totodată el defineşte 12 drepturi de bază pentru pasagerii care călătoresc pe distanţe scurte punând accent pe nevoile persoanelor cu handicap şi mobilitate redusă cum ar fi dreptul la despăgubire pentru pierderea sau deteriorarea scaunelor cu rotile sau a altor echipamente de mobilitate bilete şi condiţii de transport nediscriminatorii şi dreptul la informare