law - 민사_스마트폰.pdf - 5
기재 각 일자에 이 사건 업데이트를 다운받아 그 무렵 이를 원고들이 보유하여 사용하
고 있던 C에 설치하였다.2)
원고 아이폰 기종 iOS 버전 다운로드 시점
1 AC L M 2017.12.17
2 AD L M 2017.12.15
3 AE D J 2017.2.11.
AF G M 2017.12.3
5 AG L M 2017.12.17.
6 AH HK J 2017.5.6
, AI M 2017.12.24.
나) 원고들은 이 사건 업데이트 이후 C의 속도 저하, 터치인식 오류, 설치
된 소프트웨어가 작동되지 않고 멈추거나 앱 상호간 충돌하는 증상 등 기기 성능이 저
하된 듯한 여러 증상을 경험하게 되었다.
다. 이 사건 업데이트로 인한 C 성능저하 의혹과 피고 A의 해명공지 등
1) 이 사건 업데이트로 인한 C 성능저하 의혹
가) 그런데 2017. 12. 9.경 해외 인터넷 커뮤니티인 'AB(AB)'에 F의 업데이
트를 여러 번 시행했음에도 매우 느렸었는데 F의 배터리를 교체하니 다시 예전의 속도
로 돌아왔다'는 취지의 글이 게시되었다.
나) 이어 2017. 12. 18.경에는 일반 사용자의 모바일 기기나 컴퓨터의 CPU
및 GPU의 연산 성능을 측정하여 비교할 수 있도록 벤치마크3)를 제공하는 V에서, 다
2) 이와 관련하여 퇴고들은, 원고들이 위 각 일자에 이 사건 업데이트를 다운로드 받은 사실은 인정하면서도. 이를 그 다운로드
일자 무렵에 설치하였음은 증명되지 않았다는 취지로 주장하기도 하나. 피고 A의 업데이트 알림 내용을 C에서 확인하여 이
를 해당 기기에 다운로드한 사용자들의 경우 이들 곧바로 해당 기기에 설치하는 것이 일반적인 경험직에 부합한다고 몸이
타당하다. 따라서 피고들의 위 주장은 받아들이지 아니한다.
3) 전자기기의 연산성능을 시험하여 수치화한 것을 의미한다.
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