directivele au fost întocmite pentru a spori încrederea consumatorilor (protecţia oferită lor a crescut datorită întocmirii unei liste negre de practici comerciale care ar trebui interzise şi a unei armonizări mai bune a protecţiei consumatorilor împotriva practicilor neloiale) şi pentru a acorda o mai mare securitate juridică pentru comercianţi