mai multe aspecte importante vor însemna valoarea adăugată reală pentru consumatorul european directiva se aplică acum produselor digitale și  parțial  transportului de călători comerciantului i se cere acum să furnizeze consumatorului informații specifice în faza precontractuală atât în contractele negociate în spațiul comercial cât și în cele negociate în afara acestuia și în contractele la distanță înaintea plasării unei comenzi de către consumator acesta trebuie informat (din nou) cu privire la prețul integral și principalele caracteristici ale produsului și trebuie să confirme în mod explicit faptul că această comandă presupune și obligația de plată în plus dreptul de retragere va fi acum armonizat integral în toate statele membre fiind prevăzută o perioadă de retragere de 14 zile