記事の要約:  アメリカン・エアラインズは,最初の拒否に起因した公的な抗議の後に亡くなった娘の家族のチケットを返金しました. 9歳のマディソン・"スカウト"・カントレルは 5ヶ月前に心臓発作で 悲劇的に亡くなり 家族は深い悲しみに包まれました シカゴ郊外のセント・チャールズ出身の カントレル一家は 今月 北カロライナ州バレッドヘッドへの旅行を計画していましたが キャンセルを決めたのです スカウトの妹13歳のケイティは 伝統的な家族休暇の場所に行くことは 感情的に苦痛すぎると言いました アメリカン・エアラインズは スカウトの座席の払い戻しや チケットの譲渡や 代金券の発行を拒否した ビデオをスクロールする アメリカン・エアラインズは当初,マディソン・スカウト・カントレルのチケットの払い戻しを拒否した. 9歳のカントレルは, 心臓発作で死亡した. スカウトの母親であるフェリシティ・カントレルは,払い戻しを申請し,死亡証明書を送信したが,その書類は"例外要件を満たしていない"と告げられた.航空会社のウェブサイトによると,飛行前に死亡した乗客の家族に旅行券が与えられている. スカウトの母親のフェリシティ・カントレルは 必要な書類と死亡証明書を 送ったとフェイスブックで述べましたが 会社から返済の要請を拒否する手紙を 投稿しました その無情な手紙には"この要請は例外条件を満たしていない"と書かれており, 便の変更料は"一回限りの礼儀として"免除されるという. "私は誰にでもこんなことを書けないわ. ほかの家族にどうやって送ったのか分からない"と ケイティ・カントレルはNBCシカゴに語った. ケイティ・カントレル (右) は,彼女の妹のスカウト (左) がいないと,彼女の家族の通常の休暇の場所,ノースカロライナに行くことは,感情的に苦痛すぎるだろうと言いました.アメリカン・エアラインズの上級管理者は,水曜日の夜,フェリシティ・カントレルと連絡を取り,家族はついに"本物"の会話の後,返金を受け取った. ソーシャルメディアのユーザーは 母親の悲劇とアメリカン航空の...
シカゴ郊外のマディソン・"スカウト"・カントレル 9歳 10月に亡くなった 家族は北カロライナ州ボールドヘッドに 休暇を予定していました アメリカン・エアラインズは 返金要求が"要件を満たしていない"と発表しました ソーシャル・メディアの怒りの後に 上級のアメリカ経営陣が関与しました