dacă dorim rezultate tangibile şi dacă nu trebuie să le obţinem în mod necesar prin polemică şi critică trebuie să avem mare grijă să evităm o atitudine superioară să dovedim că discutăm ca egali şi nu ca superiori şi inspectori să arătăm că suntem de asemenea pregătiţi să manifestăm interes faţă de problemele şi sensibilităţile partenerilor noştri