deși apreciez faptul că în timpul crizei provocate de cenușa vulcanică companiile aeriene sau aflat sub o presiune nemaiîntâlnită în a avea dea face cu mii de pasageri  și trebuie să admit că unele au făcuto întrun mod admirabil  în general este foarte greu ca oamenii să primească informații și asistență când e nevoie de ele