추천을 통해 채용이 이루어진다. 그리고 아무리 경기가 나빠도 직원을 해고하지 않는다. 그리고 두 번째 이유는 CEO인 짐 굿나이트 회장이 자신의 비전에 대한 확고한 믿음을 가지고 있고, 실제로 실천하고 있다는 점이다. 그는 기업의 성과가 직원의 행복에서부터 나온다고 믿고 있다. 직원의 행복으로부터 고객의 행복을 만들어 낼 수 있고 그로 인해서 성과가 나온다는 것이다. 그리고 성과의 근본 원인이라 할 수 있는 직원의 행복은 내재적 보상을 통해 외재적 보상이 유발되어야 한다고 믿고 있다. 내재적 보상의 원천은 도전적인 일을 통해 학습하고 성장하는 경험이라 말할 수 있다.
짐 굿나이트 회장은 기업의 성과가 어디에서 나온다고 생각했어
진성리더십