commerce - Dighty Data Insight Report 2023.pdf - 6
NIANADATA
이커머스에 닥친 위기와 글로벌 이슈
필연적으로 올 수 밖에 없었던
고객 데이터 플랫폼의 시대
개인정보보호에 대한 높은 관심으로 퍼스트파티 데이터의 중요성이 상승함에 따라, 전 세계 마테크 업계에 고객데이터 플랫폼
(Customer Data Platform, 이하 CDP) 시대가 열리게 되었습니다. CDP란 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어 등 다양한 회사
내 고객 데이터 소스가 한 곳에서 통합되어 단일 고객 뷰를 갖고 맞춤형 마케팅을 가능케 하는 솔루션을 의미하는데요
어도비 마이크로소프트 세일즈포스 오라클 등 글로벌IT 거대 기업이 저마다의 CDP를 출시하는 등 마테크 업계에서 CDP는 가장
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뜨거운 토픽으로 화두되고 있습니다. 이러한 업계의 흐름으로 인해 2021년 기준 전 세계 CDP 시장은 35억 달러 규모의 시장을 갖고
있으나, 2026년에는 153억 달러 규모로 약 5배 정도 시장이 성장할 것으로 예측되기도 하죠. (Market Research Report, 2021)
실제 성과를 만들어내는 비즈니스 인사이트는 고객 데이터에서 도출되고 있는데요 구매 가능성이 높은 고객에게 인기가 높은 상
품을 광고로 노출하는 것 등은 실제 비즈니스 성과에 큰 도움을 줍니다. 그러나 이전까지의 고객 데이터는 Bl, Visualization Tool,
CRM. CDP, DMP 등 다양한 포지션으로 나뉘어서 통합적으로 데이터가 수집 및 분석되지 않아 실제로 활용하는 데는 어려움
이 많았죠. 하지만 현재는 고객 데이터를 수집하고 분석을 하는 것부터 실제 액션을 진행하는 것 등 여러 영역을 CDP가 포괄하여
분석을 진행할 수 있기에 '데이터 효과'를 보다 간편하고 빠르게 체험할수 있습니다.
CDP는 이커머스 비즈니스에서 효과적인 둘임에도 불구하고 그동안 많은 기업과 쇼핑몰이 예산이 부족하거나 관련 솔루션의 정보
가 없어 쉽게 접근하지 못한 게 현실입니다. NHN DATA는 오랫동안 국내 웹/앱 데이터를 분석하고 활용해 온 경험과 기술력으로
보다 저렴하고 비즈니스에서 활용도가 높은 다이티 CDP 솔루션을 출시했습니다. 이제는 중소형 이커머스도 다이티 CDP 솔루션
을 통해 보다 쉽게 데이터 수집부터 AI기술을 활용한 분석 마케팅 활용을 경험하고 함께 비즈니스 성장을 이뤄낼 수 있습니다.