de aceea directiva europeană privind drepturile consumatorilor este fundamentală datorită obligațiilor pe care le impune cu privire la informațiile referitoare la produse și normelor privind produsele care prezintă defecte care trebuie înlocuite reparate sau al căror preț trebuie prin urmare redus pentru a asigura că protecția pentru vânzările online nu este mai puțin puternică decât cea pentru vânzările pe loc în întreaga europă