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text:
Q:先生に送信したメールが「Your message about “メールのタイトル” was waitlisted.」と記載されたメールが返送されてきました
A:LINEやスカイプでも文字チャットだけでのレッスンを受けることができます。
①文字だけでのチャットレッスンの内容:
スカイプもしくはLINEを使用した文字だけでのレッスンを可能にします。
従来は、パソコンからスカイプを使用したテレビ電話方式によるレッスンのみに対応しておりましたが、ご要望により、スカイプもしくはLINEを利用した、スマートフォンやタブレットからのチャットレッスンに対応しています。
②チャットレッスンのメリット:
これにより以下のメリットが生徒様にあります。
・テレビ電話で先生といきなり会話する自信がない方も文字だけでのチャットレッスンから始めることができます
・外出先や移動中、帰宅に間に合わない時など、テレビ会話ができない場合でも、スマートフォンから文字だけでレッスンを受けていただけます
・スカイプだけでなくLINEといったご自身で慣れているアプリからレッスンが受けられます
③チャットレッスン対応可能講師:
先生のプロフィールに以下のようにレッスン対応範囲を表示します。
LINEはフィリピンではあまり利用されていないため、対応可能になった先生から先生一覧のページで以下のように表示しています。
名前:0000-先生名
-Skype VIDEO call (スカイプでのビデオ会話レッスン)
-Skype CHAT mode or Message only(スカイプで文字チャットだけでのレッスン)
-LINE VIDEO call (LINEでビデオ会話レッスン)
-LINE CHAT mode or Message only(LINEで文字チャットだけでのレッスン
④レッスン方法を指定する時の定型文例
トライアル時や継続レッスン時に依頼できるレッスン方法(途中でレッスン方法の変更も先生と自由に決めていただけます)
-スカイプでビデオでのレッスン(Skype VIDEO Call) 標準 (default)
-スカイプで音声だけでのレッスン(Skype AUDIO Call only)
-スカイプで文字チャット/メッセージだけでのレッスン(Skype CHAT mode or Message only)
-LINEでビデオでのレッスン(LINE call with VIDEO)
-LINEで音声だけでのレッスン(LINE call with AUDIO only)
-LINEで文字チャット/メッセージだけでのレッスン(Using LINE CHAT mode or Message only)
・レッスンの方式は事前に、また、レッスン開始後でも、先生に依頼すれば変更することが可能です。
・特に生徒様から先生に指定しなければ、通常のスカイプでのテレビ会議方式となり、先生はスカイプに電話をかけてくることになっております
・先生側はLINEを利用する場合でも、常にパソコンからレッスンを行うことになっています
・生徒様がパソコンでレッスンをうける場合は、LINEではなくスカイプを使用することをおすすめいたします。理由はLINEには現時点では、先生のパソコンの画面を生徒様に見せたりする機能がないため、レッスン方法に制約が生じるためです。
・この機能のよる料金の加算などはありません。
Q:エイゴル事務局に一定の条件を指示すれば、事務局で先生を推薦してくれますか?
A:現在、おすすめの先生を生徒様に代わって紹介することはおこなっておりません。
理由は、事務局にも先生の評価/口コミに記載されている以上の情報がないこと、生徒様によって、先生の評価が異なること、先生方から事務局による故意の選別をしないように依頼されているためです。先生一覧にある先生の条件やエイゴル教師の評価/口コミをご覧いただき、複数の先生にトライアルを通してご確認をお願いいたします。
尚、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」には、先生への通信欄がございます。そこを使って、条件を先生に伝えていただき、実際のトライアルをする前に選別することも可能です。
Q:Skype(スカイプ)のセットアップや使い方はどうすればいいのですか?
A:詳しくは、スカイプのインストール手順をご覧ください。
Q:どのようなカメラやヘッドセットがおすすめですか?
A:ご参考までにカメラとヘッドセットをご紹介しておきます。品切れの時は同程度のものをお探しください。
尚、ノートパソコンには、カメラとマイクが内蔵されているものが多くありますので、ご確認ください。
安くて高画質なお薦めカメラ!マイクが内蔵されていますので、ヘッドセットがなくてもパソコンのスピーカーだけですぐにオンライン英会話をはじめることができます。
マイク付きカメラの例1
※スカイプのレッスンではこちらのカメラで画質は十分です。ただし、カメラは正面固定で、左右に首を動かすことはできませんのその点はご注意ください。
マイク付きカメラの例2
※このカメラは上記カメラと比較して、より広角(広い範囲)を映すことが可能です。保護者とお子様などが一緒に受講される場合はこちらの方が使いやすいと思われます。また、こちらは正面だけでなく、左右に首を動かすことができますので、カメラの設置場所が正面ではない場合にはこちらの方が使いやすいと思われます。
ヘッドセット(ヘッドフォンとマイク)の例
このヘッドセットは、アナログとUSBの両方で利用できます。
小さなお子様が受講される場合は保護者の方のアシストも必要な場合が多いので、ぜひ、みんながスピーカーで聞けて、みんなの声が返せるヘッドセット無しの環境もご検討ください。
スピーカーを外付けにする場合の例
※USB接続です。ヘッドフォンを挿す出力端子は付いていないので、ヘッドフォンに切り替える時は、ヘッドフォンはパソコンに接続してください
Q:日本とフィリピンの時差はどうなっていますか?
A:時差は1時間ちょうどです。日本時間が午前7時の時、フィリピンでは午前6時になります。基本的には日本時間でアポイントのメールや会話はされます。念のため時間の約束をするときには、20:00(Japan time =JPT)などと書くと良いでしょう。
稀に12:00NNが書かれますがお昼の12時のことです。
Q:他のスクールに入っているのですが、同時にエイゴルを受講したとき問題は生じるでしょうか?
A:当方は先生とのレッスンが固定ですので、他のスクールの受講時間とバッティングしなければ問題ありません。
Q:複数の先生からレッスンを受けるのは可能ですか?
A:もちろん可能です。そういう生徒様も多くいらっしゃいます。ただし、お支払いは先生毎に別になりますので、先生の人数分、振込手数料(当方への日本国内での振込手数料)がかかることをご了承願います。
Q:海外から受講できますか?その時の支払い方法は?
A:海外から受講できます。その時のお支払方法はpaypalとなります(paypalで検索すればお住まいの地域での画面が出てきます)。
レッスン料のお支払の振込手数料は生徒様負担となっておりますが、paypalは国によって、振込元負担ができない場合があります(日本からの送金がそうなりました)。その場合は、レッスン料金に5%上乗せしていただきお振り込み願います。1000円のレッスン料の場合1050円お振り込みください。
振込時に振込手数料が差し引かれない(表示されない)場合は、5%を加算してお振り込みください。
Q: iPodやiPhoneでレッスンを受けることはできますか?
A:レッスンや事務処理は手続きは可能です。スマートフォンは画面が小さくテキストが見にくいこと、またタブレットでもチャットなどで素早いキー入力ができないことなどから、パソコンとくらべてレッスンを受けにくいとお考えください(これはスカイプの限界で他校のレッスンを受ける時も同じです)
また、iPhoneやiPadでは、レッスンシート(エクセルファイル)を先生へのメールに添付したり、「振込連絡フォーム(STEP3-form)」にエクセルを添付することが難しいため、レッスンシートはエクセルではなく、写真タイプのレッスンシートでのやり取りとなりますことをご了承ください。
Q:自分で使いたい、あるいはこれまで使用していたご自身のレッスン教材を使用することはできますか?
A:お手持ちのテキストで諸作権の問題がないものであれば、先生にSkypeなどを使って送信してください。紙の教材の場合は、もう一冊を先生に送れば、レッスンを受けることも可能です(郵便局からEMS 国際スピード便300グラムまで900円から2日ほどで送れます)。ファイルであればメール(スカイプ禁止)で送信することも可能です
■トライアルレッスン/継続レッスン開始後のご質問
Q:「トライアルレッスンの申し込み」をしたのに先生から返事がありません
A:申込みをしてから48時間経過しても先生からメールが来ない場合は、以下の手順にしたがって対応してください。
▼手順1:WEBメール上で迷惑メールに振り分けられていないかを確認してください
※Windows live mail, outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は、必ずWebメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください※補足説明2参照
▼手順2:先生からの返信メールが発見できない場合は、お手数ですが再度トライアル申し込みをおこなってください
この時、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」の入力項目最初にある「●申込みの目的(Entry purpose)」の項目にて「2回目の申込。大至急返信要」を選び督促送信してください
▼手順3:これで1日(24時間)経過しても返事がない場合はなんらかの特殊な原因があると思われますので、お手数をお掛けしますが、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」の入力項目最初にある「●申込みの目的(Entry purpose)」の項目にて「2回目の申込みをしたが返信がない」を選び送信してください。事務局で指導/確認をさせていただきます。
先生はトライアルレッスンの申込みメールを含め、すべての生徒様からのメールに対し、受信から2日以内(48時間以内)に返信することになっています。停電などのトラブルや、メールの未着、想定外のトラブルやミスがなければ、必ず返信する規約になっております。万一、返信しないようなことが3回あると受注ストップ~解雇になるため、先生は必ず返信してくるとお考え下さい。怠慢のため、返信をしないということは決してありません。
先生から返事が来ないという連絡の原因の99%は生徒様側で迷惑メールを確認できていないことがこれまでの原因でした。
生徒様は返事が来ない(無視された)と思われがちですが、多くの場合は先生側でも生徒様からのトライアル依頼に返事を出したのに音沙汰が無い(無視された、冷やかしだった)という認識となってしまいます。
返信がない場合は放置せず、お手数ですが上記「▼手順3」の処理をお願いいたします
Windows live mail, Outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は必ず、WEBメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください。
ローカルメーラーとは、Windows live mail, Outlook, Thunderbird, Becky! など、メールを受信サーバーからローカルのパソコン側にダウンロードするタイプのものです。インターネットサイト上でメールを見ていない場合は、ローカルメーラーで見ているとお考え下さい。
たとえ、Gmail, Hotmail, Yahoo mail などのWEBメールアドレスを使用していても、ローカルメーラーで閲覧している限りはローカルメーラーでダウンロードしていることになります。
※多くの迷惑メールは、生徒様側のサーバー上で止められ、パソコンにあるローカルメーラーにはダウンロードされないため、ローカルメーラーの迷惑メールBOXを探してもメールを見ることはできません。迷惑メールを見る時は、必ず、インターネットからWEBメールにログインし、WEBメール上で迷惑メールフォルダ(またはラベル)内を探してください。
※過去に迷惑メールに振り分けられていなくとも、突然迷惑にメールに振り分けられることがありますので、ご注意下さい。
特殊なプロバイダー(ぷらら、sonet、Jcom、他地方のプロバイダーなど)では、先生からのメールを受信できないだけでなく、生徒様の送信したメールをウイルスメールと判定して、プロバイダーのサーバー側で警告無く、破棄する場合があります。その場合の対処は以下のようになります。
GoogleのGmailやYahooなどの無料アドレスを作成し、それをWEBメールとしてお使いくださいこの方法をとれば、これまでのところ100%問題は解消されます(もちもん、WEBメールの迷惑メールBOXに振り分けられることはありますので、必ずご確認ください。
Q:時間になっても先生からのコールがありません
A:停電、インターネットの不通の可能性があります。以下の手順を参考に対応をしてください
▼手順1:★緊急連絡板に先生からの緊急連絡が入っていないか確認してください。
▼手順2:念のため、先生に「先生の状況を知らせる旨」のメールを出してください。
You did not come to our lesson today.
Please mail me your situation and next time-table soon.
=レッスン時間に先生からコールが無かった時)あなた(先生)は今日、レッスンに現れなかったですね。そちらの状況と次の予定を至急メールください。
▼手順3:上記メールを出してから、10分以上待っても連絡がなければ、大変申し訳ありませんが、基本的にその日のレッスンはあきらめてください。
▼手順4:先生はインターネット復旧後、生徒様にメールを発信するルールになっております。先生とメールで次の日程を調整してください。
注)スカイプのチャットでメッセージを残しても、生徒様と先生がたまたま同時にスカイプにログインしている状態の時しか、メッセージが相手の届かないので、スカイプのメッセージ利用は連絡には使わないでください。スカイプはメールやLINEに似ていますが、機能が劣りますので十分ご注意ください。
いかなる場合でも、先生は無断欠席をしてはならないルールになっており、契約解除を含めたペナルティも課しておりますので、怠慢で欠席することは基本的にはないとお考えください。急な停電やインターネットの電波は弱い通じない時でも、欠席前にSMS(携帯間のみのショートメール)を使って、フィリピンにいる他の先生に連絡を入れ、それを緊急掲示板に掲載するというルールになっております。ただし、停電が電話局や電波を発信するアンテナが含まれた場合は、携帯電話も通じないことがあること、SMSから緊急掲示板への記入は人手による転記のため時間の遅れもあり、完全ではないこともご了承ください。
先生の無断欠席は、避けられない事情がない限り、ペナルティの対象となっています。先生から次回送られてくるレッスンシートにペナルティが記載されていない時は、メール(スカイプ禁止)で先生に訂正を依頼してください
注)連絡なしの欠席に関してペナルティを要求する場合は、緊急連絡版への掲示時刻ではなく、先生からの発信時刻をご確認ください。先生からの発信時間がレッスン開始時間前だったにも、関わらず、SMSの掲示時間が遅いケースでは、ペナルティの代金は先生ではなく、事務局が負担しますので、お手数ですが、事務局問い合わせ専用アドレス(eigoru.office@gmail.com)へその旨ご連絡ください
注)事務局問い合わせ用専用アドレス(eigoru.office@gmail.com)を出す場合は、必ず日本語をタイトルに入れてください。英語のみのタイトルのメールは日本側ではチェックしておりません
先生への改善指導を事務局に望まれる場合は、「★エイゴル先生のミス/不満連絡フォーム(EIGORU Complain imforming form)」で事務局にご連絡ください(匿名希望は選択いただけます)
Q:先生からメールの返事がありません
A:先生にメールをしたのに48時間経過しても先生からメールが来ない場合は、以下の手順にしたがって対応してください。
▼手順1:WEBメール上で迷惑メールに振り分けられていないかを確認してください
※Windows live mail, outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は、必ずWebメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください※補足説明2参照
▼手順2:先生に再度メールを出してください(先生へメールを出す時のルール通り、同報(cc:)に必ずエイゴルの同報専用メールアドレス(eigoru.cc.noreply@gmail.com)を記入して、エイゴル事務局がメール内容を追跡できるようにしてください)
▼手順3:これで1日(24時間)経過しても返事がない場合はなんらかの特殊な原因があると思われますので、お手数をお掛けしますが、エイゴル事務局まで、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」の自動返信控えのメールの内容もしくは、先生に送付したメールのコピーとともに、ご連絡をお願いいたします。
重要注意)「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」の自動返信控えのメールに返信しても、事務局には届きません。自動返信メールへの返信ではなく、問い合わせ用メールアドレス(eigoru.office@gmail.com)を宛先に必ず入れてください]
注)事務局問い合わせ用専用アドレス(eigoru.office@gmail.com)を出す場合は、必ず日本語をタイトルに入れてください。英語のみのタイトルのメールは日本側ではチェックしておりません
先生はトライアルレッスンの申込みメールを含め、すべての生徒様からのメールに対し、受信から2日以内(48時間以内)に返信することになっています。停電などのトラブルや、メールの未着、想定外のトラブルやミスがなければ、必ず返信する規約になっております。万一、返信しないようなことが3回あると受注ストップ~解雇になるため、先生は必ず返信してくるとお考え下さい。怠慢のため、返信をしないということは決してありません。
先生から返事が来ないという連絡の原因の99%は生徒様側で迷惑メールを確認できていないことがこれまでの原因でした。
生徒様は返事が来ない(無視された)と思われがちですが、多くの場合は先生側でも生徒様からのトライアル依頼に返事を出したのに音沙汰が無い(無視された、冷やかしだった)という認識となってしまいます。
返信がない場合は放置せず、お手数ですが必ずエイゴル事務局の問い合わせ用メールアドレス(eigoru.office@gmail.com)にご連絡くださるようお願いいたします。
Windows live mail, Outlookなどのローカルメーラーを使用されている場合は必ず、WEBメールを立ち上げて、迷惑メールBOXの中を確認してください。
ローカルメーラーとは、Windows live mail, Outlook, Thunderbird, Becky! など、メールを受信サーバーからローカルのパソコン側にダウンロードするタイプのものです。インターネットサイト上でメールを見ていない場合は、ローカルメーラーで見ているとお考え下さい。
たとえ、Gmail, Hotmail, Yahoo mail などのWEBメールアドレスを使用していても、ローカルメーラーで閲覧している限りはローカルメーラーでダウンロードしていることになります。
※多くの迷惑メールは、生徒様側のサーバー上で止められ、パソコンにあるローカルメーラーにはダウンロードされないため、ローカルメーラーの迷惑メールBOXを探してもメールを見ることはできません。迷惑メールを見る時は、必ず、インターネットからWEBメールにログインし、WEBメール上で迷惑メールフォルダ(またはラベル)内を探してください。
※過去に迷惑メールに振り分けられていなくとも、突然迷惑にメールに振り分けられることがありますので、ご注意下さい。
特殊なプロバイダー(ぷらら、Sonet、Jcom、他地方のプロバイダーなど)では、先生からのメールを受信できないだけでなく、生徒様の送信したメールをウイルスメールと判定して、プロバイダーのサーバー側で警告無く、破棄する場合があります。その場合の対処は以下のようになります。
GoogleのGmailやYahooなどの無料アドレスを作成し、それをWEBメールとしてお使いくださいこの方法をとれば、これまでのところ100%問題は解消されます(もちもん、WEBメールの迷惑メールBOXに振り分けられることはありますので、必ずご確認ください。
Q:先生に事前連絡できずにレッスンを欠席してしまいました(無断欠席)
A:先生にお詫びと次回のレッスンの日時をメールで連絡してください。
先生は生徒様が現れない場合でも、10分間は生徒様からの連絡を待つことになっております。
事前連絡なしの欠席(無断欠席)は禁止です。10分たっても生徒様が現れない場合は、欠席扱いとさせていただき、レッスンが実施されたものとして、レッスンシートに25分のレッスン分数を記載させていただくことになっておりますのでご了承ください。無断欠席が続いた場合でも、欠席日数分も請求されますので、かならず先生に連絡を入れてください。
なお、頻繁なスケジュール変更やキャンセルは止むを得ない場合を除いてしないようにお願いいたします(先生が他の生徒様を確保できないため)
Q:レッスンキャンセルや日程を変更したい(一定回数以上は課金されます)
A:先生にお詫びと次回のレッスンの日時をメール(スカイプ禁止)で連絡してください。
なお、頻繁なスケジュール変更やキャンセルは止むを得ない場合を除いてしないようにお願いいたします(先生が他の生徒様を確保できないため)。過去に生徒様がレッスンを受講するのが億劫(おっくう)になり、キャンセルを繰り返し先生のレッスン時間のほとんどを無料で消費してしまったことがあり、このルールは先生方からの要望で出来たものですのでご了解のほどよろしくお願い申し上げます
生徒様都合でのレッスンのキャンセルおよび日程変更は以下のルールで先生にお支払いただくことになっております
■生徒様都合によるレッスンの日程変更やキャンセル時には、先生にメールにて、「課金される場合」と「課金されない場合」に区別し、以下の文面を必ずメールに記載してください
例1)課金されない場合
明日のレッスンを受けられません。私のお休みはまだ制限回数を超えていません。レッスンシートにその分数(25分)は記入しないでください。
ex.)Case of absence without charge
I will absent your lesson tomorrow. My absence is not yet beyond the over time limit. Please don’t write lesson minutes on the lesson sheet.
明日のレッスンを受けられません。私のお休みはすでに制限回数を超えています。1レッスン課金されたものとして、レッスンシートにその分数(25分)を記入してください。
I will absent your lesson tomorrow. My absences have reached the over time limit. Please write lesson minutes on the lesson sheet and send me.
生徒様の都合によるレッスンの日程変更、レッスンの欠席における規定
(1)事前連絡のない欠席や時間変更は有料です。レッスンがあったものとしてカウントします。
生徒様からの「事前連絡がない場合のレッスン欠席/日程変更」は、基本的にレッスンがあったものとして予定していたレッスン分数をカウントさせていただきます(=レッスンシートの該当日に分数を記載させていただきます)のでご了承ください。
(2)事前連絡があっても、以下の回数を超えた回数分は有料です。レッスンが実施されたものとしてレッスンシートに分数を記載いたします。
生徒様からの「事前連絡があった場合のレッスン欠席/日程変更」は、基本的に以下の回数までカウントされません。以下の回数を超えた回数分はレッスンがあったものとしてカウントさせていただきます。レッスンシートの該当日に分数を記載させていただきます。(お申し込みの先生単位です)
■週に4-7日(約 16-28 日/月)レッスンを申し込まれている生徒様は、月に4日まで欠席または日程の延期/変更ができます
■週に2-3日(約 8-12 日/月)レッスンを申し込まれている生徒様は、月に3日まで欠席または日程の延期/変更ができます
■週に1日(約 4 日/月)レッスンを申し込まれている生徒様は、月に1日まで欠席または日程の延期/変更ができます
※エイゴルでは随時予約型の他校とは異なり、月度固定時間拘束契約のため、事前連絡の有無にかかわらず、約束の日時を変更されても、先生はその空いた時間を他の生徒様に割り当てることができません。生徒様にとっては「変更」でも先生にとっては変更前の時間はレッスンしたのと同じように「拘束」されてしまうことをご配慮ください。そのため、事前連絡の有無にかかわらず、できるだけ変更はしないようお願い申し上げます。変更の回数多い場合はレッスンの代金を課金させていただくだけでなく、レッスンの継続をお断りする場合がありますことをご了解願います。先生も先生都合で休むことがあるので、お互い様なので、料金を払わなくてもよいとお考えの方はエイゴルのご利用はお控えください
・また、生徒様が遅刻した分数はレッスンが実施されたものとしてカウントされます
・先生は生徒様を10分待ちます。それまでにレッスンに出席しなかった場合は、事前連絡無しの欠席として扱わせていただきます。(レッスンをしたものとして課金されます)
Q:トライアルの申込みのキャンセル方法がわかりません
A:先生に以下のいずれかの方法でキャンセルの連絡をしてください
▼先生のメールがわかる場合:(先生からトライアルに関する返事がきている場合など)
先生にトライアルレッスンをキャンセルする旨の返事を出してください
先生へのメール例)I’m sorry but I hope to cancel your trial lesson. Because I already decided my teacher(=申し訳ありませんがあなたのトライアルレッスンをキャンセルしたいです。なぜなら、すでに私の先生を決めてしまったからです)
▼先生のメールがわからない場合:(先生からトライアルに関する返事がきていない場合)
「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」の入力項目最初にある「●申込みの目的」の項目にて「トライアル申込みのキャンセル」を選び送信してください
Q:レッスンシート(エクセル)が開けません
A:エクセルをお持ちでない場合は、以下の無料ソフトなどをご利用ください。
●パソコン用(無料):Excel Online (Microsoft社)▶ https://office.live.com/start/Excel.aspx?omkt=ja-JP
●スマートフォン/タブレット用(無料):Microsoft Excel (Microsoft社)
Android用)▶ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.office.excel&hl=ja
iOS用)▶ https://itunes.apple.com/jp/app/microsoft-excel/id586683407?mt=8
Q:メールや「振込連絡フォーム」にエクセルのレッスンシートを添付できません、写真タイプのレッスンシートに切り替えてもらえますか?
A:iPhoneやiPadなどをお使いで、ご自身でレッスンシート(エクセルファイル)を先生へのメールに添付できない、または「振込連絡フォーム(STEP3-form)」に添付できない場合は、先生に依頼して、写真タイプ(jpgファイル)のレッスンシート(PHOTO Lesson Sheet)に切り替えてもうらってください。「エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU-Easy-Mail-Form)」にも依頼の雛形がありますので依頼時にご利用いただけます。
先生へのメール例)I can’t see or attach excel file, so could you send me PHOTO Lesson Sheet from now(=エクセルのファイルは見られない、または添付できないので、今後は、写真のレッスンシートを送るようにしてくれますか?)
注)なお、PHOTO Lesson Sheet は写真ファイル(jpgファイル)ですので、生徒様はレッスンシートに追記/修正/OKサインやYESサインはできません。PHOTO Lesson Sheetに切り替えた後は、レッスンシートにOKサインやYESサインの記入代行を、先生にメールや「エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU-Easy-Mail-Form)」にてご連絡いただく手順となります。
Q:先生から送られてきたレッスンシートに間違いや記入モレがあります
A:レッスンシートに修正箇所を記入し、レッスンシートの受信後24時間以内に先生に発信してください。修正後、先生から再度レッスンシートが送られてきますのでご確認ください
※写真タイプのレッスンシート(Photo Lesson Sheet)をご利用の方はレッスンシートへのサインや修正は不可能ですので、先生にサインや修正を代行するようにメールや「エイゴル簡単メールフォーム」などでご依頼ください
Q:先生がペナルティ事項をしましたが、レッスンシートに記載されてきません
先生がペナルティ事項を行うと、先生は原則自らそのペナルティのマイナス分数をレッスンシートに記載することになっています。先生はその分数分、ペナルティ金額が減額されます。その減額分、生徒様のお支払金額も減額される仕組みです。生徒様がつけるべきと思われるペナルティを先生がレッスンシートに記載してこない場合は、お手数ですが、メール(スカイプ禁止)で先生に訂正を依頼してください
※写真タイプのレッスンシート(Photo Lesson Sheet)をご利用の方はレッスンシートへのサインや修正は不可能ですので、先生にサインや修正を代行するようにメールや「エイゴル簡単メールフォーム」などでご依頼ください
注)事務局問い合わせ用専用アドレス(eigoru.office@gmail.com)を出す場合は、必ず日本語をタイトルに入れてください。英語のみのタイトルのメールは日本側ではチェックしておりません
主なペナルティ項目とペナルティ分数は以下のようになっています。
・先生の2分以上の遅刻 =Tutor was late for over 2 minutes(-10mins)
・先生の事前連絡なしの欠席=Tutor was absent without notification thru email or SMS/Emergency Board(-15mins.)
注)連絡なしの欠席に関してペナルティを要求する場合は、緊急連絡版への掲示時刻ではなく、先生からの発信時刻をご確認ください。先生からの発信時間がレッスン開始時間前だったにも、関わらず、SMSの掲示時間が遅いケースでは、ペナルティの代金は先生ではなく、事務局が負担しますので、お手数ですが、事務局問い合わせ専用アドレス(eigoru.office@gmail.com)へその旨ご連絡ください。
・先生から48時間以上返事が来ない =No mail reply from the tutor after 48 hours(-15mins)
・先生のウェブカメラが合意なくオフ =Tutor’s Web-cam was off with no agreement(-10mins)
Q:レッスンシートがレッスン終了毎に送られてきません
A:先生が各レッスン終了毎にレッスンシートを送って来ない場合は、先生に先生にレッスン終了毎にレッスンシートを送るようにご連絡ください
英文例)Please send me lesson sheet after each lesson=毎回レッスン終了後にレッスンシートを送ってください
例外)ただし、先生と話し合いのうえ、レッスンシートを数回のレッスンで一回の割合で送るといった合意が先生と生徒様でできている場合はこの限りではありません。毎回、送付するのは先生も生徒様も面倒ですが、最初は毎回送ることをお勧めします。
このことは先生に以下のように説明しています。
*If tutor don’t hope to send these lesson sheet after each lesson, tutor must make agreement with your student.(=もし、先生が各レッスンごとではなく、数回のレッスンの後にまとめてレッスンシートを送りたい場合は、生徒様の合意を得なければならない)
Q:スカイプのチャットにメッセージを残しましたが、先生から連絡がありません(スカイプでの重要事項の連絡は禁止です)
A:エイゴルでは以下のように重要事項のスカイプでの連絡を禁止しております
スカイプのメッセージボックスは先生とのやり取りには使用しないでください。
スカイプは両方がたまたまオンラインになった時のみにメッセージが送受信される仕組みです。メッセージを送ったつもりでも、そのままスカイプをログオフすると、次回、両方がオンラインになる瞬間まで送受信されません。逆に先生がメッセージを送っていたとしても、生徒様がスカイプにログインした時に、先生がスカイプにログインしていないとメッセージは送受信されません。ここは誤解が多いところです。
また、相手がオンラインになっていても、レッスン中であったり、見ないでそのままスカイプを切る可能性もあります。
以上のようにスカイプのメッセージはメールとは大きく異なりますので先生との日程の約束などには使用しないでください。スカイプのメッセージはサーバー経由ではなく、端末直の送受信になります。
Q:先生に送信したメールが「Your message about “メールのタイトル” was waitlisted.」と記載されたメールが返送されてきました
A:希に先生が「Boxbe」という迷惑メール排除ソフトを使用している場合、「Your message about “メールのタイトル” was waitlisted.」と記載されたメールが返送されてくることがあります。、この場合先生にはメールが届いていない可能性がありますので、当方へ送付したいメールを同報してお送りください。当方から転送いたします。
Q:支払いのタイミングはいつですか?
A:先生から1契約期間毎に「エイゴルご請求(STEP3-request)」をいうメールが送られてきますので、それが届いてから7日以内に、お振込&連絡処理をしてください
※お振込の前には、レッスンシートの内容に間違いがないかをご確認いただき、修正があった場合には、最終的に正しい内容のレッスンシートを「エイゴルご請求(STEP3-request)」のメールで受け取るようにしてください
①エイゴルの銀行口座へ代金振込
記号10110 番号83997411 氏名 フジイカズミ
※他銀行からは 店番018 普通 口座8399741
西葛西支店(631) 普通 口座番号0277377 氏名 フジイカズミ
②「振込連絡フォーム(STEP3-form)」送信
フォームに必要事項をご記入の上、先生から送られた「エイゴルご請求(STEP3-request)」に添付されていたレッスンシートをフォームの指示にしたがって送ってください
※先生へのチップ(心付け)などはしないでください。海外送金ではレッスンシートに記載された「生徒様お支払金額」以上を送ることは許されておりません※「エイゴルご請求(STEP3-request)」の発信後7日を過ぎても「振込連絡フォーム」が生徒様から来ない場合は、督促のメールを発信させていただきます。仮にすでにご入金されていても、「「振込連絡フォーム」が届かないと、お振込名義などがわからないため、消込することができませんし、先生に代金をお支払することができない仕組みですのでご了承ください。
※生徒様と先生を直接取引は厳禁です。もし、発覚した場合は、該当の先生エイゴルとの契約解約だけでなく、担当生徒様とのレッスンを全て中止するとともに、該当先生の全給与が没収される契約となっておりますので、十分ご注意ください
Q:先生から1契約期間ごとに送られてくる「エイゴルご請求(STEP3-request)」というのはどんなメールですか?
A:サンプルは 補足説明「エイゴルご請求(STEP3-request)メール」の内容 をご御覧ください
このメールにはレッスンシートが添付されます。「振込連絡フォーム(STEP3-form)」には、ここで届いた、このレッスンシートを添付して送ってください。
Q:先生に改善要望を通知したい
A:なんらかの理由で先生への改善要望を通知したい場合はその旨、先生にメールでお伝え下さい。
または、「先生への改善要望フォーム(匿名)」で送付してください(匿名)
Q:先生を変更したい、増やしたい
A:現在受けている先生との継続を中止する旨を、を先生にメールでお伝えください。
なお、振込連絡フォームの中には「レッスンの継続の有無」という項目がありますので、念のため「この先生のレッスンを一旦中止します」というところを選んでおいてください。
同時に、新しくトライアルレッスンはお受けになれますので、話して見たい先生のトライアルをお受けください。
※多くの生徒様が複数の先生から受講されておられます
Q:先生のレッスンを継続したい/中止したい
■レッスンの契約を継続したい場合
先生との会話中もしくはメールで継続したい旨をお伝えください。継続した後の初回のレッスン後に新しいレッスンシートが先生から送られてくることになっています。
次回以降(翌4週間)の継続が合意できていれば、先生は新しいレッスンシートを作成し、送付してきますので、その新しいレッスンシートを使って継続してください。
※日程変更などがあれば、会話やメールにて調整してください
※前回の支払い処理を完了していなくとも新しい契約でのレッスンはスタート可能です
※2回目の継続でも、トライアルレッスンがない場合、トライアルレッスン欄の25分がもし残っていましたら、メール(スカイプ禁止)で、消去するよう依頼してください(先生にペナルティが課されてしまいますので)
■継続したくない場合も先生にお伝え下さい
※「振込連絡フォーム(STEP3-form)」でも継続有無の意思を簡単に伝えることができます(レッスンの継続の有無 (continuance)の項目で選択するだけです)
Q:しばらくレッスンを中断したい
A:生徒様の都合でしばらく(例2週間など)レッスンを中断した場合でも、休みの期間でも先生を拘束するためレッスン代金は掛かってしまいます。そのため、しばらくお休みされる場合で、その間のレッスン代金をお支払いになりたくない場合は、基本的には契約途中でも契約を終了させ、料金を一旦支払って終了させてください。再開するときは直接先生にメールで再開の旨をお伝え下さい。(詳細は先生とご相談ください)
Q:レッスンを途中解約したい
A:途中でやめたい場合は先生に必ず「レッスンを途中キャンセルしたいので、最新のレッスンシートを送付してほしい」旨を口頭ではなくメールで先生に送付してください(cc:同報専用アドレス(eigoru.cc.noreply@gmail.com)
注)放置すると無断欠席分の課金と請求がされますのでご注意ください
I would like to stop your lesson (for a while).
Because (理由を書くのであればここにご記入ください).
Please send me step3-request with the latest lesson sheet.
I will send you STEP3-form with lesson sheet.
Thank you very much.
これに対して、先生からstep3-request という題名のメールと最新のレッスンシートが送られてきますので、通常と同じようにお支払いと振込連絡フォームの送信をおこなってください。
なお、「振込連絡フォーム(STEP3-form)」の中には「レッスンの継続の有無」という項目がありますので、念のため「この先生のレッスンを一旦中止します」というところを選んでおいてください。お支払いになる金額はレッスンシートに記載された金額(受講された回数分)となります。
※もちろん、平行して新しくトライアルレッスンをお申し込みいただけます
Q:トライアルで申し込んだメールアドレスを変更するときはどうすればいいですか?
A:エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU Easy Mail Form)を使って先生と事務局にお知らせください
注)メールアドレスを(一時的、永続的にかかわらず)変更するときは、早急に入力してください、生徒様と先生のやりとりが事務局で把握できなくなり、サポートできなくなります。
理由)生徒様のメールアドレスは原則1つに固定いただいております。なぜならエイゴルは、管理コストを0にするため、生徒様の情報をデーターを別途登録、管理しておりません。エイゴルではトライアル申し込みでご記入いただいたパソコン用のメールアドレスを生徒様のキーにして生徒様のメールを検索し、生徒様の情報ややりとりを把握します。
そのため、トライアル登録時に使用されたメールアドレスは大変重要です。
Q:継続して受講するつもりなので、数ヶ月分まとめての前払いはできないでしょうか?
A:大変申し訳ありませんが、現時点では前払いには対応しておりません。
Q:フィリピンの先生の携帯電話に緊急時に電話をかけたいのですがどうすればよいですか?
A:お使いになるキャリアや機種/契約によって異なる「国際電話識別番号※」-フィリピンの国番号63-携帯電話番号の頭の0をとったものです。
例)相手の携帯番号が090-1234-5678の場合 +63-90-1234-5678
通話料金は30秒で80円前後とお考えください
尚、フィリピンからの電話料金はかなり高いため先生にCall backを強要するのは避けていただきたくお願いいたします。
Q:先生の携帯にe-メールを送ることはできますか?
A:残念ながらフィリピンの携帯にはe-メールの機能はついていません。携帯からメールをe-メールを送信することはできません。したがって、停電などの場合にはメールで連絡ができなくなるのです。
尚、有料ですが、スカイプを使って先生の携帯電話に短いメッセージを送ることはできます。ただし、先生からはSMSを使ってパソコンに返信することは現在のところ出来ませんので、あくまでも一方通行となります。
尚、フィリピンからのSMS料金はかなり高いため先生に強要するのは避けていただきたくお願いいたします。
Q:支払いが終わったのに、支払いが終わった分が記載されているレッスンシートが継続レッスンの時に送られてきました
A:エイゴルのシステムでは、「振込連絡フォーム(STEP3-form)」で送り、お支払いの終わったレッスンシートは継続して使用できません。先生がうっかり間違って送ってくる場合があります。もし、先生が間違って支払い済みのレッスンシートを送付してきた場合は、新しいシートを作って送るようにお伝えください。
I got lesson sheet today.
However this one is old.
I payed for this lesson sheet.
Please make new lesson sheet and send me.
Q:エイゴルには複数のメールアドレスがあるようですが、その使い分けを教えてください
A:2つのアドレスがあります
★eigoru.office@gmail.com
=これはエイゴル事務所に問い合わせをする時のアドレスです。事務局への問い合わせをする場合は必ずタイトルに日本語を含めてご記入ください。英文字のみのタイトルは見ておりません
★eigoru.cc.noreply@gmail.com
=これは先生とのやり取りのメールの全てを当方に同報してもらうためのアドレスです。cc:に入力して使用します。このアドレスへのメールは特に問題が発生しない限り見ていませんのでご注意ください。
Q:先生とのやり取りのメールは、エイゴル同報専用アドレスへの同報をお忘れなく:cc: eigoru.cc.noreply@gmail.com とあるのですがどうすれば、同報できますか?
A:先生にメールを送る時、To:には先生のアドレスを入力し、さらにメールの送り先にCc:という項目がありますので、そちらの欄に eigoru.cc.noreply@gmail.com を記入してください。それで、エイゴル同報専用アドレスにも同時に同報されます。
トライアルレッスン前の日程調整を含め、先生との直接の全てのやり取りは必ず上のエイゴル同報専用アドレスに同報願います。
※「エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU Easy Mail Form)」を使用して先生にメールを送る場合は、エイゴル事務局に自動同報されますので、同報のアドレス記入は不要です
※なお、このアドレスへお問い合わせはしないよう十分ご注意ください(問題が発生した時以外は、この同報専用アドレスでのやり取りのメールの内容は全くチェックしておりませんのでお返事ができません。※事務局へのお問い合わせは eigoru.office@gmail.com にお願いいたします)
※同報アドレスの記入イメージ
ご注意)エイゴルでは生徒様をメールアドレスで管理しております、基本的に生徒様の利用するメールアドレスは一つのアドレスに固定してください
Q:実は、今お世話になっている先生に下の子供もお世話になろうと思っているのですが、 こういう場合もやっぱりトライアルレッスンを申し込まなければいけないのでしょうか?
A:先生と話し合って日程などを決めていただくだけで結構です。
レッスンシートも共有して使っていただいて結構です。日数の増減も契約の途中で先生と合意できれば自由に直接やりとりしていただいて結構です。事務局に連絡する必要はありません。
Q:スカイプで画像が止まったり、画質が悪い時があるがどうすればいいですか?
(1)画像が乱れる原因
①回線状態が悪い(輪番停電(ブラウンアウト)や台風などの影響を受けます。特に無線を使っている場合は気候の影響を受けやすいです
②パソコンの処理能力が低い。先生側は基本的にPCのスペックは問題ありませんが、生徒様側のパソコンのCPUがシングルコアなどの場合、処理が落ちます
②回線状態が悪い時は別途レッスンのアポイントをとって、その時は無理しない
③生徒様側のパソコンを処理能力が低い原因の場合は「スカイプを利用する時だけファイヤーウォールのプログラムを落とす」と効果がみられます
Q:通信状況が悪いのですが、どうすればいいですか?
A:フィリピンの通信状況は同じ先生でもタイミングによって悪くなったりする場合があります。特定の先生がいつも悪いということはありません。あまりよい解決方法はありません。場合によってはお互いの映像を消すとスムーズになる場合があります。
■お支払い関係のご質問
Q:銀行振り込みの前に「振込連絡フォーム(STEP3-form)」を入力してしまった
A:お振込み前に「振込連絡フォーム(STEP3-form)」を入力しても無効です。お振込み後、再入力してください
Q:「振込連絡フォーム(STEP3-form)」に間違った内容を記載してしまった
A:最新の内容で再度、ご入力ください。自動返信されている控えのメールがあれば、メールにある、「修正」をクリックすれば、以前の内容を修正して、再発信できます。自動返信のメールが見つからない場合は、新たに最新の内容で新規に登録してください。
Q:レッスンシートを「振込連絡フォーム(STEP3-form)」に添付できません、写真ファイルで送ってもらえますが?
A:スマホなどで「振込連絡フォーム(STEP3-form)」にエクセルを添付する方法がわからない方は、写真タイプ(jpgファイル)のレッスンシートを先生からお送りすることもできます。先生にメールまたは、「エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)」などで、先生にお伝えください。
先生へのメール例)I can’t see excel file, so could you send me PHOTO lesson sheet from now(=エクセルのファイルは見られないので、今後は、写真のレッスンシートを送るようにしてくれますか?)
※写真タイプのレッスンシート(Photo Lesson Sheet)をご利用の方はレッスンシートへのサインや修正は不可能ですので、先生にサインや修正を代行するようにメールや「エイゴル簡単メールフォーム」などでご依頼ください
Q:レッスンシートとは異なる金額を振り込んでしまった(いかなる場合もレッスンシート上の金額と異なる振込はしないでください)
A:事務局のお問い合わせ専用メールアドレス(eigoru.office@gmail.com)に、状況をお知らせください。事務局で対応策をご相談させていただきます。
・生徒様のメールアドレス
・振込日(振込をした日)
・振込先のエイゴル口座(ゆうちょ、東京三菱、クレジットなど)
・振込人名義(生徒様の尾根前ではなく銀行の送金欄時に使われたお名前)
・振込額、間違いの内容などの状況説明
決して生徒様の判断で増額(チップ)や減額をしてお振込みにならないでください。レッスンシートに記載された金額以上でも、以下でも、海外に送金することはマネーロンダリングの取り締まりの対象となるため、先生に送金できません。原則、返金後、再入金をお願いいたします(銀行振込、返金手数料など)はご負担いただきます)
Q:先生にレッスン料金にはないチップや謝礼を払えますか?(先生にはチップや謝礼などレッスンシートの金額以上の送金はできません)
A:申し訳ありませんができません。決して生徒様の判断で増額(チップ)や減額をしてお振込みにならないでください。レッスンシートに記載された金額以上でも、以下でも、海外に送金することはマネーロンダリングの取り締まりの対象となるため、先生に送金できません。原則、返金後、再入金をお願いいたします(銀行振込、返金手数料など)はご負担いただきます)
Q:「エイゴルご請求(STEP3-request)」が先生から来る前に振り込んでしまった
A:事務局のお問い合わせメールアドレス(eigoru.office@gmail.com)に、状況をお知らせください。事務局で対応策をご相談させていただきます。
・生徒様のメールアドレス
・振込日(振込をした日)
・振込先のエイゴル口座
・振込人名義(生徒様の尾根前ではなく銀行の送金欄時に使われたお名前)
・振込額、間違いの内容などの状況説明
Q:支払いが7日以上遅れてしまった(または督促メールが届いた)
A:先生からの「エイゴルご請求(STEP3-request)」を受け取ってから7日以内に「振込&連絡処理」がされない場合は、後日督促メールが発信されます。督促処理一回につき300円の事務処理手数料を加算させていただくことがありますことをご了承ください。
なお、督促に対して返事がない場合は、債権回収業者に売却させていただきますことも合わせてご了承ください。
※S「振込連絡フォーム(STEP3-form)」が7日以内に返送されない場合は、先生は生徒様から「振込連絡フォーム(STEP3-form)」が到着するまでレッスンを停止するルールになっております(仮にご利用料金をお振り込みになっていても、「振込連絡フォーム(STEP3-form)」が届かないと振込先、振込人名義、振込日などがわからないため、先生側も事務局側もは入金されたかどうかは把握することはできません。そのため先生に振り込んだことを伝えても振り込まれたかどうかを確認できませんことをご了解ください。必ず「振込連絡フォーム(STEP3-form)」をご入力ください
Q:現時点のレッスン料金はどうすればわかりますか?
A:先生から送られている最新のレッスンシートートには現時点の生徒様のレッスン料金が自動計算されております。もし、万一実施していないレッスン分数の記載が残っておりましたら、先生の消し忘れと思われます。メール(スカイプ禁止)で、消去するよう依頼してください
Q:レッスンシートで自動で計算されるレッスン料金はどのように計算されるのですか?
A:各レッスン毎の右端にある分数を合計し、1分あたりの先生ごとの単価を掛けて自動算出するように作成されています。レッスンの料金を修正するには分数を変更削除する必要があります。
尚、トライアルレッスン欄に記載された分数は生徒様のレッスン料金には参入されません。(トライアルレッスンは無料です)
Q:振込先の銀行口座はどこですか?
A:以下のいずれかでお振込いただけます
記号10110 番号83997411 氏名 フジイカズミ
※他銀行からは 店番018 普通 口座8399741
西葛西支店(631) 普通 口座番号0277377 氏名 フジイカズミ
VISA、MASTER、JCB、AmericanExpress他
Q:複数の先生のレッスン料をまとめ払いできますか?(出来ません)
A:大変申し訳ありませんが、エイゴルでは対応出来ません。複数の先生を受けておられ、まとめ払いをしたい場合はフレックスエイゴルのご利用もご検討ください。
振込手数料や手間がかかることことは重々承知しておりますが、複数の先生のレッスン料金を合計した金額をまとめて支払うことはできません。返金振込料を差し引いた上での返金、再振込となります。
海外送金は、必ずサービス提供の証拠があるものだけしか、マネーロンダリングを疑われるためできません。
まとめ払いは、銀行への入金記録と振込連絡フォーム(step3フォーム)が不一致となり、証拠書類として認められないため、まとめ払いは決してしないようお願いいたします。
※月ごとのレッスン料金が3万円を超える場合は個別対応いたしますのでご連絡下さい。法人としての事務処理対応をお願いすることになります
Q:同じ先生に家族で受講しているが、レッスン料をまとめ払いできますか?(出来ます)
※同じ先生に家族で受けられている場合で、まとめて払込たい場合は、レッスンシートを一つにまとめるなどの相談を先生にしてください
I want you to combinea few lesson sheets to only one lesson sheet. Because I want cut down bank transfer cost. So would you send me one lesson sheet from now?(=複数のレッスンシートを1枚にまとめてほしい。理由は銀行振込のコストを下げたいためです。今後は1枚のレッスンシートを送っていただけますか)
Q:振込時にレッスンシートの金額より増額、減額できますか?(チップなどは送れません。全額返金/再振り込みとなります)
A:決して生徒様の判断で増額(チップ)や減額をしてお振込みにならないでください。レッスンシートに記載された金額以上でも、以下でも、海外に送金することはマネーロンダリングの取り締まりの対象となるため、先生に送金できません。原則、返金後、再入金をお願いいたします(銀行振込、返金手数料、クレジット引落し手数料(40円+3.9%など)はご負担いただきます)
Q:レッスン契約期間とレッスン終了日はどのように決まるのですか?
A:1契約毎のレッスンの終了日は正式なレッスン開始日から約4サイクルのレッスン後=約4週間後=約1ヶ月後となります。
*この終了日は基本的にはレッスンシートに当初先生が記載したSCHEDULED END OF DATE となりますが、実際には先生の指示に従ってください。
レッスンの回数や休日などにより前後する場合があることをご了承ください。レッスンの終了は先生からメールにて「エイゴルご請求(STEP3-request)」が来ますので、それに合わせてください。また、先生からの契約完了のためのYESサインを求めるメールが来る前に決してご入金はなさらないでください。
ケース 20120109(月) 開始のレッスンで週に月曜日だけのレッスンの場合
1契約は4回のレッスンがあります=1月09日(月), 16(月), 23(月), 30(月).
レッスン終了予定日は1月30日(月)となります。
ケース 20120109(月)開始のレッスンで週に月曜日と日曜日の2回のレッスンの場合
1契約は8回のレッスンがあります=1月09日(月), 15(日),16(月) ,22(日),23(月) ,29(日),30(月) ,2月5日(日).
レッスン終了予定日は2月5日(日)となります。
先生への説明英文は以下のようになっています。先生との確認が必要な場合にご活用ください。
*Note:About How to decide (SCHEDULED END OF DATE) of contract(lesson)
SCHEDULED END OF DATE ( 1 contract end date) is depend on what day and numbers of lesson in a week.
SCHEDULED END OF DATE must be the last date of 4 cycle lessons.
This SCHEDULED END OF DATE is the end date of the contract.
In the case of 20120109(Mon) start lesson. Monday lesson only a week,1 contract lesson has 4 times lessons ,Jan.09(Mon), 16(Mon), 23(Mon), 30(Mon).
SCHEDULED END OF DATE is Jan 30(Mon) in this case.
In the case of 20120109(Mon) start lesson. Monday and Sunday lesson.2 times a week.
1 contract lesson has 8 times lessons, Jan.09(Mon),15(Sun),16(Mon) ,22(Sun),23(Mon) ,29(Sun),30(Mon) ,Feb 5(Sun).
SCHEDULED END OF DATE is Feb 5(Sun) in this case.
Q:レッスン時間外の作業を依頼する場合の料金はどうすればいいですか?(受験対策など)
A:先生にはレッスン時間以外に作業が発生することは原則依頼しないようにご注意ください。もし先生にレッスン時間外の作業(additional work)を依頼することになった場合は、必ず先生と作業に必要と思われる分数を確認し、レッスンシートにその分数をレッスンと同様に記載するようお伝え下さい。
レッスンシートには以下のように記載されることになっています。
YY/MM/DD: additional work minutes for making materials: 25 minutes
トラブルを避けるため、事前に見積をもらい、毎回合意するようにしてください。
先生の中には作業が増えても遠慮して言えない場合もありますので、生徒様の方からこまめに作業分数が少な過ぎないかどうか確認をしてあげてください。
また、スケジュールに余裕がない先生は、対応できない場合もあることをあらかじめご了承ください。
特にご自分の所有する教材、学校での教材、入試対策を依頼する場合には、別途準備作業が発生することが多いですので、十分先生に配慮をしてあげてください。
※先生には以下の英文で説明しています。
Charge for tutor additional work
When your student ask you to do additional work (ex. making special materials for that student only, heavy translation works etc.), you can ask them to accept additional lesson minutes for that additional work before you begin to work. In this case can add title “additional work minutes for xxxxxx” on lesson sheet.
YY/MM/DD: additional work minutes for making materials: 25 minutes
In any case you and student must agree;
1.You write “additional work minutes for xxxxxx” on lesson sheet
2.How much minutes you write on lesson sheet before starting the work.(You can not add minutes after agreement)
EX.Some students wish to pass the exam to entrance examination for kindergarten, elementary school, junior high school,high school,college, graduate college. In these case they might send their won materials they got from their schools. If you need to make heavy materials for them, you can ask charge for tutor additional work
Q:事務局での入金チェックはどのようになっているのですか?
生徒様から送付された「振込連絡フォーム銀行振込用(STEP3-form)」が届いてから、そこに書かれたお振込情報(振込人名義、振込日、振込金額)をもとに、銀行の振込情報とマッチさせて、消し込みを行います。
※生徒様が銀行にお振込をされていても、「振込連絡フォーム(STEP3-form)」が生徒様から送付されていないと、先生側も事務局側も入金を確認することができませんのでご了承ください。
ご参考)詳しくお知りになりたい方は以下の画像をご覧ください
Q:法人対応はできますか?
A:月ごとのレッスン料金が3万円を超える場合は個別対応いたしますのでご連絡下さい。法人としての事務処理対応をお願いすることになります
Q:会話しているときに使いやすい辞書にはどのようなものがありますか?
A:先生が「相手にどうも通じていないようだ」と思った時や、あるいはこちらから先生に「タイプしてほしい」と言うと、先生はSkypeのチャットで文字を送ってくれます。それを辞書サイトなどにコピー&ペーストすればその和訳がすぐにでてきます。逆に自分が知らない難しいことを言いたいときも同じです。さて辞書サイトにはさまざまありますが、アルクが無料で提供している「 英辞朗 on the WEB 」などは熟語や用例も多く人気があるようです。現時点では無料のソフトウェア「 LINGOES 」はより高速で、マウスを文字の上に持って行くだけで用例を含めた詳細な辞書が表示されます。有料のものはバビロンをはじめとして様々あります
Q:現在受けている他のスクールの先生がエイゴルに興味をもっているのですがどうすればいいですか?
A:当方から当方の規約や違反規則などを含めた申請サイトを先生にお教えします(必ずしも、先生は現在いるスクールを辞める必要はありません)。この場合は、先生のメールアドレスだけ当方にご連絡ください。
Q:先生から継続レッスンを断られる場合はありますか?
A:はい、あります。エイゴルは、エイゴルをもっと知るでお伝えしているように、生徒様だけでなく先生方も大切なお客様となります。そのため、先生が特定の生徒様のレッスン継続を断る権利を先生は契約上持っています。事務局も先生方を過剰なストレス状態から守ることが契約でなされています。
A:エイゴルで利用できるメールフォーム一覧
エイゴルではメール以外に、以下のフォームをお使いいただけます
▶エイゴル無料トライアル申込みフォーム(EIGORU Trial Lesson Order From)
無料トライアルのお申込み用フォームです(必須)
▶振込連絡フォーム(STEP3-form)
レッスン代金のお支払い時に入力するフォームです(必須)
▶エイゴル簡単メールフォーム(EIGORU-Easy-Mail-Form)
英作文なしで先生に要件を伝えるためのフォームです(ご利用は任意)
▶先生への改善要望フォーム(匿名)(Tutor Improve Request From)(anonymity)
先生に改善して欲しい点を匿名で通知することができます。改善点だけでなく、良い点も同時に記入できるようにしており、先生との関係を崩すことなく、先生に改善要望を伝えられます(ご利用は任意)
▶全講師の評価/口コミを投稿する (匿名可)
他の生徒様が先生を選ぶ時の参考になるように、あるいは、その先生に生徒様が集まることを応援するために、先生の評価を詳しく記入するフォームです(ご利用は任意)
A:補足説明 タイムテーブルが表示されない場合の対処(Timetable Display Trouble)
A:補足説明「エイゴルご請求-(STEP3-request)メール」の内容
A:補足説明「振込連絡フォーム-(STEP3-form)」の画面項目説明
A:補足説明 レッスンシートが添付できない場合の手順
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新型ラパンにカーナビを選ぶなら?どれにする?
2017年11月21日
スズキ ラパン 国産車
スポンサーリンク ナニい〜る!をご覧いただきありがとう御座います。管理人でパーツコンサルライターの村上です。   気付いてみたら、あっという間に時間が過ぎており、ナニい〜る!ファンの皆様ご心配をおかけしました! […]
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【管理人プロフィール】
自動車販売店勤務で、アフターパーツが三度のメシよりは好きではないけど
それなりに好きなので、自分の好きな用品組み合わせをサラっとご紹介します。
サイト名の「ナニい~る!」は、読者のこの車にオススメのカーナビはナニ?
取り付けに必要な部品は、ナニを用意したらいいのだろう?といったお悩みを
解決出来るような記事を書いてお役に立てたらと思っています。
新型RAV4(50系)の社外ナビならこれがおススメ... ついに公開!!トヨタの大人気となった新型RAV4に社外ナビを装着する際の全てを大...
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text:
ぼく:以前から出る出ると言われていた Apple Search Ads (アップルの検索広告) ですが、いよいよ本当にこの夏に日本でもリリースされる (※) ということで、既に US で Apple Search Ads の運用をされていて色々詳しいというリバティーンズさんにお話を伺いにきました!
Apple Search Ads (App Store 上の検索広告) とは
堂道:Apple Search Ads とは、一言でいうと「App Store 専用キーワード検索連動型広告サービス」です。
ぼく:App Store 内でユーザーがキーワード検索を行った際に、検索結果一覧の一番上に広告枠が出てくるよ、っていうやつですね。Google Play では既にありますよね。
堂道:はい、その通りです。iOS11 の App Store から導入され、アメリカでは 2017 年 2 月 5 日からサービス開始していました。日本では 2018 年 8 月に開始されます。
山口:アメリカ以外の企業でもアメリカに公開しているアプリであれば出稿可能でした。例えば日本の事業者のアプリでも、アメリカの App Store に公開されているアプリであれば Search Adsは実施できたんですよ。
山口:ただその中でも我々は自社・他社アプリ含めて Apple Search Ads をかなり運用してきて、ノウハウもけっこう掴んでいます。
山口:おっしゃる通りで、Apple の Search Ads の北米での売上は 2018 年 6 月末現在で約 1,000 億円あります。
Apple Search Ads の北米での総売上は、2018 年 6 月時点で約 1,000 億円となっており、日本でも相当に大きなボリュームになることが予想されています。
また Search Ads は広告グループ毎に最敵なスクリーンショットの “出し分け” が可能で、効果的なスクリーンショットの提案にも繋げられます。
Search Ads と ASO の相互活用
堂道:Google のキーワードプランナーの様に具体的な月間ボリューム件数は把握できないですが、Apple Search Ads の管理画面で登録してみたいキーワードの候補を入力すると「人気度」みたいな形でおおよその検索ボリュームが表示されます。
山口:そうですね。なので我々が運用させていただく場合には、過去の ASO や Google の検索広告の運用データから、それぞれのアプリに対し最も効果が高いであろうキーワードを推定し一度運用します。その後、結果の実数値と照らし合わせて再度キーワードを調整します。
堂道:Search Ads の管理画面ではキーワードごとのトラフィック、CVR、CPI、CTR、TTR (tap through rate) などが見れます。
堂道:Apple Search Ads の課金形態は CPC です。我々がクライアントに提案する KPI は CPI または ROAS が一般的ですね。
山口:あと、実は Apple Search Ads には 2 種類の出稿形態が存在するんですね。
堂道:はい。1 つ目 Apple Search Ads Basic は、大きく広告予算を使う余裕はないけれど固定の CPI でユーザーを獲得したいデベロッパーが実施可能なメニューです。月の予算上限はアプリごとに 50 万円で、現在はアメリカのみ実施可能です。
ぼく:AppLovin でいう self serve みたいなもんですね。
堂道:もう 1 つは Apple Search Ads Advanced というやつで、こちらが CPC メインで大きくユーザーを獲得したいユーザー向けです。こちらは予算上限はありません。
堂道:はい、Advanced のほうは当然ながらきちんと運用しないと CPI が高騰してしまうリスクがあり、実際に他の代理店さんが CPI を合わせられずに撤退しているのを見てきています。
山口:特にアメリカで 2017 年に開始された時は色んな代理店やデベロッパーがこぞって参入した結果、全体的に CPI が高騰しました。でも 3 ヶ月後には効果が合わないといって皆さんやめていきましたw
オーガニックの最大化は、ASO (アプリストア最適化) によるキーワード順位上昇とオーガニック CVR 上昇で実現致します。それぞれ下記のように対応致します。
順位変動時や、App Store の検索アルゴリズム変更時などは、再度 ASO を提案し対応します。
(ちなみに多くのデベロッパーさんは気付いているかと思いますが、2018 年 7 月 15 日から App Store の検索アルゴリズムが変わっております。当然弊社では何が変わったかはすべて把握しております。)
また独自のノウハウにより、Search Ads の品質スコアや "類似アプリ" の最適化・パフォーマンスの調整が可能です。
例えば、過去にスクリーンショット変更で CVR が 1.5 倍向上した事例もあります。
過去 8 年間に渡り ASO を、アプリの検索広告はリリース時からずっと提供していた経験から、多数の知見を蓄積しています。
堂道:実はあるんですよ。iOS において ASO と Search Ads に相関関係があることは、Search Ads 公式ページにも記載されております。
堂道:そうですね。実際我々が過去に運用したアプリでも、ASO と Search Ads を両方やった複合効果によってキーワード順位が上昇し、以降も安定した、みたいな事例がいくつもあります。ゲームでも非ゲームでも出来るというのもポイントですね。
ぼく:ありがとうございます、今日もすごい勉強になりました。ぼくも AppLovin の新規事業で Lion Studios っていうパブリッシャーの立場になったので、あらためて色んな広告や ASO とかについても勉強しなきゃいけないなと思ってるんですよね。
もしリバティーンズ社に ASO と Apple Search Ads 運用をお願いしたい・相談したい方がいたら、ご紹介可能なので気軽にお声がけください (*^w^*)
この blog の内容が役に立った!っていう方はコチラから投げ銭をすることもできます。1 口 300 円、今後有益な記事を書いていくための原資にします!
※『アプリストア検索広告』とASOについて、めっちゃ詳しいリバティーンズ社のお 2 人にお話を聞いてきたので、インタビュー形式でお届けします!記事タイトルは適当です。ポイントは多分 5 つどころじゃなくもっと沢山ありますw
ぼく:よろしくお願いいたします。リバティーンズさんについて、ぼくは「ASO (App Store Optimization = アプリストア最適化)」の事業をやっているという理解しかないのですが(笑)、何やってる会社なのか簡単に教えてもらえますか?
リバティーンズってどんな会社?
山口 雄大 (以下「山口」):リバティーンズの事業内容は大きく 2 つで、「ASO を用いた Search マーケティング事業」ならびに「海外マーケットに主軸を置いた自社アプリ開発」です。
大学卒業後、モバイル広告ベンチャー企業に入社。2007 年リバティーンズ株式会社創業。モバイルに特化した広告代理事業、自社アプリ開発事業、アプリ開発受託事業の立ち上げを行う。2008 年よりアプリのマーケティング手法の一つである ASO に従事。2014 年よりアプリに特化した Search マーケティング事業(ASO 事業/広告代理機能)を立ち上げ、事業を大きく拡大させる。慶應義塾大学総合政策学部卒。
ぼく:はじめからその事業をやっていたんですか?
山口:いえ、弊社は 2007 年に創業したのですが、創業当初はモバイルといってもガラケーの広告代理事業などをメインで行っておりました。
ぼく:2007 年というとなんならスマホもまだ...
山口:そうですね、iPhone が発売されたのが 2007 年で、大きくアプリの流通が広がったのは 2008 年に iPhone3G が発売されてからです。弊社もそれをきっかけに、事業のほとんどの機能をスマホへシフトしております。
ぼく:その当時ってまだ「ASO」みたいな概念もほとんど無かったですよね。
山口:はい。当時はアプリ開発の受託や自社アプリ開発などを行っていたのですが、「アプリ広告」というもの自体が存在しておらず、アプリマーケットの中の特に Search やアイコン・スクショなどの見直しによる CVR (Conversion Rate = 転換率) の改善を行っていたんですね。
ぼく:なるほど、支援側というよりは自分たちがアプリを配信する側にいて、実際に手を動かして試行錯誤していたと。
山口:その後も、インストールを自然流入で増加させるためには何が必要か、どの様な調整を行うべきか、何をすべきないか/何をしてはいけないか、などをずっと分析し続けています。スマホアプリ市場の拡大と共に、そういったノウハウを一元化させ、新しいサービスとして現在の事業を立ち上げ、ASO と既存の広告の仕組みをかけ合わせて新しい価値を世の中にご提供しております。
ぼく:アプリ Search マーケティング事業、でしたっけ。ASO のコンサルとか、検索広告の代理店みたいなイメージですか?
アプリ Search マーケティング事業って何?
堂道 健太 (以下「堂道」):単なるアプリストア最適化や広告代理運用にとどまらず、オーガニックと広告を全て含めた集客最大化を目的として事業を営んでおります。
大学卒業後 2006 年証券会社入社。2008 年リバティーンズに参画。ASO(アプリストア最適化)及び北米向けアプリ開発に従事。コンテンツ制作とマーケティングを担当。ASO のみで月間 100 万ダウンロード達成。その後アプリ Search マーケティング事業を統括。慶應義塾大学総合政策学部卒。
ぼく:そこって別々にやるのではなく、両方一緒にやったほうが明確にいいことってあるんですか?
堂道:数多くの相関関係やメリットが存在するのですが、一つ分かりやすい事例をあげると、「AdWords や Apple SearchAds で取得出来た情報を ASO に活かす」ということが出来るようになります。
ぼく:分かりやすい例を挙げていただいたのにスミマセン、よくわかりません(笑)。
堂道:例えば、ストアで何のキーワードを設定すべきか、どのキーワードの検索上位をとるべきかなど、詳細に把握するためには、どうしても推測的な側面が拭い去れないじゃないですか。
ぼく:確かにそうですね。
堂道:そのため、広告運用から得られたデータを ASO 側に還元することで初めて効果が最大化されると考えているのです。
堂道:例えば、どのキーワードが自社アプリにとって最も CVR が良くて ASO 的に重要か、件数を確保するならこのキーワードを押さえておくことが大事だといった分類が、広告のデータを使うことで初めて可能になります。
ぼく:なるほど〜!「どのキーワードが大事か」をそもそも特定するときに、アプリのタイトルや説明文の中でテストするのは物理的に難しいけど、広告ならたくさんキーワードがあってもデータとれますもんね。
山口:また、そこで得たデータをスクリーンショットなどに応用することで、そのアプリページそのものも効率的なものになります。ユーザーが「こういうアプリないかな」って探しているキーワードを、一番目立つスクリーンショットに入れることで、アプリページからの CVR も改善しようということですね。
ぼく:ぼく自身も以前アプリ出したとき、スクショに入れるキーワードとかはかなり感覚で選んでました。データが大事大事ってお客さんにはいつも言ってるのに、恥ずかしい、、、
何度見ても可愛い。漫画ウォッチャー (iOS | Android)
山口:そのため、ASO のコンサル部分に関しては無料でご提供し、通常の代理店と変わらない代理店手数料のみのビジネス形態にしております。どちらか一方だけの実施だと集客の最大化は不可能だというのが我々の考えなので、「どちらか一方だけ」という形でのご依頼はお受けしないことにしています。
ぼく:合理的ですが確かに顧客目線ですね。アプリでこの領域に特化してやろうと決めた理由は何ですか?
山口:やるなら No.1 を目指したかったので、敢えてアプリ Search の分野にセグメントを絞りました。需要は存在するにも関わらず、事業として成立させている事業者が居なかったというのが大きな理由です。
ぼく:ストア内検索ってかなり重要なファクターですよね?
アプリとストア内検索について知っておきたいことは?
堂道:はい、ユーザーの 63% が検索経由でアプリをダウンロードしており (※Nielsen/Google, 2013)、ストア内だけでなくブラウザ検索でアプリを見つけているユーザーも多いため、間違いなく非常に重要なファクターです。
堂道:また弊社が ASO の分野に注目した時期がで世界的にも早く、事業的にもかなりアドバンテージがあったということも大きいと思っています。当時は ASO の概念自体も曖昧でキッチリ定義した存在が無かったので、自分たちでその領域を定義していこうというのをずっとチャレンジしています。
ぼく:検索というと SEO がすぐに思い出されるのですが、アプリに注力されてるのにも理由があるんでしょうか?
堂道:スマートフォンやアプリの最大の魅力は、世界中にコンテンツマーケットの流通が成立していることだと思っているんですよね。国内だけにとどまらないビジネス展開の土壌が初めから備わっていることが、アプリに特化するに値する理由かと思っています。
ぼく:アプリストアという流通チャネルの存在が大きいと。
堂道:流通チャネルが世界共通だからこそ、世界のどこでもある程度同じ戦い方が出来るので、ノウハウが活きます。最終的にアプリの勝負は、有料プロモーションを駆使しながらもオーガニックも含めた総数であるため、お客様へ非常に有用な価値の提供が出来るというのも、アプリに特化している理由です。
ぼく:とてもよくわかりました。
どういうアプリパブリッシャが ASO と検索広告を活用すべきか?
ぼく:現在のクライアントの業種はどういうところが多いんですか?
山口:今は中~大手企業が中心ですね。理由はいくつかありますが、まずはコンテンツがある程度しっかりしたものでなくては、ASO 効果が発揮しづらいという側面があります。
ぼく:それはどういう理由ですか?
堂道:例えば GooglePlay は “有効インストール数” などを重要な指標に置いており、すぐに離脱するユーザーが多い (継続率が低い) アプリはそもそも上位表示が困難になる場合があります。そのため、ある程度ユーザーファーストでアプリの内容を考えられていないとそもそも自然流入増が困難な場合があります。
ぼく:なるほど〜。そもそも最低限のクオリティのアプリを作れていないと、小手先の ASO だけでは通用しないってことですね。
堂道:はい。また ASO 自体がそれ単体で機能するというより、あくまで複合的なものであるということが 2 点目の理由になります。キーワードだけ弄ればどうにかなるといった表面上の話ではなく、アイコン・スクショ・コンテンツ・キーワード・プロモーションチャンネル・プロモーション規模、その他多くの要素が絡み合って初めて大きな効果を発揮します。
ぼく:様々な施策をやってはじめてワークするから、そういった施策を行えない規模のところでは効果も見えづらいということですかね。
堂道:はい。そのため、必然的に中規模以上のデベロッパーさんでまだ ASO などを本格的に着手されていないお客様などが多くなっていき、顧客満足度も高くなっていく傾向にあります。
ぼく:アプリのカテゴリでいうと、どのカテゴリのお客さんが多いんですか?
山口:アプリのマネタイズが上手くいっているところの主流がゲームであるため、ゲーム会社様からの引き合いは多いことは事実です。が、クライアント構成自体は非ゲームもかなりの割合を占めています。
ぼく:どういうフェーズに御社のサービスが向いていますか?逆に、向いてない会社もありますか?
山口:アプリのフェーズとしては、本来はアプリのリリース期にある程度のプロモーションと共に行うことが最も重要だと考えています。理由は、Google Play・Apple 共にリリース直後のアプリが自然流入の面で優遇されていると私共は考えているためです。
ぼく:新着ランキングに入るからですか?
山口:それもありますが、他にもアルゴリズムの面で優遇されていると我々は分析しています。
ぼく:そうなんですね〜。ってことはそれだけ、比較的少ない費用でデータを集められるから有利ってことですね。
堂道:そうなります。また、ゲーム・非ゲーム問わずどうしてもユーザーの質が初期段階の方が良いので、そういったユーザーを囲うといった LTV 的な視点からも重要になってきます。
ぼく:リリースから時間がたったタイトルだと難しいんですか?
堂道:あくまで初期段階から導入した方がメリットが大きいということであって、リリース後でも対応や改善は十分可能です。実際そちらの需要の方が大きいので。
ぼく:アプリの寿命も伸びてますもんねぇ。
山口:また、広告費がゼロで ASO のみに頼ろうとする企業さんもいますが、そういう形よりむしろ、ASO を下地にしてプロモーションを行っていくことで、結果的にオーガニックユーザーを潤沢に獲得できるという良さがあります。
さすがにアプリ名は出せないけど過去事例...
ぼく:差し支えない範囲で、この施策がうまくいった事例と、その要因を教えてください。
堂道:例えば検索最適化の結果、CVR (転換率) が 20%→50% 以上、最終的にダウンロード件数も週次で 1 万ダウンロード増したアプリがあります。
ぼく:まじですか...!リバティーンズさんが入る前はどういう状態だったんですか?
堂道:関わらせていただく当初は、特定の 1 つのキーワードで 2~4 位前後にいただけの状態でした。そのため自然流入が増えずご相談いただいた経緯がありました。
ぼく:なるほど、やりごたえがありそうですね(笑)。どういうとこから手をつけたんですか?
堂道:例えばキーワード 1 つ 1 つも、「恐らくこれじゃないか?」という担当者の推定というか思い込みで選定されていただけで、決して根拠に基づいたものではありませんでした。
ぼく:そういうところ少なくなさそうですね。。
堂道:そこで、広告を運用しながら、キーワードの設計からアイコン・スクショその他の見直しのアドバイスなどを含め、徐々にチューニングを行っていきました。その結果、最もコンバージョン率が良いキーワード、有効な・有効でないキーワードの組み合わせ、など明確に定義しました。
山口:その結果、目的としたキーワード群ほぼ全てで上位に表示されるようになりました。特に、CVR が良いキーワードを抽出することで、ストア内で情報として何を推すかをデータドリブンで決められるようになるというのがポイントです。
ぼく:その施策が、先におっしゃっていた、週次でプラス 1 万ダウンロードという結果に繋がったわけですね。
堂道:また他の事例では、ASOを行うことにより、ユーザーの質の最大化が可能となり、インストール後の KPI が大きく改善した事例も多数あります。とても上手くいった例だと、課金率が 2 倍以上に改善して LTV が向上した、といったこともありました。
ぼく:え、なんでそんなことが。。。
堂道:検索型集客の特徴として、ご存知の方も多いかと思いますが、ユーザーの質があらゆる集客チャネルの中でも最上位クラスに位置するんですね。
ぼく:あぁ、もともとそのアプリを「探して」ダウンロードしにきてるユーザーだから...
堂道:はい、これは考えてみれば当然ですね。純粋に、本来アプローチすべきユーザーにリーチを行うという視点だけでも、課金率や継続率にプラスの変化を及ぼすことは容易に想像いただけるかと思います。
Apple と Google の検索広告それぞれについて
ぼく:それだけ重要なストア内検索なのですが、広告に絞っていうと Apple の search ad って米国はじめいくつかの国でしかまだ使えないですよね?
山口:現時点 (2017 年 12 月) では、アメリカなどの英語圏、メキシコ、スイスなど順次拡大されている様です。いつ日本で開始されるかはまだ不明の様です。恐らく日本語という独特な言語に対応するのに多少の時間を要するのだと考えていますが、そう遠くない将来導入されると考えております。
ぼく:御社でも運用実績あるんですよね?効果はやっぱり高いんですか?
山口:自社のアプリを含め、国内の事業者様の海外向けアプリも既に取り扱いさせていただております。広告効果は「やり方次第」といったところです。
ぼく:「すげーいいぜ」じゃないんですか?
山口:やはり単純に何気なく設定して運用を行うのではなく、根拠に基づいた運用手法とキーワード設定が必要です。更にこちらも ASO と組み合わせて行うことによりオーガニックの増加にも繋がります。今、国外向けに広告運用をお手伝いさせていただいているお客様にとっては、申し分ない結果が出ていると思っております。そのため日本でリリースされた際もお客様のお役に立てると思っております。
ぼく:逆に Google って、アプリプロモーションだと UAC (Universal App Campaign) しかできなくなったじゃないですか。御社に運用を任せると、ディスプレイ等も含めて全部お願いしないといけなくなるんですか?
堂道:基本的にはそうしていただいております。全て一本化にされたため、UAC を運用させていただく中で、検索広告部分についても最適化を行います。当然、他の代理店さんと同様、動画などのクリエイティブもお客様には無料で作成し、PDCA を回して、UAC 全体として見た場合も相対的に質の高いサービスを提供できていると考えております。
ぼく:検索広告とディスプレイ・動画広告等が別だったころと比べて、UAC になって出来なくなったこととかは無いんですか?
堂道:UAC に一本化されたことで、以前は把握できたキーワードごとの CVR などが把握しづらくなっています。しかし、我々は過去数年に遡ってこの事業を行っており、国内外問わず「この業態のこのアプリはこのキーワード」というのをかなりの精度で特定できています。こういった価値をお客様にご提供できるのも我々の強みになります。
ぼく:最低でもこれぐらい予算ないとやっても効果が見えにくい、みたいなラインってありますか?
堂道:アプリによりますが、約 50~100 万円/月、というところかと思います。あまりに予算規模が小さすぎると、何の情報も分からず終わるケースもあります。
ぼく:ありますねえ。AppLovin でもあります...。リバティーンズさんにお願いしようかどうかって迷ったとき、そもそも自分とこのアプリが ASO うまくやれてるかどうかを診断できる方法やツールってありますか?
山口:まず、ツールとしては存在していません。ASO の定義として、”広義の” ASO と “狭義の” ASO が存在しています。
ぼく:違いを教えてください。
山口:狭義的には、単純なキーワードのリーチと上昇など。広義としては、スクリーンショットやアプリページそのものも含めた CVR などを指します。もっと広義になると、アプリの内部にすら改善点が及ぶ場合もあります。
ぼく:なるほどなるほど。
山口:ここまで全て診断するとなるともはやツールでは対応できないため、我々の価値があると思っています。ツールはあくまで補助として活用され、その他を我々の様なサービスで補っていただければと思っています。
ぼく:キーワードごとの順位とか教えてくれるサービス、たとえば SearchMan とか MobileAction とかあるじゃないですか、あれの良し悪しとかってご存知ですか?
山口:個人的に SearchMan の方が使い勝手が良いかと思います。他のツールに比べて日本語にカスタマイズされているのと、API サービスなど、かなり遡って色々な情報が取得できる作りになっているので。サジェスト結果、トレンド検索の履歴など他ではない機能も提供しているようです。
ぼく:色んな情報を使って細かく運用しようというときに役立ちそうですね。
堂道:また、キーワードごとの順位を教えてくれるサービスの中には、日本のストアと異なっている順位を表示しちゃうサービスも多いです。そういった意味でもサービスインしてから長い間支持されているものを採用すべきだと思います。
ぼく:サービス・プロダクトが使われ続けてきているという実績が、クオリティを証明しているだろうと。
山口:創業者の柴田さんの知名度は今や鰻登りでもはや何も言う必要がないかと思いますが(笑)、国内事業者であれば SearchMan をオススメ致します。
決算が読めるようになるノート
ぼく:なるほど、ありがとうございます。
ぼく:いろいろ話していただきましたが、こんなに喋っちゃって大丈夫ですか?
山口:まだまだお話していないメソッドはたくさんあるので、大丈夫ですよ。
ぼく:お客さんの中には、リバティーンズさんからノウハウを学んだあと、「これなら自分たちでも出来そうだ」って自立というか、離れていっちゃうこととかないんですか?
堂道:そういう方も中にはいらっしゃいますよ。でも、多くの方が戻ってこられます。
ぼく:なんで戻ってくるんですか?オペレーションが大変だからですか?
堂道:オペレーションの面もありますが、ノウハウのアップデートが必要という側面が大きいです。SEO と同様に、アプリ内検索においてもアルゴリズムやトレンドが変わり続けています。弊社はこの領域だけをやっているので当然キャッチアップも早く出来ますが、よほどリソースに余裕のあるところでないと、アプリ事業者自身が全ての変化についていくことは難しいと思います。
ぼく:確かにおっしゃる通りですね。いやぁ楽しかった、今日はどうもありがとうございました。またちょくちょくお話聞かせてください!
山口:はい、またアップデートお届けします!
もしリバティーンズ社に ASO と検索広告運用をお願いしたい・相談したい方がいたら、ご紹介可能なので気軽にお声がけください (o´∀`o)
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Posted by Tatsuo Sakamoto
tags: Apple, AppLovin, Google, アプリ, インタビュー, モバイル, 開発者
COPPAとGoogle Playと広告について
Twitter とか見てると、一部の/複数のアプリデベロッパーさんのところに Google Play から
あなたのアプリは、米児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) の対象となる子ども向けのアプリなんじゃない? (って報告を受けたよ)
だから 30 日以内に「子ども向け」ってフラグをコチラ側で立てるよ
アプリが子ども向けじゃないときは申し立てしてね
って趣旨のメールが届いたらしいです。
そちらについて、僕が知ってることを解説。
すっげー端折って説明すると、米児童オンライン プライバシー保護法 (COPPA) ってのは、2000 年から施行されてるアメリカの法律で、13 歳未満の子どもの個人情報を守るっていうのが目的。
それとアプリや広告がどう関係するの?
実は広告のターゲティングやトラッキングに使われている広告 ID、つまり iOS における IDFA (ID For Advertising) と Android における GAID (Google Advertising ID) が、COPPA における個人情報に該当するんですよ。
(永続的な識別子、に該当)
IDFA も GAID も、ちゃんとユーザーが「私のことはトラックしないで欲しい (から、私の ID は渡さないわ)」って OS レベルで (端末側で) 設定することが出来るし、あとからリセットすることも出来るようになってます。
なってるんですが、13 歳未満の子どもについては「いや、そもそも最初っからとるな」っていうことなんです。
対応するとどんな良いことがあるの?
App Store がどうか把握してないんですが、Google Play には「子ども向けアプリ (Designed for Families)」っていうカテゴリがあります。
そこにアプリを載せたい場合は、ちゃんと「13 歳未満の子どもの GAID (を含む個人情報)」を取得しない仕組みにしとかないといけない、っちゅうわけです。
そうしてないと法律違反になっちゃうので...どうなるんだろ、そういえば。
少なくとも「子ども向けアプリ」カテゴリからは追い出されるはず。
自分のアプリが、例えば「人面あんパンのひらがな超暗記バトル」みたいな、明らかに 13 歳未満のユーザーだけをターゲットにしている場合は、きちんと COPPA に対応した上で、「子ども向けアプリ」カテゴリに入れてもらうと良いですな。
「子ども向けアプリ」カテゴリからアプリを探す人からのダウンロードが少し増えるかもしれないし、何よりいちユーザー (子どもの親) として信頼できる。
対応したときのデメリットは?
ひとことで言うと、広告の収益性はけっこー下がります。
広告 ID が使えない = 個人を特定してターゲティングする広告が配信できない、ってことなので、例えばユーザーの興味関心に基づく広告や、リマーケティング / リエンゲージメント広告は配信されなくなります。
また、広告 ID を使った効果測定が出来なくなるため、広告主からすると「このアプリに広告配信してるんだけど、そこから何件インストールされたかとか、全然見えねぇ」っていうマヌーサ状態になっちゃうわけです。
なので当然、単価を下げられたり、配信が止まったりすることが考えられます。
なので「明らかに 13 歳未満だけが対象」ってアプリじゃない限りは、「子ども向けアプリ」カテゴリ入りを諦めて、COPPA にも対応しないっていうのがビジネス的には推奨。
全年齢が対象のアプリを、たまたま 13 歳未満の人がプレイする可能性がある、だから COPPA 対応しろ、っていうわけではないのでご安心を。
ちょっと手間がかかるけど、ゲームスタート時に年齢確認を行い
13 歳以上だった場合、通常の一般的な広告を表示。
12 歳以下だった場合、COPPA 対応の広告表示、若しくは広告表示なし。
って方法にすれば、「子ども向けアプリ」カテゴリにも入れるし、13 歳以上のユーザーにはターゲティング可能な広告を配信できます。
(あるルートでこちらが OK であることを確認済み)
ただ、13 歳未満ユーザーが多かった場合、広告の収益性が下がることは避けられないですが。
どうやって設定するの?
広告ネットワークによって違います。
AdMob はコードレベルで変更しなくちゃいけないみたいで、広告リクエストを送るときに tagForChildDirectedTreatment ってフラグを YES/TRUE にしないといけないみたいです。
具体的な実装はこちら (iOS | Android)
我らが AppLovin は、管理画面でアプリごとに ON/OFF を切り替えるだけで OK。
便利!AppLovin 便利!
SSP 経由で使ってる方は、SSP の担当者またはぼくに直接言ってくださいな。
アカウント持ってる方は Monetize タブ → Analytics → 該当アプリを選択 すると、中に下記のチェックボックスがあるよ。
これにチェックを入れるだけで OK
他にも COPPA 対応してるアドネットワークは多いので、やり方はそれぞれ調べるなり聞くなりしてください。
日本のアドネットワークは...どうなんだろう。知らないや...
ぼくが知ってるのはこんなところです!
ここ違ってるよとか、追加情報がある方とかは、ぜひ教えてもらえると嬉しいです。
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Posted by Tatsuo Sakamoto
tags: Apple, AppLovin, Google, アプリ, モバイル, 開発者
ロングインタビュー風!AppleTVアプリ開発で世界一になった日本の個人デベロッパ
先週末 2016/4/17(sun) に AppLovin サンフランシスコオフィスで開催された Apple TV App Challenge (Apple TV 向けアプリ開発コンテスト) で、なんと日本人の個人デベロッパが優勝してしまった!!
AppLovin からの発表 (プレスリリース | blog)
コンテスト概要 (日本語 | 英語)
なんなら 20 代に見えるが...
And congrats to Takahashi Iyoda who came all the way from 🇯🇵 and took home the $25K grand prize for Dungeon Tiles! pic.twitter.com/ldUMCPmUj6
— AppLovin (@AppLovin) April 18, 2016
優勝したのは、名古屋を拠点にする個人デベロッパ 伊與田 (いよだ) さん (以下、いよちゃん) 。
伊與田さんの web サイト
世界中から応募があった中、Apple TV 向けアプリを作るのは初めて (モバイルゲームからの移植でもない) で、英語にも 100% の自信があったわけでもないのに、THE 快挙!!
というわけで、さっそくインタビューでお話を聞いてみたよ。
(まだ Bay Area にいるので、例によって Google Docs と Facebook メッセンジャー上でのやり取りw)
ぼく:おめでとうございます!
いよちゃん:ありがとうございます!
ぼく:優勝が決まったときの気持ちを教えてください。
いよちゃん:びっくりしました。他に出場していたどのゲームやアプリも Apple にフィーチャーされてもおかしくないクオリティーで、正直優勝できるとは思っていませんでした。
参加者にアプリを紹介する伊予田さん
ぼく:世界中からファイナリストが集まりましたからね。あらためて、今回 tvOS App Challenge に参加した感想を教えてください。
いよちゃん:参加して非常によかったです。ラッキーだったと思います。iOS に比べて Apple TV 向けにアプリを作っているデベロッパはまだ非常に少なく、チャンスがあると思います。
いよちゃん:Apple TV で収益を求めるだけではなく、「Apple TVも対応している」というところで差別化を図るのもアリだと思いました。
ぼく:そもそも、どうやってこのコンテストのことを知ったんですか?
いよちゃん:開発は Corona で行っているので、Corona SDK の Facebook のタイムラインと、AppLovin の坂本さんのブログで知りました。
Congratulations to Corona developer, Takashi Iyoda for winning @AppLovin’s tvOS App Contest worth $25,000! pic.twitter.com/ibrxa7Xcn4
— Corona Geek (@CoronaGeek) April 17, 2016
ぼく:なんで参加しようと思ったんですか?
いよちゃん:個人でアプリを開発しているとプロモーション費用がないので、アップルにフィーチャーされる方法を模索していたんですよね。
いよちゃん:フィーチャーされているゲームを調べてみると、コンテストで入賞しているゲームをいくつか発見して、ちょうどコンテストがないか探していた時期でした。
ぼく:Apple TV 向けのアプリって作ったことはあったんでしょうか?
いよちゃん:いえ、AppLovin のコンテストの参加のために初めて作りました。ただ、コンテストのためだけに作るのはもったいないので、iOS でもリリースできるゲームで、アップルにフィーチャーされそうなゲームを作りました。
*:.。..。.:*・゚ ゚.+° ゚+.゚ *+:。.。 。.。:+*° ○ (+´∀`)キラリン☆ミ
ぼく:なるほど〜。そんな伊與田さん、そもそもなんでゲームデベロッパになったんですか?過去のキャリア含めて教えてください。
いよちゃん:もともと経験があったわけでもないので、「ゲーム」デベロッパになる予定はなかったんです。
いよちゃん:実は、僕はゲームをほどんどやったことないです。マリオやドラクエ知らないっていうとみんな驚きます。ファミコンもプレステも。
ぼく:え、それは驚きますよ普通にwゲームデベロッパだからとかの前に、男の子としてww
いよちゃん:いやぁ、ゲームって遊び方難しくてよくわからないです。なので、全然ゲームのことしらないので、すごいなぁーって尊敬して聞くと、みんな色々教えてくれるんですよ。非常に助かります。
ぼく:その感覚もってるゲームデベロッパは少ない気がw なんでまたゲーム作ることになったんですか?
いよちゃん:前に勤めていた会社をやめて、iOS 向けのアプリを作ろうと思っていたときに、市場が一番大きく、また新陳代謝も早いゲーム市場がヒット作を出せる確率が高いのではと思って、ゲームに絞りました。
ぼく:なるほど〜。それまでは何をされていたんですか?
いよちゃん:前職は、ネットワークセキュリティ分野の機器やアプリケーションのプリセールスエンジニアをしていたり、営業に回されたり、コンビニの店長していました。
いよちゃん:研修中の店長時代に、とても一生やる仕事としては向いてないなと思って、すぐに転職しました(笑)それ以来、コンビニが苦手になりました。
いよちゃん:いやぁー、若かったので、経営って言葉に騙された感じですねー。若いって怖いです。
ぼく:今はお仕事としてはどういったことをやっているんですか?
いよちゃん:ゲームを作ること以外は何もしていないので、実質ニート状態です。貯金かなり消えてるので、アプリ当てないとやばいっす。アプリマーケティング研究所さん紹介してください。
ぼく:アプリデベロッパの悲惨な状況をレポートするメディアじゃないっすよww
*:.。..。.:*・゚ ゚.+° ゚+.゚ *+:。.。 。.。:+*° ○ (+´∀`)キラリン☆ミ
ぼく:今回作ったアプリを紹介してください。
いよちゃん:Dungeon Tiles (ダンジョン タイルズ) というゲームです。
いよちゃん:基本操作は「2048 (iOS | Android)」に近いのですが、それに RPG の要素を足して、より戦略性を高めたゲームにしました。
ぼく:パズルゲーム + RPG ってカンジですね。グローバルに受け入れられそうなテーマです。どうやって遊ぶんですか?
いよちゃん:コントローラーのタッチする部分をスワイプすると全てのタイルが同じ方向に移動します。タイルには、それそれ数値が含まれており、同じ色の数値が重なると数値の合計値になります。
いよちゃん:数値が合算されると、それぞれのタイルの種類のパラメータが画面の上部にあるので、そこに合算され、戦闘が始まります。
いよちゃん:タイルの種類は以下の通りです。
青 = 剣、白 = ドラゴン、赤 = ライフ、黄 = ゴールド
いよちゃん:剣でドラゴンを攻撃し、ドラゴンがライフを攻撃し、ライフが0になったらゲームオーバーです。
いよちゃん:ゴールドは、ゲーム終了後も加算され続け、アイテムを使うときに消費されます。アイテムを使うと、画面上の全てのドラゴンのタイルを消したりすることができます。
ぼく:操作はスワイプするだけで簡単そうですね。tvOS 向けアプリを作る上で苦労した点・工夫した点とかってありますか?
いよちゃん:初めて Apple TV に触ったので色々と未知な部分が多く戸惑いました。
いよちゃん:まず Siri Controller (Apple TV のコントローラー) からどんな情報が入ってくるかわからなかったので、ログをとりながら動作の確認をしました。
いよちゃん:また Siri Controller に向いてないゲームもあるので、ゲームの企画のときに、そのあたりを考慮したほうがいいと思います。
ぼく:確かに。座標がとれないから、画面上の任意のオブジェクトをタップさせるような動作は Apple TV では難しかったりしますもんね。
いよちゃん:そうなんですよ。Apple TV は、iOS デバイスのように画面にタッチして、ボタンを押したり、アイテムを選んだりすることができません。従って、全てのボタンをフォーカス制御する必要がありました。
いよちゃん:また、Menu ボタンを押すと 1 つ前の画面に戻ったり、Pause 画面を表示するなどの対応が必要になります。これらも iOS アプリでは無かった挙動です。
ぼく:細かいところとはいえ、感覚的にはけっこう iOS とは違う操作感になりますね。デザイン面ではどうですか?
いよちゃん:アイコンも iOS と異なり、サイズや、さらにレイヤーに分けて作る必要があります。Apple TV 用のアプリを作る前には、Apple TV Human Interface Guidelines の確認が必要なります。
https://developer.apple.com/tvos/human-interface-guidelines/
ぼく:開発者は要チェックですね!
いよちゃん:エフェクトは思ったような動きにならないので、今回はシューティングのプログラムの関数を利用しました。ベジェ曲線みたいな軌道を計算してます。
ぼく:ベジェ曲線って知らなかったので今ググりましたw
出典: Wikipedia
いよちゃん:イラレのパスを描く時の曲線です。簡易的な関数だと思うので、実際のベジェ曲線とは違うかもしれないですけど。始点と終点を固定にして中間の 2 点を設定すると、中間点の近いところを通る曲線を描く関数を利用しています。
いよちゃん:あと、60fps だとあまり綺麗でなかったので、実際のフレームレートの倍のパーティクルを出したり、透明度を少し変えてキレイな軌道を表現しています。
ぼく:おぉ〜そういうの良いですね。端末の性能も上がってるので、最近だと 60fps だとギリギリ (ちょっとヌルヌルさが足りないかも...) ってなっちゃいますもんね。
いよちゃん:そのほか、Apple TV 内にデータを保存することはできるのですが、消える可能性があるので、iCloud に保存する必要がありました。
ぼく:なるほど、それも知らないと忘れがちなポイントですね。
*:.。..。.:*・゚ ゚.+° ゚+.゚ *+:。.。 。.。:+*° ○ (+´∀`)キラリン☆ミ
ぼく:コンテストの準備ではどんなことをしましたか?
いよちゃん:コンテスト向けに以下の点について考慮しました。
1. Apple TV の特徴を意識したゲームを開発する
TV は、大画面で複数で見ることが想定されるので、2プレイヤーに対応しました。
Apple TV に付属している Siri Controller は、購入時に1台しか付属していないので、コントローラ1台で遊べるように、ターン制にしました。
2. Apple がフィーチャーするアプリのトレンドに合わせる
Apple がフィーチャーするゲームは、多少傾向があるので、その中でミニマリズムなゲームのデザインにしました。
毎週 US と UK でフューチャーされているゲームをチェックして研究しています。
海外では、アップルにフィーチャーされるためのTipsとか出回っていますし。最近フィーチャーされているゲームも Apple TV 版も出していたりします。
デザイン面は、超リアルな感じか、ピクセルアートか、クロッシーロード風、あとは超ミニマルなシンプルでスタイリッシュなグラフィックが好きな感じですね。欧米では、ミニマルなのが毎週 1〜2 個フューチャされてます。
日本のゲームでは、国内向けのソシャゲか、あとは Oink Games さんなどの定番がカタいですね。
日本と欧米の違いは難しいところです。
日本のカジュアルゲームのようにバナー広告が多いゲームは、欧米のユーザーからは好まれません。
ゲームバランスも、欧米みたいに最初難しくすると日本のユーザーは怒るし、逆に海外のレビューを見ると「簡単すぎるのはゲームじゃない」って書いているも人いました。
3. 広告をどのように使うかを検討する
AppLovin 主催のコンテストということもあり、動画リワード広告を見ると 3,000 ゴールド取得することができ、プレイ中にそのゴールドを使用して、アイテムを利用することが出来るというようにしました。
ぼく:今後 tvOS でもそれ以外でも、こういうアプリ・ゲームを作りたいとかありますか?
いよちゃん:ゲームにより向き不向きがあると思いますが、可能であれば tvOS には対応したいと思います。
Dungeon Tiles はモバイル版も作ってから、おそらく 5 月末から 6 月頭のリリースになると思います。
ぼく:楽しみにしてます。インタビューありがとうございました & 改めて優勝おめでとうございました!!
Apple TV が答えなのかどうかは分からないが、今後世界でも日本でも「テレビがインターネットに繋がる」ことは間違いなく来る未来だと思う。
そこにゲームやアプリを配信できるオープンなプラットフォームがあり、課金や広告などマネタイズの手段も整備されてくると、大きな市場になるのではないだろうか。
その市場に大手が出てくるまでは恐らくまだもう何年か時間があって、それまでの間は (iPhone が出てから 2-3 年のスマホアプリ市場と同様) 伊與田さんのような個人デベロッパが活躍できる時代になり得る。
早くから参入して、プラットフォームの特性を理解したり、デザインや UX のノウハウを溜めたりしておくことは、(伊與田さんの話にもあったが) かなりの競争優位につながるんじゃないかしら。
というわけで、長くなったけどこのへんで。
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Posted by Tatsuo Sakamoto
tags: Apple, AppLovin, アプリ, インタビュー, ゲーム, モバイル, 開発者
動画広告でAppStoreリジェクトのリスク!?
注意喚起のため、あえて釣りっぽいタイトルにしてみたw
これからアプリのプロモーション用動画を作る方は、決して「App Store と Google Play の両方のバッヂ (ロゴ)」を載せてはいけません。
(上の画像のような。TVCM とかでよく見る構図)
エンドカードや、インタースティシャル用の静止画も同様です。
App Store 以外のプラットフォームのロゴを広告に載せた時点で、Apple の規約違反となり、その広告をたまたま配信してしまった媒体が App Store からリジェクトされるリスクがあります。
このクリエイティブを入稿した広告主が ではなく、たまたまそのクリエイティブを配信してしまった媒体が です。
もしバッヂを載せる必要があるなら、「App Store のバッヂを載せたもの」と「Google Play のバッヂを載せたものを」を別々に作って、各 OS ごとに入稿してください。
Twitter とかヲチしてると、実際これでアップデートをリジェクトされた方の声とか時々目にします。悲しい
AppLovin にも、時々そういうクリエイティブが入稿されてくるので、ぼくやアカウントマネージャが全部クリエイティブには目を通して、問題があったら修正依頼をかけています。
なので今のところ、AppLovin の広告が原因でリジェクトされたっていうのは幸い一度も聞いたことがありません。
というわけで、普通に動画広告を載せてるだけではリジェクトされることは無いが、広告主・代理店・広告ネットワークが気をつけないと、媒体が危険に晒されているというお話でした。
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Posted by Tatsuo Sakamoto
tags: Apple, AppLovin, Google, アプリ, モバイル, 開発者
AppLovinが売上比率1位に!アドフリくんマネタイズナイトVOL.5
釣りタイトルだけど嘘ではないよw
珍しく登壇側ではなくオーディエンスとして勉強会に参加してきたので、Facebook でとってたメモを共有します。
イベントページ → 【増枠60名⇒80名】アドフリくんマネタイズナイトVOL.5 動画リワード広告実践術 (ATND)
アプリ開発者さんの2016年の発展を祈って鏡割り!
< 中からは七福神コスのフリフリくんが出てきた!日本酒じゃないんかーい!
1. 最初は 松田和彬さん (株式会社GOODROID 代表取締役社長) の講演!
<「もやしびと (iOS | Android)」が韓国でいきなりヒットしたとき (2015 年)、「日本語のバナー広告が出てるよー」って韓国の (当時の Google の) 同僚から教えてもらって、Twitter で公式アカウントに凸したのがぼくとの出会い (ただしリアルで会うのはそれからだいぶ後)。
1: 目立つ場所に (動画再生ボタンを) 置く
2: 報酬はストックできるものにする
「動画を見たらフィーバー!」のような "すぐ使わないといけない = ストックできないもの" は、広告を見た後でアプリを DL とかせずにすぐアプリに戻ってきちゃうのではないかと思っている
3: (ゲーム内の) イケメン (キャラ) が「いま動画見ようよ」って甘えて誘ってくるww
4: 動画を観たインセンティブとしてコインをたくさん付与する
そのために、ガチャに「限定キャラ」を順次追加し、「キャラを欲しい状態」を作る (コンプリートしたいという欲求をそそる)
eCPM 2000円前後、売上の 30~40% 程度が動画リワード広告が占めている。
カジュアルな「ステージクリア型」ゲームは継続させるのが難しいと思っていたけど、ガチャと動画広告を絡めると上手くいった。
動画広告入れてよかったこと
動画リワード広告分の収益が純増した
滞在時間が伸びるので、結果的に他のフォーマットの広告の収益も増加した
動画広告を 1 社 (今はなき Applipromotion Play - さすが CA グループやで) しか入れずにリリースして、直後にユーザー急増
→ 案件切れを起こして、動画を観て報酬を得たかったユーザーからのクレームが多発
→ 複数のネットワークを導入するのが必須だな、ということで SSP を導入した
中村優一 < さすがっす!
< あ、隣に座ってる中村さん (最近 UnityAds に入社) ちーっすww
2 人目は「和尚」こと いたの くまんぼうさん (Ninebonz) の説法を拝聴します!
「お水のパズル a[Q]ua (iOS | Android)」  が AppStore でフィーチャーされた話
「ベスト新着ゲーム」、「プレビュー」、「2016 年新年に遊びたいゲーム 16」にフィーチャーされたよ!
フィーチャー中は 1 日 1 万 DL ぐらい。
掲載アプリ数は 15 個で、毎週金曜日に 5-7 個ぐらい新しく入ってくる (古いのは押し出される)。
アプリ紹介動画 (AppPreview) を (iTunes Connect で) 登録しておくと、「プレビュー」コーナーにもフィーチャーされることがある (モバイルのみ)。
AppPreview を登録しているアプリが (ベスト新着ゲームにフィーチャーされるアプリの中で) まだ少ないからか、ベスト新着より長く残る傾向にある。
「2016 年新年に遊びたいゲーム 16 選」
年明けからは、「2016 年新年に遊びたいゲーム 16 選」という特集枠にフィーチャーされた。
一度どこかでフィーチャーされると他でもフィーチャーされやすい傾向があるのかも?
掲載期間も 3 週間と長かった。
フィーチャーは正直「狙ってた」
クオリティが絶対なのでゲームの品質を高め、雰囲気を重視した。
自分から売り込むことも出来る (公開されてるメールアドレス: AppStorePromotion@apple.com)
収益源はバナー、インタースティシャル、動画リワード広告。
バナーが収益全体の 56%、動画リワード広告は 13% のみ
導入箇所によって再生率違うことがわかった (4-9%)。
ネガティヴな動機付けより、ポジティブな動機付けのほうが良い? 検証中
※再生率は Google Analytics を使い、「再生数 ÷ 再生ボタンの表示回数」で計算してるとのこと
動画リワード広告各社の平均 eCPM
AppLovin 2000 円強 (バラつきあり)
UnityAds 1500 円強 (バラつき大)
AdColony 1400 円強
maio 1400 円弱 (超安定)
複数 ADNW を実装することで、在庫切れや eCPM の低下を防げるのでよろしい
SSP 入れるメリット
コールバックなどの組み込みが 1 つで済む
Q: 過去のゲームに動画リワード広告を実装しないの?
A: 入れたいんだけど、ゲームの流れに沿って実装しないとあんま意味無さそうだから、手が付けられていない
松田和彬 < 僕、相当、鏡割りモタモタしてますねwww
< 小室さんがすげー先走ってて、松田さんは目に見えて遅いすねw
3人目は「壁に登るヘビメタヲタCTO」ことアドフリくんの Akihiro Mukaeさん
競合 SSP の中の人からは「壁から落ちればいいのに」と言われているそうです
< Rikako Kanetaさんそんなこと言っちゃダメだよ
アドフリくんのアップデート
1: 申請方法を簡略化 (ダルいプロセスをスキップ)
これは非常に正しいなー
「利用申請する」を 1 つ 1 つ ON にしないといけなかったのを、デフォルトで ON に。
どうせみんな全部利用するでしょ、と。
2: レポートに「視聴完了」の項目を追加
3: UnityAds はリリース前のアプリは利用不可に
実装箇所のイメージ(キャプチャ)を送って審査してもらわないといけなくなった。
UnityAds の規約で「(動画閲覧に関して) アプリのインストールを促す / 想起させることが100%ダメ」だから。
4: AdColony の「本番申請」が不要に (デフォルト本番配信になった)
5: maio の初期設定時に動画ファイルを 3 つ読み込んでいたのを、1つしか読み込まないように
今日改善されたよ!maio (アイモバイル) の Yuki Hayase さんグッジョブ!
Yuki Hayase < ありがとうございます!
6: Vungleとも連携!
フリクエンシーキャップや在庫切れリスクもさらに軽減されるね!
7: パケ死しないユーザーフレンドリーな設計に改善
接続が wifi かそれ以外かを判定して、動画ファイルの読み込みを極力抑えるような設定にした。
これは凄い優しいなー。
他の SSP やメディエーションツールでやってるところあるんだろうか?
アドフリくんでのアドネットワークごとの売上比率
< 1 月になって AppLovin が 1 位奪還!イェーイwww
今後のアップデート予定
Unity 版 : 1 月に提供開始予定
Cocos2d-x 版 : 2 月? 提供検討中
maio Android 版 : 3 月? 提供開始するかも
次回勉強会は 2/17(水) に開催予定!
AdobeAIR版はまだ提供予定なし
(AppLovin はあるよ!)
いたの くまんぼう < なんか、もうまとめられてた!
< あとでblogにしていいすかね?ヤバいとこあったら教えてくださいw
4人目は株式会社 Zaim の山崎瑠美さん - ツールアプリでの動画リワード広告の事例は貴重!
Zaim (iOS | Android) はもともと個人で作ってた家計簿アプリ。
これまで通算 450 万ダウンロード。
家計簿アプリといえば「主婦 8 割でしょ」って思われがちだが、割と男女比率は均等 (女性 6 割)、初心者も上級者も使ってる。
動画リワード広告の現状について
まだ maio を単体で入れている (SSP / メディエーションツールは使っていない)。
maio はゲーム以外の案件 (ツール、ブランディングなど) も多い印象。
詳しくは maio (アイモバイル) の Yuki Hayase さんに相談!
< AppLovin も非ゲーム案件多いんだけどなぁ(ぼそっ
家計簿を入力して、さらに動画リワード広告を見ると、有料記事が読める
1: 世界観を大事にする
利用者の気持ち、何をしたら喜んでくれるか、利用者・広告主の双方におもてなしの気持ちを (お祝い、嬉しい感情)
2: ビジネスモデルの継続性
有料会員との差別化のために、動画リワードの報酬としては
提供機能の範囲 (一部の機能のみを提供)
期間 (当日分のみを提供)
継続性ではなく、継続的「鮮度」の見極が大事。
毎日見ても飽きられないよう、日替わり感を演出した (バナー画像) 。
このデザインの工夫は細かくて素敵。
幅広いユーザーを抱えるツールアプリならでは。
3: 報酬の大きさを適切に演出する
ゲームアプリの宝石 1 個の相場はだいたい 5 円
→ 動画を見たときの報酬をそれぐらいに設計しつつ、簡単に数字で換算できないような「価値のサイズ感」の見せ方・演出にした
Q: 非ゲームアプリだから、広告案件も非ゲーム系のほうが相性が良い (収益が高い) ってのは本当なの?
A: 動画広告では検証できていないが、たぶんブランディング系とかは相性いいぽい (バナーでもそうなので)。
Q: 動画リワード広告を実装したことで、有料会員への転換が良くなった / 悪くなった、などの影響は出ているの?
A: まだ配信ボリュームが小さいので未検証。
一般的には無料で有料機能を体験出来るのは転換につながると言われている。
有料会員登録数は右肩上がりなので、少なくとも下がってはいなさそう。
蛇足:僕はこう思ったッス
直前まで行こうかどうか迷ってたけど、面白い話をいっぱい聞けたし、旧知の方や新しい方といっぱい会えたので行って良かった!
アドフリくんのプロダクト改善の話は面白かった (会が終わったあとも CTO 迎さんとしばし議論が盛り上がった) けど、やっぱりデベロッパー 3 者の話、特に動画リワード広告をいかにゲーム・アプリの中にスムーズに (しかし目につく形で) 仕込むかっていう工夫の話がめちゃくちゃ勉強になった。
動画リワード広告って、実装自体は技術的には特に難しくない (表示をスムーズにするちょっとした工夫みたいなのはあるけど) ので、この見せ方や報酬設計の部分がいちばん大きいんよな〜。
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Posted by Tatsuo Sakamoto
tags: Apple, AppLovin, アプリ, イベント, モバイル, 開発者, 仕事, 勉強会
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