desigur comisia noastră doreşte ca populaţia să aibă acces la mecanisme ieftine precum modalităţile alternative de soluţionare a conflictelor însă consider că dezbaterea de astăzi se referă în primul şi în primul rând la identificarea căilor practice de a ne ajuta în mod real consumatorii şi cetăţenii de a ne asigura că au acces la un comerţ loial la recurs real şi la soluţii la fel de reale