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② 授業は予習していることを前提に進められる。
③ 内申点(評定平均値)は、高1スタート時の成績も全て計算対象。数Ⅰ・数Aと2つある場合、それぞれに評定値付与。
高校では授業の難易度が高いのは当然ですが、進度も速くなります。ですから予習・復習を行わなければ、さっぱり分からなくなります。しかし効率のよい学習習慣をつけていけば、勉強も順調、部活動も含めた高校生活が充実し、その先の進路も大きく広がります。
高校から高い評定を獲得し、自分に合った大学への道を、確実に進んで行きましょう。
※CEFR…言語の習得状況を評価するために考案されたすべての言語に共通の「ものさし」のこと
「予習」と「復習」の学習サイクル
基本的に学校の先取り学習となります。大学受験コースでの学習が“予習”、学校の授業が“復習”となり、学校の授業での理解と習得が確実になります。また、定期試験の前には試験範囲に合わせた授業を実施していきます。
英語 50分×2コマ/週
数学 50分×2コマ/週 週2日授業(1日2コマ)
アイウィル(塾)で「予習」、学校の授業で「復習」という学習サイクルの確立が定期試験の高得点につながり、高い評定平均に結びつきます!
総合型選抜・学校推薦型選抜を見据えた準備
総合型選抜(旧.AO入試)および学校推薦型選抜(旧.指定校推薦)はいまや大学に入学する学生の約半数が利用している入試形態となっております。
進学個別アイウィル【大学受験コース】では早期からこれらの入試形態での進学先決定を目指し学習を進めてまいります。
学校の進度(学習内容)を常に把握して、その内容の予習(&復習)を効果的に実施し、定期試験での好成績を最大の目標とします。
進学個別アイウィル【大学受験コース】では、早期志望校決定が入試形態にかかわらず重要だという考えから、定期的に自身の未来について考える機会を提供するワークショップ、「未来構想ナビ」を実施しています。
ワークショップのあとには自分の考えを文章で表現する課題に取り組み、どの入試形態でも重要である「表現力」を磨いていきます。
大学入試においても英語の民間試験を活用する動きが活発になり、その中で最も有力な試験が「英検」であることは周知の事実です。
総合型選抜(旧.AO入試)および学校推薦型選抜(旧.指定校推薦)の出願基準として、英語民間試験のスコアが利用されているだけでなく、一般入試においても利用されています。


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実際、私のセミナーを聞きにきてくださった方の中には、セミナーが終わったあとに
「これなら私でもできる!」と、
その場でiPadを使ってセミナーでお伝えしたことを実践し始めて、すぐに結果を出された方も、けっこうな数います。
今回も、難しい話は抜きにして、誰でもできる「収入アップのしくみづくり」についてお話しする予定です。
私が話す内容は、ほとんどが、セミナー後、誰もがすぐに実践できることばかりです。
ですので、仮に、興味があるけど・・・というように先延ばしにすれば、そのぶん成果を出すのも先延ばし。
というように、「あのとき聞いておけば、もっと早い段階で、得していたのだろうな」ということも、あるのかもしれません。
実際、私のセミナーの受講者の方のほとんどが「この内容だったら、もっと早く聞いておけばよかった」と口を揃えるようにおっしゃってくれるのも事実です。
よかったら、私が過去に開催したセミナーにご参加いただいた方の感想なども以下に紹介していますので、そちらもご覧頂き、ご検討いただければ幸いです。
今回のセミナーの参加お申込み、詳細は以下のページからご確認ください。
(詳細)→https://www.facebook.com/events/256849347788748/
過去のセミナーにご参加いただいた方々の感想(一部)
※ブログにセミナーの感想を書いてくださってる方もいらっしゃいます。ありがとうございます。
→http://ameblo.jp/tomoyoshi-yano/entry-11365237009.html
→http://ameblo.jp/lovelifebloger/entry-11375237684.html
→http://ameblo.jp/vbahide/entry-11384806703.html
→http://ameblo.jp/goodmine/entry-11385815358.html
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時枝宗臣(インターネットビジネスアソシエイツ社 代表)
https://tokiedamuneomi.com/profile.html
19:00~21:00(開場18:40~)
●時間がない方でもできるネット副業について
●聞いたら、すぐに家に帰って、自分のブログやサイトを修正したくなる、誰でも簡単にできて、成果のあがる売れる文章の書き方
●少ないアクセスでも確実に稼げるホームページやブログの構成
●最低限、これだけやっておけばよい効率重視のSEO(集客対策)、検索上位にする方法
●毎朝、ブログを1記事書いてるだけで100万円以上の利益が生まれてるお客さまの実例
●フェイスブックを仕事につなげるために一番大事なこと
●普段は秘密にしている弊社のアフィリエイトの仕組みを特別公開
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(詳細)→https://www.facebook.com/events/256849347788748/
Posted by 時枝宗臣
2013年5月~6月facebook&ツイートまとめ
サイモン シネック/優れたリーダーはどうやって行動を促すか
時枝宗臣(ときえだむねおみ)
インターネットビジネスアソシエイツ(株)代表取締役
WEBサイト、ブログ、SNSで収入を増やしたい人や売上を伸ばしたい企業を支援するアドバイザー兼コンサルタント
1975年福岡生まれ。福岡大学卒。
会社員時代に2度の倒産を経験し、会社に頼らない働き方を模索。当時、趣味で書いていたブログの収益化に成功し、その後、副業で作成したWEBサイトが月500万円の利益をあげるようになり独立。
その後、自分と同じように多くの方が会社に頼らない生き方ができればという思いのもと、全国各地で講演会やセミナーを開催。10年間で受講者数は3000名を超え、ブログやWEBサイトから収入を得て独立起業する人を多数輩出。
副業で100万円稼ぐ!カンタン最強アフィリエイト(ソシム)
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御社のホームページを「検索上位」にする方法(C&R研究所)
費用対効果を最大化する稼げる「キーワード」(インデックス・コミュニケーションズ)
ほったらかしで副収入を月10万円増やすしくみ(インデックス・コミュニケーションズ)
2017年~2019年facebook&ツイートまとめ
2018年も無事に過ごせて素晴らしい1年だったことを大黒様にお礼を言いに福海寺に ...
複雑な仕事をうまくこなすためには最低限の練習が必要だという考えは、専門家の調査に ...
こないだも似たようなもの買ったじゃない
「また、こんなモノ買ってきて!こないだも似たようなもの買ってきたばかりじゃない! ...
Michael Jackson/Live in Bucharest 1992
2015年12月~2016年facebook&ツイートまとめ
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人の「買う理由」は・・・
「キミがこの本を買ったワケ」という、とても面白い本があります。 この本は、福岡県 ...
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通常、クラブメーカーは契約プロ用に特別なクラブを用意するものです。
しかし、ピンのメーカーの人に聞いた話では、いわゆるプロトタイプいうものはピンには存在しないらしいです。
つまり、市販されているものと全く同じものが供給されているそうです。
そうはいっても、もちろんプロはカスタムして、いろいろなバランスを調整していますが、元のクラブ自体は全く同じというのは、珍しいかもしれません。
しかもピンのクラブは、契約フリーの選手が使うことも多いので、
「フリーの選手が使ってくれるのは、本当の意味で良いクラブだという証明なので、とてもうれしい」
とメーカーの人が語っていました。
男子プロに限って言えば、最後まで賞金王を争ったチャンキムもピンの契約選手で、やはりG400LSTドライバーを使っていました。
そのほか男子では永野竜太郎、塚田好宣、尾崎将司、女子プロでは比嘉真美子がG400LSTを使っていまいた。
2017年、ピンのG400はプロの間で人気のドライバーとなりました。
もちろんアマチュアゴルファーにも人気で、発売以来、G400シリーズのドライバーは常に上位です。
今後もプロの間でG400LSTドライバーを使う人は増えていきそうですね!
ピン G400 LS TEC ドライバー
ピン G SERIES G400 LS TEC ドライバー ALTA J CB ドライバー シャフト:ALTA J CB 8.5 LST度 SR 45.75インチ
posted with カエレバ
Yahooショッピング
賞金女王、賞金王の共通ドライバーのG400LST、いかがでしたか?
以前、試打会で実際に打ってみた感じは、たしかに強いボールがスッと遠くへ飛んでいく印象でした。
飛んで曲がらないドライバー、これこそアマチュアゴルファーの憧れですね!
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VUIデザイン・スプリント ワークショップ事例:オルビス株式会社様 – Colorkrew Blog
Design Sprint (デザインスプリント) とは?
デザイン・スプリントとは、アメリカのGV (旧Google Ventures) が提唱するデザイン・シンキングのフレームワーク。
約7名のチームを結成し、3〜5日間などの限られた時間で、課題の抽出〜試作品を使ったユーザーインタビューまでおこないます。
過去記事で詳しく紹介しているので、初めて目にした方はよかったらこちらをご覧ください。
Design Sprint (デザイン スプリント) ワークショップを開催!
3日間で完結!実践デザインスプリントワークショップ
VUIデザインスプリントワークショップのゴールは?
『ORBISのスマートスピーカースキル企画を、各チーム1つづつ、プロトタイプを作りコンセプトを検証する』
をゴールに、たった1日でゼロの状態から現状理解〜アイデア出し〜企画決定〜VUIデザイン〜プロトタイプ制作〜テストまでおこないました。
具体的にどんなプロセスを経たのか見てみましょう。
参加者は様々な部署や役割の方々の混合チーム。
顧客とのチャネルも様々なので、フロー図の形で整理したあと、各役割のリーダーの方から
オルビスユーシリーズでリブランディングをしたあとの反応や状況をシェアしていただきました。
ワークショップを効果的なものにするために、知識のレベルを合わせる大事なプロセスです。
フェーズ2:アイデアスケッチ・決定
ここからは個人のアイデアを発散するフェーズへ。
フェーズ1で整理した顧客との接点を見ながら、誰のためにどんなことをスマートスピーカーで実現すると価値があるのか?
頭を使いながらスキルの企画と概要を書き出していきます。
デザイン・スプリントの醍醐味でもあるサイレント投票から、各リーダーが最終的に1つへ絞り込み。
3チームそれぞれ、全く違った視点のスキル企画が決まりました。
フェーズ3:企画・設計
午後からはいよいよVUIデザインらしさが出てくる工程へ。
スキルのハッピーパス(成功例の対話)を作り、Alexa役とユーザー役に分かれて人の音声でユーザーテスト⇒テスト結果からの改善 のサイクルを2回転。
午後になるとチームの雰囲気もかなり温まってきて、みなさん笑顔でワークされていたのが印象的でした。
フェーズ4〜5:プロトタイピング・ユーザーテスト
ハッピーパスが決まったら、Amazon Echo実機で動くプロトタイプを作ります。
今回は、Invocable (旧Storyline)を使って、ノンプログラミングでAlexaスキルのプロトタイプを作成。
かなりタイトな時間ですが、なんとか動くものを作ることができて感動!
ここまでの工程で夕方17時30分頃。
朝の段階ではスキルの企画がゼロの状態から、実機でアレクサと対話できるところまで作ることができました。
全員がとてもモチベーション高く取り組んでくださったおかげで想像を超えるプロトタイプとなり、素晴らしかったです!
VUIデザインスプリントワークショップ 参加者の声
スプリント終了後、みなさんからはこのような声をいただきました。
デザインスプリントのプロセスを、VUIだけでなく普段の業務でも使っていただけているそうで、とても嬉しいです。
– 事業の課題をスマートスピーカーにどのように落とし込むかをじっくり考えることができた。
– 部門を越えて課題解決に向けた活動ができた。
– 自分たちのアイデアがプロトタイプでありながらも数時間の中で具現化出来た事に興奮しました。
– ゴールが明確であり、受講者の興味を引き付ける講義内容・ワークだったと思います。
– 目標があやふやなままミーティングしていたり、会議をしても決まりづらいときもあるので、今回のワークショップのやり方が効率的だと感じました。
プロトタイプから、本開発へ!
このワークショップから出たアウトプットから、実際にオルビスさんのAlexaスキルを開発することが決まりました!
デザイン・スプリントで短い時間でコンセプトが検証できて、Echo実機で動くものがあるので、素早い意思決定をしていただくという、まさに理想的なスプリントとなりました。
リリースした際には、改めてISAOからもお知らせします!
後日追記:Amazon Alexaスキル開発・VUIデザインのお話 “オルビスの「今日のうるおい」” 編
VUIデザインスプリントワークショップにご興味のある方・企業様はいつでもお問い合わせください。
1DAYワークショップの前に、1時間半程度でハイライトを体験いただけるセミナーも開催しています。
気になるけど、どんなことするのかまず試してみたい、という方におすすめです。
次回日程はconnpassにて、セミナーの様子は過去のブログにてご確認いただけます。
最後まで読んでいただいて、ありがとうございました!
Alexa AmazonEcho VUI スマートスピーカー デザインスプリント
Amazon Alexaスキル開発・VUIデザインのお話 "オルビスの「今日のうるおい」" 編
ハンズラボさんをゲストに、スマートスピーカー ビジネス活用セミナーを開催しました
株式会社サイバードさんをゲストに、スマートスピーカー ビジネス活用セミナーを開催しました
2018年12月15日
株式会社Colorkrewについて
株式会社Colorkrew(カラクル)は、東京にあるIT企業です。 たのしいをうみだしとどける!をミッションに掲げています。
Colorkrewは会社を”チーム”ととらえ、
”Team Colorkrew”は、” Color Your Work with Excitement” をビジョンにシゴトをよりカラフルに、エキサイティングにしていくことを目指している集団です。
一緒に世界を変えるエンジニア、デザイナー、セールスを募集しています!
Team Colorkrewの価値観
株式会社Colorkrew
〒111-0041東京都台東区元浅草3-7-1 住友不動産上野御徒町ビル5階 03-5825-5701
Colorkrew Inc.
Sumitomo Fudosan Ueno-Okachimachi Building 5F, 3-7-1 Motoasakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0041, Japan 03-5825-5701
Corporate website
目標への活動プロセスを見える化するSNS型目標管理ツール「Goalous(ゴーラス)」
Mamoru PUSH
ニッポン発!簡単でセキュアなプッシュ通知& QR認証サービス
名もなき仕事を減らすビジネスコンシェルジュツール
クラウドの販売、システム環境の構築・運用を行うクラウドマネジメントサービス
オスカープロモーション様公式SNS。タレントのブログや全日本国民的美少女コンテスト等のコンテンツを配信。
Team Colorkrew
中村 圭志 Nakamura Keiji 167
株式会社Colorkrew 代表取締役。 1993年、千葉大学工学部卒業、同年4月に豊田通商株式会社入社。 2004年3月、Toyota Tsus...
サーバインフラ系主婦です。 さいきんわりとqiitaに書いてます。
ColorkrewのHR担当。 Colorkrewで働く人たちがすき。ColorkrewのビジョンをColorkrewらしく叶えたい。 同じ方向見て走って...
furuyamah 25
「ニッポン発!億人を熱くするサービス実現」を技術面からガッツリサポートすること。PHP,AngularJS,OnsenUI,Java,SQL,perl,s...
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Colorkrew Blogとは
「シゴトをたのしくするカラクリを、もっと。」をコンセプトに、Colorkrewの経営、組織運営に対する想い、エキストリームなおもしろネタ、Webサービスの開発・デザイン・マーケティングのTipsから、社内で活躍するメンバーのインタビュー、社内でのイベントなど、さまざまなコンテンツを発信しています。
東京・秋葉原にあるIT企業、株式会社Colorkrew(カラクル)。 ”世界のシゴトをたのしくするビジョナリーカンパニー”をビジョンに掲げています。 2015年10月1日(木)より、日本初のバリフラットモデルを導入し、管理職0(ゼロ)、階層0(ナシ)、 チーム力∞(無限大)の組織運営をおこなっています。
株式会社Colorkrew HPを見る
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実際のところ、有効にマニュアルが使われていることは、少ないようです。
そこで、当院はマニュアルの一部を新人スタッフに作成してもらうようにしています。すでに、日常業務を体で覚えてしまってるような先輩スタッフが作成したマニュアルは新人スタッフには分かりづらく使いづらいものになる場合が多いと感じています。
新人スタッフがマニュアルを作成すると、教わったことをメモに取り、自分自身がわかるように、マニュアルを作ることでレベルに合ったわかりやすいマニュアルができます。新人が作るマニュアルなので完璧でなくてもOKとします。
作成してくれたマニュアルの内容を、先生と先輩スタッフとで確認し、完成させます!また、マニュアルの作成を通して、報告、連絡、相談のホウレンソウの体制を作れるようにしていきます。
こちらは新人スタッフに作成してもらったマニュアルになります。当院でのダイレクトボンディング時に使用するブラケットの種類や、使用する薬剤は何種類もあり、準備の時、ミスが度々起こることがありました。
新しいボンディング材の追加もありましたので、わかりやすいように表にまとめてもらい使用手順のマニュアルも再度作成してもらうことにしました。
新人目線で、とてもわかりやすくまとめてくれました!!
また、装置の入った患者さんへ装置の内容や注意点などを必ず患者さんに説明していますが、その時にはツールを使用し、スタッフ全員が同じ説明が出来るようにしています。
新人スタッフは先輩が患者さんに説明しているところを何度も見て、大事なポイントや言い回し方などメモに取ります。そして、実際の場面を想定してロールプレイングを中心に練習していきます。
患者さんへの説明に差がでないようにトレーニングし、全員が同じレベルで説明出来るように、スタッフレベルの統一を図っていきます!
最後のポイント3、チェックシートで評価。目に見える成果を実感しモチベーションアップ!
マニュアルを使用しながら、実際のトレーニング時にチェックシートを活用します。
チェックシートには、週単位での目標とそれぞれの内容の項目が細かく書かれており習った項目にチェックをして、日付を記入するようになっています。あらかじめ期間を決めて、いつまでにこれだけのことをするんだ!と仕事を視える化することで、育成計画もたてやすくなります。
進め方は、ステップ1で説明、見学。先輩スタッフの仕事を見学し、仕事内容について説明を受けます。すぐに実践はせず、まずは見て聞くだけにします。
次のステップ2では、指導、練習。先輩スタッフが手取り足とり一緒に練習をします。
それから、ステップ3で、実践に入ります。ここは最低3回は繰り返しおこなうようにします。
そして、ステップ4で評価をして独り立ちとなりますが、評価後もしばらくは先輩スタッフが確認に入るようにしています。
ビジネス用語ではよく聞かれるPDCAサイクルを基にして、チェックシートを進めていきます。
Pのプランで、育成計画を立て、Dのドゥで、計画の通りに仕事を実行し経験させます。そしてCのチェックで計画とおりに進められているか?出来ていない部分はないか? などチェックし評価をします。 Aのアクションでは出来ていなかった部分や問題点があれば改善し、次の新たな計画を立てるという流れを作り、業務を進行させます。
新人スタッフの育成に限らず、院内のすべての業務にこのPDCAサイクルを当てはめて行動することを心がけています。
新人のチェックシートは一週間に一度先輩スタッフが個々にチェックします。チェックシートを進めながら、毎日覚える内容をステップごとに細分化させ、1日、1週間、1ヶ月と一つ一つ小さな目標を積み重ねて自信をつけさせてあげることが大事です。
ミスを繰り返す項目があったり、新しいことへのモチベーションが低下した時は、チェックシートを見ながら、習ったことをフィードバックし、一緒に課題を考えます。
今回、新人衛生士と先輩衛生士が二人一組でのバディ体制をとることができました。
マニュアルとチェックシートを一緒に進めながら、成長の過程をサポートするようにしました!受付業務とラボの仕事はそれぞれ受付と技工士が担当し同じくサポートに入りました。
以前、新人スタッフがわからないことがあって質問したくても、誰に聞いたら良いか分からず困っていたり、曖昧に行動することで患者さんに迷惑をかけたりすることもありました。
わからないことは誰に質問すれば良いのかを明確にしていなかったことが原因でしたが、バディ体制をとることで改善しました。いずれも褒めることを忘れずに、コミュニケーションをとるようにすることを心がけています。
こちらは実際に後輩が使っていたチェックシートです。完全ではない部分もありますが、涙ぐましい努力の証がここにあります!チェックシートを使うことにより、新人は覚えなければならない仕事内容と、今の自分が出来ているところと出来ていないところを一目で知ることができます。
また指導する側も、新人が一人ではなく二人以上いる場合には、誰が何を指導し誰がどこまで出来るようになっているのかを把握することができます。
それぞれの苦手な部分がはっきりして、トレーニングを強化する部分が明確になるというメリットがあります。
何より、サインをもらう!という目に見えるゴールがあると自然と頑張ろう!という意欲がわきますし、モチベーションアップの維持にもつながります。
実際に、新人スタッフ同士、チェックシートで自分の苦手なところを積極的に練習したりお昼休みの少しの時間を練習にあてたりと効率よく練習している姿がありました。
院長はあえて参加しないスタッフだけのミーティングも行います。時に昼休みの時間を使うなど新人スタッフと積極的に意見交換の場を作るようにしました!全体ミーティングとは違い、あまり時間をかけずに気楽に行うようにしています。
何かわからないことはない?と先輩はつい質問しがちですが、何がわからないかが、わからないということが多いのも新人時代にはよくあることだと思います。
報告、連絡、相談、を新人スタッフから待つだけでなく、あえてこちらから〇〇は大丈夫そう?と質問してあげることでわかっていない部分に気づくことができたりします。
また、医院に長くいると見えなくなってくる部分が実はたくさんあったりします。新人の目線でどんどん見つけてもらい話し合うことでスタッフ力の向上に繋げています。
ある日の技術トレーニングの時のことです。
(こんな会話が交わされていました。)
新人スタッフは衛生士学校の教科書に書いてあることではなくて、先輩のちょっとしたこだわりやコツを学ぼうと一生懸命でした!マニュアルをどんなに整備しても、マニュアルだけではカバーできない部分が必ずあります。印象採得一つにしても、それは訓練と経験の差があるからです!
院内技工士からの直接の指導もあります。ピッタリあった装置を作成する使命がある技工士、そのためには、私たちが採る印象が完璧でなくてはなりません。
すべては患者さんの笑顔のために。。。それぞれの職種がお互いを認め合い、お互いを思いやり協力し合える環境作りがとても大事なのではないかと思います!
当院はこの3つのポイントを軸に新人スタッフがスムーズに仕事をスタートできるよう色々と考え、取り組んできました。誰にでも、新人だった頃があり、始まりがあります!
衛生士学校を卒業しただけではまだ歯科衛生士として医療人とは到底言えません。私も、たくさんの人に支えられ、患者さんからも多くのことを学び経験を重ね、今日に至ります。
また、新人スタッフの育成という役割を頂き、人のお手本となる難しさや教える大変さを実感しました。しかし、新人教育をおこなうことで新人スタッフと共に自分も成長できたことを強く感じています。
まだまだ頼りない私ですが、今後は、新人スタッフたちが歯科衛生士として医療人として医院のために何ができるのか?患者さんのために何をするべきか?を自ら考え行動できるまで、当たり前のことを当たりまえにできる先輩でいたいと思っています。
そして、スタッフ全員が人材から人財へとなるように、これからもチーム一丸となり頑張っていきます!!また、このような発表の機会をいただけたことに深く感謝いたします。
昨日はこの発表がうまくいくように皆で善光寺にお参りして来ました。ご静聴ありがとうございました。
三田矯正歯科医院で働くということ
新卒で矯正歯科に就職するのはダメなの?
投稿者: 三田矯正歯科医院 三田浩明
新卒で矯正歯科へ就職するのはダメなの?
2019.10.14更新
この記事は、当院に勤務をお考え頂ける方へ向けた記事となっております。
衛生士学校の中には、新卒で矯正歯科専門の歯科医院に勤めてしまうと、もしも一般歯科に就職し直したいと考えたときに不利になるので最初は一般歯科に勤務するようにと指導しているところが多いようです。実際当院に一般歯科から移って来た方も「本当は矯正歯科に興味があったけれど衛生士学校で反対されたから最初は一般歯科に勤めた」とか、「衛生士学校の先生には反対されたけれど、矯正歯科にとても興味があったから」ということで新卒で当院に勤務してくれたりと様々ですが、やはり最初に矯正歯科に勤務するのは避けた方が良いと指導している学校は少なくないようです。
確かに最初から矯正歯科に勤めると一般歯科のアシスト業務やSRPの技術は一般歯科に勤めた同期の衛生士さんよりも劣ってしまうかも知れません。しかし、技術的なことはいつか必ず誰でも出来るようになります。
難しいのは最初に勤務した歯科医院で身についてしまいう「仕事に対する考え方」です。ここがズレてしまうと、どれだけ技術が高くても組織の中では浮いてしまいます。まして従業員数10名以下というところが圧倒的に多い歯科医院では、ドクターや同僚と良好な人間関係を持つことは困難になっていくと思います。歯科衛生士という頑張って取得した国家資格である以上、個人の能力も大切ですが、自分が属する組織・チームが目指す方向性との協調性やお互いが協力しあって集団としてどれだけ能力が発揮できるかの方が歯科医院では必要です。
世界で初めて胃大動脈グラフトを使用した冠動脈バイパスを開発し、日本で初めてバチスタ手術を行なったことで有名な心臓血管外科医、須磨久善先生のお言葉:心臓手術というのはF1レースみたいなもの。外科医だけが腕が良くても、それを支えるメカニックであるスタッフが同じくらいのレベルでまとまっていないと絶対に勝てない。だから、どれだけ高いレベルできちっとしたチームプレーが出来るかっていうことが大切。
日本はまだまだ学歴社会かも知れませんが、国によっては個人の能力よりも集団の中で皆で討論し、協力し合ってチームで1つの成果を出すことの訓練を学校教育に取り入れた方が社会に出てから役立ち、それが、国の力や国益に繋がることに気づき実践しています。
そもそも歯科衛生士としてのスキルは技術だけではありません。現在、ほとんどの歯科医院で「歯科衛生士としてのスキル」といえば、「スケーリングのテクニック」や「テックをどれだけ早く作れるか」などだと思います。しかし、そのような「テクニック」はスキルの30%程度です。残りは「ヒューマンスキル」と「コンセプチュアルスキル」です。
当院の新人教育で使用しているスライドから。必要な3つのスキル。
「ヒューマンスキル」とは人間性、人間力を指します。患者さんとの信頼関係、院長との信頼関係を築く力です。「コンセプチャアルスキル」とは、改善提案力、創造力、実行力を指します。つまり「医院を良くするために、どのようなことをすればいいかを考えることができ、それを提案して、結果を出す力」といえます。
歯科衛生士の仕事として、技術的なことだけでなく、患者さんに喜んで頂き、歯科医院が良くなっていく」ことを意識して仕事を出来る方は、どこに行っても、例え他の職種に就いたとしても重宝されると思います。
投稿者: 三田矯正歯科医院 三田浩明
三田矯正歯科医院で働くということ
2019.09.02更新
この記事は、当院に勤務をお考え頂ける方へ向けた記事となっております。
矯正歯科専門の歯科医院に興味はあるけれど、いざ勤務しようとすると二の足を踏んでしまう。そういう方は少なくないようです。「一般歯科の経験しかないから、今さら矯正の器具とか覚えられるだろうか?」「新卒で矯正歯科専門の歯科医院に勤務してしまうと、一般歯科に転職したくなったときに不利なのでは?」そんな風に考えてしまうようです。
はっきり言って関係ないと思います。技術的なことは誰でもいつか必ず出来るようになります。大切なのは人柄と仕事に対する考え方です。これは、当院だけでなく、他の歯科医院でも同じではないでしょうか。
当院に勤務して頂ける場合、最初に意識して頂きたいのは「地域に必要とされ、社会に貢献できるか」まずはそれだけです。
そのうえで、当院に勤務して頂ける方に対して意識している5つのことがあります。
(1)最初に伝えること=仕事とは?
仕事とは何でしょう?その答えがわからないまま勤務すれば、どこに勤めたとしても1日の大半の時間を使うものなのに意味がわからず自分を見失ってしまいます。
(2)医院の理念やビジョンを共有してからスキルに入る
歯科医療上の通法とされていることは別にして、職場独自の方向性を理解していないと、何を行なって良いのか何は行なってはいけないのかがわからなくなってしまいます。
何をやるのではなくて、何故やるか?必要とされているのは衛生士の資格?それとも私?
(4)目標設定の大切さ
毎日が、「昨日と同じ今日」「今日と同じ明日」の繰り返しにならないように、実現可能な小さな目標達成を積み重ねられるように。
(5)成長こそがすべて
歯科のスキルはいずれ役立たなくなってしまう日が来るかもしれない。しかし三田矯正歯科医院で働くことを通じて得た、『仕事を通じて自分自身が成長できる』経験は、人生で必ず役に立つ。
当院 新人教育用スライドより
以上のことは、私自身思っているだけで何一つ出来ていないかも知れません。しかし、意識していないことは永遠に実現不可能です。いつも意識して実現のために私自身何ができるのか考えていきたいと思っています。


langs: ja ja ja ja ja ja ja ceb ceb ja ja ja fa ja fa ja hbs_lat ja hy ja ja ja ja ja en en ja ja ja zh es es en tr en en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja es es en tr en en ja id ja ar ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en ja ja en ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja sv ja ja ja ja ja ja ja zh ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja ja en en ja ceb ja ja ja en ja

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ワイモバイルをオススメする理由 故障時などに店舗が存在することがありがたい | Ymobile ワイモバイル キャンペーン お得 サービス
ワイモバイルはUQと比較する人も結構多いと思いますが、UQは残念ながらそこまで店舗数は多くはありません。店舗数は200店舗ほどなのです。
比較すると1/5程度の店舗数しかないのです。それでもUQの価格は ワイモバイルとほぼ同じ価格帯となります。
それなら店舗が多い ワイモバイルと契約するほうが安心感があるかと思います。
ワイモバイル 料金プラン 毎月の維持費 通話料 通信料金はいくら?値段は
ワイモバイルの毎月の通信費や通話料などがいくらになるか知りたいですよね。毎月の維持費がわかれば、 ...
https://ymobile.site/archives/351
こちらが ワイモバイルの毎月の通信費となります。
毎月の通信費はかなり安くなることが、 ワイモバイルのサイトからも確認することが出来ると思います。毎月の維持費が安いことでの、固定費削減と店舗数の多さが安心感につながるのです。
UQの店舗数は本当に少ないです。UQの批判をしているわけではありませんが。サポート体制が充実しているというのは、ワイモバイルのほうが確実に充実しているでしょう。
万が一故障をしたという時にでもやはり店舗があれば、安心ですからね。
故障をして電話ができなくなった時に、店舗がないと電話すらすることができません。
そういう観点からしても、店舗があるということだけで、かなりメリットがあるわけです。店舗があるということは、本当に素晴らしいことですよね。
ソフトバンクへの行き来もしやすい
たまたま自分の利用したい機種がワイモバイルにない時に、ソフトバンクの機種に機種変更をすることが可能となっています。
MNPという位置づけとなっていますが、ワイモバイルではなく、ソフトバンクとワイモバイルを行き来する人も結構多いのです。機種変更よりもMNPのほうが若干コスパがいいということもあります。
ただワイモバイルユーザーがソフトバンクに行くということは、グループ全体として見たときには機種変更扱いということもありますので、そこまで美味しい施策は行っていないかもしれません。
それでもワイモバイルからソフトバンクに乗り換えるユーザーというのは、かなり多いのです。
トータル的に見るとソフトバンクグループなので、電波が悪くなるという心配もありません。
ソフトバンクとワイモバイルを継続的に利用するという意味ではそれはそれでメリットがあるのではないかと思っています。
ワイモバイルとソフトバンクのMNPを繰り返し行う人も多い
料金相談などを顔を見ながらできる
店舗がそれだけあるということは、料金相談なども顔をあわせて行うことができます。ネットでしか商材を扱っていない会社はそういうことができません。ネットで料金相談などができるということで、かなりメリットがあるのではないかと思っています。基本的にスマホを購入したりする時というのは、何かと不安になるものです。
本当にどのキャリアがいいのか?ということや、自分の選択する機種は間違っていないのかなどです。今までスマホを利用している人なら、自分の利用用途なんかも説明できると思います。普段の使い方に関してですが、ゲームを中心にする人や、LINEとウェブ検索くらいしかしない人など色々な人がいるのです。そういう個人的な悩みを店舗なら解決してくれることが結構あるわけです。そう考えるとやはり店舗があるということは、メリットですよね。
料金相談をしたいと思う人もやはり多いでしょう。
ただし昨今電話で済ませる人もかなり多いことは事実です。昨今三密を避けるために出勤などを減らしている可能性もあるわけです。
店舗も最低限の業務しか行えない可能性もあるので、店舗に行く場合は気をつけたいところですね。
低価格で販売されている機種が多い
ワイモバイル低価格で販売されているスマホが非常に多いことは知っているかと思います。
低価格といったとしても、どれくらい安いのでしょうか?
最近は他社でもかなり低価格な機種が販売されてきております。
2万円台のスマホも他社では販売されたりしていますが、 ワイモバイルの場合は、低価格を中心にしたスマホが販売されているため、相当安価に感じることも多いと思います。
どれくらい安価なのか?というとメインのスマホの価格は3万円前後となっています。
主力製品が3万円前後ということで、ラインナップも非常に多くあり、かなり優れているという印象です。
低価格製品のラインナップが多いということは、選択できる低価格のスマホも多くあるということになります。
他社であれば、相対的に10万円を超えるスマホの中に2万円などのスマホがあるため、どうしても選択しづらいというデメリットがあります。ただ ワイモバイルの場合であれば、3万円の主力製品の中に5万円の機種がある程度なので、選択しやすいというメリットもあることは事実です。
低価格で販売されているスマホが多い中で、選べるということは、相当オススメですね。
店舗で他社製品を紹介されたとしても、それも低価格なのです。10万円のスマホがある中で、3万円前後のスマホを選択しづらいと思いますが、3万円前後が主力製品の中であれば、安価な機種があったとしても選択しやすいということにもなります。
それは本当にメリットのあることではないかと思います。
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こんにちは、ルネ(@renekuroi)です。 今回のテーマは「ピスケス杯用・おすすめ追込ウマ娘とその育成論」です。先日、ピスケス杯のコース図解説の記事をお送りしましたが、引き続き脚質毎の育成論ということで、今回は恐[…]
使用率2位は、1stアニバーサリーで登場したばかりのウマ娘・キタサンブラックの119人(19.8%)。1位のタマモクロスと1人差という僅差で、集計をやり直せばこっちが1位になってもぜんぜんおかしくないレベルですね。
こちらは、固有スキルの「勝ち鬨ワッショイ!」が最速発動の終盤加速となるため、非常に強い。単騎逃げにさえならなければ、概ね勝ち負けを争える高性能のウマ娘で、この採用率も納得という感じですね。これだけ持っているトレーナーが多いのもちょっとびっくりですが。
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さて、今回は「ピスケス杯仕様野良ルムマのウマ娘使用率と解説」をお送りしてきましたが、いかがだったでしょうか?
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今回はそんな感じです。それではまた。
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最近はウマ娘ばかりしてるオタク。以前はDCGの競技ゲーマーとして活動していたり、某ボードゲームの世界選手権を勝つなどしてました。リアル馬ではエルコンドルパサーのファン。


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休業手当が支給された時の月額変更への諸対応 | ブログ | 静岡の社会保険労務士ならFUJI社会保険労務士法人
⑥ 減額された休業手当が3か月支給された場合
⑦ 休業による月額変更後、休業が解消された場合
⑧ 休業手当の支給率が変更となった場合
休業手当が支給された時の月額変更への諸対応
本来支給されるべき金額より減額されて、休業手当が支給された時には、月額変更に際して、通常の異なる取り扱いが要求されることがあります。
〇休業と基礎日数の関係
〇固定賃金が変動した月に休業手当が支払われている時にどうするか?
〇休業手当が継続して支給されていたらどうしたらよいのか?
〇休業が解消した場合はどうしたらよいのか?
コロナ感染症の拡大に伴い、よくある事例を中心に、対応方法をまとめてみました。
日本年金機構:標準報酬月額の定時決定及び随時改定の事務取扱いに関する事例集
一時帰休とも呼ばれます。労働者が労働契約に従って働けるにも関わらず、また働く意思があるにも関わらず、会社側が労働者を1日もしくは短時間にて、労働の提供をさせない(休ませる)ことを言います。その際には、会社は従業員に休業手当を支払わなくてはなりません。
② 月額変更の基礎日数計算における休業日数の取り扱い
基礎日数は、月額変更の判定の際に重要です。
一般的な社員の場合、各月に17日以上の基礎日数がないと(パートタイマーは除きます)、月額変更の対象にはなりません。
この基礎日数に、休業として休業手当が支給された日は、含まれます。
例 出勤数 14日  休業5日   この場合、14日+5日=19日として、基礎日数は扱われます。
③ 休業手当が本来の給与の100%支給(減額なし)の場合と、減額されて休業手当を支給される場合
雇用調整助成金を活用する場合、休業手当は100%支給されることが多いです。このように、休業手当が減額されない場合は、本来の給与が支給されていると判断されます。よって、原則的には、いつも通りに月額変更を判断して問題ありません。
しかし、本来の賃金の8割とか、9割支給の場合は、④以降の対応が必要になります。
④ 固定的賃金が変動した時に休業手当が支給された、もしくは、休業が以前から継続して支給されている時に固定的賃金の変動が変動した
※休業手当が本来の金額より減額されて支給される場合(以後、同様とします)
固定的賃金が変動した時に、本来より減額された休業手当が1日でも支給されている場合、月額変更による変動が正確に報酬月額に反映されていないと考えられます。よって、休業手当が支給されなくなった月から起算して3か月の報酬を平均することにより、月額変更がなされます。
具体的に見てみましょう。
このように、2月で固定給の変動があるので、通常であれば、2月3月4月の報酬を平均し、2等級の差が生じれば5月の月額変更となります。しかし、休業手当が支給されているので、2月が起算月とはなりません。休業手当が支給されなくなってからの月額変更となります。この場合は、4月において休業手当が支給されなくなったので、4月を起算月として、月額変更がなされます。
⑤ 固定的賃金が変動した翌月に、休業手当が支給された場合の取り扱い
固定的賃金が変動した当月は、休業手当が支給されておらず、その後3か月で2等級の変動が発生するとします。固定的賃金が変動した翌月に休業手当が支給された場合ですが、この場合は起算月の変更は起こりません。そのままです。
上図のように、2月を起算月とした、5月での月額変更がなされます。
⑥ 減額された休業手当が3か月支給された場合
減額された休業手当が支給されることは、固定給の変動とみなされます。これが3か月継続すると、固定給の変動とみなされ、随時変更の対象になります。
このように、2月から休業が発生し3か月継続したので、2月3月4月の支給額により月額変更が検討されます。2等級以上発生すれば、月額変更が発生します。
⑦ 休業による月額変更後、休業が解消された場合
⑦の事例のその後についてです。
休業手当が支給されない月が3か月を超え、2等級以上の差が生じた場合には、休業が解消されたものとみなされ、月額変更の対象になります。
6月7月8月給与において、休業が発生しませんでした。休業手当を支給されない月が3か月継続したので、6月7月8月の給与の平均をもって、9月度の月額変更が発生します。
⑧ 休業手当の支給率が変更となった場合
月額変更の対象になります。3か月経過してから、月額変更の有無を判定いたします。
例えば、2月から4月の休業手当の支給率が90%でしたが、その後、5月から60%に支給率が低下した場合、5月を起点に休業による月額変更の有無を検討する必要がございます。
以上、私自身が過去に間違えそうになったところを中心に、ポイントをまとめてみました。今後の業務の参考になればうれしいです。
なお、今回割愛しておりますが、基礎日数が不足していれば月額変更は発生しないこと、固定的賃金が増加した時は増加月額変更、減少した時には減少の月額変更のみ発生するという基本ルールはもちろん適用されます。また、休業による特例月額変更も割愛しておりますので、また別の機会に紹介したいと思います。
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気象情報は、大きく分けて3つの分野に分類されます。天気予報、観測情報、防災情報です。天気予報では、今日・明日の天気予報や週間天気予報はもちろんのこと、緯度経度の位置情報に基づいた情報が取得できる、時系列天気予報も提供しています。観測の分野では、ひまわり8号による観測精度の向上に伴い、質の高いデータを入手できるようになりました。防災の分野では、注意報・警報、竜巻注意情報、土砂災害警戒情報などの防災情報も提供しています。
ただ、このデータはバイナリ形式や複雑なXMLで提供されており、専門外の方にはとても使いにくい、わかりにくいものになってしまっています。そこで我々はそれをJSONなど、誰でも使いやすい形式に変換して、「YuMake Weather API」と名付けて提供しています。
気象情報を使いやすくするメリット
——とは言え、一般的な気象事業者は、そうしたバイナリ形式の気象データを扱う技術とノウハウを持っているわけですよね。それを「使いやすく」するとどういったメリットがあるんですか?
気象情報を必要としているのは何も気象事業者だけではありません。専門知識は持っていないけれど、自社サービスで気象情報を扱いたいという企業はとても多いんです。
中でも、今、一番多いのはスマートフォン向けアプリでの活用ですね。たとえば、一般社団法人イトナブの「クリンチノット」という釣りの釣果を記録するアプリで潮汐情報の取得などに「YuMake Weather API」を使っていただいています。
アプリ以外ですと「小樽運河クルーズ」という、運河周遊サービスを提供している会社のWebサイトでも我々のAPIを使っていただいています。こちらでは最新の天気情報をサイト上に埋め込むことでお客さんがそれを確認できるようにしています。
——なるほど! こうして例を挙げていただくと、天気の情報がさまざまなサービスで重要なものだということがわかります。それをいわゆる門外漢の人たちが使いやすいかたちで提供するというのには大きなビジネスの可能性を感じますね。ただ、であるなら、なぜ、そうしたサービスが今までなかったのか気になります。それこそ、何年も前からあってもおかしくないですよね。
気象業界って、データの収集や解析にスーパーコンピューターなどの最新技術を駆使しているわりに、データを提供するという面ではとても遅れているんです。データのやり取りをファイルベースで行うなんていうのは当り前。APIを提供するところまで行っている会社もあるにはあったんですが、送られてくるデータの形式がXMLだったり、とても使い勝手が悪かったんですね。また、料金も決して安価なものではありませんでした。
民間の気象予報会社から独立
——佐藤さんは、そのことにどのようにして気がつかれたんですか?
実は、私、前職が民間の気象予報会社だったんです。そこで、気象業界のIT面での遅れを何とかすべく、業界初のハッカソンを立ち上げるなどしていく中で、各種気象データをAPIを駆使して使いやすくすることにビジネスの種があると確信しました。それで約2年前に独立してYuMakeを立ち上げたというわけです。
——創業の地を大阪にした理由を教えてください。普通に考えると気象庁があって、お客さんも多そうな東京で起業するのがやりやすいと思うのですが……。
確かに大阪は、東京と比べて気象系の会社は少ないのですが、それゆえに優秀な人材が眠っている面もあり、それを活用できるのではないかと考えました。また、サービスを製造業で活用してもらうなら関西の方がやりやすいという狙いもありましたね。
加えて、私が奈良県の生駒市に住んでおり、そちらで「Code for Ikoma」という市民活動団体を立ち上げていたことも、関西にこだわった理由の1つ。これは地域課題をITで解決していこうという取り組みなのですが、こちらもずっと続けていきたかったんです。
——今、製造業での活用とおっしゃいましたが、さすがに製造業と気象の関係がよく分かりません。工場でものを作るのに天気が関係あるんですか?
多くの工場で、生産効率アップに気象情報が役立てられているんですよ。例えば、熱源管理に外気温の情報を活用するといった具合ですね。気象情報って、一般の人が想像するよりも広い範囲で使われているんです。
後は生産業ですね。飲食業界やアパレル業界では「ウェザーマーチャンダイジング」なんて言葉もあるくらい、気象情報が重視されています。先々の天候を踏まえて生産計画を立てるというのはもはや当り前のこと。今年の冬は早めに寒くなるから、秋冬物を前倒しで生産しようなどといった感じに活用されています。
大手企業などは、専任のエンジニアを雇用して、そうした分析を独自に行う事ができますが、中小企業ではそうもいきません。そうした方々に向けて手軽な選択肢を提供できるのも、YuMakeの強みと言えるでしょう。
——何年か後には、知らないうちに皆がYuMakeのサービスを利用していた、なんてことになりそうですね。
そうなるようにがんばります(笑)。
第2ステージでは「ビッグデータ分析」をテーマに
——YuMakeが創業して約2年が経過しました。現在の状況を教えてください。
おかげさまで、ユーザー数も少しずつ伸び始めています。先ほどご紹介した釣りアプリ「クリンチノット」や小樽運河クルーズを始め、いろいろなサービスでYuMakeのAPIを活用していただけるようになりました。
——お客さんはどのようにして見つけてくるんですか?
YuMakeの知名度を高めるという点では、弊社が積極的に協力しているさまざまなハッカソンが役立っています。総務省・株式会社野村総合研究所主催の社会実装型ハッカソン「まちつむぎ」や、「株式会社リクルートホールディングス主催の「MashupAwards」、KDDI総研主催の「Webとクルマのハッカソン」など、さまざまなハッカソンでYuMakeのAPIを試していただき、そこからユーザーが増えたということが実際に起きています。
昨年からはそこにさらに力を入れており、2016年11月にはさくらインターネット協賛のもと、「釣りとお天気でハッカソン」というイベントも実施しました。
——それはどういったものだったのでしょう?
株式会社YEBIS.XYZの提供するアプリ「釣果ノート」で蓄積した釣りのデータと、「YuMake Weather API」が提供する気象情報を使い、データ解析とサービス開発を行うというものです。実はこの「データ解析」は、YuMakeの第2ステージとでも言うべき重要なトライアル。お客さまの持っているデータと、我々が提供できる気象データを組み合わせることでビッグデータ的な活用ができないかを模索しているところです。
——もう少し詳しく教えてください。
先ほど生産業におけるウェザーマーチャンダイジングの話をしましたが、こうした未来予測って最終的には「勘」になってしまいがちですよね。でも、POSの結果などと気象情報を照らし合わせて、こういう天気の時に売れたなどということをロジック化できれば、勘に頼らない未来予測が可能になります。
現在の課題は、そうした活用に向けて、気象データをどう整備していくか。将来的には、YuMakeを、ビッグデータ分析用のAPIを提供している会社というふうに打ち出していきたいと思っています。
——ほか、今後に向けて、他にやっていることがありますか?
直近では、防災サービスとの連動強化を検討中です。これまでも気象情報に含まれる防災情報の提供をAPI経由で行っていたのですが、そこからユーザーへの通知については各社のアプリにお任せしていました。そこで、これを発砲直前まで、うちで作ってしまえないかと考えています。
もう少し先の展望では、気象庁のデータだけに頼らず、自分たちでもデータを取得・蓄積していくということをやっていきたいですね。実はすでに動き始めていて、全国各地に気象センサーを設置し始めています。今はまだ実験的段階ですが、将来的には分析に活用していければ……気象センサーがだいぶ低価格化してきているので、夢物語ではないはず。さくらインターネットの「さくらのIoT」にも期待しています。
さくらインターネット株式会社が運営するオウンドメディア「さくマガ」の編集部。
2022-07-07 12:00
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7.7 特定商取引法のページを制作する
7.8 お問い合わせメールフォームの設置
7.9 本稼働前に入念にテストを実施
8 ネットショップを開業するための手順・方法を解説 まとめ
ネットショップとは何か
ネットショップとはオンラインショップ・通販サイト・ECサイトとも言い、インターネット上で商品やサービスを販売するホームページのことを指します。
スーパーやコンビニなどで商品を購入する場合は、レジに並んでお金を支払いますが、ネットショップの場合はショッピングカートシステムが導入されており、レジの役割を果たしています。
ネットショップとECサイトの相違点
ネットショップとECサイトでは、どのような違いがあるのでしょうか。
ECとはEコマースとも言い、英語で「electronic commerce」の頭文字をとった呼び方です。これを日本語に直訳すると「電子商取引」という意味になります。
わたしたちが身近によく使っているECサイトと言えば、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングなどがあります。
ネットショップもインターネット上にて商品を購入する取引が行われているため、呼び方が異なるだけで、基本的にECサイトとまったく同じものであると考えて良いでしょう。
ネットショップには、おもにショッピングモール・ASPカート・ソフトインストール・スクラッチなどの4つのタイプがあります。それぞれの特徴の違いについて下記の通り解説します。
ショッピングモール型のネットショップのことをモール型、またはモール型ECとも言います。これを実店舗に例えると、1つの大きな商業施設の中に多数のテナントが出店している大型ショッピングセンターのようなイメージです。
ショッピングモール型の場合は、数多くのネットショップが集結しているため、大規模になります。
ショッピング型モールの代表格として、Amazon・楽天市場・価格.com・Yahoo!ショッピングなどがあります。いずれも知名度・信頼性・集客力も高いのが大きなメリットです。
ただし、ショッピングモール型のネットショップに出店するには、事前に申請手続きを行い、出店審査に通過しなければなりません。
審査をクリアすれば出店可能となりますが、運営企業の規定に正しく従い、所定の手数料・出店料を継続的に支払うこととなります。
ASPとは英語で「Application Service Provider」 (アプリケーション・サービス・プロバイダ) を省略して頭文字をとった呼び方です。
ネットショップにおけるASP型とはASPカート型とも言い、必要なシステムを運営会社からレンタルして、ネットショップを立ち上げる方法です。
ASPカート型のネットショップを立ち上げる場合は、レンタルサーバーを準備する必要はありません。必要なシステムがクラウド上で提供されているため、申請手続きから導入までの流れもスムーズです。
ASPカート型の代表格と言えばテレビのCMでもおなじみのBASE、この他にはカラーミーショップ・MakeShop・Shopify・STORES・らくうるカートなどがあります。
無料で利用できるものも多く、初期費用・月額費用などのコストを削減できるのが大きなメリットです。プログラミング言語などの専門的な知識がまったくなくても、スムーズにネットショップを開設できます。
ただし、無料版の場合は機能が制限されており、デザインのカスタマイズ性も低いです。
ソフトインストール型のネットショップを開業する場合は、レンタルサーバーの契約とドメインの取得が必要となります。
ソフトインストール型の場合は、色彩やデザインの自由性も高く、オリジナリティを活かしてネットショップを立ち上げることができます。
ただし、HTML・CSS・プログラミング言語などの専門的な知識やデザイン力も必要となってきます。ネットショップを開業する際にはセキュリティ対策も必須となります。
フルスクラッチとは、「ゼロの状態から自作すること」という意味があります。ネットショップにおけるフルスクラッチ型とは、ASPのように既存のシステムをレンタルするのとは違い、1からオリジナルで開発し、構築する手法のことを指します。
色彩やデザインの幅は広がりますが、プログラミングに関する専門的な知識が必要となり、構築するまでには相当な時間と手間がかかります。
ホームページのデザインに自信がある方、プログラミングの経験が豊富な方、オリジナリティを追求する方、向上心が高く根気強い方に向いています。
ネットショップと実店舗との相違点
実店舗型のみ経営するお店もあれば、実店舗が存在せずネットショップのみ開業しているケースもありますが、それぞれどのような特徴の違いがあるのでしょうか。
ネットショップは原則として年中無休・24時間営業
実店舗の場合は、基本的にお店が定める営業時間に沿って運営が成り立っています。
一方、ネットショップの場合は、インターネット上で商品を販売するサービスであるため、24時間365日体制で営業するスタイルです。
ネットショップの運営者側は24時間体制で労働しているわけではありませんが、ユーザーからのお問い合わせや注文は日時を問わず、いつでも可能です。
商品の購入手段と行動の違い
ネットショップと実店舗では、商品を購入する手段と行動について大きな違いがあります。
ネットショップの場合は、ホームページに掲載された商品の写真・説明文・購入者の口コミ情報などを見ることによって、購買意欲がそそられて注文するケースも多いです。ただし、商品の魅力をネット上で伝えるためには工夫が求められます。
一方、実店舗の場合は、お店に直接足を運び、商品を見て手に触れることができます。ただし、欲しい商品が在庫切れの場合、お取り寄せをしてもらうのに、再度来店する必要が出てきます。
ネットショップの場合は基本的に来店不要であり、在庫切れの場合は事前にお問い合わせをしておけば、商品が入荷した際にメールで知らせてもらうことができます。
宣伝方法・接客手段の違い
実店舗の場合は店員が接客にあたっており、商品について不明な点があれば、その場で店員に尋ねることもできます。接客の良いお店だと、ユーザーからの好感度も高くなります。
ネットショップの場合は、商品について何か尋ねておきたいことがあれば、お問い合わせメールフォームから連絡するのが一般的です。
ネットショップによっては電話・チャットシステム・オンラインでのお問い合わせにも柔軟に対応しているところもあります。
実店舗で商品を購入する場合は、店員に個人情報を伝える必要はとくにありません。
一方、ネットショップの場合は、事前に会員登録の手続きが必要となるため、住所・氏名・電話番号・メールアドレスなどの個人情報を開示しなくてはなりません。
ネットショップのセキュリティ体制を万全に整えておかないと、ユーザーの重要の個人情報が外部に漏洩するリスクがあります。ネットショップの運営者は責任を持って、個人情報を厳重に管理する必要があります。
商品代金の支払方法・配送の違い
ネットショップで注文する場合、店員が不在であるため、直接現金を渡して支払うことはできません。ネットショップでの商品代金の支払い方法は、銀行振り込み・コンビニ後払い・クレジットカード・スマホ決済など多彩です。
銀行振り込みや後払い決済システムを利用する場合、所定の手数料が発生する場合があります。ショップによっては、「代金をお支払いしてからの商品発送」と規定しているケースが多いです。そのため、商品代金の支払いを先に延ばしてしまうと、商品が到着するまでに時間がかかることがあります。
遠方からの注文だと、注文確定後に商品の発送から到着までに数日間かかり、待たされることもあります。
また、注文してから一定期間内に商品代金の支払いがない場合は、注文自体が自動的にキャンセルとなる場合があります。
実店舗で現金や電子マネーで支払う場合は、余分な手数料が発生することもなく、その場でスムーズに支払いが完了します。
ネットショップ開業のメリット
全国各地に営業エリアを拡大できる
ネットショップを開業することにより、パソコンやスマホがあれば全国どこからでも自由自在にアクセスができます。
実店舗を経営する場合は、特定のエリアのみでの営業となりますが、ネットショップを開業すれば一部の地域に絞られることなく、全国各地に営業エリアを拡大することができます。全国に向けて情報を発信して商品を販売することができるため、集客数アップと売上アップの効果が期待できます。
実店舗を経営する場合は営業時間が限られており、定期的に休業日が設けられています。
しかし、ネットショップは常に運営しており24時間体制でオープンしています。ユーザーがいつでもアクセスできる状態であるため、時間制限もありません。
ユーザーの時間の都合に合わせて、早朝でも深夜でもいつでもネットショッピングが楽しめます。
実店舗よりも安く販売できる
実店舗の場合は店員が接客をして商品を販売するため、人件費がかかります。顧客が来店しても、必ず商品を購入するというわけではありません。中には、単なるウインドウショッピングの目的で来店するケースもあります。
一方、ネットショップではユーザーが注文した商品を着実にお届けすることがメイン業務です。人件費がカットされるため、良品を安価でお届けすることができます。
初期費用を抑え実店舗よりも低コストで運営を継続できる
実店舗を経営する場合は、交通アクセスの良さ・店内のスペースなど、好条件の物件を探す必要が出てきます。お店の外装・内装などの費用もかさみ、ある程度まとまった資金が必要となってきます。
一方、ネットショップを開業する場合は、立地条件などを気にする必要はなく、初期費用を抑えて実店舗よりも低コストで運営を継続することができます。
ネットショップでは、商品の在庫管理と発送体制が十分に整っていれば、経営が成り立ちます。人件費・地代家賃・水道光熱費などの固定費を最小限に抑えて、運営を継続できるのが魅力です。
ターゲットを絞り込んでアピールできる
ネットショップを開業する際にどのような人に向けて販売するのか、基本コンセプトや目的を明確にしておくことが重要となってきます。実店舗の場合は不特定多数の人が来店するため、ターゲットを絞り込むのは難しいです。
ネットショップを開業する際にWEBマーケティングを行うことにより、ターゲットを絞り込むことができます。
ネットショップは集客ツールとしての役割をも担っています。ターゲットを絞り込んでユーザーに寄り添う形で運営していくことによって、多くのユーザーからの共感が得られることでしょう。
ポイント還元やお得なセール情報をメールでお届け
実店舗を経営する場合は、ユーザーに対して定期的にダイレクトメールを発送することもあります。一方、ネットショップでは忙しい合間を縫ってまで、ダイレクトメールを郵送する必要はありません。
ダイレクトメールの発送の手間を省く代わりに、定期的にお得なセール情報やキャンペーン情報を会員にメールで配信します。
また、購入金額に応じてポイントが貯まる特典などもあります。ネットショップならではの満足度の高いサービスを全国各地の多くのユーザーにお届けできるのが魅力です。
ネットショップ開業のデメリットと注意点
ネットショップ開業でさまざまなメリットが得られる反面、いくつかのデメリット・注意点があることを心に留めておく必要があります。
ここでは端的にデメリットや注意点についてお伝えするだけではなく、さまざまな問題点の解決策についても合わせて提案します。
ユーザーとダイレクトに接客ができない
実店舗では店員が接客しますが、ネットショップではユーザーとダイレクトに接することができません。
お互いに顔が見えるお付き合いができないため、信頼を得られるまでには時間を要することもあります。このような問題点を回避するために、オンライン対面について検討しておくのも1つの有効策です。
商品の発送トラブルが生じるリスクがある
ネットショップで注文した場合、商品のお届けは宅配便による配送となります。そのため、発送の途中にトラブルが生じるリスクもあります。
商品の発送トラブルでよくありがちなのが、下記の事例です。
商品のお届け日を指定したのに予定通りに配送されない
注文した商品とは異なる商品が届いた
商品の一部に汚れや破損箇所があった
サイズが合わないので返品・交換したい
サイズが合わない場合や不良品が届いた場合は、ユーザーからの要望には極力柔軟に対応しなければなりません。
発送トラブルが生じた場合、配送コストがかさむだけではなく、ユーザーからの信頼を失ってしまう可能性もあります。このような発送トラブルを未然に防ぐためには、商品の管理体制を万全に整え、宅配業者との連携を密にとる必要があります。
ニーズの低い商品だと売れにくい
ネットショップを開業しても、ニーズの低い商品を取り扱っていると売れ行きが伸びず、結局は在庫を抱え込んでしまう羽目になります。
このような最悪の事態を避けるためにも、どのような商品ならニーズが高いのか情報を収集し、売れる見込みのある商品にターゲットを絞って入荷することが肝心です。
集客・売上アップに向けて対策が必須
「ネットショップさえ開設しておけば何もしなくても売上が着実に伸びる」と思い込む人もいますが、それは間違った認識です。
インターネット上では数多くのお店がネットショップを開業しているため、競合店が増加する傾向にあります。不特定多数の人に閲覧してもらうためには、Googleの検索上位に表示される必要があるため、SEO対策などのWEBマーケティングを強化することが重要となります。
ネットショップの集客数と売上を伸ばすために下記の対策を講じておくと良いでしょう。
ソーシャルメディアを活用してネットショップのセール情報を発信する
ネットショップからブログ記事を投稿して新着アイテムなどの情報を発信する
SEO対策を実装する (ユーザーの役に立つコンテンツ制作・キーワード選定など)
ネットショップのカートの上手な選び方
ネットショップを開業するにあたり、どんなタイプのショッピングカートを選んだら良いのか、選択肢が多すぎて戸惑うこともよくあります。
コンビニやスーパーで買い物をする時には、欲しい商品を選んでショッピングカートに入れてレジにて店員に会計してもらい、商品代金をその場で支払います。
一方、ネットショップの場合は、お目当ての商品を必要な個数分選んでショッピングカートに(買い物かご) に入れて、価格・数量を確認してから注文を確定させます。
ネットショップ向けのショッピングカートには無料で高機能なタイプのものも多いですが、さらに付加価値を持たせたい場合は有料カートを選んでも良いでしょう。
ここでは、ショッピングカートを上手選ぶ秘訣について詳しくお伝えします。
低コストにこだわるなら無料のショッピングカート
「ネットショップを運営するのに徹底的に低コストにこだわりたい」という方は、初期費用・月額費用が無料のショッピングカートを選んでおくと良いでしょう。
無料カートにはネットショッピングを運営するのに必要最低限の機能が搭載されています。デザインのカスタマイズ性が低いため、やや物足りなさを覚えることもあるかもしれません。また、商品点数が制限されている場合もあります。
「とくにネットショップのデザインにはこだわりがなく、取り扱う商品点数も少ない。必要最低限の機能が揃っていれば満足できる」という方には無料カートがおすすめです。
機能性の充実を重視するなら有料のショッピングカート
デザイン性が豊かで高機能なショッピングカートをお探しなら、有料のショッピングカートを選んでおくと良いでしょう。
無料カートを選んだ場合はカード決済手数料が高くなりますが、有料カートの場合は無料カートと比較するとやや安くなる傾向にあります。
有料カートの場合は独自ドメインの設定が可能なケースも多いです。「ネットショップの運営でぜひ独自ドメインを取得したい」という方に向いています。
ショッピングカートのタイプで選ぶ
一口にショッピングカートとはいっても、さまざまなタイプがあることをご存知でしょうか。ショッピングカートにはパッケージ・ASP・SaaS・オープンソースなどのタイプがあり、それぞれ異なる特徴を持ち合わせています。
運営コストを抑えて小規模なネットショップを開業したい方は、SaaSタイプやASPタイプのショッピングカートがおすすめです。
ASPタイプのショッピングカートの代表格と言えばBASE・STORES、SaaSタイプではfutureshopがあります。
SaaSタイプやASPタイプのカートの場合は、とくにレンタルサーバーを契約する必要がなく、ソフトをインストールする必要もありません。
基本的にクラウド上でネットショップを構築することが可能で、導入コストも低いのが大きなメリットです。
一方、オープンソース型の場合は、カスタマイズ性に富み、自由にアレンジしてオリジナリティを追求することができます。プログラミングの専門的な知識と技術のある方に向いています。オープンソース型の代表格と言えば、EC-CUBEです。
EC-CUBEの簡単インストール機能が搭載されたレンタルサーバーもありますので、設置がスムーズに出来ます。もちろん独自ドメインの設定も可能です。
サポート体制の充実度で選ぶ
ショッピングカートを選ぶ際に、どのようなサポート体制になっているのか確認しましょう。ショッピングカートの使い方や何か不明な点が生じた際に、サポート体制が充実していれば安心です。
電話サポート・メール・チャット・お問い合わせメールフォーム・オンラインなどの方法がありますが、どのように対応してもらえるのか要確認です。
ただし、さまざまな手段で連絡することができたとしても、運営会社からのレスポンスが遅いようでは困ります。問題点をスムーズに解決できるように、レスポンスの速さが選ぶ決め手となります。
ネットショップ開業に必要な準備
ネットショップを開業するには、事前にしっかり準備しておくことが重要となります。スムーズに開業できるように、ネットショップを立ち上げるために何を準備すれば良いのか、詳しく解説していきます。
ネットショップの事業規模・方向性・基本コンセプトの設定
ネットショップを開業するにあたり、基本コンセプトを決定しておく必要があります。さらに、ネットショップの事業計画の一環として、上記の項目について明確にしておく事が大切です。
事業規模をどの程度にするのか
どのような商品やサービスを取り扱うのか
どのような人をターゲットにするのか (年代・性別・ライフスタイルなど)
どのような目的でネットショップを開業するのか
経営理念と基本コンセプト・方向性について決定し方針を固める
ネットショップのタイプを決定する
ネットショップの規模や取り扱う商品、基本コンセプトなどを決定したら、どのような形態で開業するのかを決定します。
冒頭の「ネットショップの種類」でもお伝えしたように、ネットショップにはショッピングモール型・ASPカート型など、さまざまなタイプがあります。
他のネットショップの差別化を図り、運営コストを極力抑えたい、今すぐにでも開業したいのであれば、ASPカート型がおすすめです。
ある程度予算には十分な余裕があり、ネットショップのデザインにこだわることなく、集客数と信頼性を重視するのであれば、ショッピングモール型が適しています。
ネットショップ開業資金と必要な物を準備
ネットショップを開業する場合、実店舗を構えるのと比較すると、少額資金で済むケースが多いです。最低限必要な物は、パソコン・デジタルカメラなどの備品や、梱包材(包装紙・袋・気泡緩衝材・ダンボールなど)・事務用品などの消耗品です。
パソコンの価格は10万円~20万円程度、デジタルカメラは2万円~10万円程度の予算を組んでおくと良いでしょう。
この他には、ネットショップのサービス利用料 (初期費用・月額費用など) がかかります。レンタルサーバーを契約して独自ドメインを取得する場合は、その分の費用もかかります。
商品代金の決済方法を決定
次に、ネットショップの商品代金の決済方法について決定します。ネットショップでは実店舗のように直接対面して取引をするわけではないので、現金払いはできません。
そのため、ユーザーの利便性を考慮して、銀行振り込み・郵便振替・クレジットカード決済・代金引換など、多彩な方法を導入する必要が出てきます。
商品の写真撮影・説明文の作成
実店舗で商品を販売する場合は、実物を見て触ることによって商品の良さが伝わりますが、ネットショップでは写真を見て判断するしかありません。
そのため、写真を美しく撮影して質感の高い仕上がりにすることが重要となってきます。写真だけでは商品の魅力を伝えることはできないので、商品仕様・特徴・メリット・注意点など文章でわかりやすく伝える必要があります。
商品の配送・在庫管理体制を万全に
ネットショップで取り扱う商品が決まったら、仕入れと在庫管理を行います。大量に仕入れをすると在庫が余ってしまう可能性もありますので、不足しない程度に調整しましょう。
また、商品の配送体制を整えておくことも必要になってきます。ユーザーから注文された商品を配送するのに、どの宅配業者と提携するのか、送料をいくらにするのか決定します。
ネットショップの配送料は、宅配業者と取引する数量が多ければ多いほど割安になる仕組みです。ユーザーの送料の負担を軽減するためにも、送料はできる限り安い料金を設定しておくと良でしょう。
ネットショップのサポート体制と管理体制
ネットショップの運営をスムーズにするために、管理体制も重要となってきます。ネットショップでは、顔の見えない相手と商品の売買取引を行うわけですから、時にはユーザーからクレームが来ることもあるでしょう。
また、「この商品を入手したいので、ぜひ入荷してほしい」といったお問い合わせが来ることもあります。
商品を発送した後に、ユーザーから交換や返品などクレーム処理に追われる可能性もあります。ユーザーからの信頼を損なうことがないように誠意を持って対応し、しっかりとした管理体制とサポート体制を整えておくことが必須となります。
お問い合わせや要望にひとつひとつ丁寧に対応していくことで、ユーザーから高く評価されるようになり、顧客満足度を高めることができるでしょう。
ネットショップ開業のホームページ制作手順
ネットショップを開業する準備が整ったら、いよいよこれから本格的に制作にとりかかります。
「ネットショップを制作するのに、具体的にどのような手順を踏んでいけば良いのかわからない」という方も多いので、制作手順について詳しく解説していきます。
レンタルサーバー契約・独自ドメイン取得
ネットショップをソフトインストール型、またはフルスクラッチで制作する場合は、レンタルサーバーの契約と独自ドメインの取得が必要となります。
一方、ショッピングモール型・ASPカート型の場合は、レンタルサーバーを契約する必要はありません。独自ドメインの取得に関してASPカート型の場合は、運営会社によっては不要になるケースもあります。
ショッピングモール型の場合は、すでに開設されたネットショップに出店する形態であるため、独自ドメインの取得は不要となります。
レンタルサーバーの契約と独自ドメインの取の手続きを済ませたら、所定の料金を支払います。月払いよりも半年払い・1年払いの方が料金は割安になります。
採用するシステムとカートを導入
ネットショップを立ち上げるのに、どのシステムやカートを導入するのか決定します。
無料でレンタルできるものもあれば有料のものもあります。選択肢が多くて迷うこともあるとは思いますが、事業規模・機能・使い勝手の良さ・導入コストなど、さまざまな観点からニーズに見合うものを慎重に選びましょう。
ネットショップのデザイン制作
ここまで準備が整ったら、ネットショップのデザイン制作に入ります。ネットショップのトップページはどのような写真や情報を掲載するのか、よく考えてみましょう。
「初対面では第一印象が大切」とよく言われていますが、ネットショップの場合はトップページの第一印象 (ファーストビュー) が重要となってきます。
トップページのどの位置にどんなイメージ画像を掲載するのか、新着情報 (キャンペーン・セール情報・新商品の入荷情報など)・おすすめ商品をどの位置に載せるのか、ユーザーが見やすいように工夫しましょう。
パソコン・スマホ・タブレットなど、どの端末機で閲覧しても快適に表示できるように確認しておく必要があります。
ネットショップで販売する商品の登録作業を行います。登録する商品の数に応じて、写真と説明文を用意しましょう。
説明文には、商品仕様 (サイズ・色・素材・特徴など) ・おすすめポイントなどの内容を盛り込みます。説明文の内容が主観的な表現にならないように、細心の注意を払いましょう。
「このようなシーンにピッタリのアイテムです」といった客観的な表現ならOKですが、「この商品は絶対にイチオシです」「他社商品よりも抜群な良さで、確実に売れる商品です」といった誇張表現や、根拠のない主張にならないように留意しましょう。
SEO対策・マーケティング
商品登録の作業がある程度進んできたら、SEO対策などのWEBマーケティングに注力します。ネットショップの開業ではGoogleの検索上位に表示させるために、競合するネットショップを複数でピックアップして、分析することも重要になってきます。
キーワード設定やページごとにディスクリプションの設定を行い、コンテンツSEOを盛り込むなど、さまざまな工夫が必要となります。
コンテンツSEOとは、ユーザーに対して有益な情報を発信し、Google検索上位を目指すとともに、集客力を強化する手法です。
ネットショップで取り扱う商品に関連した内容を盛り込み、お役立ち記事を掲載することでユーザーからの興味を惹き、アクセス数と集客数の増加にも繋がります。
ネットショップを開業するにあたり、運営元の基本情報を掲載する必要があります。基本情報とは会社概要・店舗概要のことを指し、ショップ名 (屋号)・会社名・所在地・電話番号・メールアドレス・営業時間・休日などの情報を盛り込みます。
会社の規模によっては、経営者の氏名・従業員数・資本金・設立年月・主要取引先などの情報も合わせて掲載しておくと、ユーザーからの信頼性が高まります。
ネットショップを運営していて、なおかつ実店舗がある場合は、ショップへの交通アクスの手段や地図を掲載しておくと良いでしょう。
特定商取引法のページを制作する
インターネット上で商品の販売やサービスの提供を行う場合は特定商取引法に従い、「特定商取引法に基づく表示」のページをネットショップに設置する必要があります。
「特定商取引法に基づく表示」のページに掲載するおもな内容は、販売業者(会社名または店舗名)・ネットショップの運営責任者・所在地・連絡先 (電話番号・FAX番号・メールアドレスなど) ・商品代金の支払い方法・支払い期限・配送料などです。
また、一部のユーザーから返品や交換に関する要望や、商品に関するお問い合わせが来る事を考慮しなければなりません。返品・交換の適用条件や対応の仕方についても、詳しく掲載しておく必要があります。
また、この他には利用規約・プライバシーポリシー・よくある質問 (Q&A)などのページを設置します。
ネットショップの運営会社とユーザー間とのトラブルを未然に防ぐためにも、利用規約のページは必須となります。
お問い合わせフォームでよりありがちな質問事項と回答を「よくある質問」(Q&A)のページに掲載しておくと良いでしょう。
「プライバシーポリシー」を日本語に置き換えると「個人情報保護方針」という意味になります。「ユーザーから収集した個人情報は、このような形で利用して厳重に管理すること」をプライバシーポリシーのページで宣言します。
「欲しい商品があるのでネットショップで買い物したいけれど、個人情報が漏れるのでは」と不安を抱く人もいます。ユーザーの不安を解消するためにも、プライバシーポリシーのページは必須となります。
お問い合わせメールフォームの設置
ネットショップを運営する以上は、お問い合わせフォームの設置は必須となります。
ユーザーから注文を請けて、商品を販売したらそれで終わりではありません。
商品を配送した後に、間違った商品が届いた、サイズが合わない、写真のイメージと違うなど、ユーザーからさまざまな不満が出てくることもあります。
また、商品に関する質問やお取り寄せの希望などもありますので、ユーザーからの連絡窓口としてもお問い合わせフォームは必要不可欠なものとなります。
お問い合わせフォームには、氏名・メールアドレス・住所・電話番号・お問い合わせ内容などの項目を設置します。
質問の内容によっては、ネットショップの経営者からユーザーに対して直接電話をすることもあります。
お問い合わせフォームに入力・送信する内容には個人情報が含まれるため、重要な情報が外部に漏れないように、万全なセキュリティ対策を行う必要があります。
本稼働前に入念にテストを実施
ネットショップの中身がある程度整ってきたところで、レイアウトやお問い合わせメールフォーム・商品検索機能・注文機能・決済機能などが正常に稼働するかどうか、テストを入念に行います。
テストの結果、不具合が生じる箇所があれば修正して、再度テストを繰り返して検証を行います。また、商品の写真や説明文に間違った内容が含まれていないか、入念にチェックしましょう。
実際の商品とは異なる写真が掲載された場合、ユーザーが注文して商品が届いた後にクレームが来ることもありますので、ひとつひとつ丁寧にチェックしましょう。
総合的にテスト・検証を実施した結果、とくに問題がなければネットショップの開業となります。
ネットショップを開業するための手順・方法を解説 まとめ
今回の記事では、ネットショップの基礎知識・開業するメリットと注意点・開業するための手順・方法について解説しました。ネットショップの開業について不安と戸惑いを感じている方も、この記事を熟読していただいて、最初の一歩を踏み出すきっかけにしていただければうれしく思います。
しかし、ネットショップを開業して経営を軌道に乗せるまでには、長い道のりとなります。売上を伸ばすためには、ネットショップの集客数を増やしてユーザーからの信頼を得ることが重要となってきます。少しずつ売上が増加したら、リピーターを増やすための対策を講じる必要も出てきます。
ネットショップを立ち上げたらさまざまな課題点が見つかることもあると思いますが、けっして焦らずに丁寧に対処しましょう。
ユーザーからお問い合わせが来たら、できるだけ早めにレスポンスして誠意のある対応を心がけましょう。ひとつひとつ着実にできることから丁寧に対応していけば、ユーザーからの高評価に繋がり、リピーターも増えることと思います。
ホームページ制作大阪ドットコムは、1998年の創業から培ってきた知見・経験を基に、良質かつユーザー第一のホームページを制作して参りました。
弊社は、コーポレートサイト・採用サイト・ECサイト・LPサイトなど、様々なホームページの制作に対応しております。
またSEO対策・SNS運用・リスティング広告運用などWEBマーケティングも得意としており、集客にお悩みの方はぜひご相談ください。


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「これならいける」とわかる瞬間
この「型」のことを考えるたび、オードリーの若林さんという方がラジオで言ってたことを思い出す(いきなり書く仕事の話から遠ざかったけれど、ちゃんと戻ってくるから安心してください!)。
お笑い芸人のオードリーと聞けば、私たちはまず「ピンクのベストを着て、七三分けにした春日さんが胸を張っている」という図を思い浮かべる。だけどこの「ピンクのベストを着た春日さん」を発明するのに、ふたりは10年かかったらしい。
驚きませんか。10年ですよ。でもいろんな漫才や見た目を変えて、試して、そしてようやく見つけたいまの漫才を世の中に出したとき、ふたりは爆発的に売れたのだという。
「売れる『型』を見つけることは、黒ひげ危機一髪のゲームを続けることだ」と若林さんは表現していた。
「黒ひげ危機一髪」のゲームをやったことのある人なら分かるだろう。あのゲームは、いつか絶対、当たりが出る。黒ひげがぴょこんと飛び跳ねる時が来る。だけど実際に飛び跳ねる時がくるまで、ひたすら、空の穴に刀を刺し続けるしかない。
10年間はずれの穴に刀を刺し続けて、ようやく黒ひげが跳ねた結果が、あの年の漫才だった、とラジオでは振り返っていた。
この話をラジオで聞いた時、おこがましいのだけど「わかる」と呟いてしまった。
もちろん自分はまだまだ道半ばの人間なんだけど。でもやっぱり自分の人生にとって、「黒ひげが飛び跳ねた瞬間」は、たしかにあった。
前回の連載で書いた、書籍化のきっかけになった記事がバズったときもそうだった。本一冊書けるだけのフォーマットを見つけたときも、そうだった。
「あ、これならいける、飛べる」と分かる”型”が見つかる瞬間。そして実際、今までよりも飛距離の長い文章ができあがる。今までよりたくさんの人に読んでもらえる。結果がついてくる。
いろんなものを書いて、試して、あんまりぴんとこなかったり、ぴんときたり、ということを繰り返していると、どこかで自分に合った「型」が見つかる瞬間がやってくる。いけるじゃん! と思えるときが。
「型」が大切なのは、文章に限った話ではないだろう。たとえば漫画家の東村アキコ先生は、最初は少女漫画を描いていたけれど、家族を題材にしたエッセイ漫画を描き始めたとたん、いきなりヒット作を連発した。東村先生には、エッセイ漫画って「型」が合っていたんだろう(まあ、東村先生はその後少女漫画でもヒットを生むんですが。きっかけの話です)。
あるいは明治の大作家・夏目漱石ですら、最初は漢詩や俳句をつくっていたのだ。そのまま正岡子規の横で夏目漱石が俳句しかつくらなかったら、時代はどうなっていたのだろう?  小説って「型」を試してくれてありがとな! と心から思う。
試行錯誤するのは、まったく悪いことじゃない。
いろいろ書いていくうちに、「お、これは自分に合った『型』だぞ」と思えるものが見つかる。文体だったり、あつかう題材だったり、ジャンルだったり。
とにかく自分に合った「型」を見つけると、不思議と、いつもより強く弓を引くことができるのだ。
「型」を見つけたら「修正」あるのみ
……と、「型」について熱弁したところで。
しかし型を見つけただけでは、人生は終わらない。原稿もできあがらない。残念ながら、面白い文章を書くために必要なのは、「型」だけではない。
自分に合った「型」をようやく見つけたとする。実際に書いてみたら、いつもより反響が大きかった。この路線でしばらく続けてみよう。
そう決めたところで大切にするべきは、「修正」なんだよ!
と、最近骨身にしみて思っている。
よくある新人漫画家さんエピソードに、「編集者にたくさんボツをくらった」という話がある。漫画家を主人公にした物語でも出てくるかもしれない。あなたも一回くらい聞いたことがあるんじゃないだろうか。
私は実際に自分が書く仕事をしてみるまで、あれが何をしているシーンなのか、いまいちよくわかってなかった。ボツって、結局、なに? と首をかしげていた。
あれは「もっと修正しろ!」と言われている場面なのだ。
以前、小説家の森見登美彦さんが「新人はとにかく修正が足りないから、まずはたくさん修正したほうがいい」って雑誌のインタビューで答えていたのだけど。プロとアマチュアの境目は、もしかしたらアイデアのセンスとか文才とかそういうものより、修正の数なんじゃないか……? と思うくらい、修正は文章の面白さを左右する。
自分ではできあがったと思う文章を、とにかく直す。直して、もっと伝わりやすくする。
なぜ修正が大切かといえば、「これくらいのクオリティになれば、読者には伝わるやろ」というラインまで、なかなか一回書いただけじゃ辿り着かないからだ。
文章の始め方。言葉の言い回し。結論をどこで言うか。――ただの書きたいことが、読者にとってわかりやすい話になるまでの距離は、意外と遠い。
もちろん締め切りは無常にやってくるし、修正してる時間をとれないときも多々ある。だけど「うーんこのへんのラインまでくれば、まあ、伝わるかな」というクオリティまで持っていく作業は絶対に必要なのだ。
ってなんでこんなこと言ってるかって、最近、やっぱり修正をさぼっちゃいけないよな~と反省したからです……。やっぱり、修正をあまり重ねずに書いた文章を読み返してみると、「ああああ直したい」と頭を抱えるのです。
結局、直せるときに直しておいたほうが自分の幸福度として高い。写真を撮られる時は、きちんと化粧しておきましょう、という話と同じだ。
修正しなかった原稿たち、ごめんな。もっときれいに化粧してあげたらよかったよ。
というわけで、書きたいと思える「型」を見つけて、書いたものに「修正」を重ねる。
これを繰り返すことが、私にとって書くことなんだなあ、と最近しみじみ思っている。
私はこの試行錯誤が嫌いじゃなくて、というか、好きなので、楽しんでやれているのだけど。
あなたはどうですかね? 型、大切じゃないですかね? ぜひ聞かせてくださいな。
書評家・文筆家。1994年生まれ。『人生を狂わす名著50』『文芸オタクの私が教える バズる文章教室』『(読んだふりしたけど)ぶっちゃけよく分からん、あの名作小説を面白く読む方法』などの著作がある。
さくらインターネット社員。1児の母。主に「さくらのユーザ通信」(メルマガ)を担当しつつ、さくマガの記事執筆や編集に関わっている。
2021-01-18 12:00
さくマガに関してのお問い合わせはこちらまでご連絡ください。
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“The world would bend if I flexed.”
“Thank you for always being there for me.”
「名詞から始まる映画のタイトルがあるでしょ。その中に、Theが付くものとそうで無いものがあるじゃない。例えば、ターミネーターの最初のバージョンはThe Terminator なのに、続編はTerminator 2なんだよ。サウンド・オブ・ミュージック(The Sound of Music)はTheで始まってる一方で、アバター(Avatar)のように、無冠詞で押しているものもある。この違いは何?印象に差異は出るの?」
「あそこの卒業生に、Ohio State Universityの出身なんだって?って聞いてごらん。十中八九、”The” Ohio State Universityだよって言い直されるから。」
“You are a superhero to me.”
投稿者 シンスケ 時刻: 16:34 2 件のコメント:
ラベル: クールな英語表現, シアワセの素, エアークッション入り、簡単マジックテープ仕様 丸五 こどもエアージョグ(お祭り用たび) 白 22cm
「ふーん、そうなんだ。どういう意味なのかな?」
ここは大阪風とんかつ屋で、「ええ波」というのは「良い波」の関西弁。「ええ」の響きを表現しようとした結果、こういうアルファベットの使い方になったんじゃないか、と持論を述べます。Aひとつだけだと「エイ」になっちゃうからね。果たしてEEと書いたところでアメリカ人が「ええ」と発音出来るかどうかは謎だけど、と。それに対してリチャードは同意も反論もせず、さも感心したように頷くのでした。
そして間もなく運ばれて来たジューシーな極上ヒレカツ定食セットを味わいつつ、テーブルを挟んでお互いの「その後」をシェア。乗員数万人を擁する巨大タンカーから総員14名のスピードボートに乗り移ったリチャードは、彼を引き抜いた元同僚のジャック(御年92歳)とともに大活躍しているのとのこと。
「給料は大幅に上がったし、Utilization(稼働率)のプレッシャーも無いし、チームとしての意識はすごく高い。皆がお互いを気遣っていて、どんなに忙しくてもストレスを感じないんだ。社長はエコ意識が高くて、電気自動車が買いたいという勤続五年以上の社員には、補助金一万ドル出すって言うんだぜ。最高だろ。」
転職直前には、これが本当に正しい選択なのか随分迷った、とリチャード。
「大正解だったね。良かったじゃん。」
「シンスケは転職考えてないの?来てくれって言う人はいっぱいいるんじゃない?」
「うん。考えてはいるよ。でもね、僕にはチームがあって、これを盛り上げて行きたいって気持ちが強いんだ。」
部下達との年度末業績評価面談を前日に済ませたばかりだった私は、彼等の発展を真剣に考えていたタイミングだったのです。リチャードの転職先より世帯がデカい、今の私のチーム。メンバー達全員が日々幸せに働けるような環境を整えたいという気持ちは、彼のボスと何ら変わりません。そんな野心すら吹き飛ばしてしまうほどの圧倒的好条件を突きつけられれば、話は別ですが…。
加えて、面と向かってリチャードに伝えるのはさすがに思いとどまったのですが、実は「大企業に身を置く」こと自体のメリットも見逃せないファクターなのです。会社の規模が大きいということは関われるプロジェクトのバラエティも豊富だし、仕事の発展性だって変わって来ます。出張でフロリダやモンタナやユタやハワイ、そしてオーストラリアまで訪問出来たのも、大会社勤めの役得。そして何よりその過程で、才能溢れる何百人もの痛快キャラと知り合いになれたことは、絶対無視できない魅力なのです。つまり今のところ、私小説の味わいより大河ドラマの興奮を選択している私。
「あ、そうだリチャード、ちょっと英語の質問していい?」
同じ屋根の下で働いていた頃は、頻繁にこの手の質問をビシビシ投げ込んでいた相手です。当時を思い出し、つい顔がほころんでしまう私。彼の方も懐かしそうな表情を浮かべ、バットを構えて私の投球を待ちます。
「名前の読み方なんだけどね…。」
ちょっと前に部下のシャノンが、こんな話題を持ち出して笑ったのです。
「全く紛らわしくて困っちゃうわよね。プロジェクトチームに同じ読みの名前が二人いて、しかも綴りが全然違うなんて…。」
暫くの間、一体誰の話なのか分からず戸惑う私でしたが、ようやく理解に至ります。彼女がサポートしているプロジェクトマネジャーのErinと現場のトップAaronの名前が、どちらも「エレン」と読めるっていうのです。つまり「エレンが二人いる」と。
「え?全く同じ発音だって言ってるの?ちょっとの違いはあるんでしょ?」
「ううん。完全に一致してるのよ。」
俄には信じ難い説。日本人の私が普通に読めば、Erinは「エリン」、Aaronは「アーロン」です。それがどちらも「エレン」と発音されるため、耳で聞いただけでは誰の話題か分からない、というのがシャノンの主張。
「その通りだね。全く同じ発音だよ。」
ああそんな話か、と拍子抜けしたようにシャノンに同意するリチャード。
「ええ?だってさ、Aが二つ並んでるんだぜ。それをエって発音するなんておかしいでしょ。」
「うんそうだね、英語ってつくづく不思議な言語だよね。」
おいちょっとちょっと、それでおしまい?
「あ、そうだ、ミーガンとメガンはどう?」
と畳み掛ける私。どっちでも良いというのはいかがなものか。子供に名前をつける際、どう発音するかまでセットで考えないのか。対してリチャードは、またしてもそれが何故疑問なのかすら理解出来ない面持ち。
「うん、どっちの読み方も有りだよ。」
「じゃあさ、じゃあさ、」
これはもう、内角高めを抉る決め球を投じるしかない。
「誰かが初対面で君のことをリックとかディックとか呼んだらどう思う?ちょっとイラッとしたりするんじゃない?」
Richardというのは、リチャード、リッチ、リック、ディック、と多彩な変化型を持つ名前です。
「僕は長年リチャードって呼んでるけど、周りの皆がそういう呼び方をしてたから倣ったのであって、君自身が認める正式呼称なんだと思ってた。なのに君のことをまだ良く知らない人がいきなり違う呼び方して来たら、さすがに何だこいつはって思うでしょ。」
「いや、全然。きっとその人は知り合いに別のリチャードがいて、彼のことをリックとかディックとか呼んでるんだろうな、と思うだけだよ。」
そして彼の次の一打で、全身の力が抜けたのでした。
「そういえば、うちの親父は僕のこと、ディッキーって呼んでるよ。」
アメリカ人にとって、名前は記号に過ぎない。読み方なんてどうでもいいのだ。このお題に関する追究は、この日の晩できっぱりと終止符を打たれたのでした。
投稿者 シンスケ 時刻: 9:14 6 件のコメント:
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2021年8月29日日曜日
Have no fear 恐れるな
【7/15は「5倍!」エントリーで更にポイントUP】TOPEAK (トピーク) MidLoader ミッドローダー 6L
先月末、太陽照りつける金曜の正午過ぎ。上司のセシリアと近所のショッピングモールで待ち合わせしました。数年前に私が同じ界隈に転居して以来、そのうち食事でもしようと何度か話していたのですが、ずっと企画倒れになっていたのです。そうこうしているうちにコロナでリモートワークに突入し、気がつけばぶわっとタイムワープ。七月になってワクチン接種が広まり感染者数も降下したため、ようやく実現の運びとなったランチミーティングでした。
「実は今日こうして直接会おうって誘ったのには、理由があるの。」
インドカレー店のパティオ席。パラソルの下で三種類のカレーを楽しみつつ近況報告を交わした後、セシリアが言いにくそうに切り出します。
「まだ誰にも言わないで欲しいんだけど、十月にまた大きな組織改編がありそうなのよ。」
反射的に鼻で笑い、ゆっくりと首を左右に振ってしまう私でした。はいはい、またですか。一体どれだけ組織変更にエネルギー注ぎ込めば気が済むんだよ、この会社は…。
そもそもさかのぼること2018年九月、私の属する環境部門が他のビジネスラインと袂を分かち、まるで独立国家のような体制で運営されることが決まりました。それまで同じオフィスで働いて来た別部門(交通、建築、上下水道、など)の同僚たちと異なる指揮系統で動くというのです。北米西部地区の大集会にも一応招かれはするものの、オブザーバー的な立場で出席する形になり、なんとも落ち着かない気分。ややこしいことに、わが部門も同様の地域制を採用しているため、「環境部の」北米西部地区が別に存在するという、異母兄弟同居状態。
そんな居心地の悪い状況が続いていた昨年一月、「環境部北米西部」の新体制が発表されました。サンディエゴ支社のセシリアの下でこじんまりやっていた私のプロジェクトコントロールチームは、南カリフォルニア全体を所掌することになり、チームメンバーは二倍に膨れ上がりました。更に西海岸北部をカバーしていたアリーナのチームと合体し、オレゴンのカレンが二人の上司に就任。総勢二十名超の「環境部北米西部プロジェクトコントロール・チーム」が誕生したのです。
ところがそのわずか半年後、さらなる組織改編が発表されます。今度は北米全域を跨ぎ、業種ごとに横串を刺すスタイルの組織に変更するというのです。地域ごとに人を束ねる必要性が薄れるのですから、理論上はポジションを減らすことが可能。果たして数百人がレイオフされ、上司のカレンも会社を去りました。新生プロジェクトコントロール・チームはあっけなく解体され、私のチームはセシリアの下に逆戻り。アリーナのチームは別部門に吸収されました。
そして十二月。私はPDL(プロジェクト・デリバリー・リード)という職務を引き受けます。200件を超えるプロジェクトの財務管理が主な業務ですが、プロジェクトコントロールの仕事も継続することにしたため、就任以降は「起きている時間ほぼずっと仕事」という日常が続いています。最高執行責任者であるコネティカットのジョンが事実上の上司になり、毎週厳しい要求が飛び込むようになりました。
「歳入額が全然目標に達していないぞ。何としてでも月末までに達成してくれ。」
「こんな少額のコンティンジェンシーは必要無いだろう。削除して歳入額を増やせ。」
「シンスケはPM達に甘すぎる。もっとアグレッシブになれ。ギリギリ絞り上げるんだ。」
四半期毎の財務報告は経営者の成績表みたいなものですから、ジョンにとっては理にかなったアプローチです。しかし私にしてみれば、プロジェクトやPM達を危険に陥れるような真似だけはしたくない。近視眼的で金勘定優先の指示を、唯々諾々と受け入れるわけにはいかないのです。プロジェクトにはそれぞれ細かな事情があり、PM達と深く会話して初めて得られる情報は多々あります。チームメンバー達と会ったこともなく現場の状況も知らないジョンに、二千キロの彼方からやいやい言われるたび、
「これには深いわけがありまして、カクカクシカジカ…。」
といちいち弁明する私。エクセル表に並ぶ何百件ものプロジェクトの経営評価を超高速でこなしていくジョンの目には、私がPMの立場を擁護し過ぎているように見えても不思議はありません。
「次の組織改編では、地域枠を完全に撤廃しようって動きがあるの。今の私達は南カリフォルニアを管轄してるけど。それさえ失くそうって話なの。つまり部門長という私のポジションも、あなたのPDLとしてのポジションも、どうなるか分からないのよ。だから、今からそういうケースを想定しておいて欲しいの。」
セシリアの顔に、ようやく本題に斬り込めたという安堵の表情が浮かびます。
「どうしてもPDLの仕事を続けたいというのであれば今からジョンに掛け合わないといけないけど、そういう気持ちは無いんじゃないかって推察してたの。どう?」
「ご明察。PDLのポジションは喜んで返上するし、プロジェクトコントロールの仕事に百パーセント戻れるならむしろハッピーだよ。」
「良かった。思った通りだった。」
「大体さ、ジョンの方だって僕にPDLを続けて欲しくなんてないと思うよ。彼の求めているのは、もっと従順に動いてくれるタイプの人間でしょ。」
セシリアの目に、微かに躊躇の色が差します。それから慎重に言葉を選びながら、こう言ったのでした。
「連絡や報告という面では、あまりあなたのことを高く評価していないみたいね。」
察するに、彼女はこの件で既にジョンと会話を交わしていて、私に対する不満を彼から聞かされていたのでしょう。信頼関係を築けていない相手とのコミュニケーションが円滑なわけも無く、驚くに値しないフィードバックですが、このボディブローは帰宅してからジワジワと効いて来ました。一時は会社を辞めようかと思い悩むほど追い詰められた私ですが、それでも過去半年間、「可能な限りの成果を挙げた」自負はありました。だから高く評価されて然るべきというのは、よく考えれば単なる思い上がりでしょう。ジョンの目に「いつまでも打ち解けようとしない面倒くさい男」と映っていても、文句は言えません。
本職に軸足を残したまま新たな職務を引き受けた理由は、己の剣を錆びつかせたくないという思いの他に、次の組織変更で大波を食らったとしても戻れる港を確保しておこうという、一種の保険でした。しかしそんな保険、一体どれほど有効だというのか?「新体制にシンスケのような人材は必要無い」とジョンがコメントするだけで、一発退場も充分有り得ます。本当にそうなったらどうする?息子は秋から大学三年になるんだそ。あと二年分の学費、払えるのか?
それから毎日のように夫婦で話し込み、二人でビジネスを始めてみるとか、転職の可能性を求めて知り合いに連絡取ってみるとか、アイディアを出し合うのでした。
さて今月半ば、夏休みで帰省していた息子と一緒に、オレンジ郡にあるお気に入りのベーカリーカフェBrio Brioまで出かけました。オーナー夫妻とは以前から仲良くなっており、ちょうど前日からディナーメニューをスタートしたというので駆けつけたのです。この店の食パンとバターロールは、私の生涯ダントツの美味さ。わざわざサンディエゴから長距離ドライブする価値は十二分にあります。
日本での仕事も住まいも全て清算し、背水の陣でこの店を開いた彼等は、ベーカリーを出発点にどんどんビジネスを広げて行こうと意気込んでいました。しかし出会い頭にパンデミックがやって来て開店準備は困難を極め、さらにはアルコール飲料提供のためのライセンスが何ヶ月も下りなかったり、と苦難の連続。旦那さんは過労で何キロも体重が落ちたそうなのですが、「本当に上質なものやサービスを提供すれば客は必ずやって来る」という信念を胸に懸命な努力を続けた結果、今では大評判のベーカリーになっているのです。脱サラしてアメリカで店を開くという一点だけ取っても既に想像を絶するチャレンジなのに、コロナという全く予想外の大波に立ち向かわなければならなかった彼等。それでも二人の目にはエネルギーがみなぎっていて、必ず
残念ながら、ディナーを提供し始めて僅か二日目ということもあり、結局この夜の来客は閉店まで我々一組のみでした。
「この状況が二週間も続いたらさすがにキツイですけど、大丈夫。必ず何とかします。」
どんなに大きな障害が立ち塞がろうともとにかく前進あるのみ、という圧倒的な「生きる力」を感じます。ふと気になって、何が彼等をここまで駆り立てているのかを質問したところ、
「南カリフォルニアに住みたかったんですよ。それだけ。」
と笑うご主人。軽く頭を殴られたような衝撃を受けました。こんなシンプルなモチベーションを発射台にして、二人は新天地でゼロからの再スタートを切った。そうか、人間は強い意志さえあれば何でも出来るんだ。自分だって21年前にこの地を訪れた頃、何の武器も持たなかった。仕事のあてもなく二年間で貯金も尽きて、絶望的な状況だった。それでも何とか乗り切ったじゃないか。そうだ、大丈夫だ。「人はいつからでも、何者にでもなれる(中田敦彦)」。
夜のハイウェイをサンディエゴに向かって車を走らせながら、元気をくれたあの夫婦への感謝を噛みしめるのでした。
さて今週月曜の朝のこと、ボスのセシリアからメールが飛び込みます。組織改編のニュースを伝えたいので、緊急電話会議を招集するというのです。いよいよ本決まりか…。深呼吸をしてログインします。
「私が聞いていたのと、全く違う組織形態が発表されたの。環境部門は九月末に解体されて、各地域部門に吸収されることが決まったのよ。」
あろうことか、我々は三年前に逆戻りして、北米西部地区という元の鞘に収まるというのです。はぁ?なんだそれ。じゃあこの三年間は何だったんだ?安堵の前に、言いようのない憤りに襲われる私。度重なる組織変更に伴って費された、あの膨大な時間とエネルギー。理不尽に会社を追われた、優秀な社員たち。三年間に及ぶ壮大な社会実験は大失敗。「やっぱり前の組織に戻しますね、ちゃんちゃん。」って、それで済むのかよ!
翌日の火曜、ジョンがPDLを集めて緊急会議を開きます。
「みんな聞いていると思うが、九月を持ってこの組織体制は終了することになった。これまでの皆の努力には本当に感謝している。残りの期間、しっかり任務を遂行して欲しい。」
PDLが今後どうなるかについては分からない、とジョン。皆優秀だし上層部からの信頼も厚いので、次のポジションはすぐに見つかるだろう。かくいう自分は北米東部地区上下水道部長への異動が決まった、と。電話空間に静寂が訪れます。
「今更こんなこと言ったってしょうがないけど、私はこの仕事を引き受けるために、約束されてた技術畑のポジションを断ったのよ。」
と、カナダ地区を所掌するウェンディがため息まじりに呟きます。そう、PDLの多くは前回の組織改編時、技術系のキャリアと決別して経営サイドに両足を突っ込んだのです。まさかこんなにあっさりと梯子を外されるとは…。ジョン本人も、最高執行責任者というポジションがこれほど短命に終わるとは意外だったはず。そんな想像を巡らせていた矢先、彼がしっかりとした口調でウェンディにこう答えたのです。
“Have no fear. We are all valuable.”
「恐れるな。我々は皆、貴重な人材なんだ。」
うーむ、なんというハートの強さ。色々と確執はあったけれど、この人の持つ「生きる力」に、ちょっぴり感動を覚える私でした。
投稿者 シンスケ 時刻: 15:52 0 件のコメント:
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ラベル: アメリカン・カルチャー, プロジェクトマネジメントの現場から
2021年7月5日月曜日
Field of Dreams フィールド・オブ・ドリームス
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三十年以上前に日本で観たケヴィン・コスナー主演のヒット映画「フィールド・オブ・ドリームス」を、最近久しぶりに再鑑賞しました。自分だけに聞こえる、
“If you build it, he will come.”
「それを作れば彼がやって来る。」
という謎の声に誘われ、通常なら考えもつかない突飛な行動に出る農場経営者の主人公。気でも狂ったかと止めにかかる親戚たちに逆らい、妻子の支えを頼りに広大なトウモロコシ畑の一角を潰して野球場を建設する三十路男。メッセージに含まれた「彼」が何者なのか明かされぬまま非現実的な出来事が立て続けに起こるのですが、エンディングの涙腺爆撃で完膚無きまでに打ちのめされます。
今回も嗚咽を堪えるのがやっとの私でしたが、鑑賞後に思うところがありました。この「謎の声に従って素直に行動したら素晴らしい出来事が起きた」という経験、確かにあるような気がするのですね。理屈よりも直感を大事にしたら、不思議な偶然が重なって思いもよらないラッキーな結末が待っている。こういう体験、実際に何度かあったのです。
水曜の午後、仕事を一時中断してコーヒーのおかわりを注ごうとキッチンへ行った際、ダイニングテーブルで仕事していた妻が話しかけて来ました。
「さっきね、K子さんから電話があったの。」
「随分久々だね。なんだって?」
K子さんというのは、妻が四半世紀前に留学先のミシガンで知り合って以来のお友達です。妻はその後帰国したのですが、K子さんはカリフォルニアの日系企業に就職。数年後、妻と出会って結婚した私が留学した際、K子さんが二つ目のマスターを取ろうと選んだ学校が偶然私と同じだった、という奇跡。その後も南カリフォルニアで一年に数回食事をする関係が続いていました。そのK子さんから久しぶりに連絡があったというのです。
「野球観に行かない?って誘ってくれたの。大谷翔平がもうすぐ30号ホームラン打ちそうだからって。いいですねって答えて、今チケット調べてたの。行きたい?」
「お、いいね。行こう行こう。」
南カリフォルニアのワクチン接種率はかなりのペースで上昇しており、この界隈は「コロナ完全収束前夜」と呼んでも良いような明るい雰囲気に満ちています。しかし過去一年以上「人混み」から遠ざかって来た結果、出かけるのが億劫になっている自分がいました。試しに先月、ダウンタウンのオフィスに出勤してみたのですが、簡単に「人疲れ」してしまい、帰宅後すぐにベッドで横になる始末。大谷の活躍はネットで見て知っていましたが、片道二時間以上も運転した末に観客でごった返す球場に飛び込むことを考えると、正直ちょっぴり気が重い…。
ところがこの時、何故かそういう面倒臭さは一瞬頭から消し飛んでいて、K子さんの提案に素直に賛同していた私。後で考えても不思議なのですが、「迷わず行けよ、行けば分かるさ」とでもいう内なる声に押され、それに従っていたのです。
そして金曜日。午後二時半に家を出て大渋滞のハイウェイをじりじり進み、オレンジ郡でK子さんを拾ってエンゼルス・スタジアムに到着したのは五時過ぎ。三塁側内野3階席に陣取って見渡すと、エントランスで無料配布された赤いアロハシャツを羽織った何千という客が観客席に散らばり、全体がエンゼルス・カラーの赤で染まっています。私達の周囲には小学生くらいの子供を連れたグループが多く、バケツ大の紙容器に入ったポップコーンやらピザやらを食べながら突き合ったりふざけ合ったりしながら、やんやの歓声。
前夜ニューヨークでヤンキース戦に先発し、5四死球7失点で初回降板という稀に見る乱調を見せた大谷。いよいよスランプ突入か?ひょっとして今日の試合は欠場かも?というこちらの心配をよそに、二番DHで元気に登場した若きヒーロー。
最初の打席こそ内角高めに詰まらされてライトフライに終わったものの、二打席目は同じ内角球をライト外野席上段に深々と打ち込み、リーグ単独トップを更新する29号。球場がどよめきます。おいおい、このまま30号も打っちゃったりなんかして、と三人顔を見合わせていたら、本当に次の打席、今度はレフトに2ランホームランを叩き込みます。嘘だろ?こんなことってある?とファンはそこら中でお祭り騒ぎ。
7対7の同点で最終回裏の攻撃が始まったのは、時計が夜9時45分を回ったあたりでした。四球で一塁へ進んだ大谷はやすやすと2盗をキメますが、二塁へ送球した捕手のヘルメットに打者のバットが微かに触れており、守備妨害ということでこのプレイは無効になります。エンゼルスファンは一斉にブーイング。しかし大谷はまるで盗塁なんていつでも出来ますよとばかり、軽々と二度目の2盗を成功させます。そして四番打者ウォルシュの強打がライト前に落ちる間に俊足を飛ばし、本塁へ滑り込んでサヨナラ勝ちを収めるという、漫画だとしても嘘臭すぎるほどの劇的な展開になりました。何千もの観客が総立ちになり、その場で両手を挙げ、奇声を発して飛び跳ねます。私もあまりのことに大口を開け、目を見開いてぼんやり周りを見渡したところ、左後方の通路で拍手をしていた中年の白人男性と目が合いました
「何も言うな。分かってる。最高のゲームだった。オータニは真のヒーローだ。」
赤の他人同士が暗黙の了解を交わして悦に入るという、何とも素敵な図でした。
3階席最前列まで降りて大谷選手(一平さん通訳)のヒーローインタビューを聞いた後、球場をぐるりと廻るスロープを大勢の帰り客とペースを合わせて進み、駐車場へ向かいます。その間、誘ってくれて本当に有難う、とK子さんに何度も感謝する我々夫婦。急遽決めたこの野球観戦。面倒臭がらず、心の声に従って本当に良かった、としみじみ思いながら。
それにしてもK子さん本人はどうして急に野球観に行こうだなんて思いついたんだろうね、と車中で妻と首を傾げます。何十年も交際して来たけど、これまで一度だって野球の話題で盛り上がったことがないのです。きっとK子さんの中でも、何かドラマチックな出来事が起こるかもというお告げがあったんじゃないか、という結論に至ったのですが、私にはそう確信する理由がありました。最終回が近づいた時、彼女が私の方に向いて急にこう尋ねたのです。
「ええっと、こっちがライトでこっちがレフトでいいんだっけ?」
投稿者 シンスケ 時刻: 14:59 2 件のコメント:
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2021年6月20日日曜日
Swing of Pendulum 振り子の振動
金曜の昼。抜けるような青空の下、4S Ranchという比較的新しいニュータウンのショッピング・モールにあるイタリアンレストラン「Piacere Mio Del Sur」まで車を走らせました。私の見立てでは、サンディエゴ最高ランクの極上ピザを味わえるお店。この場所を選んだのは、懐かしい友人との再会を祝うためでした。
カリフォルニア州知事の発表により6月15日をもって飲食店の入店制限が解除され、これまで息を潜めていた市民達が、まるでマラソン大会スタートの号砲を聞いたかのように一斉に街へ溢れ出したようで、まだ正午前だというのに既にモールの飲食店エリアではそこここで行列が出来初めています。私の順番がようやく巡って来たので中を覗き込むと、家族連れを始めとした団体が十数組ものテーブル席を埋め、満面の笑顔で歓談しながらランチパーティーに興じています。イタリア語なまりの英語を喋るマスク姿の若い男性店員が、
「申し訳ないんだけど、あとはカウンター席四人分しか空いてないんです。」
と困り顔。ネットで調べた際に予約を取らないと断り書きがあったので直接来てみたんだけど、もうちょい早く集合時間をセットするんだったな、と軽く後悔。
「ここまで混むとは全然予測してなかったよ。」
と、店員が嬉しい悲鳴を上げます。まだ友達が到着してないんだと言うと、着席して飲み物でもどうぞ、と一番奥へ誘われ、足が床に届かないほどのハイスツールに腰を下ろします。忙しげにカクテルを作り続ける黒マスクの男性バーテンダーから笑顔の歓待を受け、ペリエを注文して喉を潤したところ、背後から白人の大男が現れました。
「ヘイ、マイフレンド!久しぶり!」
そう、この日は数ヶ月前に転職して行った元同僚ディックとのランチだったのです。野球帽からはみ出して襟元にかかる栗毛色の長髪、そして無精髭。かつてはすっきりと締まっていた腹部も、半袖シャツ越しに見事な隆起を見せています。長期の在宅勤務で運動不足だったことは一目瞭然ですが、眼光にはエネルギーが漲っていて、再会の喜びは即座に確認出来ました。カラヴァッジオ・ピザとラム肉のパッパルデッレを注文し、限られた昼食時間を有効に使おうと矢継ぎ早に質問する私。
家族は皆元気なこと、リモートワークが続いていて転職以来一度も自分のオフィスに足を踏み入れていないこと、しかしストレスは激減したこと、同僚たちの真摯な気遣いを度々感じること、チームワークが良く個々のモチベーションも高いためか、プロポーザル競争での戦績が驚くほど良いこと。
「クライアントもさ、うちのチームの結束力を感じ取るみたいなんだ。ただ単にエキスパートを沢山揃えてますよ、と売り込むのと違って、このチームに任せれば大丈夫だという安心感を与えられてる。これは転職してすごく感じてることなんだ。」
とディック。それは素晴らしいね、と私。うちの会社は顧客より明らかに株主の満足を優先しているし、社員の多くはいつ辞めさせられるかとストレスを溜めており、その前にとっとと転職しちまおうかと悩む者も少なくない。そんな環境で結束の固いチームを作るなど至難の業です。対してディックの転職先では社員の自主性が尊ばれていて、皆がのびのびと働いているとのこと。
「色々振り返ってみて思うんだけどさ、」
とディックが最適な表現を探そうと宙を見つめて暫し沈黙します。
“It’s like a swing of pendulum.”
「ペンジュラムのスイングみたいなものだ。」
Pendulum というのは振り子のことですが、彼が何を言いたいのか飲み込めず、続きを待ちます。
「トップが変わる度に、会社の方針や組織体制がガラリと180度変わって来ただろう。冷静に考えると、それは必要に迫られてではなく、ただ単に前任者のやり方を否定して新しさを打ち出したいだけの話じゃないかと思うんだよ。大きいことは良いことだ、と言わんばかりに果敢な吸収合併を押し進めたと思ったら、次の代では贅肉を削りまくれと極端なリストラに走ってさ。とにかく前体制を全否定することから新政権がスタートするから、うまく機能していたやり方でさえ、お構いなく嵐のように吹き飛ばして行く。我々末端社員に出来ることは、次の大幅改革とやらが到来するまで頭を低くしてやり過ごすくらいさ。」
つまりディックが言いたかったのは、こういうことですね。
“It’s like a swing of pendulum.”
「まるで振り子の振動みたいなものだ。」
昨年秋の組織改編で私の身の周りに起こった変化も、まさに180度の方向転換でした。西海岸をひとつのブロックとして経営すること、プロジェクト・コントロール部門を一枚岩にし、PM達とパートナーシップを組んで経営改善に望むこと。そういう方針で仕事を進めていたのに、突如東海岸チームがカナダを含めた北米全体の経営指揮権を得て、プロジェクト・コントロール部門はあわや解体の危機に。何とか存続はしたものの、弱体化は誰の目にも明らか。PM達はマイクロ・マネージされ、これまで四半期ごとだった経営状況のチェックも毎月に頻度が上がりました。
PM達が何よりフラストレーションを訴えるのは、自分のプロジェクトの背景をよく知らない遠く離れた連中が、データだけ見て「問題の可能性」を指摘し、「今すぐ解決案を策定しようじゃないか。我々に出来ることは無いか。」と干渉して来ること。そもそもエクセル表に現れたデータはプロジェクトの状況を正しく反映していないことが多く、数字に表せない特殊事情を色々学んで初めて理解出来るケースがしばしばなのです。大勢で寄ってたかって解決すべき問題などそもそも存在しないのだと上層部に納得させるのは時間と労力の無駄であり、有難迷惑でしか無い。地域ごとにマネジメントが任されていた頃は良かった、と。
プロジェクトの問題を発見し解決するのはPM(とそのパートナーであるプロジェクト・コントロール)であり、彼らの自主性を重んじた上で必要に応じ上層部が手を差し伸べる、というのが私が理想とする組織運営です。これに対し新体制は、上層部が監視の目を光らせ、PM達が気づく前に問題の可能性を察知しズカズカと介入する、という流儀。
経営改善のプレッシャーは必要ですが、双方向の信頼関係も極めて重要です。ある程度の自由裁量を与えられている代わりに責任も負っているという自覚があるからこそ、PM達は自信を持って働けるのだと思います。新体制のやり方に適応しつつも、その思想に染まることは避けよう、いずれ振り子は逆に振れるのだから…。そう自分に言い聞かせる私でした。
「結局さ、信頼の欠如に気づいたPM達はやる気を失って行くんだよな。」
とディックが力なく笑います。転職前の彼は、まさにそういう心境だったのでしょう。
彼のこの表情を目にした時、つい最近体験したある出来事を思い出しました。
毎朝一万歩のウォーキングを日課としている私は、薄曇りの早朝、ガランとした住宅街の大通りを軽快に進んでいました。何か前方の景色に違和感を覚えて目を凝らすと、交差点の手前で道の真ん中にSUVが停まっており、運転手らしき若い男性が降りて大声で誰かに呼びかけています。近づいて行くうちに、もう一台、逆向きのSUVが歩道の植え込みに乗り上げ、電信柱の手前でストップしているのが目に入りました。そしてようやく、その左前輪のタイヤがバーストして跡形もなくなっていること、運転席のドアは開いており、車内は無人であることに気付きます。
車道に立って声を上げている男性の視線の先を見ると、痩せた人物が、こちらに背を向けて遠くをよろよろと歩いています。どうしたのかと尋ねると、
「車がこんなことになってるのに、運転手がどんどん向こうに歩いて行っちゃうんだ。心配になって声をかけたんだけど、立ち止まってもくれないんだよ。」
もう一度遠くに目をやると、その人物が突然振り返り、こちらに向かって何か言い始めました。どうやらかなり高齢な人物で、その歩き方から、頭を打って朦朧としているか、どこか怪我をしているかが疑われます。
「どうしよう。俺、もう行かなくちゃいけないんだ。」
と腕時計に目をやる男性に、
「あとは僕に任せて。もう行っていいから。」
と言い、急いで老人の後を追いかけました。
「大丈夫ですか。お怪我はありませんか。」
近寄ってみると、枯れ木のように痩せた白人男性。八十代後半でしょうか。声帯の手術を経験した人のようで、ほとんど声が出ていません。耳を近づけてみると、
「大丈夫。怪我はしてない。」
と答えていることが分かりました。
「どこへ行こうっていうんです?あれはあなたの車ですよね。」
「パンクしたんだ。今から家へ帰らないと。」
「ご自宅は近いんですか?」
「どなたかご自宅にいらっしゃるのですか?連絡出来ますか?」
「一人暮らしだ。電話は家に置いてある。帰宅すれば連絡する相手はいる。とにかく家に帰らなきゃいかん。」
やれやれ、電話も持たずに外出したのかよ。
「あまり動かない方がいいと思いますよ。頭を打ってるかもしれないし。」
「打ってない。大丈夫。とにかく誰かに家まで送ってもらえさえすれば何とかなるんだ。」
「私は今ウォーキングの最中なので、お送り出来ないんです。一旦車のところまで戻りませんか。」
連れ立ってゆっくりと今来た道を戻り、二人で故障車をしげしげと眺めます。左前輪が大破してはいるものの、よく見ると電信柱の数センチ手前で止まっており、衝突の形跡は無い。歩道に乗り上げてはいるものの、大きな交通の邪魔にもなっていない。確かにこの老人が言う通り、一旦家に戻って電話でレッカー車を手配すれば解決出来るケースのようです。後は彼がどうやって自宅まで辿り着くか、ですね。この人のためにウーバーを呼んであげるべきか。でも、どうやって料金を精算すればいいのか?いや、一旦我が家へ帰って車でここまで戻るか。そうすると彼を15分ほど待たせることになる。そりゃ良くないな…。そうして頭が問題解決モードに突入したその時、サイレンの音が聞こえて来ました。角を曲がってサンディエゴ市警のパトカーが目の前に現れるのと同時に、老人が弱々しい声でつぶやいたのでした。
恐らく一部始終を目撃していた近所の人が、警察に電話したのでしょう。事故車の後方で停車したパトカーから、筋肉隆々の若い警官が二人降り立ちます。何とかおおごとにせぬようもがいた老人が、寄ってたかって問題解決を図ろうと張り切る人々の前に屈する、という皮肉な結末。
「あ、私は単なる通りすがりの者でして…。」
とプロ達に後を任せ、そそくさと立ち去る私でした。
投稿者 シンスケ 時刻: 19:08 0 件のコメント:
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2021年6月6日日曜日
Hair-on-fire Situation  髪の毛燃えてる状況
よく晴れた土曜日。十年来の友人夫婦と四人でランチに出かけました。コロナで自宅に籠もる生活を延々と続けて来たため、最後に会ってから一年半以上も経過していたことにあらためて気付き、愕然とします。
「ネットフリックスで最近観始めたんだけど、”テラ・ハウス”ってのにハマってるんだ。」
食事を終え、興奮気味に語るご主人のリーさん。
「テラスハウスのことね。」
と補足する、奥様のミワコさん。
数年前に海軍を引退し、一般文民として民間企業に勤めながらも日々肉体鍛錬を怠らないバリバリ硬派のリーさんですが、「相手の気持ちが読み取れない」状況で何とか関係を進展させようともがく若い男女の様子や、それを実況解説するという形式の斬新さに惚れ惚れしているのだと。
「あたしはAmerican House Wivesみたいなリアリティ・ショーの方が好きなんだけど。」
そもそも「テラ・ハウス」を勧めてきたのはアメリカ人の同僚男性なんだ、とリーさんが笑います。思考や感情を露骨に表現せず、「慮った」り「忖度」したりを美徳とする奥ゆかしき日本文化を全面に押し出した作品が、逆にストレートな物言いをお家芸とするアメリカ人の興味を惹きつけた。理に適っているとはいえ、何か新鮮な驚きを覚えるのでした。
「アメリカのリアリティ・ショーだと、好きだ!とか大嫌い!とか、臆面もなく男女が怒鳴り合ってるし、すぐに抱き合ってキスして、ウヤムヤのうちにできちゃったりするじゃない。」
とミワコさんが笑います。
次の一手を繰り出す前に、相手の仕草や言葉の端々から真の意図を嗅ぎ取ろうとする日本人のコミュニケーション方法は、まどろっこしいしテンポも遅い。渡米する前はこれが息苦しく、アメリカのドラマや映画に観る「曖昧さを排除した意思伝達法」の方がスピーディ且つ効率的なのだから、日本人社会にも導入したらどうかな、と思案したものでした。
さりながら、「二つ良きことさて無きものよ」というフレーズもあるように、日本流とアメリカ流のどちらが優れているかなんて比較は全くもって無意味な試みなのだという結論に、最近あらためて辿り着いた私。
前日の金曜日、朝九時の電話会議。私を含めた北米のPDL(プロジェクト・デリバリー・リード)五人と財務部門の数人を集め、連日同時刻に行われる連絡会。オペレーション部門のトップである東海岸のジョンが、画面に映し出されたスプレッドシートの数字にカーソルを合わせながら、質問して行きます。
「次はシンスケの番だ。」
私が所掌するプロジェクトおよそ250件の内、5月期決算書に特別歳入計上が出来そうなものを選んで毎朝発表することになっていたのですが、正直な話、毎月毎月ギリギリまで搾り取って来たため、もう「逆さに振っても鼻血も出ない」状況です。二件ほど少額の計上予定を説明し、大物一件は現在部下のシャノンが分析中です、と締めくくったところ、予想通り猛烈な追い込みをかけて来るジョン。
「何だと?それだけか?これじゃあ全く目標に届かないじゃないか。」
PDLには予めそれぞれの目標額が与えられていたのですが、そもそもどんな根拠があってその数字を割り出したのか謎なのです。進行中のプロジェクトから特別に歳入を計上するためには、将来の収支予測を楽観的な方向に修正する必要があります。まるでドローンを飛ばして飛行中の旅客機に横付けし、予備タンクの燃料を抜き取って行くような行為。良くて不時着、一つ間違えば墜落いう大災害を招きかねない、危険な賭けです。私としては各PMと会議を重ね、一件一件丁寧に検討した上で結論を出しているつもりなのですが、「慎重過ぎるぞ。もっとアグレッシブに取り組め。」と責め立てられる毎日。
沈黙する他のPDL達の面前でじわじわと締め上げられる私でしたが、苦し紛れにやっと絞り出した答えが、これ。
「可能性があるとすれば、エレンがPMを務めているプロジェクトです。朝一番でシステムをチェックしていたら、まだ推敲中の将来収支予測データを発見したんです。もしそれが最終稿なら、千ドルくらい余分に計上出来そうなレベルでした。」
「それで、エレンに問い合わせはしたんだろうな?」
「メールを投げましたが、今日は朝から現場に出ているという自動返信メールが返って来ました。時々メールをチェックするということなので、返信を待ってます。」
「電話はかけたのか?」
「いえ、彼女は今、現場仕事に取り組んでいる最中だと思います。さすがにそこは尊重すべきかと…。」
するとジョンが、語気を荒げてこう言ったのです。
“We’ve already passed that point. People’s jobs are on the line.”
「そんな悠長なことを言ってる場合じゃないんだ。このままじゃ誰かの首が飛びかねないんだぞ。」
千ドル余計に載せられる「可能性がある」というだけの話だし、しかもたまたまそういう原稿の存在にさっき気がついた、と言っているのです。そんな曖昧な情報をもとに現場の仕事を中断させるような行為を正当化する神経が、私にはありません。沈黙する私に対し、ジョンがこう続けました。
“This is a hair-on-fire situation.”
「これはヘア・オン・ファイヤーな状況なんだよ。」
おお、新しいフレーズが飛び出したぞ、と思わずノートに書き取る私。On fireというのは「火が着いている」つまり「燃えている」という意味なので、hair-on-fire で「髪の毛が燃えている」となります。つまりジョンが言いたかったのは、こういうことですね。
“This is a hair-on-fire situation.”
「絶体絶命の大ピンチなんだよ。」
直ちに携帯電話でエレンに連絡を取ることを約束すると、ようやく拘束を解かれ、次のPDLマリアンにバトンタッチしたのでした。
定例連絡会が終了した後も、中間報告の催促や緊急電話会議が絶え間なく続きました。ちなみに、現場で電話に出てくれたエレンからは、「あの収支予測はまだちゃんと検討が終わってないの。今の段階じゃ答えを出せないわ。」とあっさり拒否されました。
部下のシャノンが抱える大物案件からは、夕方六時まで二人で分析を重ねた結果、約2万ドルの特別歳入を叩き出すことに成功。メールでジョンに報告しましたが、既に東海岸では夜九時を回っており、ノーリアクション。全ての案件をかき集めても与えられたトータル目標額には遠く及びませんでしたが、心身ともに疲弊しきっていた私は、「後は野となれ山となれ」とばかり、シャノンとともにコンピューターをシャットダウン。怒涛の一週間に幕を下ろしたのでした。
こんな風に緊張感溢れる生活を去年の十二月末から続けて来た私の精神状態は、つい最近までボロボロでした。妻からは、
「そんなブラック企業、とっとと見切りをつけて転職した方がいいんじゃない?」
と履歴書の更新を勧められていたのです。
それが一週間ほど前になり、出し抜けに「トンネルの先の明かり」が見えたのです。何が具体的なきっかけだったのかは不明ですが、ある時突然、「ジョンは単に自分の考えを素直に表明しているだけで、相手を攻撃しているわけではないかもしれない。」という認識が脳に浮上したのです。電話会議中の会話に注意深く耳を傾けてみたところ、彼と付き合いの長い古参PDL達は、ジョンの激しい質問攻撃にもジョーク混じりで淡々と切り返しています。そしてジョンも度々、「皆のハードワークには本当に感謝している。」と我々を労っていたことに気が付きました。彼の言動に攻撃的意図を読み取ってファイティング・ポーズを取り続けていた私ですが、もしかしたら不必要にストレスを溜めこんでいたのかもしれない、という考えに至ったのです。
金曜の午後一番に緊急招集された会議でも、検討対象となったプロジェクトのPMマットに特別歳入の計上を詰め寄ったジョン。何故それが危険な行為なのかを言葉を尽くして説明した私に、
「ああなるほど、確かにそうだな。了解。解説を有難う、シンスケ!」
と、拍子抜けするほどあっさり引き下がったのです。
渡米から二十年以上も経ち、アメリカ式のストレートなコミュニケーション方法は熟知していたつもりでしたが、自分の中の「日本人的な」部分が、世界の見方を知らず識らずの内に歪めていたのかもしれない。郷に入っては郷に従え、というけど、文化的な基盤が違う場合、そう簡単に適応出来ないものなんだなあ、としみじみ思うのでした。
さて、コンピュータの電源を落として死んだふりを決め込んだ私ですが、ジョンがあれほど事態の緊急性を強調していたことを考えると、週末に何らかの動きがあるかもしれません。さすがに心配になって来て、土日の二日間、結局ちょくちょくメールをチェックしてしまった私。ところが、本当に一本の連絡も来ないのです。勤務時間は鬼のように働くものの週末はきっちり休む。そうだ、アメリカ人ってやっぱそうなんだ…。納得しようと試みてはみるものの、どこかまだちょっぴり不安な、「日本人の」私でした。
投稿者 シンスケ 時刻: 22:34 8 件のコメント:
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ラベル: アメリカン・カルチャー, クールな英語表現
2021年4月4日日曜日
Two Weeks’ Notice 二週間前通知
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一月最終週の夕刻。そろそろサービス残業を切り上げようとコンピュータ画面の清掃に取り掛かっていた時、同僚ディックから電話が入りました。
「こんな時間にすまん。ちょっと話せるかな。」
リモートワークがスタートしてから約一年が経過し、同僚たちと顔を合わせるのはコンピュータ画面を通してのみという日常。思い返すと、仕事上の直接の繋がりは薄くランチに誘ったりオフィスの片隅で無駄話を交わしたりするディックのような仲間とは、自然と交流が減る傾向にあります。実際、彼と最後に対面したのがいつだったのかすら思い出せません。
「Two Weeks’ Noticeを提出した。シンスケにはなるべく早く伝えておきたかったんだ。」
Two Weeks’ Notice(二週間前通知)とは、会社を辞める日の二週間前に人事に提出する書類のこと。つまりディックは、辞職の決意をしたわけですね。
去年十月の組織改編以来、次から次へと苦難に襲われ、渡米以来最悪の精神状態になっていた私にとって、今や「親友」とも呼べる同僚のこの告白は衝撃的でした。
実は時を同じくして私も、会社を去ることを真剣に考え始めていたのです。秋の組織改変で我々プロジェクトコントロール・チームは組織図の隅に追いやられ、低賃金の海外チームに仕事を回すようプレッシャーをかけられています。長期展望など微塵も感じられず、今を生き延びるためのコストカットを敢行し続ける上層部。度重なる無慈悲なレイオフで職場の士気がダダ下がりの中、アリーシャ、ティファニー、デボラ、カンチー、カサンドラ、ジゼルが続々とチームを離れて行きました。その穴を埋めるべく新規採用を図っても、「駄目だ。フィリピンかルーマニアの社員を教育して使え。」と撥ね付けられる。こっちはPM達と、毎日トップスピードで二人三脚を走ってるんだ。その間地球の裏側でスヤスヤ寝ている人たちに、どうやってこの仕事が務まるって言うんだよ?第一、これほど極端なオーバーワーク状態の中、我々の仕事を奪おうとしている連中をトレーニングするためにわざわざ時間を割けと本気で言ってるのか?
新組織のリーダー層は、過去にも、そしてこれからも直接の対面は無いであろう面々です。その多くは東海岸にいて、西海岸の事業運営やカルチャーに疎い。「プロジェクトコントロールなんてものがどうして必要なんだ?」とハッキリ言われたことさえあります。チームの存続が危ぶまれる中、何とか残留組を護るために引き受けた新たな任務は、出来るだけ各プロジェクトから利益を搾り取るよう画策するというもの。これまで一貫してPM達の守護役を務め、コンサバなコスト予測を勧めて来たというのに、「アグレッシブに予測コストを削って1ドルでも多くプロフィットを計上せよ。」とプレッシャーをかけなければならない。民衆の保護者と圧制者の手先という真逆の役割を演じ続けるうち、ジワジワと神経が参って来ました。
コロラドにいる息子からある日電話がかかってきて、
「パパ、仕事大変なんだって?」
と気遣ってくれました。どうやら母親から、私の近況を伝え聞いた模様。
「うん、一日の仕事を終えるたびにズタボロだよ。身動きするのも嫌になるくらいね。」
と私。すると息子は、ヘビーな視聴者だけに通じる「進撃の巨人」ジョークを持ち出します。
「黒焦げになったアルミンみたいに?」
「いや、どっちかっていうと憔悴し切ったライナーだな。」
「アハハ、それいいね!」
そんな感じで一日ずつギリギリ凌いでいた時、ディックの辞職を知らされたわけです。
「何度も自問自答したんだよ。Am I just naïve?(単に俺がナイーブなだけなのか?)ってね。」
時々声を詰まらせながら、苦渋の決断について語ってくれたディック。
「いやいや、まともな神経の持ち主なら到底やってられないよ。」
と首を振る私。転職先には、うちの会社のブラックぶりに嫌気がさして移って行った仲間が大勢いて、彼の決断を手放しで喜んでくれているとのこと。それは良かったじゃないか…。
「あっちで落ち着いたら、シンスケに合ったポジションが無いか探してみるよ。」
二月初旬のオンライン送別会で彼の旅立ちを祝った後、私の精神状態は降下の一途を続けました。三月のある週末、このままじゃ再起不能になっちまう、と危機感に襲われた私は、ふと思い立って副社長のパットに電話をかけます。
「会社を辞めようかって、本気で考え始めてるんだ。」
十分くらいかけて、思いの丈をぶちまけた私。彼女から一体どんな慰めを期待していたのかは思い出せませんが、返ってきたのはこんな言葉でした。
「愚痴を言ってるだけじゃ何も生まれないわよ。現場はともかく、会社の上層部はあなた一人辞めたところで何とも思わないでしょ。労せずして一人分コストカット出来たぞって喜ばれてお終いよ。あなたはリーダーなのよ。こういう時こそさっさと泥沼から脱け出して、問題解決者の視点に立つべきじゃない。何かが上手く行っていないというのなら問題の構造を解析して、どこをどう変えれば良くなるかを考え抜くの。あなたやあなたのチームにとっての問題じゃなく、経営者にとっての問題を解決する具体策を企画書にして売り込むのよ。それが受け入れられなければ、その時辞めればいいじゃない。」
側頭部に後ろ回し蹴りが綺麗にキマったような、文句のつけようがない完全KO。爽快感さえ覚えるほどでした。そうだ、パットの言う通りじゃないか。彼女と話して本当に良かった…。
この電話を境に、私のメンタルは改善へと向かい始めました。さっそく翌週、アウトソーシングに係る問題を分析し、解決策とともにマトリクスにまとめて上層部に投げます。不思議なことに、この行動に出た途端、怒りや不安が激減したのです。問題の只中で悶絶するのを止め、コンサルタントの視点で問題解決に取り組むことは、精神衛生上大いに有効なのだ、という素晴らしい教訓になったのでした。
さて、木曜日の四時半。処理速度を遥かに超えみるみる積み上がって行く仕事を横目に見つつ、電話会議に参加しました。これはFirst Thursday Seriesと呼ばれる月一回のプレゼン・ミーティング。毎回、自薦他薦のプレゼンターが業務に関係無い話をする、お楽しみ会ですね。コロナでリモートワークが始まってからというもの、オンラインでの開催が続いています。今回はGIS(地理情報システム)チームのダンが、南カリフォルニアの砂漠地帯(パームスプリングスやジョシュア・ツリー)に散在するオススメ訪問スポットを紹介する、という企画でした。グーグルアースの航空写真上に各種の情報を重ね合わせ、ズームイン、ズームアウトを繰り返しつつ優雅に飛び回り、美しい写真を披露します。まるでドローンに乗って広大な土地を高速移動しながら、気の向くままに降り立ってあちこち散策している気分。
鳴り物入りで砂漠の真ん中に作られたものの倒産して廃墟となった、落書きまみれの大規模ウォーターパーク。便器などの廃品を積み重ねて作ったオブジェが所狭しと並ぶ野外美術館。まな板状の巨大岩盤に描かれた、「ナスカの地上絵」のような製作者・年不詳の壮大な落書き。ゴツゴツした岩山の中腹に忽然とそびえ立つ、映画「ミスター・インクレディブル」の舞台になりそうな摩訶不思議なデザインの豪邸。そして整然と立ち並び下界を見下ろす、数百を越す風力発電用プロペラ塔群…。
ダンのプレゼンのお陰で暫しの間、殺伐とした日常を離脱し、バーチャルな空中遊泳を愉しむことが出来たのでした。
「僕は砂漠が大好きで、一年に何回も遊びに行ってるんだよね。今回紹介しきれなかったお勧めの場所もまだまだあるんだ。話を聞いてくれた皆にこのファイルをシェアするから、是非行ってみて欲しい。」
何とも言えぬ浮遊感の余韻に浸りながら、ダンにお礼を言います。ふと気づくと、今回の出席者は僅か十人足らず。オフィスで開催していた頃は、毎回三十人を超えていました。たくさんの同僚たちが会社を去ったのに加え、最近は誰もが超多忙だし、オンラインのみの開催ではイマイチ引きが弱い。でもこんな楽しいプレゼンを聞き逃すなんて、勿体ないよなあ。出席出来て本当に良かった…。
「さて皆さん、来月以降、プレゼンしてれるボランティアを募集してます。是非名乗り出て下さい。」
とダンが続けます。彼は、この手のお楽しみ企画をリードする「職場改善委員会」の一員でもあるのです。
「我こそは、という人がいたら、クリスティンかキャサリンに連絡して下さい。僕は今回をもって皆とサヨナラしなきゃいけないんで。」
瞬間、空気が凍りつきます。
「つい先日、Two Weeks’ Notice(二週間前通知)を提出しました。皆と楽しく話すのも、これで最後になりそうです。今まで本当に有難う。」
オンライン会議が、水を打ったように静まり返りました。誰も反応出来ずに十秒ほど経過した時、なんとダンが笑いながらこう続けたのです。
「というのは、エイプリルフールの冗談です。当分、辞める予定はありません。」
なあんだジョークかよ、とどよめきが起こるまでに、暫く間が空きました。この日が四月一日だったことに気付いた後でさえ、今の告白が本当に嘘だったのかどうかを見定めかねて、皆戸惑っていた様子。
ありゃ悪い冗談だぜ、と後でテキストしたところ、悪びれる様子も無く笑顔のアイコンで返して来たダンでした。
投稿者 シンスケ 時刻: 20:37 18 件のコメント:
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ラベル: アメリカン・カルチャー
2021年1月17日日曜日
Water Cooler Moment ウォータークーラー・モーメント
東海岸のパットとは、数年前から時々電話で連絡し合う仲。一度も対面したことが無いにもかかわらず、いつの間にかまるで数十年来の仲間のように忌憚なく物が言える関係になっていました。そもそも彼女が本社副社長として転職して来たのは、我社にプロジェクトコントロール部門を立ち上げて技術標準やトレーニングプログラムを作ってくれ、と当時の上席役員ボブに口説かれてのことでした。ところがそのボブがあっけなく解雇され、更に立て続けに起こった政変の煽りを受け、今や一人の部下も持たず孤軍奮闘。その境遇は(職階の差こそあれ)私のそれと似ており、何かバーチャルで「同じ釜の飯を食っている」ような親近感が湧くのですね。
そんなパットと先月中旬、久しぶりに近況報告会をしました。激動を続ける環境下、何とか健康に暮らしていること。理解ある伴侶のお陰でメンタル面も良好なこと。コロナ対応や大統領選を巡るニュースを見ていて、アメリカ国民のレベルの低さに嫌悪と幻滅を禁じ得ないこと。外国への移住を半ば本気で考え始めたこと。いちいち意見が一致するので、二人で大笑いしてしまいました。
「夫がね、カナダに引っ越そうかって言うの。安直に物を考えてすぐ口に出すのは私達アメリカ人の悪い癖よ、それこそ傲慢な国民性の現れじゃない、って釘を差したのよ。大体こっちがそうしたくたって、きっとカナダの方でアメリカ人はお断りって突っぱねて来るわよって。そしたら夫が真面目な顔で驚いて、確かにそうだなあって…。」
話題は、リモートワークの影響に移ります。社員同士の会話の中身が仕事関係の連絡や報告だけになりつつある。これは長い目で見ると深刻な問題だ。オフィスで顔を合わせていれば、自然と無駄話が増えてくる。実はその無駄話こそが、創造性の源なのだ。誰かの何気ない一言が脳を刺激して、自分だけでは到底思いつかないようなアイディアや行動に繋がる。職場に大勢集まることの真の価値はそこにある、と。
「ちょっと前に、ビジネス改善イノベーションとか何とかいう社内コンテストがあったじゃない。私、応募しかけたのよ。そしたら何ページも細々と記入しなきゃいけない書類が送られて来て、これこそイノベーションを阻む元凶じゃない、と呆れて止めちゃったのね。」
その時パットが提出しようと思っていたアイディアが、Virtual Water Cooler (バーチャル・ウォータークーラー)だとのこと。
「ほら、昔はどこのオフィスにも、冷たい飲料水を出す装置があったじゃない。みんなランダムにやって来て、水汲みがてらお喋りして。そういう場をね、バーチャル空間で作れないかしら、と思ったのよ。」
パットとの不定期電話連絡会は通常45分間としてあるのですが、次の発言は残りあと三分というタイミングで飛び出したのでした。
「私の今のキャリアだって、元はと言えばウォータークーラーでの同僚の一言から始まったんだから。」
こんなエピソードを聞いておいて、すんなり電話を切るわけにはいきません。
「ちょ、ちょっと待って。それ、どんな言葉だったの?」
「え?あ、そうね。う~ん、あと三分で話せるかしら。時間大丈夫?」
およそ35年前の話。大手エンジニアリング・ファームに就職した新婚ホヤホヤの彼女は、ボストンのオフィスで事務員として働いていました。さすがのアメリカでも当時は女性が技術屋として活躍することが難しく、もっとやりがいのある仕事がしたい、どこかにチャンスは無いものか、と欲求不満を溜め込んでいたパット。そんなある日、ウォータークーラーへ水を汲みに行った際、顔は知っているけど名前はちょっと、という程度の同僚と立ち話になりました。もうすぐ転職するというこの男、自分が関わっているオハイオ州の原発設計プロジェクトについて暫く語った後、興奮を顕にした彼女に気づき、シンシナティ支社で人を募集しているらしいよ、興味があるなら、とメモ用紙に連絡先を書いて渡してくれたのです。
メモ用紙を手にデスクに戻って暫く考え込み、それから勇気を出して受話器を取ります。何人かとやりとりした後、ようやくプロジェクトマネジャーとの電話面接をセットしてもらいました。そしてインタビュー当日。相手は良い人っぽいのですが、女性の採用は鼻っから想定していなかったらしく、通り一遍の質問の後、「後日連絡する」と素っ気なくあしらわれてしまったのです。どう考えても不合格だわ、と気落ちして帰宅。ご主人に顛末を話したところ、彼がこんな入れ知恵をします。
「たまたま翌週、夫婦でバケーションを過ごすためにシンシナティを訪れる予定だったので、ご都合が合うようだったらランチを一緒にどうですか、と申し入れてみたらってね。」
シンシナティみたいに退屈な街を観光しようなどという物好きな人間はいないので、嘘はバレバレだった、というのが笑いのポイントだったようなのですが、そういうジョークが分からない私は、このボケをあっさりスルー。
「で、そこで直接PMと会って意気投合して、転属が決まったの。夫と一緒にボストンから引っ越して、この現場でプロジェクトコントロールのイロハを覚えたわ。数年後に終結したそのプロジェクトは会社史上稀に見る大成功を収めて、メンバー全員、各支社から引く手あまた。私も以後、次から次へと大きなプロジェクトを渡り歩いて実績を積むことが出来たの。今ここでこうしていられるのは、そもそも今じゃ名前も思い出せない同僚のWater Cooler Moment(ウォータークーラーでの無駄話)がきっかけだって話。」
なるほど、そいつは凄い。引っ越しも厭わず妻の転勤をサポートした旦那さんの存在も無視できない要素ではありますが、ウォータークーラー・モーメントの価値を実証する印象的なストーリーでした。結局予定を三十分もオーバーして電話を切った私ですが、この時ハッと我に返るのでした。
自宅勤務が一年近く続いているものの、通常通り仕事は出来ているし給料も順調に振り込まれている。以前よりむしろ健康ですらある。でもずっと何かが決定的に欠けている気がしていた。実はそれが、「無駄話」をする機会の喪失だったんだ。職場のキッチンやランチルームで同僚たちと交わす何気ない会話。それがあまりにも刺激的で、ワクワクしながらオフィスに向かっていた毎日。コロナで世界が一変した後、ブログを書く気すら失せてくすぶり続けていたのは、暗いニュースのせいなんかじゃなく、単に日々の無駄話が激減したからなんだ、とあらためて気づくのでした(よく考えてみたらこのブログ、そもそもネタ元はほぼ全部無駄話じゃん…)。
協議事項満載の電話会議でバタバタとスケジュールが埋まってしまいがちな昨今、偶然出くわした同僚と下らないやり取りをするなんて、まず実現不可能です。バーチャル・ウォータークーラーの成功は、「偶発性」という要素が最大の鍵。会社が効率向上を最優先事項のひとつに掲げている今、たとえトップダウンで導入したとしても、全社的な施行にまでは至らず忘れ去られることでしょう。
そこで私が提唱したい代替案は、無駄話を誘発するため同僚との電話会議を午後4時半頃セットすること。この時間になると誰もが疲労して頭も鈍くなり、5時を回った頃には集中力が切れてきます。そこですかさず業務上の話題は締めくくり、ところで最近どうしてる?なんて切り出すのです。リモートワーカーは帰り道を急ぐ必要もないので、いやあ、こないださあ、なんていう力の抜けた会話が始まるのですね。
これに気づいたのが、カマリオ支社のPMブレンダと夕暮れ時に話した時でした。過去一年半近く彼女のプロジェクトをサポートして来たのですが、財務管理ばかりに集中していたため、それまで技術的な内容に触れたことはありませんでした。しかしこの日午後五時を回った時、ふと仕事の中身を掘り下げて説明してもらったのです。
ロサンゼルスエリアで70年以上前に埋められた工場廃棄物による地下水汚染の対策がこのプロジェクトの目的で、人員整理で会社を追われた前のPMから引き継いだブレンダは、それまで技術チームの一員として活躍していました。
「第二次大戦中、兵器を大量生産した際に出た有害な物質が、地中にじゃんじゃん投棄されたのよ。」
同じ課題は全米中にゴロゴロしていて、彼女の担当プロジェクトはそのほんの一部を担っているに過ぎないとのこと。
「当時は将来の環境汚染なんて考える余裕が無かったんだろうね。戦争が終わって経済が回復し、暮らしが豊かになって初めて対策に乗り出す。人間って本当に愚かだよね。」
衣食足りて礼節を知る、という言葉があるけれど、そのポイントを経てようやく長期的視野を持てるようになるのでしょう。
「この手のプロジェクトって、今後アフリカとか中国とかで山程必要になって来るんだろうね。この分野の技術者は引く手あまたって状態が、当分続く気がするな。」
私のこの発言が導火線になり、ブレンダの壮大な「無駄話」がスタートしたのでした。
環境対策のプロジェクトに予算を回す余裕が出来るのは、コミュニティがある程度の豊かさを獲得してからのこと。世界中の多くの国はいまだに底辺の「サバイバル・モード」でもがいている。環境に関心を示すレベルに至る目処すら立たない国はいくらでもある、と。
数年前から西アフリカ地方のドラムとダンスにハマってサンタ・バーバラのダンスクラブに所属している彼女は、クラブ活動の一環で、過去アフリカ諸国を何カ国も訪問して来た。そのたびに大きなショックを受けている。
「たとえば、ギニーの野外マーケットでオレンジを買って食べるじゃない。皮を捨てようと反射的に周りを見渡すんだけど、ゴミ箱なんてあるわけないのよね。そもそもゴミ収集サービスが無いんだから。だから地面に捨てるしか無いの。心理的にはだいぶ抵抗あるんだけど、仕方ないじゃない。そこら中ゴミだらけ。ハエは飛び回ってるし、とにかく不潔極まりないのよ。飲み水を手に入れることすらかなりの難題でね。道路はほとんど舗装されてないし、走ってる車は信じられないくらいのポンコツだらけ。隣町の目的地まで移動するのに14時間。途中で車がエンコして何時間も助けを待ったりしてね。」
現地でドラムを教えてくれたギニー人と友達になり、彼の生活ぶりを聞いたところ、15人家族が食べていくことの大変さを語ってくれたそうです。
「ショックなのはね、百米ドル(約一万円)あれば15人が一ヶ月食べていけるっていうことなの。栄養失調との戦いに家族が勝つのに、たったそれっぽっちのお金で済むっていうのに。」
それ以来、友情と感謝の印として、毎月百ドル送金しているというブレンダ。
「私だって格別高給取りってわけじゃないけど、外食とかちょっと控えるだけで月百ドルくらいの余裕は出るでしょ。それであの家族が救えるんなら、安いものよ。」
気がついたらもうすっかり日は落ちて、私の部屋も暗くなっていました。ブレンダとの電話を切ったのは、6時過ぎ。なんとも長大な無駄話でしたが、私の心は暫く大きく揺さぶられていたのでした。コロナとリストラの煽りを受けて目が回るほど忙しく、自分だっていつ職を失うかも知れないストレスフルな状況で、地球の裏側でたった一度だけ会った人とその家族をサポートしているブレンダ。こんな素敵なこと、僕に出来るだろうか…?
ウォータークーラーの無駄話というのは、水面にポトリと落ちる水滴みたいなもの。そこから広がる波紋の持つ振動数がもしも聞き手の固有振動数と一致すれば、共振現象が起きる。聞き手の心の揺れを増大させ、その後の言動に確実な変化を与える。その人が別の人に無駄話をし、更に共振が起き、と連鎖が広がる。そうしてじわりじわりと世界が変わって行く。世の中って、案外そういう感じで動いてるのかもしれないな、と思うのでした。
さて翌朝、いつものように夜明け前に家を出て、1万歩ウォーキングに向かいます。中央分離帯にユーカリプタスの巨木が連なる片側二車線の大通り沿いを、快調に十分ほど進んだ時でした。暗闇の中、遥か前方の中央分離帯十メートル以上上方から、何か人間のような輪郭の大きな影がすっと落下し、向かい側の車道上に「カツーン」と乾いた音を響かせたのです。そのまま歩みを進めて行くと、後方から走行して来た車が次々と急ブレーキをかけ、ゆっくりとその落下物を迂回して行くのが見えました。気がつくと、私は車道を横切り、問題の地点に小走りで向かっていました。暗い中央分離帯を越えて目を凝らすと、どこか人間の身体つきに似たユーカリの大枝が、まるでたちの悪い酔っ払いのように、二車線を跨ぐ格好で横たわっています。急いで左右を確認すると、車道に降りて両手で枝の両脇を抱
「へえ、すごくいい一日の始まりになったじゃない。」
午後になって妻と買い物に出かけた際にこのエピソードを語ったところ、彼女が感心してくれました。前日にブレンダから聞いたアフリカの話に触発されたことも話し、
「もしも昨日あの話を聞いてなかったら、今朝あんなにフットワーク軽く動けなかったかもな、と思うんだ。」
とウォータークーラー・モーメントの効果についてしみじみ語る私。
その日はトレーダージョーズ(TJ)で生鮮食品ショッピングの後、ウェストビーンズ・コーヒーに寄って焙煎ホヤホヤのフレンチローストを買う、という段取りになっていたのですが、TJのレジに並んでいた時、
「先に駐車場行っててくれる?トイレに行っときたいから。」
と妻。オッケー、じゃあ荷物積み込んで待ってるね、と私。運転席でスマホをいじっていたところ、間もなく戻ってきた彼女が、
「駄目だった。トイレはコーヒー屋で。」
と言うので、あれ?閉まってたの?と尋ねる私。
「違うの。前の人がね、信じられないくらい巨大なのを残して行ったの。」
「え?流せばいいじゃん。」
「一回は流そうとしたわよ。でも、びくともしないんだもの。」
「器具とか使って動かせなかったの?」
「なんで私がそこまでしなきゃいけないのよ?」
いや、次に入った人のためにさ、と言おうとして思いとどまる私。
「レジの人に報告しといた。」
ブレンダのウォータークーラー・モーメントからスタートした共振現象の連鎖は、この「水に流せない」話であっけなくその終焉を迎えたのでした。
投稿者 シンスケ 時刻: 10:05 29 件のコメント:
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ラベル: クールな英語表現, プロジェクトマネジメントの現場から
2020年12月20日日曜日
Throw your hat in the ring リングに帽子を投げ入れる
先週日曜、久しぶりに夫婦でオレンジ郡まで遠出しました。日本人が経営するお気に入りパン屋二軒のはしご。途中給油のために高速を降りた時、コロラドの大学寮にいる19歳の息子から電話が入ります。大体予測はついていたのですが、またしても「どうしようもなく他愛のない」用件でした。
「あのさ、キョウジって何?」
彼が最近ハマっている漫画のひとつに「呪術廻戦」という作品があるのですが、呪いだとか霊だとかの異世界が舞台なせいか、レアで古風な漢字や四字熟語がセリフの中で乱発されるのです。難解なワードが出てくる度に、自分で調べもせず電話して来る息子。
「ホコっていう偏にイマっていう字なんだけど。」
「ああ、その矜持ね。」
「何それ?わたし知らない。」
と横からスピーカーフォンに答える妻。
「現代人が使わなくなってる単語だよ。武士の世界で好まれた表現だと思うな。自分自身の能力に対する強い信念のことだと記憶してるけど。」
「へえ、いいねえ。僕、この言葉これから使って行こうっと!ありがと!」
スッキリした声で軽快に会話を締めくくる息子。
矜持か…。確かにクールなワードだなあ。きっと漫画のクライマックスで主人公の吹き出しの中、特大フォントで使われていたのでしょう。「ここ、恐らくグッと来るはずのシーンなんだよな。ああ、でも意味が分かんない!」とフラストレーションをためての電話だったんだな、と可笑しくなりました。
「こういうのって、英語の会話でもしょっちゅうあるよね。」
給油を終えて高速道路のランプに向かいながら、妻と頷きあう私でした。
キメのセリフの終盤に初耳の単語やフレーズをぶち込んできて、こちらの反応を待つアメリカ人。え?今言われたこと、全然理解出来ないんだけど。一体何を伝えたかったんだろう?いかん、考えているうちに沈黙の時間が長引いているぞ。このまま黙っていると、まるでどう答えようか悩んでいるんだと勘違いされちゃうじゃんか。いやいや、こっちはそもそも聞かれたことの意味が分かってないんだよ。やばい、そうこうしているうちに、質問の意味を聞き直すタイミングも逃しちまった。相手は辛抱強くリアクションを待ってるぞ。まずいぞ、どうしよう?ってな感じです。
つい数週間前も、こんな経験がありました。
9月に大規模な組織改編があり、上司だったカレンを含む中間管理層の多くが解雇された他、首を傾げたくなるような無差別殺戮が繰り広げられました。私が所属していた環境部門の西海岸地区は北米大陸全域に吸収され、トップの座は東海岸のリーダー達が占めることに。まるで戦国時代のように、仁義なきパワーゲームの展開です。
カレンの下、一度は正式に組織化されたプロジェクトコントロール・グループは二分され、私のチームはセシリアの指揮する南カリフォルニア部に吸収されました。新組織のトップ達はプロジェクトコントロールという専門性の価値を理解しているとは思えず、組織図にはその名称すら挙がる気配がありません。そんな中、東海岸の新リーダーからこんな発表がありました。
「Project Delivery Lead(プロジェクト・デリバリー・リード)というポジションを作ります。このPDLは地域ごとに選出され、数百のプロジェクトのApprover(承認者)となって組織のリスクマネジメントを担います。プロジェクトマネジメントに精通していて、財務部門にも明るい人が最適です。希望者は応募して下さい。」
最初のリアクションは、「はあ?」でした。そんな役職が必要なら、そもそもなんであれほど優秀な管理職達をごっそり解雇したんだよ?ふざけんな!と。ところが日を追うごとに周囲の人々が、この件に対する私のリアクションに関心を示し始めたのです。シンスケが適任だろう、なんで彼は手を挙げないんだ?と。上司のセシリアには包み隠さず打ち明けました。
「こんな役職についたら、うちのチームメンバー達はがっかりすると思うよ。これまで体制の圧力に与することなくプロジェクトマネジャー達のサポートに徹して来たのに、リーダーの僕が体制側に回るとなれば、裏切りと取られるでしょ。それにこのポジションは間違いなく解雇対象予備軍だから、数年後の組織改編であっけなく首切られるのがオチだね。」
「わかるけど、あなた以外にこの仕事が務まる人はいないでしょ。よく考えて欲しいの。」
そして一ヶ月、二ヶ月と経過していくうち、どうやら南カリフォルニア地域ではまだPDLのポジションが埋まっていないことが分かって来ました。ところが何故か、PDLが対象と思われる電話会議に招待され始めたのです。くそ、外堀から埋めて行こうという作戦だな…。その手に乗るか!
そんな中、セシリアから電話がありました。大ボスのテリーが心配している、というのです。もしもシンスケがこのまま沈黙を続ければ、全くの「よそ者」社員がうちのエリアのPDLに収まり兼ねない。そうなれば、厳しい運営を迫られる可能性が高い、と。プロジェクトコントロール・チームの生殺与奪権すら、その「よそ者」に委ねることになる。それでいいのか?ここは腹を括って踏み出す時じゃないのか?と。
あとでテリーからも直接電話がありました。チームを守りたい気持ちがあるのなら、承認する側に立つ必要がある。反体制を気取って戦っていれば気分は良いかも知れないけど、所詮、野党は野党。与党でいなければコントロール権は無い。チームを守ろうともがいても、その力があなたには与えられていないのだから…。
セシリアの決め台詞は、そんな文脈で飛び出したのでした。
“So, are you throwing your hat in the ring?”
「で、帽子をリングに投げ入れるつもり?」
ぐっと詰まる私。判断に迷ってではなく、質問の意味が分からず途方に暮れて。リング?輪っかのことか?指輪か?それともボクシングのリングか?帽子を投げ入れる?これってタオルを投げ入れるのと同じかな?だとすると、負けを認めるって話だよな。つまり、これだけヤイヤイ言われても戦う気にならないのか、と詰られているのかも…。いかん、このまま電話の相手を待たせれば、こちらの意図が疑われる!意を決して尋ねる私。
「ごめんセシリア。今のフレーズ、初耳なんだ。どういう意味なの?」
アハハ、と笑い出したセシリアでしたが、
「あ、そうなの?ごめんなさいね。」
と解説を始めてくれました。後で詳しく調べた結果と合わせると、こういういうことになります。
かつてボクシングの試合の後、観客の中から次の挑戦者が名乗りを上げる場合、被っていた帽子をリングに投げ入れる習慣があった。これが転じて、「立候補する」とか「出馬する」という意味で使われるようになった。
“So, are you throwing your hat in the ring?”
「で、立候補する気になった?」
ちょっと考えさせて欲しい、と時間をもらった後、妻にも意見を聞いてみました。
「もしも日本でお勤めしてたら、そういう役職についていてもおかしくない年齢でしょ。やってみたら?」
先週半ば、正式に新役職の発表があり、私は南カリフォルニアの280件を超えるプロジェクトのリスクマネジメントを任されることになったのでした。意外にもチームメンバー達はこの件について皆ポジティブに捉えてくれたようで、
「プロジェクトマネジャー達だって皆シンスケのこと信頼してるから、きっとすごくうまく行くわ!」
と応援してくれるのでした。
新しい仕事に移る際には必ず経験することですが、現職の引き継ぎをしながら新たな職務をスタートするため、数週間は激務に苦しむことになります。今週もそうでした。猛スピードで襲いかかってくる敵をバッタバッタと切り倒している(気分の)うちに目眩までして来ました。
火曜日の夕方、プロジェクトコントロール仲間で別部門の北米西部地区を担当していたモリーと数カ月ぶりに近況連絡会をしました。なんと、彼女の周りでは環境部門のそれを遥かに超える大鉈が振るわれたのだそうです。部門長に就任したばかりの人物が解雇宣告を受け、プロジェクトコントロール部門は木っ端微塵に解体されてメンバーたちはそれぞれ移籍先を探す羽目になったのだと。モリーも古巣のプログラムマネジメント部門に舞い戻ることを決めたのですが、今も最終的な落ち着き先は決まっていないとのこと。
暫く後になってみないと私の決断が正しかったのかどうかは分からないでしょうが、とりあえずチームともども生き延びたことを、モリーは喜んでくれました。
さて木曜日には、冬休みに入った息子がサンディエゴに戻って来ました。帰宅していきなり、
「進撃の巨人アニメのシーズン2を一緒に観ようよ!」
と誘ってきます。いやいや、こっちは激務でクタクタだよ。無理無理。え~?せっかく一人息子が帰ってきたっていうのに?と責める19歳。
「進撃の巨人ってさ、無表情な巨人たちに人間がムシャムシャ食べられちゃうでしょ。うちの会社でも、周りで優秀な人達がリアルに大勢消えて行ってるんだよ。これ以上残酷な話を聞かされたくないんだよね。」
と力無くベッドに横たわる父親に、「いいから一緒に観ようよ、面白いよ。」となおもすがる、180センチ超えの筋肉男。
「こっちは君の学費を稼ぐために、日々労働に明け暮れてんだ。少しはいたわってくれてもいいんじゃないか?」
「Stop the guilt trip(罪悪感を植え付けようとするのはやめてよ)!」
そう言い返した後、なんとこの巨人、私の右脚の膝小僧の下あたりにガブリと噛み付いたのです。
「イテテテ!何してんだよ、おい!」
と半ば本気で怒る私。すると彼は笑いながら上体を起こし、こう言い放ったのです。
「スネ、かじってんの!」
おお、なかなかの日本語力じゃんか。ちょっと感心したぞ。
投稿者 シンスケ 時刻: 16:59 16 件のコメント:
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2020年10月11日日曜日
I’ve got the brawn. 俺はブロン派。
「正直に言うね。これじゃ全然弱いよ。大幅に修正する必要がある。」
先日、部下のテイラーとの電話会議中、たまらず本音を告げた私でした。
「君のやって来たことのインパクトのデカさが、なあ~んも伝わって来ないんだよね。」
議論の対象は、彼女が年度末に書き上げた自己業績評価。会社の年度は十月にスタートするので、先月が2020年度末だったのです。社員はそれぞれ、オンラインシステムに自分の仕事の成果や成長について記載し提出。これを上司が評価して採点する、という仕組みになっているのですが、私は何年も前から自分のチームメンバーと、原稿の段階で議論するようにしています。というのも、彼女たちが自分の業績を過小評価する傾向があることに気づいたから。
「たとえばさ、君はついこないだプロジェクトマネージャーになることを求められただろ。入社三年で。しかもそのプロジェクトをこれまで担当してた人は、かなりのベテランだ。それをまるで普通のことみたいに書いちゃってる。結局PM資格は棚上げになってしまって、それを残念な事件みたいに描写してるけど、何故却下されたかと言えば、ただ単に早すぎたからだろ。これほどの短期間でPMに推された人はかつて存在しなかったし、会社が規定する昇格プロセスを経ていないからというだけの理由で受け入れられなかった。裏を返せば、これは前代未聞の大抜擢だったんだよ。そのことに触れないで淡々と次の段落へ進んじゃってるんだからなあ、もう。もどかしいにも程があるよ。」
「なるほど。本当にそうですね。学生時代に訓練された文章の書き方が染み付いてるみたいで、どうしても淡白になっちゃうんです。書き直します。」
言いたいことは躊躇なく口に出すし、行動は時に過激。自己肯定感が強く、若造でも構わず公の場でガンガン自己アピールする。渡米五年目くらいまで、それが私にとってのアメリカ人のイメージでした。しかしそのうち段々と、そうでもないタイプの知り合いや同僚が現れ、これは考えていたよりちょっと複雑だぞ、と気づき始めます。自分のチームを持つようになり、しかも採用時には注意深く人となりを審査していることも手伝ってか、こちらが戸惑うくらい謙虚な人間に取り巻かれることが増えたのでした。
チームメンバー達が慎ましく腰が低いことには何の不満も無いのだけれど、年一回のこの自己業績評価においては、少しばかり態度をあらためてもらわなければならない、というのが私の主張。公式文書として残るものであり、それが独り歩きした時に微妙なニュアンスは霧消する。この文書が会社の決裁ルートを上って行き、それをベースに彼女たちの報酬を最終決定する人たちは、当人たちと面識すら無いことがほとんど。であれば、この際謙遜はマイナスでしか無い。冷静に過去一年を振り返り、自分の成長や貢献度を出来るだけ正確に描写することが、極めて重要なのです。
更にこのプロセスを通し、彼女たちが自分の仕事の価値を再確認し、自信を高めてくれたらいいな、というのも私の狙いです。たとえ「いや給料もらってますし、これが私の仕事ですから」という日常であっても、過去12ヶ月間を丁寧に振り返ってみると、「あの時かなり悩んだ末に、こんな決断をした。その結果、自分の役割も責任も大きく膨らんでしんどくなったけど、プロジェクトにこういう変化がもたらされた。後から考えれば深刻な損失が出てもおかしくなかった大ピンチを、すんでのところで私のリーダーシップが救った。」そう言えるような転機がいくつかあるものなのです。それをひとつひとつ思い出して記録するうち、まるで赤ん坊がハイハイした、最初の言葉を発した、立ち上がった、というような具体的な成長の記憶が脳に刻まれ、自己肯定感が高まるのですね。
先週は、カマリロ支社にいる部下のケリーと電話。彼女の自己業績評価レビューをしました。
「ただでさえ忙しいさなかに、君は自ら手を上げて新PMツールのスーパーユーザーに立候補したんだぜ。せっせとトレーニングを受けに出張したりしてさ。その努力によって数多くのPM達が助けられた。どうしてそれを書かないかな?」
「あ、そうね。確かに。それを特別な貢献だとは、正直思ってなかったかも。」
「特別なんだよ。毎日決まってやってる仕事以外、全て特別だし、自分の意思でコンフォートゾーンを踏み出した時というのは、まず間違いなく成長してるんだ。それをちゃんと拾い上げてやらなかったら、自分が可哀想じゃないか。」
ここでケリーに、長い間私は、アメリカ人というのはみな押し出しが強く、自分を本物以上に大きく見せる術に長けている人たちというイメージを抱いていたことを告げました。だからこうしてチームメンバー達と喋ると、あまりの慎み深さに拍子抜けする、と。
「アメリカ人のほとんどは謙虚だと思うな。映画や政治ニュースに登場する人達が、むしろ異常なのよ。少なくとも私の周りには、そんな自惚れ屋いないもの。」
人種のるつぼと称されるような国なので、そもそも「アメリカ人は」という括りで語ること自体にあまり意味は無いのかもしれないけど、私にとってこの気付きは、アメリカ映画に夢中だった若い頃の自分に伝えてやりたくなるような驚きなのでした。
さて先週の金曜日、モハビ砂漠の真ん中に建つ刑務所の改築プロジェクトを担当するPMのブレットと電話会議がありました。マイクロソフト・ティームズを使って画面を共有し、エクセルで作ったスタッフプランをレビューします。タスクごとに担当者の計画労働時間を打ち込んで行くと同時に、利益率の変化をチェックします。巨大なスプレッドシートを巧みに操る私に、
「シンスケ、君はホントにすごいなあ。俺はこんな仕事、絶対やりたくないよ。」
と感嘆するブレット。毎日のように摂氏40度を超える現場に出かけている彼の方がよっぽどキツイ仕事をしているのですが、きっとコンピュータ上の操作の方が難度が高いように見えるのでしょう。その時彼が、静かに
“You’ve got the brain. I’ve got the brawn.”
と呟きました。最後の言葉は「ブロン」と聞こえたのですが、意味が分からず思わずエクセルの手を止めます。
「え?今なんて?スペルは?」
微かに笑いながら綴りを教えてくれるブレットに、ブロンというのは初めて聞く単語だよ、と答える私。電話会議の後あらためて調べたところ、Brawnというのは「ブロゥン」と発音し、そもそも豚の頭部の肉(骨と目を抜いた部分)を煮こごりにした食べ物(ヘッド・チーズ)の別称。「たくましい筋肉」とか「腕力」という意味に使われる言葉でもあるとのこと。文字数も意味も、Brain(ブレイン)とかけて洒落るのに絶好の相方。ブレットが言いたかったのは、こういうことでしょう。
“You’ve got the brain. I’ve got the brawn.”
「君には頭脳があり、俺には腕力がある。」
「君は頭脳派、俺は肉体派。」
ここまであからさまに謙遜を表現する英語表現があったのか、と感心。あらためてアメリカ人を見直す私でした。
投稿者 シンスケ 時刻: 10:06 0 件のコメント:
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サンディエゴで技術系コンサルタントとして働いています。米企業での毎日の経験は面白すぎるので、お裾分けせずにはいられません。


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text:
Have you ever sold things online?
A: I think every American has used Ebay for something. We do not have Yahoo auctions here, but for many years if you wanted something, Ebay was THE place to get it.
Ebay was the best way to get things like popular Christmas toys that had sold out in stores, or childhood toys people had lost or forgotten about, or even things to add to their collections. For a long time, many people made their living by selling things on Ebay. My mother collected Hallmark brand Christmas ornaments when I was little, and even she used Ebay to sell that collection in the early 2000’s. It was a great way for her to find people who wanted exactly what she had!
Unfortunately, because of the United States Postal Service, Ebay is not so popular anymore. The price of postage has skyrocketed in the past 10 years or so, which makes both sales and purchases hard. You might have a CD that you want to sell on Ebay for $2, and there might be plenty of people willing to give you $2 for it. BUT, then the postage to send it to the buyer is $4, and no one wants to pay that much to ship a $2 CD. As a result many small businesses have had to close down because of our postal system. It’s very sad, and a little frustrating. I have an Etsy shop (an online marketplace for handmade goods) and a man from Canada recently bought a button from me. The price of the button was $3. The postage to Canada? $9.50!
Q: ネットで物を売ったことはある?オークションを使ったことがある?
A: アメリカ人はみんなEbayを使ったことがあると思うわ。こちらはヤフオクはないの。ずいぶん長い間、欲しいものがあったら買うのはEbayという感じだったわ。
Ebayは店頭では売り切れてしまった人気のクリスマスのおもちゃ、もうどこかにいってしまったり、忘れ去られた子供ころのおもちゃ、コレクターグッズを手に入れるのに最適だったわ。長い間、たくさんの人がEbayでものを売って生計を立てていたのよ。私の母は私が小さいとき、Hallmarkのクリスマスの飾りを集めていたので、2000年代初めにそのコレクションを売るのにEbayを使ったわ。彼女が持っていたものを欲しいという人を見つける素晴らしい方法だったわ。
残念ながら、米国の郵便サービスのせいで Ebayはもうそれほど人気はないの。ここ10年位で郵便料金が高騰して、売買が困難なの。2ドルで売りたいCDがあって、たくさんの人がそれを買いたいとしても、購入者への送料は4ドルで、2ドルのCDを送るのにそこまで出したい人はいないわ。結果として、私たちの郵便システムのせいでたくさんの小規模店が閉店したの。私はEtsy(ハンドメイド品のオンラインマーケットプレイス)にお店を出していて、最近カナダの男性がボタンを買ってくれたの。ボタンの値段は3ドル。カナダへの送料はいくらかって?9.50ドルよ!
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