noua directivă stabilește aspectele care sunt menite să ofere o protecție mai mare consumatorilor europeni cum ar fi informațiile pe care trebuie să le conțină contractele de vânzare timpul de livrare dreptul la retragere și dreptul de a repara sau înlocui un produs cu defecte precum și cazurile în care riscul este transferat de la vânzător la cumpărător