schimbările introduse trebuie sprijinite prin proceduri clare pentru punere în aplicare şi măsuri eficiente de remediere care vor acorda consumatorilor dreptul de a pretinde despăgubiri pentru pierderile suferite de pe urma practicilor comerciale neloiale proceduri cum ar fi mecanismele de monitorizare a protecţiei consumatorilor în legătură cu siteurile companiilor aeriene utilizate pentru prima dată în 2007