ombudsmanul european dorește ca deciziile luate de instituțiile uniunii europene să fie accesibile cetățenilor care trebuie să aibă posibilitatea de a obține informațiile dorite astfel încât să poată avea încredere în capacitatea instituțiilor de a le apăra drepturile în materie de discriminare abuz de putere exercitat de instituții absența de reacții prompte la solicitări și refuzul de a furniza informații