mai presus de toate este necesar să înțelegem faptul că cetățeanul trebuie să fie în centrul inițiativei fie din perspectiva drepturilor consumatorilor sau la nivelul strategiilor de comunicare sau a dreptului de autor fie pentru îmbunătățirea mediului operațiunilor transfrontaliere pentru întreprinderile mici și mijlocii care reprezintă coloana vertebrală a fiecărei economii