hat
Koute: Fè yon koute aktif. Pa koute jis pou prepare repons ou an epi defann tèt ou, men pou w konprann sa lòt bò la ap di. Kilti diferan gen diferan fason pou yo konpòte yo nan anpil sitiyasyon.
ara
الاستماع: يكون مستمعًا نشطًا. لا تستمع فقط لتحضير إجابتك والدفاع عن نفسك ، بل لفهم ما يقوله الطرف الآخر. ثقافات مختلفة لها طرق مختلفة للتصرف في كثير من الحالات.