디지털 커머스를 활용하여 고객 만족도와 매출 증가에 성공한 US Foods, Coca-Cola, Levi’s는 각각 어떤 방식으로 이를 이룩하였는지 설명해주세요.
US Foods는 온라인 고객이 오프라인에서 쇼핑할 때보다 5%를 더 지출하게 되었습니다. Coca-Cola는 B2B 고객을 온라인으로 전환한 후 평균 주문액이 15% 상승하였습니다. Levi’s는 B2B 고객에게 셀프서비스 포털을 제공하자 매출이 10% 증가하였습니다.
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