public - 2024 행정안전부 업무계획.pdf - 16
□ 선제적 알림과 사각지대 해소로 포용적인 공공서비스 구현
o (혜택알리미 개시) 개인별 상황.조건을 분석하여 필요한 공공서비스를
알아서 알려주는 맞춤형 알림서비스 시범 개시('24.12월)
* 출산 시 받을 수 있는 첫만남이용권 및 지자체 출산축하금·출산용품 지원 안내,
청년 독립(월세정보 확인) 시 청년월세 지원 혜택 안내 등
0 (지역형 국민비서 도입) 기존 국민비서 '구삐'에 지역 정보를 가미해
지역별 생활정보, 취약계층·사회적 약자 지원정보 등 추가 제공'('24.11월)
* (기존) 건강검진, 자동차검사 일정 등 전국 일괄 안내 → (개선) 지역별 청년지원
정보(일자리, 주거 등), 지역별 출산·육아·임신 복지정보 등 지역형 알림서비스 추가
o (등록 누락된 주민 적극 발굴) 행정기관에서 개별 가구에 대한 각종
현장조사 시 등록 누락 주민 여부도 함께 조사 하는 방안 추진
* 출생신고, 주민등록, 외국인등록 등 누락자 인지 시, 조사원이 관할청에 통보
이용자에게 친화적인 민원제도·환경 구축
o (오프라인서류 온라인(c) 인감증명서(재산권과 관련이 낮은 용도에 우선
적용, 24.9월) 및 행정서비스 11종 온라인 신청·발급 실시('24.4월)
* 제대군인 확인서, 재외국민 출국신고, 의료기기수리업 신고 등
o (민원실 체류시간 단축) 모바일 앱을 통한 '온라인 예약제' 도입,
태블릿PC 등을 활용한 서식 작성 간소화'로 민원인 시간 절약('25년)
* 반복 기재사항(이름, 주민번호 등) 자동 입력, 오류 자동점검 등
o (민원서식 작성 도우미) 주요 서식에 작성안내 페이지로 연결되는
QR코드'를 삽입, 나이·국적 관계없이 쉽게 작성하도록 개선
* 작성 예시자료 및 동영상을 제작하여 연계, 외국인을 위한 다국어 번역본 마련
0 (범정부 민원·행정제도 정비) 각 기관마다 달리 사용하는 행정
서식.용어 등을 표준화' 및 간소화 " 여여 이용자 불편 해소
* 예) 외국인 성명 표기방법 통일 등 / ** 행정서식에 간편이름 부여 등
0 (어디서나 민원처리) 지역·관할기관 관계없이 가까운 민원실 등에서
접수할 수 있는 민원 종류 확대(수요조사를 통한 대상 선정)
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