public - 2024 행정안전부 업무계획.pdf - 14
3 신뢰와 협업 기반의 「디지털플랫폼정부」
1. 디지털 행정서비스민 신뢰 제고
< 현장 목소리 >
인감증명서 발급을 위해 동사무소에 방문했다가, 전산망 장애 때문에 발급을 못
받아 불편했음. 다시는 이런 장애가 발생하지 않도록 대책 필요"
장애 예방을 위한 상시적 관리 강화
o (상시 모니터링) 주요 정보시스템(1·2등급) 24시간 상시관제 수행,
디지털안전상황실('23.12월~)을 통해 범정부 통합모니터링 시행
o (위험분산 구조 적용) 장애 발생 시 인 시스템에 전이되지 않도록
'장애 격벽' 설치 및 인증시스템 장애 대비 인증수단 다양화
* 정보시스템 간 네트워크 영역 분리 /** 모바일 신분증, 민간 간편인증 등 활용
o (체계적 점검) 범정부 표준 예방점검체계 도입(필수 점검항목·기준 마련),
정보시스템 중요도 및 장애 경중 판단을 위한 등급제 전면 개편
□ 신속한 대응 및 복구로 국민불편 최소화
0 (범정부 거버넌스 강화) 행안부 중심 범정부 대응체계를 구축하고,
민관합동 장애원인조사단을 운영해 재발 방지를 위한 조사 관리 내실화
O (신속한 복구) 장애 상황 통합관리 신속 전파(디지털안전상황실),
중요 장애 발생시 민관합동대응반 전문인력 즉시 투입
0 (서비스 연속성 확보) 행정·민원서비스 무중단을 위한 '업무연속성
계획' 수립(~'24. T), 대국민 안내기준 및 불편 접수 표준절차 마련
□ 서비스 안정성 기반 강화
0 (정보시스템 효율화) 이용도가 낮고 성과가 저조한 정보시스템을
통·폐합(~'26년)하고, 절감된 예산은 1.2등급 시스템 보강에 활용
o (정보화사업 제도 정비) 대기업 참여 허용 등 공공정보화사업
여건 개선(과기정통부 협업), 운영·유지보수사업의 전문성 · 연속성 강화'
* 유사 사업 통합발주, 2~3년 이상 장기계약, 사업자 위규사항 제재 강화 등
o (인프라 개선) 1·2등급 정보시스템 모든 장비 이중화(41%→100%) 및
오류 가능성이 높은 노후장비(약 61%) 순차 교체
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