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변화하는 시대, 변화하는 구매자
Merit는 2025년까지 디지털 사용이 익숙한 밀레니얼 세대가 구매 담당
책임자급으로 빠르게 전환되어 노동력의 44%를 차지할 것으로 내다봅니다.
Merit의 보고서에 따르면 현재 20세~35세의 73%가 회사에서 구매할 제품 및
서비스 결정에 도움을 주고 있으며, 이 인구 집단의 1/3은 단독 의사결정자였습니다.
급격한 기술 혁신의 시대에 성장기를 보낸 밀레니엄 세대는 소비자로서
탐색하는 것과 동일한 e커머스 환경이 반영된 B2B 구매 경험을 기대합니다.
· 구매의 기본 환경이 된 디지털
밀레니얼 세대의 85%는 제품과 서비스를 조사할 때 기본적으로 소설 미디어, 빈더
웹 사이트, 검색 엔진 등을 이용하여, 모바일 환경과 영상 콘텐츠를 선호합니다(Merit),
· 약화되는 중간 유통업자의 입지
밀레니얼 구매자의 43%는 유통업체가 아닌 제조업체와의 직거래를 선호하고 20%는
이를 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있습니다(Forrester 및 Internet Retailer).
· 구매에 영향을 주는 사회 문제 인식
구매자의 80%는 사회적 문제에 대한 자신의 생각과 일치하는 기업의 가치를 더
인정하며, 이를 최종 구매 결정에 반영합니다(Merit)
B2B 구매자는 온라인 쇼핑을 이미 수용했고, 이들의
요구는 더욱 세분화되고 있습니다. 판매자가 시장 의제를
선점하지 못하면 시장에 수동적으로 따를 수밖에
없습니다."
Ed Kennedy
B2B 커머스 제품 마케팅 관리자
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