commerce - Dighty Data Insight Report 2023.pdf - 5
NIANADATA
이커머스에 닥친 위기와 글로벌 이슈
어제보다 오늘 더 중요해진
퍼스트파티 데이터
이전에도 데이터를 활용한 마케팅은 진행되었던 것 아니냐고요? 맞습니다. 이전에도 데이터를 활용한 마케팅은 활발했습
니다. 하지만, 사용되는 데이터 소스는 내 웹사이트에서 내가 직접 수집한 데이터가 아니었죠. 제 3자가 제공하는 서드파
티 데이터(Third-Party Data)를 통해서 데이터를 분석하고, 리타겟팅 등의 마케팅을 진행해왔습니다. 하지만 앞서 말했
듯이, 개인정보 보호 강화 추세로 인해 해당 데이터 소스의 활용은 어려워졌죠. 그래서 이제는 자사 플랫폼에서 직접 수집
한 데이터인 '퍼스트파티 데이터(First-Party Data)'가 주목을 받고 있습니다.
퍼스트파티 데이터에는 내 사이트 내에서 어떤 제품을 검색하고, 어떤 페이지에서 얼마나 머물렀는지, 장바구니 버튼을 눌
렀는지 등의 정보가 남아있습니다. 물론 유저의 전체 인터넷 활동 데이터를 가져다주는 서드파티 데이터에 비한다면 퍼스
트파티 데이터의 정보 범위가 작다는 단점도 갖고 있습니다. 하지만, 데이터의 정확도 및 신뢰도가 높고 실제 고객의 관심
사나 특성을 파악하기 용이하다는 장점이 있죠.
안타깝게도 퍼스트파티 데이터를 그저 쌓고만 있거나 단순히 리포트 작성에만 사용하고, 활용을 못 하는 경우가 많습니다.
그러나 퍼스트파티 데이터는 비즈니스의 전략이나 실행 플랜에 중요한 근거가 되기도 하며, 고객 세그먼트를 추출해 개인
화 마케팅에도 적극적으로 활용할 수 있습니다. 그리고 이것을 가능케 해주는 것이 다음 장에서 이야기할 고객데이터 플랫
폼(Customer Data Platform), 즉 CDP입니다.