この段落の続きを書きなさい - 本書は,ケーススタディの分析と社会科学研究の要約を組み合わせ,学術研究,事故報告,オリジナルのインタビューを参考にしています. ケーススタディには スターバックスでの 失敗したソーシャルメディアのキャンペーン, 失敗した感謝祭のディナー,
スペースシャトル"チャレンジャー"と"コロンビア"の事故,ナイト・キャピタルの電子取引の崩壊,バリュージェット592便とエア・フランス447便の墜落,2009年6月のワシントン地下鉄列車衝突. 本書で取り上げられている学術的研究は社会学,心理学,行動経済学,組織理論,神経科学に由来し,チャールズ・ペロウ,ダイアン・ヴォーン,カール・ウィック,エイミー・エドモンドソン,ダッチャー・ケルトナー,ゲイリー・クライン,グレゴリー・バーンズ,ダニエル・カネマン,ジョージ・シメルの研究も含まれています.