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浮気調査をして新たな事実が発覚する場合もあります。
新しく発覚した事実によっては気持ちが変わる場合があります。
浮気調査をするという事は浮気の疑惑を持っているという事です。
浮気の疑惑がないのに浮気調査をするはずはないです。
浮気をしていると思っていても浮気の証拠はありません。
浮気調査をする前は離婚の事を考えない人は多いです。
離婚をしたくなくて浮気調査をする人は多いですからね。
浮気調査に費用を掛けたくない人は自分でします。
だが、探偵に依頼する人も多いです。
優良な探偵に依頼すれば証拠を見つける可能性が高まりますからね。
証拠を見つけるだけではなく新たな事実を見つける探偵もいます。
離婚をするつもりがない人でも新たに見つかった疑惑次第では離婚に向かっていく可能性があります。
もし、離婚をするようになったとしても浮気調査をする事自体に意味があります。
9月 21, 20169月 15, 2016
横浜市都筑区での車買取のコツ
横浜市都筑区と言えば言わずと知れた横浜のベッドタウンです。静かな住宅街が多く、ショッピングモールを始めとした商業施設も多く、老人から若い世代まで人気の街です。交通網も発達している地域で、JR線、東急東横線、市営地下鉄線、東急田園都市線など色々な路線を利用できる環境にある地域なので、車の必要性を多く感じることもありません。
そのため横浜市都筑区では車買取に出してしまって車を処分してしまっても困ることは少ないです。横浜市都筑区で車買取に出したとしても、前出のような電車で移動できたり、またそれに加えてバスが多く走っているので日常生活においてはそこまで不便に感じないで済むことができるのです。
しかし、車買取に出す場合には、その地域でどこに買取に出すか迷うこともあります。人口も多い地域ですから、それだけ車買取の業者も多く存在するのです。どうせ売るならば少しでも高く売りたいと思うのが人間の心情ですから、少しでも高く売れる場所を探すようにしましょう。多くの買取業者が存在する分、競争率も激しいので、一つの業者に注目するのではなく、いくつかの業者に見積もりを出してもらうようにすると、一番高く車を売ることができる業者を見つけることができます。
8月 23, 20168月 23, 2016
アンチエイジングの化粧品
毎日毎日鏡を見るのが嫌になってきます。
若い頃には気にならなかった小じわやシミがとっても気になって仕方ありません。
そろそろ前に友達が言っていたアンチエイジング化粧品を使わなければいけない時期になってきたのかもしれません。
友達にいうと、使うのが遅いと言われそうですけどね。
正直、アンチエイジング化粧品を使ったからといって本当にそれだけの効果があるのかというのも疑問です。
即効性があるのであれば喜んで使うのですね。しかし、シミやシワが激減になくなったなんて言うことを聞いた事はありません。
やはり若いうちから、お手入れをきちんとしておくことがとても大切だと言う事では無いでしょうか。
どんなことに関しても、すぐに効果があるなんていうものはないはずです。
しかしアンチエイジング化粧品を今使わなければもっともっと効果が遅くなるはずです。そう考えて一刻も早く友達が教えてくれたアンチエイジング化粧品を早速使ってみようと思います。
きっと何ヶ月か先には少し鏡を見るのか嬉しくなってきてると信じたいですね。
娘たちにそのことを言うと、年相応で良いのではと言われてしまいます。
自分でもそれはわかっているのですが…ね。やはり女性としては少しでも若く見られたいと言う気持ちがあるのだと思います。
きっと娘も私の歳になれば分かってもらえるはずですよね。
8月 2, 20167月 28, 2016
これからは少子化が進んできて、高齢者が増えていく世の中です。
そして、さらに進んでいくとその高齢者の方が亡くなることで、空き家がどんどん増えていくと言うことにもつながってきます。
若い人たちが少ないのに、住む家だけはたくさん残っていくといった困った現象が起きつつあるということです。
日本と言う国は、空き家をうまく利用した生活をするというのではなく、そこに新しい家を建てると言った人が多いようです。
そうではなく、空き家対策と言うことも踏まえて、空き家を有効活用する時代にしなければいけないと言うことですよね。
空き家がどんどん増えていくと、防犯上もよろしくないといった意見が出てきます。
特に、田舎の誰も人がいないようなところにある空き家なんて言うのは、犯罪が行われる可能性だって充分あり得るわけですからね。
と言うことで、空き家対策をよく考えていかなければならないと言うことだと思います。自分の親が住んでる家が、その後誰もその人がいなくなると言うことが早くから分かっているのであれば、その家をどうするかと言うこともよく考えておく必要があります。
今は田舎だからと言って不便であると言う事ではありませんからね。
どこに住んでいたとしても、何でも購入することができますし、それほど生活に不便はない時代になってきているような気がします。
そういったことをうまく利用して、空き家対策も考えていってもらえたら、と思いますね。
6月 15, 20166月 11, 2016
テレビで大物芸能人が亡くなり、息子が家を片付けるという番組をみて、離れて暮らしていると何を残して何を片付けるべきか、判断が難しいなと感じた。
親の家を片付けるなんて考えたこともなかったし、これからそういう日がくるとも考えたくない。
しかし、テレビでみていろいろ感じることもあった。
ただ単に片付けるだけではなく、捨てなければならないものもたくさんあるように思う。
難しいのは、自分のものではないので、必要なものは何かがわからない。
出来ることなら、全て置いておきたいと思ったのが本音である。
小さなメモ書きすらも親を感じられる物だし、それを捨てるとなると勇気がいる。
また、空き家になると虫がきたりもあるので、こまめに掃除をしにくるか、それとも売るかも迷うところである。
親の家を片付けるとなると1人ではなかなか大変と思うが、兄弟が県外にいたり、仕事ですぐに来れないとなると、近くにいる者が片付けをしなければならない。
片付けるということは、大変である。
自分の部屋を片付けるときも、服の整理をするときも、「また使うかもしれない」とか「来年はこの服着るかもしれない」と思うと捨てることができず、溜まっていき、場所をとる。
断捨離という言葉を近年よく耳にするが、こまめに断捨離することは大切だと思った。
捨てると決めたものはすぐに捨て、目に見えないようにしなければ、なかなか捨てられなくなる。
先のことを考えて行動しなければならないと感じた。
4月 23, 20164月 12, 2016
脱毛するなら1年計画で
美容皮膚科や美容外科といった美容クリニックで受けられる永久脱毛は、脱毛が完了するまでにある程度の期間が必要です。
特に主流になっているレーザーを使った永久脱毛は、1回あたりの施術時間は短いのですが、毛の生え変わるサイクルに合わせてレーザーを照射して少しずつ毛を減らしていきます。このため、1回で全ての毛の処理はできませんし、1回の施術から次の施術までインターバルが必要になるのです。
施術と施術の間隔は1ヶ月から2ヶ月くらいが目安です。元々の毛の量や濃さによりますが、脱毛が完了するまで6回から10回ほどの施術が必要になってきます。このため、1年はクリニックに通うことになります。夏に合わせて永久脱毛をするのでしたら、秋から始めると次の夏にはほぼ脱毛が完了している、あるいは自己処理不要くらいまでは毛が減っています。
気になる部位だけでも、全身脱毛でも、かかる期間は変わりません。全身脱毛は1回の施術で全身の処理をするか、部位を2グループに分けて1ヶ月に2回通うというようになります。1回あたりの施術時間は多少長くなりますが、それでも両脇で15分ほどですから、全身脱毛であっても1回の施術は1時間ほどで終わります。
「脱毛は掛け持ちがお勧め!料金が安くて予約変更が出来る脱毛サロン比較」というサイトを見ていると、最近の脱毛は「掛け持ち」が人気のようですね。
3月 31, 20168月 21, 2016
グリーンスムージーの注意点
グリーンスムージーを飲んだことはありますか?グリーンスムージーは葉野菜と果物をブレンダーした飲み物で、今芸能人たちも愛用していると話題になっています。葉野菜のビタミンやミネラル、食物繊維はお手軽に摂ることが出来るので、1日に350mlでも効果があります。果物をしっかり入れるのもポイントで、こういった飲み物が苦手な方も親しむことが出来ます。特筆すべきはその満腹感で、350ml飲めばお腹がいっぱいになるので食欲の抑制にも役立ちます。また、葉野菜にはクロロフィルという分子がたくさん含まれていて、この分子が血液をサラサラにしてくれます。葉野菜を一度に大量に食べることは普段の料理では難しく、スムージーなら簡単です。
参考:http://www.elko-ep.com/気をつけてほしい点もあります。それはスムージーをついつい冷え冷えで飲んでしまうことです。冷やして飲んではいけないわけではないのですが、体を冷やすことになってしまいます。出来るだけ常温で飲むことをお勧めします。基本的にグリーンスムージーは冷蔵庫で冷やしているはずなので、飲む少し前に取り出しておきます。350mlであれば20分ほど室内に置いておけば体を冷やさない程度の温度になります。とても体に良いので、温度だけには気をつけてください。
変わった時に浮気調査のページになった
産後間もない友達を連れて病院に行きました。私は眼科にかかりたかったのです。友達は産科。
意外に眼科は混んでいましたが、友達の産科は空いていたようです。眼科に来た時は私が呼ばれそう。
少し待ってもらおうとしましたが、産後なので心配しつつ、処方のみだったのでわりと早めに終わりました。
産科に戻っていた方がいいよ、と言っていたので産科で待っているものと思い、診察室を出るとそこにいました。
どうやらいったんは産科に行っていたらしいのですが、混み始めて来たので少し産科にいてから来たらしい。
産科で子供の今後についての本を見ていたんだけど、と友達は言っていました。私はいつから眼科にいたのか心配。
そんなに長くはないけど、空いてきたから雑誌で浮気調査のページをみていだよと笑っていました。
結婚歴の問題じゃないけど旦那さんは真面目な人。随分と変わった時に観てたんだね、と話しをしました。
大体産科には育児関係や、お産関係の本が置いてあるので、家には雑誌はあるけど、変なタイミングだなと。
育児関係ので収穫あった?と聞くと、私は貧血になりやすいから鉄分を取るようにって、と友達。
まだ母乳の量は少ないけど、鉄分は母乳にも影響しやすからっていわれたよ、とも話してくれました。
帰りには食事というわけにはいかないので、送っていきました。その後私は買い物して帰ろうと考えていたのです。
私はまだ独身なのです。帰りに私も鉄分を気を付けようなんて考えて買い物をしていましたが…。
さて、家にと近くまで帰って来て、あ、薬局寄るの忘れるところだったと気づいて、薬局に向かってから帰りました。
3月 3, 20162月 23, 2016
引っ越しの際に通知カードはどうしたらいいのか
浮気調査次第で離婚になります
横浜市都筑区での車買取のコツ
アンチエイジングの化粧品
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■イシンホームとの出会い
イシンホームを知るまではI工務店やHハウス、S林業などにも行きました。良かったのですが、とても高そうで、坪単価など色々聞くと、「これ以上安いものはないですね」と鼻で笑われてしまいました。
インターネットで「太陽光」「低価格」など、欲しい家の条件で検索して出てきたのがイシンホーム岡山。
年末に倉敷展示場に行ってみました。「大掃除中です」と看板が出ていたが、大掃除中にもかかわらず入れてくれて案内してくれました。
アフターをきちんとしてくれるか、会社の倒産の心配がないかなど、気になることを聞きました。
(後輩は建てて5年くらいで会社が倒産してしまった。)
急いでいた関係もあり、イシンホームの後はどこにも行っていません。
夫婦で休みを合わせるのが難しく、壁紙や和室の畳についてわからないことも多かったので、色々相談に乗ってもらいました。私たちが質問したことは調べてすぐに連絡をくれましたね。
2010年8月から住み始めて1か月ですが、9月に入ってからは昼間でも冷房をつけなくても涼しく過ごせています。8月は暑かったので冷房はつけましたが、中二階の冷房を1台つければ全体的に涼しい感じで25℃以下に下げることはないくらいです。
朝の早い時間に窓を開けるが、すぐ閉めるようにしています。
また、オール電化なのでIHクッキングヒーターを使い、料理をします。料理中でも部屋が暑くなることもなく、とても過ごしやすいです。
以前は両親と同居だったため月々決まった金額を親に渡していただけなので、どの程度効果があったのかははっきりしませんが、太陽光発電をつけて1万円以上プラスになりました。
安くなっていると思います。
太陽光パネルを見るのが日課です。太陽光のモニターで売っているのか買っているのか分かるので、(奥様が)節約モードになっており、使っている電気をこっそり切るんです。


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仏教への造詣も深く、ユニークな発想で活躍している。
著書に『「非まじめ」のすすめ』『超常識』『「非まじめ」思考法』『「無分別」のすすめ』『ロボコン博士のもの作り遊論』など多数がある。
私が勤めている自在研究所では、矛盾を超えることが主要な研究テーマとなっている。だから私は、自在研究所のメンバーの一人、海禅寺の後藤栄山禅師に坐禅をはじめ仏教の手ほどきをしていただいている。
ところがある日どこで知ったか、編集長・西寺桂子さんから、日本アップジョン株式会社の発行になる『Scope』誌上で、連載記事をものしないかとの依頼が来た。「矛盾からの展開」というタイトルで『Scope』誌上で四年間連載され、多くの読者から予想外に広大な反響をいただいた。
その連載の途中、講談社から、それをまとめて単行本にしてはとの計画がもちあがり、一九八九年十二月に初版出版のはこびとなったが、数年で絶版となってしまった。
じつは、筆者は何冊も著作をしているが、なかでもこの本は苦節十八年を費して、もっとも力を入れて書いたものであった。ゆえにこの絶版は私としては残念至極なことで、講談社に頼み込み、文庫本(「講談社 +a文庫」、書名は変えて『「非まじめ」をきわめる』)として再出版してはもらったが、これもまた短期間で絶版の憂き目を見てしまった。
一方私は、東京工業大学を停年退官後の十七年間、自在研究所において「自在学講座」なるものを開催し、各企業の将来有為の方々を集め、本書を教科書として講義を続けてきているが、上記絶版はこの講義にも大きく影響することになってしまった。
ところが不思議なもので、縁はまったく思わぬところから、訪れてきた。オーディオ技術のアドバイスをいただいている浅見秀司さんの紹介で、「音楽と映像を楽しむ会」(シャワー玉川)と「講演や生演奏などを聴く会」(茂呂の会)に参加させていただくことになった。どちらも小嶋陽子さんとおっしゃる才媛が主宰されているものである。そしてその会のメンバーの一人に、株式会社川島織物の元常務の横沢敏夫さんがおられ、何かの雑談がきっかけとなって、私は残っていた自費出版の本書一冊を差し上げたのだった。
ありがたいことに、横沢さんはそれを熟読された結果、非常に高い評価を与えて下さった。そしてその本は、その会の何人かのメンバーの間で回し読みされ、再々出版を望まれる声が大きくなってきた。それで結果として小嶋さんが多額の出資をされる厚意を表明され、わたしはそれをありがたくお受けし、版を重ねるはこびとなった次第である。
おかげで、私がもっとも力を入れた本書が、再び日の目を見ることができ、より多くの方に、矛盾を超えていただくきっかけを差し上げることができる幸運が与えられた。まさに奇しき縁としか言いようはない。


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格安SIMを解説しますと、格安な通信サービス、それともそれを利用する時に使用するSIMカードそのものを指します。SIMカードに関しては、通話ができる音声通話対応SIMとデータ通信専用SIMの2種類から選ぶことが可能です。
どのMVNOで買うことができる格安SIMが優良なのか判別できない人に役立ててもらう為に、おすすめの格安SIM注目度ランキングをご覧に入れます。比較してみますと、想像していたほどサービスに相違はなく、料金と通信速度に開きが生じているわけです。
現時点で携帯電話を使用しているけど、スマホと入れ替えようかとお考えのという人や、スマホの料金を削減したいという人にも、格安スマホは是非ともおすすめの端末だと思います。
格安SIMカードと呼ばれているのは、著名な通信キャリアの通信網を活用して通信サービスを世に広めているMVNOが、個性的なサービスを足したりして売り出している通信サービスだと言えます。
「携帯電話機」本体は、何の機能もない端末なので、これに電話番号が保持された「SIMカード」と称されているICチップを挿し込まなければ、電話機としての役割をすることが不可能だというしかないということです。
SIMフリースマホというものは、SIMロックされた端末とは全く異なっており、全世界を対象に販売される端末が大概なので、値段的にも比較的低価格になっていますが、馴染みのない機種が多いのは仕方がないかもしれませんね。
今回は格安スマホを手にする前に、知っておいてほしい重要な情報と後悔のない格安スマホ選択のための比較の要点を明瞭に説明させていただきました。
スマホとセット形式で売られることもあるようですが、粗方のMVNOにおいては、SIMカードだけ購入することもできます。換言すれば、通信サービス限定で契約することもできるということです。
白ロムは格安SIMと合わせて使用してこそ、メリットを体感することができるものだと思われます。反対に言うと、格安SIMを持ち合わせていないという人が、白ロムを買い入れるメリットは全くないと言えます。
今日この頃は、多彩で興味が惹かれる格安スマホを買い求められるようになってきました。「俺のライフスタイルには、このお得なスマホで何も文句はないという人が、先々格段に増加していくはずです。


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ソーシャルメディアを使い能動的なサポートを行うことで、顧客との関係はどのように変化したのか。 フロント支援センターフロント運営担当課長の後藤氏と、マーケティング部マーケティング統括担当課長の山本氏が語ります。 これからの顧客コミュニケーションについてお考えのかたには、非常に参考になる内容ですので、 ぜひ、この機会にご覧ください! 【資料概要】
ニュース 2013年11月12日:ソーシャルメディア上における「アクティブサポート」の本格展開について | NTT Com 企業情報ntt.com
アクティブサポートのススメ - 河野 武 | ブクログのパブー
ただユーザーが発信したメッセージをチェックして適切に返信するアクティブサポートをいきなり実施するのは敷居が高いでしょう。そこで現在では、このアクティブサポートを含めたソーシャルメディア対応を企業に代わって実施する、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションの「SLCソリューション」やネットイヤーグループの「ソーシャルCRM」、トランスコスモスの「ソーシャルCRMサポートサービス」などのサービスも登場しています。
Aug 13, 2013
ミクシィがアクティブサポートを実施
先日発表されたミクシィの「2013年度 第1四半期決算説明会」の資料に「アクティブサポートを実施して、mixi外でのコンタクトポイントを拡大し、誤解や疑問の解消をしていく」というページがありました。
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ミクシィではすでにアクティブサポート用の公式アカウント(@mixi_support)を開設しており、ユーザーへのアクティブサポートに取り組んでいます。
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Aug 12, 2013
アクティブサポートのすすめ
今日はJADMA(日本通信販売協会)主催のセミナーでアクティブサポートについてお話してきました。
その際のスライドをアップしましたので紹介しておきます。
基本的にはこれまでにつくってきたスライドを編集して再構成したものですが、毎回少しずつ手を加えていますのでご参考まで。
アクティブサポートのすすめ from Takeshi KOUNO
Aug 9, 2013
Twitterは何を仕掛けようとしているのか?マーケ、テレビ、政治…日本法人に聞く(1/3) | ビジネスジャーナルbiz-journal.jp
Twitter Japanのパートナーシップディレクター・牧野友衛氏のインタビュー記事でアクティブサポートが紹介されていました。
企業は、自社あるいは自社の商品、ブランドに関して、Twitter上でどれだけの人がどのようなことをつぶやいているのかを集計・分析するために、ツ イートデータを利用することができます。自社だけではなく、競合他社の製品名も含めて分析すれば、競合他社の製品に比べて、自社製品のどこに強みがあり、 何が弱みかということを把握することも可能になり、製品開発にも役立てられます。また、Twitterで誰かがある企業や商品に関するクレームをつぶやい ているような場合に、企業がTwitter上でそのクレームに対して直接コメントを返すことで、クレームが拡大するのを未然に防ぐというような利用も可能 です。これはアクティブサポートと呼ばれるもので、最近では多くの企業が行っています。
ありがたいことに、アクティブサポートという言葉はかなりふつうに使われるようになってきましたね。
Jul 16, 2013
auの通信障害、ヘルプデスクのアクティブサポートって何?huffingtonpost.jp
ハフィントンポストで、auのアクティブサポートの事例が紹介されています。
ただauはパッシブな問い合わせの対応は断固として拒否していたりするので、アクティブサポートの事例として紹介するのはちょっと適切ではないと思います。
(iPhoneの使い方などの案内はきちんとできているんですけど、売り込みを行ったり、パッシブを無視したりしている点はとてももったいないです)
また、こうした大規模障害の場合においては、個別の対応をしていくとマンパワーが不足しますし、結果として案内できた人とできなかった人が生まれて不公平になるので、きちんと情報を集約して公式サイト等で発表していくべきだと思います。
こうしたケースではより多くの人に届けられるような方法を案内すべきで、その場合アクティブサポートは向いていません。
(どうせコピペの案内になってしまいますしね)
May 30, 20131 リアクション
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪callcenter-japan.com
来月の12日と13日に大阪で開催されるイベント「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2013 in 大阪」のパネルディスカッションに登壇します。あと実践研修講座の先生をやります。
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ソーシャル&カスタマーサービスセミナー/事例&ソリューションセミナー
アクティブサポート入門講座~Twitterの顧客対応術~
両方ともテーマはアクティブサポートです。
パネルディスカッションのほうは、今回はモデレータじゃなくパネラーなのでいくぶんか気が楽です。会場からの質問も受け付けたいと思っているので、「アクティブサポートをやろうか迷ってるんだけど、もうちょっとあれこれ知りたい」という方はぜひお越しください。
もうひとつの実践研修講座のほうはぼく自身はじめての試みですが、少人数でアクティブサポートのトレーニングをやる有料の講座です。
ちょっとお高いですけど(業界的にはこのくらいするみたいですね)、そのぶんぼくの知見はすべてお伝えするつもりでカリキュラムをつくりました。
過去にニッセンやネスレといった企業でアクティブサポートの導入コンサルをやっているので、それをベースにしつつ、うまく勘所を掴んでいただけるようにアレンジしています。
「アクティブサポートをやりたいんだけど、いきなり自分たちだけではじめるのは不安だ」という実施をすでに決めてらっしゃる企業の方はこちらに申し込んでいただいたほうが役に立つと思います。
会場が大阪なので関西以外の地域の方にはおそらくご参加いただけないと思いますが、実践研修講座のほうは今回が好評なら東京その他でも開催されると思うので、「ぜひこっちでもやってほしい」とご希望の方は主催者のリックテレコムに連絡いただければ幸いです。
ぼくとしても多くの企業がソーシャルメディアをほんとうの意味で活かす方法のひとつとして、アクティブサポートを導入されることを期待していますし、その支援ができればと思っていますので、関西近郊の方はぜひお越しください。
両日とも空いている時間は会場付近をうろちょろしてると思うので、お気軽に声をかけてくださいね。
May 7, 2013
これだけはマスター!情報戦略キーワード - アクティブサポート とは:ITproitpro.nikkeibp.co.jp
『日経情報ストラテジー』(2012年5月号)の記事の転載なのでちょっと古いのですが、アクティブサポートの紹介記事が公開されています。
要望を直接伝える前に、相手が自分の気持ちを推し量って望み通りに対応してくれた。とてもうれしく感じて、相手への信頼が増した─。こんな関係を企業と 消費者の間で築ければ、企業のブランディングにはプラスになるはず。これをツイッター(Twitter)などのソーシャルメディアを活用して実現するのが アクティブサポートです。
クレームや要望がお客様相談窓口などに寄せられる前に、ソーシャルメディアに書き込まれたつぶやきを検索システムなどを使って、企業の担当者が能動的に探し出します。そして役立つ情報をすぐに返したり、課題への対応を約束したりすることで、顧客満足度を高めていきます。
なお、この記事で紹介されているアクティブサポート研究会はすでに終了しています。
全3回のレポートはこの公式ブログとぼくの個人ブログに書いてますので、あわせて紹介しておきます。
アクティブサポート研究会に参加してきました
アクティブサポート研究会で話してきました | smashmedia
アクティブサポート研究会(第2回)に参加してきました | smashmedia
第3回アクティブサポート研究会に参加してきました | smashmedia
アクティブサポートを実践されている企業同士の情報交換会みたいなことは今後企画していきたいなと思っています。
Mar 23, 2013
NTTソルコ「アクティブサポート・トレーニングプログラム」をリリース
NTTソルコがアクティブサポート担当者に向けたeラーニング講座として「アクティブサポート・トレーニングプログラム:ソーシャルメディア・コミュニケーション講座」をリリースしました。
内容については詳細がわからないので評価しませんが、想定されるリスクについては事前に体制の整備やトレーニングで回避できるものも少なくないので、こうしたサポートプログラムが増えることはいいことだと思います。
(先ほどウェブから資料を申し込みましたので、中身を見てからまたコメントするかもしれません)
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ(以下NTTソルコ、本社:東京都港区、代表取締役社長:武藤弘和)は平成25年4月1日、SNSを自社で導入・ 運営する企業の担当者向けコンサルティングサービスとして「アクティブサポート・トレーニングプログラム:ソーシャルメディア・コミュニケーション講座」*をリリースいたします。
SNSの導入にあたっては、自社リソースを活用して進めたいという要望が多いものの、運用面での不安から踏み切れない企業様も多数いらっしゃるのが現状です。
このような企業様の導入の一歩をサポートするため、当社が提供しているお客様とのコミュニケーションのノウハウを体系化し、忙しいご担当者様でも、しっかりと基礎的な知識を身につけられるプログラムを教育ソリューションとして提供いたします。
本プログラムは、eラーニング形式による遠隔型学習のコンテンツで、「ソーシャルメディアの基礎知識」、「リスク管理・対策」等のソーシャル担当者 に必要な知識科目と、100本に及ぶソーシャルメディア・コミュニケーションに必要な実技科目で構成しております。実技科目では1本1本丁寧に添削しアド バイスをすることで効果的なトレーニングを実現。12週間のプログラムを修了し、卒業検定に合格することでソーシャルメディア担当者としての基礎的な実力 が身に付くようになっております。
実技演習や卒業検定などの添削、質問への回答は、実際にアクティブサポートを運用している経験者が担当し、より実践的なサポートを提供いたします。
請求した資料が届きましたが、会社案内だけで本件(アクティブサポートのeラーニングプログラム)についての資料はありませんでした。
詳細がわからないため、このプログラムをオススメすることは現時点ではできません。
Mar 15, 2013
ハンモック、ソーシャルメディア活動支援ツール「GLUE アクティブサポート」..(株式会社ハンモック プレスリリース)zaikei.co.jp
株式会社ハンモックによる、企業や官公庁・自治体におけるアクティブサポートを支援するツール「GLUE アクティブサポート」が販売開始されました。
本ツールの特長その他は以下のとおりです。
なお、ツール名に「アクティブサポート」と入っておりますが、河野は開発に関わっておりません。
1.コメントを自動で収集し、辞書で分類
Twitter、Facebook、またはお客様ご指定のサイトより、自社に関係のあるコメントのみを自動で収集します。コメントは辞書により分類されるので対応の必要性や優先度が一目瞭然です。
2.承認ワークフローで適切な公式見解のみを発信
不用意な発言をしないよう、オペレーターが用意したコメントを管理者が確認をしてから発信できます。組織の公式見解として安心して情報発信やユーザー対応が行えます。
3.社外とのやりとり、対応履歴をすべて管理
対応者や返信内容などの履歴をすべて管理します。外部とのやりとりを記録することで組織での証跡管理に効果を発揮します。
4.対応窓口を一本化、窓口以外のやりとりはブロック
対応窓口の一本化に向けて、管理されていないソーシャルメディアのサイト自体やフリーツールの利用制限も合わせてご提案できます。
■「GLUE アクティブサポート」 製品詳細
http://www.hammock.jp/glue-activesp/
利用規模やご利用形態により選択できる3つのプランを用意しています。
・エントリープラン:3万円~
(最小コストで活動を開始したいお客様向け)
・ベーシックプラン:8万円~
(アクティブサポートを本格的に実施したいお客様向け)
・運営委託事業者向けプラン:20万円~
(他社のアクティブサポート運営委託をしている事業者様向け)
※ご利用には別途初期費用、また取得サイトや利用ユーザー数に応じたオプション費用が必要です。
Mar 13, 2013
セミナーのご案内 | 宣伝会議 AdverTimes DAYS 2013sendenkaigi.com
3/13、14に東京で開催されるイベント「アドタイ・デイズ」において、アクティブサポートについてのセッションがあります。
ぼくはこの会社も、この講演者の方も存じ上げていないのですが、こうした広告業界向けのイベントでもアクティブサポートが取り上げられるようになったのはとてもうれしいです。
最強のアクティブサポート戦略と未来
~新マーケティング手法の実例~
株式会社ANALOG TWELVE 取締役COO 内山 英俊 氏
一部の先進企業ではアクティブサポートを始め、ソーシャルメディア上で潜在顧客の声から顧客満足向上に繋げています。しかしまだ手法が確立されていないため、顧客満足を逆に下げてしまう、スパム扱いになる、炎上してしまう、全く効果がない等、多くの課題を抱えているのが現状です。本セミナーでは、ANALOG TWELVEが自社及びクライアントで実施してきたアクティブサポートの失敗例・成功例、長い蓄積と実験から生まれた新しいマーケティング手法、そして弊社独自の実験例に基づいた未来の戦略についても考察していきます。
[ 講演者プロフィール ]
米国でスマートフォンの先駆けとなるベンチャー設立後、外資系戦略コンサルティング会社にてモバイル・IT・金融など様々な業界の戦略立案を実施。2008年に株式会社ANALOG TWELVEを創業後、100以上のモバイルビジネス構築を経験。モバイルビジネスの第一人者として常に新しい領域を切り拓いている。
Feb 19, 2013
「ソーシャルメディアサミット 2013」レポート:アクティブサポートとは「問題を先回りして解決するための手法のこと」 - ITmedia マーケティングmarketing.itmedia.co.jp
先日行われた「ソーシャルメディアサミット 2013」のレポートが公開されています。
アクティブサポートにはマーケティングとしての価値はあるのか、というテーマでのパネルディスカッションでした。
Feb 15, 2013
アクティブサポート支援ツールのひとつである、つぶやきデスク(アユダンテ)に以下の機能が搭載されたそうです。
ツイートした投稿がどれくらい「お気に入り」登録されたかを集計します。
ツイートした投稿にどれくらい「リプライ(返信)」を受けたかを集計します。
Twitter上で受けた質問、問合せに対して、返信するまでにどれくらいの時間を要したかを集計します。
アクティブサポート等のKPIのひとつとしてご利用いただくことができます。
応答時間はいいですね。もっとも24時間対応しているわけでなければ、深夜のツイートへの対応にはどうしても時間がかかるため、そのあたりをどのように判断するのかなど、運用側の取り決めも重要になりますが、アクティブサポートは対応に時間をかけ過ぎることが必ずしもよいことではないので、ひとつの目安にはなると思います。
Jan 31, 2013
『月刊コンピューターテレフォニー』最新号でツール紹介
『月刊コンピューターテレフォニー』の最新号で、アクティブサポートを実践するためのツール3製品が紹介されています。
取り上げられているのは、つぶやきデスク(アユダンテ)、CoTweet(NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション)、カスタマーリングス(プラスアルファ・コンサルティング)の3製品です。
アクティブサポートの成否を分ける
ITツールの機能と選び方
ソーシャルメディア上で、企業から顧客や消費者に話しかけるアクティブサポートに取り組む 企業が増えつつある。実践には、電話/メール対応同様に対応履歴や進捗状況の把握が必要であり、自社に合うツール選定と運用方法の策定は成否に大きく影響 する。国内で最も普及している3つのサービスを中心に必要な機能と選定のポイントをまとめる。
Jan 31, 2013
”アクティブサポート” 2つの目的 | 製品ブログ | SocialVoice for Supportsocialvoice.jp
ネットイヤーグループの製品「SocialVoice」のブログにアクティブサポートについての記事が掲載されています。
ここ数年のスマートフォンやTwitterの日本国内での普及率や利用率はめざましく、”ソーシャルCRM”の一種である、”アクティブサポート”という言葉も着実に普及してきている実感があります。
現状では、大きく「顧客維持」と「販促」の2つの目的で語られることが多いようです。
この記事ではアクティブサポートの目的として、離反防止や改善といった「顧客維持」とは別に、「販促」も可能だと書かれていますが、本書でも述べているようにアクティブサポートに販促は含みません。
もちろんソーシャルメディアでの販促活動は可能ですが、それはアクティブサポートでくくられるものではないからです。
その行為を表すように言葉が命名されている以上、語源となった行為と異なるものを含めるのは正しくありません。
販促をしたいなら、行為に従って「アクティブセールス」と呼べばいいのです。
(もっともぼくは「アクティブセールス」はリスクが高すぎてお薦めはしませんが)
Jan 28, 2013
ソーシャルメディアサミット2013|Agile Media Networkagilemedia.jp
アジャイルメディア・ネットワーク株式会社が主催するソーシャルメディアサミットというイベントで、アクティブサポートについてのパネルディスカッションが行われるそうです。
ぼくは参加しませんが、実践されている企業の方(担当者ではない?)が登壇されるそうなので、参考になる話が聞けると思いますよ。
16:20〜 パネルディスカッション3 支援戦略の視点
「アクティブサポートには、マーケティングとしての価値はあるのか」
高橋靖氏 株式会社PFU イメージビジネスグループ 販売推進部
上代晃久氏 日本マイクロソフト株式会社 セントラルマーケティング本部 ソーシャルメディアリード
千田忠慶氏 NTTレゾナント株式会社 メディア事業部 ソーシャルサービス部門 CS担当課長
金子智美氏 NHN Japan株式会社 ウェブサービス本部 PR/ユーザーコミュニケーションスタッフ
上田怜史 アジャイルメディア・ネットワーク株式会社 取締役
Jan 8, 2013
アクティブサポートは「攻めのサポート」ではありません
紙面はまだ確認してないんですけど、「日経産業新聞」にアクティブサポートの記事が掲載されているようです。
要約してくださってる方のツイートによれば、内容はKDDIやニッセンの事例紹介と、彼らが利用しているツールの紹介のようです。
ソーシャル分析で攻めのサポート。ソーシャルメディア上の顧客の声を拾って疑問や不満を先回りして直接解消する新タイプの顧客サポート「アクティブサポート」を採用する企業が増えている。SNSなどの普及で顧客からの電話や問合せ窓口へのメールを待つのではなく積極的な対応。日経産業12.19
— Nobuko Yanagida (@n_yana)
December 18, 2012
接客やカスタマーサポートといった顧客対応業務に就いたことがある方であれば理解していただけると思いますが、「サポート」という言葉に「攻め」という概念は当てはまりません。
(「攻めの接客」として店に入るなりマンツーマンで付きまとえばお客さんは逃げていきますよね)
アクティブサポートが意味するのは、攻めとか守りという考え方ではありません。
これまでのサポートがお客さんから問い合わせしていただくのを待つしかなかったのに対して、ソーシャルメディアで漏れ聞こえる声に耳を傾ければサポートを求めてる方が見つかることもあるので、であれば電話やメールで問い合せていただくのを待つことなく、こちらから話しかけて彼らの問題を解決しましょうというだけのことです。
アクティブサポートはけっして「攻め」ちゃいけません。
以下、以前のセミナー資料ですが、ご参考まで。
はじめてのアクティブサポート #scss2012 from Takeshi KOUNO
Dec 19, 2012
顧客支援だけではもったいない:親身な語りかけが企業と生活者の距離を縮める~アクティブサポート~ - ITmedia マーケティングmarketing.itmedia.co.jp
ITmediaにアクティブサポートの記事が掲載されています。
内容は月刊『アイ・エム・プレス』2012年10月号の総論「親身な語りかけが企業と生活者の距離を縮める」の原稿を一部修正して転載されているとのこと。
ぼくの名前や作成した図版も出ていて、内容についてはほぼ同意なのですが、以下の点だけは補足が必要だと思います。
社内のどのような部門がアクティブサポートを担当すべきかについては、施策の目的をどこに置くかで見解が分かれる。疑問や不安、不満の解消を目的とする 狭義のアクティブサポートであれば、従来からその任を担っていたコンタクトセンターなどのカスタマーサービス部門が、これまで蓄積してきたノウハウやスキ ルをソーシャルメディア向けにアレンジして対応するのが効率的であり、また、対応全体の整合性もとりやすく、効果的であると考えられる。しかし、さまざま な話題でのやり取りを通じて生活者との新たなコミュニケーションを構築していくことを目指すのであれば、企業全体のコミュニケーション戦略をつかさどる マーケティング部門などが、社内のさまざまな部門と連携しつつ対応することが望ましいと言えよう。
ぼくがコールセンターを中心としたサポート部門にアクティブサポートの運営を任せるべきだと主張しているのは、彼らが持っている顧客対応ノウハウだけが理由ではありません。
シフト勤務など、複数人でカバーしあってお客さんとの窓口に常に人を張り続けられる体制がすでに構築されているということを重視しているからです。
マーケティングや広報部門の人間が担当すると、会議や出張などで席をあけることがどうしても起こります(もちろん休暇なども)。
必ずしもリアルタイム(即時)対応でなくてもいいのですが、ソーシャルメディアでやる以上は、望ましいのはリアルタイムであることも事実です。
そのためにも個々の担当者に過度な負担がかからず、組織として持続可能にすることを踏まえれば、コールセンターがベストだと考えます。
それにお礼などのポジティブな反応へのコミュニケーションであっても、マーケティング部門の人間が優れていると考えるのは早計だと思います。
店頭での接客担当者などをのぞけば、これまで企業内に好意的な顧客とのやり取りを経験した部門はないはずです(ちなみにコールセンターにはそういった声もごくまれに入ってきます)。
ゆえにどのようなやり取りであれ、専門の部署を用意しないのであれば、コールセンターに任せるべきだと思います。
もちろん各部署との連携は必須ですし、アクティブサポートにかぎらずソーシャルメディアマーケティングというのは、企業が消費者とどう向き合うかという姿勢が問われているといえます。
Dec 18, 2012
注目の販促手法「アクティブサポート」 - ソーシャルで薦め時を探る:ITproitpro.nikkeibp.co.jp
もともとは『日経コンピュータ』2012年8月16日号に掲載された記事で、そのときに読んでいましたが、アクティブサポートは販促手法ではありません。
じっさいご覧いただければわかるように、ニッセンのアカウント(@nissenCS)では売り込みは行ってません。
先日のANAのアクティブサポート開始の発表(見たかぎり、アクティブサポートをやっていない)もそうですが、アクティブサポートがなんなのかを理解していない記者がなんでもかんでも書いてしまう現状は非常にまずいですね。
ぼくとしては誤解を少なくするように「名は体を表す」じゃないですけど、なるだけ直球なネーミングにしたのですが、「サポート」と入ってても「販促」と解釈されてしまうと、ちょっとお手上げ感もあります。
Nov 20, 2012
AMN、CoTweetを活用した アクティブサポート支援サービスを開始 |プレスリリース|Agile Media Networkagilemedia.jp
AMN(アジャイルメディア・ネットワーク株式会社)がアクティブサポートの支援サービスを本日より開始するそうです。
このたび、カンバセーショナルマーケティングを手掛けるアジャイルメディア・ネットワーク株式会社(東京都渋谷区、代表取締役 徳力基彦、以下 「AMN」)は、NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(東京都品川区、代表取締役 塚本良江、以下「NTTコム オンライン」)と連携し、企業向けTwitter/Facebookクライアント「CoTweet(コツイート)」を活用した「アクティブサポート支援 サービス」の提供を本日より開始致しました。
■アクティブサポート支援サービスの概要
アクティブサポートとは、主にツイッターを活用し利用者の独り言としてツイッター上に投稿しているクレームや発言に対し、企業側が能動的にサポートを行っていくものです。
従来であれば、企業のサポートは利用者側から企業側に電話やメールで問い合わせを行ってはじめて成立するもので、利用者が1人で悩んでいる際に、企業側から能動的にサポートを行うことは不可能でした。
それに対し、ブログやツイッターのように、発言をオンライン上で検索できるものに対しては、企業側から能動的にサポートを提供する「アクティブサポート」が可能になってきています。
AMNではこれまでも、ツイッターを活用したアクティブサポートの支援やアドバイスを行ってきましたが、このたびNTTコム オンラインが提供する「CoTweet」を活用し、アクティブサポートにチャレンジする企業の支援を行うサービスを確立しました。
こうしたソーシャルメディアを中心としたコンサルティング会社がはたしてどこまでできるのかというのはありつつも、それは電話やメールの経験しかな い(=ソーシャルメディアの土地勘のない)コールセンター事業者が対応できるのかというのと不安要素の大きさとしては大差ないと思いますので、むしろ選択 肢が増えていっているということを歓迎したいです。
各社がそれぞれ自社に欠けているノウハウを持った会社に支援を依頼し、またそうすることで「ど真ん中の顧客志向の施策」として、アクティブサポートが実践されることを期待します。
(さらにその結果としてアクティブサポートそのもののノウハウが共有されたり、消費者から歓迎されるものに育てていけるといいですね)
Oct 24, 2012
コールセンタージャパンドットコムcallcenter-japan.comcallcenter-japan.com
コールセンター系の業界誌『月刊コンピューターテレフォニー』の最新号(2012年10月号)で、アクティブサポートが取り上げられています。
ニッセン、ヤフー、デル、日本マイクロソフト、と(マーケティングや広報ではなく)コンタクトセンター部門を中心にアクティブサポートを実践している各社の取り組みを取材されているようです。
「ソーシャルメディア」のサポート活用
External image
Part.1   対応ルール、効果測定、人材育成――
必要性は認知するも広がる「実践への迷い」
1990年代末、拡大するインターネット人口に対応すべく、コールセンターはメール対応に着手し、「コンタクトセンター」と称するようになった。あ れから10数年。またもやネットに出現した新たなコンタクトチャネルがソーシャルメディアだ。とくに利用者が拡大し、VOCの収集チャネルとしても注目さ れているTwitterへの取り組みを中心に“企業活用のいま”を検証する。
Part.2   属人/軟式アカウントはサポートに向かない!
先進4社の“組織対応”への挑戦
数あるソーシャルメディアのなかでも、カスタマーサポートに高い利用価値を見出されているのがTwitterだ。140文字制限という縛りのなか で、いかにして困っている顧客や褒めてくれている顧客を見つけ、話しかけ、ときには問題解決に導くのか。コンタクトセンター部門を中心にアクティブサポー トを実践している4社の取り組みを、部門連携/アウトソーシング/教育/チャネル連携の各テーマごとに検証する。
CASE STUDY 1:ニッセン
マーケティング部&お客様対応部門
ブランド力向上をもたらす強固な連携
CASE STUDY 2:ヤフー
業務委託でもできるTwitterサポート
「管理」「運用」の役割分担がカギ
CASE STUDY 3:デル
グローバルで社内資格制度を運用
倫理規定からブランド活用までを徹底
CASE STUDY 4:日本マイクロソフト
Web、コミュニティ、電話、SNS
「火消し」に絶大な効果を発揮
Sep 27, 2012
月刊「アイ・エム・プレス」/最新号|月刊「アイ・エム・プレス(インタラクティブ マーケティング プレス)」im-press.jp
現在発売中の月刊「アイ・エム・プレス」Vol.197(2012年10月号)では、アクティブサポートの特集が組まれているそうです。
アスクル(株)、NHN Japan(株)、(株)ドミノ・ピザ ジャパン、(株)ニッセンなどすでにアクティブサポートを実践している企業の取材記事も読めます。
アクティブサポートへの挑戦!
総 論: 親身な語りかけが企業と生活者の距離を縮める
External image
アクティブサポートを手掛ける以上、最低限取り組むべきはソーシャルメディア上で発見された不満、不安といった“不”の解消。しかし、その可能性は、これらの領域にとどまらない。良好なコミュニケーションを継続して信頼感を醸成していくことができれば、マイナスをプラスに転換し、中長期的なファンづくりにつなげていくことも期待できる。
ソーシャルメディア時代の新たなマーケティング手法
近年、Twitterを主な舞台としてアクティブサポートに取り組む企業が増加しつつある。
そもそもアクティブサポートとはどのような取り組みを指すのか。“アクティブサポート”という言葉の名付け親であり、本誌2012年2月号~7月号の連載「アクティブサポートのススメ」の著者であるコミュニケーション・デザイナーの河野武氏は、「お客さんの問い合わせを待つことなく、企業側から歩み寄る新しいサポートの形」(連載第1回)、「疑問や不安、ときには不満を抱えている消費者をソーシャルメディア上で発見し、企業自らが能動的に、彼らに直接語りかけることで問題解決を図るもの」(『Twitterアクティブサポート入門』2011年9月、(株)インプレスジャパン)などと定義してい る。ただし最近では、疑問や不安、不満といったネガティブなものだけでなく、自社に関連するポジティブな情報、例えば自社商品・サービスに対する賞賛など もサポートの対象としている企業が多いので、これらを含めて広義のアクティブサポートと考えることもできるだろう。
従来、ソーシャルメディアのマーケティング活用においては、自社のTwitterアカウントやFacebookページなどを通じて何らかの情報発信を行い、それを起点に生活者とのコミュニケーションを行って、情報の拡散を狙うものが中心となっていた。生活者からの問い合わせ受付に活用するケースも見られたが、これについてはコンタクトセンターの対応チャネルが増えただけという見方もできるだろう。
一方、アクティブサポートは、生活者の発信が起点であり、しかも誰に向けたとも言えない“つぶやき”を探して、これに対応する取り組みである。ソーシャル メディアが企業、生活者といった属性の違いにとらわれないフラットなコミュニケーションの“場”であることを考えると、企業と生活者のコミュニケーション のあり方として、むしろあるべき姿に近いと言えるかもしれない。
今回の特集では、すでにアクティブサポートへの取り組みをスタートしている企業のケーススタディなどを通じて、その実態と効果に迫ると同時に、将来的な可能性を探った。
Sep 26, 2012
【ソーシャルメディア活用(15)日本マイクロソフト】「アクティブサポートの効果を実感しています」 | AdverTimes(アドタイ)advertimes.com
日本マイクロソフトのマーケティング担当者のインタビューです。
マイクロソフトではサポート専用アカウントだけでなく、製品アカウントでのアクティブサポートもカスタマーサポートチームが行っているそうです。
また、アクティブサポートを行ったユーザーの反応を分析する限り、「ポジティブが32%、ニュートラルが67%で、ネガティブにとらえている人は1%未満という結果が出ており、アクティブサポートは効果があるということを実感しています」とおっしゃっています。
Sep 18, 2012
全世界5,500万ユーザーを突破!『LINE』を大ヒットさせたマーケティング戦略とは? NHN Japan株式会社 舛田淳氏【キーパーソンインタビュー】(1/2) | ソーシャルメディアマーケティングラボsmmlab.aainc.co.jp
人気アプリ「LINE」を展開するNHN Japan株式会社の舛田淳氏が大ヒットの背景のひとつに、アクティブサポートの実践があるとインタビューで答えてくださっています。
そして、この誤解を解決するために実践したのが、ソーシャルメディア上でのコミュニケーションです。今で言う「アクティブサポート」と「ユーザーとの絆作り=エンゲージメント」を実践、なぜこのような事態になったのか、そしてアプリがいつ復旧するのかも含めて、世界にいる利用ユーザーの一人ひとりにコミュニケーションを取らせていただく手法を採りました。
FacebookやTwitterでは、何かしらネガティブな話題が出た場合に、多くの情報は「尾ひれ」がついて正しく伝わっていないのではないかと思うのです。この時は、本当に全てのマーケティングの人的リソースをソーシャルメディアに投入し、まさに”人力”で、一人ひとりのTwitterやブログへのコメントを付けていましたね。
Aug 30, 2012
はじめてのアクティブサポートslideshare.net
少し告知が遅くなりましたが、先月行われた「ソーシャル×カスタマーサービス・サミット」で講演した、アクティブサポートの入門セミナーのスライドを紹介します。
Aug 20, 2012
第4回 ソーシャルCRM導入活用事例 | Bizコンパスbizcompass.jp
日本全国のラーメンをそのまま自宅に届ける人気通販サービス「宅麺.com」を運営するグルメイノベーション株式会社でもアクティブサポートをやられているそうです。
Aug 20, 2012
“Twitterサポート”の先駆者、ソフトバンクモバイルが語る「アクティブサポート」のポイント:ITproitpro.nikkeibp.co.jp
都内で開催されている「モバイル&ソーシャルWEEK 2012」で、ソフトバンクモバイルの金澤さんが同社のアクティブサポートについて話されたそうです。
Jul 26, 2012
アクティブサポートのススメ - 河野 武 | ブクログのパブーp.booklog.jp
2011年夏の「Twitterアクティブサポート入門」を出版後にあちこちのメディアに掲載されたアクティブサポートに関する原稿をまとめた電書(電子書籍)を出版しました。セミナーの講演録も収録しています。
アクティブサポートについての原稿を書いた場合は今後も無料で追加していきます。
今月末までは期間限定で100円で販売しています(その後は500円になる予定)。
Jun 25, 2012
ソーシャル×カスタマーサービス・サミットric.co.jp
来月、7/27に都内でアクティブサポートのイベントを開催します(ぼくは企画アドバイザーとして関わっています)。
アクティブサポートを実践されている方にも講演いただけますし、最後のパネルディスカッションではソーシャルメディアでの顧客対応について経験豊富な方々を招いて鼎談していただくのできっと参考になる話が聞けると思います。
終日のイベントになるので時間の調整が大変だと思いますが、都合がつく方はぜひご参加くださいね。
Jun 20, 2012
ソーシャル×情報システム - 2段階で融合が進む:ITproitpro.nikkeibp.co.jp
KDDIなどのアクティブサポートについての記事が公開されています。
Jun 11, 2012
第3回アクティブサポート研究会に参加してきました | smashmediasmashmedia.jp
5/24に都内で開催されたアクティブサポート研究会について、ブログに書いたのでこちらでも紹介します。
May 28, 2012
コールセンタージャパンドットコムcallcenter-japan.comcallcenter-japan.com
アクティブサポート研究会のレポートが掲載されました。
ニッセンの加藤氏は「アクティブサポート開始当初、定型文を使っていましたが、『マニュアル通りの答えはいらない』とお叱りを受けたことがあります。現在はカスタマイズしたサービスを優先するよう心がけています」と話した。
とありますが、ニッセンのアクティブサポート立ち上げは支援してるので断言しますが、最初から定型文は使っていません。あくまでも準備段階において、いわゆるテンプレートを用意していたのですが、ぼくが不要といったので使ってません。
May 28, 2012
「アクティブ対応」磨くアスクル・東急ハンズの仕掛け 進むソーシャル融合(3) :日本経済新聞nikkei.com
アスクルのアクティブサポートについて、少しだけ記事で紹介されてましたので共有しますね。
May 18, 2012
もしも、企業の公式Facebookページに苦情を書き込まれたら?――ソーシャルメディア担当者の2割超「返信しない」/編集部調査レポート(1) #宣伝会議 | AdverTimes(アドタイ)advertimes.com
宣伝会議による調査結果。企業のソーシャルメディア活用に関するもので、アクティブサポートについても設問があったようです。
企業によるTwitterの「アクティブサポート」、5割の生活者が「好印象」と回答
⇔アクティブサポートを導入している企業の担当者は26.0%に留まる
半数の方が「好印象」と答えているにもかかわらず、実施企業はまだ26%しかないというのが概要なのですが、そもそも有効回答数が300人しかないアンケートですし、企業の担当者についても100社しかサンプルがないみたいなので、あまり参考になる数字とは思えません。
そもそもアクティブサポートは「対応される前」に聞いたときの印象と、対応を経験した人の印象はぜんぜんちがうはずで、ちゃんとアクティブサポートしてもらったら好印象は増えるはず(ゆえに実施企業は正しく運用しないといけません)。
社内を説得する資料としては利用できるかもしれませんけどね。
May 16, 2012
“アクティブサポート”は名前で損をしている。顧客満足度向上に効くその基本とは?/ドコモ・ドットコム主催セミナーレポート | Web担当者Forumweb-tan.forum.impressrd.jp
先月末に開催されたアクティブサポートのセミナーのレポート記事がWeb担当者Forumに掲載されました。
May 9, 2012
【プレゼントあり】ソーシャルメディア活用マーケティング「アクティブサポート」セミナー実施レポートdocomo-com.com
アンケートを見るかぎり、かなり好評だった先日のセミナーのレポートがドコモ・ドットコムのサイトにアップされました。
しかも講演風景を撮影したビデオとスライドのプレゼントもありますので、ぜひご応募ください。
Apr 27, 2012
実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果 | smashmediasmashmedia.jp
さきほどのコンピューターテレフォニーの記事でも紹介いただいたセミナー「実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果」について、ぼくのブログに開催レポートをアップしたので紹介します。
Apr 26, 2012
コールセンタージャパンドットコムcallcenter-japan.comcallcenter-japan.com
月刊コンピューターテレフォニーのサイトに先日行ったセミナーのレポート記事が掲載されました。
Apr 26, 2012
5月26日 ソーシャルコミュニケーション時代の「愛される会社」とはkokucheese.com
5/26に大阪でセミナーを開催します。
話のメイン(第1部)はアクティブサポートではなく「これからの時代、企業が生き残るためには『最高』か『最安』もしくは『最愛』のどれかしかない」という話ですが、第2部で『最愛』戦略の実践例のひとつとしてアクティブサポートの紹介をします。
おそらくこれまでに各地で話してきた内容と重複すると思いますが、関西でのセミナーは珍しいですし、ご興味があればぜひお越しください。
Apr 24, 2012
ソーシャルメディア活用マーケティングセミナー「実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果」 - Togettertogetter.com
先週金曜日(4/20)に都内で開催されたセミナー「実践者が語る、やってみてわかったアクティブサポートの反響と効果」の発表について、主催者アカウントの実況をまとめました。
当日はサイボウズ、アスクルといった実践企業に生々しい話をしていただきました。
Apr 24, 2012
問い合わせ件数は月平均10万件以上!「なんでもあり」の状況のもと、サービス品質の向上に取り組む日本マイクロソフト:PC Onlinepc.nikkeibp.co.jp
記事中で、マイクロソフトのアクティブサポート(@MSHelpsJP)の取り組み(2010年11月1日から開始)ついて紹介されています。
同社によると、@MSHelpsJP累積ツイート数は、約6700件に達しているという。
SNSを活用したサポートは、リアイタイムでのサポートを可能にし、さらにプロアクティブ型のサポートは、利用者にとっても驚きを持って捉えられてい る。「30%以上の比率でポジティブコメントを得ている」というのはその証だ。SNSへの取り組みは、顧客満足度向上に大きく寄与しているといえそうだ。
Apr 3, 2012
アクティブサポートで「愛され企業」に! :: INSIGHT NOW!insightnow.jp
Z会の寺西さんに紹介いただきました。Z会でも @zkai_el でアクティブサポートを行っているそうです。
本書の内容を引用していただきながら、じっさいに取り組まれた対応事例を披露していくださっています。
本を読むだけじゃなく、実践された方のレビューはほんとうにありがたいですね。
Mar 24, 2012
コミュニケーションセミナーのご案内|ビデオリサーチvideor.co.jp
こちらで告知するのを忘れていましたが、ビデオリサーチ社でアクティブサポートについての講演をします。今回はサポートの話よりも、「マーケティング効果の最大化」という観点で話す予定です。


langs: ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja

text:
ケアハウスの就活で悩んでいることがあるなら直ぐに問い合わせてみてください。
ケアマネージャー就職先選び方
泉大津市ヘルパーの職場選びは慎重に
同じケアマネージャーの職場でも、事業所によって、仕事の内容、働く環境でまったく違います。
自分に合った職場を選ぶのはとても重要です。
その職場にどんな上司や同僚がいるのか、どんな問題があるのか、細かいことは働いてみないと分からないものです。
しかし、事前に把握できることもあります。
求人票には、採用条件、給料や福利厚生、社会保険の加入の有無、勤務時間が一般的に書かれています。
また、事業所の概要はインターネットやそこの事業所のパンフレットなどで確認できます。
ただ、この事前に把握できる内容だけで本当にあなたの望む職場選びが出来るのか?
介護の現場と繋がりがある就職・転職の専門家なら、もっと重要な情報を持っています。
介護福祉士の転職・採用・募集状況
介護士・ホームヘルパー・ケアマネージャーの転職状況
高齢者福祉の求人は現在も多く、介護士・ホームヘルパー・ケアマネージャー等の介護の仕事に携わる人に取って転職・就職率は高いです。
一時の不況を抜け出し、日本の景気は全体でみるとずいぶん回復してきました。失業率も年々、下がってきています。それでも全産業でみると、有効求人倍率は1.0を切っています。つまり、求職している人の数に対して、求人募集の方が少ないということです。
そんな中、介護分野に限ってみると、有効求人倍率は2014年度で約1.82倍。しかも、2011年の1.31からずっと伸びてきています。これは、働きたい人よりも仕事の方がどんどん増えている、ということ。介護分野は成長産業といえます。
介護の仕事に携わろうと考えている人にとっては、チャンスも多い状況なのです。
しかし、あなたの希望どおりの転職を実現するためには、知っておかなければならないことがたくさんあります。
介護士・ケアマネージャー・ホームヘルパー等の介護職の転職は、現場の実情を知らずに応募書類を提出しても、なかなか採用には至らないのが実態です。
あなたが転職したい介護関連企業に精通した専門家に相談して、転職を成功させるまでサポートしてもらうことをオススメします。
あなたの希望条件に近い就職先を無料で紹介してくれるだけでなく、転職が成功するように必要なアドバイスもしてくれます。
他産業に比べ、有効求人倍率が高い介護分野。求職者にとっては、たくさんの仕事に巡りあえるチャンスです。じっくり求人を吟味して、ご自分に向いた仕事、満足のいく転職を実現させたいですね。
未経験OKの介護職求人募集状況
未経験OKの介護職求人をお探しのあなたに朗報です!
専門資格と経験をお持ちの方の転職はとても有利と言われていますが、介護職員として未経験や初心者の方にもチャンスはたくさんあります。
なぜなら、介護職員には実に多くの職種・就業形態・施設形態があり、常に求められているお仕事だからです。
次の項目では、どんな職場で働くことができるのか、どんなお仕事なのかを確認していきましょう。
あなたのお住いの近くにも多くの未経験OKの求人募集があり、これまでも多くの介護職員未経験・初心者の方が実際に希望の職場を見つけることができています。
転職支援サイトでの就職・転職成功者の声
ケアマネージャー 千葉県 (50代前半 女性)
初めての転職活動で少し不安でした。登録させていただいた一番の理由は、面接に同行していただける点でした。事前に、面接でどのようなことを重視して話をしたらよいかのアドバイスもあり、もちろん会社の情報も前もってインプットしていただき、安心して面接に臨むことができました。ありがとうございました。
【担当エージェントについて】
担当のエージェントさんには本当にお世話になりました。
一番はじめのお電話で私の気持ちをくみ取ってくださり、
なおかつ自分自身でもよくわかっていない私の適性を判断され、私に合う環境のところをご紹介して下さいました。
面接で緊張してうまく話せない私に代わって、聞きたいことをお話しして下さって、本当に感謝でした。
いつも絶妙なタイミングでお電話をくださり、私の気持ちを聞いてくださいました。
何もかも安心しておまかせすることができたのは、担当者さんのお人柄とふところの大きさのおかげさまだと思います。
就職してからも少しでも不安なことがあれば、相談できる人がいらっしゃるということは本当に心強く安心です。
どうかこれからもよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。
ヘルパー 栃木県 (20代 女性)
他社を使った事がないので比較はできませんがサービス面では特に不満等はありませんでした。
【担当エージェントについて】
私からのしつこい質問攻撃にも毎回丁寧に答えて下さってとても感謝しています。
紹介頂いた職場もきちんと私の希望が反映されてて実際に働きに行くのが楽しみでもあります。
希望の地域が地域なので求人を探すのも大変だったと思います。
働きながらの転職活動は思ったよりも大変でしたがサポートがあったからこそ、いくつものやまを越えることができました。
本当にありがとうございました。
もうしばらく私からのメール攻撃にお付き合い頂くことになるでしょうがよろしくお願いしますね(笑)
ケアワーカー 東京都 (50代 男性)
今回、初めて人材紹介サービスを利用しました。
あまり期待しないで、インターネットから登録したのですが素早い連絡と希望に沿った案件の紹介に驚きました。
自分では短時間で幅広く探せませんし、希望の年収などもこちらからはなかなか言い出せないものなので助かりました。
【担当エージェントについて】
介護業界という事もあるのでしょうが、一度もお会いしないでいきなり面接同行という方法はかなりびっくりしました。


langs: ja ja ja ja ja ja ro ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en en ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja zh ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja zh ja zh ja ja ja ja ja

text:
Amazon・楽天・Paypalのデータとも同期できるから、経費の仕訳けも楽
クラウド会計ソフトの自動仕訳けは、経費登録でも便利です。
freeeとMFクラウドは、Amazon、楽天、ASKULなどの通販購入データとも同期出来ます。
アフィリエイト事業をしている場合、多くの人がAmazonで書籍や消耗品を購入するケースが多いですよね。
今までのインストール型会計ソフトの場合、長い書籍名や品名を手入力する必要がありました。
クラウド会計ソフトを導入すると、品名・金額・日付などの手入力がゼロになります。
【freeeの仕訳け済データ。品名・日付・金額・勘定科目が全て自動で入力されている】
上記はクラウド会計ソフトfreeeとアマゾンと同期して自動仕訳けされたデータです。
日付け。品名・金額が自動で入力済の状態になり、勘定科目も自動推測でiBuffalo製品は「消耗品費」、書籍は「新聞図書費」にしてくれています。
会計管理者は、その勘定科目に間違いが無いか確認して、「登録」をクリックするだけで帳簿の仕訳けが完了してしまいます。
※PayPalとも同期可能なソフトはMFクラウド確定申告 のみです。
帳簿さえ出来てしまえば確定申告は簡単
帳簿さえ出来てしまえば、確定申告書類の作成は簡単です。
これもクラウド会計を導入すれば、ガイドに応じて住所や屋号などの箇所を入力し、
最後に青色申告(65万円控除・10万円控除)か白色申告かを選んで、申告決算書と確定申告書をPDF出力。
プリンターで印刷して税務署へ提出するだけです。
従来のインストール型ソフトと比べると、経理の手間が5分の1くらいになる
ざっとクラウド会計ソフトの概要をご紹介しましたが、どんなに便利なものかお分かり頂けましたでしょうか?
弊社の場合は、最初インストール型の弥生のソフトを、その後クラウド会計freeeに乗り換えてから、自動同期・自動経理のおかげで確定申告の手間が5分の1ほどになりました。
月末に30分ほど会計業務を行い、確定申告書類の作成に2時間ほどしかかからなくなりました。
おかげで、本業に集中できるようになって助かっています。
前までは仕事をしながらも「あぁ・・・経理のことやっていないなぁ・・」と思いながらも後回しにして、確定申告時期に泣きそうになりながら帳簿と書類作成をしていました。
今はクラウド会計ソフトのおかげで、この悩みが消えました。
どのクラウド会計ソフトがお勧め?
確定申告が初めてのアフィリエイターさんであれば、ガイド表示が多くて分かりやすいクラウド会計ソフトfreee がお勧めです。
複式簿記の知識などが無くても、freeeの指示に従って記帳していけば確定申告が出来るように作られたソフトです。
既に仕訳けの知識があるアフィリエイターさんであれば、口座同期対応数と安定性が一番良いMFクラウド確定申告 がお勧めです。
ASPの売上データ同期、PayPal取引の同期が出来るのはMFクラウドさんだけです。
無料利用期間中に同期確認してから本導入を!
会計ソフトを導入する際の注意点ですが、無料利用期間中に自社が使っている銀行やクレジットカード、通販がそのクラウド会計で同期出来るかを確認しましょう。
何も考えずに会計ソフトを申し込んで料金を支払った後に、「自分が使っているクレジットカード、同期対応してない!」と後悔される人を何人も見てきたからです。
freeeでは同期対応していないクレジットカードでも、MFクラウドであれば対応していることもあります。
ですので、料金を支払って本導入を決める前に、必ず同期確認をしましょう。
弥生製品はアフィリエイターにお勧めません
弥生の白色・青色申告オンラインは、金融機関と直接同期に対応していないためお勧めしません。
なぜなら、弥生のソフトが言っている「同期」とは、「Zaim」「MonyeLook」などの外部サービスで帳簿を作って、そのデータと同期させる方式だからです。
これだと2つのサービスを利用する必要があるため、手間になります。
freeeやMFクラウドだと、ソフトの管理画面から金融機関などと直接同期・連携ができるため簡単です。
クラウド会計freee無料お試し申込みの詳細へ
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初心者はfreeeを選んでおけば後で「このソフト失敗した」と思われる可能性は低いです。
2011年からウェブ・コンテンツ制作とマーケティング事業を開始。
独立して4人のスタッフを抱えながら、社長業と経理を兼務しています。
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langs: ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja zh ja ja en ja zh ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en

text:
それは、スタッフ自身が本気でお客様に喜んでいただくため、お掃除やお料理を行った結果、スタッフへのご褒美として、もたらしていただける【ありがとう】の言葉が大変深く重いために起こることだと考えております。
スタッフのお掃除をした後のお部屋をご覧になられたり、スタッフのお料理をお召し上がりになられた際に、全てのアールメイドのお客様に喜んでいただける家事代行会社を目指してまいります。
お客様のご要望・ご依頼にたいして、即対応を基本として、お客様をお待たせしないよう努めております。
アールメイドの家事代行サービスは、全てのお客様にご要望にピッタリ合ったサービスを提供させていただくために、必ずお打合せのお時間をいただいております。
ただ、お時間をいただくだけでなく、メール、お電話にてお問い合わせをいただいた際、お打合せご提案日やスタッフの選定、トライアルコース実施日のご提案などありとあらゆるタイミングで、お客様をお待たせせずに、応対できますよう努めております。
お客様から家事代行のご依頼をいただくタイミングの多くは、日々家事に費やすお時間が無く、本当に困っていらっしゃるタイミングが多いと感じております。
丁寧に、お時間をかけて応対させていただくことも大切でございますが、時間をかけすぎずにお待たせさせないことがさらに、重要なことと社内全体で共有しております。
これまでご依頼いただいたことのないご要望・ご依頼にも円滑にサービス提供ができますように、最善の努力をさせて頂きます。
お客様よりご縁をいただいた時より、おひとりおひとりのお客様にピッタリのサービス・プランをご提供させていただくことが、アールメイドで働く従業員の使命だと考えております。
『NOを言わない。』ことを大切に考え、その時に、できる最大限の努力、最善を尽くして、可能な限りお客様のご要望を受け止めさせていただき、感動いただけるサービスにつながるように、努めております。
これまで、お客様からのご要望から、サービスコースになったものが多くございます。
働く奥様から、多数のご要望を一手に引き受けてほしいとの依頼を受け、【働くママのためのサポートサービス】が誕生いたしました。
毎日のお料理でお悩みのお客様からは、つくり置きメニューの考案・作成のご相談が多くあったので、【お料理クックサポートサービス】が誕生いたしました。
時代の流れの変化やご家庭内の役割・在り方の変化などにより、もっと多くのサービスコースが必要になる場合もございますがその時は、お客様にお喜び頂けるコースを新たに新設し、今後も感動感動いただけるサービスにつなげることのできる家事代行会社を目指してゆきたいと考えております。
経営母体であるハウスクリーニングからの専門知識をはじめ、家事代行会社としても10年以上の歴史がございますので、3000件以上のお客様宅でのお料理や家事のノウハウがございます。
何年もお掃除することができなかったレンジフードの中の根深い油汚れやずっと気になっていらっしゃったお風呂の取りづらい湯アカなどプロ専用の洗剤と確かな技術をもとに当社ハウスクリーニング事業部(専門清掃)のアールおそうじセンターは、日々お客様のお宅にお伺いさせていただいております。
家事代行 アールメイドにて、運営に携わっている本社社員は、全員、例外なくアールおそうじセンターにて、ハウスクリーニングを経験し、汚れや洗剤について、頭だけでなく体で学びを得たうえで、家事代行アールメイドにて、勤務をさせて頂いております。
自分が実際、お客様のご要望にお応えするべく、汚れと向き合い汗を流したからこそ、アールメイドで働くスタッフの皆様に、お掃除をお教えしたり、実際にやって見せることができるのです。
お料理に関して言えば、献立作成にかかわっている社員が自らお料理教室に通っているものや、飲食店経営経験のある社員、栄養士、調理師資格のあるスタッフ、企業でフードコーディネーターをしておりましたスタッフ、主婦経験30年以上で、毎食のお料理と毎朝お子様にお弁当をお作りし続けたスタッフなど、心の底からお料理を愛し、お客様に喜んで欲しいと願うスタッフが多数在籍しております。
お客様の嗜好やアレルギーなどを把握させていただきまして、献立の作成を行っておりますので、お一人お一人のお客様のルールに対して専門性をもって応対させていただいております。
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langs: ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ceb ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja zh ja ja ja ja ja ja ja ja ja en

text: 2009年2月22日に養護施設の子供たちとディズニーシーへ夢を探しに行きました。施設の子供たちの持つ 「夢」 は普通の子供が持つであろうと想定する 「夢」 と何ら変わる事はありません。特別な感情を持たずに施設の子供たちと 「普通」 に接する事が当たり前の社会の実現を願って、子供たちの 「夢」 を集めていきたいと考えています。


langs: ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en en ja ja en en zh zh ja ja ja cs zh zh zh zh zh zh zh zh ja zh zh zh de zh zh zh zh zh zh zh ja zh zh cs zh zh zh zh zh zh es zh cs zh zh zh zh zh zh ja ja de en ja ja en ja en ja ja en ja en ja

text:
とりあえず大好きな動物系(鳴き声)と食べ物が伸び率高いかな。
・petit moulinの歌(フランスの童謡)でpoisson(魚)とoiseau(鳥)とmain(手)は全部手で動きができるように。
・ 体の部位はフランス語と日本語でほぼ理解している。毎回お風呂で聞いてるからかな。
・食べ物に関しては比較的よく食べてくれる時期。でも嫌なときは断固拒否。
好きなもののときは率先してスプーンで食べる。もちろんこぼしまくりですが。
ヨーグルト、petit suisseは一時期嫌がってたときもあったけど今はけっこう食べてくれる。
特に味なしのに果物のジャムをいれたのが好きな模様。
あと乳製品では、一時期吐いて以来だめになってたkiriチーズも復活。kiriの発音は完璧(笑)
果物では一時期のブドウくれ攻撃は少しおさまり、今はライチがお気に召している。
「ぶっぶっ」から「リッチ!リッチ!」攻撃へ
でも最近はごはんをちゃんと食べないと果物がもらえないと理解したかんじ?
前はもらえないとすぐ泣いたりってこともあったけど、最近は言ってすぐもらえなくても泣かなくなった。これが成長!?
みかんも大好きで軽く二個はぺろり。
最初はいちいち薄皮むいてたけど面倒くさくなったのとマ家族に大丈夫じゃないといわれて以来そのままあげている。問題なく食べているし大丈夫かな?
バナナも自分で持って食べれるように
でも実はそんなに好きじゃなくて半分も食べない
・「きんぎょがにげた」の絵本を二か月ぶりに出してみたら、 完璧に趣旨を理解して「どこ?」というとちゃんときんぎょを指すようになった。しかもたまに「ここ」も言う。これには成長を感じました。
・最近ようやく上にあるものに興味を示しだして、何かにつかまって膝立ちできるように。すんなりつかまり立ちまであと一歩というかんじ。私につかまってはほぼ一人で立てる。
ファーストシューズついに買ってみた
jacadiのセールにて
こちらではファーストシューズにはとてもうるさく、きちんとした靴を買ってあげないといけないと言われています。望ましいのは皮製で靴底が固すぎず、マジックテープだとはがしたりできちゃうので紐のほうがいいと。日本だったら紐靴なんて面倒なだけで嫌煙されそうですね。
12月にちょっと赤ちゃん用靴やさん覗きにいったら、一足約一万円とか普通で、まだ歩いてないし、、と買わず。
今回べべ太の足サイズが20なのでもう少しはけるように21を勧められたのでそれを。どっちにしろ今まだ歩かないしね。サイズアウトする前にどうか歩いておくれ~!
こちらも児童館の出口のところで
火木あいてるのだけどかなりお世話になってます
本当に一気に理解力とかが高まってどんどん人間らしくなってきています。
それを近くで観察できるのはとっても面白いしうれしいことです。
身体面では非常にゆっくり成長な我が息子、でもいつかこの子も立って歩いたり走ったりしちゃう日がくるのだよね。
そんな日を心待ちにしつつ、毎日少しづつ成長しているのを見るたび幸せなマと私です。
投稿者 Chika 時刻: 16:56
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2014年7月に息子誕生 同年8月南仏→パリ郊外に引っ越しました。 フランスでの日々のあれこれ綴ってます。 ブログ名は、別に毎日バラ色の日々を送っているとかそういうんでなく、ただ単に好きだった漫画のタイトルをお借りしてみただけです。
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text:
2017年2月3日シニア・シネマ・シリーズ 第6回『人生の特等席』
2015年11月17日ラジオ体操の薦め その③「運動の継続は健康寿命をのばす!」
2015年12月24日「こんなはずじゃなかったシニアライフ」第13回「行動」「偶然」「チャンス」の循環の法則
2017年1月11日シニアビジネス探訪 第14回 耳は聞こえていますか?(貸出補聴器)
2014年1月17日【2月19日 東京・渋谷】第1回「元気シニア倶楽部の集い」ー講演「第2の人生を輝かせる3つのこと」など「シニア向け盛りだくさんのお話でいっぱい!」
2013年11月23日70代の体力が向上し、元気シニアが増えているが…(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)
2018年10月17日SHIBUYA de 「恋する、もてシニア」を育てるセミナー2
2015年1月27日7. 自分が「楽しんで」やることが大切。これから始めることが「ライフワーク」になる【コンサルタントや講師になって「充実感」と「収入」を手に入れよう」】
2016年11月13日夫の定年退職 もしかして夫源病?  50代から要注意
なぎさマジック イベント コイン コミュニケーション シニア セミナー トランプ マジック 上野邦子 介護 仕事 仲間 体操 健康 元気シニア 元気シニアカレンダー 原沢修一 坂本好高 夫婦 奇術 定年 富田眞司 岡本恭和 料理 旅行 日本奇術協会 早期退職 映画 木村純 松尾厚二郎 林野均 渋谷区 渚晴彦 生きがい 生涯学習 自分史 薬膳 藤生崇則 認知症 講師 集い 音楽 食事 餅田雅子 高橋誠
2013年11月22日老後に必要な生活費ってどのくらい?(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)
2014年5月14日シニア世代のクルマ選び…シニアだって楽しくドライブしたいぞ!(世話役、田村昭)
2015年9月2日こんなはずじゃなかったシニアライフ 第1回「早期希望退職で、仕事から解放されることが何よりも嬉しかった」
2013年11月23日退職後に収入を得る、六つのジャンル(代表 富田眞司)
2014年1月15日「ねんきん生活。月15万円で幸せに暮らす」冬晴号 特集は「年金以外に、5万円稼ぐ!」で富田眞司が取材される
2014年7月31日シニアの性格と男女の違い、ジージとバーバはこんなに違う(元気シニア時代への提言 39号 2014年7月号)(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)
2013年11月22日生涯の友、人生に大切な友は、志を共有できる真友がよい(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)
2014年9月9日定年後、妻と仲良くするためのコツ!(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)
2013年11月22日シニアの「昔が懐かしい同窓会」 の楽しみ方(日本元気シニア総研 代表 富田眞司)


langs: ja ja ja ja ja ja ja zh ja ja ja zh ja ja ja ja zh ja ja ja ja zh ja ja ja ja uk zh zh zh ja ja en

text: 友人の紹介の業者さんに電話をすると、すぐに来てくれました。サンプルを持って来ていただいていた中で、碁石のように黒いものを選びました。敷いていただくと、まるで料亭のアプローチのような洒落た雰囲気になり、喜んでいます。


langs: ja en en ja ja ja nl ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja fr en en en en sv fr de de fr fr fr sv en fr en ja fr de fr es nb fr de en en sv de de fr en fr it fr de en en

text: 基本的に、出会い系サイトを利用するユーザーの目は厳しいので、利用しても素敵な出会いを実現できないような出会い系サイトはすぐにつぶれます。けれどもPCMAXに関してはずいぶん昔に創業されて以来、一度もつぶれていないので、やはり信頼性の高いサイトなのだなということがよく分かります。


langs: ja id en ja ja ja en ja ja en ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja en nl en ja ja ja en ja ja ja ja en ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja hu ja es es en ja en en

text:
・山手線まで徒歩10分以内
・コンビニ・スーパー・100円ショップなども徒歩5分以内
・お気に入りの銭湯までチャリで20分以内
・都会とはいえ、ある程度緑もある
・男女共同(これ重要!)
と、これ以上無いというくらい最高の条件の物件に住むことができました。
まぁもちろん、1戸建てに20数名が住んだり、天井裏にネズミが居る疑惑があったり、水道水が何故か白く濁っていたりなどなど、それ相応の問題もありましたが、そのことを差し引いても、自分にとっては充分過ぎた物件でした。
全く馴染めなかった数ヶ月
最初は仕事が忙しく、お腹がぶっ潰れていて体調も悪かったうえ、持ち前のコミュ障を発揮してたので、頻繁に行われるパーティを横目にパソコンをカタカタ、カタカタ……
正直、全く馴染めなくて、めちゃくちゃ辛かったです笑
1人じゃないのに独りという、精神的にかなり辛い状況が数ヶ月続きました。
半年くらいして、ようやくちょっと馴染み始めました。
この頃になると、パーティの頭数に数えられるようになったり、遊びに行ったりするようになります。
バンジージャンプに行ったり、富士山を見に行ったり、渋谷を巡ったりなどなど、関東にいないとできないことをたくさんできました。
9ヶ月目くらいで、ようやく本格的に馴染めました。住んでいる人の半分くらいが変わりました笑
リビングのレギュラーメンバーとして、何も言わずともビールをグラスに入れてくれるようになります。
その代償に僕の体重は3kgくらい増え、お腹周りが気になりだしました。
退去まで残り1ヶ月くらいになると、本格的にお別れが悲しくなってきます。
シェアハウス最後の日は深夜4時ごろに1人で、色んなことを思い出してちょっと泣きました笑
この時点で僕の体重は5kgくらい増え、ビール腹を抱えるようになりました。
シェアハウスのメリット・デメリット
まず、食費が浮きますね。凄い人だと1週間くらいは、500円で過ごすこともできるらしいです。
東京だとテレビ関係の人が多く、ロケで余った弁当などを大量に持って帰って来てくれたりもしますし、余った食材をくれたり、自宅パーティに参加すればタダ飯ができたりと、食に困ることはあんまりありません。
これは住んでいたシェアハウスだけに言えることですが、管理人さんが普段美容師をやっていて、この人がすんごい気さくな性格なんですね。
なので、「そろそろ髪切りたいです〜。」と言えば、2つ返事で髪を切ってくれます。もちろん、無料で。
今思えば大変痴がましいことですが、散髪に飽きたらず、髪染めとパーマあてもやってもらったりも……
いやー、ちゃんと恩を返さなきゃなぁ。僕は将来金持ちになるらしいので、8万円くらいあげるという口約束をしているため頑張んなきゃなぁ。
僕は、気が病んでいるときに家に帰ってきて誰もいないと「なんでこんな日に1人なんだよ!」と思うのですが、シェアハウスに住むと、それがありません。
なにせ1戸建てに20人以上住んでいるので、リビングに行けば大概誰かは居るわけです。それなりに他の住民とコミュニケーションを取っていれば、孤独を感じることはほぼありません。
18歳〜35歳まで男女共同で住めるので、テレビ関係の人や美容師、ボクサー、キャバ嬢、料理人、ワーホリや留学で来た外国人などなど、色んな人と出会えます。
ある時、リビングに外国人しかおらず、日本語のない空間で生活していたこともあるので、なんとなく海外でもやっていけそうな気がしました笑
リビングやキッチンなどの共有スペースはもちろん、寝室も他の人と使用する部屋だったので、完全なるプライベート空間というものがありませんでした。
夜な夜なアレをアレしてアレをしたくなる男子だったら、プライベートがないのは結構辛いかと。寝返りをうつだけでベットが激しくギシギシ言うので、穏便に済ますのは無理ゲーです。
寝室で音の出る作業をすることはできませんので、リビングで仕事をしなければならず、まともに集中できません。
ON-OFFを付けられない僕が悪いのですが、リビングで仕事しているときに邪魔されると、イラッと来ることもしばしば。
そのため、仕事をできる限り残さぬように職場で残業することになり、帰るのは結構遅くなっていました。
ルールを守れない人がいる
「シェア」ハウスなので、キッチンやトイレ、お風呂、洗濯機、リビングなどを共同で使うことになります。
当然のことながら、次に使う人のことを考えて、料理したら調理器具をすぐ洗ったり、お風呂は30分以内に出て掃除をしたりといった、暗黙のルールがあります。
しかし、全員が全員このルールを守れているとは言えず、後片付けやゴミ出しもまともにしない人は当然のことながら多くいます。
シェアハウス特有の制約を守って生活しなければいけないので、そういうのがめんどくさい人や、潔癖症で細かいことが気になる神経質な人は向いていないと思います。
親元を初めて離れてみて、今まで親に信じられないほど大きな影響を受けていたことを知ることができました。
実は、休学してインターンシップをしたかった理由の1つに親元を離れてみたいというのもありました。
僕の親(特に母)は常日頃から否定的で、僕が何か新しいことをやろうとすれば、決まって「あんた何言うてんの?」と言われてきました。
常日頃から否定的・消極的な親と過ごしていると、自然と自分の思考もそうなります。この環境をとにかく変えたかった。
なんだかんだ最終的には応援してくれるので、自分をここまで育ててきてくれた親を否定する気はありませんが、何か変えたいと思っている方は1度親元を離れてみることをおすすめします。
色んな人と出会えるシェアハウスはなお良いでしょう。
いろいろ振り返りながら、思うのは、「このシェアハウスに来れて本当に良かったな」ということ。
「いつでも帰ってきていいんだよ」と言ってくれたことがめちゃくちゃ嬉しくて、僕にとっては第2の故郷的な感じの場所なんですよね。
今さっきも、管理人(美容師)から「8万円いつくれるの?」という愛あるお言葉をいただきましたので、ちゃんと稼いで会いに行けたらなと笑
こういったこともあり、これまで実家から大学に通っていましたが、京都のシェアハウスに住むことにしました。
京都だと一人暮らしの方が安上がりなのですが、なんだか勿体無い気がして。
こっちの生活も楽しく過ごせたらなぁ。
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noteでエッセイも書いています
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About のさか たくみ
1994年生まれ、大阪出身。同志社大学・教育文化学科卒。在学中にメディアの立ち上げや大学のサイト製作・入試制度の提言、デンマーク留学、休学インターンシップなどを経験。2018年4月に有限会社ノオト入社。「個の夢が否定されず、自分らしく活きられる世界」を。


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text:
【サクランボの赤ちゃん】
サクランボに雨を当てると割れて商品になりませんサクランボの木を囲うハウスに今年もビニールをかけます。朝4:30もちろん鳥もサクランボが大好きですので食べられないように。
りんごの赤ちゃん真ん中の中心花を残し回りの花はすべて落とします。それだけでありません。間隔をあけてよい実だけを残します。暑い日も寒い日も頑張ります。この作業がないと大きいリンゴ・贈答リンゴは収穫できません。
もう少しこの時期朝の霧でもさくらんぼが割れます。いらない葉を取り真っ赤なさくらんぼを創るために一仕事。
いよいよ収穫スタートです。朝3時半から収穫を行い九時頃で収穫終了。収穫はこのさくらんぼが今日美味しいものだけを収穫する。本気で向き合います。サクランボはデリケートな作物で収穫して冷蔵庫に入れると糖度が下がります。朝の澄んだ空気の中自然にサクランボが冷えているうちに収穫を行う事で固く美味しいサクランボが収穫をいたします。他と違う所。
ここから一粒一粒はかりにかけて選果いたします。機械で行うと軟らかくなります手間をかけます。ギフトでの大切な物見栄え。この作業で素敵なギフトが出来上がります。他と違う所。徹夜もあります。
芸術的な一品です。箱詰めは職人の仕事です。その日収穫したサクランボは次の日にはお客様の手元へ。この言葉を大切にしています。1日でも日持ちがする様に他と違う所。
一粒一粒に愛情をかけて素敵なサクランボ創りを行っています。大粒で高糖度でそして素敵なサクランボをこだわってドリームファームでは作っています。
一粒ずつ大切に糖度を図っています。
広大な畑のりんごを選抜に選抜を重ねていよいよ収穫始まりました。リンゴの色、熟しているかを1個1個確認して収穫いたします。
蜜センサー、光センサーの糖度計を使いよい物を確実に届けます。下の部分が他で無い所です。
秘密兵器の蜜センサー。
この機械で一個一個検査を行い蜜が入っている物は年内販売入っていない物は翌年の販売と分ける。
箱詰めの際またまた確認なので確実です。割ってみてがっかりがありませんし 美味しい時に美味しい物を的確に出荷が可能です。
特選リンゴなど光センサー糖度計にかけます。
サンふじシナノゴールドの詰め合わせ五キロ。
東京銀河プラザでの即売会の様子。
■お支払い方法について
代金引換、銀行振込を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代金引換はお支払い金額が300,000円(税込)を超える場合はご利用できません。申し訳ございませんが、他の決済方法をご利用ください。
※クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行系決済、電子マネー決済は現在準備中です。
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宅配便でお送りいたします。 またお時間・お日にちの指定も可能です。
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Snow Country experience in heavy snowfall areas of the world's leading! "Kamakura Festival"
(Japan, Niigata Prefecture Minamiuonuma Muikamachi)
◯ holding period: March 8, 2014 (Sat) - January 18, 2014 (Sat)
◯ time: 15:00 to 16:30
◯ Venue: Niigata Prefecture Minamiuonuma the 6th-cho, having original plateau special event space
Hosting / Muikamachi Onsen Ryokan Association
◯ Snow Country experience in large snow dome.
◯ cumulative snowfall of the winter season will exceed 15m.
◯ I can see the mountains of majestic Minamiuonuma when the snow sunny.
◯ It is the season of sake sake.
More than 30 years, there is no suspended service due to snow "Joetsu Shinkansen" 1..
Access to the Tokyo metropolitan area - areas of heavy snowfall 2. World about 100 minutes metropolitan area ~.
(1 hour 12 minutes fastest) Echigo-Yuzawa Station Joetsu Shinkansen from Tokyo Station
(About 21 minutes) Muikamachi Station Joetsu Line from Echigo-Yuzawa Station
Heavy snowfall of more than 3m
(in Muikamachi Minamiuonuma Niigata Prefecture Japan)


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木更津の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 どこら辺まで盛り上がってるのかわか...
ソーシャルメディアは楽しく使おうよ。痛快ウキウキ通りみたいに(笑)。
2015/1/27 everyday, ソーシャルメディア, 心構え
木更津市の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 イキナリオザケンキターーー!...
市原市の人気ケーキ屋さん。パティスリーマリオネットにコラボキャンペーンに参加してもらってよかった。
2015/1/26 everyday, 販売促進・集客・生き残り
木更津の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 房総コラボキャンペーン参加店さんを動画...
見えてきたコラボキャンペーンのメリット
2015/1/24 everyday, ソーシャルメディア, 販売促進・集客・生き残り
木更津の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_ramenyuri)です。 房総コラボキャンペーンスタートしましたー...
房総コラボキャンペーン 参加した方がいい理由
2015/1/23 everyday, やらないよりはやった方がいい件, 販売促進・集客・生き残り
木更津市の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 房総コラボキャンペーンいよいよスター...
自費出版に掲載されるお店
2015/1/22 everyday, 心構え
毎度ありがとうございます! 木更津の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささんです。 自費出版の本に紹介されること。 実はカフ...
ファンを増やす為か、ファンに喜んでもらう為か?
2015/1/21 everyday, やらないよりはやった方がいい件, ソーシャルメディア, 習慣化
木更津の九州ラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 「お休みの日まで、投稿するなんてスゴイ...
昨日ホントはこう締めたかった(笑)
2015/1/19 everyday, やらないよりはやった方がいい件, ソーシャルメディア, 販売促進・集客・生き残り
木更津市のラーメン屋さん。 九州ラーメン友理のまささん(masa_9ramenyuri)です。 昨日のブログ→→→激旨ラーメン特集に...
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この両者を曖昧にしておくと、品質の高い仕事ができない。休むべきときには休み、仕事の時には徹底的に集中する姿勢を持つことで、仕事のパフォーマンスが高まる。
著名人のメリハリある休暇の利用方法を知れば、いかに休みを取ることが仕事にとって重要であるかがわかる。


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【Salesforce:エラー回避方法お教えします!】Too many SOQL queries: 101を防ぐには | ワークスタイル革新Blog
当社のSalesforce開発担当者として日々業務に携わる中で、「これは知っておいて損はないぞ!」というナレッジをお伝えしていきます。
Salesforce管理者として担当される方々の日々の業務のお役に立てましたら幸いです。
■Too many SOQL queries: 101というエラーを見たことはありませんか?
私は一年程前、商談レコードの項目を更新するプロセスビルダーを実装後、DataLoaderでレコード一括登録した際にこちらのエラーに遭遇しました。
原因については、調べたところガバナ制限に抵触しており、クエリ要求のコール数が100を超えたため発生したエラーであることがすぐに判明しました。
ですが、DataLoaderでは一度に100件以上のレコードを登録・更新することはよくあり、回避する術が見つからないまま仕方なく、DataLoader利用時はプロセスビルダーを無効化する運用で回避していました。
DataLoaderで一度に登録する件数は100件までとして、複数回に分けて登録する、という案も試みましたが、例えば10,000件のレコードデータを登録する場合、CSVファイルを100個作成し、DataLoaderで登録作業を100回行う必要があり、あまりに現実的ではありませんでした。
ところが最近、DataLoader1回で処理するレコード単位を処理するレコードの件数を指定できることが判明し(プロセスビルダーを実装後1年程経過しましたが…)、簡単な設定だけでプロセスビルダーを無効化せず、DataLoaderで101件以上のデータを登録してもエラーを回避することが出来ました。
この「コツ」さえ設定しておけば、例え10,000件のレコードを登録する場合でも、登録作業は1回で実現できるようになります!
DataLoader設定方法
「Settings」をクリック
「Batch size」に100を入力
この設定により、デフォルトで200件ずつ行っていたデータ処理が100件ずつ行われるように変更されたことになります。
これにより、クエリ要求のコール数は一回当たり100を超えなくなるため、「Too many SOQL queries: 101」というエラーが起こりにくくなる、という仕組みです。
もし、Batch sizeを100に変更してもエラーが発生する場合がございましたら、さらに小さいBatch size :50でお試しください。
今回お伝えしましたワンポイントテクニックで、同じエラーでお困りだった管理者様のお悩み解消につながりましたら、何よりもうれしく思います!
次回以降もワンポイントで解決できる「コツ」をお伝えしていきます。お楽しみに!!
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You are here: Home ∼ Editor's Note ∼ 人材採用・育成はクリエイティブな仕事
毎年Great Place to Work® Instituteが発表している「働きがいのある会社」ランキングというものがありまして、このセミナーは、2014年度の日本版「大規模(従業員1000人以上)部門」で上位に入った日本マイクロソフト(1位)、ワークスアプリケーションズ(2位)、アメリカン・エクスプレス・インターナショナル, Inc.(3位)、堀場製作所(11位)の方々が、”「働きがいのある会社」のつくり方”について講演するというものでした。(6月には中規模部門、小規模部門の上位企業による講演があります)
また、ワークスアプリケーションズの牧野CEOは、優秀な人材に働きがいを感じてもらうために相当なコストをかけている、ということを一貫して語られていました。
この話がとてもおもしろかったので、具体的に紹介したいと思います。
ワークスアプリケーションズの「とんがった」採用・教育方針
まず、話の冒頭で牧野CEOが強調したのは、紹介する内容はあくまでワークスアプリケーションズという会社に最適なやり方であって、同じ施策をとったからといってどんな会社も働きがいのある会社になるかというわけではないだろう、ということです。
どんな会社にしたいのか、そのためにどんな人材が必要か、ということを明確にすることが先で、それによって取るべき施策は異なるのだ、ということですね。
ワークスアプリケーションズの場合、「優秀な人を採用し、継続的に働いてもらう」ことを目的に、非常に「とんがった」採用、教育、組織の文化醸成をしている、という印象を受けました。
「優秀な人を採用し、継続的に働いてもらう」
これだけ見れば、とても平凡な目標のように見えます。どんな会社だって、優秀な人を採用したいし、長く働いてもらいたいはず…。
ワークスアプリケーションズがとんがっているのは、「なぜ優秀な人でなければいけないのか?」「どのような優秀さを求めるのか?」という部分をものすごくクリアにしているところからきていると思います。
「なぜ?」に関しては、「優秀でなければ務まらない仕事だから」ということのようです。社員の優秀さが事業の成否に直結するということですね。
「どのような優秀さか」ということに関しては、Webサイトの採用のページを見ると、「常識や前例に捉われず、0から1を生み出す能力(新卒採用の「採用理念」より)」「ロジカル・シンキング(論理的思考力)とクリエイティブ・シンキング(発想転換力)を兼ね備えた、問題解決能力(キャリア採用の「ワークスが求める人材」より)」と書かれています。
ちなみに、経産省の調査によると、企業の人事担当者が「自社で活躍している若手人材(ハイパフォーマー)が共通して持っている能力要素」として回答しているものは、「コミュニケーション力」「人柄(明るさ・素直さ等)」が突出して多く、「主体性」「粘り強さ」が続きます。
コミュニケーション力が高く、人柄が良くて主体性があって粘り強い人がいたら、一般的には十分「優秀である」と言えると思います。でもワークスアプリケーションズが求めているのは、そういうことではない、ということなんですね。
この調査でおもしろいのが、企業には「学生に不足していると思う能力/既に身につけていると思う能力」を、学生には「自分に不足していると思う能力/既に身につけていると思う能力」をそれぞれ聞いて、そのギャップを見ている点です。
それによれば、「粘り強さ」や「主体性」「コミュニケーション力」について、企業は必要性と不足を感じているけれども、学生の方はそれほど不足を感じておらず、むしろ「粘り強さ」なんかは既に身についていると思っている、というギャップが見えます。
学生時代にサークル活動やバイトなどを「粘り強くやってきた!」と自己評価している若者と、「3年もしないうちに辞めていくなんて、最近の若者は粘り強さがない!」と嘆く中高年の図が、なんとなく思い浮かびませんか…?
想像するに、多くの企業では「優秀な若者=コミュニケーション力が高く、人柄が良くて主体性があって粘り強い」というイメージで、「優秀な人」を採用すればきっと主体性をもって長く働いてくれる、と考えているのではないでしょうか?
「即戦力」という言葉が流行ったりして、最近は教育にコストをかける余裕もなく、自分で勝手に学んで自律的に働く人、というのを求める風潮があるように感じます。
例えばこの記事に出てくる”ほしいのは、「放置プレー」で結果を出せる仲間”という言葉は、それをすごく分かりやすく表しています。(「目標達成しました!」という社員はいらない――「あたらしい働き方」にはまる人、はまらない人)
この記事の内容を否定しようというわけではなく、とにかく少数精鋭で突っ走らなければいけないスタートアップ企業が経験者を採用する場合は、そういう方針もありでしょう。でも、どんな会社もこのやり方がベストだとは思えないし、新卒採用の場合には無理のある考え方ではないでしょうか。
牧野氏の話を聞いていてすごいな、と思ったのは、自社にとっての優秀さは徹底して求める一方で、「粘り強さ」のようなことには期待していないというか、むしろ今の優秀な若者に「我慢して働き続ける」といった粘り強さを求めるのは無理なんだ、と考えているところ。そして、だからこそせっかく採用した優秀な人達がやめてしまわないための施策には、かなり手間とコストをかけているというところです。
優秀な人材が「働きがい」を感じる条件とは?
牧野氏によると、優秀な人材が「働きがい」を感じる魅力的な企業の条件は以下の5つだそう。
社会貢献・代替のない仕事
ごまかしがない、妥協させない
これもまあ、一般的に「そうだよね」と賛同の得られる条件だと思います。こういう方針をかかげている会社はいくらでもありそう。
ですが、牧野氏によれば「方針として掲げていても、実際には…」という状態だと逆効果になってしまうそうで、徹底的に実現しようとしているのがワークスアプリケーションズのとんがったところです。
たとえば「ごまかしがない、妥協させない」ということに関して、会社のパンフレットや採用説明会では素晴らしく夢のあるビジョンを語っているのに、入社してみたらそんな仕事はできなかった…、ということになると、今の優秀な若者は「話が違う、この会社は不誠実だ」と辞めてしまう。だから採用前からコミュニケーション方法にはとても気を使っていて、嘘をつかないことはとても重要なのだということです。
また、「代替のない仕事をしている」「成長できるフィールドにいる」と実感してもらうために、簡単な仕事はできるだけ外部に切り出すことや、若いうちから権限を与えてどんどん失敗をさせることを心がけている。失敗に伴うコストは相当かかっているけれども、それによって社員の成長が促されることを重視しているとのことでした。
それから、海外からの採用にも積極的です。これは、人件費が安い国に合わせようということではありません。むしろ新卒の給料も日本の平均より高めだそう。これは、今はインドの有名大学の卒業生を採用するには日本の新卒以上の報酬を提示しなければいけない状況で、公平性を保つために、国によらず同じ評価・報酬体系を採用している結果なのだとか。
他にも、社内のコミュニケーション活性化を担うスタッフや、社内広報専門のチームを設置するなど、とにかく優秀な人を採用して働き続けてもらうためには、手間とコストを惜しまないのです。
しかしこれらの施策は、これだけの手間とコストをかけてでも、優秀な人に働いてもらうことでより大きなリターンがあるという、この会社に最適化したものです。
それぞれの組織ごとに、どんな人材が必要で、そのような人に来てもらうためには、やめないで続けてもらうためには、どういう方法があるのか、それを柔軟で大胆な発想で考えていく必要がある、牧野氏の話からはそういうメッセージを受け取りました。
「クリエイティブな仕事」というとお客さん向けのサービスや商品の開発や宣伝をイメージしがちですが、その元となる人材採用・教育って、とってもクリエイティブで面白いものだな、ということに気付かされるお話でした。
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そのため、サプライヤーには“常に要求する品質基準を満たし、なおかつ一定期間その品質基準を維持できるもの”“使用・取扱中に安全性が確保されるもの”の提供をお願いしております。
サプライヤーには“品質、仕様、数量、納期等に対し、市場価格と比較して適正な価格であるもの”の提供をお願いしております。
お客様の希望に応じて製品を提供できるよう、サプライヤーには“適正な納期を確実に守ること”と“安定供給を維持すること”をお願いしております。
弊社はお客様に時代に沿ったより良い製品を提供し続けることを目標としております。
そのため、サプライヤーには“技術の向上による仕様変更に対応できる技術力があること”“メンテナンスに対応するための部品、技術が迅速に提供できる体制が整っていること”をお願いしております。
今後、環境保全への取組みを必要不可欠な技術と考え、サプライヤーには積極的な提案をお願いしております。


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text:
この団体は 創立51年目になるのですすが、今回は団内の指揮者2人に加え、客演指揮に 海老原 光 氏を迎え、新たな刺激ある演奏会になりました。
奏者一人一人と指揮者をよく知った上で作品を書き、リハーサルを多数重ねてつつ、一緒に音楽を築き上げる・・・それは本当に、とても充実した時間。
これを糧に、また充実した音楽をみなさまにお届けしてゆこう、と気持ちを新たにしたのでした!
当日会場では、新作CD『ママとパパが子どもに聴かせたい音楽物語〜こどもオペラと日本の楽器〜(FRCD-01)』の先行発売も開始。
「こどもオペラ」シリーズの楽しい音楽+和の音楽物語(日本音楽集団ほか)、のオススメの内容です。
これから発売日(1/1)に向け、順次情報をお知らせしてゆきますので、お楽しみに!
響きの良い第一生命ホール、贅沢にもホールリハーサルを2日間もやらせて頂きました!
手前にあるのが新作CD『ママとパパが子どもに聴かせたい音楽物語〜こどもオペラと日本の楽器〜』、デザインは2種類?!
(SIGMA 18-50mm F2.8 EX DC MACRO/HSM)
佐久市コスモホールの市民ミュージカル、大成功! 2015-11-10
長野県佐久市のコスモホールにて、11/8(日)に開催の市民ミュージカル「ドリームエンデ国の物語」。
その編曲と音源制作をお手伝いしました。
当日の公演を観劇したのですが・・・
200人もの出演者、豪華なセットや衣裳、台本にお芝居にと、そのクオリティの高さにたいへん驚きました!
地方だから・・・なんて、思っていた私が甘かった??!
音楽・芝居・ダンスの地元の愛好家のみなさんと、最小限のプロのスタッフの力が掛け合わさり、佐久でなければできない 密度の濃い舞台が展開されていました。
その源となるのは、やはり、ミュージカル演出歴40年の奥村館長の采配。もう脱帽です!!
奥村館長、実は以前お世話になった「さくら和楽団」のプロデューサーでもあります。
そのメンバーも出演する 日本音楽集団の定期演奏会は、11/28(土)の13:30から、第一生命ホールにて。福嶋新作『郷』にもご期待ください!
http://www.promusica.or.jp/ticket/20151128_216.html
写真は、奥村館長・ステキな曲を書いた地元の作曲家のみなさんと
(SIGMA 18-50mm F2.8 EX DC MACRO/HSM)
『ムジカ・ピッコリーノ』のDVDと、デザイナー原田和香さんの個展♪ 2015-11-5
毎回とても面白い切り口で音楽の魅力を紹介するEテレ『ムジカ・ピッコリーノ』がDVDになるそうです!
福嶋もウインター・スペシャルの編曲をお手伝いしてます。(12/9発売)
どうぞチェックしてみてください。
ところでただ今、福嶋が作編曲・構成などを担当した音楽物語のCDを作っています。
今日はエンジニアの山田さんにCDのマスターをとても素敵に仕上げて頂いた後、デザイナーの原田和香さんの個展に行きました。
原田さんはCD・チラシのデザインほか、子ども向けの施設の内装なども手掛け、幅広くご活躍中。
会場には、音楽家や楽器の絵もたくさん!ご興味のある方、ぜひ府中のArt Space Croissantへ(11/11まで)
▲原田さんはご自身がチェロを弾くこともあって、会場には音楽家や楽器のステキな絵がたくさん
▲▼CD録音の時のスナップ写真。演奏者はもちろん、スタッフのみなさんも素晴らしい方ばかり!(撮影・出牛 天彦 氏)


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ふと書きたくなりました! 【思い出す!】ということ、、! それも良い思い出を思い出す! 大事な人と過ごした日を思い出す時って皆様ありますかね? 僕、最近全然なかったように思います! 仕事が終わり帰って、次の日の仕事に備え…
凄く丁寧な方です 8割程仕上がりました僕のメディアの打ち合わせで、もう一度お客様の松井さんとカフェに! 松井さん!めちゃくちゃ真剣に考えてくれております! この時点で、かなり任せれます! ぶっちゃけた話!ここまで丁寧にさ…
お客様から嬉しいお言葉いただきました! 先日来ていただきました!お客様から本当に嬉しいお言葉いただきました! 本当にありがたいです! 僕は自分では、あまり大した事ない美容師だと思っております! (大した事ないって言ってる…
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投稿者 5gnm73rgeyki投稿日: 2014年5月29日カテゴリー その他老後について老後の楽しみは人との繋がりからにコメント
老後の為に、これから先の為に今からやっておきたい事
未来の自分(老後)の為に今からでもやっておきたい事。そう聞くと難しく思えるかもしれませんが、『ある事』一つを出来るようにしておけば、これから先も楽しく生活する事が出来るのです。
それは、『インターネット』です。は?何それ?って声が聞こえて来そうですが、まず、何故インターネットなのか。そこが大事なんです。今やインターネットで何でも出来る時代です。パソコン1台で収入も得られます。ネットゲームやブログなど趣味を楽しむ事も出来ます。(自宅にネット回線がある前提です。)
この先はもっと『ネット社会』になって行くと思います。常に新しいものが開発され、技術はどんどん向上して行きます。この先きっと、ネットは今まで以上にわたしたちの生活にかかせないツールとなって行くはずです。これから先の時代に取り残される事が無いように、今からでもまだ、遅くはありません。スマホ、タブレット、ファブレット(※)、パソコン(以下 PC)を使ってネットが出来るようになっておきましょう。(※)ファブレット…画面サイズが5.5インチ以上で7インチ未満のスマホの事です。GALAXY Noteなどを想像して頂くと分かりやすいと思います。
インターネットは、これから先の未来を考えた時におそらく自分たちの老後には必須ツールとなるでしょう。
インターネットは人との繋がりも作れます。収入も得る事が出来ます。そして『今から使い慣れる』事が必要だと思います。どうして、使い慣れる事が必要なのかは後でご説明するとして、スマホ、タブレット、ファブレット、ノートPC、デスクトップPC、この中から自分が将来に何をしたいかによって選べばいいのです。
例えば…(未来の)孫や子どもとの交流を主に楽しみたい。ブログやフェイスブックなどをやってみたい。などの人との交流や、レシピ検索や、ネットショッピングや、動画(映画)閲覧など生活ツールの一つとしてインターネットを使うのであれば、スマホやファブレット、タブレットのどれかが使いこなせれば充分な訳です。
次に…ネット内職やネット開業、アフィなどネットを使って収入を得たい。純粋にネットゲームを楽しみたい。ネットゲームのRMTやレアアイテム販売などで収入を得たい。など、ネットやネトゲで収入(お小遣い)を得たい方や、単にネトゲを楽しみたい(やってみたい)方はPCが必要です。PCは、ネット回線の契約が必要ですのでパソコン購入とは別途プロバイダ契約をして下さいね!(タブレットもwi-fiモデルだとネット回線が必要です。)
ネット内職をお考えの方はノート、デスクトップどちらでも構わないと思います。お勧めとしてはノートの方が持ち運びが簡単で場所もとらないので、家のどこででも持ち運んで仕事が出来るし、簡単に始めたいと言う方には良いと思います。スマホやタブでもネット内職は出来るのですが、PCからの方が仕事量が圧倒的に多いです。お小遣い程度であればスマホなどでの登録で構わないと思いますが、ネット内職である程度の収入をとお考えの方にはPCをお勧めします。
ネトゲをしたい方は、デスクトップをお勧めします。データが大きくなるのでノートだとラグが起きてしまう可能性があります。ゲームの容量にもよるので様々ですがデスクトップの方がネトゲには適してると思います。ネトゲ推称モデルのノートもありますので自分がやりたいゲームの推称スペックをご確認の上、ノートかデスクトップか考えると良いと思います。
PCのメリットは、ネット回線なので速度が安定している事。ネットで収入を得たいと考えている方には、幅がぐんと広がります。デメリットは、デスクトップはある程度の場所をとりますし、ネット回線は家だけでしか使えません。簡単に説明しましたが、あなたの未来に必要なものはありましたか?
『今から使い慣れる事』が必要と先ほども書きましたが、ネットは正しい情報だけが掲載されている訳ではありません。これは本当に正しいものなのか、有益なものなのか、逆に有害なものなのか、自分で判断して行かなくてはなりません。
やはり、それは『使い慣れて、使いこなす事』が必要になって来ると思います。老後になっていきなり始めるよりも、今から自分のやりたい事に向かってしっかりとインターネットとの付き合い方を覚えておく方が、老後になってからインターネットに振り回される事無く、インターネットを使いこなす事が出来ているでしょう。
ネットで収入を得るにも、何か特定の知識や経験が必要とされるだけでなくネットへの正しい知識が必要となります。正しい知識を身につけていなければ収入を得る筈が逆に大損…なんてざらにあります。おいしい話には必ず裏があると言う事です。でも、長い事ネットをしているとそれも分かってきます。
これからもっと技術は進んで行く訳ですから常に新しい刺激を受ける訳です。最新機器を使うと新しい知識を覚えて機器を使いこなす事で、将来には認知症の防止などにもなりますよね。ネット中毒になるのは良くありませんが、今からでも正しくインターネットと付き合う事はきっと自分たちの老後を楽しいものにしてくれると思います。
投稿者 5gnm73rgeyki投稿日: 2014年5月28日カテゴリー その他老後について老後の為に、これから先の為に今からやっておきたい事にコメント
公的年金の減額、終身雇用制度の崩壊などを受け、今後予測される老後の生活は厳しい現状があるようです。退職を控える50代のうちほぼ半数が、退職金を老後生活にあてるとしています。しかし、退職金を加えた貯蓄がなければ現実として老後の生活費を賄うことは困難です。生活費あての貯蓄として例えば1000万円前後の資金を貯蓄できているかどうかが問題になってきます。この貯蓄が現実として老後の生活格差になってくる費用ですので、準備資金ができていないとなると老後難民となる恐れがあるでしょう。
ちなみに、先の50代のうちおよそ20%の人が全く資金準備をしていないといいます。こうした人たちは、老後に衣食住に支障をきたす老後難民の予備軍といえるかもしれません。老後難民、予備軍が出てしまう原因には、やはり老後生活が現実として想像できないという点にあるでしょう。そこで、実際に老後難民がどのような生活をしているのかについてシミュレーションをしてみましょう。
「老後難民生活の実態」
老後難民になるとどのような生活になるのか、その実例を仮称Aさんの生活についておってみます。Aさん(67歳男性)は、ほぼ毎日を家の外で過ごします。その理由は色々あるようです。まず週に3日はかかりつけの病院へ治療に出かけます。医療費の自己負担は1割のため、行かなければ損と考えているのです。風邪をひいた時なども市販薬を購入するよりも病院を利用するほうが得なのです。週7日のうち残りの4日は、市営バスを使ってブラブラと町めぐりや高齢者向けイベントに出かけます。
なぜなら、市営バスは無料で暑い日も寒い日も冷暖房がきいています。こうした方が自宅にいるよりもずっと光熱費を節約できるのです。また高齢者向けイベントには無料のものが多くあります。楽しみでもありますが、こちらもまた光熱費がかかりません。読書も図書館を利用し、マッサージなどももちろん無料サービスを利用します。常に無料のものを巡り歩く毎日なのです。
食費は1食500円の福祉弁当を3回に分けて食べ節約します。こうして日々の生活を切り抜けているようです。個人により生活に対する趣向や考えは異なるものですので、善し悪しは自分で決めなければなりませんが、現在の生活と比較して老後の生活について考えていくのがよいでしょう。場合によっては定年後も何らかの手段で働き続けるという選択肢もあります。これらは例ですが、様々な選択、シミュレーションを通して考えてみてはいかがでしょうか。
投稿者 5gnm73rgeyki投稿日: 2014年5月21日カテゴリー その他老後について老後難民の悩みにコメント
妻とのよい人間関係で、明るい老後を
現役をリタイヤすると、生活が一変します。毎日、家に居て妻と顔をあわせる、一緒に食事をする、テレビを観る。今まで会社に行った後は、妻の天下であり、一日のスケジュールは、妻の考えで決まっている。これが、老後は、一人余分な人間が入ってきて、妻のスケジュールを乱すことになる。
これは、丁度、姑が長男の嫁と一緒に暮らしだすのと同じである。嫁は、一所懸命姑と一緒に暮らすために努力しようとして、自分の考えをのべようとするが、姑のスケジュール、考え方ががっちり決まっているので、なかなか嫁は考え方、合理性を発揮できない。老後もこれと同じで、妻のスケジュール、考え方に対し、老後の夫は、何も発揮できない。これを解決するために、まず、現状把握から始める。
朝起きたときから、夜寝るまで、妻は何をし、何を考えているのか。この途中で、不合理なことがあっても、絶対に、文句をいってはいけない。というのも、妻はそれをよかれと思ってやっているわけだから、それの否定につながるからである。次の段階で、良い面と悪い面をノートに記載します。この段階も何もいわず、こっそりとやるべきです。
次のステップでいよいよ人間関係をよくするための方策を行っていきます。
妻は一人の時、昼ごはんは残り物を食べていましたが、夫と一緒では、そんなわけにもいかないと言い出します。妻が昼ご飯をわざわざ作ってくれることに対し感謝の気持ちを表します。そのためには、「ありがとう」を必ず言うことです。そして「おいしい」の一言を述べます。
また、何かをやってくれたら、例えば、お茶を出してくれたら、「ありがとう」、物をとってくれたら「ありがとう」を必ずいうことです。妻が今まで築いてきた帝国に、夫として、うまく入り込めるよう、徐々に人間関係を作り上げていくことが大切です。さらによくするため、料理、家事を代行することができれば、よいと思います。この中で、前に調査した現状の改革を少しずつ妻に提案し、合理的な改革を行っていくのが良いと思います。
投稿者 5gnm73rgeyki投稿日: 2014年4月3日カテゴリー その他老後について妻とのよい人間関係で、明るい老後をにコメント


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3.個人情報の管理について
当社は、収集した個人情報は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、合理的な安全対策、予防策および是正措置を講じ、適正な管理に努めます。
4.個人情報の預託および第三者への提供について
当社は、事前に本人の同意を得た場合または法令に定めがある場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。また、利用目的達成に必要な範囲において個人情報を第三者へ預託する場合、提供する情報は必要な範囲に限定し、提供先に対して適正な監督を行います。
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当社は、法令遵守はもとより、個人情報を適正に取扱いを徹底するため、社内で従業する者に対する教育、内部監査の実施等を行い、コンプライアンスプログラムの継続的改善に努めます。


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CRAの仕事は新薬の開発が正しく行われているかを監視するものです。
当然、医薬の知識が必要ですし、求人側にしてみると、医師・薬剤師・看護師・医薬情報担当者・臨床検査技師などの有資格者であることが望ましいのです。


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「この記事のリードは、『来週の木曜は休校となる』だ」
上記は本書の中で紹介されていたエピソードの一つで、『恋人たちの予感』『めぐり逢えたら』『ユー・ガット・メール』などを書いたノラ・エフロンという脚本家が高校時代に受けた実際の授業である。
本書によると、記憶に残るアイデアには6つの特徴(頭文字を並べてSUCCES)があるという。
1.単純明快(Simple)
2.意外性がある(Unexpected)
3.具体的(Concrete)
4.信頼性がある(Credentialed)
5.感情に訴える(Emotional)
6.物語性がある(Story)
冒頭の逸話は意外性を説明する章で紹介してある。
その他にも、本書では上記6項目に関して、非常にシンプルに、そして具体的に説明してあり、また時にあっと驚くような意外性をもった物語が提示される。
例えばシンプルさについて、本書では飛行士でもあった作家サン・テグジュペリ(『星の王子さま』で有名)のこんな言葉を紹介している。
「設計士が完璧さを達成したと確信するのは、それ以上付け加えるものがなくなったときではなく、それ以上取り去るものがなくなったときだ」
あなたがもし、こういう面白くてためになる話が読みたいなら、ぜひ本書を手に取るべきだ。子どもへの躾をもっと効果的にしたい、夫(妻)にもう少しちゃんと話を聞いて欲しい、上司(部下)にきちんと考えを伝えたいなど、分野を問わず、あなたの役に立つこと請け合いである。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_24.htmlあなたのアイデアを、相手の記憶に残すには 『アイデアのちから』
ラベル: 医療全般, 雑記, 読書
キレない大人になるために
子どものころから『言葉による表現能力』を伸ばすことは、その子が肉体的暴力や「キレる」に至ることを少しでも減らせるんじゃないかと考えている。
家庭内あるいは校内での暴力を起こした子と話して思うのは、彼らが「言葉であれこれ伝える」のがすごく下手だということ。彼らは決して我慢できないワガママな子ではなく、「言葉の基礎体力」というものがないので、てっとりばやく体で表現してしまうという感じ。
だから、厳しく躾けて我慢することや耐えることを身につけさせる以上に、我慢できないことや耐えきれないことを言葉であらわしてみる教育を勧めたい。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_94.htmlキレない大人になるために
ラベル: 雑記, 精神科
人間はどこまで耐えられるのか
ちょっとコミカルな雰囲気の絵とタイトルのわりに、妙にしっかりした中身だなと思ったら、それもそのはず、著者はオックスフォード大学の生理学部教授であった。生理学をきちんと学んでいる医師であれば、ところどころの細かい説明は読み飛ばしながらすらすらと面白く読める。生理学を学んでいない人(生理学で手抜きした医師も含む)でも、分かりやすい文章で書いてあるので理解に苦しむことはないだろう。
生理学を学ぶ前の医学生の必読書にしても良さそうな一冊。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_66.html人間はどこまで耐えられるのか
乱読のセレンディピティ
ロングセラー『思考の整理学』で有名な著者だが、本書はちょっとあんまりだった。外山滋比古は認知症になったんじゃなかろうか……、と感じてしまったほどだ。書いたのが恐らく90歳前後、多少の物忘れはあっても仕方がない。というか、それが自然だ。
「この本は連載エッセイあるいは何回か行なった講演会を一冊にまとめたものか?」
と思うくらい、たいした分量もない本書の中でいくつか同じようなエピソードが繰り返し取り上げられるのだ(あとがきには、すべて新稿であると明記してある)。また前後の主張のつながりが弛緩してしまっているところも散見され、とても理路整然とまとまったエッセイとは言い難い。
Amazonレビューの評価は異常に高い。読者は見て見ぬふりか、気づかないのか。いや、それ以前に、編集者は変だと思わなかったのか。それとも大御所には意見できなかったか。
ただし、内容は決して陳腐ではなく、学ぶべき点も多々ある。そして、著者が主張するような心構えで読むならば、本書の評価は★3つである。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_62.html乱読のセレンディピティ
ラベル: 雑記, 読書
あなたが伝えたいこと、本当に伝わっている!? 『アイデアのちから』
あなたが伝えたいことは、本当に相手に伝わっているだろうか?
「叩き手」と「聴き手」という実験ゲームがある。叩き手は、「ハッピー・バースデー」や「メリーさんの羊」など誰でも知っているような25曲のリストの中から1曲を選び、声を出さずにリズムだけ、指で机を叩く。聴き手は、そのリズムを聞いて音楽を当てる。
聴き手が答える前に、叩き手に正答率を予測させたところ、予想正答率は50%だった。実際にはどうだったのかというと、120曲のうち正解はたった3曲、2.5%だけであった。
叩き手には曲名(知識)が与えられており、リズムを叩く時には頭の中でその音楽が流れている。しかし聴き手にしてみれば、モールス信号のようなコツコツという脈絡のない音を聞かされているだけで、そこから正確な曲名を推測するのは至極困難である。叩き手がそのことに気づかないと、自分の伝えたいことはちゃんと伝わっていると誤解したままになってしまう。
「叩き手」を「話し手」に置き換えても、同じようなことが言える。
本書では、上記のように、自分の知識を他人と共有することの難しさを「知の呪縛」と呼んでいる。「知っている者」から「知らない者」へ知識を伝えるのは並大抵のことではないのだ。そしてこれは、医療全般において使える考え方のヒントでもある。
本書はこうしたヒント満載の本であった。
ちなみに上記実験は1990年にスタンフォード大学で行なわれたものである。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_18.htmlあなたが伝えたいこと、本当に伝わっている!? 『アイデアのちから』
ラベル: 医療全般, 雑記, 読書
患者や家族から贈り物をもらうことが増えた
同じ病院で勤務して、もうすぐまる5年になる。そしてこの1年間、患者や家族から贈り物をもらうことが格段に増えた。ただし、金銭は受けとらず、また入院患者の家族からの場合はなるべく断るようにしている(※1)。いただくものは主にお菓子だが、時にサツマイモ、シイタケといった農産物、イカ、ウニといった海産物、ジュースやチョコやマフラーなどの購買品もある。
これらは同じ患者や家族と5年つきあった結果、親しみを感じてもらっているからだ、ということであれば話はシンプルなのだが、そうでもない。というのも、付き合いの短い人たちからも頂くことが増えたからだ。
この現象について考えてみたが、きっと俺自身の診療能力が上がった、つまり名医になったからだ、という結論は短絡的である。確かに1年目、2年目より腕は上がったかもしれないが、贈り物をそう頻繁にもらえるほどのレベルアップは自覚していない。
ではどうしてかというと、おそらく「医師が土地に馴染んだ」ことの影響が大きいのではなかろうか。たとえば喋るときには土地の方言がかなり混じるし、イントネーションはほぼ完全にこの土地のものになっている。そういう些細な要素が絡まり合って、俺を「土着の名医」のような存在にしてくれているのかもしれない。
だから、数年後に俺が転勤した場合、その病院で今のように贈り物をもらえるようになるにはきっと5年かかるのだろうと思っている。それまでは、精神科医としての経験年数がそれなりにあったとしても、「その土地の医師」としてはきっと未熟者なのだ。
そんなことを考えていると、ふと先輩K先生の仰った言葉が甦る。
「医者ってのは、患者さんに育ててもらうもんだ。伸び悩んでいるなぁと思う時、なぜかその壁を超えさせてくれる患者さんがやって来る。真面目にやっていれば、そうなるんだよ」(※2)
※1 特に高齢者の入院直後に金銭を持ってくる家族が多く、そこには「なるべく長く置いてください」という賄賂的な意味合いが込められているような気がする。そうではなく、たとえ純粋な感謝だとしても、受けとるこちら側が「もう少し入院させてあげなきゃかな」と余計なことを考えるようになりそうなので、入院家族からの贈り物は受け取らないようにしている。
※2 いつか電子書籍でも出せたら良いなと夢物語を描いているが、そのときのタイトル候補の一つは、『わたしが出会った患者(せんせい)たち』である。
これから「名医」を目指すあなたへ
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_69.html患者や家族から贈り物をもらうことが増えた
ラベル: 雑記, 精神科
第二次大戦で撃沈した戦艦武蔵が、シブヤン海の底で発見されたことで話題になっている。この波に乗って、買っておいた本を読んでみるかと取り出した。
結論としては、俺はこのての話が好きではなかった。人名と地名が多く、また日付けも多数出てきて、歴史が大の苦手な俺の心には入ってこないのだ。それでも最後の撃沈時の描写は圧巻。吉村昭の描く凄惨な場面描写は、淡々と簡素でありながら「見てきたような」変な迫力をもっているので、読んでいて思わずため息が漏れそうになる。
戦史・戦記に詳しい人、戦艦ものが好きな人にはお勧めできる本。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_17.html戦艦武蔵
ラベル: ニュース, 雑記, 読書
「しずかにー。ねんねするよー」
我が家では寝るとき、寝室の奥から順にユウ、妻、サクラ、俺となっている。まだチビすけのユウを、寝相の悪いサクラから守りつつ、サクラは父母の両方に挟まれるという陣形である。
ところが先日、いつものように布団に入ろうとすると、
と言って、サクラが一番はしっこに寝てしまった。久しぶりに隣同士で寝ることになった俺と妻は、サクラのこの態度の変化はなんだろうと話し合ったり、妻が「久しぶりに隣でなんか緊張する」と言って二人で笑いあったりしていた。するとしばらく黙っていたサクラが、
「しずかにー。ねんねするよー」
これに思わず吹き出してしまって、妻と二人でクスクス笑いながら「どうしたんだろね?」なんて話していると、また、
「しずかにっ! ねんねするよ!」
サクラの思いがけない成長にはほんのり感動した。ところが、かなり寝つきの良い俺がウトウトしかけていたら、サクラがムクッと起き上がり、
と言って、俺と妻の間に入ってきた。やっぱりまだまだ3歳だなぁ、なんて微笑ましく思いつつ、サクラより早く、あっという間に眠りに落ちた俺であった。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_12.html「しずかにー。ねんねするよー」
ラベル: Family, 雑記
ふがいない僕は空を見た
世の中にある面白い本の数と、自分の残りの人生の時間が釣り合っていない、どうしたって足りない気がする。そんなことを改めて感じさせられた一冊。
少し独特の長短織り交ぜた文体が、わざとらしさもなく、リズム感よく並び、ふと気づくと作者の描く世界に引き込まれている。R-18文学賞を受賞している本書は、女性が読むとなお面白いのかもしれないが、男が読んでも時どき下半身が疼くような描写があり、ついつい周りを気にしてしまった。
Amazonの購入履歴を見ると、平成25年4月に買っていた。2年近く待機させちまったか……。同じ作者の本を何冊か買ってみる予定。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_16.htmlふがいない僕は空を見た
屋根裏に誰かいるんですよ。
「家の中に誰かがいる」
「知らない人が忍び込んできて悪さをする」
そんなことを訴える患者が時どきいる。
「冷蔵庫の野菜を新鮮なものに入れ替えられる」
「買い置きのゴミ袋を増やしてあった」
「床にこっそりホコリを置いて行く」
はた目には荒唐無稽に見えることを熱弁する姿が、おかしくも切ない。
そういった患者が薬を飲むとどうなるか。
「家の中に人がいるというのは、私の妄想だったみたいです」
となることはあまりない。それよりは、
「些細なことだし、もう気にしないことにしました」
と気持ちが緩やかになったり、
「最近は忍び込まれなくなりました」
そんな解釈をしてみたり、聞いていて微笑ましくなるようなことを言うことが多い。
そうしてしばらくすると、再び、
「先生、また家の中に人が……」
と言いだして、詳しく聴いてみると案の定、薬をしばらくやめている。こういうことの繰り返しが精神科ではしばしば見られる。
こういう患者と接することは、滑稽なようで切なくて、シリアスなのに微笑ましい。彼らが上手くバランスをとる手伝いをすることは、医療者としてなかなかやり甲斐のある仕事だ。
精神科医・春日武彦の本。一般の人が読んでも面白いと思う。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_13.html屋根裏に誰かいるんですよ。
ラベル: 雑記, 精神科, 読書
精神科は、患者にとっての杖でありたい
摂食障害という診断で精神科に5年くらい通っていて、前主治医から引き継いで2年近くになる女性がいる。初診時は内科入院の検討が必要だった体重も、今では「やせぎみ」程度をキープできている。そんな彼女から、
「なんだかんだで食べられるようになった。でも今は、精神科の薬が効いているかどうか分からないので、できれば減らしていきたい」
と相談された。そこで、途切れ途切れではあるが、以下のようなことをお伝えした。
「精神科の薬も診察も、杖みたいなものです。杖に効く効かないはないですよね。あなたの病気は足のケガと同じで、ある時期には杖が必要だったけれど、時間がたって必要なくなるということもあります。もちろん、杖なしではフラついたり、もしかするとまた転んでしまうかもしれません。それでも、フラついては立てなおし、転んでは立ちあがる、というのを繰り返すのが人生というものかもしれません。今こうやって、あなたが独りで立って歩いてみようと思われたのはすごく良いことだと思います。今後は少しずつ薬の量を減らしていって、最終的には精神科から卒業という方向で進めていきましょう。ただし、焦らずに」
精神科の患者にとっての「杖」とは、薬だけではない。診察室での医師との関わりはもちろん、入院やデイケアでのスタッフとの人間関係、あるいは患者同士の関係も「杖」となる。医療者としては、その人にとって必要な「杖」を快適に提供できれば最高である。また、不必要だからといって「杖」をむやみに取りあげるのではなく、できればさりげなく遠ざけていくような配慮も大切である。それから、生涯にわたって「杖」を必要とする病気があるのも確かだ。
そして、地味だし些細だし医師は一見なにもしていないようなのに、患者がいつのまにか元気になっていて、皆から「これは治療の結果というより、本人の持つ自然治癒力のおかげなんじゃないのか」くらいに思われるのが俺の理想でもある。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_64.html精神科は、患者にとっての杖でありたい
ラベル: 雑記, 精神科
江戸を舞台に、ぼんくらだけど人情味と人間味のある同心・平四郎が、面倒くさいなぁ、関わりたくないなぁなどと思いながらも、捨て置けずに活躍(?)する物語。素晴らしいと思ったのは、すべてがスッキリ解決というわけではなく、どこかモヤッとしたものが残ってしまうところで、それを主人公の平四郎は、まぁそういうこともあるわな、と呑み込んでしまう。現実ってきっとこうだよなぁ、なんて、そんなことを思わされた。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_20.htmlぼんくら
子どもはなぜ嘘をつくのか
子どもが嘘をついた時、どうやって対応するのが良いのか。それは子どもの年齢はもちろん、嘘に関する考え方の発達の程度、あるいは社会・学校・家庭状況によっても違ってくる。
言われてみれば当たり前のことだが、大人だってたくさん嘘をついている。嘘のない一日を過ごしたと胸を張れる日がどれくらいあるだろうか。セールスの電話に対してごろ寝をしながら「いま手が放せない」と答えたり、「似合う?」と聞かれて「とっても似合っているよ」と笑顔を作ったり、そんな大人の姿を子どもたちは見ている。許される嘘と許されない嘘の境界線について、どうやったら子どもたちに伝えることができるのだろうか。本書にでは、そんなことへのヒントが書いてある(もちろん絶対の正解ではない)。
嘘に関する研究で世界的な権威である心理学者ポール・エクマンが、子どもの嘘に関して真剣に取り組んで本にまとめたものである。翻訳のせいか、それとも元々の文章のせいか、ちょっと回りくどかったり、何度か読み返さないと意味をとれないところがあったりしたが、全体的な内容としては充実していた。
また、これから離婚しそうな、あるいはすでに離婚した、もしくは再婚した父親・母親にはぜひとも読んで欲しい章がある。そういう人たちには、その章を読むためだけでも本書を手にとる価値があるはずだ。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_6.html子どもはなぜ嘘をつくのか
ラベル: Family, 雑記, 精神科, 読書
読書灯を買いなおしたら、これが非常に良かった!!
ちょっと奮発して買った読書灯が大当たりだった。
エル光源LED寝室読書灯 LFX1
以前に紹介した読書灯は、一人で使う分には明るくて良いのだが、隣で家族が寝ている状況では明るすぎた。早い時には朝3時半から読書を開始するので、そういう時には布団をかぶってその中でライトを灯けて読む必要があった。
電池で使える利点はあったのだが、俺のが不良品なのか、それともそういう仕様なのか、電池だとすぐに明るさが弱くなった。また、買ってそう長いわけでもないし雑な扱いをしたわけでもないのに電源コードの本体部分のカバーが破れてしまって中の配線が丸見えになってしまった。メイド・イン・チャイナの限界か。
そういうわけで新しい読書灯を探して見つけたのがこれ。ちょっと値段は高いが、隣に人が寝ている状態で本を読むことが多い人には大いにお勧めできる。主な利点は、
1. 光が柔らかい(寝ているときの光に敏感な妻も満足するレベル)。
2. 3段階の調光ができる。
3. 光の指向性が高い(光を向けたい部分だけ明るくなる)。
4. 土台が重い(俺が買ったのはクリップ式ではない)ので、安定している。
6. メイド・イン・ジャパンの安心感。
本なんてリビングに出て読めば良いではないか。そう、確かにその通りなのだが、隣で寝ているサクラは俺が横にいないことに敏感で、5時とか6時とかに「パパーッ!」と言って起きてしまうのだ。添い寝するほうがずっと安眠できるらしい。ちょっとしたパパノロケである。
ちなみに、上記リンクはAmazonですが、エル光源ダイレクトショップでは送料無料でした。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_5.html読書灯を買いなおしたら、これが非常に良かった!!
ラベル: Family, 雑記, 読書
職務中の事故によって首から下が麻痺した天才的な科学捜査官リンカーン・ライムが主人公の犯罪ミステリ。前作は映画化され、そして映画は面白くなかった(主人公をデンゼル・ワシントンが演じたこと以外、内容のほとんどを覚えていないほどだ)。
たまたまネット上で原作小説の評価が高いことを知り、好奇心にかられて読んだところツボにはまった。そこで2作目を買ってみたところ……、やっぱり面白い!! 今回はリンカーンと犯人による一騎討ちでの騙し合い……、そして、なんというドンデン返し!!
このシリーズはあと4作買っており、いま本棚で出番を待っているところである。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_23.htmlコフィン・ダンサー
足の裏と性感帯、それから脊損患者の性感帯 『脳の中の幽霊』
これは脳のどの部分で体の刺激を感じるかということを示したものだが、見ると分かるように、足、それも足の尖端の近くに性器がある。
これを見て、もの凄く驚いた。
10人に1人くらいの割合で、足の裏をくすぐってもらうのが好きな人がいる(実際に俺もそうだ)。このことと、足の裏と性器の刺激を感じる大脳皮質がこれほど近いことは、決して無関係ではないのではなかろうか。
不幸にも手や足を切断した人には幻肢痛といわれるものが起こることがある。そのとき、たとえば手を切断した人の大脳皮質では、失われた手を司る大脳皮質部分の隣にある顔面や体幹の皮質が再配置される(グーッと侵食してくるようなイメージ)。本書の中に、腕を切断した後、顔を触られると手を触られたような感じがするという患者の話があった。
そういえば過去に読んだ障害者のセックスに関する本のどれかに、脊髄損傷後の性感帯の話があった。脊髄損傷すると、損傷した脊髄の高さに応じて運動や感覚が麻痺する。そして、感覚の麻痺した部分と正常部分との境い目に強烈な性感帯ができるというのだ。冒頭に紹介した足の裏と性器、それから皮質の再配置と合わせて考えると、幻視と同じようなメカニズムが関与しているのではないかと思えてくる。
本書はそれ以外の話題も豊富で、もの凄く知的刺激に満ちた本だった。『レナードの朝』で有名な神経内科医オリヴァー・サックスの本が好きな人なら、同じくらい楽しめると思う。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_4.html足の裏と性感帯、それから脊損患者の性感帯 『脳の中の幽霊』
ラベル: 雑記, 精神科, 読書
その発想はなかった! 3歳になったサクラが年齢を聞かれて……
さる2月26日で3歳の誕生日を迎えたサクラ。
我が家を訪れた俺の後輩であるチョッキ先生から、
「サクラちゃんは何歳?」
「2歳“でした”!!」
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/3.htmlその発想はなかった! 3歳になったサクラが年齢を聞かれて……
ラベル: Family, 雑記
初めて読んだ『ねないこだれだ』
生まれて初めて読んだ。
サクラに読み聞かせながらだったのだが、怖い、マジで怖い。
よなかに あそぶこは おばけに おなり
我知らず鳥肌がたった。
最終ページでは、子どもがオバケに連れ去られている。思わず、
「こわーーーーいっ!!」
と叫んでしまったのだが、そうしたら隣で聞いていたサクラが飛びついてきて、しかも泣き出してしまった。
以後、ちょっとしたトラウマである。サクラにとっても、俺にとっても。
ただ、怖いもの見たさというのは3歳にして備わっているようで、何度となく、
「おばけさん、よんで」
と持ってくる。そして、オバケ登場のページでは、必ず顔を手でおおって背けるのだ(笑) でも一番のお気に入り絵本(笑)
せっかくだから、この恐怖をしつけに活かそうと思い立った。ただ、子どもにして欲しくないことをした時に、
「そんなことをするとオバケが来るよ!!」
というようなやり方は嫌だったので、その反対で、やって欲しいことをすればオバケが来ない、という方向性で進めている。
「上手にご飯食べたらオバケこないよ」
「お片付けしようか。ちゃんとできたらオバケこないよ」
いやー、それにしても、初読者には要注意の絵本ですわ。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_29.html初めて読んだ『ねないこだれだ』
ラベル: Family, 雑記, 読書
ミステリ、社会風刺、ゾンビものの3つの中編からなる。こんな小説を書く人がいたのか、という感じ。またしても一人、お気に入り作家を発掘してしまった。同じ作家の評判の良い作品を何冊か読んでみることにする。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post_3.html熱帯夜
数十メートル先を行くバスの後姿を見ながら、俺は思わず舌打ちした。今のバスを逃したら、次のバスまで二時間半以上待たなくちゃいけない。なんだってんだ、こんちくしょう、このド田舎バス停め。時刻表のポールを蹴っ飛ばすと、爪先が痛くて顔をしかめた。ため息をつきながらベンチに座った。見上げれば、きれいな青空にパンのような雲がいくつか浮かんでいて、春の終わりの日差しが気持ち良い。先ほどまでの苛立ちも少し治まり、小さくため息をついて伸びをした。少しぬるめの風が頬を撫でた。
はっと目が覚めると、動き出したばかりのバスの背中が見えた。追いかけようかと思ったが、バスはぐんぐんとスピードを上げて走り去っていく。あーもう。自分のバカさを呪いたくなる。時刻表によると、次のバスが来るまで四時間近くある。あまりの待ち時間の長さにうんざりする、と同時に腹が鳴った。腕時計を見ると、もう一時前だ。どこかでメシでもと思いあたりを見渡しても、それらしき建物なんてどこにもない。ベンチに座りなおしてどうしたものかと考えていると、見知らぬ中年女性が近づいてきた。
「どうかされました?」
「いや、お恥ずかしい話なんですが」
俺は女性に、うっかりバスに乗り遅れたこと、それから腹が減ったけれど近くに店がないことなどを話した。女性は優しげに、そうですか、と言って、石釜工房と書かれた紙袋からパンを二つ取り出した。
見知らぬ女性から食べ物をもらって良いものかどうか。俺はほんの少しだけ迷ったが、空腹には勝てなかった。女性は俺が食べ終えるのを見届けると、そそくさと帰っていってしまった。
焼きそばパンのタマネギが奥歯の間に挟まっている。舌をもぞもぞさせたり、指でつかんでみようとしたりしたがなかなか取れない。口をすぼめて吸引してみる。ダメだ、取れない。気持ち悪い。舌をまた動かす、指を入れる、吸引してみる、舌を……。
カクンと頭の落ちる感覚で目を覚ますと、バスがもうずっと先を走っていた。あぁ、行ってしまった。時刻表を見ると、どうやらこれが最終便のようだ。一日に三回もバスに乗り過ごすなんて……。ここで野宿はさすがに風邪ひきそうだし、なによりまたちょっと腹が減ってきている。困ったな……、と途方に暮れていると、学校帰りだろうか、制服を着た少年が声をかけてきた。
いきなりの馴れ馴れしい言葉遣いに思わずムッとしかけたが、困っているのはこちらだし、それを助けようとしてくれているのだから、本当はきっと良い子なのだろう。
俺はバスに三回も乗り遅れたことを正直に話し、しかも泊まる場所も食べるものもないのだということを説明した。すると少年は、
「じゃ、うちにおいでよ」
そう屈託なく笑って、すたすたと先を歩き始めた。少し戸惑いはしたが、ここで野宿するわけにもいかず、なにより空腹がどんどん増していく。背に腹はかえられない。俺は少年のあとについて行くことにした。
少年が元気よく声をあげる。
俺はおずおずと家に上がった。畳敷きの居間にはちゃぶ台があり、その上には石釜工房と書かれた紙袋が置いてある。台所から出てきた女性が、エプロンで手を拭きながら、
「ささ、座って座って」
そう言って俺に座布団を勧め、湯飲みに茶を注いだ。俺は奥歯に挟まったタマネギを舌でもぞもぞしたり、指を入れてつかもうとしたり、吸引したりしながら考えた。なんか変だぞ。
「お母さん。おじいちゃん、今日もバス停で寝てたよ」
「うん、知ってる、お昼ご飯もいつものようにあげたから。今日はパンよ」
「お父さんの運転するバスに乗りたがるのって、何か意味があるのかな」
「どうだろうねぇ、それは本人のみぞ……、いや本人にも分かってないかも」
そう言って笑いあう二人を見ながら、俺はなんだか居心地の良いところだなぁと思うのだが、はて、どうしてこんなところにいるのだか。なにはともあれ、明日こそは早起きしてバス停に行こう。妙に手になじむ湯飲みを傾けて、俺はグイと飲み干した。
http://psichiatra.blogspot.co.uk/2015/03/blog-post.html靄の中のバス停
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当サイトでは、トヨタスペイドを安く購入する方法を元新車営業マンがお伝えしていきます。 実際に行われている(実際に実践していた)商談風景を中心にお伝えしていきますので、スペイドの新車購入の際はぜひご参考にしてください。 なお、新車購入以外にも『今乗っている車の買取相場を知りたい!』とか、 『新車購入はまだ先だけど大体の予算を組んでおきたい!』と言う方にもご参考にして頂ける内容となっておりますので、 最後までごゆっくりお読みください。
実際の経験と、生の値引き情報からお伝えしていきたいと思います。 まずは実際によくある商談風景からご紹介します。
私も新車の商談をしていた頃、お客さんによくこう言われました。
『今日はインターネットでスペイドの値引き口コミサイトを見てきたからね』
と。それだけみなさんインターネットを使って情報を収集しているのです。よくオデッセイの値引きを50万円もしてもらいました!とか、商談次第では、セレナの値引きも40万円を軽く超えます! と言ったような情報もインターネットを中心に出回っているようですが実際には考えられない値引き額です。 と言うより、営業マンがどこかでサバを読みながら商談を進めているので、 お客さんとしては50万円の値引きをしてもらっているように感じているだけなのです。 よほどの事が無い限り、このような大幅な値引き額は出ません。
新車販売店では、車種別(スペイドなど)の限界値引き額が決められていて、それ以上の値引きは基本的には出来ない状態となっています。 最終的には、どのお客さんも同じような値引き額で車を購入しているという事なのです。 でもお客さんが『得』をしている!と思うような商談を進めている、営業マンの交渉術を次にお伝えしていきます。
先ほどもお話したように、巷で出回っているような値引き額はどれだけ頑張っても期待出来ません。 でもお客さんは、実際にこのぐらいのスペイドの値引きをしてもらったように感じているわけです。 これは営業マンの商談テクニックですね。では営業マンはどんな方法で商談を進めているのでしょうか?
実はとても簡単な事で、営業マンは商談の最初から大きな『サバ』を読んで商談を進めているのです。 しかし先ほどもお話したとおり、最近のお客さんはインターネットを使って値引き情報などを調べてから商談に挑んできます。 こんな状況では、スペイド『値引き』のサバを読めませんよね?お客さんは最初からスペイドの『値引き額』を知っているのですから。
それでも営業マンは大きなサバを読んで商談を進めています。ではどこで大きなサバを読んでいるのでしょうか? それは『下取り車の査定額』なのです。私も昔は次のような事をよくしていました。 最初に、他のディーラーが出すだろう値引きよりも多くの値引きを出すのです。仮に上司にOKをもらえないような値引きでも。 これを聞いたお客さんは、『おっ?ここの営業マンは他店よりも最初から値引き額が多いな!?』と思いますよね?このお客さんは、 この営業マンとはこれから先の商談もしたい!と思うのです。最終的にはもっと安くしてくれる!という想いで…。しかしその反面、下取りの査定額では思い切りサバを読んで提示します。
『お客様のお乗りのお車の査定額は、70万円となりました!
下取り値引きで90万円でいかがでしょうか?他社には決して負けてない条件だと思いますよ?』
こんな感じの商談をするのです。 でももし本当の下取り査定額が…83万円だったとしたら? そうなのです、この時点で13万円ものサバを読まれているのです。 このようにお客さんは、値引き額は調べていても今乗っている車の本当の査定額は知らない事がほとんどなのです。
こんな感じで、最近の営業マンの商談と言うのは下取り査定額で大きなサバを読むのが主流となっています。 スペイドの値引き額でサバを読むよりも、下取り査定額で10万円以上のサバを読む方がとても簡単!という事なのです。 この大きなサバを読む一番の理由には、お客さんというのはトヨタスペイドの契約の時になると必ず次のような事を言うからです。
『今日スペイドを契約するから、あとボディコーティングだけサービスしてよっ!』と。
この気持ちは営業マンにもわかっています。新車のように高いお金を払って買い物をするのですからね! 最後に気持ちよくサービスをして欲しいものです。でももしこの一番大切な時に、 営業マンとして何もサービスが出来ないくらい条件を出し尽くしていたら…? そうです、最悪の場合車の契約を失ってしまう可能性もあるのです。こうならない為にも、 営業マンはかなりの余裕を持って最後まで商談を進めていくのです。
今まで最近の営業マンの商談テクニックをお伝えしていきました。
最後は、これらをまとめて最高の条件でスペイドの新車を購入する方法をお伝えしていきます。
営業マンがサバを読む!という事も十分ご理解していただけたかと思います。という事は、後はスペイドの値引き情報以外にも、 今乗っている車の査定額も調べておけば良い!と言うことになりますよね?値引き額はインターネットで簡単に調べることが出来ますが、 下取り査定額はどのように調べれば良いのでしょうか?
これにはいくつかの方法がありますが、現段階で一番効果的で、誰にでも簡単に出来る方法に 『オンライン無料査定』を活用する方法!があります。 これは簡単な個人情報の入力と今乗っている車のグレード名や走行距離など、わかる範囲の情報を入力するだけで、 あなたが住んでいる地域の複数のクルマ買取業者から無料査定を受けられるというもの。ここに登録されているクルマ買取業者も、 ガリバーやカーセブン、カーチスなど大手買取業者から、その地域に密着している専門的な買取業者まで様々。地域によっては、 車の輸出をメインで行っている業者も登録されています。他では絶対に値段の付かない走行距離の多い車や、 海外で人気の高いSUVやRV車、トラックやバンなどの商用車を得意としている買取業者ですね。
■例えば平成7年式のマーク2(型式LX90)。走行距離は30万キロを超えている車。内外装はボロボロ…。
こんな20年前の車で過走行車でも、平均相場は40万円以上!で取引されています。(※2013年6月現在)
このように、普通では考えられないような査定額も頻繁に出ています。これらの買取金額は、買取のプロ!にしかわからない査定相場ですよね? しかもこのオンライン無料査定は、これら複数の中古車買取業者を簡易的なオークション状態(セリ)にしますので、 単純に買取業者に自分から足を運ぶよりも査定額が競りあがる可能性が高い!と言うのが大きな特徴となっています。 仕事中のお昼休みや空いた時間があれば24時間、気軽に利用出来るのも大きな特徴の1つと言えますね。
たったこれだけを行うことによって、営業マンに下取り査定額でサバを読まれることもなく、 最高の査定額と最高の新車値引き額でスペイドを購入出来る様になると言うわけです。でも営業マンからしてみれば、これほどやりづらいお客さんはいません。
最後まで余裕のない(サバの読めない)商談は疲れますから…
あなたの愛車の本当の価値がわかります。
時には数十万円もの差が出ることも…
車を最高の条件で購入したい方はぜひお試しください。
その効果がすぐにわかりますから。
Copyright (C) 2009 新車 値引き|究極の新車購入術とは?. All Rights Reserved.


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新車販売店では、車種別(アイシスなど)の限界値引き額が決められていて、それ以上の値引きは基本的には出来ない状態となっています。 最終的には、どのお客さんも同じような値引き額で車を購入しているという事なのです。 でもお客さんが『得』をしている!と思うような商談を進めている、営業マンの交渉術を次にお伝えしていきます。
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実はとても簡単な事で、営業マンは商談の最初から大きな『サバ』を読んで商談を進めているのです。 しかし先ほどもお話したとおり、最近のお客さんはインターネットを使って値引き情報などを調べてから商談に挑んできます。 こんな状況では、アイシス『値引き』のサバを読めませんよね?お客さんは最初からアイシスの『値引き額』を知っているのですから。
それでも営業マンは大きなサバを読んで商談を進めています。ではどこで大きなサバを読んでいるのでしょうか? それは『下取り車の査定額』なのです。私も昔は次のような事をよくしていました。 最初に、他のディーラーが出すだろう値引きよりも多くの値引きを出すのです。仮に上司にOKをもらえないような値引きでも。 これを聞いたお客さんは、『おっ?ここの営業マンは他店よりも最初から値引き額が多いな!?』と思いますよね?このお客さんは、 この営業マンとはこれから先の商談もしたい!と思うのです。最終的にはもっと安くしてくれる!という想いで…。しかしその反面、下取りの査定額では思い切りサバを読んで提示します。
『お客様のお乗りのお車の査定額は、70万円となりました!
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こんな感じの商談をするのです。 でももし本当の下取り査定額が…83万円だったとしたら? そうなのです、この時点で13万円ものサバを読まれているのです。 このようにお客さんは、値引き額は調べていても今乗っている車の本当の査定額は知らない事がほとんどなのです。
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この気持ちは営業マンにもわかっています。新車のように高いお金を払って買い物をするのですからね! 最後に気持ちよくサービスをして欲しいものです。でももしこの一番大切な時に、 営業マンとして何もサービスが出来ないくらい条件を出し尽くしていたら…? そうです、最悪の場合車の契約を失ってしまう可能性もあるのです。こうならない為にも、 営業マンはかなりの余裕を持って最後まで商談を進めていくのです。
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このように、普通では考えられないような査定額も頻繁に出ています。これらの買取金額は、買取のプロ!にしかわからない査定相場ですよね? しかもこのオンライン無料査定は、これら複数の中古車買取業者を簡易的なオークション状態(セリ)にしますので、 単純に買取業者に自分から足を運ぶよりも査定額が競りあがる可能性が高い!と言うのが大きな特徴となっています。 仕事中のお昼休みや空いた時間があれば24時間、気軽に利用出来るのも大きな特徴の1つと言えますね。
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text:
人のふりみてわがふりなおせ。
今回のことで、わたしもいろいろ考えて行動しようと思いました。
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趣味は旅と酒。南の島と温泉が大好きです。きれいな海にあおむけになって、プカーっと浮かんでいるのがすきです。シュノーケリングをして、魚と追いかけっこをするのもすきです。日焼けしても気にしません。シミもそばかすも、楽しい思い出があるしるしです。ミスチルを追いかけて地方遠征したり、浦和レッズを追いかけている人の付き添いで地方遠征したりの旅もわりと多いです。
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ホームページ制作します
webディレクターのお仕事をしています。
どういうことをしているかというと、ホームページを作るにあたってお客さまのお悩みを聞いたり、こちらからコンテンツのご提案をしたり、制作スタッフを手配したりしています。
サイトの立ち上げやリニューアルだけではなく、立ち上げたあとの運用やサーバまわりのご相談、キャペーン実施やメルマガ発行のご相談も、喜んで承ります。
都内の制作会社で勤務していましたが、2010年5月、フリーランスに転向しました。お客さまのご要望に沿った内容で、心を込めてウェブサイトの制作をします。どんな些細なことでも大丈夫ですので、ぜひご相談ください!


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イタリアンカフェ&レストラン サイゼリア 中野南口店のマルゲリータピザ
■値段以上な風味を持つピザ
先日いただいた、イタリアンカフェ&レストラン サイゼリア 中野南口店のマルゲリータピザ(¥399)です。ドリンクバー¥180をつけて、コーヒーもいただきました。
激安ながら、なかなかのイタリアンをいただくことが出来ることで有名な、チェーン店レストランのサイゼリア。スタッフの中にもドリアが好きという者がいます。そのサイゼリアが中野にあるなんて知りませんでした。
出していただいたピザは、率直に申し上げてお値段にふさわしく、想像していたよりも二回りほど小さめでした。でも、軽く食べたかったので、お米のドリアやパスタのスパゲッティではなく、ピッツァを注文したので、作戦通りです。
いただいてみると、生地がさっくりとしていて、小麦の風味が香ります。ミルクの風味があるチーズが、取り分けている時にめくれてしまうのはご愛敬。ワンピースごとにチーズを載せたまま生地をくるっと丸め、大きな口でいただきました。薄い生地がイタリアンスタイルで、食べやすいですね。見た目よりもチーズの味を感じたのが印象的で、値段と比べても満足しました。