記事の要約:  年次顧客満足度調査で 大きいライバルに勝った. BT,Sky,TalkTalkはWhich?の世論調査で50%未満の得点を獲得したが,John Lewis Broadband,Zen Internet,Utility Warehouse,Plusnetは70%以上の得点を獲得した. BTは45%で最下位で,スカイとトークトークのすぐ後ろで,どちらも48%でした. ジョン・ルイス (ファイル写真) が最高スコアを獲得した. しかし,調査の11のプロバイダのほとんどは,スピードで3つ星しか得られず,TalkTalkは2つ,Virgin MediaとZen Internetだけが4つ星を獲得しました. ブロードバンド利用者1757人を対象に調査を行った. 消費者グループは,広告の監視機関が,広告されたブロードバンドの速度が,ほとんどの顧客の体験に より近いことを保証するために,ルールを厳しくすることを望んでいる. 現在 サービス提供者は 顧客の10%しか実際に受け取れない スピードを宣伝できます "超高速"のような広告のスピードを 提供者が定量化するよう, 契約の開始時に顧客に正確な住所を記載した 速度見積もりを書面で与え, 契約のいずれかの時点で最低速度が推定されない場合, 罰金なしで契約を終了することを利用者に許可するよう, 活動家は求めている. 広告の監視団は,広告されたブロードバンドの速度が実際に顧客に提供されているものとより密接に一致することを保証するために規則を厳格にするよう要求しています (モデルによって提示された画像) Whichの執行役員であるリチャード・ロイドは"より小さなサプライヤーは,彼らが提供するサービスに関してより大きなライバルを後に残しているので,我々は彼らのゲームに大手のプレーヤーを見なければならない. "Ofcomも現在この市場を調査しており,現在,ブロードバンド顧客がより良い取引を得られるようどのように計画しているかを見極める必要がある. 広告の監視団に伝えたのは 企業が顧客に期待できるスピードについて より明確に説明する必要があるということです しかし,三...
ジョン・ルイスはインターネット・プロバイダの 顧客満足度調査でトップです チェーンはBT,Sky,TalkTalkに勝った. "超高速"のような広告速度を 定量化することを望んでいます