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e-Commerce Solution BESPIN GLOBAL
# 온·오프라인융합커머스 # 메타버스커머스 # 비대면매장 # 3D아바타형AI커뮤니케이터
메타버스 커머스 구축 Groovworks
그루브웍스
Q 자체적으로 구축한 메타버스 플랫폼 서비스인가요?
그루브웍스는 글로벌 메타버스 플랫폼인 게더타운(Gather town)과 네이버제트의 젭(ZEP)
A. 플랫폼을 활용해 메타버스 서비스를 제공합니다. 그루브웍스는 양 플랫폼의 '공식 파트너'로
선정되어 메타버스 플랫폼 전략과 기술에 대해 한발 앞선 지원이 가능합니다.
메타버스는 비대면 화상 회의를 통해 경험해 봤습니다. 커머스로도 활용이
가능한가요?
메타버스는 외부에 스페이스를 알리거나 초대할 수 있는 링크url, 고객과의 1대 1 혹은 1대N,
A. N대N의 화상 커뮤니케이션 기능, 다양한 게임, 이미지와 영상 콘텐츠 연계 기능, 인터랙티브 링크를
통해 웹페이지를 연결해 상품 확인 및 결제 기능을 제공합니다.
또한 공간 설계에 따라 기존의 라이브 커머스, 기획전, 프로모션 등 주요 온라인 커머스 서비스뿐
아니라 오프라인 커머스를 좀더 몰입감 있게 메타버스 상에 구현할 수 있습니다.
더불어 그루브웍스에서는 국내 최초로 고객과의 인터랙션을 통해 상담과예약, 구매가 가능한
메타버스 전용 3D아바타형 AI커뮤니케이션 서비스인 '아바톡'을 자처 개발해 제공하고 있습니다.
Q 커머스에 메타버스를 도입할 경우 고려할 점은 무엇인가요?
메타버스는 온-오프라인의 특성을 ·고루 갖춘 서비스입니다. 비대면으로 상품과 관련된 다양한
A. 콘텐츠를 통해 의사결정을 유도하며 아바타와 아바톡, 그리고 공간 구성을 통해 오프라인
쇼핑몰의 특성을 구현할 수 있습니다.
이러한 메타버스의 특성을 기반으로 생동감있는 콘텐츠와 커뮤니케이션, 인터랙션이 구매에큰
영향을 미치는 분야의 커머스에 적용할 경우 효과를 기대할 수 있습니다.
Q 프로세스와 제작 기간은 어떻게 될까요?
메타버스 구축은 공간에 대한 기획과 디자인, 그리고 이를 메타버스에 실제 적용하는 순서로
A. 진행됩니다. 각 단계별로 기획은 공간 정의서, 기획 정의서, 디자인은 공간 설계서와 디자인 시안
등의 산출물을 통해 정리가 됩니다. 프로젝트 특성과 필요에 따라 UX리서치, 아바톡 구축 등의
과정이 추가될 수 있습니다. 총구축 기간은 목표와 사전 기획의 명확성, 맵의 규모, 기능의 복잡성,
의사결정 체계 등에 따라 1개월에서 3개월 정도의 시간이 소요됩니다.
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