commerce - B2BDigComm.pdf - 12
종이 카탈로그가 필요 없는 e커머스
인쇄 매체가 여전히 존재하고 사용되는 한. 종이 카탈로그를 디자인하고 인쇄,
유통하는 데 비용이 발생할 수밖에 없습니다. 온라인으로 전환하면 고객은
간편한 디지털 형식으로 최신 제품 정보를 즉시 받아볼 수 있으며, 이 외에도
다음과 같은 이점이 있습니다.
· 인쇄비 우편 배송비, 업데이트 정보를 부록으로 추가 발송하는 데 드는 비용 절감
· 업데이트된 카탈로그가 인쇄될 때까지 제품 출시를 조정할 필요가 없으며, 출시와 동시에
신제품 정보 전달
· 품절이거나 단종 제품의 경우 제품 비교 페이지를 제시하여 대체 제품으로 간단하게
상황 대처
Pon Holdings의 고객 포털 성공 사례
여러 자전거 브랜드를 제조 및 판매하는 이 네덜란드 기업은 전용 고객 포털을
사용하여 더 나은 서비스를 전달하고 전화 문의 건수를 줄이고 있습니다. 자전거
딜러는 대리점에 연락하지 않고도 이 서비스 포털을 통해 다음과 같은 거의 모든
일상 업무를 관리할 수 있습니다.
· 적합한 고저 부품 검색
· 모든 주문, 송장, 반품 요철 확인
· 기간 연장 보증 요청 처리
· 제품 판매를 위한 마케팅 리소스 활용