commerce - MezzoMedia 산업 보고서 e커머스.pdf - 13
ECOMMERCE
INDUSTRY
쇼핑 채널 주 선택 요인은 가격과 사용후기
· MARKET 소비자들은 온라인 쇼핑 채널을 선택할 때 가격과 사용 후기를 주의 깊게 봅니다.
20대는 다른 연령에 비해 배송 속도를 중요하게 생각하고 있습니다.
88R
CONSUMER
온라인 쇼핑 채널 선택 요인
복수 응답
MEDIA
MARKETING
20대 35%
38% 30대 20%
36%
35% 40대 22%
30%
26%
16% 16% 15% 15%
14%
11%
10%
가격 후기·상품평 적립·쿠폰·할인 등 상품 품질 배송 속도 취소·환불 편의성 이벤트 프로모션 결제 편의성 멤버십 혜택 배송 인전성 문제발생시 자인 후기
가격 해덕 상담·처리